導購工作職責

時間：2024-11-26 15:51:00 工作職責我要投稿

導購工作職責

導購工作職責1

　　崗位職責：

　　1、銷售:

　　a)作為品牌形象代表，向用戶傳達品牌;

　　b)靈活運用各種銷售技巧，達成個人及店鋪銷售指標;

　　c)通過團隊合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務:

　　a)為客戶提供優質、專業的服務，并建立良好客戶關系;

　　b)培養固定客戶群并維護好;尋找開發新的重點客戶。

　　3、日常工作:

　　a)嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數據準確，維護品牌形象;

　　b)與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊;

　　c)聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求;

　　d)確保店鋪環境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);

　　e)完成店長分配的`&39;其他店務工作。

　　職位要求:

　　1、大專或以上學歷，經驗豐富者條件可放寬;

　　2、熱愛設計，或喜歡一切有設計感的事物，有一定的審美品位，形象氣質佳;

　　3、有家具家居等相關零售行業銷售經驗者優先;

　　4、認同公司的文化、價值觀和戰略;

　　5、熱愛銷售，有親和力;

　　6、具備較強的溝通表達能力、團隊合作意識;

　　7、具備較強的客戶服務意識;

　　8、誠實可信，責任心強;有進取心，喜歡不斷學習。

導購工作職責2

　　1、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質與業務水平；

　　2、負責制定與實施切實可行的`績效考評機制，體現多勞多得，獎勤罰懶的分配原則；

　　3、負責員工儀容儀表，職業禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；

　　4、負責團隊建設工作：了解員工、關心員工，為其創造寬松融洽、積極向上的&39;工作氛圍，重視思想教育，倡導企業文化。

導購工作職責3

　　1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

　　2、必須服從店長的工作安排及調配。

　　3、做好每天賣場的&39;清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、了解所有貨品的`知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

導購工作職責4

　　1.熟悉并執行公司規章制度，清楚了解本職工作，負責店鋪財務管理、庫存管理、人員管理、顧客服務，店面布局和視覺陳列。

　　顧客服務：

　　1.提供各項出色的顧客服務。

　　2.持續關注顧客需求，不斷提高服務模式，促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求。

　　團隊：

　　1.協助店長一同進行品牌管理銷售團隊，給予店鋪下屬工作和個人發展方面的'指導和帶教以確保完成店鋪目標，提供給客戶最好的UnderArmour體驗。

　　2.負責店鋪員工的培訓評估激勵以及管理等。

　　3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的建議和意見。

　　4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。

　　5與相關部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關系。

導購工作職責5

　　職位描述：

　　1、個人珠寶銷售目標的'達成和客戶咨詢；

　　2、珠寶貨品陳列與管理；

　　3、門店日常運作及維護；

　　4、與顧客建立長期的合作關系；

　　5、顧客接待與投訴的處理工作；

　　6、對珠寶貨品安全的負責；

　　7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業務考核。

　　崗位要求：

　　1.男女不限，年齡18-30歲；

　　2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；

　　3.熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰高薪；

　　4.珠寶相關行業和零售行業工作經驗者優先；

導購工作職責6

　　1.做好顧客服務，把樂趣分享給到店的每一位顧客

　　2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔

　　3.負責顧客管理，產品推薦銷售等日常運營工作

　　4.收集顧客意見，做好改進行動

　　5.開心快樂的.幫助顧客買到心儀的潮品

導購工作職責7

　　崗位名稱：

　　導購員

　　直接上司：

　　店長

　　崗位描述：

　　維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

　　直接責任：

　　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質的服務。

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的`信息、顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

導購工作職責8

　　為保證各店面日常工作順利進行，規范店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據此守則規定和要求完成店內工作。

　　一、基本職能

　　1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。

　　2、在店面面對顧客時，應及時派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　3、利用商場環境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的銷售欲望，最大的限度的達成銷售。

　　4、最好店內的現場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。

　　5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時準確的向公司反饋。

　　（1）、收集顧客對產品的'期望和建議，及時妥善地處理顧客異議；

　　(2)、收集競爭品牌產品的款式、價格和市場活動信息；

　　(3)、收集賣場對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；

　　(4)、了解專柜的銷售、庫存情況和補貨要求。

　　6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。

　　7、嚴格執行公司各項制度。

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關規定。

　　2、遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。

　　3、主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。

　　4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環境。

　　5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符，有無殘損貨品。每天對貨品進行擦拭等維護保養工作。

　　6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數量。

　　7、按公司規定，店面人員向來到專柜的每位顧客發放一份宣傳資料。

　　8、交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結束后雙方必須簽字確認。

　　三、崗位要求

　　1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發送短信、QQ聊天等。

　　2、按規定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規范、精神面貌良好、態度規范。頭發要經常清洗，不宜留長發或者怪異發型。指甲不能過長，經常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應及時補妝。

