關于接待方案匯編5篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先進行方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編幫大家整理的接待方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待方案 篇1

　　為順利接待領導，現制定領導接待方案如下。

　　一、成立接待工作領導小組

　　組長：xxx。

　　成員：xxx等人。

　　二、視察時間路線

　　時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）

　　路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。

　　三、著裝容貌要求

　　全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。

　　四、具體分工

　　（一）xxx負責范圍

　　1、負責通知協調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協調、督促接待人員開展工作。

　　2、對外聯系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

　　3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

　　4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

　　（二）xxx等人負責工作范圍

　　1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。

　　2、禮儀人員召集交待工作。

　　3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛生間、走廊、樓梯衛生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

　　4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛生、門口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。

　　5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時垃圾桶。

　　6、車間衛生：xx通知各公司負責人打掃本公司的'廠區內衛生并監督到位。

　　7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

　　（三）安保人員負責工作范圍

　　1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

　　2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。

　　3、園區內所有LED燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛生間內照明燈故障排除。

　　4、園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態）。紅旗正常飄揚。

　　5、維持廠區內治安秩序，防止突發狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

　　6、撰寫xx的歡迎辭。

　　7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

　　8、負責拍攝全程照片。

　　五、物資準備

　　1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

　　2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛生清潔用品（草酸、抹布等）

　　3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）

　　六、接待人員抽調方案

　　xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。

　　用餐：xx負責人到場。

接待方案 篇2

　　一． 會前

　　1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2． 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3． 派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4． 確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二． 會中

　　1． 會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2． 會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3． 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4． 會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5． 會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的.確認。

　　6． 會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7． 會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8． 會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三． 會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

接待方案 篇3

　　國務院法制辦王宛生司長一行7人，于10月28日至29日來我市進行土地復墾條例立法調研工作。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　10月28日(星期三)

　　14：30在京福高速24號(滕州北)出口，迎接調研組一行，赴滕州看現場

　　參加人員：調研組成員、潘強、許新泉、孫法遠、湯守強

　　16：30座談

　　地點：金尊國際酒店一樓b會議室

　　參加人員：調研組成員，潘強、許新泉、孫法遠、湯守強

　　18：00晚餐

　　地點：金尊國際酒店二樓201房間

　　參加人員：調研組成員、陳偉、潘強、張魯軍、許新泉、孫法遠、湯守強

　　10月29日(星期四)

　　8：00早餐

　　地點：金尊國際酒店二樓201房間

　　參加人員：調研組成員、潘強、孫法遠、許新泉、湯守強

　　9：00送調研組一行至京福26號入口赴徐州

　　參加人員：潘強、許新泉、孫法遠、湯守強

　　國務院法制辦來棗領導名單

　　姓名職務房間號

　　王宛生國務院法制辦農環司副司長1908

　　李云若國務院法制辦農環司處長XX

　　阮晏子國務院法制辦農環司干部20xx

　　魏莉華國土資源部政策法規司副司長2110

　　劉仁芙國土資源部耕地保護司副司長1910

　　藍天宇國土資源部政策法規司干部20xx

　　盧麗華國土資源部耕地保護司調研員2101

　　省國土資源廳陪同領導名單

　　姓名職務房間號

　　周蓮英省國土資源廳巡視員2108

　　宮志強省國土資源廳耕保處處長2115

　　王少謹省國土資源廳政策法規處處長2117

　　駕駛員2106、2121

　　棗莊市陪同領導名單

　　姓名職務

　　陳偉市長

　　潘強市政府副市長

　　張魯軍市政府秘書長

　　許新泉市政府副秘書長

　　孫法遠市國土資源局局長

　　湯守強市國土資源局調研員

接待方案 篇4

　　一、接待計劃的主要內容

　　(一)學習目標

　　熟悉接待計劃的主要內容。

　　(二)擬定接待計劃

　　接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括：

　　1.接待方針，即接待的指導思想。

　　2.接待規格。針對不同的客人采用不同的接待規格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。

　　3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。

　　4.接待形式。

　　5.接待經費開支。

　　(三)相應知識

　　我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。

　　二、熟悉接待工作具體事項

　　(一)學習目標

　　熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。

　　(二)熟悉接待工作具體事項

　　1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。

　　2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。

　　3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。

　　4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。

　　5.在國家規定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

　　6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。

　　如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。

　　7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。

　　8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。

　　9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。

　　10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

　　11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區和名勝古跡的安排。

　　12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。

　　13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。

　　14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。

　　15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。

　　16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。

　　(三)相應知識

　　為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節。

　　1.見面禮節

　　(1)致意

　　致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。

　　打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。

　　打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。

　　(2)握手

　　握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的.禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。

　　通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手;客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。

　　行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長;如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。

　　一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。

　　2.引見介紹

　　(1)自我介紹

　　自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。

　　通常本人要鎮定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。

　　(2)介紹他人

　　為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。

　　3.遞接名片

　　(1)遞送名片

　　名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

　　遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。

　　(2)接收名片

　　對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。

　　(四)注意事項

　　禮節的一般關系。表面看來禮節只是待人接物的一種形式，但禮節的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：

