新員工培訓計劃

時間：2025-01-15 12:46:28 計劃我要投稿

新員工培訓計劃(實用)

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的新員工培訓計劃，歡迎大家分享。

新員工培訓計劃(實用)

新員工培訓計劃1

　　培訓時間：

　　一個月

　　培訓地點：

　　會議室

　　培訓目的：

　　讓新員工更好的了解公司的概況、企業文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，盡快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，實現共贏。

　　培訓者：

　　人力資源管理者、部門經理

　　培訓方法：

　　講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

　　培訓內容：

　　1、公司的基本概況以及相關的規章制度；

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在公司的發展前景等；

　　3、公司發展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；

　　4、公司的組織結構、發展規劃、目標宗旨；

　　5、公司的薪酬福利待遇；

　　6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程；

　　7、公司企業文化的'宣傳；

　　8、員工日常基本禮儀、行為規范，員工關系處理；

　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；

　　10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

　　培訓流程：

　　企業文化知識培訓

　　車間實踐培訓

　　崗位技能培訓

　　信息反饋與結果評價

　　新員工培訓安排：

　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環境。除以上外還應包括一下幾點：

　　1、致新員工歡迎詞；

　　2、向老員工介紹新員工的到來；

　　3、帶領新員工到廠區參觀，并向新員工介紹廠區的布置；

　　4、解決新員工的住宿問題；

　　5、給新員工發放學習用品；

　　6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。

　　第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境以及一些工作規范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開始工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

　　培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發現一些問題并及時進行解決。

新員工培訓計劃2

　　“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!

　　一、員工培訓計劃需求分析

　　員工培訓需求分析是設計新員工培訓計劃方案的首要環節。它由員工培訓管理人員采用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓以及員工培訓的內容。它是確定員工培訓目標、設計員工培訓計劃的前提，也是員工培訓評估的基礎。只有充分了解、分析員工培訓需求，才能設計合理的新員工入職員工培訓方案。員工培訓需求可從企業、工作(含業務流程)、個人三方面進行分析：

　　1、進行企業分析。

　　先確定企業的員工培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。大凡企業組織新員工入職員工培訓計劃，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。如果企業不組織新員工入職員工培訓，新員工要花費比員工培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業，面對一個新環境，不了解企業情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環境，必須進行入職員工培訓。

　　2、進行工作分析。

　　工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　3、進行個人分析。

　　個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。但是，員工培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過員工培訓能夠解決的時，則進行員工培訓。

　　二、員工培訓計劃方案各組成要素分析

　　新員工培訓計劃方案是員工培訓目標、員工培訓內容、員工培訓資源，員工培訓對象、員工培訓日期與時間、員工培訓方法、員工培訓場所與設備、員工培訓紀律的有機結合，具體分析如下：

　　1、員工培訓總目標。

　　員工培訓目標應設置總目標和具體目標。員工培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職員工培訓的總目標。

　　2、員工培訓的具體目標是：

　　讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;

　　讓新員工消除初進企業時的`緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間;

　　展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;

　　員工培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;

　　幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨;

　　讓員工了解企業的歷史、現狀，讓他融入企業文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。

　　員工的企業培訓計劃目標是新員工培訓計劃方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，員工培訓計劃的組織者和接受員工培訓計劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

新員工培訓計劃3

　　一、引言

　　隨著公司業務的不斷拓展，新員工的加入無疑是公司發展的'重要驅動力。為了幫助新員工盡快融入公司文化，熟悉工作環境，提升工作效率，特制定本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　1. 了解公司文化、價值觀和規章制度；

