銀行成功堵截電信詐騙案件簡報范文（通用16篇）
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銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 1
近日，民生銀行沈陽分行黃河大街支行及時發現并成功堵截了一起電信詐騙案件，幫助客戶挽回經濟損失3萬余元。當地公安機關對此贊譽有加，并作為優秀經驗在同業宣講。
時間回到4月18日這一天，薛某來到民生銀行沈陽黃河大街支行，申請開立一類借記卡。該支行員工秉承認真負責的工作態度和過硬的業務水平，堅決貫徹賬戶分類分級管理要求，嚴格落實優化賬戶服務與賬戶風險防控并重的要求，有效識別客戶，在滿足客戶開卡需求的同時，為其設置非柜面出金額度5000元。
后經核實，薛某為實施電信詐騙嫌疑人，由于在開卡時，民生銀行沈陽黃河大街支行員工為卡片合理設置了日限額，使犯罪分子無法大額轉移資金，最終賬戶內3萬余元涉案資金得以截留。
一直以來，民生銀行嚴格按照監管部門相關要求，在為客戶提供優質、高效金融服務的同時，堅持將客戶身份識別、堵截涉案賬戶等工作抓實抓細，牢筑反電信詐騙防護網，切實維護金融消費者的`切身利益。
民生銀行相關負責人表示，未來，該行將繼續秉承“服務大眾、情系民生”的企業使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，增強公眾的防詐意識和能力，為維護社會和諧穩定貢獻金融力量。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 2
近日，金金從成都農商銀行金堂支行了解道，該行北部灣分理處成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了5萬元人民幣的資金損失。
9月1日，市民徐某攜其母親來到成都農商銀行金堂北部灣分理處辦理匯款業務。進入網點后，客戶急匆匆地找到客戶經理咨詢征信問題，并表示要立即匯款5萬元處理征信異常的問題�？蛻艚浝砺犅効蛻裘枋龊螅l現客戶匯款理由可疑，基于職業敏感性，初步懷疑該客戶遭遇電信詐騙。于是一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶匯款具體原因。銀行工作人員經過與客戶深入溝通，原來這位徐姓客戶8月31日在一個名為“安逸花”的APP上申請借款3萬元，申請成功并綁定銀行卡后，發現所借的3萬元無法提現。隨后不久客戶就接到自稱是“安逸花”借貸公司工作人員的電話，告訴客戶借款無法提現的原因是“客戶征信異常，”并告知其必須先按照借貸公司要求匯款12.2萬元處理征信異常后才能完成提現流程�？蛻艚拥诫娫捄笠淹ㄟ^其他銀行向借貸公司工作人員提供的賬戶匯款共計7.2萬元。下午，借貸公司工作人員再次打來電話，告訴客戶還需要再匯款5萬元才能處理征信異常。于是客戶攜其母親焦急地來到成都農商銀行網點，想要支取其母親在該行的存單用于匯款。
了解情況后，營業部客戶經理基本認定徐某遭遇了電信詐騙，并為客戶詳細分析了犯罪分子的詐騙伎倆，及時阻止客戶再次匯款，并幫助客戶撥打報警電話。經過耐心講解，客戶終于意識到自己遇到了詐騙，最終放棄匯款，避免了5萬元的.經濟損失。目前，公安機關已立案偵查。同時，客戶經理向客戶耐心講解了支付結算、反洗錢、反電信詐騙相關知識，告誡客戶遠離網絡借貸，有融資需求請選擇正規金融機構。接到要求轉賬的電話不輕信、不轉賬，提高防范意識，保護好自己的財產安全。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 3
