培訓方案

時間：2022-09-11 19:17:44 培訓方案我要投稿

【精選】培訓方案模板集合9篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精選】培訓方案模板集合9篇

培訓方案篇1

　　為貫徹落實中央農村工作會議、全國農業工作會議精神和《全國農民教育培訓“十二五”發展規劃》要求，努力提升我區農民科學文化素質和生產技能，加快農業科技成果轉化應用，全面推進農業科技進村入戶，促進農業增效、農民增收，決定在全區范圍開展冬春農業科技大培訓行動�，F根據市局《關于印發〈市冬春農業科技大培訓行動方案〉的通知》（甬農發[20xx]6號）精神，結合我區實際，特制定本方案。

　　一、指導思想和工作目標

　　以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區“十二五”農業發展規劃總體目標和中心任務，以現代農業發展和農民科技需求為重點，利用各類農業科技教育培訓資源，在冬春農閑季節，深入基層，深入農村，多層次、多渠道、多形式地開展農業科技大培訓，形成大聯合、大協作、大培訓的工作格局，為我區現代農業發展和備春耕生產提供強有力的科技支持。

　　二、工作原則

　　（一）明確培訓內容。各地要根據不同人員、不同特色、不同產業、不同時間、不同的農業科技需求，制定詳細的農技培訓計劃，有針對性地開展不同內容的農技培訓。

　�。ǘ┱吓嘤栙Y源。以各街道（鎮鄉）成人學校為農民培訓教學點，并與農網、農村黨員干部遠程教育、農民信箱等培訓工作有機結合。同時聘請農業科研院所專家教授，傳授農業科技先進知識，促進農業科技成果在我區的應用。邀請區農業系統的技術骨干和農村實用人才進行現場指導。

　�。ㄈ┳⒅嘏嘤枌嵭�。本著“實際、實用、實效”的原則，采用集中辦班、進村授課、基地輔導、現場指導等多種形式，大力開展農業種養殖技術、農產品質量安全、農機操作與維修、農業法律法規等有關知識的培訓，使農民學到實在、實用的科技知識，以增強培訓效果。

　　（四）創新培訓模式。在我區以往的引導式培訓、產業推動式培訓、示范幅射式培訓、基地現場式培訓、走出去培訓的基礎上，積極探索創新培訓模式，推進農業專家、農技人員、青年創業大學生、廣大農戶的有效對接，形成廣泛參與、上下聯動、層層落實的大培訓格局。

　　三、具體安排

　�。ㄒ唬⿻r間安排。

　　“十二五”期間，從每年的xx月到次年4月冬閑季節，持續開展大培訓行動，每年分三個階段進行。

　　第一階段（xx月中旬－2月初）。進行全面動員部署，組織制定冬春農業科技大培訓行動工作計劃和實施方案。

　　第二階段（2月中旬－4月中旬）。按照方案，在全區范圍大規模組織實施農業科技大培訓行動。

　　第三階段（4月下旬－5月中旬）。各地、各單位對冬春農業科技大培訓行動進行全面總結。

　�。ǘ┡嘤枌ο蠛头绞健�

　　１、農技人員培訓。緊緊圍繞農業部《基層農技人員培訓大綱》和“６５３”農業人才培訓工程要求，分級培訓，分層實施，我局對全區中級專業技術人員、局屬單位專業技術人員和鄉鎮農技人員開展繼續教育培訓，基本做到二年輪訓一遍，逐步使農技人員的繼續教育步入制度化、規范化的軌道。

　�。�、農業社會化服務人員培訓。采取集中辦班、現場實訓、工學交替等方式，對村級動物防疫員、植保機防手、農資監管員、“三品一標”內檢員等農業社會化服務人員開展培訓。

　　３、農業科技示范戶、種養大戶和農民專業合作社負責人培訓。運用農廣校學歷教育、農技人員分戶指導、組織實地觀摩交流等方式對農業科技示范戶、種養大戶、農民專業合作社負責人等開展農村實用人才培訓。

