關(guān)于名片禮儀不可不知的四件事
人們?cè)诟鞣N場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確，已成為影響銷售成功與否的一個(gè)因素。名片雖然只是一張小小的卡片，但卻是現(xiàn)代社會(huì)中人與人交往的重要社交工具，因而圍繞著名片也就產(chǎn)生了一些名片禮儀。銷售員每天要與許多人打交道、交換名片，因此對(duì)“名片禮儀”就更要重視，千萬(wàn)不要因?yàn)樾⌒〉拿`了大事。
喬·吉拉德是吉尼斯世界汽車銷售冠軍，在他還未成名前，他曾做過(guò)某公司的采購(gòu)部經(jīng)理。有一次，他負(fù)責(zé)采購(gòu)一批金額約300萬(wàn)美元的辦公設(shè)備，本來(lái)他已經(jīng)決定向S公司購(gòu)買。一天，S公司的銷售負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，說(shuō)要來(lái)拜訪他。他心想，當(dāng)對(duì)方來(lái)時(shí)就可以在訂單上蓋章了。不料對(duì)方提前來(lái)訪，原來(lái)是因?yàn)閷?duì)方打聽到其公司的子公司打算要更新辦公設(shè)備，希望子公司需要的各種設(shè)備也能向S公司購(gòu)買，所以S公司的銷售負(fù)責(zé)人帶著一大堆資料，擺滿了桌子。當(dāng)時(shí)，吉拉德正有事，于是便讓秘書請(qǐng)對(duì)方稍等一下，對(duì)方等了一會(huì)兒，不耐煩地收起資料說(shuō)：“您先忙吧，我改天再來(lái)打擾!”也許對(duì)方認(rèn)為他沒(méi)有決定權(quán)吧。這時(shí)，喬·吉拉德突然回來(lái)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離去時(shí)不小心把他的名片丟在地上，而且上面還留下了非常清楚的腳印。不僅如此，那位銷售負(fù)責(zé)人撿起了他的名片后，隨手就塞到了褲袋里。這種失誤等于是褻瀆他的尊嚴(yán)。于是，他一氣之下，便向別的廠家購(gòu)買了辦公設(shè)備。
由此可見，不注重名片禮儀，甚至?xí)䴕У粢粯渡狻Ｒ虼耍幻麅?yōu)秀的銷售員必須重視名片，并學(xué)會(huì)恰當(dāng)使用。
1.遞出名片時(shí)要恭敬禮貌遞送名片時(shí)，應(yīng)該以審慎的態(tài)度，恭敬禮貌地遞給對(duì)方。
在遞出名片時(shí)，銷售員切忌采用以下方法：捏住名片的'一部分遞出去，以指尖夾著名片遞出。這兩種遞法容易將指尖尖利的地方朝向?qū)Ψ剑菢O不符合禮節(jié)的。正確的遞法應(yīng)是：手指并攏，將名片放在掌上，用大拇指夾住名片左右兩端，恭敬地送到對(duì)方胸前;或食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端奉上。名片上的名字反向?qū)海箍蛻裟軌蚯宄啬畛瞿愕拿郑⑶乙叩绞箤?duì)方容易接到的距離遞送上去，這才是遞送名片的最基本禮貌。同樣，拿出名片時(shí)，請(qǐng)不要忘記臉上帶著微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因?yàn)槿绱俗鰰?huì)讓對(duì)方有焦急的感覺(jué)，甚至對(duì)你的銷售工作產(chǎn)生排斥感。
2.出示名片時(shí)不可隨便出示名片時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能采取隨隨便便的態(tài)度。
初次交往時(shí)客戶會(huì)憑銷售員出示名片時(shí)的態(tài)度來(lái)衡量其人品，判斷是否值得交往。外出時(shí)，銷售員應(yīng)事先將名片放在易于取出的地方，在適當(dāng)時(shí)機(jī)順手掏出，恭敬地遞給對(duì)方，并客氣地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)以后多聯(lián)系。”這必然留給對(duì)方一個(gè)較好的印象。
3.接受名片時(shí)要有禮貌客戶回贈(zèng)名片時(shí)你同樣要雙手接回名片。
接過(guò)他人的名片，首先要看，這一點(diǎn)至為重要。而且最好輕聲念出持片人的姓名或職務(wù)，以示尊重對(duì)方。不可接過(guò)對(duì)方名片后不屑一顧，置于一旁，或放在手中玩弄，或隨意裝入口袋，或交給身旁的他人，也不可將它放置于下身褲袋里，更不可讓名片遺失在桌上或地上。這些小小的失誤，很可能讓你失去與這個(gè)客戶做生意的機(jī)會(huì)。要知道名片是一種“自我延伸”，在某種意義上講它是客戶的化身。對(duì)名片的不敬和輕視，就是對(duì)客戶本人的蔑視。如果自己在給多人遞交名片，對(duì)方當(dāng)場(chǎng)將自己的名片遞過(guò)來(lái)，應(yīng)立即停止對(duì)他人名片的遞交，處理好對(duì)方的名片后，再繼續(xù)遞交名片，不要左右開弓。
4.妥善保存好對(duì)方名片。
保存名片時(shí)，必須把別人和自己的名片分開來(lái)放，因?yàn)槿绻e(cuò)把別人的名片遞送給對(duì)方，將是一件非常失禮的事情，而且也會(huì)造成尷尬的場(chǎng)面。有些銷售員喜歡把名片放在西褲的后口袋里，這樣固然很方便，但會(huì)給人一種不尊重對(duì)方的感覺(jué)，所以名片還是放在西裝上衣口袋比較好。
名片被看作是個(gè)人的廣告，而使用名片則是“銷售”自己。名片不僅要很好地珍藏，而且要懂得怎樣去使用它使其效果最好而且又不失禮。
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