工作計(jì)劃精選（9篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、工作目標(biāo)：
1、注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，使高一學(xué)生初步恢復(fù)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的敏感性，逐步生成學(xué)習(xí)語(yǔ)言的興趣，盡快適應(yīng)高中英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。
2、從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五個(gè)方面加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的積累和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)研究，以發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神。
二、具體工作措施：
1、組織本備課組全體英語(yǔ)教師隔周集體備課一次，討論單元重難點(diǎn)、練習(xí)、測(cè)試等教學(xué)問(wèn)題。
2、互相聽(tīng)課，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
3、拓寬教材，不斷擴(kuò)大學(xué)生閱讀量，增加學(xué)生的詞匯量。利用課外閱讀材料和自選閱讀材料（每周5次的限時(shí)閱讀和<新概念英語(yǔ)>），不斷培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，為適應(yīng)高考而做準(zhǔn)備。
4、加強(qiáng)聽(tīng)力訓(xùn)練，不斷提高學(xué)生聽(tīng)力能力。
三、研修主題和思路：
主題：正確把握新課程教學(xué)的度：如何把握英語(yǔ)課堂教學(xué)提問(wèn)的度
思路：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》的'精神，認(rèn)真鉆研教材，追求課堂教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化、教學(xué)方法的科學(xué)化和教學(xué)效果的最大化，旨在提高課堂教學(xué)效益，英語(yǔ)教師每周2-3次下班輔導(dǎo)學(xué)生的英語(yǔ)早讀，切實(shí)提高學(xué)生的閱讀、會(huì)話(huà)能力。在備課中，能?chē)?yán)格按照新課程的教學(xué)理念，做到清晰、規(guī)范，備過(guò)程、備方法、備教材、備學(xué)生，盡量用英語(yǔ)組織教學(xué)，課后認(rèn)真反思，
四、本學(xué)期備課組的各項(xiàng)活動(dòng)
工作計(jì)劃 篇2
第一步 搭建考核體系 計(jì)劃用時(shí)3個(gè)月：5月——7月。
研發(fā)部員工按照工作類(lèi)型可分為項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作兩類(lèi)，即我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目組和工程組工作。兩類(lèi)工作考核方式稍有不同。
a)推廣實(shí)行研發(fā)項(xiàng)目管理和工作日志管理。通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)分解，明確項(xiàng)目工作任務(wù)責(zé)任人、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，結(jié)合工作日志管理實(shí)現(xiàn)員工工作記錄，確保員工工作過(guò)程、結(jié)果公開(kāi)、透明，實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)記錄真實(shí)、全面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)考核量化。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月；5月——6月。
b)單獨(dú)承擔(dān)項(xiàng)目工作的.員工考核按照項(xiàng)目管理考核方式，采用項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)。單獨(dú)承擔(dān)非項(xiàng)目工作的員工考核以部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)為主，綜合周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。交叉承擔(dān)項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作的員工考核以部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)為主，參照項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)及周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。
c)考核周期之初，員工制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，包括項(xiàng)目工作計(jì)劃和非項(xiàng)目工作計(jì)劃。項(xiàng)目工作計(jì)劃來(lái)源于各個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)的分解，以項(xiàng)目考核為主。非項(xiàng)目工作計(jì)劃來(lái)源于工程組日常工作任務(wù)，非項(xiàng)目工作考核將以量化的考核指標(biāo)為主，行政人事部將深入了解各崗位非項(xiàng)目各項(xiàng)工作特點(diǎn)，提取關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，明確各指標(biāo)考核責(zé)任人、數(shù)據(jù)來(lái)源、考核標(biāo)準(zhǔn)等。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月：5月——6月。
d)行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)部建立和推廣項(xiàng)目管理和工作日志管理，通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)資源合理分配。對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解，使項(xiàng)目任務(wù)明確到人。對(duì)項(xiàng)目過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，使研發(fā)工作透明。同時(shí)，注重管理過(guò)程中上級(jí)對(duì)工作任務(wù)及時(shí)跟蹤，員工對(duì)工作任務(wù)及時(shí)反饋，形成上下級(jí)之間溝通、反饋機(jī)制和習(xí)慣。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月：6月——7月。
第二步 正式實(shí)施考核 計(jì)劃用時(shí)3個(gè)月：8月——10月。
用制度明確考核體系，讓考核和員工績(jī)效工資掛鉤。
