技術支持經理工作基本職責

時間：2023-10-17 13:27:12 工作職責我要投稿

技術支持經理工作基本職責

技術支持經理工作基本職責1

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發經費預算，并控制經費的.總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理工作基本職責2

　　協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

　　關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

　　收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;

　　全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執行情況;

　　合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

　　根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;

　　根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

　　在權限內進行相關決策，對于超出權限的.工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

　　協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　負責項目發生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理工作基本職責3

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發部門的`溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

技術支持經理工作基本職責4

　　1、負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

　　2、負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的'售前售后技術支持工作協調安及安排;

　　3、為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

　　4、安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;

　　5、安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;

　　6、負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

　　7、做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

技術支持經理工作基本職責5

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、大型項目的人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術支持及配合市場部門進行產品演示。

　　3、配合技術和研發部門提出產品需求并解決疑難問題。

　　4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的.技術培訓。

技術支持經理工作基本職責6

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

　　2、負責整理產品資料及行業應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的.培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流。

技術支持經理工作基本職責7

　　1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理工作基本職責8

　　1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

　　2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;

　　3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

　　4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

　　5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的'介紹;

　　6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關系;

　　7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

技術支持經理工作基本職責9

　　1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

　　2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的`項目方案;

　　3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

　　4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

　　5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等；

　　6、負責后期項目實施、實施管理等。

技術支持經理工作基本職責10

　　職責：

　　1、負責所轄區域內污水處理以及污泥處理技術售前和售后工作，主要專注污泥處置業務的技術工作;

　　2、負責配合銷售制訂區域市場開發和渠道發展計劃，評估項目情況、編制可研報告、項目管理驗收以及在技術上保證利潤完成情況;

　　3、負責銜接協調各種資源，對區域市場客戶提供有效的商務、技術服務、產品供應支持;

　　4、建立區域有關信息庫，包括客戶信息庫、項目信息庫等;

　　5、跟進區域內項目，負責項目投標工作的組織實施，提高成功率;

　　6、協助合同商務條款的談判、擬定、簽署工作，以及負責合同的全過程建設運維，并負責合同應收款項的催收;

　　7、參與制訂及執行區域品牌推廣策略。

　　專業任職條件：

　　1、給排水、水利工程、環境工程等與水處理相關專業，本科及以上;

　　2、五年以上污水處理以及污泥處置相關工作經驗，有完整從事相關項目的.經驗;

　　3、能夠編制項目建議書、項目可研評估報告、能獨立進行經濟測算等，具豐富的項目開發、實施或者運維經驗;

　　4、具有環保公司(污水方向)、污水廠、污泥處置工程設計或運維管理經驗優先考慮;

　　5、有良好的語言和文字表達能力，具備良好的服務意識和團隊協作能力;

　　6、能服從公司安排調配工作，能適應短期出差。

技術支持經理工作基本職責11

　　1、負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;

　　2、負責支持各地業務拓展的技術指導工作;

　　3、負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

　　4、負責編制客服相關技術服務標準及規范并組織執行;

　　5、負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;

　　6、負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;

　　7、負責實施推廣公司對相關機具的.升級和改造方案;

　　8、負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;

　　9、負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。

技術支持經理工作基本職責12

　　1、負責進銷存系統的'實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

　　2、日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

　　3、負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

　　4、負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

　　5、負責公司客戶維護費的收款與結算;

　　6、管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。

技術支持經理工作基本職責13

　　職責：

　　1、協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

　　2、整理和維護公司產品文檔和售后相關工具;

　　3、收集客戶反饋信息，幫助研發進行產品改進。

　　任職要求：

　　1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

　　2、對FPGA在深度學習和信號處理方面應用有一定的.了解;

　　3、了解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

　　4、良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理工作基本職責14

　　1、負責公司研發產品的技術支持;

　　2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;

　　3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與用戶交流后能準確提煉需求給研發實現;

　　4、負責公司知識產權管理。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

　　2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

　　3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

　　4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支持經理工作基本職責15

　　1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;

　　2.負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

　　3.負責產品技術方案編寫、標書的`準備、講解及用戶答疑等;

　　4.負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;

　　5.負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;

　　6.負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;

　　7.負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

技術支持經理工作基本職責16

　　1、根據客戶需求，與客服部、產品部、質量部、基地進行各類協調，滿足客戶技術需求，符合訂單要求;

　　2、根據公司情況，結合相關部門意見，填寫客戶技術問卷并進行客戶技術要求評估;

　　3、負責客戶技術相關的聯系，對于產品和系統工程的'客戶需求以及公司內部的產品變更跟客戶溝通;

　　4、負責客戶需求評審及變更管理流程內部協調和跟蹤、區域內相關產品優化需求調研、外部認證協調;

　　5、負責客戶售后投訴跟蹤處理，進行內部協調并提供解決方案;

　　6、陪同客戶驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協調，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。

技術支持經理工作基本職責17

　　1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的.策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

技術支持經理工作基本職責18

　　1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;

　　2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;

　　3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

　　4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;

　　6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

　　7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的`研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;

　　8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

　　9、總經理交辦的相關工作。

技術支持經理工作基本職責19

　　1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的.完整解決方案

　　2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;

　　3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發團隊溝通，推進開發進度;

　　4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;

　　5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;

　　6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據；

　　7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。

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