　　1.講究態度。尊重他人態度。

　　2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規范。

　　3.把握分寸。禮節之美就體現在分寸上。

　　4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。

接待方案 篇5

　　一、會場服務要求

　　（一）控制好開水的續水時間。

　　（二）開會前，開啟電視字幕和燈箱告示，會場內嚴禁吸煙，請關閉移動電話、尋呼機。

　　（三）會場疏散通道內嚴禁堆放雜物，確保安全通道暢通。

　　（四）領導休息室內，應備有領帶、簽字筆、毛筆、各色墨水、紙張、膠水、回形針、圖釘、大頭針、裁紙刀、訂書機、針線包、鞋刷（油）。

　　（五）會前、會議結束時要奏曲的，要預先試放并調至開頭3-5秒處，放音設備要認真檢查。

　　（六）備好會前、會議結束時奏曲的'錄音帶、伴奏帶。

　　（七）主席臺上方各種燈具、燈泡要逐一檢查，防止脫落。

　　（八）會徽懸掛要正確、牢固。

　　（九）開（散）會前注意開啟控制電梯（有扶手梯的會場），并將電梯調到會場層。

　　二、客房服務注意事項

　　（一）會議期間，每天的報紙分送可從門底縫中放進。上、下午可在整理（清掃）房間時放進。應當注意，中午一般不投送報紙，不得敲客人房門，以免影響與會人員午休。

　　（二）每天更換一次床單、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天會議可一客一換，不用每天更換。

　　（三）清潔（掃）時，衛生間的地面應注意有無積水，防止賓客劃到摔傷。

　　（四）貴賓用房前，對淋浴頭、座便器、電視機、空調均應認真檢查，防止淋浴頭出銹水，座便器滴漏，空調出風機發出響聲；檢查健身器材是否完好。

　　三、餐飲服務注意事項

　　（一）會議餐飲，要按會議主辦單位確認的與會人員食譜組織采購、制作菜肴。

　　（二）春秋季節是流行病、傳染病多發季節，餐飲菜肴以自助餐分餐制為主。

　　（三）夏季溫度高，食品霉變快，易發生食物中毒、腹瀉等，因此生熟食砧板、菜刀要分開，切不可混用。

　　（四）冬季會議餐飲要注意保溫，碗筷用溫（開）水燙，保持有溫度、有暖感。

　　（五）餐具洗滌要堅持做到一刮、二洗、三消毒、四通過、五保潔。

　　（六）上菜（湯）注意端穩，不能潑撒，更不能將湯（菜）潑撒到客人身上。

　　（七）餐廳地面保持清潔干燥，防止用餐人員滑到摔跤。

　　（八）根據季節變化，合理調整菜肴，適應季節變化。

　　四、會議服務注意事項

　　會議接待是系統操作的過程，要求各個環節（住、會場、食、行）有機密切配合，特別是會議主辦方和會議接待方的溝通、協調、落實至關重要。同時，高超的會議接待服務技能，既需要對接待人員從總體上提出要求，也需要會場服務員、餐廳服務員、客房服務員、設備操作員和水電氣值班員等有機配合。

　　（一）選擇房間清掃的時機

　　上、下午一般選擇與會代表開會時，夜間一般選擇與會代表休閑時。

　　（二）餐飲臺形設置要新穎

　　一般會議設置一次性臺形，稍長會議3天左右變換一次臺形；食譜應針對與會代表的民族、地區、習俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。

　　（三）停車管理

　　要做到：加強領導專用車位控制；對會務組織者車位要安排好。同時區分面包車位與大客車位等。

　　（四）安全工作

　　要求：門衛驗證，大廳（大門）二次把關，封閉閑置通道；定時開放相關門（電梯），加強領導專用電梯控制、會議代表電梯控制；加強領導入住樓層監控與消防控制室管理等。

　　五、會場清潔衛生

　　（一）主席臺清潔衛生

　　1.臺布干凈、無破損。

　　2.座椅牢靠，椅面（套）整潔、無破損。

　　3.茶具內外干凈、烘干，蓋杯帽齊全、無破損。

　　4．花草（綠色植物）外形清潔，無灰塵，無枯枝敗葉。

　　5.上方幕簾干凈，無破損、懸掛牢固。

　　6.席卡大小一致，字體統一，顏色一樣。

　　7.話筒海綿干凈。

　　8.地面干凈。

　　（二）代表席清潔衛生

　　1.通道地面清潔，無水、無油漬，無破損。

　　2.會議桌椅清潔，無劃痕，無破損，臺布、椅面干凈整潔。

　　3.茶具清潔，無水、無茶漬。

　　4.緊急疏散出口醒目，明亮，無灰塵。

　　（三）花草清潔衛生。

　　1.恰當擺放花卉、花盆，花面（葉）干凈。

　　2.草坪高度一樣，修剪整齊，灑水均勻，無雜草、無雜物。

　　（四）道路清潔衛生

　　1.每天清掃，保持地面干凈。

　　2.恰當設置廢物箱。

　　3.干燥或清掃時要灑水。

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