行政部工作總結（精選15篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，為此要做好工作總結。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的行政部工作總結（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　行政部工作總結 1

　　在這辭舊迎新的日子，我們告別20xx年忙碌的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節以后，我部門全體職工氣勢如虹，勢必要按照公司董事會的工作方針全面開展工作，在20xx年取得一個開門紅，現將上月工作總結如下：

　　一、總結過去，計劃未來；

　　一月份，人事行政部對去年的工作進行總結，全體員工逐個發表個人意見以及對下步工作的看法，發揮群策群力的共同智慧作用，對一些工作突出的事件和個人進行表揚、鼓勵，對于一些工作上存在的不足和錯誤，認真分析，及時糾正。并結合公司今年的'工作方針由經理為主制定新的工作計劃，層層落實、逐級負責。

　　二、抓好行政工作，做好后勤保障；

　　1、為了今年能給公司員工提供更好的就餐環境，在總經理的關心和指導中、全部門員工的通力協作下，我們在12月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時間緊迫等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級領導和全體員工的一致好評。

　　2、為了規范各類單據表格管理，方便各部門使用，我們計劃在盡快的時間內修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購部成立后已將該項工作順利交接。

　　3、過年物資的準備，為使員工有舒適的住宿環境，在公司領導的關心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調和電視，以及春節值班人員的就餐問題。

　　4、為方便應聘人員能順利找到本企業，廠區指示牌的批示和建立正在落實中。

　　5、組織保安人員學習保安管理制度，因公司現是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財產安全，已實行封閉式管理。

　　三、人力資源

　　1、根據各部門的人力需求，進行人才篩選、面試和招聘。從20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放職人員15人；

　　2、公司領導對不符合公司要求的員工進行辭退。

　　3、第三批試用期員工轉正事宜已完成（共計7人）。

　　4、省外大型現場人才招聘會的聯系與落實。并已參加四次省外人才招聘會。

　　本部門將繼續在公司領導的大力支持下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我公司的發展做出更好更大的貢獻。

　　行政部工作總結 2

　　行政部做為公司的職能部門，為企業的發展以及各個店面部門提供一系列的服務，對內提供各種制度下發，辦公用品、固定資產管理、安全生產管理以及部分會員糾紛提供相應支持，對外做好與工商、衛生、法院等部門的外聯工作。20xx年已經結束，回顧過去的一年中有工作上帶來的喜悅也有艱辛，現對20xx年重點工作總結如下：

　　一、20xx年的小成績

　　1、一區14家店面的固定資產的盤點以及資產的貼簽工作，此次的盤點，根據20xx年的盤點表并聯合財務部，仔細的與店內各類物品核對并標注出異同之處。在日常工作中，對固定資產做到管理好，及時跟進區域內固定資產的異動情況并與財務部及時登記確認。

　　2、在這一年中行政部針對公司的具體情況，對安全生產和消防工作建立健全了系統的安全消防檢查制度、安全隱患排查制度、游泳館安全生產例會等制度，為20xx年的安全生產做好前期準備工作。

　　3、很好的配合財務部門每月催促、跟進各個店面的保潔費用、泳池藥劑費用的OA申請單收取、統計并報送財務部做好排款工作。

　　4、店內管理人員的OA及企業郵箱的開放申請及調整工作，保證了店內工作的正常進行。

　　5、按月完成區域內店面的辦公用品統計、報價、配送、發放工作，并與區總做好成本的控制工作，行政部為了更好的減少成本，不定時的對辦公用品的行情進行觀察，及時與供貨方溝通價格問題。

　　6、完成20xx年度的.一區全區域營業執照的年檢工作，另在20xx年最后一個季度一區全部店面已經完成《食品流通許可證》的辦理工作。

　　7、每月新進員工工牌、名片的統計整理報送制作單位及發放工作，行政部針對現制作方制作速度質量等問題綜合考慮后，在保證更快的制作速度、相同的成本情況下，已經成功更換新的制作方。

