明年工作計劃

時間：2024-10-04 04:31:59 工作計劃我要投稿

明年工作計劃（通用19篇）

　　時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的明年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

明年工作計劃（通用19篇）

　　明年工作計劃篇1

　　一、工作重點闡述

　　中山88酒吧市場部正在全面組建，目前公司業務來源主要為運營部會員部；鑒于市場上的主流營銷模式為同盟商家、活動促銷以及廣告營銷的現狀，我提出以下部門規劃：市場部職能部門暫為三塊：活動營銷，同盟商家合作，廣告互利。

　　廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳

　　同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施；網絡營銷部門：暫定1人

　　另市場部根據主流裝飾企業的業務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定工作目標如下：

　　①市場部業務量提升至公司總業務量的10%；

　　②提升公司品牌形象和號召力。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　（一）充實成員，完善組織

　　本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。

　　市場部人員需求計劃表

　　崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間

　　廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施；網絡營銷部門：暫定1人

　　三、重點工作安排

　　1、市場銷售部門業績提升

　　市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部20xx年戰略目標和銷售計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、管理、協調”四個方面來實現市場銷售部門的業務提升：

　　開拓：

　　市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的石岐區，制定一個較長期的開拓計劃,

　　挖掘：

　　重點石岐區的更深層次消費能力，尋求與桑拿，招商中心，宵夜檔，發廊，溫泉的合作，并視情況舉辦業主家裝講壇等活動。并且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式營銷活動，目標客戶為鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

　　管理：

　　市場部管理按照業務日報，早間講評的形式經行，并不定期開展

　　學習和心態激勵活動。

　　協調：

　　市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及會員銷售部門、運營營銷部門、演藝部門之間的.工作配合。

　　2、品牌推廣

　　公司品牌經過1年的運營運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，并使公司品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、裝修市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　（1）品牌形象

　　為了樹立中山88酒吧品牌在娛樂界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質，締造經典空間”品牌形象，建議公司采用“明星設計師+明星工程“的雙線品牌戰略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

　　（2）產品定位

　　通過細分若干套餐形式，可以根據每個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“980元名士套餐產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”；而“550元芝華士套餐”品牌產品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價格定位上就要考慮在保證質量的前提下市場偏高定價+打折優惠來吸引消費者眼球。

　　3．市場推廣

　　（1）積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

　　（2）在省市級的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　　（3）積極參加全省性行業展覽會、社會公益活動及與各地產公司、管理公司、招商中心、中介公司聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與家裝產品。

　　（4）利用多種形式與同盟商家開展促銷活動，促進簽約量。

　　明年工作計劃篇2

　　xx酒店是名符其實的xx市唯一掛牌的四星級酒店、其沉淀的餐飲服務業影響、在本市舉足輕重。特別是近年來董事長和總經理帶領團隊的精心打造和開拓創新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業領軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化和反腐的縮緊、給酒店行業帶來了前所未有的影響和考驗。高端消費的急劇減少、官員公款消費的銷聲匿跡、企業內部自行消費的策略都是嚴重影響我們酒店發展的致命點。我們如何能在四面楚歌中振興崛起？如何能在困境中保持不敗之勢？如何能正確應對嚴峻的形勢、提升我們的服務質量和營銷策略？這就是擺在我們面前的新課題。我們在XX年的總體工作思路和決策是“強化內部管理機制、主動出擊招引顧客消費、創新實施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店。”具體計劃內容如下：

　　一、建立完善的考核機制、真正做到公平、公正、公開。

　　XX年我們對酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數字化的辦法。每月都有酒店各部門對員工、酒店對管理層的具體考核內容和分數結果。到年終集中考核評比過程中、我們對管理層另外采取群眾測評、上級對管理層測評、個人述職的辦法、嚴格進行綜合評價。并進行末位淘汰制度。倒數第一名的第一年警告、第二年繼續倒數第一名就取消部門領導職位。

　　二、建立激勵競爭機制、真正把企業人的積極性調動到極致。

　　我們要通過多工種多渠道的培訓辦法、讓員工接受正規的培訓和學習。一是酒店聘請專家講課；二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴格考試和競選辦法、在員工中產生業務能手和技術尖子。并大張旗鼓的樹立標兵、給以獎勵。

　　三、建立營銷自主的承包機制、真正實現多勞多得的分配目標

　　XX年酒店同各部門經理簽訂承包責任書。經濟指標同個人收入掛鉤、完成任務的保證正常的工資收入。超額完成任務按照完成比例給以額外的收入和獎勵。降低成本厲行節約的有特殊獎勵。

　　四、建立多種經營的創新機制、真正激活酒店的服務功效。

　　18 年我們公開向社會推出了以下營銷辦法：

　　1、舉辦有特定設計有專門隊伍有固定目標有策劃的`生日宴；

　　2、采取專門送餐辦法。

　　3、宴會廳降低消費標準、讓平常百姓家進入。

　　4、開展大學生售消費卡公益活動。讓大學生有收入、公益事業有發展。

　　5、確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。定期邀請會面、定期贈送禮品。

　　6、走訪企業、老板、機關、廠礦、隨時了解顧客需求、調整我們的服務理念和方法、做到顧客最大的滿意。

　　五、建立關愛員工長效機制、真正改善員工的生活環境、提高員工的自信心。

　　我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環境和飲食的質量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹立正確的人生目標、懷抱遠大的人生夢想。酒店積極為員工提供平臺、提供機會。充分發揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長和發展、實現美好的人生夢想。

　　明年工作計劃篇3

　　為了全面提高語文學科教學質量，順利完成本年度教研教改工作，特制定此教研工作計劃。

　　一、工作思路

　　根據縣教體局《20xx學年度高效課堂推進工作方案》及我室《20xx——20xx學年度教研工作要點》的要求，結合我縣語文學科教學工作實際，語文教研工作思路為：繼續推行以高效課堂課改為中心，以素質教育為突破口，以示范課教學，課題引領，開展教改活動為抓手，努力提高教師業務教學水平。加強語文教師的培訓力度，力爭使我縣語文教學水平有質的提升。

　　二、工作任務

　　本年度，重點工作從以下幾方面抓起：

　　1、繼續以“高效課堂”教改實驗活動為契機，努力實現教研工作的科學化、規范化，不斷提高教研工作質量。

　　2、加強師資隊伍建設，努力推進“名師工程”。

　　3、加強課堂教學研究，不斷提高課堂教學效率。

　　4、全面開展語文學科教學的高效性，努力提高我縣語文學科的教學質量。

　　5、加強對所包抓學校（天成鎮九年制學校、曹家灣中學、溫水中學）的語文學科課改指導工作。

　　6、繼續加強中學語文課堂教學模式的提煉和語文導學案的研發與共享工作。

　　7、加強基礎年級的質量監測工作。

　　8、組織好中學語文作文競賽和配合縣局做好期末年檢工作等。

　　三、方法措施

　　1、加強業務學習，不斷提升自身的業務能力及教學指導水平。

　　（1）繼續加強學習，在完成縣局及室里要求的學習任務外，要自覺學習教育教學理論，學習課程改革精神，學習課程標準，學習培養學生創新精神和實踐能力的指導意見，不斷更新教育觀念，做好業務讀書筆記，為今后的教研工作和課改實驗工作奠定堅實的基礎。

　　（2）繼續加強對課程標準的深入解讀，深入研究初中各年級閱讀教學方法。經常深入課堂聽課，以提升自身的`教學指導水平，并使自己的教學思想同我縣初中語文課堂教學實際緊密聯系起來。