　　2. 熟悉部門業務和工作流程；

　　3. 掌握崗位所需和方法；

　　4. 增強團隊協作和溝通能力；

　　5. 提高工作效率和工作質量。

　　三、培訓內容與時間安排

　　1. 公司介紹與文化理解（1天）

　　公司歷史、發展與愿景；

　　公司價值觀、使命與目標；

　　公司規章制度介紹。

　　2. 部門業務培訓（2天）

　　部門職責、工作流程及要求；

　　業務知識與技能培訓；

　　崗位工作具體要求。

　　3. 團隊協作與溝通（1天）

　　團隊協作的重要性；

　　有效溝通的技巧與方法；

　　跨部門協作的方式與流程。

　　4. 模擬實踐（2天）

　　崗位工作任務模擬；

　　團隊協作與溝通實踐；

　　問題分析與解決方案。

　　5. 總結與答疑（1天）

　　培訓內容總結回顧；

　　解答新員工疑問，強化培訓效果。

　　四、培訓形式與方法

　　1. 講座：由相關部門負責人和業務骨干進行授課，確保內容系統性和全面性；

　　2. 研討：分組討論，分享工作經驗，提升團隊協作能力；

　　3. 案例分析：分析實際案例，提高解決實際問題的能力；

　　4. 實踐操作：實地操作，熟悉工作流程，掌握崗位技能；

　　5. 答疑解惑：定期組織集中答疑，確保新員工隨時解決問題。

　　五、培訓師資力量

　　1. 公司高層領導：負責介紹公司歷史、文化和價值觀；

　　2. 部門負責人：負責講解部門業務和工作流程，提供實際操作指導；

　　3. 業務骨干：負責授課崗位所需技能和方法，解答疑難問題；

　　4. 提供外部培訓：根據需要，邀請行業專家進行講座或實地考察，拓寬新員工視野。

　　六、評估與反饋

　　1. 培訓過程中，設立階段性測試，評估新員工對培訓內容的掌握程度；

　　2. 培訓結束后，進行綜合評估，給出改進建議，并記錄評估結果；

　　3. 定期與新員工進行溝通，了解其工作情況，提供必要的指導。評估結果將作為下次培訓計劃的參考依據。

　　七、結語

　　我們相信，通過這一系列的培訓，新員工將能夠更好地融入公司，提升工作效率和工作質量。同時，我們也期待新員工能夠迅速適應公司文化，發揮自己的優勢，為公司的發展做出貢獻。

新員工培訓計劃4

　　一、培訓目的

　　為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺。減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。使新員工迅速投入工作，降低離職率。

　　二、培訓流程

　　到職前：致新員工歡迎信

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經理介紹）。準備好新員工辦公場所、辦公用品。準備好給新員工培訓的部門內訓資料。為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　到職后：部門崗位培訓（部門經理負責）

　　1、到職后第一天：到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工。部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。新員工工作描述、職責要求本部門faq。討論新員工的第一項工作任務。派老員工陪新員工吃第一頓午餐。

　　2、到職第五天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓

　　3、到職后第六天：一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間

　　4、到職后第十五天：部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片：說出心里話、建議，意見、疑問、無論是否合理，都應積極回應、不冷落。

　　5、到職后第三十天：人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　6、見習官制度：轉正后前三個月為觀察期，（觀察項目見表）、符合標準留用、不符合標準、繼續試用或勸退、

　　三、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表（到職后一周內）

　　公司整體培訓考核試題（培訓后）

　　新員工試用期內表現評估表（到職后30天部門經理填寫）

　　觀察期考核表（轉正后前三個月由部門經理填寫）

　　四、新員工培訓教材

　　入職培訓課件，員工手冊，本部門faq，服務二十條。

　　五、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。每個部門推薦本部門的培訓講師。對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料。根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。

　　培訓四步驟：

　　第一步：使員工把心態端平放穩（首先調整心態，讓他把心放下）

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的`疑問，鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化。

　　第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。創造感動，對新工關心到無微不至的程度，為新員工過日子，經常與新員工溝通交流、發現他們生活中，工作中的問題，幫助解決、用企業先進事例鼓舞新員工。讓他感受到團隊的溫暖，力量。

　　第四步：使員工把職業心樹起來

　　當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束，讓員工自己體驗，表現，讓培訓工作成為員工的一種主動行為、

新員工培訓計劃5

　　為盡快提高新員工的業務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內融入商行，適應新的工作環境，現由人力資源組織實施xx年度新員工培訓，具體方案如下：