　　4、普通農民培訓。利用科技下鄉、入戶指導、發放技術資料等易懂的培訓方式，對普通農民開展“一業一訓”的實用技術培訓，為農民提供技術、信息和咨詢服務。

　　（三）主要活動。

　　１、開展農業科技下鄉服務活動。圍繞以點為主、點面結合、區鄉聯動、注重實效的原則，以3月份區鄉聯合組織科技下鄉為標志，根據全區產業布局、區域特點和專業分類情況開展支農惠農政策宣傳、新技術新品種推介、專家巡回講解示范等形式多樣的農業科技下鄉服務活動。（責任單位：局科教法規科、局屬有關單位）

　�。病㈤_展農技人員素質提升培訓。開展生產栽培技術、畜牧養殖技術、現代農業信息化服務知識等為主要內容的專業技術培訓。（責任單位：局科教法規科、局屬有關單位）

　　３、農產品質量安全知識培訓。利用科技下鄉和專題講座等方法，為城鄉農民和廣大農業生產經營主體講解宣傳農產品安全生產知識。（責任單位：局科教法規科、執法大隊）

　�。�、開展農業增產增效技術培訓。有重點地針對糧油穩產高產中技術難點問題，在種糧大戶和糧食生產功能區開展冬春田間管理、新品種、新技術的推廣、防災減災等技術培訓。大力推廣“萬元高效種植模式”，積極探索農作物制度創新，為農業增效、農民增收提供技術服務。（責任單位：區植物檢疫站）

　�。�、開展畜禽養殖技術培訓。針對不同規模、不同條件，幫助養殖場、養殖戶把好品種引進關，及時有效地開展春季重大動物疫病防控工作，提供免疫、接種技術培訓。（責任單位：區畜牧獸醫站）

　�。�、開展農機化技術培訓。重點培訓農機化新技術、安全生產技術、新型農機具使用與維修保養技術等。（責任單位：區農業機械化管理站）

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬⿵娀I導，明確責任。各地、各單位要把大培訓行動作為當前的一項重點工作，加強組織領導，加大工作力度和經費投入，落實培訓工作任務和責任，確保區冬春農業科技大培訓行動順利實施。

　�。ǘ⿵娀希Ｕ蠋熧Y。要統籌整合各方師資，將農業科研院所專家教授、農業系統的技術骨干和農業一線專家、帶頭致富人等農村實用人才吸納到專家庫中，著力打造一支熟悉農民教育培訓特點、了解農民實際需求、掌握現代知識技術的師資隊伍，為冬春農業科技大培訓行動提供強有力的保障。

　　（三）強化督導，注重檢查。要加強對冬春科技大培訓行動情況的督導和檢查，確保大培訓行動順利開展，確保農技人員和廣大農民真正能學農業科技知識。

　　（四）強化宣傳，營造氛圍。要正確把握輿論導向，切實做好新聞宣傳、信息發布和報送工作，充分利用電視、廣播、網絡、報刊雜志等多種途徑，適時宣傳大培訓行動的工作進展、成效和典型，廣泛傳播農業科技創新成果，形成全社會重視農民教育培訓和農業科技推廣的良好氛圍，激發廣大農技人員和各類農業生產經營主體學科技用科技的熱情和主動性。

培訓方案篇2

　　增加學員學習英語熱情，為進入初中銜接。從基本單詞出發，引導學員加強記憶單詞能力。聽和讀是理解的技能，說和寫是表達技能。它們在語言學習和交際中相輔相成、相互促進。通過聽寫單詞這項語言實踐活動，讓學員形成綜合語言運用能力，為真實的語言交際打基礎。

　　一、活動目的

　　1、通過比賽活動，提高學員學習英語的積極性。

　　2、引導學員正確識記英語單詞，規范書寫。

　　3、通過組織活動，使學員掌握英語單詞的識記方法。

　　4、通過活動，使學員體會學習英語所帶來的快樂。

　　二、活動對象

　　所有學員

　　三、活動內容

　　1、聽寫本學期(假期)所學的單詞短語及句子。(占聽寫總量80%)低級別100%!

