服裝店規章制度

時間：2023-06-16 17:31:53 制度我要投稿

服裝店規章制度（通用8篇）

　　在不斷進步的時代，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的服裝店規章制度，歡迎閱讀與收藏。

服裝店規章制度（通用8篇）

　　服裝店規章制度篇1

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的.各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　服裝店規章制度篇2

　　1、遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

　　2、遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

　　3、服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

　　4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5、對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

　　6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7、保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的`清洗。

　　8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

　　9、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　10、個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

　　11、愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　12、在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　13、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　14、非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　服裝店規章制度篇3

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的.職業道德；

　　六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

　　服裝店規章制度篇4

　　一、規章制度

　　1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

　　2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

　　3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

　　4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

　　5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業務評比的'其中一項)

　　6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

　　7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

　　8、工資15號按時發放，不得提前預支。

　　二、獎罰制度

　　1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

　　2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。

　　3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

　　4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

　　5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

　　6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

　　7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

　　8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

　　9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

　　10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

　　11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

　　12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

　　13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

　　三、注意事項

　　1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

　　2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

　　3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。

　　服裝店規章制度篇5

　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的.良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　服裝店規章制度篇6

　　每一個服裝店都是以贏利的目的而經營的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢?以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。

　　開店要賺錢，關鍵看店員!對于現代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發勃勃生機，屹立于強手之林。

　　雖然良好的體態容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質，促進健美體態的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。

　　此外，還要養成良好的`個人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發。

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙；

　　拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。

　　服裝店規章制度篇7

　　服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

　　一、工作時間規定

　　1、店長正常工作時間至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

　　3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

　　5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

　　6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

　　二、衛生及儀表標準

　　1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

　　2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

　　5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

　　三、服務規定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

　　2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

　　3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

　　5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

　　3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的.樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

　　6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

　　8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

　　9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　　五、學習要求

　　1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

　　2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

　　3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

　　4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

　　2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

　　3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

　　4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

　　5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

　　6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

　　7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

　　8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

　　9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌

　　服裝店規章制度篇8

　　一店員管理制度

　　1.遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

　　2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

　　3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

　　4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

　　6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7.保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

　　8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　10.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是

　　不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　14.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

　　二薪酬獎罰制度

　　1新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

　　2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　3店主對整一個農歷年度的.銷售總額設立一個目標，若農歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

　　三工作日及休假制度

　　1店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

　　3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

　　5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

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