質量工作計劃

時間：2020-12-03 12:03:46 工作計劃我要投稿

有關質量工作計劃范文6篇

　　時間真是轉瞬即逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的質量工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

有關質量工作計劃范文6篇

質量工作計劃篇1

　　為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，客服部制定了下月的工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以公司為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下月個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

質量工作計劃篇2

　　評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進學生全面發(fā)展、促進教師不斷提高、促進課程不斷發(fā)展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改革的順利推進。

　　建構我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進各學科課程標準的全面達成；二是根據(jù)我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求的同時，抓好質量的不斷提高；三是有利于提高教學質量管理的科學化水平；四是有利于總結我市多年來開展教學評價和考試改革的經驗，推動評價制度改革的深化。

　　建構我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，要正確認識和處理好下面四個關系：一是取消義務教育階段統(tǒng)考與建立學生學業(yè)質量定期抽樣監(jiān)測制度的關系；二是注重過程的發(fā)展性評價與注重結果的水平性評價和選拔性評價的關系；三是關注學生個體差異發(fā)展評價與反映區(qū)域學習質量的目標參照評價的關系；四是學校內部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的關系，對于學校評價制度改革中的這四種關系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。

　　一、中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的基本框架對中小學生學業(yè)質量進行監(jiān)測，要在正確的價值觀指導下，遵循科學的方法穩(wěn)妥有序地進行。

　　根據(jù)教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強調甄別和選拔的功能，發(fā)揮評價促進學生發(fā)展的功能。

　　對學生學業(yè)質量的評價，既要關注學生知識、技能與方法的理解和掌握，也要關注他們情感、態(tài)度與價值觀的形成和發(fā)展；既要關注學生學習的成果，更要關注他們學習過程中的變化和發(fā)展。

　　對中小學生學業(yè)質量進行監(jiān)測，首先，要加強對學生學業(yè)質量形成過程的監(jiān)測，這種過程性評價主要通過發(fā)展性評價來進行。

　　其次，要做好對學生經過一定階段學習的結果進行監(jiān)測，這種終結性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進行。

　　此外，還應重視對影響學生學業(yè)質量的保障條件進行監(jiān)測，這種監(jiān)測主要通過對影響學業(yè)質量的各種因素，如生源、師資、設備、管理等進行條件評價來進行。

　　建構中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，并不是對現(xiàn)行評價和考試制度的一概否定。

　　對中小學生學業(yè)質量進行監(jiān)測，要建構一個科學的學生學業(yè)成就評價體系，該體系按評價的功能為其準進行分類，由發(fā)展性評價、水平性評價和選拔評價構成。這三種評價各有其主要功能和適用范圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應該將三種不同功能評價科學地有機整合，構成完整的、有效的學生學業(yè)質量評價體系，達到促進學生素質全面發(fā)展的目的。其次，要建構一個可操作的學生學業(yè)監(jiān)測管理體系，包括建立質量抽檢制度，建立質量監(jiān)控常模，實行市、區(qū)、校三級質量管理。

　　二、中小學學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的基本內容

　　(一)積極推進重在過程的發(fā)展性評價

　　改革課程評價考試制度，加強重在過程的發(fā)展性評價，是新課程標準試驗實施的重要內容。學校內部日常大量的教育評價都是發(fā)展性的教學評價。

　　發(fā)展性學生評價以促進每個學生的發(fā) 展為根本目的，注重學生發(fā)展過程，著眼于學生的未來發(fā)展，在關注學生發(fā)展的全面性的同時關注學生發(fā)展的個別差異。發(fā)展性學生評價倡導運用多種方式、方法評價學生，它可以采用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質性評價的方法，例如實驗考查、上機操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個任務的表現(xiàn)性評價、學生成長記錄袋等。除了教師對學生的評價，更倡導學生的自評和互評，倡導教師、學生、家長的共同參與。評價結果一般可以采用質性與量化結合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展性學生評價注重學生本人在評價中的積極參與，注重學生自我評價能力和意識的培養(yǎng)，通過評價讓學生體驗到自己的進步。