a)制定研發(fā)部門(mén)績(jī)效考核制度，明確考核流程及約束激勵(lì)機(jī)制。計(jì)劃用時(shí)1個(gè)月：8月。
b)制度培訓(xùn)、推行及各種疑問(wèn)、沖突、申訴等問(wèn)題處理。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月；9月——10月。
第三步 考核體系優(yōu)化 計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月：11月—12月
實(shí)現(xiàn)“四化”，即量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核流程，固化考核制度。
a)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)，員工崗位職責(zé)，深入量化考核指標(biāo)。包括項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作。
b)參照、分析歷史數(shù)據(jù)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。
c)全面審核考核運(yùn)行狀況，優(yōu)化考核流程。
d)面向業(yè)績(jī)提升，進(jìn)一步調(diào)整、固化考核制度。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
在今后的研修過(guò)程中，我將本著發(fā)展自己、提升自己、打造課堂、服務(wù)學(xué)生的培訓(xùn)目的，以參加工作坊為契機(jī)，以不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平、增強(qiáng)知識(shí)和教育教學(xué)能力為目標(biāo)，從各方面不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)做研究型、創(chuàng)新型教師。
二、研修需求
1、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)及自學(xué)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)新理念，學(xué)習(xí)本學(xué)科新知識(shí)，及時(shí)把握教學(xué)課改的前沿信息，并努力運(yùn)用于課堂教學(xué)實(shí)踐中。
2、立足常規(guī)教學(xué)。潛心鉆研本學(xué)科教材，以上好每一節(jié)課為前提，不斷總結(jié)和反思自己的課堂教學(xué)，逐步突顯出個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色。
3、注重理論總結(jié)。積極撰寫(xiě)教學(xué)反思、案例和論文，將教學(xué)過(guò)程中的點(diǎn)滴感悟記錄下來(lái)。
二、研修目標(biāo)：
1、積極通過(guò)集體培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、同伴互助、個(gè)人研修等方式，使自己進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，愛(ài)崗敬業(yè)，鑄就良好的師德師風(fēng)。
2、積極實(shí)踐課改的新理念、新思路，圍繞“高效課堂教學(xué)”開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率。
3、更新教育觀(guān)念，不斷掌握現(xiàn)代教育思想，提升實(shí)施新課程的能力，不斷提高教育質(zhì)量；更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步掌握教育科研理論方法，掌握新的教育技術(shù)和手段，提高自身教育教學(xué)水平。
4、進(jìn)一步研讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
5、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂(lè)學(xué)。
四、研修內(nèi)容
1、認(rèn)真聆及繼續(xù)教育中各專(zhuān)家講座，積極做好課程筆記。
2、積極參與研討活動(dòng)，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，解答困惑，共同進(jìn)步。
3、認(rèn)真撰寫(xiě)研修日志，將自己的思想文字化。
4、爭(zhēng)取主動(dòng)走出去，多參與各級(jí)各部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，在交流學(xué)習(xí)中提升自我。
5、廣泛閱讀書(shū)籍，拓寬視野，提高綜合能力。
五、研修方式
1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，多看教育教學(xué)專(zhuān)著，并認(rèn)真做好筆記，努力提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、通過(guò)個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法，及時(shí)了解最前沿的教改信息，擴(kuò)展自己的知識(shí)視野，不斷更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)理論，提升理論水平和教學(xué)教研水平。
3、認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳惶谜n，課后進(jìn)行及時(shí)的反思，把不足之處及時(shí)改正。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生和其他教師的反饋信息。
4、虛心向?qū)＜壹坝薪?jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取多聽(tīng)課，取眾人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己學(xué)科知識(shí)的不足。
5、認(rèn)真撰寫(xiě)教育教學(xué)心得體會(huì)。
總之，在這一年的`研修中，我希望在各位專(zhuān)家的引領(lǐng)下，抓住這次學(xué)習(xí)的契機(jī)，盡快轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)觀(guān)念，轉(zhuǎn)變教師角色，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，從而提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己成為一名勤于學(xué)習(xí)、善于反思、數(shù)學(xué)。
工作計(jì)劃 篇4
一、前言
職業(yè)生涯對(duì)每個(gè)人而言，都是在一定的時(shí)間內(nèi)有效，如果不進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和生命。作為已經(jīng)工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，把自己的未來(lái)設(shè)計(jì)好。生活和工作就會(huì)沒(méi)有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，特作以下個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：
二、自我分析