　　一、培訓對象

　　xx年末社會公開招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的.在崗實習生。

　　二、培訓方式

　　采取自學與授課相結合，理論與實踐相結合、技能訓練與基礎知識相結合的全封閉式培訓，包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動及崗位實習五個方面。旨在通過模塊化的培訓主題及持續性的培訓效果考核來保證新員工能夠接受全面系統的崗前培訓。

　　三、培訓組織

　　人力資源部具體負責培訓工作的組織與實施，行政后勤部和科技部負責本次培訓的設備及后勤協調工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導的，人力資源部提前通知部門負責人，授課人應認真準備。

　　四、培訓程序：

　　1、由總行人力資源部主持職前培訓，制定職前培訓方案，并經行領導批準后實施。

　　2、新員工報到后，需填寫《新員工入職培訓表》，并進行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓資格。

　　3、新員工在培訓過程中及培訓完畢后，均要進行考試考核，考試考核成績要記錄在案。對于培訓過程中表現較差或三次考試不合格者予以延長培訓時間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿，人力資源部將組織相關部門對參訓人員進行結業考核，不合格者延長一周的培訓期，再次考試不合格者，再延長一周的培訓期，第三次考試不合格者予以辭退。

　　4、對培訓合格的學員予以分配崗位，正式進入實習期，進入實習期的員工按《xx商業銀行員工薪酬管理辦法》進行管理。培訓結束后一周內由培訓學員填寫《新員工入職培訓反饋表》，交由人力資源部保存。

　　五、培訓內容及具體安排

　　新員工培訓時間為四周，內容包括：

　　1、軍事訓練

　　通過為期一周的軍事化管理和訓練，提高學員的精神面貌，并在共同訓練的過程中，增加對彼此的認識，從而提高新集體的團隊

　　合作精神和團隊向心力。軍事訓練結束后隨即進行該單元的測試。

　　2、入行教育

　　包括xx商業銀行的企業文化、價值觀、發展歷程、經營戰略和目標、組織結構、主要領導及各項規章制度等。

　　3、職業化教育

　　職業化培訓是對新員工工作之初的態度、行為、方法等進行引導和培訓，主要包括職業生涯規劃、心態轉換、團隊意識、職業理念、時間管理、職業禮儀等項目。提高員工基本職業素養是新員工融入、便于管理、提升績效“最重要的一課”。入行教育與職業化教育培訓時間為一周。

　　4、銀行基礎知識

　　銀行基礎知識培訓以銀行業從業人員資格認證考試輔導叢書《公共基礎》為教材，使學員了解中國銀行業的概況、銀行經營環境、管理模式、主要業務、法律法規和銀行從業人員的職業操守與職業道德。此單元培訓時間為一周。

　　5、技能培訓

　　針對本次新招聘員工均為一線柜臺人員的特點，崗前培訓應著重放在技能培訓上，技能培訓包括：點鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容。該部分的輔導與練習安排在晚上進行。

　　6、具體培訓時間安排見《xx商業銀行新員工培訓課程表》。

　　六、培訓考核

　　新員工培訓采用日常考核與技能考試相結合的方式，日常考核包括出勤率、集體活動參與情況和個人品行三個方面，考試分單元測試和結業考試，單元測試包括軍事訓練、基礎理論知識和技能測試;結業考試包括基礎理論知識和點鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日常考核占20%，單元測試占20%，結業考試占60%。

　　七、培訓要求

　　一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律，服從培訓安排。

　　二、培訓期間要按時上課，不準遲到、早退，不準曠課。如有特殊情況，須向培訓主管遞交申請，經培訓主管同意后方可請假。

　　三、為保證培訓效果，培訓講師要認真備課，每天安排作業，受訓學員要積極參與、勤加練習職業技能，同時培訓講師要對學員在培訓期間的學習、紀律等方面進行客觀的評定。

新員工培訓計劃6

　　務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。

　　員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

　　2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的`要求。

　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本員工培訓計劃適用于x公司或x部門的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

　　六、選定適宜的培訓職責部門

　　職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

　　七、設計培訓資料

　　一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如x公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選取適宜的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的'效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們推薦企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