　　2、課外英語句子。(占聽寫總量20%)

　　四、評分細則

　　1、書寫要求：碳素筆書寫，使用黑墨水，字跡工整清晰流暢。50分

　　2、每人聽寫30個詞，每個一分。5個句子，其中4

　　個課外，每對一個得5分。

　　3、每個單詞或短語用漢語或英語提示兩遍。

　　五、獎勵

　　采取現場聽寫，現場評分的形式，分年級取最高分為一等獎，以此類推，評出前三等獎及優秀獎若干，獎品待定。

　　六、活動時間

培訓方案篇3

　　一、指導思想

　　本著對以對全站職工的利益高度負責的態度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》及安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，提高員工安全生產意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時人員

　　四、安全教育培訓目的

　　強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產

　　五、教育培訓實施措施：

　　1、充分發揮各科室的作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業務培訓學習，學習合格準予上崗;

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領導，青梅站特成立培訓工作領導小組。

　　組長：__x

　　副組長：__x

　　成員：__x

　　一、編制依據

　　1、《中華人民共和國安全生法法》第二十條生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。危險物品的生產、經營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產管理人員，應當由有關主管部門對其安全生產知識和管理能力考核合格后方可任職。

　　2、《生產經營單位安全培訓規定》(國家安全生產監督管理總局令第3號)第六條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。第九條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。每年再培訓時間不得少于12學時。

　　3、《建設工程安全生產管理條例》(國務院令第393號)第三十六條施工單位的主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員應當經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。

　　二、培訓目的

　　為進一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專業技術知識，使項目管理人員熟悉有關安全生產法規及公司有關規章制度，提升管理人員業務水平和業務能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。

　　三、安全培訓教育主要內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗;

　　6、典型事故和應急救援案例分析;

　　7、其他需要培訓的內容。

　　四、安全培訓計劃表

　　20__年管理人員安全培訓計劃表

　　五、培訓時間及地點

　　培訓時間及地點以通知地點為準。

　　六、培訓要求

　　1、參加培訓人員不得無故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經理批準，否則視為曠工;

　　2、參加培訓人員自覺遵守會議紀律，保持安靜，并將手機調到振動狀態。

　　3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄;

　　4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進行筆試，考試不及格者，記入年終績效考核。

培訓方案篇4

　　一、培訓方式

　　1．體育由本校體育老師負責。

　　2．音樂、美術、傳媒采取校內免費授課和校外專業機構收費培訓相結合的方式。美術的專業機構為國美畫室，音樂、傳媒的專業機構為星海藝術培訓中心。

　　二、校內授課安排

　　1．校內授課由學校提供場地和設施設備，由專業機構派老師免費授課。

　　2．授課時間安排：擬從第7周開始，每周星期四、星期五下午第二、三節課時間上專業課。

　　3．授課地點：

　　音樂：李昆章藝術樓306室；美術：李昆章藝術樓406室；傳媒：李昆章藝術樓102室；體育：每天下午第三節課后。

　　三、校內授課管理

　　1．每科安排一位老師負責校內授課時間的學生管理和與專業機構協調適時調整上課內容，反饋大型考試相關學生文化科成績。

　　2．各科人員安排：

　　音樂由z老師負責；美術由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。

　　3．校內上課由上述老師組織，包括學生座位，學生考勤等，同時對無故缺席的學生要及時與相應班主任聯系（安排一位班干部協助）。

　　4．上課時間、地點、內容如需作較大調整的報石勇老師協調。

　　四．關于校外專業機構培訓

　　1．要以學生自愿，學生家長同意為原則。

　　2．收費要盡可能優惠。

培訓方案篇5

　　一、招聘

　　寶潔公司(P&G)每年9月就在網站公布了招聘信息，對象范圍是大學三年級和四年級的學生。寶潔將對申請者進行嚴格考核，涉及領導能力、團隊合作、專業技能、創新能力、解決問題等方面的要求。

　　1、前期的廣告宣傳。

　　邀請大學生參加其校園招聘介紹會。

　　2、網上申請。

　　從20xx年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網上申請。畢業生通過訪問寶潔中國的網站，點擊"網上申請"來填寫自傳式申請表及回答相關問題。這實際上是寶潔的一次篩選考試。

　　3、筆試。

　　筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業技能測試。

　　(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質考察的最基本的一關。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個部分，共50小題，限時65分鐘，全為選擇題，每題5個選項。