勤奮好學(xué)，誠(chéng)懇踏實(shí)、積極向上。有極強(qiáng)的責(zé)任心，善于觀(guān)察，做事認(rèn)真。易于溝通，能夠以積極的態(tài)度面對(duì)工作及盡自己的最大能力及時(shí)的完成公司所交于的任務(wù)。有時(shí)比較固執(zhí)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，知道自己的`優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在那。
三、自我評(píng)價(jià)的缺點(diǎn)和改正
遇到自己想不開(kāi)的事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的時(shí)間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來(lái)，多與人溝通，向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，經(jīng)常學(xué)習(xí)。
四、未來(lái)5年人生職業(yè)規(guī)劃
根據(jù)自己的興趣和現(xiàn)在的工作，在未來(lái)會(huì)向人力資源管理方向發(fā)展。圍繞這個(gè)方向，本人初步規(guī)劃如下：
時(shí)間：20xx年－20xx年
成果目標(biāo)；通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，熟練掌握基本的人力資源管理各大模塊的知識(shí)，流程及相關(guān)內(nèi)容。 職務(wù)目標(biāo)：人力資源經(jīng)理
能力目標(biāo)：具備人力資源領(lǐng)域其中一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)模塊的理論基礎(chǔ)，通過(guò)基礎(chǔ)工作具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；接觸了解其他模塊人力資源活動(dòng)。
經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：年收入4萬(wàn)元—6萬(wàn)元；
工作計(jì)劃 篇5
為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，塑造過(guò)硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的.保安隊(duì)伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊(duì)伍有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠(chǎng)的實(shí)際情況，特作如下計(jì)劃：
一、專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：
每周一、三、五進(jìn)行3—5公里長(zhǎng)跑訓(xùn)練，周二進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn)；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。
每一季度進(jìn)行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；
（1）廠(chǎng)區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊(duì)員在X分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)分工進(jìn)行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報(bào)警（模擬），疏散滅火完后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)。
（2）廠(chǎng)區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件，保安員急時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行（并報(bào)警）制止，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有傷員要及時(shí)打120送醫(yī)。
（3）廠(chǎng)區(qū)內(nèi)舉行全廠(chǎng)人員會(huì)議（或其它活動(dòng)），安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒的同時(shí)，也要安排人員加強(qiáng)外圍巡邏，防止渾水摸魚(yú)現(xiàn)象等。
二、加強(qiáng)巡邏檢查力度，分別在廠(chǎng)區(qū)寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、宿舍設(shè)立幾個(gè)簽到箱；
白班每?jī)蓚�(gè)小時(shí)簽到一次；夜班一小時(shí)巡邏一次。要求在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象要及時(shí)主動(dòng)向當(dāng)班班（隊(duì)）長(zhǎng)匯報(bào)處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班（隊(duì)）長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強(qiáng)門(mén)崗檢查登記制度，對(duì)進(jìn)出的人員、貨物、車(chē)輛等手續(xù)不全的堅(jiān)決不能放行；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要禮貌詢(xún)問(wèn)與接待。
四、為了在事后能夠有線(xiàn)可查，有據(jù)可依，建議在工廠(chǎng)重要點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無(wú)處遁形，也便于公安機(jī)關(guān)取證。
工作計(jì)劃 篇6
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶(hù)的溝通能力，促使工作開(kāi)展順利。
回顧我的xx年的總體業(yè)績(jī)，相對(duì)于前年來(lái)說(shuō)的確實(shí)進(jìn)步了，但是和同事比起來(lái)這樣的業(yè)績(jī)算很差的。 但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的觀(guān)察和經(jīng)歷，我對(duì)20xx年的工作開(kāi)展做了如下的計(jì)劃：
第一對(duì)自己日后工作開(kāi)展的計(jì)劃：
在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎，我把自己的客戶(hù)對(duì)象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國(guó)上。對(duì)于這幾個(gè)國(guó)家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。
在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)的信息是正確并能達(dá)到的的。 當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。 在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià).