　　（3）繼續加強教育專著閱讀，同時做好讀書筆記；并堅持做好基層教學情況的調研工作，撰寫關于教學方面的調查報告，對當前的教學情況進行觀察分析，重點分析教學中突出存在的問題以及問題產生的原因，并及時研究解決問題應采取的措施等。

　　2、加強對青年語文教師的培養，注重對老教師教學觀念的轉變及教學過程的指導工作。

　　加大青年教師培養力度。有計劃地培養青年教師，抓好青年教師梯隊建設，多和青年教師在一起學習、交流，在各種活動中讓其脫穎而出，不斷壓擔子，給予更多指導，促其往更高平臺邁進。把大部分青年教師培養成為愛學習、愛探討、愛教書的“教學新秀”。同時，也要注重對老教師教學觀念的轉變及教學過程的指導。

　　3、發揮名師、骨干教師的示范作用。

　　加強名師的研訓工作，積極為名師的知識更新和學術交流創設機會，充分發揮名師的專業引領作用。通過“名師大篷車”等“送教下校”活動，使名師效應真正發揮，典型引領落到實處。

　　4、加強基層初中語文的教研工作

　　我縣初中語文學科的教學標兵、能手大都集中在城區南道巷和崇文兩所學校，而其他學校的語文教學標兵、能手比較缺少。所以本年度，在教研方面重點應放在鄉下各初中語文的教研和教改上。利用送教下校這一活動載體，讓縣域內的市級、縣級教學標兵及時、經常的到基層各中學進行課堂展示，及時傳達優秀的教學理念和方法。其次，積極開展教研活動和教學比武活動，從而培養一批基層骨干力量。

　　5、積極推進“高效課堂”課改實驗工作。

　　重溫課改新理念，再度走進新課標，讓新的課程理念真正入腦入心走進課堂。繼續抓好“高效課堂”課改工作，全面推進高效課堂課程改革活動。

　　（1）積極開展校本教研活動，加強“高效課堂”背景下的校本研修指導工作；對教師進行以“如何科學制定學習目標”、“如何針對學情設計學生的學習活動”、“如何滲透方法指導”、“如何修繕已有的導學案”內容的培訓工作。

　　（2）以語文學科實驗基地東風中學為龍頭，認真組織和研討“導學案”的開發和研制工作。為其他兄弟學校的高效課堂課改工作起到借鑒和幫助作用。并不斷總結經驗，挖掘典型，及時發現問題，調整實施策略以提高初中語文課改實效。

　　（3）切實執行高效課堂課改活動中的 “校際聯動”計劃。即，四星級級、三星級級課改實驗校與其他鄉鎮中學對應結對子，以加強對相對薄弱鄉鎮中學的課程改革的引領和指導。

　　（4）聚焦課堂，深化課改，要突出兩個主題：“課堂教學有效性”與“抓好課前預習環節”。要積極倡導自主、合作、探究的課堂教學方式，更多地關注學生學習過程、學習方法和學習習慣，關注學生的情感、態度、價值觀。本學年，將進行教學問題的收集、歸類，集中會診；對課后作業適量與有效性進行研究；并及時推出一批典型課例。

　　6、加強基礎年級的質量監測與分析，全面提高教學質量。

　　（1）首先要正視近幾年語文學科質量下滑現狀，尋找原因，制定切實可行的改進計劃。

　　（2）科學合理的命置好七、八、九年級語文期中、期末試題。試題命制上要貼近中考命題方向。同時做好教學質量分析報告，真正為基層學校的教學起到引領和指揮作用。

　　7、加強對各校所申報的省、市級語文課題實驗的跟蹤和調研；認真為各校做好指導與服務工作，切實把小課題研究工作落到實處。

　　8、繼續以活動促發展，通過不同形式不同層次的教學研討活動，給不同層面的教師提供展示鍛煉的機會，通過開展學校語文方面的各種活動，讓各層面的教師參與教學研究，推進我縣語文教師隊伍的建設。

　　9、加強校本教研的過程管理。（1）、要求學校教研組上交教研計劃，制定教研歷，以便隨時深入各校對教研情況進行調研、監督和量化，實行過程管理，保證評價的效度和信度。（2）、對各校教研組進行量化管理，開展優秀教研組評比。

　　10、積極參與網絡學習，以及網上研討，學習和利用網上廣泛的教學資源。并及時上傳自己的教學心得與教學一線的老師走在一起，共同交流學習。

　　明年工作計劃篇4

　　結合工程質量監督檢測工作形勢和xx市實際，研究制定了20xx年工程測量檢測工作計劃，為20xx年一年的工作發展打下堅實基礎。該站20xx年年工作計劃明確，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，以工程質量為中心，以優質服務和工作創新為抓手，以隊伍建設為保障，積極作為、科學務實，推動工程質量監督檢測事業又好又快發展，維護全市建設發展大局。

　　20xx年計劃重點做好十三項具體工作。

　　一是扎實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。

　　二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建筑用材質量、建筑節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計劃開展各類專項檢查共計x次。

　　三是組織20xx年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐戶、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用戶反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。

　　四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的施工企業和項目經理登記備案并量化評級，實施差別化管理。企業及項目經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態考核，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。

　　五是升級工程質量監督信息管理系統，完善工程質量監督信息管理系統和無線信息交流平臺，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督注冊登記、監督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發布等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入信息管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。

　　六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的.通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，匯總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。

　　七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。

　　八是開展“服務進社區、回訪到用戶”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區的建設、施工、物業等單位，對用戶反映的住宅質量問題進行處理，維護用戶利益，讓用戶住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社區進行集中回訪。

　　九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計劃培訓至少xx人次。

　　十是開展“20xx年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識咨詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。

　　十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程序文件》為依據，有效運行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數據。

　　十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。

　　十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗項目，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。

　　明年工作計劃篇5

　　年是我們xxxxxx公司謀求發展的關鍵一年，也是我們公司的效益年、質量年。年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計年焊接行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術創新，加強質量、生產和設備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，開源節流、降本增效，力爭在生產管理上取得新的突破，爭取全年產量超過8000噸，達到10000噸。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

　　一、不斷加強安全管理工作

　　我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。二是突出安全重點，抓好安全薄弱環節的有效監控。加強中夜班現場管理，堅持車間管理人員跟班作業;重點抓好預處理酸洗，鍍銅酸洗堿洗，行車吊運等要害部位的管理工作。三是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、交xxx等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。

　　二、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率

　　應對實芯焊絲在質量管理上存在的一系列問題，我們將在年采取以下措施來保證產品質量，提高成品一次合格率。一是加強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質量工作的重要性，并對ISO9000質量管理體系有初步的認識，且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的'質量問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%。

　　三、開源節流，降本增效

　　節能降耗是公司長期發展的重要工作，節能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業才會有更美好的明天。年我們將在以下幾方面開展工作，以期進一步降低原輔材料和能源消耗，為企業節省沒一分錢。一是合理安排人員，對現有的崗位人員進行梳理，以產定員，盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間，盡量連續生產，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設備盡量在晚上開啟，并在生產間隙關閉水電氣，節約每一度能源;三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現象的發生，將原輔材料的消耗控制在3%之內;四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。

　　四保證工藝貫徹率

　　在年，我們將加強員工的生產工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。

　　五加強設備管理

　　在經濟運行部的領導下，針對車間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養及管理，不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定：一是制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養。二要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

　　六加強現場管理，推進5S管理制度

　　在年，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進5S管理制度，力爭在年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

　　總之，為實現預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發揚特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現分公司保證8000噸，力爭10000噸的經營指標。