　　8、處理工商部分、法院店內會員退款訴訟案件，在20xx年已經與北太平莊工商所針對康都店退費問題達成一致，康都店所有工商投訴問題均與浩沙健身無關，以后公司不需要處理康都店會員退費等問題。

　　二、改進及建議

　　1、需要加強與店面的溝通，在一些需要店內配合的工作上，時常出現店內配合力度不夠情況；

　　2、由于行政部門的工作常常事無巨細，雖然我們都希望能完成得最好，但由于人力等各方面有限，不能把每件事情都做到完美。

　　3、外聯關系需要加強，通過與政府等行政部門接觸中發現，我公司的外聯還需進一步加強，需要公司的支持。

　　三、20xx年的重點工作計劃

　　1、區域內各個店面的營業執照增項工作，因為各個區的辦理流程及材料要求會有些異同，因此行政部門幾乎所有店面都要親力親為，目前已經用萬方店作為試點店面開始首次操作增項事由。

　　2、20xx年的固定資產盤點工作。

　　3、新年度的各店營業執照的網絡注冊、提交年檢工作。

　　4、其他日常工作及領導安排的其他工作。

　　行政部工作總結 3

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

　　一、人事管理方面

　　1、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作。對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

　　2、人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。

　　3、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

　　4、宣傳和培訓工作

　　二、行政、辦公室事務、總務方面

　　1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協調工作。對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務。加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

　　3、協助公司領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

　　6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理。為公司加強管理、提高后勤服。認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全。負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等。并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。

　　9、公司總務工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

　　11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的.監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

　　三、20xx年計劃及建議

　　根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

　　行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

　　1、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

　　2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。

　　3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

　　4、完成日常人力資源招聘與配置。

　　5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

　　6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理

　　7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

　　8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　行政部工作總結 4

　　20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、拔河比賽、體系培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、辦公耗材、補助耗材、主物料管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。

　　三、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、生產車間、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了品質管理學、等培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作:根據各部門的'人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

　　五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　行政部工作總結 5

　　20xx年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人為本，科學發展”的重要思想為指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結：

　　一、招聘工作

　　20xx年上半年以網絡招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，后期采用了地方網絡招聘、和淶源信息網建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。

　　二、培訓工作

　　1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發到了每個員工的手上，并進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

　　2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯系更加緊密，員工和員工之間更加了解。

　　3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

　　4、12月份，邀請我縣消防大隊專業人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

　　三、考勤管理

　　20xx年度按照公司領導的.指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發現問題及時與主管溝通并及時改正。

　　四、檔案管理

　　酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更規范化和系統化。

　　行政部工作總結 6

　　一年的時間如同手中的沙，從我們的指尖流逝，消失的時間成為了過去的往事，工作的經歷也成為了我寶貴的財富。

　　一、在工作中突破

　　勇敢的人愿意勇往直前，堅強的人能夠一路披荊斬棘，作為一個職場人士，在崗位上就要有敢拼感做的勇氣，這也是我給自己定下的目標，因為我知道想要有改變就要給自己更多的動力，在工作總我不斷給自己工作增加難度，對于工作我喜歡較真，一直都非常在意工作，也都知道想做好工作，首先一步就是要提升自己，有能力才能夠做好工作。每一個人都能夠做好自己的工作，主要是再與是否愿意提升自己，我喜歡提升自己，在工作中遇到困難我想到的就是去戰勝他，去贏得我想要的結果，只有突破以往的自己不斷向前邁步才能夠走的更高，職場生涯如同一座高山，我現在還站在山腳想要做到最高峰，需要我的努力也需要我的堅持，去突破自己的極限去實現自己的價值。越是困難的工作越有挑戰的工作反而越能夠激起我的不服輸的心態，我也一直都在朝著這個方向前進，每天都在努力時刻都在進步，我也從不放棄。