發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，
在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。
而且，備忘客戶(hù)的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。
同時(shí)我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)和了解物流的信息。
2.定時(shí)了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況，更改客戶(hù)對(duì)象。
3.每天查看英文報(bào)，加強(qiáng)英語(yǔ)口感，定時(shí)給老客戶(hù)，潛在客戶(hù)電話(huà)問(wèn)候溝通。
4.每周可將本周的工作計(jì)劃表列出來(lái)，確保客戶(hù)的計(jì)劃被準(zhǔn)時(shí)跟蹤，以免拖了客戶(hù)的交期。
5.每月需寫(xiě)一個(gè)月結(jié)和下月的.計(jì)劃表。
第二對(duì)公司業(yè)務(wù)工作做如下建議：
1,外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張。
2.適時(shí)開(kāi)會(huì)，了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度，所謂當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清，望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開(kāi)展。
3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)，交貨時(shí)間的尊重等一系列工作有待規(guī)范。 4. 很重要的一點(diǎn)，在訂單下達(dá)之前，重復(fù)確認(rèn)價(jià)格，數(shù)量，樣品數(shù)量，表面處理，及交貨時(shí)間等事宜,以便日后確保和客戶(hù)溝通工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
在這里，我祈禱我的來(lái)年業(yè)績(jī)攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我們需要不斷加強(qiáng)客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
一、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)走訪(fǎng)日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流，積極>傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的`處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循”誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦“的原則，如由于客觀(guān)原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶(hù)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)記錄表的收集整理工作，每季度以報(bào)
表的形式將走訪(fǎng)結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
三、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。
20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績(jī)效，創(chuàng)造更好的收益。
工作計(jì)劃 篇8
為更好地適應(yīng)外科醫(yī)學(xué)的發(fā)展和外科需要，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，手術(shù)室緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的主題，并逐步實(shí)現(xiàn)“為病人提高效優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理，精益求精地配合手術(shù)”這一目標(biāo)，特制定20xx年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、更新服務(wù)理念 提高護(hù)理質(zhì)量
切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，注重人性化服務(wù)，積極參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”活動(dòng)，全方面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造“護(hù)理品牌”科室——“放心手術(shù)室”以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng)造舒心、溫馨的手術(shù)環(huán)境。
1、加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)其“慎獨(dú)”精神。注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術(shù)配合質(zhì)量。
2、接待病人熱心、耐心、細(xì)心，禁止語(yǔ)言和行為上的不良行為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語(yǔ)言及講解注意事項(xiàng)，主動(dòng)向病人及家屬做好健康教育。
3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，滿(mǎn)足病人一切合理要求，發(fā)放病人滿(mǎn)意度表，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的意見(jiàn)立即整改。
二、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)真組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