　　20xx學年全市已經全面進入義務教育新課程改革試驗，在本學年度由區(qū)或學校組織的期中和期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進行選擇性考查、開放式考試、表現(xiàn)性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學生進步。要通過課程評價改革，減輕目前初中學生學業(yè)水平分化嚴重的現(xiàn)象，縮小學習中下面，促進學生發(fā)展。

　　各學科可以從實際出發(fā)，選擇若干個重點，有側重地開展學生學業(yè)成績的發(fā)展性評價研究，例如：

　　——語文和英語作為語言學習學科，十分強調語言的積累和語言的實踐運用，要通過側重過程的發(fā)展性評價，促進學生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語是非母語學習，需要學生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學科可以從多個方面對學生的學習過程進行考察，例如學生課堂學習活動的投入程度；學生課外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內容和數(shù)量；學生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講會、英語角、辯論賽等)的內容和數(shù)量；課外書面表達(中英文日記、書信等)的內容和數(shù)量等。

　　——數(shù)學是最容易引起學習成績分化的學科之一，從促進學生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個學生建立自己的數(shù)學學習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數(shù)學日記(記錄學生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學期末評語(對學生數(shù)學學習表現(xiàn)的評價和改進學習的意見)等，通過反思促進自己的數(shù)學學習。針對數(shù)學學習中不及格學生比例大的現(xiàn) 狀，要加強分層要求和分類指導(輔導)，例如讓學生針對缺陷進行訓練，提高課堂訓練的有效性；加強數(shù)學日常測驗的分析、改錯，允許部分學生進行補測，讓學生及時體驗成功，加強自我激勵，改進學習方法。要通過有效的課堂提問和練習，觀察學生的學習狀態(tài)，判斷學生數(shù)學學習方式和學習水平，通過關注和幫助，促進學生數(shù)學學習的發(fā)展。

　　——物理、化學、生物和小學科學作為科學學習的學科，要加強科學探究思想和實驗操作能力的過程性考查，要大力提倡探究性學習，提倡將書本學到的科學理論知識應用于實際。學科內的各種研究性學習專題成果，學生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學生在各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設計賽"、"物理創(chuàng)意實驗設計"、化學科的"我與化學"、"家庭實驗100秒"，生物科的調查報告、實驗設計及改進、戶外生命科學考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學科的學生學業(yè)成就發(fā)展性評價的重要內容。從20xx年開始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實驗操作考查，待條件成熟，納入升中考試。

　　——政治、歷史、地理和小學思想品德等學科可以把學生參與日常的社會實踐活動的數(shù)量和質量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一定比例。初中地理要繼續(xù)進行任務型作業(yè)、角色扮演、實驗操作、鄉(xiāng)土地理實踐、創(chuàng)作作品等表現(xiàn)性的評價研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結合的考試方式外，還提倡用撰寫政治小論文、主題演講、時事政策學習評價、法律知識競賽、學習辯論、社會調查記錄、情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務等形式對學生政治(工思想品德)學習進行評價。在高中，各科都要將教學大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展性評價進行。

　　——信息技術課可以通過課堂觀察，對學生上機過程中的操作技能、合作意識、學習態(tài)度等狀況進行記錄；要根據(jù)教學需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算機作品(或完成主題"任務")等多種方式，檢驗學生在某一教學模塊(或教學單元)的學習過程中教學目標的達成情況，診斷學生認知水平、操作技能，運用信息技術能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學生個人學習成長的電子檔案，記錄學習過程各項成績、專項測試結果、學習自評和互評的評價表、本人代表性作品、問卷調查情況、學期考核成績、教師和家長的評價意見等，并以此作為學生評定發(fā)展等級的依據(jù)。

　　(二)完善學期考試、畢業(yè)考試等水平性評價

　　學期或學年考試是目標參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發(fā)現(xiàn)教和學中的問題，及時對教學過程進行調控，使學生更好地達到預期的學習目標。所以，編制試題時，試題內容要盡可能全面檢測學生在新課程的學習中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度和價值觀"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標參照考試的性質。對預測，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質量分析和改進教學意見的制度。