　　2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

　　4，結果層，即產生的績效，能夠通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

新員工培訓計劃7

　　一、重視員工的需要

　　母嬰門店的服務主要以引導性服務為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收獲自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這里的學習主要就是培訓。所以，作為門店老板，一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為，一切企業的發展如果沒有好的員工都是經營不下去的。

　　二、尊重員工的利益要求

　　一個企業的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業不能創造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業員工一樣，她（他）們在為公司創造價值的同時，也是在為自己創造價值。

　　從培訓的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己創造更多的.收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老板一定要積極響應。員工通過培訓能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節省成本，創造價值。

　　三、充分調動員工的積極性

　　母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產生業績，她（他）就很可能會辭職。老員工因為有一定的經驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產生疲態，從而影響銷售業績和團隊，所以，調動員工的積極性，就尤為重要。

　　好的培訓，就是調動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業績的同時，也要管理好員工狀態。

　　綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質屬性，以人為根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。

　　具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間安排上，零活調度，這里要強調的是，新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經理等部門負責人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業績的增長。

新員工培訓計劃8

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓資料

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情景；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）作的'培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業；職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓資料見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間，一般情景下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

新員工培訓計劃9

　　一、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類：

　　（1）服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務規范或準則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

　　（2）商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務水平。

　　（3）店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。

　　（4）思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。

　　（5）綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的`綜合素質，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

　　二、制定員工培訓方案

　　母嬰零售店可根據培訓的目標及內容，選擇適當的培訓方法，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種：

　　（1）教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規范、作業規范等。這種培訓工作可請聘請教師或企業管理咨詢機構來組織。

　　（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓。

　　（3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發現不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。

　　（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利于培養團隊精神。

　　三、評價培訓效果

　　當一個培訓項目完成之后，要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程度、受訓者接受培訓之后工作表現的改善程度、培訓之后銷售業績或服務水平的提升程度等四個方面進行評價。

新員工培訓計劃10

　　1、做好員工培訓計劃

　　做好計劃是新員工培訓成功基本保證。預則立，不預則廢，是為了避免新員工培訓變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓必須在實施之前根據企業自身具體情況和新員工特點，制定詳細規劃，對培訓內容、形式、時間、負責人、費用做出詳細計劃，并對執行過程進行監控。

　　2、培訓內容要有針對性

　　新員工培訓內容包括：基礎性培訓和專業性培訓。基礎性培訓是是指企業文化、企業戰略、組織架構、企業流程、人事福利制度、安全消防知識等通用性知識，專業性培訓是指基于崗位工作職責、工作流程、工作內容。基礎性性培訓可以對新員工集體進行，而專業性培訓則需要按其所在部門、專業不同分門別類進行。

　　通過這些內容培訓主要是讓新員工了解有關企業基本背景情況，使員工了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式同時，了解工作流程與制度規范，幫助員工明確自己工作職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期望態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新工作崗位，更好地規劃職業生涯，提高工作績效。

　　新員工入職培訓需要與企業發展階段相匹配。企業性質不同、發展階段不同，新員工培訓方式和內容也應不同。對于創業期企業，應側重企業發展目標、崗位技能培訓;對于快速發展期企業，應側重崗位職責、企業戰略、核心技能、行為規范、產品知識培訓;對于成熟期企業，應側重企業文化、崗位職責、發展戰略、行為規范與禮儀、職業生涯規劃培訓;對于衰退期企業，應側重危機管理、企業文化、核心技能提升培訓等。

　　3、培訓方式要有靈活性

　　員工培訓計劃在設計培訓形式上，可以結合新員工年齡、教育背景、從事工作特征和培訓內容等不同。采取靈活方式。主要包括：拓展訓練，主要是培訓新員工團隊精神和創新意識，挖掘新員工潛能;專題講座，請公司有關領導進行專題講座，使新員工了解公司基本情況，增強職業信心;現場參觀通過參觀具有代表性生產經營單位，增強新員工對公司總體經營生產感性認識;座談交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進新員工健康成長。

