技術支持經理工作的基本職責

時間：2023-03-05 09:03:33 工作職責我要投稿

相關推薦

技術支持經理工作的基本職責

技術支持經理工作的基本職責1

　　職責：

　　1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的'關系維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

　　2.通信相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責2

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的`技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發經費預算，并控制經費的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理工作的基本職責3

　　1、負責公司研發產品的`技術支持;

　　2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;

　　3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與用戶交流后能準確提煉需求給研發實現;

　　4、負責公司知識產權管理。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

　　2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

　　3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

　　4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支持經理工作的基本職責4

　　職責：

　　1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。

　　2.維護主數據系統、接口平臺系統、IT內部管理系統，管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平臺。

　　3.協助制定開發規范及相關管理規范，并監督執行。

　　任職要求：

　　1.五年以上數據庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大數據計算平臺性能優化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL編程語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流數據庫如Oracle，MySQL/Maria DB則優先考慮

　　2.有數據倉庫ETL經驗，對于作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的'理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM，Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell，Python，Linux Shell等語言

　　3.有的開發經驗優先，對平臺開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.對大型的分布式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平臺

　　7.深刻理解軟件項目研發過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發布等

技術支持經理工作的基本職責5

　　1、負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;

　　2、負責支持各地業務拓展的'技術指導工作;

　　3、負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

　　4、負責編制客服相關技術服務標準及規范并組織執行;

　　5、負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;

　　6、負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;

　　7、負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;

　　8、負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;

　　9、負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。

技術支持經理工作的基本職責6

　　職責：

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的`解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

　　2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理工作的基本職責7

　　1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;

　　2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;

　　3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

　　4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;

　　6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

　　7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;

　　8、在人力資源部的`統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

　　9、總經理交辦的相關工作。

技術支持經理工作的基本職責8

　　職責：

　　1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

　　2、負責實施文檔編寫，實施方案規劃建議;

　　3、負責售后維護及技術支持工作;

　　4、負責客戶培訓及內部培訓

　　任職要求：

　　1、計算機、網絡、通信及相關專業畢業;

　　2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

　　3、熟練分析SIP呼叫流程;

　　4、熟練掌握linux及網絡技術;

　　5、學習能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;

　　6、具有良好的書面和口頭表達能力;

　　7、有大客戶技術支持經驗者優先。

技術支持經理工作的'基本職責9

　　職責：

　　1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學本科或本科以上學歷;

　　2.建筑相關專業、軟件相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.有BIM、云技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗，或對新技術有濃厚興趣者優先考慮;

　　4.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　5.執行力強，工作積極主動，具備較強的`自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　6.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責10

　　職責

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

　　崗位要求：

　　1、化工等相關專業，專科以上學歷;

　　2、五年以上相關技術研發工作經驗;

　　3、年齡要求在30歲以上

　　4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　6、善于溝通，表達力強，責任心強，靈活自信，應變能力強;

　　7、具備良好的.職業道德和職業習慣。

技術支持經理工作的基本職責11

　　職責：

　　1、負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

　　2、負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售后技術支持工作協調安及安排;

　　3、為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

　　4、安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術咨詢等;

　　5、安排售后技術支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;

　　6、負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

　　7、做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

　　任職要求：

　　1、碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;

　　2、具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的`售前技術支持及客戶宣講能力;

　　3、抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優先;

　　4、英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。

　　5、工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術支持經理工作的基本職責12

　　職責：

　　1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;

　　3、跟蹤和挖掘客戶技術相關信息，及時整理形成項目需求;

　　4、完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的'部分反饋和答疑;

　　5、領導交付的其他相關工作;

　　6、既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

　　任職要求:

　　1、制冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷;

　　2、從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

　　3、具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變，擅長售前過程中的產品講解演示;

　　4、做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。

技術支持經理工作的基本職責13

　　職責：

　　1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

　　2、有良好的.團隊合作精神和客戶溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

　　3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。

　　4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。

　　5、有硬件或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理工作的基本職責14

　　-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

　　-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

　　-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;

　　-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執行情況;

　　-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

　　-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;

　　-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

　　-在權限內進行相關決策，對于超出權限的.工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

　　-協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　-負責項目發生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理工作的基本職責15

　　職責:

　　1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;

　　2.負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

　　3.負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

　　4.負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;

　　5.負責與客戶溝通產品的'運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;

　　6.負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;

　　7.負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

　　任職資格:

　　1.全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;

　　2.兩年及以上海外技術支持經驗;

　　3.熟悉Linux操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;

　　4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;

　　5.具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

　　6具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

【技術支持經理工作的基本職責】相關文章：

技術支持專員的工作職責06-25

媒介經理崗位的基本職責（精選11篇）07-29