　　小學和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學質量，必須根據(jù)課程目標，通過質量監(jiān)控，加強管理。學校是畢業(yè)考試的具體實施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題指導，健全試題自評和質量分析上報制度，從命題、考務、評卷、統(tǒng)計、分析等各個環(huán)節(jié)，做好小學和初中畢業(yè)考試質量把關工作。

　　隨著課程改革的推進，小學的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價的內容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評價或非紙筆考試成績共同構成。20xx學年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物理和化學的實驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。

　　普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學生文化學習是否達到國家規(guī)定的必修課教學要求的水平性評價，是確定學生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴招，高考繼續(xù)實行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩(wěn)定我市高中辦學水平、提高我市高中教學質量，促進學生科學文化素質的全面發(fā)展都有重要意義。

　　從20xx年夏季開始的高中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學生參加(含省一級學校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級學校可以申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報制度。

　　另外，部分科目學生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的內容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

　　(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學科競賽制度

　　在規(guī)范和完善各學段畢業(yè)考試同時，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究和完善我市小學升初中升學制度，繼續(xù)抓好以考試內容和方式改革為重點的中考考試改革，在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時，政治等學科可以率先進行將與學科學習相關的表現(xiàn)性評價、成長記錄袋評價逐步納入升學成績的試驗。

　　組織學科競賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競賽)是適應學生個性特長發(fā)展需要，促進優(yōu) 秀學生成長的重要措施。根據(jù)國家有關學科競賽的規(guī)定，除組織好國家級和省級競賽以外，要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學科競賽，但應嚴格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相應的管理制度。

　　三、中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的管理

　　(一)實行三級管理我市中小學生學業(yè)質量監(jiān)測體系實行市、區(qū)(縣級市)、校的三級管理。

　　以促進學生學業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價，主要由學校負責實施，區(qū)和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價，由學校、區(qū)和市三級共同負責實施，其中單元測驗和期中、期末等考試主要由學校實施；小學階段和初中階段的學年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或學校實施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實施和管理。

　　以選拔為主要目的的各種升學考試和學科競賽，一般由市負責實施，區(qū)和學校協(xié)助管理。

　　(二)建立質量抽樣檢測制度

　　建立全市性中小學生學業(yè)質量抽測制度，是質量監(jiān)控的重要管理措施。學業(yè)質量抽測目的是通過對我市基礎教育學生學業(yè)質量采樣檢測，及時反映教學中存在問題，以便對教學進行有效的調控。

　　區(qū)域性的學生學業(yè)質量抽樣檢測，由市和區(qū)教學主管部門負責，學校的學生學業(yè) 質量抽測，由學校負責。

　　抽測的時機可以是學科在某個階段學習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價、中期的形成性評價和后期的終結性評價在質量監(jiān)控方面的各自功能，正確評估學生學科的知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價值觀的邏輯起點，導向和調控學生學科的.成就發(fā)展的過程和結果。其中前期抽測主要是對學生已有學習基礎的檢測，一般由校內進行；中期抽測目的是對學生學習過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進行；后期抽測目的是對學生階段性學業(yè)結果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進行。全市性的質量抽測主要是中期和后期的抽測。

　　1.質量抽測的內容

　　質量抽樣檢測不是簡單的"統(tǒng)考"，從內容上看，它既包括對學習結果的抽測，也包括對學習過程的監(jiān)控；目前，全市性的學生學業(yè)質量抽檢包括水平性評價的抽測和發(fā)展性評價的抽檢兩種：

　　抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學科學習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價。考試命題的依據(jù)是教學大綱或課程標準。全市性的抽測由市統(tǒng)一命題，測試后要進行全面的質量分析，指出取得的成績和進步、存在的問題，提出有針對性的改進建議。統(tǒng)計結果不進行排隊。

　　抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過程性的發(fā)展性評價，例如日常口語交際、實驗操作、表現(xiàn)性評價、研究性學習檔案抽檢等。

　　2.抽測方式

　　全市性的質量抽測，一般一個學科在不同學段只選擇一個年級抽測，不同學科適當錯開年級。

　　抽測的方式暫定有如下三種：

　　抽測方式① 抽測全市所有學校某一年級的某一學科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評卷和統(tǒng)計，抽測結果上報市分析。