1月27日，一位七旬老人神色匆忙的來到興業銀行新吳支行，稱其收到電話通知，有一筆信用卡欠款需要匯款歸還，否則會影響自身信用。由于這位老人年齡較大，匯款金額較高，且對還款、轉賬對方身份等相關情況表述模糊，經辦柜員立即引起了警覺，并立刻呼叫主管前來了解情況。經進一步詢問核實發現，老人所稱“催款客服”號碼并非銀行客服固定電話，而是移動電話號碼；催收的欠款是所謂的十年前借款；現在催收是因為近日才獲取老人聯系方式等牽強理由。種種跡象表明，老人是遇到了電信詐騙，隨即經辦柜員耐心的向老人分析其中疑點，阻止老人繼續向對方轉賬，并建議老人前往就近的銀行網點進行相關信息確認，有效勸阻了老人向不明身份人員轉賬的.行為，避免了個人財產受到損失。
其實，這起電信網絡詐騙事件是興業銀行無錫分行一個月內遇到的第二起。早在1月18日，興業銀行江陰迎陽路社區支行還幫助一位聽力殘障人士成功堵截一起柜面轉賬電信詐騙事件，挽回損失一萬元。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 4
近日，濰坊農商銀行成功堵截一起“出國勞工”電信詐騙案，幫助當事人止損6萬元，為客戶守住了“錢袋子”。
這天，濰坊農商銀行岞山支行像往常一樣忙碌，王先生與其妻子走進營業網點想要辦理跨行轉賬業務，工作人員熱情接待了他們，本著“以客戶為中心”的服務理念，以及盡職盡責的工作態度，該行工作人員向王先生了解轉賬用途等“應知盡知”事項。交流過程中，王先生神情焦急不安，提到收款方，除了賬號戶名，更是“一問三不知”，工作人員立刻警惕起來：王先生極有可能遇到了電信詐騙！經過一番詢問，王先生才吐露了實情，原來他從手機上看到了出國務工賺大錢的廣告，加了所謂的.“勞務派遣組織者”微信后，對方表示可以幫助王先生辦理出國務工，月薪保底三萬元，但前提是需要交納六萬元手續費。
得知極有可能是電信詐騙后，營業廳所有的工作人員都圍了上來，給王先生講解以往的相似案例，耐心勸導他，最終王先生幡然醒悟，放棄了轉賬并連連道謝：“老百姓掙錢不容易，感謝農商行這些同事的熱心幫助，這世上還是好人多�！�
近年來，濰坊農商銀行積極承擔社會責任，切實履行“金融衛士”職責，組織紅馬甲志愿服務隊進社區、進村莊，開展防范電信詐騙、防范非法集資系列宣講活動，不斷提高群眾反詐騙能力，切實保障客戶資金安全，為老百姓守好“錢袋子”。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 5
近年來，電信、網絡詐騙犯罪問題日益突出，越來越多群眾的利益受到侵害。西咸新區支行積極履行社會責任，始終高度重視防范電信詐騙、反洗錢警鐘長鳴、防范非法集資等金融知識的宣傳，不斷提高工作人員和客戶的防范詐騙意識，共同守住老百姓的“錢袋子”。20xx年7月5日，農行西咸新區支行轄內網點西咸路支行在大堂經理、客戶經理的密切配合下，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產損失，贏得了客戶及其家人的一致好評。
當天下午，西咸路支行大堂經理李夢迪接待了一位神色慌張的中年男性客戶，該客戶語無倫次地表示需要辦理大額轉賬業務，大堂經理先安撫客戶不要著急，同時詢問客戶轉賬用途�？蛻舯硎咀约涸诰〇|金融上申請免息貸款，京東客服人員指導他用手機繳納貸款保證金和征信不良處理費用，可是自己年齡大了不會手機轉賬所以到銀行來辦理業務。
大堂經理李夢迪征得客戶同意后，查看了客戶與所謂的客服人員的聊天記錄，察覺該客戶可能遇到了電信詐騙，于是第一時間將此情況告知客戶經理楊晨，二人當即打開自己的手機應用市場下載了京東金融app。經過多方對比，發現客戶通過短信鏈接下載的京東金融是偽冒app。客戶仔細觀察兩個軟件的不同之處后，恍然大悟，頓時后悔不已，告訴工作人員已經將農行卡片綁定在此軟件上，可能面臨資金盜刷的風險。工作人員立刻帶領客戶前去超級柜臺將此風險卡片上的`資金全部轉出，避免了資金損失。
