服務管理工作計劃（精選6篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，一定有不少可以計劃的東西吧。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的服務管理工作計劃（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務管理工作計劃1
20x的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
一、指導思想
以公司“服務管理相關規(guī)定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二 、服務培訓開展
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
三、處理客戶投訴
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
所以，每個企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務管理工作計劃2
一、工作目標
為了促進我鄉(xiāng)和本轄區(qū)內的社會安定和諧、使特殊人員管得住、管得好、幫教得力、使平安唐加建設提升到一個新的水平，就要做好特殊人員的管理工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)目前有重點管控人員、回流人員、十類人員和已釋放回來的刑釋解教人員，將做好以下的.工作：
1、健全管控機制。成立領導小組，制定管控幫教工作計劃，特殊人員的管控幫教工作的銜接率達到100%；一般幫教對象符合安置條件的安置率達到90%，重點幫教對象符合安置條件的安置率達到95%。
2、進一步的提高特殊人員服務管理水平。進一步加大解決特殊人員就業(yè)、就學、生活等困難的力度。 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正工作機制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正對象銜接管控率達到100%，幫扶率達到95%以上；最大限度降低重新違法犯罪，確保矯正期內特殊人員無重新違法犯罪。
二、工作措施
1、強化監(jiān)管人員對監(jiān)管對象家庭地、單位、鄰里之間的對接聯(lián)系，完善對特殊管控人員的無縫對接機制。
2、強化特殊人員管控，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫，定期開展摸排和清查工作，健全完善幫扶措施，嚴禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率。
3、加強特殊人員就業(yè)安置。
�。�1）建立特殊人員就業(yè)、勞動技能培訓綠色通道，使其優(yōu)先培訓、優(yōu)先就業(yè)；免費提供職業(yè)指導、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務；制定并采取具體措施，強化特殊人員中就業(yè)技能培訓，提升其創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能。
�。�2）協(xié)調縣民政部門，落實最低生活保障或采取臨時救助措施，加強對生活困難和喪失勞動能力的特殊人員的幫扶工作。
4、加強安置幫教隊伍建設。逐步建立專職安置幫教工作隊伍，提高安置幫教工作專業(yè)化水平。鼓勵采取多種形式建立安置幫教志愿才隊伍，豐富和發(fā)展安置幫教工作模式，動員社會力量共同做好安置幫教工作。
三、工作要求
加強組織領導、健全責任機制、嚴格考核獎懲、強化經費保障。
服務管理工作計劃3
為了進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務中的作用，現(xiàn)根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥服務項目工作要求，依據(jù)《國家中醫(yī)藥健康管理服務技術規(guī)范》有關內容，結合我中心實際，特制定本工作計劃。
一、工作目標
通過實施老年人中醫(yī)健康管理服務工作，對轄區(qū)內老年人開展中醫(yī)體質辨識和一般體格檢查，根據(jù)檢查結果提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估，給予中醫(yī)保健指導。同時普及老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健知識與方法，倡導科學生活方式和習慣，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有優(yōu)質的中醫(yī)健康指導服務。
二、組織領導
1、中心組織成立老年人中醫(yī)藥健康管理服務工作領導小組，組長由主任xxx擔任，副組長由副主任xxx、xxx擔任，成員有各科室負責人組成，領導小組具體負責老年人中醫(yī)藥健康管理工作的組織與協(xié)調；公共衛(wèi)生科和醫(yī)療科為具體工作的執(zhí)行科室，負責該項工作的日常管理和技術服務指導。
2、職責與任務
公共衛(wèi)生科負責老年人中醫(yī)藥健康管理服務的健康教育、資料印制和實施技術服務指導等。各醫(yī)療服務團隊負責具體的執(zhí)行、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作，對行動不便、臥床居民提供上門服務，開展健康指導、隨訪等工作，及時將相關信息記入健康檔案。
三、工作內容
對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫(yī)體質辨識和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估和中醫(yī)保健健康教育指導。
1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結果并進行相應干預。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進行1次中醫(yī)健康指導，運用中醫(yī)體質辨識理論進行健康狀態(tài)評估，根據(jù)不同體質和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導，并記錄在健康檔案中，指導內容應包含三方面的內容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調攝、飲食調養(yǎng)、起居調攝、運動保��；2、中醫(yī)體質辨識及保健要點；3、社區(qū)老年人常見病癥的預防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫(yī)健康教育知識講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動，中醫(yī)藥健康知識宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務工作納入年度考核指標，將工作任務分解至各醫(yī)療服務團隊，并與績效掛鉤，進行相應的獎勵和處罰。
服務管理工作計劃4
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規(guī)范網(wǎng)格化服務，做實做細網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制，嚴格網(wǎng)格隊伍管理，強化網(wǎng)格工作在平安建設中服務的作用，提升網(wǎng)格化服務管理水平，結合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務管理工作制定如下計劃。