　　抽測方式② 抽測部分學校某一年級的某一學科。抽測的部分學校可以是市在不同類型學校中抽樣確定的若干所學校，可以是指定的某一類型的學校。抽測的年級和科目在學期初公布，抽測的學校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評卷，也可以由學校或區(qū)縣為單位組織評卷，成績上報市進行分析。

　　抽測方式③ 抽測某一區(qū)(縣市)的某一年級某一學科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評卷并統(tǒng)計，區(qū)將抽測的試卷、成績和質量分析上報市。

　　(三)建立質量監(jiān)控常模

　　在積累質量抽測統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務教育階段和高中階段各年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模。其中，小學和初中主要年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門完成；高中階段各年級不同類型學校主要學科的質量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模，由市負責建立。

　　建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學學生學業(yè)質量監(jiān)測體系，是一項關系課程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機構、各類學校要積極配合，各行其責，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎教育學生學業(yè)質量監(jiān)測體系的盡早完善，為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質量服務。

質量工作計劃篇3

　　根據(jù)中軋廠20xx年4號文件精神，為了拓展我們的生存空間，加強履帶鋼產品的質量和品牌建設；重軌產品的強化過程控制，不斷降低質量損失；圓鋼產品要穩(wěn)定表面質量和尺寸公差和組織性能問題。這些問題必須從戰(zhàn)略高度加以重視，從工藝優(yōu)化、裝備能力、內部管理等方面加以提高，確保20xx年的各項工作順利開展，實現(xiàn)降本增效、提質拓市的目標。

　　質量工作總體要求：以模擬市場考核機制為抓手，不斷調整產品結構，規(guī)范管理和操作，優(yōu)化工藝和質量，繼續(xù)鞏固和拓展四大系列產品市場，提高差異化競爭力。

　　年度質量目標：內部質量損失不超過2.20元/噸（激勵值≤1.50元/噸）；履帶鋼一檢合格率綜合達到98.5%以上（激勵值≥99.0%）；高淬透性鋼一次合格率不低于91%（激勵值≥95.0%）；綜合頂鍛責任完好率達到99.0%以上；杜絕批量性質量事故和責任混鋼異議，年度責任質量異議賠款小于0.04元/噸，次數(shù)≤12次。

　　20xx年要著重做好以下幾方面的工作：

　　一、要以高標準、嚴要求做好工序質量的管理與控制，仔細核算工序質量成本，進一步規(guī)范制度執(zhí)行，嚴格過程控制，落實質量責任，穩(wěn)定產品實物質量。工序質量是產品質量的基礎保證，各工段要本著對本工序負責的態(tài)度，樹立全廠一盤棋的思想，積極主動做好過程的控制，嚴格執(zhí)行工藝質量要求，要制定好各自的經濟責任制，樹立工序質量成本理念，落實質量職責，穩(wěn)定產品實物質量。加熱工段要做好坯料加熱質量和節(jié)能降耗工作，針對不同的鋼種嚴格執(zhí)行加熱制度，合理控制爐內氣氛，減少氧化燒損和脫碳；軋鋼工段要以提高軋制質量、降低軋損等質量成本為目的，加強骨干人員的質量意識和調整操作水平，重點要提高工程機械用型材的表面質量、尺寸精度、平直度和定尺率，減少圓鋼尾部耳子和型材軋后形狀不正的常見病，減少操作故障降低消耗；精整工段要提高管理和操作要求，落實好產品矯前彎曲狀況的控制，適應用戶多種定尺需求，提高定尺產品的鋸切精度、定尺率，嚴格落實高淬透性圓鋼的冷卻控制要求，優(yōu)化操作方式，提高鋼材組織性能，要加強鋼料消耗和鋸片消耗的控制，提升管理績效；成品工段要加強對勞務人員和設備的管理，進一步提高矯直、鉆銑、包裝等的質量要求，減少由此產生的質量異議，要不斷提高操作人員技能，合理操作，控制好原始彎曲度較大產品的矯直問題，不斷降低質量損失和工序消耗；質控站要嚴格磨修產品出廠質量把關，做好探傷設備的改進優(yōu)化工作，降低內外部質量損失，做好出口產品的打包質量改進，提高用戶滿意度；準備、運行工段要，合理安排工裝準備工作，提高工裝件準備質量，為產品結構調整創(chuàng)造更好的條件，對高壓水除磷等質量關鍵設備要加強運行管理，發(fā)揮功效；維檢工段要不斷提高員工技能，積極做好各類設備的維護保養(yǎng)，提高檢修質量，降低故障和消耗，要本著節(jié)約的原則主動做好各類工藝裝備的改進工作，對重要、關鍵的計量檢測設備要加強檢查，保持其準確性和有效性，服務好生產一線。各工序要認真吸取前兩年公司混爐混鋼教訓，針對本工序爐批號管理的難點和關鍵環(huán)節(jié)，加大責任落實力度，嚴防混爐混批事故的發(fā)生。科室要將服務一線的思想落實到各項工作中去，著力解決制約中軋廠發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，在降低工序成本的同時，要針對模擬市場考核機制的新要求，圍繞廠部利潤最大化目標，運用好經濟責任考核導向機制，采取有效舉措，確保廠部各項目標任務的完成。

