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運營管理工作計劃（精選16篇）
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的運營管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運營管理工作計劃 1
一、項目運營部全年工作目標
1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視;從而進一步提升網絡營銷價值。
3、推行新的運營機制(項目責任制)，同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。
4、按照公司的20xx年度目標規劃，主動出擊整合xx市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。
二、定崗定編及崗位職責
1、部門人員計劃編制：
汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。
房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。
家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。
醫療板塊：人員配備運營人員1名。
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名。
2、項目運營總監崗位職責：
A、根據公司現實狀況，制定適合本部門的考核制度;
B、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃 C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質;
D、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略; E、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的`工作;
F、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果， G、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生; H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
3、項目經理崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;
B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案;
C、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果， D、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行;
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通;
F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結;
G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
4、項目客戶經理崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;
B、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作;
C、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;
D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力;
E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通;
F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪;
G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
5、項目編輯崗位職責：
A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;
B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關內容。
C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。
D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。
F、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作。
G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。
三、項目運營部年度業務總體規劃
1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動(城區、城鄉)為契機，大力拓展相關業務。通過xx汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版xx購房地圖，與xx房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。
3、家居板塊：優化升級網站程序，充分利用現有QQ群，聯合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小區開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。
4、醫療板塊：服務好成熟客戶，努力發展新客戶，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。 四、年度活動計劃表
四、業務收入年度總計劃
項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬，活動10萬)，房產及家居建材板塊20萬元(廣告10萬，活動10萬)，醫療板塊12萬元(廣告收入)，其它板塊綜合收入目標為8萬。
五、預算營業收入分配模式明細
預算總業務收入：60萬元(活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500(月薪)×6(人數)×12(月)=10.8萬元; 業務提成支出：60萬×15%=9萬元;
績效工資支出：1000(基數)×4(人數)×12(月)=4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10%=6萬元;(招待、節日禮品) 稅收支出：60萬×10%=6萬元; 預算總利潤：25.8萬元
技術 3000(基數)×4(人數)×12(月)=14.4萬元 管理 20xx(基數)×3(人數)×12(月)=7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他
運營管理工作計劃 2
為有效發揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、工作措施：
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實。
2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整。
3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控。