一、網(wǎng)格化工作目標
（一）網(wǎng)格化工作完成指標
網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務系統(tǒng)基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。
網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發(fā)4小時之內向城關鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區(qū)的相應分值。每月每個社區(qū)在城關鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網(wǎng)格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。
年內對網(wǎng)格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務水平。
網(wǎng)格員每月要上報2篇高質量信息，每年至少有2篇網(wǎng)格工作信息被區(qū)、市、縣政法委或報社采用。
（二）以網(wǎng)格化促平安建設
以網(wǎng)格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標管理責任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認真排查化解網(wǎng)格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網(wǎng)格內重點人群的管控工作，對網(wǎng)格內的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數(shù)清、情況明。
開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
二、建立健全完善的網(wǎng)格化管理工作機制
鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領導小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、AB崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網(wǎng)格化工作。
三、構建職責明確管理精細服務高效的網(wǎng)格體系
（一）建立高效的網(wǎng)格服務隊伍
調整優(yōu)化網(wǎng)格化服務隊伍，通過培訓提高網(wǎng)格員素質，適應網(wǎng)格化管理的要求。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格工作人員職責
1、網(wǎng)格員：主要采集基礎信息、社情民意聯(lián)絡、協(xié)調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。
2、網(wǎng)格協(xié)管員
網(wǎng)格督導員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責；定期組織召開網(wǎng)格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務管理工作。
網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。
網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設施安全排查，幫助網(wǎng)格內的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調查和事故善后處理工作。
網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責；就網(wǎng)格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務管理工作進行客觀公平的評價。
�。ㄈ┲贫ňW(wǎng)格化考核管理辦法
結合我鎮(zhèn)實際，制定與網(wǎng)格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網(wǎng)格服務管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上�！拜^好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關鎮(zhèn)確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的，兌現(xiàn)績效工資，對考核不合格的，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
四、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式，提升網(wǎng)格化管理水平
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區(qū)結合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務管理經驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網(wǎng)格服務管理工作，落實網(wǎng)格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進行考核，確保網(wǎng)格服務管理各項工作任務的落實。
�。ǘ⿵娀讲橹笇�。社區(qū)書記和督導員要每月對網(wǎng)格員的工作進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。
�。ㄈ┳⒅毓ぷ鲗嵭�。通過考核，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進典型相結合，獎優(yōu)罰劣，以考核調動和激發(fā)網(wǎng)格服務管理工作活力。
服務管理工作計劃5
一、工作思路
本學期后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質量而努力奮斗。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規(guī)章制度的學習。全面開展五講，即講大局，講團結 ，講奉獻，講文明，講實干。
二、工作目標
本學期后勤工作的總體目標是：完成一個創(chuàng)建、一項建設，做到三個確保、三個力爭。
一個創(chuàng)建是：中心小學創(chuàng)建市級后勤示范管理學校，年底通過市級檢查驗收。
一項建設是：寇家村小學教學樓工程建設，嚴格工程管理，確保施工安全和工程質量。
三個確保是：確保校園環(huán)境建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保學校水電暖正常供應。
三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1、加強后勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。
2014年，學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛 護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：
�。�1）認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
（2）認真學習學校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
