公立醫(yī)院績(jī)效管理模式與創(chuàng)新論文
【摘要】為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，公立醫(yī)院不斷進(jìn)行著改革創(chuàng)新，這在一定程度上推進(jìn)了公立醫(yī)院發(fā)展，然而卻也使得公立醫(yī)院的績(jī)效管理模式暴露出了越來(lái)越多的問(wèn)題。新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院必須深入研究自身的發(fā)展現(xiàn)狀，正視自身的績(jī)效管理模問(wèn)題并積極設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)策略，如此才能夠充分發(fā)揮醫(yī)院績(jī)效管理的作用，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改背景;公立醫(yī)院;績(jī)效管理模式;創(chuàng)新
公立醫(yī)院績(jī)效管理不僅與醫(yī)院內(nèi)部員工工資存在緊密聯(lián)系，更與醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，新醫(yī)改為公立醫(yī)院績(jī)效管理模式創(chuàng)新提供了良好的機(jī)遇，公立醫(yī)院對(duì)自身的績(jī)效管理的關(guān)注度持續(xù)升高。然而，當(dāng)前公立醫(yī)院績(jī)效管理過(guò)程存在問(wèn)題，不僅會(huì)影響公立醫(yī)院績(jī)效管理作用發(fā)揮，也制約了醫(yī)院各方工作的順利開(kāi)展。
一、新醫(yī)改背景下開(kāi)展公立醫(yī)院績(jī)效管理的意義
新醫(yī)改背景下，開(kāi)展公立醫(yī)院績(jī)效管理，完善醫(yī)院績(jī)效管理模式可以造福百姓。我國(guó)作為一個(gè)人口大國(guó)，人民對(duì)于看病就醫(yī)有著極大的需求，為了更好的滿足人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生等方面的需求，需要公立醫(yī)院健全完善醫(yī)療保健指導(dǎo)，加強(qiáng)績(jī)效管理，從根本上解決目前看病難、就醫(yī)難的問(wèn)題。同時(shí)開(kāi)展績(jī)效管理有助于促進(jìn)醫(yī)院管理體制的改革，提高醫(yī)院的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，有助于醫(yī)護(hù)人員更好的完成醫(yī)療研究，加強(qiáng)的醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效管理，建立完善管理機(jī)制，能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，從而有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，充分體現(xiàn)出深化醫(yī)療改革的效果，從而整體提高我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量。
二、醫(yī)改背景下的公立醫(yī)院績(jī)效管理問(wèn)題
(一)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不正確
雖然公立醫(yī)院已經(jīng)廣泛的開(kāi)展了績(jī)效管理工作，然而很多人員至今仍然未能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作，由于將績(jī)效管理與考核相混淆，很多公立醫(yī)院內(nèi)部頻頻出現(xiàn)將強(qiáng)化考核工作視為強(qiáng)化績(jī)效管理現(xiàn)象。雖然績(jī)效管理與考核存在一定的聯(lián)系，但兩者卻并非是等同的關(guān)系，如果想要利用強(qiáng)化考核來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化績(jī)效管理，不僅會(huì)影響績(jī)效管理的發(fā)展、會(huì)影響醫(yī)院方面的整體管理水平，還可能會(huì)給醫(yī)院的良性運(yùn)營(yíng)增設(shè)障礙。值得一提的是，績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不正確還會(huì)影響公立醫(yī)院內(nèi)部形成良好的績(jī)效管理氛圍，績(jī)效管理工作的開(kāi)展難有較為堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，而這無(wú)疑也會(huì)影響績(jī)效管理工作的順利實(shí)施。
(二)缺乏較為穩(wěn)定的管理體系
績(jī)效管理體系應(yīng)該包括完善的理論以及完善的技術(shù)，然而就當(dāng)前公立醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效管理體系而言，與績(jī)效管理相關(guān)的技術(shù)嚴(yán)重缺乏完善性，這就使得公立醫(yī)院的績(jī)效管理系統(tǒng)存在較強(qiáng)的不穩(wěn)定性，與績(jī)效管理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息難以準(zhǔn)確全面獲得，績(jī)效管理方案的制定因缺乏相關(guān)參考的數(shù)據(jù)而難以保證科學(xué)有效，績(jī)效管理方案的落實(shí)也因此難以盡如人意。
(三)缺乏較為有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
績(jī)效管理工作的開(kāi)展需要有相關(guān)的績(jī)效管理制度和績(jī)效管理系統(tǒng)作為支撐，然而公立醫(yī)院的績(jī)效管理制度普遍存在不完善、不健全問(wèn)題，尤其在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面存在嚴(yán)重的留白問(wèn)題。不完善的績(jī)效管理制度一方面會(huì)影響績(jī)效管理工作的規(guī)范性，容易誘發(fā)資源不合理配置問(wèn)題，另一方面，由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，因而績(jī)效管理制度很難對(duì)績(jī)效管理人員形成鼓勵(lì)和鞭策，績(jī)效管理人員難有落實(shí)工作的`積極性和主動(dòng)性，這無(wú)疑會(huì)影響績(jī)效管理工作的可持續(xù)發(fā)展。
三、創(chuàng)新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績(jī)效管理模式的策略
(一)端正績(jī)效管理認(rèn)識(shí)