　　明年工作計劃篇6

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我辦以國衛復為契機，以城鄉環境綜合整治及城鎮容貌提升工程為重點，全縣上下多措并舉，合力攻堅，國衛復審工作如期完成任務，基本實現了城鄉環境衛生硬件建設上檔次，管理工作上水平，衛生意識大普及，文明素質大提高，衛生長效機制基本建立，創建工作取得一定成效。現將一年來的工作報告如下：

　　一、國家衛生縣城復審工作

　　調整了以縣委書記為第一組長，縣長為組長，縣委、縣政府分管領導為副組長的xx創建活動領導小組，采取縣級領導包抓工作責任制和責任追究制，形成了各級齊抓共管、全民廣泛參與的良好創建工作格局，為創建工作提供了堅強的組織保障。20xx年我縣首次接受全國愛衛會對我縣國家衛生縣城的復審，我辦年初印發了《xx迎接國家衛生縣城復審實施方案》，將國衛有關指標分解下發到各責任單位，并由縣委、縣政府主管領導組織召開專題會進行了全面統籌安排，確保各項創建任務落到實處。同時，及時向省、市愛衛辦報送我縣復審各類資料。通過全縣各級各部門的努力，目前該項工作已順利通過市級復審驗收、省級暗訪以及省級病媒生物防制單項考核，并由省愛衛辦上報全國愛衛辦，國家衛生縣城復審如期完成工作任務，全國愛衛辦將為我縣國家衛生縣城重新授牌。

　　二、城鄉環境衛生綜合整治工作

　　為了確保創建工作各項任務落到實處，城鄉環境綜合整治工作取得預期效果，縣上多次召開會議進行安排部署，制定并下發《xx城鄉環境綜合整治工作實施方案》、《關于城鄉環境綜合整治工作的通知》、《關于開展迎新春城鄉環境衛生綜合整治活動的通知》等文件，進一步明確了各相關鎮（辦）和部門的工作任務，夯實了責任。堅持每月明查、暗訪，每月公布情況，及時下達整改通知書或通報，督促各相關鎮（辦）和部門對存在問題及時整改到位。按照“集中整治、常態管理、鞏固提升”的思路，加大城鄉環境綜合整治力度，城鄉面貌進一步改善。一是清除城鄉衛生死角。對城鄉的空閑地、地窯、溝渠、廢棄莊基地等進行了全面排查，對亂堆亂倒的垃圾堆統一清運至垃圾場處理，先后清理“三堆”5020處，清運垃圾400余噸，拆除違規建筑109間、危房96間、土坯墻2453米。二是清理亂貼亂畫。對亂貼亂畫的野廣告及宣傳標語、破損橫幅等影響市容的懸掛物進行了集中清理，對沿街門店破舊、污損嚴重的廣告燈箱、牌匾及時進行沖洗、更換，共拆除設置不規范店牌、燈箱71處，更換門牌、門匾123戶，清理亂涂亂貼亂畫上萬余處,廣告宣傳得到規范。三是定期維護環境設施。每月定期對環衛設施、市政設施進行維護和清洗，保證市政設施安全干凈；持續對各類受損的地下管道、排水井、人行道花磚等設施進行詳細檢查、維修養護，定期對休閑座椅、景觀橋臺等進行噴漆刷新。四是加大市場建設改造力度。建成了xx義烏商貿城一期和溫州商貿城一期，彬州美食城和xx果蔬市場，解決了因馬路市場引起的環境衛生臟亂差及交通堵塞等問題。五是整治規范車輛停放。在城區繼續劃分臨時車位，實行停車泊位收費管理，嚴肅查處違規行駛、亂停亂放，有效規范了城區車輛停放秩序。開展了“鐵拳執法”行動，嚴厲打擊和查處各類交通違法行為，共開展集中整治60余次，共查處各類交通違法行為900余起，辦理行政案件221起，有效規范了交通秩序。六是加大農村公路沿線環境衛生。公路沿線環境整治，集中開展公路沿線執法檢查12次，下發《違法行為通知書》87份，清障通知單54份，累計取締不合格廢品收購站、洗車店、門店、石材場、儲煤場、灰場120家，拆除非公路標志牌19塊，查扣超限運輸等違法車輛340輛，辦理行政案件98起，查處酒后駕駛10起，行政拘留48人。加強公路及其附屬設施管理和維護，補栽示警樁6800根、里程碑196塊、百米樁563根，刷新標語74幅，處罰破壞公路附屬設施3人（次）。

　　三、城鎮容貌提升工程

　　按照“整潔優美、特色鮮明、精致有序、和諧環保”的城市建設思路，以城鎮綠化、亮化、美化為工作重點，全面實施城鎮容貌提升工程。一是建設“三季有花、四季常綠”的生態城市。深入推進“花園xx”建設，抓好綠化補植、養護工作，城區公園廣場綠化覆蓋率達到59%，城區道路綠化普及率達97.5%，完好率99.3%，實現了“三季有花、四季常綠”的管理目標。今年以來，共投入資金200多萬元，實施了綠化受損缺株補植工作，投資12萬元，在城區擺放鮮花15萬盆，充分彰顯了“綠的活力、花的浪漫”，大大提升了綠化美化效果，初步建成了“山上綠屏，水岸綠網，道路綠蔭，城在林中，路在綠中、院在花中、人在景中”的城市美景格局。二是建設華燈璀璨的靚麗城市。堅持點面結合、動靜適宜、節能環保的原則，積極實施“點亮工程”。以路燈亮化為主線、以樓體亮化為重點、以生態綠地亮化和LED大屏幕亮化為點綴，高標準打造了紫薇山、開元廣場、豳風苑、詩經文化風情園、創業大道、彬州歡樂谷、濱河大道、高速公路引線等亮化景觀工程，形成了以樓宇、橋梁、水系、山體、植物為載體的多元化亮化格局。同時，加強日常監管維護，今年先后投資280萬元，完成了福銀高速xx入口處西平鐵路橋亮化設施安裝工程。制定下發了《關于進一步加強城區亮化設施管護工作的通知》，夯實城市亮化工作日常監督管理責任，保證了亮化設施正常運轉，對市容市政景觀日常管理情況實行全方位督查，對發現的問題及時安排進行處置，使xx夜景彰顯特色。三是建設功能完善的美麗城市。建成火車站大街、義烏路、新平路北段等市政路網，實施完成了西大街緩度改造工程、縣城區道路標線規劃打線工程，提升了城市交通水平。完成了北大街延伸段便民水果蔬菜批發市場建設工程，已引導商販入店規范經營，大大改善了馬路市場、流動攤點難題。完成了涇河xx城區防洪工程的配套工程，即涇河xx城區段南岸景觀綠化工程、6000米長的水系工程、景觀小品工程及各類設施噴漆工程等，建成了咸陽北部涇河岸最大的生態綠色景觀長廊。完成了集競賽、訓練、集會、演藝、休閑娛樂以及防空避險為一體的綜合活動場所奧體中心建設工程，并投入使用，先后舉辦了中國頂級元老足球明星對抗賽、cBA季前賽、“星光大道冠軍”走進xx、絲綢之路群星演唱會等大型演出活動，豐富了群眾生活。完成了中山街北段延伸線等拆遷工程、西大街弱電線路入地改造工程、街景改造工程、城區街道花箱更換工程、綠化護欄安裝工程、4000㎡的人行道維修工程、3532.3㎡的縣城區各街道路面坑槽補修工程、垃圾填埋場維修工程、廣場及縣城區街道公廁維修工程，并整修沿街建筑立面3萬多平方米，使城市容貌大為提升，群眾生活更加方便和諧。