�。�3）認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
2、加強校產管理，健全校產檔案
�。�1）嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
�。�2）年終 對庫房進行盤點，做到帳物相符。
（3）無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
3、做好后勤常規(guī)服務工作
�。�1）開學初，在總務主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設施檢查維修，等等。
（2）班級財產管理。包括教室內的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內的財物，每學期對班級財產檢查兩次：期中和期末，檢查結束后對損壞的財物進行賠款，然后由木工維修。
�。�3）其他學校財產的管理。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產，辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《魏家臺鎮(zhèn)中心小學財產管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。
�。�4）管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。
4、狠抓食品安全管理工作，落實各項食品安全管理制度，確保營養(yǎng)改善計劃平穩(wěn)運行。
�。�1）重視食品安全教育。各校要經常開展食品安全教育活動，通過舉辦食品安全知識講座，利用班會、板報等方式方法，向全體學生普及食品安全知識，教給學生鑒別劣質食品的方法，增強學生食品安全意識和自我保護能力，大力營造全社會關注校園食品安全的良好氛圍。
（2）以食品安全專項整治活動為契機，建立健全食品安全管理制度。學校在食品安全管理中建立各項管理制度，如《定點采購制度》《購貨索證索票制度》、《食品進貨查驗登記制度》、《庫房管理制度》、《從業(yè)人員健康檢查制度》、《從業(yè)人員培訓制度》、《餐具清洗消毒制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《留樣制度》、《陪餐制度》等規(guī)章制度，并落實到位。
�。�3）強化監(jiān)督，確保營養(yǎng)改善計劃補助資金全部“吃”到學生嘴中。學校統(tǒng)一購置營養(yǎng)改善計劃伙食原料，每頓用料炊事員在庫房簽字領取，食堂管理員、陪餐領導全程監(jiān)督加工過程，每頓一核算，定期公開營養(yǎng)改善計劃補助資金使用情況，接受社會各界監(jiān)督，確保營養(yǎng)改善計劃實施過程不走樣，讓惠民政策落到實處。
5、做好校園的綠化美化工作
�。�1）澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時間要根據(jù)雨 水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。
�。�2）綠化帶的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。
6、嚴格后勤職工上下班時間，實行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時間，隨時處理各部位的突發(fā)事件，如教室門上的鎖壞了學生進不了教室等。
7、完成校內出現(xiàn)的一些臨時性工作。
四、把魏書生教育思想貫徹到后勤工作中。
1、目標：在全校上下深入學習和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人員要樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。
2、措施：
�。�1）工作長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，要有輕重緩急，安排工作要密度合理，提前計劃和商量，提前安排，不要使后勤人員在某一段時間內無事可做。
（2）嚴格上下班時間，不定期查崗和考勤。
�。�3）明確后勤人員各自的工作范圍和職責>，避免推委扯皮現(xiàn)象。
（4）工作安排后要檢查落實，限定完成時間。
總而言之，后勤服務工作，我們將本著服務于教學、服務于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內工作。
服務管理工作計劃6
根據(jù)XX衛(wèi)生局關于“XX鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作”的會議精神，特制訂XX鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作計劃：
一、指導思想
進一步強化衛(wèi)生院的綜合服務功能及行政管理職能，調整鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織機構，優(yōu)化衛(wèi)生資源，鞏固農村三級醫(yī)療預防保健網(wǎng)，落實農村初級衛(wèi)生保健各項任務，提高村衛(wèi)生所的醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，更好的為廣大人民群眾服務。
二、加強組織領導
成立以院長為組長的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作領導小組，把一體化工作列入衛(wèi)生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結經驗，完善方案，鞏固和規(guī)范一體化管理工作。
三、做好宣傳教育
利用鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓、例會及其它宣傳形式，做好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化的目的、意義，是實現(xiàn)農村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和鞏固農村三級醫(yī)療保健網(wǎng)的保障工程，從而自覺地參與和支持這項工作。
四、建立規(guī)章制度
制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作計劃，制定預防保健、醫(yī)療質量管理等制度，發(fā)放到鄉(xiāng)村醫(yī)生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉(xiāng)村一體化工作逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。
五、統(tǒng)一業(yè)務管理
統(tǒng)一規(guī)劃鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構，村衛(wèi)生所基本裝備統(tǒng)一，要求房屋面積在40平方米以上、三室獨立（診室、藥房、治療室）。統(tǒng)一安排業(yè)務工作。統(tǒng)一安排進行業(yè)務培訓，且每位鄉(xiāng)村醫(yī)生每年繼續(xù)醫(yī)學教育不少于50學時。每半年進行一次鄉(xiāng)村衛(wèi)生管理督導、醫(yī)務人員每月進行一次培訓。每年年底進行村醫(yī)療衛(wèi)生機構校驗。通過體制改革，確保鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作在我鎮(zhèn)順利推進。
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