2、按照新的三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、更改工作流程及操作規(guī)程
三、加強(qiáng)手術(shù)室安全管理
認(rèn)真落實(shí)手術(shù)室護(hù)理管理規(guī)范及護(hù)理核心制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，進(jìn)一步完善保障患者手術(shù)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行，確保醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理工作及患者安全。
1、利用科室晨會(huì)提問(wèn)護(hù)理核心制度，反復(fù)強(qiáng)化做到每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
2、與有關(guān)臨床科室加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作，以患者為中心，保證患者圍手術(shù)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；
3、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素及時(shí)提醒，重視三不放過(guò)原則；完善手術(shù)安全核對(duì)制度與手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度，并進(jìn)一步與有關(guān)臨床科室共同深入的實(shí)施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確；
4、建立并實(shí)施手術(shù)患者壓瘡管理制度與電外科安全管理制度， 手術(shù)物品清點(diǎn)制度，有效預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外傷害，保障患者安全；
5、加強(qiáng)消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設(shè)備、設(shè)施，有效預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外灼傷，防止發(fā)生火災(zāi)事故；
6、進(jìn)一步完善細(xì)化各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，并加強(qiáng)培訓(xùn)，快速有效應(yīng)對(duì)意外事件，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保醫(yī)療安全。
7、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的安全管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，并做好故障維修記錄。
8、加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范。
9、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，夜班、中午班、節(jié)假日彈性排班，分層次使用護(hù)士。加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心培養(yǎng)，及獨(dú)立值班慎獨(dú)精神。
四、加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的管理
1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染預(yù)防與控制相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，通過(guò)有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設(shè)備和手術(shù)器械的消毒滅菌等措施，減少發(fā)生感染的危險(xiǎn)；
2、與有關(guān)臨床科室共同實(shí)施預(yù)防手術(shù)部位感染的措施，包括手術(shù)患者的皮膚準(zhǔn)備、血糖控制、合理使用抗菌藥物及預(yù)防患者在手術(shù)過(guò)程中發(fā)生低體溫等手術(shù)部位感染相關(guān)工作；
3、按照醫(yī)療廢物分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類(lèi)管理制度；
4、加強(qiáng)層流手術(shù)室的運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、保養(yǎng)、清潔管理；要求醫(yī)院派專(zhuān)業(yè)人員對(duì)層流手術(shù)室的空調(diào)設(shè)備每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并定時(shí)保養(yǎng)與清洗，要改變以往的發(fā)生故障后才去解決的現(xiàn)象，保證層流手術(shù)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及過(guò)濾消毒效果。
五、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系
護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況及護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，每月召開(kāi)一次科室質(zhì)控組會(huì)議，對(duì)存在的安全隱患提出整改措施。為調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，人人爭(zhēng)做科室的主人，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作、手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長(zhǎng)對(duì)各自管理的工作定期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析，從而使科室共上一個(gè)新的臺(tái)階。
六、加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn)，加快人才的培養(yǎng)
