職工工作計劃

時間：2021-07-22 10:04:33 工作計劃我要投稿

職工工作計劃4篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的職工工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。

職工工作計劃4篇

職工工作計劃篇1

　　隨著河北區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　著眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

　　（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

職工工作計劃篇2

　　為適應新工作崗位的需要，高效率的完成每個工作任務，特制定工作計劃書，促使自己不斷進步。

　　一.短期目標

　　在開始工作的一個月內，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責”。

　　1. 明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業，端正態度，學會改變的思維方式，多方面思考。

　　2. 明確工作職責：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責和任務，熟悉圖書館學管理委員會各個部門的規章制度，虛心聽取上級的指導和部門其他成員的建議，努力做好自己分內的事，并總結一個月來的工作，仔細分析和思考。

　　二．中期目標

　　在明確了自己的工作角色和工作職責的前提下，必須進一步加強鍛煉，提升自己的業務能力，包括寫作能力，語言表達能力和分析思考能力。

　　1. 提升寫作能力：注意撰寫材料的學習，整理各個分隊長上交的材料并學會總結。

　　2. 提升語言表達能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達出自的觀點和建議。

　　3. 提升分析思考能力：對部門內成員提出的意見和建議進行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內部間和活動上出現的問題進行冷靜分析，團結一心，共同把問題解決。

　　三．長期目標

　　學會在不斷總結和反思中提升自己，加強自身的學習，確保自己作風上的優良，并進一步加強自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務，真正勝任自己的工作。

　　四．自身要求

　　1. 努力學習：

　　（1）工作很重要，可自己專業的學習也不能馬虎。一個好的大學生，應具備兼顧好工作和學習的能力。我會盡力學好自己的專業，并廣泛閱讀課外書籍，將所學運用到實踐中去，更好的為部門服務。

　　（2）學習不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學習，優勢互補。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學習，我們才會不斷進步。

　　2. 踏實工作：

　　只有踏踏實實工作，一步一個腳印，才能收獲成功，發揮出自己價值。無論在什么時候都要艱苦奮斗，同時，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認真服務。

　　3. 與各成員和睦相處：

　　融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進步。待人友善，團結互助，讓們一起進步，一起創造奇跡。

　　新的工作，新的挑戰，新的起點，新的機遇。我相信，在上級的指導下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名合格的副部長。

職工工作計劃篇3

　　20xx年在加強職工政治思想教育和法制觀念教育的同時，在業務技能教育方面，本著急用先學、逐步提高的原則，采取以會代培、現場演練、參觀學習及辦短期培訓班等形式，認真抓好職工教育，不斷提高業務技能，以適應不同崗位的工作需要。

　　結合88高速公路站多、線長、人員分散等情況，我處職工教育擬采取集中授課、現場培訓、分類輔導等方法進行，具體教育培訓安排如下：

　　1、內勤文秘、宣傳報道和安全法規培訓由辦公室負責組織授課，政工培訓由黨總支負責。

　　2、工程施工、養護技術由工程養護科具體負責組織。3、通行費征收、征收管理辦法崗位職責榮辱觀學習教育和收費站骨干人員法制教育由征收科具體負責組織。4、微機監控培訓由運維監控分中心負責。5、公路執法、安全法規培訓由路政科負責。

　　根據各業務環節的工作特點，培訓時間安排如下：

　　1、工程施工、養護技術、安全法規、征收管理規定崗位職責、職業道德榮辱觀學習教育及內勤文秘、宣傳報道四項為第一期，培訓時間為20xx年3-6月。

　　2、微機監控、通行費征收和收費站隊長以上人員法制專題教育三項為第二期，培訓時間為20xx年7-8月。3、政工培訓和公路執法兩項為第三期，培訓時間為20xx年9月-10月。

　　計劃三期共培訓450人次，學習內容、課時、地點由組織單位提前通知到本人。學習結束后，其本人學習成績、鑒定及相關資料統一整理歸檔。

　　附件：20xx年職工教育培訓計劃表

　　期別

　　培訓專業崗位

　　時間

　　培訓形式

　　組織單位

　　培訓人次

　　第

　　一

　　期

　　工程施工

　　養護技術

　　20xx年3月

　　集中授課

　　現場培訓

　　養護科

　　征收管理辦法崗位職責

　　職業道德榮辱觀學習教育

　　20xx年4月

　　集中學習

　　征收科

　　140

　　安全法規

　　20xx年5月

　　集中授課

　　辦公室

　　安全辦

　　內勤文秘

　　宣傳報道

　　20xx年6月

　　集中授課

　　辦公室

　　第

　　二

　　期

　　微機監控

　　20xx年7月

　　集中授課

　　現場演練

　　運維中心

　　通行費征收

　　20xx年8月

　　集中學習

　　教育

　　征收科

　　140

　　收費站隊長以上人員法制教育

　　20xx年8月

　　知識講座

　　警示教育

　　征收科

　　第

　　三

　　期

　　政工培訓

　　20xx年9月

　　集中授課

　　總支

　　公路執法

　　20xx年10月

　　集中授課

　　路政大隊

　　合計

　　450

職工工作計劃篇4

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

　　1、強化郵政業務學習，提高業務素質

　　作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的`業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

　　客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　第一部分：工作內容及安排

　　對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭（開場白）。

　　如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、OEM的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統一使用普通話，以示規范）的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

　　3、辦公環境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具（產品目錄單、名片等）應用

　　在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內容：

　　總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經理主持。

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