　　二、以提高工程機械用鋼產品質量為重點，不斷鞏固和拓展工程機械市場，進一步深化產品結構調整，夯實差異化戰(zhàn)略基礎。工程機械類型鋼產品是目前中軋廠最為重要的盈利點，在當前嚴酷的市場形勢下，其產品質量的好壞、市場占有率的高低是決定我廠今年任務能否完成的關鍵。20xx年里我們已經新開發(fā)弧形板、刀角片、LW154履帶鋼及部分圓鋼產品，產品有了一定的覆蓋面，但產品質量還有待進一步改進，要鞏固甚至拓展現(xiàn)有市場需要克服內部困難，做好幾方面工作。一是要做好履帶鋼產品的過程控制工作，穩(wěn)定產品實物質量。針對用戶意見較多的尺寸、表面質量問題，進一步提高控制要求，改進工藝，提高用戶滿意度，實現(xiàn)對東碧等用戶的正常供貨，并以此為標桿，擴大市場占有率。二是要做好新開發(fā)產品的質量改進工作。LW154履帶鋼要重點解決好邊部耳子、厚度波動、端部彎曲等問題，弧形板要對存在的尺寸偏稱、彎曲、耳子、拉絲、打包質量等問題進行整改，254刀角片要進一步提高產品的平直度，減少非定尺，在實現(xiàn)批量生產上在下工夫，確保新開發(fā)產品能盡早實現(xiàn)盈利。三是對SMn443H等工程機械用圓鋼要進一步優(yōu)化工藝，針對其高淬透性的特性，做好新增緩冷坑的工藝優(yōu)化，合理解決優(yōu)特鋼生產工藝與現(xiàn)有裝備、場地條件的矛盾，最大限度的保證用戶的質量和產量需求同時得到滿足。四是要繼加強對工程機械用鋼市場動向的關注，適時開發(fā)新產品，并加大配件市場的介入，提高占有率。工程機械用鋼產品規(guī)格多，打造成生產基地，需要不斷拓展新產品，在當前整機市場形勢不佳的情況下，不能忽視配件市場的巨大潛力，要不斷調整策略，確保機械用鋼產品的擴量和市場占有率。各單位要通力協(xié)作，以時不我待的緊迫感保質保量的抓緊各個項目的實施，以優(yōu)質的工作質量為提升企業(yè)競爭力添磚加瓦。