　　四、公路環境整治工作

　　按照“政府主導，部門協作，綜合治理，標本兼治”的原則，以公路沿線綠化和過境城鎮村環境整治為重點，以優化美化公路路域環境為目標，把公路環境衛生整治與城鄉整潔行動相結合，與創建衛生村鎮相結合，與農村垃圾規范化處理相結合，通過集中綜合整治，達到公路路面無損壞，過境城、鎮、村垃圾處理規范，實現全縣公路路域環境“暢、潔、綠、美、安”，提升公路交通服務的'整體質量。一是加大力度，解決長期以來積存的難點問題。按照屬地管理和誰的路產誰維護整治的原則，對公路路面、橋涵損壞及附屬設施進行整治、維護，達到公路養護規范標準；對公路建筑控制區內的違法建筑、地面構筑物、非公路標志標牌、非法加水洗車攤點進行堅決取締，對全縣審批合法的加水洗車攤點，有行業主管部門統一標準，規范設置，硬化平交道口；依法整治公路沿線擺攤設點、違法預制場、磚廠、拌合廠、石料廠、煤場、灰場、燒窯、廢品站等，并對公路沿線存在污染的有關企業進行整治；充分發揮固定、流動超限檢測點的作用，加強聯動治超，依法打擊非法超限運輸車輛和貨運車輛沿路拋灑及影響公路安全暢通等行為；整治車輛亂停放等現象，規范公安交警部門固定、流動測速點的設置，進一步規范相關行業執法行為。二是全面搞好公路沿線綠化工作，實施公路沿線綠化工作是縣委、縣政府確定的改善公路沿線生態環境、提升xx對外形象的一項重要任務，各鎮（辦）和有關部門加強領導、精心實施，強化工作措施，全力抓好落實。按照“統籌規劃，分步實施；政府主導，廣泛參與；分工負責，夯實責任”的原則，以加快建設“現代新都市、和諧新xx”為目標，按照有關文件要求，對全縣范圍內干線、農村公路兩側及過境村鎮的綠化苗木進行科學管護、補植，在公路兩側構建多層次的綠化景觀。

　　五、下一步工作計劃

　　20xx年，圍繞市創建辦及縣委、縣政府的工作安排和部署，我辦將繼續堅持既定目標，查漏補缺，強化工作措施，努力完成各項工作任務。

　　（一）建立國家衛生縣城長效管理機制。創衛不是一蹴而就的事，也不是一勞永逸的事，更不是“打掃一兩天衛生”的短期行為，而是一個通過創建活動提升城市品位，提高全民健康水平的長效行為。在下一步工作中，我辦將在今年國衛復審的基礎上，繼續加大國衛鞏固力度，督促各創衛成員單位建立各行業管理長效機制，鞏固創衛成果，持之以恒抓創衛，努力向更高目標邁進。

　　（二）繼續加大城鄉環境綜合整治工作力度。大力開展城鄉環境衛生質量提升工程，建成一批具有示范引領作用的環境整治項目，打造一批環衛清潔亮點區、村莊整治樣板區、攤點清理示范區、工地整頓標準區，全面提升城鄉環境綜合治理水平。深入細致地對各類衛生死角、易反彈區域等進行摸底排查，并及時整治，確保城鄉環境整潔。同時，健全各類管理規章制度，探索長效機制，杜絕環境整治易反彈現象。

　　（三）繼續推進城鎮容貌提升工程。制定城鎮容貌提升規劃和實施計劃，以重點示范鎮、文化旅游名鎮、市級示范鎮、縣級示范鎮為重點，高水平編制城鎮容貌提升規劃設計方案，積極開展沿街建筑外立面整修、違法建設拆除、多渠道增加城鎮綠量、夜景亮化、建筑工地整治、市容環境管理等工作。加快西河覆蓋工程進度，老舊市場的提升改造力度。

　　（四）繼續加大公路環境衛生整治工作。下一年，我們將重點整治鎮、村道路兩旁垃圾亂堆亂放現象。依法整治公路沿線擺攤設點、違法預制場、磚廠、拌合廠、石料廠、煤場、灰場、廢品站、汽修門店和加水洗車點等，清理公路兩側農田可視范圍內的垃圾，安排清運、保潔人員，加強長期管理；取締出店、占道經營、馬路市場，清理建筑物上的亂貼亂畫現象；整修綠化帶，全面搞好公路沿線綠化工作，在公路兩側構建多層次的綠化景觀。

　　（五）完成縣委、縣政府以及上級部門交辦的其它各項工作任務。

　　xx創建活動領導小組辦公室

　　20xx年12月7日

　　明年工作計劃篇7

　　新的一年，新的起點，新的舞臺，在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經營管理，菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“精品舒適，物有所值”這一中心戰略，開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，盡可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下達的計劃指標。

　　一、經營思路：

　　1、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規范和服務管理中去。

　　2、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定維系好現有客源的基礎上，積極開拓市場。

　　3、調整營銷思路，推行客戶量化管理標準，同時聯營專業網絡營銷合作平臺，增強銷售力量。

　　4、提升產品及服務的附加值，在產品打包組合上做文章。

　　5、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度地獲取經濟效益。

　　6、努力拓展市場份額，以各種節假日節點為主線，作好節假日及日常婚宴的營銷工作。

　　7、了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷計劃。

　　8、努力提高本酒店的知名度，美譽度。

　　9、以服務帶動營銷，以營銷去檢測服務為標準，加大客戶體驗與反饋溝通。

　　二、管理思路：

　　1、管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設和團隊建設。

　　2、加大經營、管理、服務及制度創新力度，樹立管理的權威性和嚴肅性。

　　3、把賓客的滿意度（對外）和員工的滿意度（對內）作為系統工程來抓。

　　4、開源節流，增收節支，緊縮內部各項管理費用，從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。

　　三、經營計劃

　　一、市場營銷方面：

　　1、根據定位上半年計劃完成對酒店的宣傳文案、資料的到位，其中包括重新制作宣傳視頻、客房內開機畫面；

　　2、在商超、市內公交站臺、電臺、各旅行社門市等投入固定與活動宣傳，預計費用約10萬元；

　　3、吸粉互動增強企業活力及品牌，制作各項小禮品，預計3萬元。

　　4針對市場采取平均每半月電話回訪一次，每月上門回訪一次以及每次消費完后的回訪工作；在十一前夕對所有消費達到1萬元以上客戶以及旅行社、重點商務單位進行小禮品的贈送（計劃數300份，成本約30元左右/份）；

　　5、在十一前對消費達到5萬以上的重點單位客戶以及重要合作伙伴進行周年禮品贈送（計劃數100份，成本約100元左右/份）；每次大型團隊到店做到基本為銷售人員進行重點跟進服務。

　　6、本地單位客戶基本做到銷售人員能第一時間在現場進行服務以及售后，對重點單位客戶餐飲消費進行專職的跟進服務。

　　7、客房以與OTA單位“酒+景”戰略合作及預付政策捆綁銷售

　　8、對于本地單位住房給予住一定間夜數給予一定獎勵；

　　9、給予會務公司用房獎勵；加強會務主推。

　　10、推出各項會員卡并給予會員充值贈送政策。

　　11、加強與各商務單位、自駕俱樂部、各類高端俱樂部等拜訪，建立合作關系，聯合各渠道旅行社、會務公司、培訓市場、單位工會、OTA等建立深度合作，以共贏為目標；提升市場占有量。