　　此外，還可以通過一些行之有效整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人。

　　4、建立完善培訓效果反饋及評估體系

　　對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，可以組織受訓者進行討論，從中了解受訓者對課程反映;第二階段，主要評價受訓者學習效果和學習成績，可采用考試形式進行;第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者工作表現來評價培訓效果。可以找受訓者上級主管了解受訓者工作表現，從而對培訓工作效果加以評定。

　　目前西門子對第三階段評估主要采取項目制形式，培訓準備結束前，讓相關部門員工制定項目改進計劃，培訓結束后，由各部門負責人指導員工進行所在崗位工作項目優化，到規定時間內，人力資源部將組織各位員工進行項目呈現，并進行相應獎勵，新員工能否快速適應工作環境和工作流程，大部分取決于入職培訓。好培訓結果會帶來很好后期效果，它將直接影響工作質量，所以要重視做好員工培訓計劃工作。

新員工培訓計劃11

　　一、與調整

　　這是所有員工進入后的第一課，雖然是員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態嗎，但這培訓師很重要，如果培訓課程設計得好，員工就會獲益匪淺，但如果課程沒料，那就形同雞肋——。正確的內容應該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢，學技術，學管理等等。

　　二、服務技藝培訓

　　最重要的工作就是服務顧客，因此，如何做服務，如何讓顧客接受自己的服務，對沒有經驗的新員工來說，服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。可以安排有經驗，又愿意分享的老員工做這個培訓，或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多，培訓負責人不必急于一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西，應給她們時間去消化，將理論應用到實踐中去，讓理論和實踐結合會更有效。因此，可以根據員工的入職時長和掌握程度，進行分階段培訓。

　　三、技術培訓

　　進入美容院的員工無一不是想學技術的，因此，對于沒有美容院工作經驗的新員工來說，技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練，也可借助廠家或代理商的力量，請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓，應制定培訓計劃，按步驟進行，相關訓練內容可以根據美容院的.項目，參考以下幾點：

　　A、美容基礎知識；

　　B、臉部按摩技術；

　　C、頭部和肩部按摩技巧；

　　D、問題皮膚處理技巧；

　　E、F、美容設備操作技巧；

　　G、紋（繡、改、種）眉技巧；

　　H、化妝技巧；

　　I、服飾搭配技巧；

　　J、，等等。

　　四、培訓

　　美容院員工除了服務外，銷售也是重要工作，而且直接影響收入。因此，培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、、產品的優缺點、用途和效果。

新員工培訓計劃12

　　一、培訓需求分析

　　充分分析企業對新員工的職能規劃、發展需求和根據新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。

　　1、企業分析：先確定企業的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。通過新員工培訓，讓員工了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時，讓新員工面對一個新環境，了解企業情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應企業工作環境。

　　2、工作分析：企業想新員工通過培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的`工作需求崗位。

　　3、個人分析：分析員工現有所掌握的工作技能能否滿足現有的工作。如不能，適當時可以針對性進行培訓，以便更快的適應新工作。

　　二、培訓方案部署

　　新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場所與設備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目了然。

　　三、使用系統培訓新員工

　　隨著互聯網時代的迅速發展，企業可以借助第三方服務商軟件培訓，例如企微云培訓考試，輕松幫助企業實現做課、發布、在線培訓、效果考核和數據監控，學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓、學習、考試和交流。

　　四、進行工作培訓

　　通過對新員工制定工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環境，節省適應時間。同時，培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨。

　　五、對新員工培訓職業素養

　　職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場并不等同校園式生活，需要具備有職業素養，比如提升員工始終保持積極向上心態的能力、培訓新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。

　　六、可視化培訓結果

　　對新員工所進行的培訓內容，可以通過考試的形式表現出來，檢驗出新員工對企業培訓內容是否理解。同時，讓領導可以從評估結果了解到員工所掌握的培訓程度，有需要可以對其采取其他培訓措施。

　　企業通過對新員工進行培訓，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案，加強員工對企業的歸屬感。同時，避免新員工離職率高，對企業的整體發展是有積極的推進作用的。