　　三、以用戶訴求為導向，積極開展形式多樣的質量攻關和工藝改進活動，著力解決質量深層次矛盾和問題，進一步提升產品實物質量。去年來用戶對我廠產品實物質量的意見有增多趨勢，雖異議賠款不多，但意見有所增加，主要集中在新開發(fā)產品和質量常見病上，解決這些用戶訴求是關系我廠產品市場認可度的關鍵。今年我們要針對用戶反映的焦點問題，加大對關鍵工藝和重點產品的攻關力度，實現(xiàn)工藝技術和實物質量的新突破。要充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，利用好一體兩翼、QC小組、攻關活動、勞動競賽等有效平臺，對高淬透性圓鋼組織性能、履帶鋼的尺寸和表面質量、弧形板的彎曲、表面和包裝質量、圓鋼的彎曲和尾部耳子、鋼軌的斷裂、定尺長度多樣化等問題從工藝優(yōu)化、裝備改進、操作規(guī)范、嚴格把關等多角度開展攻關。要以有利于產品結構調整、擴大盈利產品銷量為目標，根據(jù)不同的細分市場的發(fā)展狀況，識別不同用戶的質量特性需求，有針對性的開展攻關，滿足個性化需求，提高用戶滿意度。要針對鋼種多、批量小的實際情況，通過精細化管理，實現(xiàn)爐批號和鋼種的有序管理，落實各環(huán)節(jié)質量責任和行為，杜絕混爐混鋼現(xiàn)象。要針對優(yōu)特鋼操作要求與作業(yè)人員崗位素質的矛盾，進一步完善崗位質量責任教育與技能培訓體系，通過質量體系宣貫、質量文化培育、業(yè)務技能培訓等手段，建立一支在意識、技術和技能上都能適應精細化管理要求、高素質的生產管理和操作員工隊伍，努力實現(xiàn)操作工藝從粗放走向更精細、管理規(guī)定從寬泛走向更嚴謹、從偏重產量走向更追求質量、成本和效益的轉化。

　　四、建立高效、有序、適宜的質量管理體系，嚴格汽車用鋼過程管理，結合模擬市場考核機制，以“卓越績效評價準則”為要求，細化責任設計，促進內部各專業(yè)管理的績效提升。兩個質量管理體系的有效運行是我廠產品質量穩(wěn)定的根本保證，其標準的要求對我廠的質量管理工作有著較好的指導意義。我們要針對體系運行中不完善的環(huán)節(jié)，運用科學方法，按體系要求規(guī)范工作，采用糾正預防措施，規(guī)范和提高工作質量，消除體系和過程中的不合格，提高體系的持續(xù)改進能力，促進管理有效性和產品質量穩(wěn)步提高。中軋廠要結合優(yōu)特鋼生產企業(yè)的建設，加強工藝文件的系統(tǒng)梳理和有效適用性管理，不斷修訂完善內部管理制度，強化工藝過程的設計、控制與管理，力求工藝方案科學、操作控制精準、紀律監(jiān)管嚴明，逐步建立關鍵工序的窄范圍內控標準體系，不斷提高工序能力指數(shù)和實物質量的穩(wěn)定性。今年公司將在成本考核模式的基礎上全面推行模擬市場考核制度，原有的考核模式將被打破，各生產廠的責、權、利關系將被重新梳理。目前看來中軋廠客觀條件明顯不占優(yōu)勢，要想取得好的績效，必須調整管理思路，制定更為符合現(xiàn)狀的管理制度，各專業(yè)科室、工段、班組要按廠部設定的目標，充分發(fā)揮考核、激勵機制作用，進一步細化責任制的設計，落實相關責任，規(guī)范作業(yè)行為，要積極向廣大員工宣傳政策調整，取得員工的理解，提高為解決企業(yè)在質量、生產、成本等各方面問題的積極性，促進產品實物質量的穩(wěn)定和各項指標的改善，進一步提升管理績效。要進一步深化“卓越績效評價準則”的宣貫，真正做到以工作質量保證產品質量，切實提高市場響應速度、質量持續(xù)改進能力，努力以質量品牌效應帶動市場競爭力的穩(wěn)步提高，追求方位卓越績效。各級黨政工團要協(xié)同配合，積極開展質量勞動競賽、操作技能比賽、青工質量知識競賽等活動，加強質量意識和知識的宣傳和培訓，并按公司要求適時開展質量文化創(chuàng)建工作。