　　二、客房營銷計劃：

　　1、加強客戶維系、提升客戶滿意度

　　1、將酒店綜合網絡平臺評分保持在4.7分以上為目標，，做好OTA網絡入住客人夜床服務及水果贈送，讓客人多寫好評，維護好賓客關系處理好客人投訴，多走動，多接觸客人，提高賓客滿意度；

　　2、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的'美好感覺。接近賓客與酒店的距離。

　　3、加強禮賓員崗位工作服務規范操作，加強行李寄存及安全保管工作，完善光觀車管理制度，目前較多住店賓客并不知酒店這一項泡溫泉免費光觀車接送服務，除了前臺員工在入住時會提醒賓客酒店有免費光觀車去泡溫泉，還應在公園道大堂及溫泉中心大堂醒目位置擺放POP牌提示光觀車接送時間及聯系方式等，提高賓客滿意度。

　　4、提升大堂服務主動性，自10月份開始，大堂設立了免費自助茶水供應服務，受到了賓客的滿意及好評，明年將會延續并優化這一項服務，設法將自助服務改為員工主動上前服務，賓客到店，員工熱情的遞上一杯熱茶，加深賓客滿意度。

　　三、餐飲營銷計劃：

　　1、服務方面

　　提高員工的培訓及服務標準，并對餐飲用品適當調整，做到年輕化、標準化、熱情化。

　　2、菜品方面

　　菜品方面將在現有菜品的基礎上，進行菜品特色開發，主要是以本地生態食材為主，增加養生主題概念，研發出能代表地區的地道菜肴，并與政府積極配合進行宣傳推廣。

　　3、餐具方面

　　根據餐飲出品定位，計劃采購系列主題餐具，以提升餐飲出品品質。

　　4、定期推出特色、特價菜活動，根據節事，節點活動，推出酒店讓利銷售折扣優惠，吸引大眾眼球達到增加人氣，促進消費的目的。調整廚房技術力量和結果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。根據客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜肴，體現高檔次消費。

　　5、加大住店客戶及內部員工的優惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費8優惠等等。

　　6、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩固的合作關系，拓寬市場信息來源與渠道。

　　四、管理計劃

　　一、人力資源開發與管理

　　做到“兩化”管理，以“人力優化、能源量化”為主導思想，做好內部成本控制，扁平化的管理模式，實行一崗多能，一專多職的角色扮演原則。能源管理方面；做到燈有控制表，設備有使用量化表，每個員工有思想意識表。

　　1、抓好企業文化和精神文明建設。不斷改善員工工作條件，重視員工滿意度，企業文化是維系酒店發展和穩定經營重要法寶，也是企業的一種工作氛圍和習慣，同樣也是管理層敬業愛崗具有企業共同愿景一種精神依托，積極穩定員工隊伍，降低員工流失率。繼續加強員工溝通交流制度建設，推進民主與透明化管理的進程，增強員工的歸屬感，通過多種途徑體現酒店對員工的關心，最大限度地降低員工的流失率。

　　2、調整與建設管理班子，抓好現有管理人員，以經營為向導，以服務為基準，抓好品質經營，以管理者的行動為動力，帶動全體員工的活力，推行二八管理原則，調動各崗工作積極性及服務準確性。在工作管理中，以“先扶后舍”的原則，逐步完善及更新團隊力量。

　　二、服務品質方面

　　1、抓好酒店三項服務，“大廳動態服務”以觀察為導向，“客房靜態服務”以留言個性為導向，“中餐現場服務”以交流為導向，從三項服務方面，做好延生，制定標準，創造體驗價值。

　　三、培訓方面

　　品質提升起培訓為根本，強化酒店的各類培訓制度，督促實施與完善，細化各項培訓內容，著重以新人系統化培訓，逐級設定崗前培訓、在崗培訓、晉升培訓等內容進行細化與規范。

　　1、崗前培訓，人事培訓課件的制作，形成最基本的培訓教材。

　　2、在崗培訓，也稱為繼續教育，全面熟悉并掌握本崗位應知應會。

　　3、晉升培訓，建立優秀員工的晉升平臺，完善督導晉升培訓課件，學習基本的管理技巧及知識，切實留住員工、留住人才，并構建一個讓人才充分發揮自己的平臺。

　　4、交流觀摩培訓，由酒店組織，定期開展與同行之間特別是外市區星級酒店間的交流培訓與學習。以提高員工思想境界及標準。

　　5、加強培訓記錄存檔管理，確保培訓有計劃、有評估、有考核、有總結，所有記錄全部存檔可查。

　　四、成本控制方面

　　1、加強客房易耗品的配送與管理，杜絕流失現像，做到月算月核，發現問題，及時查找補漏。

　　2、調整客房迷你吧經營模式，通過一年的免費贈送，市場占有率明顯提升，計劃淡季調整房價后，由免費模式改為盈利模式。達到減本增效。

　　3、加強能耗管控，"水、電"使用的嚴格控制，制定酒店大型設備使用表，流量提示卡，時刻提醒員工節能意識。

　　4、采購方面：多了解供應商資料，進行合理比價，及時掌握最新價格消息，進行有效的監督、管理、控制。嚴格按照采購的程序辦理。

　　5、費用開支：嚴格按預算、計劃開支，鞏固和落實現有的費用報銷制度。

　　五、設備管理及工程改造

　　1、加強大型設設備管理責任制，做到設備落實到人，有責必究的原則，并定期開展設備操作培訓及保養培訓，定期抽查，保障到各項設備良性運轉。

　　2、完善大型設備巡檢制度，針對酒店空氣能、空調、太陽能、高壓配備柜等制定巡檢制度及保養預案，出現問題，能及時發現，及時解決。

　　3、針對酒店工程問題逐步調整，計劃：高級套房加裝電視轉盤，負一層改造員工更衣室及就餐區，三樓廚房傳菜通道改道規范事宜，二樓棋牌室安裝分體空調工程降低能耗，三樓多功能男女洗手間座側改為蹲廁。

　　六、安全管理

　　1、治安管理。重點為建立完善對突發事件處理預案并認真實施。針對夜間薄弱時間段加強與安保的聯防機制。

　　2、消防安全管理方面，定期組織開展員工消防教育與培訓，提高員工安全意識，加強員工對消防設備的使用與了解，并掌握一定的防火知識，做到群防群治。聯系安保部定期組織消防演習。提高員工應急預案疏散流程掌握。

　　綜上所述只是介于對酒店整體計劃管理一部分，有不到之處懇請領導與已修改指正。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要各個部門的協助與配合，更需要上級領導的鼎力支持我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，更有累累碩果。

　　明年工作計劃篇8

　　作為和客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　圍繞公司20xx年產銷xx萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　一、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　二、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為xx%。

　　2、服務滿意率xx%以上。

　　3、配件出貨正確率為xx%以上。

　　三、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　四、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　五、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的`售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

　　六、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　七、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　八、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質

　　九、弱項完善

　　1、日結周報，信息共享

　　每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。

　　明年工作計劃篇9

　　一、指導思想：

　　20xx年是xx企業經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業20xx年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為企業的經營發展提供可行的后勤保障。

　　二、20xx年后勤工作計劃工作目標：

　　1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象

　　2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合企業搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

　　3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為企業文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。

　　4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年企業按現代企業模式運作，規范并開拓企業后勤經營服務市場。

　　三、20xx年后勤工作計劃主要工作：

　　(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高企業后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

　　1、認真組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻。

　　2、按照企業20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務企業員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

　　3、定期開展企業文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，企業將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