　　二、加強管理

　　來到公司已經有一段時間我也管理一批人，在工作中一個人的力量是有限的，不能夠展現多少力量但是如果大家一起努力將展現不同的實力，對于這一點我從不懷疑，對于工作我也都一直沒有放棄，我對手下的員工太有要求做到的是，發揮他們的實力讓他們有更多的能力去做好自己的申請，什么樣的人放在什么樣的崗位，只有合適的工作才能夠發揮錯更大的力量，才能夠完成更好，每個人都有他們的長處，因此管理的最終目的就是要把他們的能力發揮出來讓他們能夠更近一步，能夠勝任工作完成交代的'囑托。

　　同樣對于工作也需要適當的看護，守候，因為一旦過于放手對于員工來說并不是一件好事，這也是我們需要面對的，既要給壓力也要給動力，員工也是聰明人都知道該怎樣選擇，只有努力的人才能夠得到他人的認可，對于自己的工作才更加熱愛。

　　三、給其他同事樹立好形象

　　我是管理者，手下的員工也都是以我為目標。想要得到他們的認可與尊重就要展現自己的過人之處，讓他們信服，對于自己的工作也要熱愛，能夠去做好自己的工作把自己的事情做好，兵熊熊一個，將熊熊一窩，作為一個領導者就要有足夠的能力和實力還要有良好的行為做風讓手下的人信服，給他們樹立形象讓他們都按照這個方向努力去做好工作這才是我們要做的。

　　工作中之后努力成功的人，沒有祈求成功的人，一個人的成就有多大，靠自己，同樣能否管理老自己的手下也需要靠自己的努力。

　　行政部工作總結 7

　　一年來，行政部在局領導和中心領導的直接領導、關懷和幫助下，在各部門的協助和本部門工作人員的共同努力下，行政部的工作開展得井井有條，圓滿完成年初制定的計劃，現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、做好日常事務和后勤保障工作。

　　1、加強財務和票據管理工作。嚴格遵守財務制度，做好單位一年來的財務收支工作。每月都能及時把當月的收支情況匯報給中心領導，使領導及時了解和掌握單位的`收支情況，堅持做到日清月結，每月收支平衡，按期做好月報表和納稅工作，為單位的開支提供準確數據。經常與財政局聯系，使中心辦公費用及時下撥，確保工作正常開展，保證了業務正常開支。此外，還加強了票據的管理工作。領用票據時必須將上一本票據交回注銷，才允許領用新票據，原則上每次只能領用一本，有效止了票據用完不及時上交和丟失現象，而且規定票據管理人員必須每月與會計對票據帳，有效控制了出納多記和少記帳現象以及票據遺漏現象，今年來無票據短缺和丟失現象發生。

　　2、做好辦公用品的購買、保管和領用工作。為了保障各部門業務工作的正常開展，我們每月都向各部門了解所需的辦公用品，根據各部門所列清單及時購買和提供。如遇特特殊情況需馬上購買的，我們隨時購買，及時解決。每次領用辦公用品都認真做好物品的使用登記手續。

　　3、搞好單位福利工作。今年調出入人員較多，每次都能及時為相關人員辦理社保、公積金等轉移手續。

　　4、及時核定調資工作，認真做好單位各類統計和證照的年審工作。對需調整工資的同志能及時核定審批，并按期發放。做好一年一度的工資統計、干部統計及本單位相關統計工作，按時辦理單位各類證照的換證及年檢手續。

　　二、完成本單位文字材料材料整理及文件的保管工作。

　　1、完善單位各項規章制度，使各項工作逐步走向制度化和規范化。

　　2、認真完成本單位工作計劃的工作總結，做好相關文字材料的整理工作。

　　3、處理各種文件和做好上傳下達工作。做到當天的文件盡量當天處理好。需呈報領導審閱的能及時轉送，并分類歸檔保存。為了做好上傳下達工作備有專用的電話記錄本，以便及時、準確地傳達上級通知。一年來沒有過由于錯傳、漏傳和誤傳現象，使單位領導能及時、準確地掌握上級下達的各種通知和文件精神。