4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控。
5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制。
6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力。
7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升。
8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解：
（一）六月份目標：
1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書。
2、跟蹤新流程的實施進展。
3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的'困難，建立計劃管理體系。
（二）第三季度目標：
1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂。
2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版。
3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督。
4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題。
5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能。
6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障ERP系統與未來OA系統的數據安全與資源共享。
（三）第四季度目標：
1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估。
2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案。
3、完成集團公司20xx年度工作計劃的制定。
4、組織制定集團公司20xx年整體發展規劃。
5、依據20xx年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書。
6、依據投資擔保公司已簽訂的20xx年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價。
7、OA協同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。
運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業務滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的突破做出應有的貢獻！
運營管理工作計劃 3
在物業公司“持續改善經營狀況，持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處于可控制狀態，每月初整合、反饋于相關責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。并根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。
二、質量管理體系管控
在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標準，使物業高品質服務貫穿于每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：
（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務品質。
（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。
三、品質管理
1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。
2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務質量標準的實現。
4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。
四、培訓管理
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的'實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。
3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：
1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；
2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；
3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業的培訓資料。
五、投訴處理
1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業主投訴原因，掌握業主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。
2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主投訴處理效率。
3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務管理
根據物業管理行業配套法律、法規頒布實施情況和業主普遍缺乏物業管理法律認識等現狀，20xx年重點在：
1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客戶投訴糾紛，總結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作效率。
3、依據《合同法》的相關規定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創新意識、開源節流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業素養和文化修養，促進公司快速發展。
運營管理工作計劃 4
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據整個零售行業半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前網購已不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入其中。面對如此電商迅猛的發展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網購，恢復昔日人氣如何抵御同行競爭，扭轉目前的經營困境如何開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售;發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣。
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的'營銷活動、海邊旅游的資源來創新營銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗;另一方