客戶表示，自己近期資金緊張，看到手機短信上推薦的貸款信息就趕緊聯系對方，沒想到遇到了電信詐騙，幸虧銀行的工作人員及時提醒才能避免損失，對我行工作人員認真負責的工作態度表示由衷地感謝。
下一步，西咸新區支行將持續引導客戶增強風險防范意識，把防范電信詐騙作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，著力為客戶把好資金安全關，守護好客戶的“錢袋子”。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 6
7月1日下午，客戶孫女士神情緊張地走進唐口支行營業大廳，要求工作人員把剛剛存入的五萬元定期存單取出來，并打算將款項匯到深圳的一家銀行。
工作人員一邊帶著客戶到智慧柜員機辦理業務，一邊詢問客戶匯錢的用途。客戶表示，她家屬在國外打工，需要抓緊把錢匯過去，否則家屬就回不來了。同時，還不停地通過微信給對方說“錢這就匯過去”，對方則不停催促客戶匯款。
這時，工作人員開始敏感地意識到客戶可能遇到到電信詐騙，并第一時向會計主管進行了匯報。隨后，會計主管在查看客戶微信收到的信息以后，確定是遇到了電信詐騙，開始向客戶耐心講解有關電信詐騙的案例。但是，在再次接到對方催促信息時，客戶情緒變得非常激動，并要求工作人員抓緊把錢匯過去。
會計主管則堅持勸說客戶先到公安局核實一下對方的身份信息。十多分鐘后，客戶又回到了營業廳，沒有聽從公安人員的.勸說，因為擔心家屬安危而要執意匯款。會計主管表示只有跟客戶家屬電話溝通確認沒有問題后才能為其辦理業務。
經過1個多小時的勸說，最終聯系上了客戶家屬，并得知客戶家屬并沒有微信信息上說的情況，更沒有讓客戶匯款。這時，驚魂未定的客戶才意識到遇到了電信詐騙，眼淚一下子就掉出來了，并一再向工作人員表示感謝，“幸好有你們一直不停地勸阻我，還讓你們聽了這么多難聽的話，要不然，我這辛辛苦苦掙得血汗錢就沒了”。
今年以來，為預防和減少電信網絡詐騙案件的發生，提高群眾自覺防范電信網絡詐騙意識，濟寧農商銀行唐口支行積極組織工作人員走村莊、入社區開展防范電信詐騙宣傳月系列活動，通過發放宣傳折頁、懸掛橫幅、擺放展板等方式，向群眾開展形式多樣的電信網絡詐騙防范宣傳，有效填補了轄區居民對電信網絡詐騙認知的空白，對全市范圍內預防電信網絡詐騙案件的發生起到了良好的效果。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 7
近日，民生銀行西安文景路支行提升風險識別意識，加強警銀聯動，配合公安機關成功堵截一起電信詐騙取現業務，有效保護了客戶賬戶資金安全。
9月9日12時30分，王某前往民生銀行西安文景路支行柜臺辦理現金取款業務，經辦人員根據該行風險提示要求，對賬戶的使用情況進行核實，發現賬戶存在異常，隨后向其詢問相關交易情況，王某均無法回答。該情況立即引起經辦人員警覺，隨即將情況上報支行監控崗，并與未央區反詐中心取得聯系。
20分鐘后，四位民警趕到現場，迅速將犯罪嫌疑人控制。通過調查核實，涉案賬戶資金確為詐騙資金，詐騙人員為團伙作案，警方隨即在支行周邊開展防控抓捕工作。
9月12日，接未央區反詐中心民警反饋，三位受害人均已找到，成功挽回了群眾損失。民警對民生銀行西安文景路支行及時報告可疑線索、協助抓捕犯罪分子的行為表示高度認可及感謝，同時將該支行成功堵截的'詐騙案例分享至區反詐群內，供其他單位學習交流。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 8
近日，郵儲銀行成都市高新區支行成功堵截一起使用假身份證辦理公司賬戶變更業務涉嫌電信詐騙的案件。