　　三、做好信件、檔案的收發和報刊雜志的管理工作。

　　按時做好單位信件的收發及簽領，檔案的收寄及轉交工作。每天做好報紙的分發、雜志的歸類保存，使各類報刊雜志井井有條。年底做好明年報紙雜志的征訂工作。

　　四、認真做好綜合協調工作。

　　行政部是一個綜合協調的部門，在工作上既要考慮各部的實際情況，又要顧全整個中心工作，使各個部門分工不分家。一年來，行政部能從中心工作出發，積極主動協調好各部門工作，確保中心各項工作能順利完成。

　　行政部一年來還積級協助各部門的業務工作，如：協助各部門印制各類表格，負責各部門及本單位各種材料的文印工作，協助交流部負責周五及大型交流會入場的出售及材料的復印工作等。

　　五、存在問題是，在工作協調上有時考慮還不夠周全。

　　行政部工作總結 8

　　自20xx年8月8日(是個吉祥的日子)進入公司以來，在行政人事工作方面進行了熟悉、融入、開展、提高等工作步驟，總體上完成了公司在行政人事方面的工作任務，但是，在工作的過程中還存在著各種各樣的問題和不足，是我在新的一年里需要改進和提高的。

　　一、人事管理方面

　　1、認真開展招聘，不斷補充人員：

　　依據公司年度招聘計劃，落實相關人事管理制度，采用多渠道招聘方式，積極開展人員招聘工作，不斷補充缺崗人員，基本保證了生產需要。但是，按公司的總體要求，人員配置還沒有達標，部分崗位長期缺人，而且流動性太大；

　　2、健全人事檔案：

　　及時向領導反映公司現有在崗人員和流動情況是人事工作的重點，為做好這項工作，分別采取了定時核對和隨時修改的方法，認真做好員工入職前的檔案工作，組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同；

　　3、工資核算及員工保險：

　　在領導的耐心指導下，學習工資的核算方法，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；

　　二、行政管理方面

　　1、做好后勤服務，保障工作順利：

　　切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、電話、電腦等設備的配置工作。切實做好車輛使用管理規定，嚴格按照程序核定使用標準；

　　2、認真做好公司的文字工作：

　　負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　三、存在的問題和今后發展方向

　　4個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些小成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，人事行政專員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

　　第三，自己的.理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在20xx年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，要加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和

　　相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

　　第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　第四，改掉工作馬虎不認真的壞習慣，養成多校對、多檢查的習慣，減少出錯率。

　　總之，20xx年在行政人事工作方面還有很多很多問題沒有做好，沒有真正起到一個企業的管家作用，對自身的要求也不嚴格，處事不大膽，執行力不到位，有時也出現主次不分的情況，對細小問題不能發現和處理，部門之間的配合還不很協調。20xx年我將認真總結工作中的經驗和教訓，不斷改進工作方法，提高工作水平，適應公司發展的需要，爭取做一名合格的管理人員和執行者。充分利用現有的人力和物力資源，不斷做好部門之間的配合，共同完成工作任務，為企業發展提供良好的后勤保障。

　　行政部工作總結 9

　　不知不覺又到了一年的年終，XX年即將來臨。即醫院開業以來有收獲、有不足、有感慨、有回憶，現將自己的工作總結如下：

　　一、學習方面：

　　1、因沒有接觸過醫院的工作，感觸到自己所掌握的知識太少，為適應工作需要，我能做到自覺學習，增強自己的實際工作能力

　　2、細心學習他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。

　　二、工作方面：

　　辦公室的工作是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。為此，我要求自己認真、公正地對待每一個人、每一件事。