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“O2O”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微伙伴”的“微店”功能，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡沖擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客。
現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動;利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式;注重服務提升，培育忠實顧客;滿足消費需求，體現特色經營;揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！
運營管理工作計劃 5
新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推進各項運行保障工作。
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識
運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統籌協調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升干部員工的三個能力(系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力)上下功夫。
在績效考核方面:
一是科學合理設置考核指標。考核的各類指標必須緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重;
二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績效信息的定期發布和分析制度，及時收集、定期分析發布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;
四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:
一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態勢;
二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的.反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;
三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現四個進步
指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:
一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，并定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理;
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核的全面化、常態化和規范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
運營管理工作計劃 6
一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(運營計劃第一步)
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、電子商務項目定位(運營計劃第二步)
根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。
三、電子商務平臺的規劃設計。(運營計劃第三步)
1、常規網頁產品設計項。(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、特賣、團購等)
2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務中心：為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。
5、訪問計數器：訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。
6、訂單查詢：用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息。
7、BBS：運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類;另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的'服務，增加用戶對網站的信任度。
8、電子郵件：在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。
9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。
10、網絡支付：由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
四、電子商務平臺軟硬件(運營計劃第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINx、LINUx、Netware)
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、電子商務項目的流程培訓(運營計劃第五步)
電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務的推廣運營(運營計劃第六步)
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。
運營管理工作計劃 7
一、開拓
公司業務部經過歷次變遷，——年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在——年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的.成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。
業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但——年對網絡重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。利用業內人士提供的信息，——年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，——年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。
三、管理
目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。——年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協調
公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。
運營管理工作計劃 8
1、深化客戶管理細節及節省公司運營成本
滿意度是公司的標桿，也是考量公司業績的標準。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？
細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源于實際現場的積累。
各服務中心培養建立獨立的信息樞紐機構，歸總統一全園所有的客戶信息，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的信息持續關注。