　　4、做好企業開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

　　5、為企業員工的培訓工作提供有力的`后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。

　　(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。

　　1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。

　　2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。

　　3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。

　　4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

　　5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。

　　(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

　　1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

　　2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

　　3、制定相應的考評標準：

　　a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。

　　b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

　　c、廁所必須經常保持清潔干凈。

　　d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

　　e、隨時清理煙灰筒。

　　f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

　　(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。

　　1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。

　　2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

　　3、加強和學企業相關部門的聯系，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，并組織演練。

　　總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給企業的快速發展提供有力的后勤保障。

　　明年工作計劃篇10

　　新的一年，新動態，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿xx，舒適xx”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、增加餐飲的核心競爭力

　　一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。

　　二、以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊

　　服務作為餐飲的第二大核心產品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適xx”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。

　　通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

　　三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間

　　成本控制是今年的工作重點，今年xx規定廚房毛利為xx%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的.情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

　　不斷完善部門的能源管理制度及xx的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

　　新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績

　　明年工作計劃篇11

　　新學期開始為了進一步深化課堂改革，貫徹新課程理念，提高本教研組教師的課堂教學能力和水平，促進教師成長，特制定本教研工作計劃：

　　一、指導思想

　　以校長室提出的“強化職業修煉”為指導，以“聚焦課堂研究”為導向，以促進每個學生的發展為宗旨，繼續以促進教師成長為出發點，以提高教師的學習研究能力，教育教學水平為最終目標，緊緊圍繞新課程改革，切實加強我校教師培養和校本教研工作的有效性。努力提升校本教研工作的內涵，初步形成具有梅苑特色的教研氛圍，從而達到優化課堂教學，促進教師成長，全面提高教學質量的目標。

　　二、工作目標

　　1．加強對校本教研工作的領導、協調和管理。定期檢查教研組教研活動開展情況，及時進行評比監督。

　　2．繼續完善已有的青年教師培養模式，本學期重點抓實50歲以下教師的開課活動即：50歲以下教師每學期完成面向全校開課一節公開課。有效發揮骨干教師的傳幫帶作用，努力使青年教師在傳承經驗的基礎上，快速形成自己的教育教學風格。

　　3．深入開展“同課異構”等主題教研活動。在提升教研活動品質的基礎上，提升主題活動效率，發掘已有的教研組的特色，體現團隊成長的發展思路，創建市級優秀教研組。

　　4．繼續抓實抽課聽課活動，加強常態課調研工作力度，組織學校領導、業務領導、年級組長、教研組長和教學骨干開展不定期抽課聽課活動。

　　5．進一步規范教研組活動，完善落實教研組課堂教學研討、常規檢查、校本培訓三項職能。

　　6．在初中七、八年級年級推行“小組合作”高效課堂教學模式改革，探索實施符合三中教學實際的`高效課堂教學模式。

　　7．繼續對揚州市市級課題《小組合作有效性研究》和儀征市級課題《城區薄弱初中減輕學生過重課外作業負擔的對策研究》的課題研究進行監督指導；督促完成其他課題研究的開題工作。

　　8. 組織教師做好“城鄉結對網絡教研“的資源共互享和異地網絡遠程教研活動的對接工作，推進我校教學信息化建設進程。

　　9. 做好學校教育科研資料的檔案整理工作，努力完成學校和上級布置的目標和任務，配合其它科室做好相關工作。

　　三、具體措施

　　（一）推行新課程改革，打造和諧高效課堂

　　本學期課堂教學研究的重點是推行“自主、探究”高效課堂教學模式改革，提高課堂教學的效率。

　　1.2月初，組織召開“小組合作”高效課堂教學模式（試行）實施方案動員會，使參與課改教師認識到課堂教學變革的必然性。組織教師學習教學模式的基本內容，特征。

　　2.明確“小組合作”高效課堂教學模式的每一環節后，由教導處牽頭組織參與課改學科骨干教師按照“小組合作”教學模式的實施步驟、要求上好觀摩課，

　　4．加強學科教研組建設，實行定期集中研討制度，及時解決教學中遇到的問題，總結經驗，提高教學水平。教研組開展教研活動要達到“定時間、定地點、定內容”的要求，并及時做好教研活動記錄。學校業務校長進行檢查指導和考勤。

　　5. 主題教研：以教學中的問題或困惑為研究內容，確立一個教研主題進行研究，教研組內每人至少圍繞主題選擇一單元進行備課，要求結合教學實際立足于教師的成長需要，完成后依據上學期的要求上交活動材料，學校校本教研領導小組參與活動進行檢查指導

　　6．進一步依托我校現有網頁，發揮網絡資源平臺的作用，積極建立網站，積極組織開展校際間網上教研、網上備課等教學交流研討活動，實現資源共享、共用，促進教研手段的信息化和現代化，提高教研工作效率。

　　（四）加強課題研究，推動學校內涵式發展

　　1．對于立項的各級課題，跟蹤管理，做好課題研究各方面的指導，促進課題研究向著規范有序、高效優質的方向發展。課題研究要重成果體現，本學期將圍繞學校研究課題，組織教師撰寫教學反思和研究論文，積極參加省市級論文評比。

　　2．繼續深入推進本校小課題的研究工作。通過組織培訓、學習來提高課題成員的思想認識，達成共識。在繼承以往經驗的基礎上推陳出新，繼續深入，將課題研究做實做細。整理保存第一手的研究資料。

　　3．引導青年教師寫好教學反思。在保證每周認真完成2-3篇教后小節的基礎上，還鼓勵教師將參加校本教研活動中感觸最深的事、教育教學片段，通過案例的形式撰寫出來，并和全組老師一起分享。通過教師的自我反思，就是想讓反思成為教師的一種習慣，使教師能夠在總結中提高教育教學理論水平，在借鑒中創新課堂教學實踐。

　　四、工作安排

　　二月份：

　　1. 根據學校整體工作計劃制定本學期教科室工作計劃。

　　2. 教研組長制定本學期教研組教研活動計劃。（同時上交紙質計劃及電子版計劃）

　　3．召開“小組合作”高效課堂教學模式（試行）實施方案動員會。

　　4．召開教研工作例會。

　　三月份：

　　1. 制定青年教師匯報課活動具體實施方案，做好宣傳動員工作。

　　2. 教研組對青年教師培養對象進行教學診斷。

　　3. 教科室組織新課改教師“小組合作”高效教學模式研討活動。

　　4. 召開教學工作例會。

　　四月份：

　　1. 對小課題研究進行調查監督。

　　2. 組織開展青年教師匯報課活動。

　　3. 開展“主題教研活動周”活動。

　　4. 教科室進行聽課筆記集中檢查。

　　五月:

　　1. 進行小課題研究案例評選活動。

　　2. 青年教師培養對象上交1份典型課例教案,青年教師培養對象上交優秀教學課件。

　　3. 教科室組織開展 “小組合作”高效課堂教學模式改革觀摩課活動。六月：

　　1. 檢查課題組的課題檔案。

　　2. 收取青年教師培養對象試卷（每學期獨立出一份合格試卷）

　　3. 教研組進行教師各項檢查（觀課議課、集體備課、教學反思等），教科

　　室、教務處進行復查。

　　4. 整理各種材料和考核資料，收集統計年度內各類獲獎證書，做好獲獎情況統計工作。

　　明年工作計劃篇12

　　20xx年即將轉瞬消逝了，在夏經理的領導下、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學習銷售業務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