　　作為辦公室的一名管理員，我能充分發揮參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手。

　　(一)、人事管理方面：

　　1、建立、健全、規范檔案。辦理新進、離職等手續。對新近員工進行勞動合同簽訂、規章制度的告知等事項。對離職人員辦理離職手續等。

　　2、根據各科室的`實際需求有針對性招聘員工。

　　3、嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規范考勤制度。

　　(二)、行政、辦公室方面：

　　1、做好醫院文件的通知、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的管理。

　　2、完善、制定醫院管理制度，并執行貫徹醫院制度。

　　3、監督、管理、檢查方面：不定期對醫院環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理，為醫院加強管理。

　　4、醫院會議的記錄和整理。

　　5、合同的擬定和送簽。

　　6、醫院日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。

　　在日常工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。

　　在工作保密性方面，我盡職盡責無愧于領導的囑咐和信任。也因為工作性質的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈，但是我敢說，對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。

　　三、存在的問題：

　　1、在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，在實際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少磨礪自己的機會這些機會對我來說都是實際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：

　　2、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高業務技能和理論水平，盡快提高業務能力，提高文字水平和綜合素質使自己能夠圓滿出色地完成本職工作;

　　3、有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導道個歉，希望給予諒解。

　　不積跬步，無以成千里。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領導交辦的放心，努力改正以上不足。

　　行政部工作總結 10

　　一、行政管理

　　1、圓滿的完成了本年度公司辦公用品的普查和登記工作。對發各部門的辦公用品和生活用品進行逐項登記，及時對部門發回公司的物品及時進行處理和清洗。

　　2、進一步完善公司工會工作，幫助員工解決生活、工作等方面遇到的各種困難，對工傷員工進行慰問。

　　3、認真做好前臺接待、郵件收發和打字復印等工作并做好記錄。讓所有工作有章可循。

　　4、整理、修訂各項對外工作臺帳，迎接上級主管部門的檢查考核。

　　二、車輛管理

　　1、合理調配車輛，最大程度的滿足客戶及公司領導員工的用車需要。

　　2、嚴格執行用車制度和車補制度，有效的杜絕了公車私用。和小車司機出私車等現象。嚴格把關私車公用的審批手續和報銷等環節。

　　3、為公司車輛及時辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。

　　三、現場管理

　　在衛生環境方面，積極組織員工做到眼勤手快腿勤及時清理責任區衛生，認真細致地對院落，對公司的環境進行督促，及時清理雜物和垃圾，改善和促進了工作生活場所的面貌。

　　四、前臺服務工作

　　及時轉接外來電話，及時做好信件、郵件、報刊雜志的'登記收發工作，熱情接待公司的客戶。

　　五、后勤保障服務工作

　　1、在保障員工都能吃好的前提下對食堂運作模式持續改革，增加員工的滿意度。對食堂進行科學有計劃的管理。盡量降低食堂運作成本增加員工伙食質量，杜絕浪費。聽取員工意見，改善員工伙食。開展食堂滿意度調查，改變食堂管理模式，提高伙食質量，豐富員工生活，員工就餐人數穩步上升，確保飲食的質量和衛生。盡可能讓大家吃好。

　　2、在職工住宿方面，積極組織對宿舍的衛生（墻壁瓷磚、地面）及時進行清洗和打掃，做到了辛苦我一個，溫暖潔凈眾員工的后勤優質服務。

　　行政部工作總結 11

　　一、加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好形象。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部在公司中主要起到管理、協調、服務三大功能，其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政部的實質就是服務。服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是要搞好為領導服務、為員工服務。服務工作搞得好與否，力爭在服務工作方面做到三個突破：

　　1、被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部等待領導來安排的習慣。

　　3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

　　三、虛心學習，努力工作，形成良好的工作氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，形成良好的學習氛圍。在20xx年，自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在領導的幫助指導下，不斷進步，找到切入點把握住工作重點和難點。

　　四、突出工作重點，落實管理目標責任制

　　1、加強安全工作責任制和消防責任制，針對公司的具體情況，建立健全了公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度、夜間巡邏制度、節假日值班制度等各種措施，確保了20xx年沒有發生一起大的安全及消防事故。

