導購員的工作職責

時間：2024-07-27 11:39:29 工作職責我要投稿

關于導購員的工作職責

關于導購員的工作職責1

　　1、掌握產品賣點及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務；

　　2、掌握銷售業務技能，能主動進行銷售渠道的拓展和維護；

　　3、開發、維護客戶并達成月度銷售任務；

　　4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　5、給顧客提供優秀的服務

　　6、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　7、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內的.貨品、收貨、退貨）

　　8、保持店鋪的環境衛生

　　9、接受工作分配，遵守公司制度

關于導購員的工作職責2

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的'衛生清潔工作；

　　5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

關于導購員的工作職責3

　　（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的特點；

　　（4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；

　　（6）不得接受客戶禮品盒招待；

　　（7）工作時間不能辦私事；

　　（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　（9）反饋客戶對產品質量的反應；

　　（10）對客戶價格的反饋；

　　（11）市場需求量的反映；

　　（12）對其他品牌的反映和銷量；

　　（13）同行競爭對手的動態信息；

　　（14）客戶抱怨情況及新產品調查；

　　（15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的.建議；

　　（16）整理客戶的銷售資料；

　　（17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；

　　（18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；

　　（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

關于導購員的工作職責4

　　1、做好顧客服務，把樂趣分享給到店的每一位顧客

　　2、每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔

　　3、負責顧客管理，產品推薦銷售等日常運營工作

　　4、收集顧客意見，做好改進行動

　　5、開心快樂的幫助顧客買到心儀的`潮品

關于導購員的工作職責5

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　　（3）向顧客介紹商品的`特點

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問

　　（6）說明顧客下決心購買此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務項目

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

　　作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

關于導購員的工作職責6

　　1、負責現場日常人員、運營工作，以確保零售目標的實現

　　2、負責幫助同事貨品的銷售、保管、存貨的盤點工作，訂貨的檢查確認，銷售活動的'推廣和實施

　　3、負責與陳設專員協調交流，并協作落實賣場陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責

　　4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負責幫助店長店鋪內設備、資產的管理，賣場環境的維護

關于導購員的工作職責7

　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質的服務。

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息、顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。

關于導購員的工作職責8

　　1、分析國內外終端應用軟件的行業發展趨勢和市場機會，從用戶、業務和技術角度提供市場分析報告。

　　2、組織終端應用軟件產品的.市場機會交流，通過相應的渠道拓展公司產品。

　　3、結合終端應用軟件產品的規劃方向，制定產品的營銷策略或運營策略。

　　4、參與終端應用軟件產品的創新和預研，在可行性研究和方案論證過程中完成新產品的用戶需求定義、產品功能、UI定義。

　　5、負責與客戶就業務和產品需求進行溝通，對研發人員進行需求分解和講解，完成產品需求文檔、相關規范的書寫。

關于導購員的工作職責9

　　1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶，解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個性化服務方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協助團隊完成銷售任務。

關于導購員的`工作職責10

　　1、熟悉并了解門店商品，執行銷售作業的流程和標準；

　　2、創造舒適的購買環境，維護門店商品處于最佳狀況；

　　3、提供優質的待客服務，提升門店商品的銷售工作。

　　4、引領顧客進店挑選心儀的`商品

　　5、耐心為顧客解決問題

　　6、服務態度必須要好

　　7、服從公司安排

　　8、跟同事要相處融洽，要有團結之心

關于導購員的工作職責11

　　1、導購員應按照規定準時上下班；

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

　　3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

　　6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

　　7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

關于導購員的.工作職責12

　　1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；

　　2、每天負責專賣店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；

　　3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

　　4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；

　　5、負責進店顧客的`導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；

　　6、在店長授權范圍內洽談業務并在適當時機介紹給店長；

　　7、在店長授權范圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；

　　8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；

　　9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；

　　10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；

　　11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；

　　12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。

關于導購員的工作職責13

　　1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶，解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個性化服務方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色，能和客戶進行良好的'溝通和協商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協助團隊完成銷售任務。

關于導購員的工作職責14

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

關于導購員的工作職責15

　　1、收集潛在客戶和新客戶資料，為銷售工作做準備

　　2、根據公司及部門營銷計劃，完成每月營銷目標

　　3、執行業務地面推廣宣傳計劃，收集客戶信息及反饋

　　4、執行市場推廣方案，組織實施活動計劃，并進行市場分析

　　5、收集、反饋用戶意見及建議，并根據市場信息制定合適的市場推廣方案

　　6、運用顧問式銷售為客戶提供解決方案，促成銷售目的

關于導購員的`工作職責16

　　1、完成所在店的銷售目標任務；

　　2、維護客情關系；

　　3、促銷聯想手機產品；

　　4、按照陳列手冊進行商品陳列；

　　5、管理臨時促銷員；協調并開展相關促銷工作；

　　6、區域競爭對手信息采集；

　　7、服從上級主管的管理和監督；

　　8、完成上級領導交辦的.其他任務。

關于導購員的工作職責17

　　1.服從領導管理，協助部門主管做好相關工作

　　2.打電話預約客戶量房，熟知裝修行業一些基本的.專業知識

　　3.維護好自己跟蹤的客戶，挖掘新客戶

　　4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務口碑

關于導購員的工作職責18

　　1、銷售：

　　a）作為品牌形象代表，向用戶傳達品牌；

　　b）靈活運用各種銷售技巧，達成個人及店鋪銷售指標；

　　c）通過團隊合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務：

　　a）為客戶提供優質、專業的服務，并建立良好客戶關系；

　　b）培養固定客戶群并維護好；尋找開發新的`重點客戶。

　　3、日常工作：

　　a）嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數據準確，維護品牌形象；

　　b）與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊；

　　c）聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求；

　　d）確保店鋪環境符合公司標準（如衛生、維護好店鋪陳列等）；

　　e）完成店長分配的其他店務工作。

關于導購員的工作職責19

　　1、給顧客提供優秀的.服務

　　2、與同事合作共同完成銷售目標，并留意顧客的意見及時向上級反映

　　3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內的貨品、收貨、退貨）

　　4、保持店鋪的環境衛生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

關于導購員的工作職責20

　　1、工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點頭示意

　　2、做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查

　　3、保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償

　　4、服從上級領導的各項安排

　　5、做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6、每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長

　　7、積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質

　　8、意向顧客的跟蹤服務

　　9、一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理

　　10、對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

關于導購員的工作職責21

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；

　　2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、處理顧客投訴工作

關于導購員的工作職責22

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的.順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

關于導購員的工作職責23

　　1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。

　　2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；

　　3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的'計劃安排。

關于導購員的工作職責24

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　　（3）向顧客介紹商品的'特點

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問

　　（6）說明顧客下決心購買此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務項目

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

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