首先，公立醫(yī)院內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)是公立醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)工作的領(lǐng)頭人，在創(chuàng)新公立醫(yī)院績(jī)效管理方面，應(yīng)該充分發(fā)揮公立醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)的模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)應(yīng)首先正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作的重要性，加大對(duì)績(jī)效管理工作的宣傳力度，善用公立醫(yī)院內(nèi)部的廣播、刊物等宣傳績(jī)效管理，在各種工作之中有意識(shí)的強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理，在潛移默化之中將績(jī)效管理的思想滲透給醫(yī)院內(nèi)部的每一個(gè)工作人員。其次，領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)應(yīng)該有意識(shí)的提高醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效管理人員的“醫(yī)院地位”，提高績(jī)效管理人員的各項(xiàng)薪資待遇，幫助績(jī)效管理人員正確認(rèn)識(shí)自身管理工作的重要性，提高其創(chuàng)新管理的積極性和主動(dòng)性，為發(fā)展醫(yī)院績(jī)效管理創(chuàng)造良好條件。
(二)提升績(jī)效管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性
首先，基于公立醫(yī)院自身的實(shí)際情況積極引進(jìn)與績(jī)效管理相關(guān)的先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，提高績(jī)效管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性;其次，整合與績(jī)效管理系統(tǒng)相關(guān)的各種因素，構(gòu)建完善的績(jī)效管理鏈條，全面實(shí)施一體化績(jī)效管理，以“績(jī)效”管理醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作，提高績(jī)效管理對(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)量的控制力度，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效覆蓋。
(三)完善績(jī)效管理制度
加大績(jī)效管理制度完善工作的推進(jìn)力度，完善公立醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效管理制度，并將完善重點(diǎn)落于完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制方面，在績(jī)效管理激勵(lì)機(jī)制中加入人文關(guān)懷，要能夠充分的激發(fā)績(jī)效管理工作人員的工作熱情，確保其能夠在落實(shí)績(jī)效管理工作時(shí)“不拘一格”，能夠真正將公立醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效管理工作“搞活”。與此同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步提升績(jī)效管理與醫(yī)院內(nèi)部工作人員利益之間的聯(lián)系力度，讓經(jīng)濟(jì)效益成為促使醫(yī)院內(nèi)部人員參與績(jī)效管理工作的驅(qū)動(dòng)力，減小績(jī)效管理工作落實(shí)的阻力，提高績(jī)效管理工作的影響。
(四)不斷提高管理效率
對(duì)于我國(guó)目前體制下的公立醫(yī)院而言，日常工作涉及的范圍較大，在日常運(yùn)行過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)局需要密切配合，認(rèn)真完成工作，確保醫(yī)院整體工作質(zhì)量能夠得到有效的提高。在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)從績(jī)效計(jì)劃、考核和反饋三個(gè)方面入手，梳理績(jī)效管理工作計(jì)劃，制定相關(guān)流程，同時(shí)要求員工必須將計(jì)劃內(nèi)目標(biāo)工作完成，同時(shí)需要從工作的質(zhì)量、態(tài)度以及工作方法等方面綜合分析，對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，同時(shí)將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與實(shí)際薪酬相掛鉤，用以提高員工工作積極性。在績(jī)效反饋方面，重視員工對(duì)于績(jī)效管理模式的反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)雙向溝通模式，及時(shí)了解員工在日常工作中所存在的困難，并根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行績(jī)效調(diào)整，適當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，確保績(jī)效工作能夠順利完成。
(五)構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系
為了能夠有效提高公立醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效管理的有效性，需要建立合理的薪酬體系，提高員工工作積極性，才能夠正確的認(rèn)識(shí)有效績(jī)效。新醫(yī)改規(guī)定，在績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)一步突出員工有效薪酬等級(jí)，重視薪酬績(jī)效管理，故而在薪酬管理方面，應(yīng)體現(xiàn)出公平、公正、平等，構(gòu)建合理的薪酬體系，是員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中保證積極的梯度。另外醫(yī)院可將醫(yī)護(hù)人員優(yōu)秀工作方法和治療方案等納入到整體薪酬體系中，將其作為獨(dú)立緩解，在薪酬管理體系中充分體現(xiàn)出人性化、全方位等特點(diǎn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在新時(shí)代背景下，人們對(duì)公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，醫(yī)院和醫(yī)生的責(zé)任與負(fù)擔(dān)不斷加大。為了契合廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)工作的要求，醫(yī)院方面必須積極開(kāi)展績(jī)效管理模式的創(chuàng)新，利用績(jī)效管理模式創(chuàng)新改革傳統(tǒng)的醫(yī)院薪資體系，推進(jìn)醫(yī)生服務(wù)工作質(zhì)量提升，在最大程度滿足患者需求的同時(shí)推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)良性發(fā)展。
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