各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。
2、建立專業化的培訓組織
好的`企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。
我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢于開始、敢于挑戰的我們一定能取得成功。
3、對項目的經營情況進行監督和指導
物業費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。
多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客戶物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源于對品質的追求離不開他們的支持。
供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨著物業的規范化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。
5、以客戶需求為導向確定服務標準
企業的目的源自于能創造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業做好客戶服務，物業就是房產的售后服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。
運營管理工作計劃 9
20xx年，在分公司指標管控嚴格的思想指導下，減少空駛公里，嚴格控制運營公里投入，關注人次的完成，運營專業做如下安排：
一、每月一次調度例會，一季度一次專業培訓；
二、根據兩級公司運營部要求，隨時調整行車計劃；
三、每月安排上下旬五峰客流調查，節假日根據分公司要求查詢假日五峰客流；
四、月底匯總運營指標，隨時關注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等；
五、隨時回復運營原始意見及下轉投訴、并分析，杜絕大間隔零容忍，控制運營原始意見件數，嚴格考核質量類運營原始意見。
六、隨時檢查各站調度員各項具體工作，嚴格按要求評分并考核；
七、根據上級公司提質增效的`要求，決定取消11路接送班車，并改為孛羅營駐車，每月可節省930公里無效公里；并報告申請將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車，實施后每月可再節省360公里無效公里，并減少三方駐車帶來的不便。
八、11路三部班車納入運營，充分利用人員及車輛；30路加氣可適當調整跨線運營，至34路天壇南門加氣，減少空駛公里，整合一切資源，減少公里浪費。
九、每月與團支部配合對線路站桿站牌進行檢查清洗。
運營管理工作計劃 10
(一)落實安全管理責任，夯實安全工作基礎
在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規定，夯實安全生產基礎管理，健全安全生產長效機制;一是將20xx年度安全目標逐級分解、層層落實，切實做到職責明確、落實到人;二是嚴格落實安全管理規定，繼續完善安全生產各項管理制度，確保安全生產工作嚴謹、規范;三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環保、可靠和經濟性，保持長周期、零非停的安全生產目標;四是切實加強三期擴建工程安全生產的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發生，通過開展經常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發生責任事故。
(二)加強生產管理，確保機組安全經濟運行
在生產管理中我們要結合發電指標少、夏季單機運行的有利時機，加大員工隊伍培訓力度，通過舉辦技能培訓班和業務知識學習講座等途徑，全面培養符合型生產人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產后對技術人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的.能力，完善各種技術措施和反事故措施，力爭實現機組零非停、長周期和經濟環保的穩定運行，確保機組穩發，多發，高度重視機組的節水、節油、節電和環保工作，通過開展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進一步提高機組的安全、環保和經濟性。
在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質量驗收，培養檢修人員的一絲不茍的工作態度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改xxxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設備的健康水平，創造安全文明的生產環境。
(三)加強經營管理，實現保本微利經營
在經營管理中要把完成年度經營指標作為全年工作的中心任務，細化分解年度各項經營指標，深入開展經濟分析活動，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務風險和財務費用，全面實行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業和運輸車輛的協調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產用油、按月考核;努力降低各個環節的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。
(四)加大營銷管理，確保全額熱費回收在營銷管理中
我們要大力開展優質服務工作，不斷提高員工的服務意識，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎上，繼續協助用戶進行供暖系統改造，不斷提高供熱質量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網費收取，減輕經營資金壓力;改造一次網波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時調整熱源點供熱負荷，努力做到宏珠熱源點早停、晚啟，降低生產成本。
(五)加強三期擴建管理、確保年內供熱、發電雙投
我廠三期供熱機組擴建工作，關系到企業今后的發展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開工”這一主線，緊抓核準、環批等重點開展工作，確保年初開工建設，年底發電、供熱雙投產，在工程施工中，要充分發揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經驗，發揚全體員工能吃苦、能戰斗的優良作風，依靠科學的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進度、縮短建設工期，控制工程造價，保證工程質量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過程達標，不斷提高投產質量，實現達標投產，確保實現安全穩定經濟運行，在認真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓工作，確保生產準備人員盡早參加工程建設，為機組投產后的順利運行和安全生產打好基礎。
(六)創建節約環保型企業、扎實推進環保和節能減排工作
節能減排是我們熱電企業責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我們要積極落實環保部門和集團公司關于對環保工作的有關要求，進一步加強環保管理，無論經營形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環保指標，認真落實整改國家環保部的聽證意見，及時匯報環保審批情況，加強聯系溝通工作，確保不發生環保處罰事件。