新員工培訓計劃13

　　一、培訓背景

　　M公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過培訓讓

　　他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解公司及分公司組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

　　二、培訓需求

　　依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結構與企業文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

　　三、培訓目標

　　對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。新員工在企業中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨企業的成長，個人也那迅速成長;另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自己實現需要的滿足。合理利用公司培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。

　　對公司來說，在進行培訓需求分析的時候，公司希望通過培訓，使新員工能為企業的長遠發展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過分析發現公司在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

　　四、培訓項目

　　培訓的對象：20xx年校園招聘員工培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓備注：

　　態度培訓：企業發展史、企業文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等

　　技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等

　　五、培訓實施過程設計

　　項目流程：前期準備——項目實施——項目后期工作

　　前期準備

　　1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與

　　2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃

　　3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，企業手冊，員工手冊等

　　4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用(場地、餐費)

　　5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等

　　實施階段

　　(一)公司整體培訓計劃

　　培訓時間時間安排

　　1.參觀公司

　　培訓內容

　　培訓地點

　　1.公司

　　2.公司戶外拓展培訓基地

　　培訓負責人

　　迎新計劃第一天

　　1.企業的簡介

　　2.員工見面會

　　3.拓展培訓

　　第二天

　　3.企業的.文化、愿景、使命、價值觀

　　4.公司的組織架構，公司的總經理及其他各部門負責人

　　5.公司總的規章制度

　　6.違反公司制度的懲罰機制以及優秀員工的獎勵制度

　　7.工資體系、福利體系及績效的考核標準、晉升途徑及晉升的考核標準

　　崗位部門培訓新員工

　　1、部門的簡介，架構以及負責人，2、部門的規章制度、各部門計劃

　　第三天

　　3、新員工所在崗位的崗位職責，考核方式，崗位的晉升途徑

　　4、資源的申請程序

　　5、本部門與其他部門的關系

　　由各部門自行

　　各部門主管或其指

　　在公司申請培

　　定的人選

　　訓地點

　　(二)具體計劃第一天

　　上午：

　　1、到部門報到后，由各部門負責人帶領新員工到指定地點集中

　　2、由人力資源部經理帶領參觀公司各處

　　3、結束參觀行程，到見面會地點，由總經理致辭

　　下午：

　　1、短暫休息后按通知在集合點集中

　　2、由負責人帶領到基地進行拓展培訓(計劃表見下)

　　下午

　　13:40—14:3014:30—16:0016:30—17:3017:30—17:5017:50—18:40

　　全家福、怪獸過河管理項目：決戰沙場終極挑戰之畢業墻拓展小結依戀返程

　　留住美好、點燃激情計劃溝通、積極主動榮辱與共、責任感恩回味反芻、沉淀所得

　　第二天

　　上午：

　　1、人力資源部經理對新員工按原定計劃進行培訓

　　2、培訓會完后安排員工共同進餐

　　下午：

　　1、對拓展培訓中表演出色的團隊進行頒獎

　　2、新員工表演晚會

　　第三天

　　由各部門自行組織進行內部培訓

　　后期工作

　　1、組織人員進行清場

　　2、檢查設備是否有所損壞

　　3、進行項目總結

　　六、培訓效果評估

　　考核

　　考核主要是針對培訓第一講：“公司簡介與企業文化”這一專題進行統一筆試，筆試結果

　　作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋PPT分享

　　拓展培訓每個團隊將此次項目過程和團隊活動進程感受等相關內容制作成PPT，進行全員分享

　　培訓總結書面報告

　　每個新員工每個培訓項目后都要進行培訓總結書面報告，呈給各部門主管

　　七、費用預算

　　注：拓展培訓冠軍獎品規格100元/人，共9人，總計900元;?培訓費：240元/人/天，63人共計RMB15120元

　　包含：培訓費、助教費、攝像攝影、培訓紀念短片設計制作。贈送服務：飲用水、訓練隊服、意外傷害保險。

　　其他費用按實際消費客戶獨立結算，預算總計RMB3600元;用餐：午餐300元/圍x11人，午餐6圍共計1800元

　　交通：豪華大巴1輛，1800元/輛，全天全程往返接送，共計1800元

　　其他費用主要為布置場地費用及筆試考核費用，預算總計500元;

