關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)1
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。
2、實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)，完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的.收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。
3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4、負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。
7、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
8、維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
9、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，制定團(tuán)隊建設(shè)計劃，組織開展各項團(tuán)隊活動。
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1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作; 7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
8、對商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項管理。
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1、負(fù)責(zé)管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;
2、負(fù)責(zé)所有接待及會議服務(wù)工作;
2、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，對保潔中的工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;定期安排保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作;
3、制訂每月培訓(xùn)計劃，對清潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、職業(yè)道德等相關(guān)知識的培訓(xùn)，及時糾正保潔工作中存在的`問題，提高員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)新保潔員上崗前的培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)所有保潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理;
5、對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，下屬員工日常行為管理等。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定和落實執(zhí)行項目的'年度、季度和月度，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護(hù)，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團(tuán)的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強(qiáng)，工作作風(fēng)高效主動;
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1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理工作，跟進(jìn)客戶按時繳納租賃費(fèi)用，對不按時繳納的客戶進(jìn)行催繳，跟進(jìn)續(xù)租、退租的客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的.全面工作，組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。
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1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓(xùn)練;
2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn)，建立本廣場安全管理制度，結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場管控。重大活動：制定重大活動安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護(hù)與處理，安全事故報告與分析。
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1、、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實施工作;負(fù)責(zé)、員工紀(jì)律等督辦。
2、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見。
3、車輛收費(fèi)統(tǒng)計管理、物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳、客戶服務(wù)等。
4、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的`協(xié)調(diào)溝通。
5、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確保客戶資料得到及時調(diào)整，負(fù)責(zé)處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準(zhǔn)確。
6、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。
8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理,確保良好的客戶服務(wù)和形象; 2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動策劃,并進(jìn)行人員調(diào)度管理
3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn),主動巡視、檢查各案場人員的`工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù),必要時通知相關(guān)部門配合解決;
6、傳達(dá)事件信息,檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項目片區(qū)各項物業(yè)管理工作，確保片區(qū)各項工作的順利開展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項目正常可靠的.運(yùn)行。
3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。
4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⒔痪⒊枪堋⑸鐓^(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負(fù)責(zé)二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門進(jìn)行查處;
4、負(fù)責(zé)檢查巡視項目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，確保項目設(shè)備良好運(yùn)作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的'管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行;
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;
11、根據(jù)公司物業(yè)實際運(yùn)作情況，制定合理的設(shè)備運(yùn)行方案;
12、空調(diào)管道類工程報修的及時處理;
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)11
1、保潔、綠植的`招投標(biāo)管理。
2、現(xiàn)場保潔的品質(zhì)監(jiān)管，每日巡查整個項目的衛(wèi)生情況并做記錄。
3、保潔供應(yīng)商的評估，落實合同檢查標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算要求。
4、建立石材養(yǎng)護(hù)計劃，對石材養(yǎng)護(hù)品質(zhì)進(jìn)行驗收。
4、重大活動、災(zāi)害天氣現(xiàn)場保潔方案制定等。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)寫字樓日常管理工作;
2、合理分配各轄區(qū)保潔工作;
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策、操作經(jīng)驗;
4 、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)日常物業(yè)管理服務(wù)工作;
5 、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶服務(wù)需求的受理與跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項物業(yè)管理工作;
7、負(fù)責(zé)處理投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
關(guān)于物業(yè)主管的'工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
任職資格：
1、30-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達(dá)成各項工作指標(biāo)；
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)14
職責(zé)
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理;
2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的.各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃;
4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改，對結(jié)果負(fù)責(zé);
5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作;
6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理模式;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;
4、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和工作執(zhí)行力;
5、能給應(yīng)對復(fù)雜人際關(guān)系，具有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)15
1、不定期巡視監(jiān)督所負(fù)責(zé)的管理區(qū)域，并對空調(diào)、消防等公共設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)工作。
2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設(shè)備設(shè)施的`檢查;
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策，負(fù)責(zé)公司保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)的工作;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
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