　　各單位要根據(jù)本計劃組織好今年的各項工作，認真分解落實廠部各項質量指標和措施，制定本單位考核責任制，積極引導和激勵廣大員工完成全年工作目標，確保我廠20xx年質量目標計劃的全面完成。

質量工作計劃篇4

　　通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求，有利于質量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產品和服務質量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質量管理體系改進計劃。

　　一、工作任務

　　1、依據(jù)和機會

　　通過質量方針和質量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。

　　2、改進方向和過程

　　依據(jù)“組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應實施如下改進方向和過程：

　　(a)證實產品的符合性;

　　(b)保證質量管理體系的符合性;

　　(c)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。

　　二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向。

　　結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。

　　1、加強產品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

　　2、加強生產過程抽查力度;

　　3、優(yōu)化產品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;

　　4、加強產品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;

　　5、加強質量體系培訓;對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核并持證上崗;

　　三、改進措施和目標

　　1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況;

　　2、加強生產現(xiàn)場抽查力度，關注產品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;

　　3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強工藝過程控制;

　　4、對產品實現(xiàn)過程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;

　　四、責任部門

　　質保部：負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質量管理體系的持續(xù)改進;

　　生產部：過程檢驗人員負責產品一次報檢前的過程檢驗，做好產品實現(xiàn)過程的各種標識，便于生產人員操作方便;

　　技術部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂，進一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認準則;

　　供應部：負責對元器件庫做好標識管理;

　　人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核合格后并持證上崗。

　　由公司管理者代表和質保部負責人共同組織相關部門責任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。

質量工作計劃篇5

　　指導思想：

　　為有利于學校形成自我完善、自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的內在機制，以學校新五年規(guī)劃為重心，敦促各職能部門做好規(guī)劃的自查自評改進推進工作；以學校文化建設為抓手，堅持“精神文化引領學校發(fā)展、制度文化保障學校發(fā)展、物質文化豐厚學生素養(yǎng)、管理文化彰顯辦學品味”的理念，打造優(yōu)質教育品牌，滿足社會不斷攀升的優(yōu)質教育需求；貫徹“以科研為先導”的辦學理念，堅持“理論與實踐相結合、普及與提高相結合、教育科研與師資培訓相結合”的科研方針，結合學校新五年規(guī)劃的實施和扁平化管理改革工作，突出服務、指導、管理功能，進一步推進發(fā)展性、應用性的實踐研究；聚焦內涵，聚焦質量，聚焦發(fā)展，認真做好質量監(jiān)控，提高教育教學質效。

　　主要工作：

　　一、學校發(fā)展規(guī)劃實施監(jiān)控

　　1、敦促各處室以促進學校發(fā)展為目的，以五年規(guī)劃實施的過程為評價對象，做好中期評估工作。中期評估中，要注重總結經驗，把規(guī)劃實施過程中好的經驗和做法提升到制度（機制）層面固定下來（如：我們已經約請原高三年級部把他們08年的成功經驗總結出來，把它程序化和標準化）；另外，要重視發(fā)現(xiàn)學校規(guī)劃實施中的問題，尋找解決問題的關鍵因素和對策；調整學校規(guī)劃中的局部目標和措施，制定下一階段實施計劃。

　　2、配合校長對學校新一輪發(fā)展的設想和規(guī)劃，充分研究和醞釀，設計出能夠引領我校新一輪發(fā)展的龍頭課題，本學年完成主課題申報、立項工作，和分課題設置、招標、申報和立項等工作。

　　二、學校文化建設

　　1、進一步學習國內外傳統(tǒng)的和先進的文化理念，傳承我校傳統(tǒng)文化特色，結合新奉賢中學的發(fā)展遠景，建設奉賢中學學校文化，撰寫出初步建設方案。學校文化主要包括：制度文化、物質文化、精神文化和管理文化。

　　本學期以建設學校的物質文化為主要目標，其內容包括學校的規(guī)劃布局，學校建筑、綠化、雕塑和其他人文景觀，以其特有的形式發(fā)揮著多重教育功能，校園文化環(huán)境能夠折射出學校的精神特征，會大大激發(fā)學生的求知欲，促進學生、教師的積極進取。歡迎教師們提出寶貴建議。