在節能減排工作中，我們要以創建節約環保型企業為契機，廣泛開展機組能效對標與達標工作，深入開展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的調試與運行管理，確保發揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進一步完善污染物排放在線監控系統，提高環保設施的可靠性和投運率，努力實現節約發展、清潔發展。
(七)加強黨建工作、創建和諧企業
在黨建工作中，我們要圍繞企業中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學發展觀的整改項目，積極探索建立鞏固活動成果的長效機制;繼續開展“四好”班子創建活動，提高領導班子凝聚力和戰斗力;加強黨風廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪和維穩工作，真正解決員工的實際困難，避免出現影響穩定的事件;發揮工會、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發員工的勞動熱情了;不斷改善員工的生產、生活條件，為順利完成各項工作任務營造一個和諧穩定的發展環境。
新的一年，新的起點。面對復雜而嚴峻的經營形勢、繁重而艱巨的工作任務，需要我們認真落實上兩級公司的工作部署、繼續發揚求真務實、艱苦奮斗的工作作風，團結拼搏、銳意進取，積極主動地做好各項工作，為全面完成20xx年績效考核目標，促進企業又好有快發發展而努力奮斗。
運營管理工作計劃 11
20xx是新的開始。隨著中國經濟的快速發展和公司規模的不斷擴大，提升公司在行業內的市場競爭力和影響力，最終實現公司的年度經濟指標(xx萬項目合同額)，是今年業務部工作的主要指導思想。所以作為業務部門的主要領導，如何才能適應公司的發展趨勢？如何完成今年的任務？如何將業務部門的運營管理制度化？實現這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃。
1.發展
經過公司業務部門的種種變動，最終在xx確定了董事模式，加強了業務部門的業務能力，但開拓力度滯后。這一點應該在xx的業務工作中加以改進，及時掌握第一手信息是決定業務成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標，迷失方向，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導市場的走向。
“內外一體”就是一個改善這種現象的方案。所謂“內部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營銷經驗，能夠為公司重點服務的行業掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業等系統。讓業務部門的信息真正做到由點到面的`控制。
項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術部門的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次，從而集中優勢，爭取重點項目的成功率。
一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術部門士氣的低成功率，
二是可以讓業務部門不覺得信息公司不重視，從而失去搜索信息的信心。大多數情況下，業務廣泛而貧乏，開始指“外”，充分利用網絡。現在已經進入信息時代，公司從事的是信息行業，但是在xx，對網絡不夠重視，連項目都離不開自己的網站跟進。急需建立公司網站；然后是利用互聯網搜索信息，開拓商業視角，積極參與。有些網上競價項目機會均等。
利用業內人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護。加強溝通和聯系，并使之成為一種制度和習慣。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強。合作公司和設備公司的銷售人員都是公司的潛在業務人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。
2.挖掘
為了成功完成今年的業務任務，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經營手段。這種業務是公司實力的體現，是對公司服務的一種回報。然而，這種業務仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說，業務部門應該承擔延續關系和挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協調配合。其實業務部門承諾的事情基本都是工程部實現的，有時候步調不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強專業知識，定期在公司學習專業知識，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經常下到施工現場，深入到招標書中描述的每一個工作環節，是一個培訓學習的過程。
3.管理
目前公司的業務部門由兩位董事經營管理，分工明確，職責分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業務部門，這可能會直接影響公司的發展。在20xx，業務部門要結合公司現有制度制定一套切實可行的操作制度，包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷、培訓計劃、項目分析、月度總結等。
4.協調
目前公司的項目通常都是時間緊湊的。為了完成任務，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現象，將不良后果降到最低，也是今年業務部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯系。
運營管理工作計劃 12
一、抓業務經理管理，努力打造一支專業化管理隊伍
繼續對業務經理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理履職水平，培養業務經理組織領導能力，充分發揮業務經理在基層網點的管理與監督職能。
1、是繼續堅持業務經理例會制度。繼續堅持每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，完善對業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，增強業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業務知識水平和加強風險內控管理的根本目標。
2、是繼續對業務經理進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期對業務經理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業務經理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業務經理的工作水平。
3、是加大對業務經理履職的檢查力度。加大對業務經理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現場和非現場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業務經理履職進行深入細致地檢查。