　　第一部分：讀圖題(約12題)；

　　第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；

　　第三部分：計算題 (約12題)；

　　第四部分：讀表題(約12題)。

　　整套題主要考核申請者以下素質：自信心(對每個做過的題目有絕對的信心，幾乎沒有時間檢查改正)；效率(題多時間少)；思維靈活(題目種類繁多，需立即轉換思維)；承壓能力(解題強度較大，65分鐘內不可有絲毫松懈)；迅速進入狀態 (考前無讀題時間)；成功率(凡事可能只有一次機會)�？荚嚱Y果采用電腦計分，如果沒通過就被淘汰了。

　　(2)英文測試。這個測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力�？荚嚂r間為2個小時。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個小時回答3道題，都是要用英文描述以往某個經歷或者個人思想的變化。

　　(3)專業技能測試。專業技能測試并不是申請任何部門的申請者都需經過該項測試，它主要是考核申請公司一些有專業限制的部門的同學。這些部門如研究開發部、信息技術部和財務部等。寶潔公司的研發部門招聘的程序之一是要求應聘者就某些專題進行學術報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專業功底。對于申請公司其他部門的同學，則無須進行該項測試，如市場部、人力資源部等。

　　4、面試。

　　寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經理對一個求職者面試，一般都用中文進行。面試人通常是有一定經驗并受過專門面試技能培訓的公司部門高級經理。一般這個經理是被面試者所報部門的經理，面試時間大概在 30-45分鐘。

　　通過第一輪面試的學生，寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學生的誠意，除免費往返機票外，面試全過程在廣州最好的酒店或寶潔中國總部進行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經過親自審核的，復試都是由各部門高層經理來親自面試。如果面試官是外方經理，寶潔還會提供翻譯。

　　(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：

　　第一，相互介紹并創造輕松交流氣氛，為面試的實質階段進行鋪墊。

　　第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求每一位應試者能夠對他們所提出的'問題作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設計，無論您如實或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節，高度的細節要求讓個別應聘者感到不能適應，沒有豐富實踐經驗的應聘者很難很好地回答這些問題。

　　第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結尾。這時面試官會給應聘者一定時間，由應聘者向主考人員提幾個自己關心的問題。

　　第四，面試評價。面試結束后，面試人立即整理記錄，根據求職者回答問題的情況及

　　總體印象作評定。

　　(2)寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考核該應聘者的綜合素質和能力。

　　5．錄取。

　　公司發出錄用通知書給本人及學校。通常，寶潔公司在校園的招聘時間大約持續

　　兩周左右，而從應聘者參加校園招聘會到最后被通知錄用大約有1個月左右。

　　二、發展通道

　　1、定位

　　寶潔公司的市場部就從來不招空降兵，原因何在，就是寶潔每年不惜重金打造的管理培訓生項目有力地支持了企業人才的補給，同時也保證了企業文化的良好傳承。

　　寶潔公司的管理培訓生的定位企業鍛造自己的中層以上的管理人員的有效途徑，有幸成為大公司管理培訓生的應屆畢業生們在經過2-3年的業務鍛煉后迅速成長為職業經理人。而他們的經理人素質的迅速養成也是在汗水和努力下煉成的。

　　2、培訓

　　培訓第一階段，一般是將所有人員全部封閉起來，進行一個集中的培訓。這些培訓除了一些公司常規的培訓，企業的介紹、企業文化以及一些崗位技能的培訓之外。其中涉及的內容除了企業文化之外，還有人員素質的培訓，包括團隊合作力，創造力等等。雖然能進入到這個項目的都是名校的優勝者，但也有少數人最后被淘汰。用一個過來人的話形容就是：“看著他離開，心中不免難受，3個月以來的朝夕相處，戰友一樣的感情，而此時此刻，就像在戰場上，眼睜睜地看著戰友掉隊了，而我們卻沒法拉他一把�！蓖瑫r寶潔公司內部就規定必須說英文。

　　3、鍛煉

　　在封閉式的培訓之后，公司會根據各個候選者的特點及個人興趣，將他們分到不同的部門鍛煉。這樣的鍛煉的勞動強度是相當大的。經過這樣的洗禮后，這些管理培訓生一般會升為市場經理，品牌經理的有力競爭者，薪情當然也是一路看漲。