　　總費用預算：RMB12120元

　　八、應急方案

　　1、戶外拓展培訓當天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓改為室內拓展培訓，培訓游戲視場地條件進行，由培訓師視情況而定;

　　2、如果原先確定要進行培訓的負責人因事無法到場，應提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓負責人;

　　3、培訓場地出現問題，無法支持培訓活動時，九、培訓注意點

　　參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假;無故不參加者，對年終績效考核產生影響;

　　項目推進過程中，要不斷進行溝通，確保無紕漏;

　　拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責;

新員工培訓計劃14

　　一、xx公司銷售新員工培訓

　　小組會議討論重點：

　　1、新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表

　　(一)公共教育：

　　1、企業的規章制度

　　2、企業文化

　　3。社交禮儀，人際溝通

　　4。服務方式和技巧訓練

　　5。服務用語訓練

　　(二)質量認證：

　　1、內衣材質分析

　　2、縫合質量分析

　　3。內衣PH值分析

　　(三)業務知識：

　　1、內衣行業動態

　　2、行業內新服飾推廣

　　3。顧客糾紛的`處理方式和技巧

　　4售后服務

　　(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫的培訓需求表，確定培訓內容：根據員工填寫的點查表，培訓內容定為：

　　公共教育

　　1、企業的規章制度課堂授課

　　2、企業文化課堂授課

　　3、服務技巧和訓練課堂授課在實踐中演示

　　質量認證

　　1、內衣材質分析課堂授課在實踐中演示

　　2、內衣PH值分析課堂授課在實踐中演示

　　業務知識

　　1、內衣行業動態課堂授課

　　2、銷售方面知識課堂授課

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂授課在實踐中演示

　　4、售后服務課堂授課在實踐中演示

　　根據培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開員工動員大會

　　目的：更好的開展培訓活動

　　五、實施培訓活動

　　(一)、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點為公司內;

　　(二)、人力資源部在組織培訓時，首先要向各部門經理發出培訓通知，部門經理根據內容安排相關人員參加;

　　(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　　(四)、根據培訓內容確定教師配置;

　　(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　　(一)參與者評估

　　1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環境

　　2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

　　(二)評估培訓目標達成情況

　　1確定評估標準

　　2確定評估方法

　　3確定評估時間

　　(三)評估培訓效果

　　1培訓前后評估

　　2培訓前后對照評估

　　通過培訓評估結果了解受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能;在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進行培訓前后的比較，找出優缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。

新員工培訓計劃15

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解團體，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟習新崗位職責，工作流程，與工作相干的安全，衛生知識和服務行業應具有的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責抽查。

　　三、培訓內容

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心預備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；依照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質預備手冊或專人講授；指定新員工工作部分的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的題目。

　　2、部分崗位培訓——新員工實際工作部分負責。

　　介紹新員工熟悉本部分員工；參觀工作部分；介紹部分環境與工作內容，部分內的特殊規定；講授新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一位老職工帶教新員工；一周內，部分負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的題目，回答新員工的發問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、團體整體培訓：團體職校負責——不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述東南京大學學的歷史與現狀，描寫東南京大學學在南京市地理位置，交通情況；團體歷史與發展前景，團體的企業文化與經營理念；團體組織結構及主要領導，團體各部分職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；團體有關政策與福利，團體有關規章制度，員工公道化建議采用的渠道；解答新員工提出的題目。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過團體職工培訓學校的審核，并交團體培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部分培訓應在團體職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓表格，部分→中心（公司）→團體職校的.培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料留意保存，并留意在實施過程當中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經職校抽查后，同一發放培訓結業證書；職校訂各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓職員，就有關團體新職工培訓實施方案，征求預會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合團體職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、團體內部宣傳新員工培訓方案，通過量種情勢讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳展開新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部分進行培訓（培訓內容見部分崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數團體職校不定期實施整體的新員工培訓，整體培訓時間一周為好，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報團體人力資源部。

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