4、是嚴格執行業務經理輪崗和準入退出制度。對業務經理實施輪崗計劃，根據業務經理個人素質、業務知識水平以及履職能力對業務經理進行崗位輪換。同時，支行將采取網點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業務經理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業務經理，支行將適度采取淘汰措施，對業務經理進行崗位調整，進一步提升業務經理整體素質和履職能力。
5、是進一步強化業務經理績效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經營性分支機構業務經理派駐制實施細則(2010年版)》重新對白云支行業務經理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業務經理工作績效來提升業務經理工作積極性，促進業務經理隊伍工作效能最大化，保障網點業務的穩健、持續發展。
6、是進一步提升業務經理隊伍素質。建立業務經理內控信息反饋制度，保證業務經理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業務經理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網點進行溝通，準確把握基層真實現狀，努力提升營業機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理團隊凝聚力。
二、抓內控風險管理，嚴密運營操作風險
1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構網點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統和新業務流程的同時，既要做好現階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內控防范。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內控管理，切實做到業務管理和內控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內控管理的連續性。根據藍圖會計核算調整方案，配合資金業務與支付業務、國債業務、內部往來業務及其他表內、表外業務與利息核算等總賬賬戶進行的數據遷移工作，并完成收付業務外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。
2、是繼續開展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營工作檢查安排，繼續對網點進行運營內控檢查工作，保持現場與非現場檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營業務進行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業務的.檢查，制訂相關業務操作規程，規范員工操作，充分發揮各職能部門的聯動作用，加強內控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質量
1、抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質量，按照相關管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業務的監控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。
2、抓好網點業務培訓。充分利用支行聯動培訓，對新規定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業務(含反假貨幣)培訓，切實掌握現金收付業務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務水平。根據省行IT藍圖出納業務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業務培訓工作。
3、抓好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高各網點人員對現金業務突發事件的應急反應能力，妥善處理各類突發事件，防范現金業務風險。
4、嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現一線柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現金出納管理，嚴格落實出納現金管理制度
1、嚴格執行出納管理及安全方面的有關規定。進一步抓好人民幣收付業務的檢查，完善我行人民幣收付業務管理，提高收付水平。完善出納中間環節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、加大檢查力度，規范網點出納業務操作。對網點尾箱實施細則、人民幣收付業務和ATM現金管理的執行情況進行全面、深入的檢查，實現現場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯網監控進行非現場檢查覆蓋面50%，全年現場及非現場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業務差錯數量，防范出現重大問題。嚴格監控網點現金庫存，結合我行實際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無息資產占用。
五、抓銀企對賬管理，重視對帳風險防控工作
1、明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進一步加強對帳管理的督導，落實轄內網點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執回收率的提升。
2、及時處理未達賬項，提高對賬質量。繼續跟進落實銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進行調節，真正實現面對面對賬。
3、突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶名單。除完成規定的重點對賬任務外，根據實際情況將新開戶賬戶、新注冊網上(電話)銀行賬戶、新更換預留印鑒賬戶，以及業務發生頻繁、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發各網點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。
六、抓運營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全
1、規范印章使用流程。規范轄屬網點運營條線業務印章管理使用流程，落實對網點的檢查和核對工作，發現問題及時跟進，切實防范案件風險。
2、落實人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉型工作。全力組織轄內各機構、業務部門對廣東重空系統2.0版本進行業務培訓及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。
3 、加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規定落實相關的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。
運營管理工作計劃 13
一、加強房地產企業綜合運營計劃管理的必然性
中國房地產行業經過20多年的發展，特別是近10年的快速發展，已經從簡單的單一項目開發模式轉變為多城市多項目、區域化、“經營企業”的模式上來。越來越多的房地產企業面臨多項目、跨區域經營的管理現狀。在房地產企業內部也或多或少出現了運營管理上的不足，如企業發展戰略不清晰、各類資源配置不合理、管理制度不健全、各項制度落實不足，執行力不足、考核缺失等問題，面對跨區域多項目管控的發展要求，日益規范的市場現狀，企業要實現規模經營，必須要通過高效的運營管理，最大限度的整合資源，提高項目附加值和利潤率，實現企業有質量的持續增長。