　　三、薪酬福利

　　1、住房福利

　　1）住宿安排：考慮到新員工在適應嶄新的工作和環境的同時未必能馬上找到合適的住所。因此，在寶潔上崗培訓結束之后，公司會為新員工安排酒店住宿，限期為一個月，員工可選擇入住并且不需要支付房租。

　　2）住房公積金：根據當地政府保障職工住房基本需要的要求，公司為每位員工繳存了相同于或多于其本人所需繳存數額的住房公積金，為員工將來購房、建房、修房積累下一定的資金。

　　2、醫療福利

　　公司為員工提供醫療福利，員工只須支付小部分的門診費用和極少部分的住院費用。

　　3、福利保險

　　1）人壽保險和人身意外傷害保險

　　員工自正式加入公司起享受人壽保險和人身意外傷害保險兩項人身保險。保險費全部由公司負擔。此保險是在員工發生人身意外或傷殘的情況下，向員工的親人或員工本人提供經濟上的資助以渡過難關，恢復經濟來源。兩項險種最高賠償金額為72倍的員工基本月薪。

　　2）寶潔全球差旅意外保險

　　公司為所有因公務出差的員工提供此項保險。在發生人身意外死亡情況下，公司將賠償員工的直系親屬三倍的年薪。

　　3）社會保險(國家統籌安排的社會福利項目)

　　4）養老保險：根據國家和當地政府的規定，養老保險金由公司和員工共同分擔，公司承擔大部分。這是為員工退休以后提供經濟來源。

　　5）公司會按當地政府的規定為員工購買工傷、生育、失業等社會保險項目。

　　4、獎勵福利

　　1）寶潔周年服務紀念計劃

　　此計劃是對員工在寶潔公司(即：中國的各合資公司及獨資公司)任職周年的承認和慶賀公司藉此計劃表達對員工忠誠的服務態度及貢獻萬分感謝。

　　2）股票選擇計劃

　　為了讓員工有更全面分享公司成功的機會，在公司工作的正式員工，可獲準選擇在參加該項計劃的第六年到第十年間得到價值為一定數量的寶潔普通股的增值部分。注：在正式加入公司后，你將得到更詳細的政策情況。

　　5、針對暑期實習生

　　享有相當于70％全職員工的工資；享有與全職員工等同的團體人壽保險和意外傷害保險，以及無免賠額的商業醫療保險；若實習期間工作所在地與其家庭或學校所在地非同一城市，將享有公司統一提供的來回機票往返和全程酒店住宿。同時，在實習生于次年7月轉為全職員工正式加入公司時，還將享有3周至1個月的酒店住宿；享有一定數額的實習初期啟動貸款；除國家法定工作日外，如在實習期間身體不適，還可享有1天的帶薪病假期。

　　6、針對所有參加寶潔面試的同學：

　　對于所有參加寶潔公司面試的同學，包括第一輪面試和第二輪面試，都將享有公司統一購買的商業保險。具體而言：如果同學的面試所在地與其家庭或學校所在地為同一城市，即本地面試，包括第一輪面試和第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后2小時發生的保險責任；

　　如果同學的面試所在地與其家庭或學校所在地非同一城市，即異地面試，若為異地第一輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后12小時發生的保險責任；若為異地第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后24小時發生的保險責任。該前后24小時的具體時間為：自面試同學從出發地登上去參加寶潔公司面試的公共交通工具開始，直至該次面試結束回到出發地離開公共交通工具為止。

培訓方案篇6

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

培訓方案篇7

　　第一講：醫院導診護士的服務流程及規范

　　一、導診護士的職能

　　1. 迎賓

　　2. 禮儀

　　3. 咨詢

　　4. 導診

　　5. 分診

　　二、導診護士的服務流程

　　1. 了解服務項目

　　2. 了解醫院特色

　　3. 預約專家，并確認就診時間

　　4. 做好診前準備

　　5. 完成就診計劃

　　6. 診后隨訪

　　7. 健康咨詢服務

　　三、導診護士服務要求

　　1. 熱情迎候病人

　　2. 特殊病人的及時關照

　　3. 對其他部門門給予照顧和幫助

　　第二講：醫院導診護士服務的原則

　　一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;