外科手術(shù)的發(fā)展，新儀器設(shè)備的不斷出現(xiàn)，新手術(shù)的不斷開(kāi)展，對(duì)手術(shù)室護(hù)士提出更高的要求，手術(shù)室護(hù)理
人員必須及時(shí)更新知識(shí)，掌握技能以適應(yīng)外科手術(shù)的發(fā)展的需要。
1、科室引進(jìn)的新儀器設(shè)備邀請(qǐng)工程師講課，使每個(gè)護(hù)士熟練掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。
2、對(duì)于新開(kāi)展的手術(shù)，請(qǐng)外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、解剖手術(shù)步驟等。
3、對(duì)低年資護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，平時(shí)加強(qiáng)提問(wèn)，使其在短時(shí)間內(nèi)全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項(xiàng)技術(shù)操作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)三基培訓(xùn)，以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論及技術(shù)操作考核。通過(guò)具體病例，檢索文獻(xiàn)資料。認(rèn)真利用午休及工作間隙組織小講課。
5、積極參加護(hù)理部及醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如繼續(xù)教育及新知識(shí)、新技術(shù)的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取每人一篇論文。培養(yǎng)良好的科研意識(shí)，日常工作要善于總結(jié)積累。
七、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率≥100﹪
1、急救藥械專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期檢查，嚴(yán)格交接核對(duì)、做到完好備用；
2、加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用；
3、接到急救病人的通知，能再最短時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。
4、加強(qiáng)急救意識(shí)，平時(shí)工作中培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)工作做回顧性評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
5、熟練掌握各種急救技術(shù)如：心肺復(fù)蘇、電除顫技術(shù)等。
6、要求護(hù)理人員熟練掌握手術(shù)室各種急救護(hù)理常規(guī)。
八、努力提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)與護(hù)理部主任及其它科室護(hù)士長(zhǎng)的交流溝通，借鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法。
2、大膽、科學(xué)、有效管理，提高管理水平。
3、強(qiáng)化管理，層層落實(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制的落實(shí)。
4、關(guān)心尊重激勵(lì)護(hù)士，實(shí)行人性化管理，增加科室凝聚力，注重敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。已身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷護(hù)士。調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，挖掘護(hù)士潛能，提高 護(hù)理質(zhì)量。
九、加強(qiáng)成本管理
有計(jì)劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的清領(lǐng)并進(jìn)行定期清點(diǎn)，減少浪費(fèi)。對(duì)貴重的一次性物品進(jìn)清點(diǎn)、交接、使用登記，杜絕損耗、漏記和私自使用。
20xx年即將來(lái)臨，我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療護(hù)理安全，改善服務(wù)態(tài)度，打造“護(hù)理品牌”科室——“放心手術(shù)室”創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
工作計(jì)劃 篇9
一、開(kāi)學(xué)初
1、落實(shí)本學(xué)期各個(gè)任課教師的到位；并建立好教師檔案;
2、制定本教研室所轄專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，及本學(xué)期面授課程與網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)設(shè)；
在做此項(xiàng)工作前，首先教研室成員召開(kāi)專(zhuān)題討論，分析以往教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)班主任對(duì)學(xué)生開(kāi)課要求的調(diào)查結(jié)果，在制定新的計(jì)劃中予以調(diào)整，同時(shí)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新的特點(diǎn)，選用最新的課程替代陳舊課程，例如我們教學(xué)計(jì)劃各個(gè)模塊的.增多，都能切實(shí)體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向。
3、安排好畢業(yè)生論文指導(dǎo)課程及指導(dǎo)教師
根據(jù)專(zhuān)業(yè)，確定好畢業(yè)論文指導(dǎo)課的上課時(shí)間，及責(zé)任教師。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排落實(shí)好論文指導(dǎo)教師，并嚴(yán)格要求各位教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，指導(dǎo)學(xué)生順的完成畢業(yè)論文的開(kāi)題、撰寫(xiě)、答辯;