當日，自稱是某公司法人和經辦人的兩位人員，來到郵儲銀行成都市高新區支行申請辦理法人變更業務。銀行工作人員與客戶溝通業務需求后，在核實相關人員身份證原件時，發現其中財務負責人身份證字體模糊，證件反光明顯，較為可疑。憑借敏銳的職業習慣，銀行工作人員對該身份證進行了聯網核查，經核查，系統顯示其證件號不合法，工作人員即刻引起警覺，進一步與法人溝通公司情況，發現法人對公司基本情況完全不了解，且與經辦人員的口徑完全不一致。該法人為外地人，經辦人員為第三方公司，與銀行4月堵截的'另一起涉案賬戶情形極為相似。
為此，銀行工作人員初步判定該賬戶存在可疑，并立即向公安部門報告了情況。警察迅速趕到銀行網點，了解情況后將該兩名人員帶到派出所。當天晚上，警察致電銀行工作人員表示，經專業司法鑒別，客戶提供的身份證為假證，客戶存在違反金融秩序及冒用他人身份證情況，高度符合電信詐騙用戶特征，將進一步進行調查。
郵儲銀行成都市高新區支行工作人員以敏銳的風險防范意識，成功攔截了這起電信詐騙案的發生。今后，郵儲銀行成都市高新區支行將始終堅決落實各項業務規章制度，多渠道、多方式防范電信網絡詐騙案件的發生，維護正常的金融秩序。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 9
近年來，不法分子借助電信、網絡、短信等手段實施詐騙犯罪，作案手法層出不窮，案件呈高發態勢，對金融消費者的“錢袋子”造成極大安全隱患。浦發銀行滁州分行通過日常反詐培訓提升員工風險識別能力，連續三個月有效堵截了數起電信詐騙，切實維護金融消費者的財產安全。
20xx年7月8日、8月27日，浦發銀行滁州分行員工在辦理業務時發覺客戶行為可疑，符合電信網絡詐騙特征，經綜合判斷后及時報警，協助民警抓捕犯罪嫌疑人共計6人，合計追回涉案資金10萬元，獲得滁州市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室表揚。
20xx年9月29日，浦發銀行滁州分行員工在廳堂巡視時發現某客戶神色緊張，遂上前詢問，客戶稱急需向他人賬戶轉6萬元“保證金”，否則“貸款”將無法支用，工作人員立刻將客戶引導至消費者權益保護室，在了解具體情況后判斷其遭遇了電信詐騙。犯罪分子通過偽造銀行APP承諾幫助其貸款，誘導客戶進行轉賬。浦發銀行滁州分行工作人員立即協助客戶報警，公安機關介入了解情況并確保客戶資金沒有遭受損失。
浦發銀行滁州分行通過定期開展反電詐知識培訓，掌握詐騙特征以及與客戶溝通技巧，打造了一支能夠準確識別電信詐騙風險的'反詐隊伍。浦發銀行在日常工作中時刻緊繃反詐之弦，始終保持高度職業敏銳度，守好人民群眾的“錢袋子”。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 10
近日，中國農業銀行韶關西河支行憑借敏銳的洞察力和專業能力，阻止了一起電信詐騙案件，保護了客戶的財產安全。
7月18日下午5時，一位先生匆匆步入農業銀行韶關西河支行，他手持手機，頻繁與電話另一端溝通，表情隱約透露出急躁的情緒。支行工作人員見狀，立即上前詢問其業務需求。經初步交流，得知這位客戶欲在柜臺辦理一筆無卡存現業務，且電話那頭的'人不斷催促其盡快完成。憑借職業敏感性和高度的責任心，工作人員迅速察覺到這一行為背后的不尋常，當即提醒客戶警惕可能存在的詐騙風險，切勿輕易向陌生人轉賬。
為了進一步核實情況并保護客戶利益，支行工作人員耐心引導客戶至大堂，在填寫業務單據的同時，詳細詢問了事情的來龍去脈。原來，客戶通過抖音平臺點擊了一個網絡貸款鏈接，隨后下載了一款名為“還唄”的APP嘗試借款。但在申請過程中，因輸入的銀行賬戶信息有誤，被引導至另一款名為“協聊”的APP內與所謂客服溝通。該客服不僅出示了一份偽造的“中國銀行保險監督管理委員會紅頭文件”，還威脅客戶需支付2萬元保證金進行賬戶認證，否則將面臨賬戶凍結的嚴重后果。