　　2、繼續(xù)做好《奉賢中學》報出版工作，使之成為社會各界、家長和學生進一步了解奉賢中學的窗口。

　　三、教育科研

　　1、9月10日前完成學校第一輪發(fā)展課題分課題的研究報告和相關附件材料的收集整理，中旬完成總課題，9月底完成總課題的結題工作。

　　2、積極配合區(qū)科研室抓好市級、區(qū)級立項課題的過程管理，迎接11月份的區(qū)級課題驗收。規(guī)范校級課題的申報、開題、立項、中期檢查、總結、鑒定等過程管理工作。開展專家學者來校講學，舉行科研論壇，交流研究實踐經驗等科研培訓活動。

　　3、根據(jù)學校五年發(fā)展規(guī)劃，圍繞實驗項目規(guī)劃新一年學校科研課題指南，指導和督促已經立項的市、區(qū)、校三級課題按計劃開展研究。

　　4、編制課題管理程序文件。

　　5、加強科研資源庫建設：進一步提高《教研新圃》質量，繼續(xù)實施投稿和約稿制；加強科研情報檢索工作，定期出版《情報檢索》；加強科研管理信息化建設，充實并及時更新科研網(wǎng)站。

　　四、質量監(jiān)控

　　1、繼續(xù)實施“校內視導制度”，以聽課、座談、檢查資料等形式，進行高三第一輪復習教學視導和高一銜接教學視導，作好學校的督導工作，也為學校綜合考評提供依據(jù)。

　　2、進一步加強跟蹤聽課活動，促進教師專業(yè)發(fā)展，及時進行反饋和指導，提高課堂教學實效；選擇2～3名名教師繼續(xù)組織青年教師進行跟蹤聽課，總結教學經驗，形成教學特色，在學校層面進行優(yōu)秀教學經驗推廣。

　　3、進一步宣傳“家長開放日”制度，及時妥善處理質量投訴工作。

　　4、編制班級視導的程序文件

　　五、其他工作

　　1、作好外籍教師的招聘、教學和生活的安排、管理和服務工作。

　　2、協(xié)助其它中心做好有關工作。

　　行事歷：

　　9月份：

　　（1）制訂新學期工作計劃

　　（2）完成學校第一輪課題各分課題的報告和相關材料收集整理

　　（3）完成總課題報告的撰寫和專家鑒定

　　（4）高一銜接教學視導

　　（5）高三一輪復習教學視導

　　（6）完成第一期《奉賢中學》報的出版

　　10月份：

　　（1）區(qū)、校級課題中期驗收及經費發(fā)放

　　（2）編制班級視導的程序文件

　　（3）完善教育發(fā)展與質量保障中心主頁；

　　（4）完成51期《教研新圃》的編輯：奉賢中學名教師教學特色（1）

　　（5）完成原高三年級部方案和實施的制度層面的固化

　　（6）啟動學校物質文化方案設計

　　11月份：

　　（1）新五年規(guī)劃實驗項目：召開一次課題研討會議，交流初步研究成果

　　（2）17個校、區(qū)級課題的論證

　　（3）編制課題管理程序文件：修改、整合、完善課題立項、過程管理、結題（評獎）的程序性文件

　　（4）完成第二期《奉賢中學》報的出版任務

　　（5）對部分薄弱教師的跟蹤聽課工作（主要定位在高二）

　　（6）編制跟蹤聽課的程序文件

　　（7）學校物質文化方案設計

　　12月份：

　　（1）繼續(xù)完成《奉賢中學教師信息技術應知應會》的第二輪培訓和考核

　　（2）學校數(shù)字校園運作的檢測和完善

　　（3）名教師的跟蹤聽課活動

　　（4）學校物質文化方案設計洽談

　　1月份：

　　（1）完成52期《教研新圃》的編輯：奉賢中學名教師教學特色

　　（2）本學期工作總結

　　（3）下學期工作設想

質量工作計劃篇6

　　一、本年度個人工作情況

　　xx在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

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