　　一：保持一顆好的心態

　　好心態是一個銷售人員應具體的基本素質吧，每個人看到這個詞都明白什么意思，但對于我來說，卻是一點一滴從工作中領悟出來的。由內而講：做為銷售人員從入職時間、機緣、運氣、個人能力等眾多因素，大家負責著不同的區域、不同的客戶，也許同事運氣好大單不斷，一個單子可能就夠我們其他人忙活半年的，但是更重要的是，我們應該看到他努力的那一面。我一直認為，付出了多少就會得到多少，只是得到的不同而己，并不一定由金錢來衡量，或許有一天這些收獲就會轉化為我們的所需。有時我們會覺得付出了很多但得到了很少，會覺得很累，會選擇報怨、放棄，但堅持下來的人就會從極不平等的多付出少回報中走到一個平衡點，付出多少就得到多少，繼續堅持則是真理。其實，我們每個銷售員拿單，不論這一單是多是少，做得都不容易，都要經歷很多的溝溝坎坎。所以，保持良好的心態，從容對待我們的每一項工作，不論這個客戶是大是小，不論他給我的單子是多是少，被客戶認可往往才是我們最需要關注的。二是，我認為同事之間應相互協助，才能形成一個團結的氛圍，切不可為小利而斤斤計較，有時放棄的`背后，我們會贏得更多；從外而講，銷售員只要跑客戶，每天都會碰到形形色色的人，也許這一天下來，你遇到的客戶很好，你們談的非常成功，你覺得很開心、很有收獲感。但也許這一天你就碰到了蠻不講理的客戶，他就仗著手中的權力欺負你，多從你那里索取，不斷的找各樣的理由挑你的不是，更可惡的是他們也許會聲色俱厲的訓你。但是如果你認為你的客戶百般挑你的毛病，是讓你更細心想的更周全，訓你是讓你有更好的心里素質應對更難應付的客戶，多索取則是讓你開動腦筋如何更好的去應對此類客戶。那么你工作起來就不會覺得不開心，反之是充滿挑戰。總之，每一個類形的客戶，對我們來說不論好壞都是有益處的，因為他讓我們成長。

　　二：自信未必不對，細心首當其沖

　　我們每個人身上都有自己的優勢、弱點，我最大的優勢就是自信，最大的缺點就是粗心。很早就有人給我提過，講過，我也不斷在提醒自己，但是還是認識的不夠徹底。這也許就是所謂的江山易改秉性難移吧。關于這些我就不做詳細的說明了，其實，問題總結下來就在于我不細心、經驗少，更重要的是我太自信。內心深出總有些恐懼和膽怯。但還好我不斷告誡自己保持一顆好心態，做好自己的工作。

　　三：業績的總結和貨款或手的問題

　　1.業績總結：全年銷售產品總額二百七十二萬，是去年的兩倍。主要出業績的客戶是〈和力達、湖林、南京冠嘉、盛祥泰、力王、高綺、浩運、〉。

　　2．貨款回收：我的客戶大方面還是不錯，一般都走上了正規，比較準時。外面還欠40多萬，多數是還沒有到期，到期沒有收回的不到10萬。貨款回收基本沒有問題！在年里，應該收回的貨款，我不會讓它留到明年！

　　四：來年工作計劃

　　09年計劃我實現的并不多，不好意思在這里一一核證，損失的挺多但重要的是他們都變成了我的經驗。有一點證明是，我仍在努力。明年計劃的框架也早在年前就在心里扎根了，今年就不寫出來了，讓行動證明一切，讓結果代替空白的明年計劃。還是那句老話：要努力，加油，要保持一個良好的心態。

　　明年工作計劃篇13

　　一是加強業務培訓，提高隊伍素質

　　在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

　　二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

　　在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產品的營銷力度

　　近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于20xx年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

　　四是加大信貸規章制度的執行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的'管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

　　20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質x貸款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、質x貸款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

　　六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

　　自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

　　明年工作計劃篇14

　　入到一個更高層次的挑戰，是每個銷售團隊、銷售個人的責任。那么一份詳細的銷售計劃書幫你理清以后的工作思路。

　　一、檢討與愿景

　　6月份公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一短時間之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、工作思路

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

　　3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組

　　市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。

　　三、管理團隊

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

　　c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　四、市場分析

　　1、競爭激烈

　　本公司是新成立，尚無完善的市場營銷網絡和豐富的經驗，希望大家積極主動的工作為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使本公司產品在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司依托賽馬場成熟的商圈和地理環境的配合保障了我們強有力的客源支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在技術開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證

　　五、品牌推廣

　　休閑水療會館已經成為大家的日常消遣休閑項目，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象為了打造“尚水國際”的品牌形象

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著新的水療館不斷涌現、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同行業的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用接待商務客為主的'策略，增加產品競爭力

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍

　　4、市場推廣

　　a.積極利用公司各種有價值的資料，如大眾點評網，團購網等網站宣傳企業。

　　b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。

　　c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的拍賣會、經濟洽談會、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

　　d.利用多種形式與開展促銷活動，促進產品銷量。

　　e.在一些旅游公司配合做一些促銷活動方案。

　　f.定期舉辦不同的活動，提高產品公司的客流量，形式可多種多樣。

　　g. 制作項目優惠劵和折扣體驗產品，擴大品牌影響。

　　六、工作進度

　　第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略。

　　2、結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

　　4、策劃好經銷商年會。

　　5、完成網絡營銷計劃。

　　6、策劃推出各個節日有獎競猜，贈送活動。

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動。

　　2、配合公司推出市場活動。

　　3、配合公司做好營銷工作

　　第三季度：

　　1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

　　2、項目卷的發放。

　　3、制作網站的宣傳等網絡宣傳。

　　4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　第四季度：

　　1、兩節促銷的落實開展。

　　2、掛歷、年歷的制作與發放。

　　3、跟蹤公司客戶部和各網站，旅游公司年度目標的完成情況。

　　4、做好全年工作的總結。

　　七、資源配置

　　1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。

　　2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。

　　3、公司的促銷、活動策劃要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算（略）

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與業務員并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

　　20xx年我們要圍繞“專注目標，優化板塊價值，打造成本優勢，推動20xx年公司中期目標的實現”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作，做好事、市、勢三方面工作。

　　明年工作計劃篇15

　　展望未來的20年，我們充滿希望和期待。對于我們的醫院和外科來說，這仍然是需要穩定、鞏固、發展和擴大的關鍵一年。我們感受到一定的壓力和困難，但充滿熱情和信心。具體到外科，我們認為以下工作需要進一步加強和努力：

　　一、是進一步強化管理意識。

　　具體措施是進一步降低藥品費用占比，擴大服務范圍，從服務中求效益，從新技術中求效益，從醫療中求效益。外科是臨床重要科室，也是高危戰場。我們真誠地希望，在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，明年手術可以搬入新樓，上一層樓就能進去工作。

　　二、加強與交警、公安、保險部門的合作。

　　相關部門工作人員來我部調研協調工作時，我們要熱情接待，耐心服務，悉心照顧。加強科室內部管理，及時與患者家屬溝通。對于交通創傷患者，及時與我院警醫聯系小組溝通，積極主動尋找“三無”患者家屬，盡量防止患者擅自出院造成欠款。

　　進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫院領導協商，適當降低社會患者住院期間的費用，努力擴大患者來源，從而提升手術在全社會的影響力。

　　三、是進一步完善服務流程。

　　新患者入院后，科室會以名片的形式告訴患者或其家屬主管醫師、護士、科室主任、護士長的姓名和聯系電話，便于溝通。

　　加強人文關懷，保障醫療安全，提高患者滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，向患者及家屬征求意見和要求，將可能出現的`糾紛消滅在萌芽狀態。對內，我們提出要有“隨時準備和每一位患者一起上法庭”的風險意識，時刻貫徹醫療安全意識，把醫療規章制度落實到每一個環節。