二、如何加強運營管理
每個房地產企業需要根據企業自身戰略發展和實際能力水平選擇相匹配的運營管理模式。
在運營管理的過程中，需要以綜合運營計劃為綱，確定運營管理過程中的時間節點（項目進度）和關鍵成果（各個節點完成的.結果），通過年度會議、季度會議、月度會議、周例會、專題會等各種會議決策形式，跟蹤、檢查、協調公司各部門的工作，以提高組織工作效率，實現公司利益最大化。
為實現企業的持續增長，可通過以下幾方面提高企業的綜合運營計劃管理能力：
1、做好組織保證
（1）做好部門分工。各職能部門、業務部門（或項目公司）分工要明確；
（2）在管理部門中人員職責要明確，目標要明確，并落實到人。
2、綜合運營計劃管理的可操作性
根據年度目標任務，結合集團公司及項目公司的資源、技術水平科學地規劃、編制好關鍵節點計劃、主項計劃，合理分配好專項計劃，建立健全專項計劃的可執行性、可考核性。
3、公司各項管理制度、流程要逐步建立和完善
管理制度和是公司綜合運營計劃管理的行為準則，也是工作職責和管理分工的具體體現。
工作流程是連接工作關鍵節點的動態體現，也是規范各相關部門工作相互銜接的具體規定。
通過管理制度、工作流程的建立和完善，可以將公司各項管理方針和政策具體落實到制度流程上，為公司戰略的實施打下良好基礎。
4、明確工作關鍵節點
房地產項目因周期長，投資金額大，對工作進度的要求非常嚴格。如拖延進度將提高公司投資風險，降低公司利潤率。因此要明確工作關鍵節點，做好項目進度控制，特別是項目總時間控制。抓好關鍵路徑的選擇，通過合理的改變關鍵節點線路的改變，在合理的情況下，盡可能縮短時間，流出適當彈性以應對未知因素的影響，以便于后期的管理控制；處理好各分任務的時間節點和任務之間的邏輯關系，明確階段性任務完成的成果標準，便于考核。
5、建立節點完成成功標尺
特別是有前置條件以及串行節點工作，完成的標準要建立。才能保證下一步工作的順利開展，如設計圖、方案，能夠達到下一節點工作開始的深度。
6、強化過程控制
加強綜合運營計劃管理的過程控制，推進PDCA的計劃管理模式，強化節點工作的階段進度及階段成果管理，更能便于及時糾偏 及應對措施。
7、建立良好的會議決策系統
通過組織好年度、季度、月度、專題會、周例會等會議形式，跟蹤、檢查、協調各部門的工作，狠抓各項工作的督促落實和執行。在集團公司從第二階段向第三階段發展時期，當期最主要的問題就是各項工作的執行難，抓好督辦落實是解決這一問題的主要手段。
8、建立業績評估與反饋系統
根據公司年度工作目標將任務分解到部門和相關責任人，結合工作計劃中關鍵節點和成果標準，按照不同期限、不同管理層級得出每次考核期的考核結果，并考核情況和結果反饋給集團管理層，一是便于公司考核與獎懲相結合，考核有據可查，獎懲分明，提高員工完成工作的積極性，二是便于對工作計劃安排進行適度調整。三是便于定期回顧，評估及知識的沉淀。
9、建立信息管理系統
房地產項目涉及專業多，涉及內外部接口多，哪個部門工作滯后都會對整體工作進度造成影響。通過信息管理系統的建立和完善，將工作流程、審批權限、時間控制等在信息管理系統上進行體現，能夠有效的促進公司部門工作進度的掌控和關聯部門的銜接，減少對工作進度不必要的人為因素的影響，進而提高公司內部的工作效率。
10、全員防風險意識的提高
防風險（如投資風險、收益風險、方案風險、成本失控、產品配置風險、進度風險、各關鍵節點專項計劃不能如期達成風險、資金計劃風險等）要貫穿于整個項目的全生命周期，建立健全從上而下的風險控制體系，充分發揮各職能部門員工主觀能動性，提高主人翁意識。
運營管理工作計劃 14
20xx年的上半年已經悄然過去。回顧上半年的工作成績，雖然滿足了公司的要求，但我深知這只是剛剛達標而已，不能因此沾沾自喜。我們還有更加艱辛的提升之路等待著我們。需要時刻警醒自己，不斷追求長遠的進步。
為了提升我們運營部門的工作能力，我們必須設定明確的目標來引領我們前進。要提升整個部門的水平，就需要提升每位員工的能力；而員工們只有依據部門整體方向規劃才能制定出個人計劃。正因如此，在下半年到來之際，我們必須首先制定好運營部門的工作計劃，以確保在接下來的時間里能夠帶領大家朝著同一個目標努力前進！以下是我們運營部門下半年的工作計劃：
首先，我們整個部門的員工需要提升！隊伍中參差不齊的情況會使我們難以帶領軍隊獲得勝利。作為公司運營部門，我們尤其需要有一顆團結的心，互相配合并且朝著同一個目標努力！
為了能團結隊伍，我們在下半年前需要抽出時間對全體運營部的員工進行培訓，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機會好好的讓他們明確公司在下半年的`方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進方向雖然沒變，但是在許多細節上可以說是做了大量的改進。作為運營部，我們要將這些目標準確的制定為實施計劃，并好好的傳達到相應的部門當中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！
之后，其實也就和之前一樣，對計劃的實施進行跟蹤，監督，并總結這段時間的工作然后加以改進。
雖然看著沒有什么改變，但實際上最重要的地方其實早就改變了！我們作為運營部，能做好的地方就是根據公司的方向進行調整計劃。認證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細心檢查好！
我們雖然不是實施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責任心的提升而已。
運營管理工作計劃 15
本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業務素質。
直營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。
(二)嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的.凝聚力和向心力;
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;
14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;
15、完成上級領導下達的其他工作任務;
公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。
運營管理工作計劃 16
為進一步加強我縣危險化學品安全監管工作，根據《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法律法規，結合我縣實際，提出如下意見：
一、危險化學品安全監管工作的指導思想和工作目標
指導思想：按照落實科學發展觀和構建和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，以防止和減少事故為目標，加強制度建設，落實各項責任，強化安全監管，構建體制健全、職責分明、運行高效、管理科學的危險化學品安全長效監管新體系。
總體目標：從20xx年起三年內，通過不懈努力，基本形成危險化學品產業布局合理、企業安全標準化工作規范、安全裝備和防護設施水平較高、應急求援體系完善的危險化學品安全生產保障體系，努力實現危險化學品責任事故起數、死亡人數和直接經濟損失三項指標年零增長，力爭不發生較大以上危險化學品事故。
二、明確職責，落實安全監管責任
根據《危險化學品安全管理條例》（國務院令第344號），明確各部門危險化學品安全監管職責：
縣安監局：負責危險化學品安全綜合監督管理工作；負責危險化學品生產、儲存企業設立及其改擴建項目審查；負責危險化學品包裝物、容器（包括用于運輸工具的槽罐）專業生產企業的定點和審查；負責危險化學品經營許可證發放；負責危險化學品登記；負責危險化學品事故應急救援的組織和協調；負責前述事項的監督檢查。