　　二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;

　　三、尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;

　　四、真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

培訓方案篇8

　　管理培訓生這個稱謂，說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內的輪崗，以及在短時間內進入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業生的求職熱選。下面是管理培訓生方案，歡迎閱讀了解。

　　背景：

　　由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來越重要、企業并購及業務的快速增長，企業高層預見**電氣將在未來的數年對管理者存在持續需求。于是**電氣計劃在對市場進行招聘的同時，也建立起企業內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業生、工作5—8 年的經驗人士、中層管理者、高層管理者組成。

　　目的：

　　為了應對畢業生部分人才梯隊需求、培養出高能力的企業管理通才，**電氣精心設計并開展了管理培訓生項目。

　　主要內容：

　　項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開展與實施，在前期投入上有很多思考。

　　1 設計的投入

　　由于中國區CEO 的影響與推動，在項目設計時，**電氣成立了人才委員會。其中有中國區CEO、多位副總裁、組織發展總監、招聘總監和培訓總監等，共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象，培養方式進行討論、明確。

　　2 資金的投入

　　所有管理培訓生的支出均由中國區CEO 的成本中心（Cost Center）進行支付。避免了傳統由輪崗業務部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據最新統計，**電氣在培養每一位管理培訓生的培訓與發展支出約為15 萬左右。

　　招聘：

　　1 招聘對象

　　管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業生，同時有少量招聘MBA 有工作經驗的學員，其工作經驗要求必須在5 年以下。

　　2 招聘標準

　　1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的畢業院校來自與全國大陸地區9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿足該標準；

　　2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動的態度、驅動變革的能力、良好的個人影響力、與人合作，結果導向，等領導力潛質；

　　3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長的更快，必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長壓力。

　　培訓：

　　在管理培訓生項目的全程中，有兩位全職的項目經理跟進整個項目的執行：主要制定學員培訓內容及發展方式、定期回顧及績效評估、工資增長等，從思維方式上影響學員。項目經理通常由組織發展經理所擔任。

　　每年，學員有為期20 天的脫產培訓，在3 年的管培生項目中，起著循序漸進的作用。

　　1 通過第一年的培訓，將剛畢業的學員轉化為專業人士（Professional）。其主要培訓內容為職能部門和跨職能部門的技能培訓，及初級領導力培養。

　　1、職能技能培訓為銷售、市場、產品、研發等方面的產品、技能、知識培訓。

　　2、跨職能技能培訓為項目管理、問題分析、報告和郵件的撰寫等。

　　3、領導力培養中較為有特點的部分在于展現（Exposure），主要為非正式經驗交流及跨部門區域項目培養領導力：學員參加一些管理層的會議。這個過程，學員能夠聆聽中國區管理層與業務經理之間進行的業務回顧，了解當前企業的業務目標，達成方式及結果引導等。跟隨拜訪客戶。學員參與很多跨人才發展項目的交流。

　　2 通過第二年的培訓，將專業人士轉化為經驗專業人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進行更深層次，更貼近業務的培訓。在跨部門的培訓中會涉及到如何應對變化、處理個性化的領導力發展、增加有效性等。

　　3 通過第三年的培訓，將經驗專業人士轉化為初級領導者（Leader）。第三年的培訓中則增加更多領導力課程。另外會增加很多機會豐富其實用技能，例如學員將與人力資源共同進行新員工的招聘、面試，以培養學員識別人才和使用人才的技能。

　　輪崗：

　　學員在**電氣的三年培養中將經歷5 個職位。輪崗主要發生在前兩年，每六個月進行一次崗位輪換。第三年將在一個固定的職位上工作一年。

　　1 前兩年的輪崗主要有兩類工作：

　　1、業務前端部門（Frontoffice），這些職位與業務結合緊密。通常會安排在市場和銷售兩個部門進行輪崗。

　　2、企業后端部門（Backoffice），如供應鏈、研發、工廠中的質量管理、工藝管理等。

　　第三年則根據學員在前兩年的輪崗過程中所表現出來的個人績效、特質和傾向進行，在此期間除了日常的工作外，學員還會參加或領導一個跨事業部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。