　　四、加強學習氛圍，提高業務水平。

　　該部門工作人員的專業素質和服務意識需要進一步加強。學習無止境，服務無止境。關鍵是用心去努力，用真情去做好腳下的每一件事，做好每一件事的每一個環節。鼓勵每個員工繼續深造。如果醫院和科室條件允許，建議有計劃、有步驟地選派基礎素質好的人員到上級醫院進修學習。

　　五、注重奉獻，提高效率。

　　我們科室危重病人多，工作沒有節奏。我們經常加班，加班加點。我們部門的工作人員經常要一個人為兩個人工作。假期里我們從不休息，我們通常加班。但是我們理解醫院領導的難處，從來沒有告訴過他們累了或者要求賠償。為了促進科室的發展，提高工作人員的積極性，希望醫院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

　　六、加強學術研究，提升醫院形象。

　　總之，我院外科仍處于發展壯大期。我院勤奮、正直、積極、無畏的領導為我們樹立了學習的榜樣，為我們提供了良好的發展環境。我們一定不辜負領導的期望，以極大的熱情和信心投入到工作中去，為我院的發展做出力所能及的貢獻。

　　明年工作計劃篇16

　　一、日常管理與技能培訓加強日常管理，提高工作效率，節約運行成，鞏固工作業績。

　　1、繼續堅持周例會制度，重點總結匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論后上報;同時，了解每位業務員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現有團隊的凝固力，減少人員流失。

　　2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內部交流互學的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿團隊。一定要改變坐等只在網上發郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續參加國際教育展會，積極參加各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。

　　3、了解國際銷售態勢和方向，協助總經理完善分配機制;及時組織產品技術培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。

　　二、人才引進與團組建設提高人才質量，打造優秀團組，發揮團隊力量，提高工作業績。

　　1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿部計劃招聘外貿業務、電子商務、維修服務等專業人才10名。

　　2、團隊建設要有互補，充分發揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。

　　3、同時我們計劃在本部門內組建一支專門對國際直銷網店(亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務隊伍。一個月內成建，上傳產品信息(網店主要以卡、測評為主)，并逐步完善，爭取在第二個月實現銷售，而后不斷擴大業務量。

　　三、平臺創建與業務拓展發揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。

　　1、現今的電子商務B2B平臺知名度依次是Alibaba(阿里巴巴)，Globalsource(環球資源)，Made-in-china(中國制造網)對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續尋找、開發更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經銷商數量的遞增。

　　2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網站，力爭在5月1日前成建完畢投入使用，有計劃地定期對網站進行優化和提升，安排專人負責，每月不少于兩次。新網站建立后，下大力氣做好網絡推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網站產品關鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。

　　3、與阿里巴巴建立合作關系，更有效的提升產品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業務員和外界接觸機會，提高業務水平。

　　4、做好網評的英文資料和宣傳冊，在網上進行推廣;5月份完成網評的翻譯和測試工作，盡快實現0突破;根據國外客戶的要求提升OMR現有應用軟件。

　　第一，學習外貿知識和產品知識。對于一個剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識需要在以后的工作中加強和進一步積累。而且我剛接觸這個行業，對產品的認識幾乎是空白。所以，學習是我新年計劃中的'第一個環節和重要任務。我會虛心請教領導和同事。在我個人看來，態度決定成敗，希望我的努力得到大家的肯定。

　　第二，學會制檔。熟悉外貿流程的整套理論知識，鍛煉自己的實際操作潛力。因為一年多以前的工作經驗僅限于業務，側重與客戶溝通。文件的制作及與銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的聯系。在出口過程中，都是我面臨的新任務。由此我也意識到自己之前掌握的工作環節并不全面和完整。對我來說，學習最基本的出口文件是一個難得的機會。

　　第三，如果有機會接觸公司的業務，希望能盡快熟悉我所追隨的每一位客戶，總結分析他們的新特點，以一顆溫暖的心服務客戶，為公司創造利潤!

　　第四，用心發展新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我公司在阿里巴巴等相關網站發布的供求信息，并保持跟蹤。我相信，長期的努力總會有必要的結果。

　　第五，協助領導和同事做好兩個展覽和其他國外展覽的準備工作。展會結束后，協助參展商提供后續客戶跟蹤服務，以鞏固展會成果。

　　明年工作計劃篇17

　　新的一年，新動態，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿xxxx，舒適xxxx”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、增加餐飲的核心競爭力

　　二、以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊

　　服務作為餐飲的第二大核心產品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿xxxx，舒適xxxx”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。

　　通過培訓考核再培訓的'方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

　　三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間

　　成本控制是今年的工作重點，今年xxxx規定廚房毛利為xxxx%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

　　不斷完善部門的能源管理制度及xxxx的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

　　新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績

　　明年工作計劃篇18

　　一年之際在于春，為做好20xx年全年工作，現將工作計劃匯報如下：

　　一、完成招工任務。

　　根據公司發展步伐，明年將有一批新項目陸續建成投產，明年的招工任務仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據20xx年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。

　　1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業儲備外部人才，根據招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。

　　2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關系，擴大招工來源。職教中心現有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業知識后進廠務工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。

　　同時應到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業的貧困生入學，畢業后到企業工作，即可擴大對企業的宣傳，又可提高企業的知名度和美譽度。

　　3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20xx年工齡等，鼓勵員工在企業長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。

　　二、進一步完善管理制度，加強業務培訓，提高公司整體管理水平。從20xx年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業發展速度和先進企業相比，我們的管理水平還需要進一步提高。

　　1、首先修訂現有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據可依。

　　2、按照管理制度各司其職，權力分級落實，充分提高基層領導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。

　　3、近幾年企業規模和員工數量都得到空前發展，而企業管理整體水平與企業規模不配套，制約著企業的發展。提高企業的.管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務，而要提高企業管理水平，首先要提高參與企業管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業務知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應少于2小時。

　　4、加強同行業的交流與合作，到先進的企業走一走，看一看，取取經，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業提高管理水平的捷徑。

　　明年工作計劃篇19

　　教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。

　　我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，針對自身的特點制定個人工作計劃如下：

　　1、師德師風

　　教師職業作為一種以人育人的職業，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，使自己真正成長為不辱使命感、歷史責任感的優秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業，我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業心和責任心，當好人梯，對教育事業忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。

　　2、科室工作

　　嚴格要求自己遵守坐班紀律，工作中遵循請示匯報制度，在領導及分管領導的指導下創造性地開展工作。目前，我負責的業務主要包括課題研究、校本課程開發、會議記錄及科室考勤、網絡維護及宣傳。根據具體工作內容及特點，要求自己分清主次、把握輕重緩急，不窩工、不廢工，保質保量完成自己負責的相關業務工作。在工作中，多向領導請示請教，多與同事溝通探討，關注有關課題研究和校本課程開發的新聞報道，學習教科研理論，在理論中尋求方法，在實踐中充實自己，從理論到實踐，從實踐到理論，不斷提升自身素質，更好地完成科室工作。

　　3、教育教研

　　教育教學離不開教學研究，為了提高自己的教學，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，并積極完成每周的'教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量。嘗試課堂創新，改革傳統的教學方式——教師教、學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，并及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，并及時進行反思記錄。本學期我同時擔任高一1部的生物學科備課組長，積極組織我組教師參與地區、學校舉辦的各種教學教研活動，配合高中部生物學科負責人、高一年級生物學科教研組長開展形式多樣的組內研討活動。

　　4、讀書學習

　　注重個人素質的培養，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學盡快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去讀其它的書籍，來武裝自己的思想。

【明年工作計劃】相關文章：

明年工作計劃07-04