　　2、做好固定資產管理工作。在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監督使用。

　　3、對清潔每周不定期檢查，使公司的清潔工作維持在較好水平。

　　4、保持良好的對外關系，順利完成公司的環評、復審等各種認定。

　　5、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。

　　五、主要經驗和收獲

　　回顧這一年的工作，取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲。

　　1、行政是服務工作，保持一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務的根本。

　　2、樹立服務意識，加強對內對外的`溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。

　　3、在堅持原則落實制度的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。

　　4、公司舉行多次消防培訓演習，為應急人員提供了實戰模擬訓練，使應急人員熟悉必須的應急操作，進一步增強員工的防范意識和應急逃生自救的能力，為真正是的事故應急行動提供了寶貴的經驗保證。

　　5、在20xx年月，公司參加了由消防系統組織的消防技能比賽，這次參賽人員多、組別多、項目多，但公司在組織過程中，還是克服了一些困難，獲得了消防技能比賽第三名的好成績。

　　6、本年度公司進行了一次驗廠， 雖通過了BSCI認證，可還是在管理上還存著諸多的不足。行政部的管理體系還需加強、改進。

　　六、存在的不足

　　總的來看，工作中還存在很多不足的地方，主要表現在以下幾個方面解決：

　　1、由于行政部工作上常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力、精力等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　3、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重心的偏移。

　　4、安全工作抓得不夠到位，小的事故還是有所發生，需要加強宣傳，提高每位員工的安全意識。

　　七、行政部20xx年工作計劃

　　根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，強化服務與管理意識，制定相應的管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大監督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為規范、清潔衛生進行抽查，營造良好的衛生環境和秩序。

　　3、對安全及消防工作常抓不懈。發現隱患及時整改，確保不出大的安全事故。

　　4、行政在日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高。“多走、多看、勤檢查”，在細節中體現行政工作的價值。

　　行政部工作總結 12

　　20xx年行政部在公司領導的帶領下，根據公司年度工作要點，結合部門工作職責，緊緊圍繞工程建設為中心，在制度建設、綜合協調管理等方面做了如下工作。

　　一、完成任務的基本情況

　　（一）、組織公司《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實；公司上半年對《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實，提升了公司的制度化建設。

　　（二）、綜合管理的提升是實現年度工作目標的保障

　　公司是以工程建設為中心，圍繞這個中心在項目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計劃管理目標、績效考核等都是為了實現公司年度工作目標，為了實現這個目標行政部在組織協調、收集信息、指導幫助、督促檢查和實施獎懲方面做了一些工作，汲取了經驗。

　　二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計劃目標管理形同虛設。

　　1、公司各種管理制度、計劃目標管理是規范各級各類人員的履行職責、勤奮工作的砝碼；但目前在運用這砝碼進行評判時執行的力度不夠；規范化管理和規范化的表格未能及時到位，工作顯得雜亂無章。

　　2、公司的各項工作流程必須實行規范化管理，同時制定規范化的'表格管理，對公司和各項目部的指導幫助、溝通協調的力度要隨時跟進。

　　三、下步工作打算

　　（一）加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。

　　我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

　　（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

　　1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率；

　　2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤；

　　3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

　　（三）對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

　　（四）加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

　　行政部工作總結 13

　　行政人力資源部20xx年主要著力于構建面向全經營系統的人力資源管理體系。一方面通過沿用原有的條塊運作貼近各部門做好服務工作，滿足其人力資源日常需求;另一方面通過統一平臺及項目運作的方式以實現資源整合和成本節余同時有利于實現全經營系統人力資源管理工作的統一化和規范化。具體工作規劃思路如下：

　　一、人才培養及選拔

　　1、統一平臺整合資源運作招聘

　　2、建立多方位的人才儲備體系(含培訓項目計劃、發行儲備干部、社會人才儲備管理等)

　　3、規范管理人員選拔和聘任機制

　　4、理順個序列人員的職業發展通道，建立職業發展輔導支持機制

　　5、建立延續性的管理人員和員工評價機制(檔案系統的支持)

