客戶經(jīng)理工作職責(zé)(集錦15篇)
客戶經(jīng)理工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、維護(hù)良好的.客戶關(guān)系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時(shí)響應(yīng)；
2、挖掘客戶需求，并有針對(duì)性推銷(xiāo)公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或項(xiàng)目咨詢等產(chǎn)品；
3、跟進(jìn)客戶報(bào)名、合同簽訂、款項(xiàng)回收、會(huì)務(wù)聯(lián)系等服務(wù)事務(wù)；
4、參與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并收集客戶需求或建議；
5、按要求做好客戶服務(wù)記錄和客戶檔案管理；
6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評(píng)估和指導(dǎo)，不斷改善團(tuán)隊(duì)成員工作技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動(dòng)、踏實(shí)敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有電話銷(xiāo)售、培訓(xùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應(yīng)經(jīng)常性出差（以珠三角地區(qū)為主）。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)2
1.在銷(xiāo)售支持經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持配合下，負(fù)責(zé)日常客戶接待及項(xiàng)目?合談，并組織開(kāi)展市場(chǎng)分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區(qū)域銷(xiāo)售一線提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù),協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利完成。
3.根據(jù)區(qū)域需要，參與銷(xiāo)售項(xiàng)目的`銷(xiāo)售策劃、項(xiàng)目洽談、投標(biāo)支持等工作。
4.協(xié)助各區(qū)域開(kāi)展銷(xiāo)售培訓(xùn)，為區(qū)域及分支機(jī)構(gòu)培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷(xiāo)售支持的管理體系，推進(jìn)區(qū)域銷(xiāo)售工作的建立和完善。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)公司業(yè)務(wù)渠道
2、按時(shí)完成公司分配的工作任務(wù)
3、公司提供貸款客戶資源
任職要求：
1、良好的溝通能力，有親和力
2、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，追求上進(jìn)
3、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、有信貸工作經(jīng)驗(yàn)更佳
客戶經(jīng)理工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)
3、受理公司類(lèi)客戶授信申請(qǐng)，對(duì)客戶基本條件進(jìn)行初步審核
4、對(duì)貼合基本條件的公司類(lèi)客戶授信申請(qǐng)，開(kāi)展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告資料的'真實(shí)性負(fù)責(zé)
5、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性
6、開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度
9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客戶經(jīng)理工作職責(zé)5
1.與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的需求和措施。
3.提出銀行保險(xiǎn)新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備的.需求，現(xiàn)有險(xiǎn)種改善的建議。
4.參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動(dòng)，并將結(jié)果及時(shí)反饋。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)6
職責(zé)：
1、通過(guò)市場(chǎng)展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷(xiāo)售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導(dǎo)客戶完成貸款事宜，完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)（客戶資源由公司提供）；
2、遵循公司風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理要求，結(jié)合業(yè)務(wù)提出信貸風(fēng)險(xiǎn)管控建議，幫助公司不斷完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管控制度；
3、收集目標(biāo)渠道相關(guān)信息，進(jìn)行現(xiàn)有渠道的維護(hù)、新渠道的開(kāi)拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'貸前、貸中、貸后服務(wù)，提升客戶滿意度；
5、參加公司組織的各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施；
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作勤奮，熱愛(ài)銷(xiāo)售，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
3、具備基本的信貸、財(cái)務(wù)/風(fēng)險(xiǎn)分析判斷能力；
4、溝通及表達(dá)能力佳，具備較好的抗壓能力，營(yíng)銷(xiāo)情商高，具有培養(yǎng)潛質(zhì)；
5、有信用卡、消費(fèi)貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，完成公司下達(dá)的.各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)客服系統(tǒng)的整體運(yùn)作、培訓(xùn)客服人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)指標(biāo)；
客戶經(jīng)理工作職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)公司餐飲類(lèi)目區(qū)域知名餐飲品牌的.商務(wù)合作拓展;
2.全方位的進(jìn)行服務(wù)品牌跟進(jìn)與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營(yíng)銷(xiāo)策略方案;
3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;
4.跨部門(mén)協(xié)作，完成售前準(zhǔn)備、提案、上線及總結(jié)回顧;
5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;
客戶經(jīng)理工作職責(zé)9
職責(zé)
1. 運(yùn)用公司媒體平臺(tái)開(kāi)拓客戶資源，完成相應(yīng)銷(xiāo)售任務(wù);準(zhǔn)確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場(chǎng)
2、熟悉業(yè)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負(fù)責(zé)商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項(xiàng)
3、負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò)等工作;確認(rèn)和執(zhí)行項(xiàng)目方案，對(duì)活動(dòng)流程全程監(jiān)督;與客戶進(jìn)行
方案討論，確定適合客戶的活動(dòng)方案;負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進(jìn);對(duì)整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)
隊(duì)進(jìn)行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
應(yīng)聘要求：
1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，靈活、機(jī)智的處事能力;
2、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的'工作壓力;
3、極強(qiáng)的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目的統(tǒng)籌和運(yùn)營(yíng)。
4、熱愛(ài)媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
客戶經(jīng)理工作職責(zé)10
職責(zé)：
1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，并確保回款情況;
2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護(hù)既有客戶良好關(guān)系，建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;
3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應(yīng)的解決方案，提升客戶體驗(yàn)滿意度;
4、協(xié)調(diào)各方資源，管理項(xiàng)目的計(jì)劃、策劃、實(shí)施，保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量控制， 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的'順利展開(kāi);
5、了解并分析對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進(jìn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;
2、熟悉快消行業(yè)知識(shí)與客戶需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;
客戶經(jīng)理工作職責(zé)11
1.與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理共同承擔(dān)本團(tuán)隊(duì)省級(jí)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃及收入計(jì)劃。
2.在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實(shí)施本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目評(píng)估。
3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級(jí)項(xiàng)目的銷(xiāo)售推廣工作。
4.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)集團(tuán)客戶的維系管理工作。
5.負(fù)責(zé)收集反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于集團(tuán)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標(biāo)群的.情報(bào)和信息。
6.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)銀行信用卡的銷(xiāo)售推廣，渠道維護(hù)。(公司提供渠道，維護(hù)好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系)
2、能熟練掌握銷(xiāo)售技巧,能通過(guò)學(xué)習(xí)掌握較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力;
3、誠(chéng)實(shí)、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅(jiān)韌不拔的.精神;
4、耐心細(xì)致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準(zhǔn)備。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)，維護(hù)已有客戶關(guān)系并與新的'目標(biāo)客戶建立聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)公司理財(cái)產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、拓展和維護(hù)銀行保險(xiǎn)信托等金融機(jī)構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;
5、收集市場(chǎng)信息，了解投資者需求，參與策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
6、為客戶提供全方位金融理財(cái)服務(wù)。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)短期出口信用保險(xiǎn)、中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)、海外投資保險(xiǎn)、出口擔(dān)保業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)的`市場(chǎng)拓展以及承保、理賠等工作。
2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.深人研究市場(chǎng)和客戶需求，制訂并實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
4.拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，協(xié)調(diào)并維護(hù)公司與政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的關(guān)系。
客戶經(jīng)理工作職責(zé)15
1、客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升工作;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的`各項(xiàng)投訴以及回訪的工作;
4、負(fù)責(zé)各階段的交房、維保、整改的工作;
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)主活動(dòng)組織;
6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品質(zhì)提升;
8、完成客服部負(fù)責(zé)人交辦的其他任務(wù)。
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