　　3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。

　　4、儀態要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當著顧客有不雅行為iedongzuo。

　　5、在崗期間不得因點貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。

　　6、導購不準在崗時與其他專柜相互聊天，會見私人朋友。

　　7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發生。

　　8、積極努力學習相關知識，認證參與公司的各項培訓課程。

　　9、因工作關系調離崗位，因予服從，并做好新工作。

　　10、未經公司許可，不得私自改動公司規定折扣，如違反規定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現金。

　　11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、委托、遲到、早退、缺席等情況發生。

　　12、服從公司上級領導的指揮，虛心接受批評、知道，及時改進。

　　13、對店鋪所有財物有保護的義務。由于個人原因造成柜臺貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無法分清責任人的由該班次共同負責。

　　14、接受公司每月按銷售計劃、實際業績完成比例的考核。

　　15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協調配合而應該進行的其他工作。

　　16、對于連續兩個月個人業績排名末尾者，公司可選擇予以相應經濟處罰及通報。

　　四、管理規定

　　1、因個人原因造成嚴重影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業的商業秘密，泄露本企業信息者（如與甲方簽訂合同的相關細則、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問題，致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商譽等其他方面損失的。公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任。

　　2、專柜人員若監守自盜或銷售本公司產品，公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任、法律責任。

導購工作職責9

　　1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

　　3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

　　4、導購員上班期間不得缺崗。

　　5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

　　6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

　　8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的.抉擇。

　　9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。

　　13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。

　　14、為每一位顧客提供高品質的服務。

　　15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

　　16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

　　17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

　　18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

　　20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

　　21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

　　24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

　　25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

　　26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

　　29、服從上級領導的工作安排。

　　30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購工作職責10

　　一、用心接待顧客，與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客采購產品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的`投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點、統計（制度職責大全統計）工作，提供準確無誤的數據資料；

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

導購工作職責11

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、完成商品的`來貨驗收上架陳列擺放退貨防損等日常營業工作;

　　3、為顧客供給舒適的購買環境及貼心的服務

　　4、向顧客宣導企業文化經營理念樹立公司及品牌形象

　　5、負責賣場商品的美觀陳列

　　6、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　7、負責做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　8、處理顧客投訴工作。

　　9、為顧客供給專業的服裝搭配

導購工作職責12

　　一、基本工作要求

　　1、導購員應按照規定準時上下班；

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

　　3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

　　6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

　　7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

　　二、儀容儀表

　　商場導購員崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　三、行為舉止要大方

　　商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利；外表形態大方、親善和藹；態度要主動、熱情、耐心、周到。把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢？

　　（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（３）向顧客介紹商品的特點；

　　（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

　　（５）回答顧客對商品提出的疑問；

　　（６）說服顧客下決心購買此商品；

　　（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；

　　（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

　　作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

　　導購員（促銷員）的基本素質

　　每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什么？

　　某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。

　　有銷售專家提出，導購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創意。

　　熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。

　　誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

　　創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什么？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何制作ＰＯＰ……

　　我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。

　　從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的`團隊精神。

　　從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供準確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。

　　總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。堅定的銷售意識

　　什么是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場里，領帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個結論：許多銷售人員缺乏銷售意識。

　　對導購員而言，銷售意識就是導購員要有“我是一個導購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導購員發現或創造出更多的銷售機會。導購員如果抱著顧客買不買無所謂的態度，他就肯定會失去許多銷售機會。

　　強烈的銷售意識，是導購員對工作、企業、顧客和事業的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結果。

　　熱情友好的服務

　　服務創造銷售機會，服務能夠通過吸引顧客創造銷售佳績。

　　服務首先是態度問題。美國一位銷售專家對顧客服務下了一個定義：“服務指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關心程度。”謙恭、有效的關心，就是對服務態度的要求。服務態度包括主動、熱情、愛心、幫助等。

　　“沒有熱情就沒有銷售。”導購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導購員“熱”起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。

　　據估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因為現場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。

　　一些導購員時常“繃著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢

導購工作職責13

　　1、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　2、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　3、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的`決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

　　5、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

　　6、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　7、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　8、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

　　9、服從上級領導的工作安排。

　　10、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購工作職責14

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的`銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

導購工作職責15

　　1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。

　　2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；

　　3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的`指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。

導購工作職責16

　　崗位職責：

　　負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力，形象氣質佳，口齒清楚，標準流利的`普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強的語言表達能力，良好的&39;邏輯思維能力和行動力;

　　4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識;

導購工作職責17

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、完成商品的`來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、處理顧客投訴工作

導購工作職責18

　　1、接待顧客的&39;詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的`衛生清潔工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他任務、

導購工作職責19

　　1、負責專營店商品的美觀陳設、

　　2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序、

　　3、負責店內商品的物價標識和更換、

　　4、負責所管轄柜組內商品的`退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記、

　　6、生疏相關產品的學問，供應顧客產品詢問和相關服務、

　　7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

　　8、協作店長和公司定期與不定期的盤點工作、

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