縣公安局：負責危險化學品的公共安全管理；負責發放劇毒化學品購買憑證和準購證；負責審查核發劇毒化學品公路運輸通行證，對危險化學品道路運輸安全實施監督；負責前述事項的監督檢查。
縣質監局：負責發放危險化學品及危險化學品包裝物、容器生產許可證；負責對危險化學品包裝物、容器的產品質量進行監管；負責前述事項的監督檢查。
縣交通局：負責危險化學品道路、水路運輸單位及其運輸工具的安全管理；負責危險化學品水路運輸安全監督管理；負責危險化學品道路、水路運輸經營單位、駕駛人員、船員、裝卸人員和押運人員的資質認定；負責前述事項的監督檢查。
縣環保局：負責廢棄危險化學品處置的監督管理；負責調大危險化學品污染事故和生態破壞事件；負責化學品事故現場的環境應急監測，對進口危險化學品進行登記；負責前述事項的監督檢查。
縣衛生局：負責對存在職業病危害的危險化學品建設項目進行職業病危害預評價審核、職業病危害防護設施設計衛生審查和竣工驗收；負責對職業健康檢查、職業病診斷和職業衛生技術服務機構資質審定和監督管理；依法對醫療機構所涉危險化學品各環節（生產、運輸、儲存、使用及醫療廢物處置活動）進行監督管理；負責危險化學品事故傷亡人員的醫療救護工作；依法對危險化學品從業單位的職業健康監護情況和職業病防治工作進行監督檢查，并承擔相應的監管責任。
縣工商局：依據行政許可部門的批準、許可文件，負責核發危險化學品生產、經營、儲存、運輸單位的營業執照，并監督管理危險化學品市場經營活動。
縣發改委：負責危險化學品的生產、儲存建設項目備案管理，將建設項目安全設施“三同時”納入建設項目的管理程序，對未進行安全設施“三同時”審查的建設項目，不予辦理有關行政許可手續；負責制定危險化學品發展規劃和產業政策。
縣安監局、質監局、經委：負責全縣經委系統危險化學品的工業企業安全監管工作，并直接監管潁上鑫泰化工有限責任公司、潁上實華化工廠，負責對不符合產業政策的危險化學品落后生產工藝、技術、裝備和產品依法實施淘汰。
縣建設局：負責審查危險化學品生產和儲存建設項目的規劃布局，出具建設項目選址意見。在組織編制城鄉規劃中，按照合理布局、嚴格控制的原則，安排用于危險化學品生產、儲存的專門區域；負責對危險化學品生產和儲存企業周邊安全防護距離內有關設施建設的合理規劃。負責對從事危險化學品生產和儲存項目設計、施工等單位的資質審核以及設計、施工工程安全的監督管理。
縣國土局：負責對取得安全審查批準的危險化學品生產、經營和儲存建設項目用地進行審批。
縣商務辦：負責成品油倉儲、零售經營的初審，牽頭組織開展成品油市場的專項整治。負責全縣范圍內城區、國省道、縣鄉道、內河加油站點（不含高速公路服務區和水上服務區加油站）的規劃許可，加強對成品油零售企業的日常監管，督促企業依法規范經營，并直接監管中石化阜陽市分公司潁上經營部、中石油阜陽市分公司潁上站。
縣農委：負責對屬于危險化學品的農藥（含殺鼠劑）進行登記，依法承擔相應的監管責任。
縣氣象局：負責對易燃易爆危險化學品建設項目進行防雷裝置的設計審核、竣工驗收及監督管理，并依法承擔相應的監管責任。
縣郵政局：負責郵寄危險化學品的監督檢查。
各部門要認真履行工作職責，建立部門間溝通和協調機制，及時通報相關情況，研究分析存在的問題，采取有效措施，進行綜合治理。各地、各有關部門要認真落實危險化學品安全監管責任制，嚴格按照與縣政府簽訂的危險化學品安全生產目標管理責任書的要求，把責任目標層層分解到每個基層單位。建立安全生產領導責任制，進一步明確一級抓一級、逐級抓落實的工作機制。要進一步強化危險化學品從業單位安全主體責任，危險化學品從業單位的法定代表人（主要負責人）作為危險化學品安全生產經營的第一責任人，要求落實履行第一責任人的責任，危險化學品從業單位要建立健全危險化學品安全責任制、安全管理制度和有關安全操作規程，掌握危險化學品的安全特性，保證必要的安全投入，落實相應的安全防范措施，確保安全生產。
三、標本兼治，夯實危險化學品安全監管基礎
（一）嚴格執行危險化學品企業（項目）準入和退出制度。各地要對危險化學品的生產和儲存實行統一規劃、合理布局和嚴格控制。危險化學品企業（項目）的選址必須符合國家和地方的總體規劃要求，堅決制止不符合總體規劃要求、安全防護間距不符合規范要求、危及安全生產的低水平重復項目或落后的生產工藝、設施（設備）的進入。認真落實國家產業政策和行業發展規劃，加快淘汰技術落后、安全保障條件差的工藝和設備，依法關閉不具備安全生產條件的企業。
（二）加強危險化學品使用領域安全生產監管。各地要高度重視危險化學品使用領域的安全生產工作，從構成重大危險源、危險物質和劇毒化學品的使用入手，積極探索行之有效的監管辦法。堅持寓監督管理于服務之中，督促和幫助企業落實安全生產責任制，建立健全安全生產管理制度和操作規程，改善和提高安全生產條件。
（三）認真落實危險化學品安全設施“三同時”規定。新建、改建或擴建危險化學品項目的安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。凡新建和改擴建項目必須按照《危險化學品建設項目安全審查實施辦法》（國家安全生產監督管理局8號令），嚴格履行安全審查手續。
（四）積極推進危險化學品從業單位安全標準化工作。自20xx年起，用兩年左右時間，完成全縣危險化學品從業單位安全標準化工作。以標準化指導、幫助和促進危險化學品從業單位落實安全生產主體責任、建立自我約束和自我完善的`安全管理長效機制，夯實企業安全管理基礎，消除事故隱患，促使所有危險化學品從業單位成為安全型企業。
（五）著力提高員工的安全生產意識和素質。各地和各有關部門應督促危險化學品企業做好安全生產技術培訓和崗位培訓工作。危險化學品從業單位相關人員必須依法接受安全生產法律、法規和安全生產技能的培訓，具備必要的安全管理和安全作業知識技能，并經相關部門考核合格，持證上崗。
四、強化監管，防止危險化學品重特大事故發生
（一）加強危險化學品安全生產監督檢查。各鄉鎮政府、縣政府有監管職責部門要根據本地、本部門實際，有計劃、有重點、有部驟地開展危險化學品安全生產監督檢查。對檢查中發現的事故隱患，必須督促企業落實整改措施和責任人，在規定時間內完成整改；對重大事故隱患，要采取果斷措施，立即責令企業停產整改，直至關閉。各地要建立危險化學品事故隱患監管長效機制，對隱患情況實行登記管理，及時跟蹤監督危險化學品安全隱患企業整改情況。
（二）確保按期完成城鎮人口密集區不符合安全生產條件危險化學品從業單位的搬遷和關閉工作。對列入搬遷或關閉的危險化學品企業，要在20xx年底前全部完成搬遷或關閉工作。
（三）嚴格執行危險化學品生產經營活動安全許可證制度。安全監管部門應嚴格依法行政，全面實施危險化學品生產、儲存和經營活動行政許可工作，加強對已取證企業的監督檢查。在檢查中發現企業有關人員未經安全培訓、不持證上崗的，存在違章指揮、違章作業和違反勞動紀律“三違”情況的，未按國家有關規定對安全生產設施定期進行檢測檢驗的，以及其它不具備安全生產條件的，要依法暫扣或者吊銷安全生產相關許可證件。嚴厲打擊無證從事危險化學品生產、經營活動的非法行為。
（四）加強危險化學品運輸安全監管工作。各地、各相關部門應建立健全危險化學品運輸安全聯合監管機制，加強對液氯、氯化氫、液氨、液化石油氣、劇毒溶劑等重點危險化學品道路運輸的整治與監控。嚴格危險化學品道路運輸企業資質和運輸相關人員考核、資格認定；加強對危險化學品收發貨企業裝載卸載環節的監管，督促企業建設、完善收發貨和裝載卸載的查驗、登記、核準等制度；按照國家規范要求建立統一的危險化學品運輸車輛及其車載衛星定位監控系統，并對危險化學品運輸車輛實施全程監控。嚴厲打擊運輸車輛無營運證件和運輸專業人員無相應資格證書、運輸車輛超載、普通貨物中夾帶危險化學品或危險化學品偽裝成普通貨物運輸的違法行為。
（五）加強危險化學品事故狀態下的“清凈下水”工作，落實環境應急處理設施及預防措施。要認真吸取吉林石化公司雙苯廠爆炸事故引發環境污染事件教訓，加強對化工企業尤其是河流沿岸危險化學品企業的安全環保監管力度，督促企業落實危險化學品泄漏的壓（倒）罐設施、貯罐圍堰、防火堤設施，泄漏物料和消防用水流向導溝（管道）及收集處理設施等各項防范措施。
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