　　二、培訓與文化：

　　1、課程體系在原營銷類基礎上，加強行業、報業及媒體類、經濟形勢等課程，同時通過心態、企業愿景使命等課程的開設提高員工的歸屬感和責任感。

　　2、按經營學院模式運作培訓體系，課程追求精細化、專業化、系統化，逐步完善廣州、珠三角、深圳及發行中心的`培訓體系。

　　3、整合各系統資源，逐步建立經營的知識管理體系(案例、教材、工作手冊等)及共享平臺。

　　4、推動三地、以及廣告、發行、采編的橫向交流，促進優秀經驗互動。

　　5、開展各類應時應節活動，弘揚公司積極文化;策劃各類人文關懷，加強員工對公司的向心力;編撰經營人內刊，搭建系統之間內部溝通平臺。

　　三、薪酬福利與考核

　　1、推行利潤導向的考核機制，實行薪酬考核聯動

　　2、建立和完善全面薪酬體系(不局限于現金)和內部獎勵機制

　　3、和企業文化聯動增加薪酬福利體系中人性化、人文化因素

　　4、研究并嘗試建立中、長期激勵體系

　　5、利用公司廣告資源建立為員工謀福利的團購和互換平臺(如互換各類員工需求的物資)

　　四、逐步統一制度和管理規范

　　1、制度、流程、管理規范的統一

　　2、規避新勞動合同法出臺新員工手冊

　　3、職務序列及職業資格認定的統一規范

　　4、各項標準和管理模式的統一

　　五、信息化

　　1、提高現有工作的信息化水平

　　2、逐步建立統一的人力資源管理信息平臺(和公司同步或做出探索)

　　六、貼近業務

　　1、各項服務工作貼近業務

　　2、對業務部門和員工實行動態跟進

　　3、建立信息收集和反饋機制，為管理人員及員工評價、職業發展檔案等提供 有力事實依據

　　七、其它

　　1、協助推進全面預算

　　2、合理控制編制和人力成本

　　行政部工作總結 14

　　從公司成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協調，完成領導交辦事項，為公司健康發展做著不懈的努力。現將今年的工作做如下簡要總結：

　　一、人力資源部分

　　根據公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時上報公司領導審批。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。為了公司更好的完成業績目標，提升員工素養。配合總經理制訂績效管理體系。與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。制定年度培訓計劃。

　　二、行政工作方面

　　行政部在公司成立之際打好提前戰，打掃新辦公區衛生，開通所有辦公區域的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展；并與各部門溝通協調，有效的開展行政保障工作。完善公司會務工作，現召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會；總經理辦公室會議。和區內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯絡保持通暢。

　　對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領用登記。每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節約降低成本為第一原則。做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協調問題。

　　三、公司辦公管理運作方面

　　成功創建了公司網站及OA內部辦公系統，為真正實現辦公自動化做好準備。根據上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了多項規章制度，通過落實各項規章制度，維護公司正常辦公秩序，規范了工作流程。逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監督管理力度。理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

　　四、工作中不足之處

　　作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。對公司內部的監督、管理尚需努力。加強對公司企業文化建設，營造和諧工作氛圍。員工培訓機制有待完善和加強。人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

　　五、工作建議

　　繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。協助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

　　加強公司檔案的`管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。推行網絡OA系統，改進辦公方式，為逐步實現無紙化辦公準備條件。組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　公司發展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻。

　　行政部工作總結 15

　　一、注重學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

　　二、立足本職，完成各項文書工作

　　完成學校年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的良好形象。

　　三、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的'為用戶解答。接受、處理、反饋市建委服務平臺，市消費者協會、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照學校領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按學校標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　四、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了學校環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　五、認真負責，加強行風

　　建設工作編寫、制定了學校20xx年行風建設實施方案、學校行風建設匯報材料、20xx年度學校行風建設，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。

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