了解到這一情況后，支行工作人員憑借豐富的經驗和專業知識，立即斷定客戶正深陷電信詐騙的陷阱之中。他們果斷建議他立即撥打110報警，并協同警方通過電話對其進行耐心細致的勸說，同時利用反詐案例進行知識普及，逐一剖析詐騙分子設下的種種圈套。
農業銀行韶關分行再次提醒廣大市民要時刻保持警惕，增強防范電信詐騙的意識和能力。韶關農行將繼續加強“警銀”協作以及員工培訓，提升反詐技能，為廣大客戶提供更加安全、可靠的金融服務環境。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 11
近期，郵儲銀行泰安市分行肥城市支行營業部成功堵截一起柜面可疑取現的電信網絡詐騙。過程中網點員工主動識別風險，快速處置，警銀聯動，有力打擊了犯罪分子。
20xx年9月30日15時20分，客戶到肥城市支行營業部柜面取款2.5萬元。柜員尹麗娟開展盡職調查，核實客戶資金來源及用途，該客戶神色變得較為緊張，只說是外地朋友還款。經溝通查詢核實，該筆資金入賬時間為9月29日14時35分跨行匯入，查看客戶展示的'微信聊天記錄，發現對方為讓客戶幫忙到柜面取現。柜員尹麗娟察覺可疑，營業主管王杰立即報警。肥城市龍山派出所民警趕到網點后，對客戶進行現場問詢，仔細查看其手機聊天界面，發現客戶手機上安裝非法APP，隨即將客戶帶回派出所。網點防止資金轉移，同時對賬戶采取停用管控，成功攔截涉詐資金2.5萬元。
當前反電信網絡詐騙形勢嚴峻，郵儲銀行泰安市分行肥城市支行全體員工將持續保持高度警惕，本著對客戶資金安全負責的態度，嚴格履行金融職責，對異常情形盡職調查，警銀聯動，嚴防詐騙套路，全力守護百姓“錢袋子”。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 12
在當前電信詐騙案件頻發的背景下，建行濟寧明珠支行充分發揮金融機構的預警作用，近日成功攔截了一起針對客戶的電信詐騙事件，有效保護了客戶10萬元的財產安全，贏得了客戶的高度贊譽。
近日，該行工作人員在日常工作過程中，發現一位客戶神色慌張，行為異常。在詢問客戶辦理業務的過程中，支行員工敏銳地察覺到客戶可能遭遇了電信詐騙，支行員工耐心地與客戶溝通，詳細了解情況。客戶表示，自己接到了一通自稱是“公安機關”的電話，告知其名下銀行卡涉嫌洗錢犯罪，要求其將資金10萬元轉入所謂的“安全賬戶”進行核查。該行了解這一情況后立即啟動應急預案，采取措施進行干預，在確認客戶尚未進行轉賬操作后，該行工作人員立即指導客戶采取保護措施，包括掛失銀行卡、修改密碼等，確�？蛻糍Y金安全。同時，該行工作人員還向客戶普及了防范電信詐騙的'知識，提醒客戶提高警惕，不要輕信陌生電話和信息。
建行濟寧明珠支行成功攔截電信詐騙事件，充分體現了該行工作人員的專業素養和高度責任感。這一事件再次提醒表明，面對電信詐騙，金融機構和市民都應提高警惕，增強自我保護意識。建行濟寧明珠支行將繼續履行社會責任，加強與警方的合作，共同打擊電信詐騙犯罪，為廣大客戶提供更加安全、便捷的金融服務。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 13
10月中旬，馬先生神情恍惚的走進大廳，一直坐著使用手機，網點工作人員發現后，立即上前詢問，據馬先生描述，他在微信公眾號上添加了一個貸款客服，對方表示可以給他提供4萬元的貸款，且僅需提供自己手持身份證正反面照片即可。馬先生照著對方的要求提供了照片及自己銀行卡號等待對方回復，對方表示馬先生提供的銀行卡號有誤，由于馬先生自己的原因貸款已經發放到“錯誤卡號”上，現需要馬先生繳納2萬元保證金才解凍4萬的貸款，后期6萬會一起打到馬先生的卡上。馬先生雖然察覺事情可疑，但對方一直催促，并表示要是沒有2萬的保證金，4萬的貸款也需要馬先生自己償還。