4、為迎新生，做好各項(xiàng)服務(wù)工作
新生開(kāi)學(xué)，首先教研室各個(gè)班主任給學(xué)生開(kāi)好第一堂班會(huì)，成立班委會(huì)，開(kāi)展開(kāi)放教育入學(xué)教育及各項(xiàng)工作；
5、網(wǎng)上答疑
本學(xué)期我們重點(diǎn)要加強(qiáng)網(wǎng)上教學(xué)，網(wǎng)上答疑工作，答疑在班主任的組織下，我們將當(dāng)天就要統(tǒng)計(jì)好答疑情況，例如（參加的時(shí)間，提問(wèn)發(fā)帖數(shù)，有效發(fā)貼數(shù)等等）班主任要堅(jiān)決杜絕不認(rèn)真，抱應(yīng)付心里的此類(lèi)學(xué)生答疑！
6、開(kāi)展聽(tīng)課
上學(xué)期，學(xué)校開(kāi)展了聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，這學(xué)期初我們教研室要繼續(xù)開(kāi)展這一活動(dòng)，特別對(duì)新來(lái)教師以及年輕教師，應(yīng)多聽(tīng)，并常聽(tīng)，這里首先以教研室主任帶頭，組織各個(gè)任課教師相互學(xué)習(xí)，從而提高自身的教學(xué)水平，以及學(xué)校的整個(gè)教學(xué)質(zhì)量！
二、學(xué)期中
1、切實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)，積極進(jìn)行教改研究
教研室嚴(yán)格按照學(xué)校和院部年度工作計(jì)劃，制訂教研室學(xué)期工作和教研活動(dòng)計(jì)劃，并正常開(kāi)展教研活動(dòng)。
本學(xué)期理工教研室開(kāi)展如下活動(dòng)：
（1）建立網(wǎng)上平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)上資源
各個(gè)任課教師，可以將自己原創(chuàng)或收集相關(guān)課程資源、教學(xué)資源（如課件、教案、練習(xí)等）通過(guò)平臺(tái)讓大家共享，從而有選擇地整合利用于自己的教學(xué)實(shí)際中。
（2）網(wǎng)上議課
將某一教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例通過(guò)平臺(tái)發(fā)布，然后組織教師或由教師自發(fā)通過(guò)回復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，就共同關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)討論，互相啟發(fā)，從中獲得對(duì)課程和教學(xué)的理解`。
（3）技能競(jìng)賽
鼓勵(lì)老師和學(xué)生參加省、市技能競(jìng)賽，創(chuàng)造條件并積極準(zhǔn)備，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
（4）開(kāi)展學(xué)生文藝活動(dòng)
本學(xué)期應(yīng)多次開(kāi)展學(xué)生文藝活動(dòng)，例如：歌唱大賽、拔河比賽、學(xué)生座談會(huì)等，這樣不但可以豐富校園文化，同時(shí)也可增進(jìn)學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)校之間的感情！
(5)組織學(xué)生參加校外實(shí)踐活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)教師，班主任的組織帶領(lǐng)下，參加一些市場(chǎng)調(diào)查（比如：計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展?fàn)顩r，及主要應(yīng)用領(lǐng)域）讓學(xué)生早了解一些與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的信息！
2、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，增強(qiáng)教師的責(zé)任感
加強(qiáng)對(duì)教研室老師師德師風(fēng)教育，教研室也配合院部學(xué)校，通過(guò)多種手段加強(qiáng)對(duì)“師德師風(fēng)”的監(jiān)督管理，配合院部做好期初、期中、期末三次教學(xué)常規(guī)檢查，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教師、班主任，對(duì)教研室的要求和看法，并將之傳達(dá)到每一個(gè)教師和班主任，并在工作中切實(shí)加以改進(jìn)。
三、學(xué)期末
1、畢業(yè)論文答辯
整理并統(tǒng)計(jì)畢業(yè)論文的完成，根據(jù)專(zhuān)業(yè)安排畢業(yè)答辯，做好畢業(yè)生的相關(guān)畢業(yè)服務(wù)工作！
2、教學(xué)檢查
加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)的管理，要求大家認(rèn)真做到：教案規(guī)范、詳細(xì)、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、；嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求備課和教學(xué)，核實(shí)網(wǎng)上教學(xué)，網(wǎng)上答疑，各形成考核各項(xiàng)成績(jī)是否完成。
3、做好學(xué)期期末考試工作
根據(jù)學(xué)校教務(wù)處考試文件，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓學(xué)生有規(guī)章有秩序完成期末考核，特別要注重的網(wǎng)上考核（讓學(xué)生清楚網(wǎng)上考核要求，考核結(jié)束時(shí)間）
4、期末工作總結(jié)
教研室各成員整理好學(xué)期各項(xiàng)工作，并寫(xiě)好工作總結(jié)，并上交到院部！
本工作計(jì)劃可能還有不全面的地方，總之我們本著履行工作職責(zé)，認(rèn)真，積極完成院、學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作！
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