　　2 在輪崗的過程中，有以下三個亮點值得被關注：

　　1、每位學員的輪崗，都有明確的輪崗設計。確保學員在進入部門后都能在關鍵的職位上進行工作，避免了學員被部門隨意安排的風險。

　　2、每位學員在進入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內容，學習與工作目標，考核方式與內容等。

　　3、每位學員在項目中都會配備一名導師，其特點在于導師與學員將簽署協議。明確導師和學員在項目發展中需要承擔的責任與目標。

　　評估：

　　1 在每一次崗位輪換結束時，學員進行崗位工作演講。人才委員會將對其工作和個人發展情況進行評估打分。點評者主要來自于不同部門的業務經理，基于其豐富的工作經驗，給予學員一些非常實用的建議，對后續的工作開展進行控制和調整，同時及時控制了輪崗部門配合度低、學員輪崗心理消極等風險的出現。

　　2 學員最后一年的定崗發展中，設有具體的工作考核指標，對其第三年的工作績效及情況進行評估。例如在銷售崗位的銷售指標等等。

　　3 學員在管理培訓生項目結束時，企業將使用不同的權重對其進行最終的評估。其主要組成如下：

　　1、30% 的輪崗績效：由三部分組成，第一部分為學員在不同職位上，直線經理對他工作情況的評價。如銷售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時的評分。第三部分為學員下屬（部分學員有）、上級、合作人、導師進行360 度評價調研。

　　2、70% 第三年的績效情況：最后一年學員的KPI 績效情況；三年個人發展情況：學員在三年結束時將進行畢業演講，評委則對學員在三年的發展、成長情況進行綜合評估打分。

　　淘汰與保留：

　　**電氣在前期學員溝通時都會明確，項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學員離開，如果發生，企業也希望能夠將其定崗在**電氣企業的內部。

　　在管培生在項目結束后，**電氣為學員設計了保留獎金和下一階段的人才培養計劃。從學員的整體情況而言，比起獎金，學員更看重在企業的持續發展。

　　后續的發展：

　　在項目結束之后，管理培訓生會進入**電氣其他的領導力發展項目。領導力發展項目是**電氣領導力梯隊建設的一部分，為不同層次向上的經理層級發展項目，主要發展員工的領導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發展，而是在同一個職位上可能需要工作兩到三年，進行一些定期的培訓和案例研究等。

　　階段性成果及成功的關鍵：

　　到目前為止，該項目尚無學員離職；所有的學員在輪崗過程中的績效表現優秀；學員基本都在三年項目結束后能成為團隊領導或者是初級經理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。

　　1 企業要給予管理培訓生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養以及保留的整個過程，從人手到經費都是必不可少的。

　　2 企業必須對管理培訓生定期進行回顧，保持不斷的項目改進。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風險。

　　3 保持導師在執行的過程中的配合度。管培生項目需要與一線執行的導師和經理進行配合。

培訓方案篇9

　　縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區建設失去了土地、林地，同時在推進城鄉統籌和城鎮化進程中，移民婦女就業問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學得一技之長，就業脫貧增收尤為重要�？h扶貧移民局、縣婦聯根據前期走訪調研，結合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮、羅波鄉移民婦女聚集社區舉辦婦女居家靈活就業培訓班，大力發展來料加工，制定培訓實施方案如下：

　　一、培訓地點

　　縣鎮、鄉

　　二、培訓對象

　　培訓對象為縣移民聚集區婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎或愛好縫紉。預計共培訓移民婦女100人。

　　三、培訓時間

　　培訓時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓10天。

　　四、課程設置

　　縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產技術等，通過具體操作實踐和講解，培訓期滿每位學員能獨立完成老師布置的作品，經驗收合格準予結業。

　　五、培訓師資

　　竇式縫紉加工廠高級縫紉技術指導員4人。

　　六、培訓目標

　　通過培訓，實現兩個目標：一是學到技術。通過技能教學、現場操作等方式，讓受訓婦女學到縫紉加工技術。二是實現就業。學員結業后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產品，公司負責回收合格產品，也可自行創業或與其它縫紉企業合作，促進婦女發展致富。