最終，馬先生帶著現金來到了網點，向工作人員闡述了這一過程，經分析判定馬先生遭遇了電信詐騙后，立即幫助馬先生對銀行卡進行掛失處理，并協助其撥打報警電話。
二、風險特征分析
1、利用網站發布無抵押貸款，博取客戶信任。此案例中，貸款客服微信是由網上進行發布，客戶添加微信后，客服以無抵押，黑戶、征信不好等都可辦理為宣傳內容，吸引客戶。
2、待客戶將銀行卡、身份證等個人信息發送至“客服”后，對方會告知客戶“已成功辦理貸款，發放貸款金額總額”。但后續會以“銀行卡卡號不正確”“銀行卡狀態不正�！钡壤碛�，讓客戶將保證金臨時繳納至“客服”賬戶中，從而進行貸款金額解控，隨后再返還。
在選擇貸款時，務必選擇正規合法的金融機構，不要輕信網絡上的“低息貸”“小額貸”。當對方要去支付各種費用，尤其是以賬戶凍結、信息填寫有誤等理由要求支付時，應保持警惕。
縱觀電信詐騙的.相關案件中，犯罪分子無論采取何種手段，歸根結底，就是騙錢。所以如果廣大消費者對此類騙術需保持高度警惕，遇到行騙時及時核實，不貪圖便宜，不輕信中獎、等虛假信息，就不會輕易上當。
如果發現異常，當事人應該在第一時間馬上報警，尋求警方幫助，并且聯系銀行，及時進行銀行卡凍結，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時做到有效防范，及時發現，盡早糾錯。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 14
近日，建行棗莊滕州支行成功阻止一起電信詐騙案件，為客戶挽回將近3萬元的損失，成功守住了客戶的“錢袋子”，保障了客戶的財產安全。
當天上午，一名青年女性客戶前來銀行柜臺辦理業務，該客戶稱銀行卡被限額了，買購物卡時無法支付。經辦人員查詢后發現，該銀行卡因近日多筆網貸入賬疑似交易不合規，已被暫停非柜面交易。面對這一情況，客戶顯得更加焦急，于是該客戶要求支取卡內現金28000元，用途為購買購物卡。經辦人員呼叫網點營運主管前來對該筆業務進行授權并且展示該卡的交易明細。在查看了客戶的交易記錄以后，營運主對客戶進行了詳細的詢問。客戶解釋因急用錢，所以辦理了多筆貸款。當被問到取款用途時，客戶稱急需去超市購買28000元的.購物卡后把密碼拍照發過去核銷后提現。此話引起了營運主管的警覺，遂繼續詢問客戶，了解到該客戶加群做任務，下載了一個APP，做任務的返現和充值會員的錢目前在APP內提不出來，為了完成匹配任務“解凍”前提投入的資金，需要再補齊28000元。但因銀行卡限額無法轉賬，故對方要求其充值某超市購物卡后將密碼拍照發過去用于核銷入賬。此時已基本斷定該客戶遭遇了網絡詐騙，于是阻止客戶交易，以防資金進一步損失并撥打報警電話。
派出所民警到場后確認這是一起電信網絡詐騙案件，當場對該客戶進行了喚醒教育并充分贊揚了該行認真負責的工作態度，及時挽救了一名電詐受害人。此時客戶也幡然醒悟，及時止損，對該行工作人員表示由衷的感謝。
此次成功堵截事件，充分體現出了警銀協作對于防范電信詐騙的高效性，也體現出了建行棗莊滕州支行員工敏銳的反詐意識和堅決保護人民群眾財產安全的決心。下一步，建行棗莊滕州支行將持續開展反詐宣傳教育活動和員工反詐知識學習培訓，全面普及電信詐騙防范知識，做好反詐宣傳的排頭兵，筑牢守護“錢袋子”的城墻，切實保護人民財產安全。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 15
近日，郵儲銀行德州市分行營業網點憑借主動甄別、跨網點的默契配合以及警銀聯動，成功堵截一起個人涉詐案件，并協助公安機關成功抓捕嫌疑人一名，有力地阻斷了電信網絡詐騙違法犯罪鏈條。
9月10日，客戶李某先后到郵儲銀行平原縣富民路支行、郵儲銀行平原縣支行營業部網點辦理柜面取現業務，網點工作人員發現賬戶交易異常，便詢問資金來源及用途，但李某言語含糊，行為反常。工作人員高度警覺，立即與上級管轄行取得聯系。管轄行綜合研判后，立即啟動“警銀聯動”機制，要求支行第一時間將可疑線索報告轄區反詐中心。經反詐中心查詢后，認定該客戶為涉詐高危人員，需協助進行抓捕工作。在營業網點、上級管轄行與反詐中心的`密切配合下，順利將犯罪嫌疑人李某抓獲。
郵儲銀行溫馨提示，當前電信網絡詐騙犯罪形勢依然嚴峻。不法分子為實現非法目的，以各類理由及手段前往銀行辦理新開戶、掛失補卡、睡眠戶突然啟用等業務，辦理成功后迅速實施詐騙并迅速轉移詐騙資金。他們還常常通過各種手段誘騙群眾出租、出借個人銀行卡賬戶，稍不留意，群眾便可能淪為犯罪分子實施電信網絡詐騙的 “幫兇”。根據《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》，一旦構成犯罪，將依法追究刑事責任。在此，提醒廣大市民：出租、出借、買賣銀行賬戶屬于違法犯罪行為！安全用卡不轉借，個人信息勿外泄！
今年以來，郵儲銀行德州市分行累計堵截電信詐騙19起，為客戶避免經濟損失113萬元，協助公安機關抓獲犯罪嫌疑人2人。該行將持續履行社會責任，嚴格落實打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪的工作要求，加強賬戶管理，嚴格落實賬戶分級分類管理措施，強化非柜面轉賬管理，有效平衡賬戶風險防控與優化賬戶服務的關系，積極配合公安機關打擊治理電信網絡詐騙犯罪，及時阻斷電信網絡詐騙犯罪鏈條，切實維護人民群眾的生命及財產安全。
銀行成功堵截電信詐騙案件簡報 16
20xx年9月4日上午，工商銀行伊犁州分行營業部成功堵截了一起電信詐騙風險事件。
這天，該行客服經理在自助終端指導客戶辦理業務時，一名年約50歲左右的客戶要求辦理轉賬業務，客服經理詢問客戶匯款用途等信息時客戶回答含糊不清，客服經理立刻高度警惕，以維護機具需要一些時間為由將客戶引至該行副行長處。該行副行長熱情接待了客戶，給客戶倒了茶水，讓客戶稍作等待，隨后和客戶再次詢問匯款信息，經詢問得知，該客戶兒子僅通過微信要求客戶給合作方匯貨款，還在微信上告訴客戶若今日匯款不成功自己好不容易談成的合作將終止，聽到這該行立即建議客戶與其兒子電話聯系確認無誤后再進行匯款，客戶聽后立刻通過電話聯系了自己的兒子，但多次撥打卻始終無法接通，通過微信語音撥打也一直無人接聽。這時支行判斷客戶可能遭遇了電信詐騙，于是進一步和客戶溝通，查看客戶與其“兒子”的微信聊天記錄，發現其兒子給其發的'合作合同重要信息存在涂改情況，最終判定這是一起電信詐騙事件。
隨后，該行工作人員向客戶說明了疑點，同時以相似的案例向客戶解釋電信詐騙可能遭受的損失，并答應客戶與兒子取得聯系后即使下班也會安排人員為其辦理匯款業務，這才將客戶焦急的心情安撫了下來。在客戶聯系兒子的間隙，該行客服經理又向客戶展示了一些防范網絡詐騙的宣傳資料，為客戶分析了不法分子的操作手段，現場為客戶下載安裝了國家反詐中心APP，提示客戶多關注銀行及公安部發布的各類電信詐騙公告，從而保護個人財產不受損失。
最終，該客戶在一小時后與兒子取得聯系，證實了這是一起電信詐騙，客戶對工商銀行伊犁州分行營業部的工作人員表示了感謝，并強調自己以后一定會加強對電信詐騙犯罪的識別和應對。就此，該行成功阻止了一起電信詐騙事件，避免了客戶利益受到侵害。
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