客服內(nèi)勤崗位的職責
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的客服內(nèi)勤崗位的職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服內(nèi)勤崗位的職責1
一、職責：
1.接聽客戶電話，接受并回復用戶咨詢、投訴和記錄；
2.負責客戶結算流程的咨詢、結算數(shù)據(jù)的整理和對接；
3.負責收集客戶問題，做好統(tǒng)計分析和反饋；
4.領導解釋的其他事項。
二、崗位要求：
1、大專以上學歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.基本的.計算機操作，普通話標準，口齒清晰，語言表達能力強，善于溝通；
3.細心耐心，積極主動，執(zhí)行力強，有團隊精神。
客服內(nèi)勤崗位的職責2
職責：
1、負責客戶訂單處理，并將訂單信息輸入系統(tǒng)；
2、負責制作相應的報表；
3、負責客戶對賬和報表制作（交貨明細、裝配清單等）。
4、負責運輸跟蹤、收據(jù)跟蹤、收據(jù)整理/匹配；
5、負責異常運輸和客戶投訴的處理；
任職資格：
1、20—40歲，大專以上學歷，物流相關專業(yè)優(yōu)先；
2、了解物流行業(yè)知識，扎實的'物流基本功，2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對數(shù)據(jù)敏感，對物流操作流程有一定的了解。
3、熟悉計算機操作知識，工作認真、認真、積極，服務意識好，責任心強；良好的溝通技巧，外向，思維敏捷。
4、愿意加班；
客服內(nèi)勤崗位的職責3
1、負責對應團隊日常抽檢聊天記錄工作，監(jiān)控組員服務質(zhì)量情況，做好登記，并及時進行反饋；
2、根據(jù)公司存在的服務問題，提出預防和改進意見；
3、對有關員工做好質(zhì)檢工作，提高服務質(zhì)量；
4、做好上級領導安排的.其他工作。
客服內(nèi)勤崗位的職責4
一、職責：
1.依靠公司資源與客戶進行電話溝通，完成銷售任務(無需外出)；
2.為客戶提供快速、準確、專業(yè)的銷售和咨詢服務；
3.通過培訓考試和技能通關，完成公司和上級領導安排的指導和培訓。
二、任職資格：
1.普通話標準，音質(zhì)好，表達能力強；
2、全日制大專以上學歷；
3.熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上；
4.喜歡創(chuàng)新，能承受壓力，勇于挑戰(zhàn)高薪；
5.性格開朗，反應敏捷，事業(yè)心強，上進心強。
客服內(nèi)勤崗位的'職責5
職責：
1、受理業(yè)主服務需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復;
2、與業(yè)主建立良好的.聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、負責日常辦公用品申領、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及表格等)及費用結算。
任職資格：
1、本科及以上學歷;
2、溝通能力強，具有團隊合作精神;
3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、具備較強的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤崗位的職責6
一、職責：
1、負責與銷售人員和項目甲方溝通合同簽訂前存在的問題，跟蹤合同內(nèi)部審查的流程。對合同復印、蓋章、郵寄、交付、歸檔及相應的電子版本進行改進。
2.協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編制和資質(zhì)文件的驗證。
3.負責按工程分類收集崗位資料，并及時備案。
4.重點備案本崗位負責的相關電子文件，避免因計算機問題丟失重要文件。
5.負責合同的查詢、借閱和歸還。
6.完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的'其他記錄、打印和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
二、崗位要求：
1、一年以上文件管理、數(shù)據(jù)管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熟練操作計算機，可以使用Word、Excel等辦公軟件。
3.真誠、有條理、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的執(zhí)行力和團隊精神
4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，愿意在公司穩(wěn)步發(fā)展，也可以考慮。
客服內(nèi)勤崗位的職責7
職責：
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領導交給的其他任務。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗。使用過K3、ERP等軟件的.優(yōu)先考慮;
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;
客服內(nèi)勤崗位的職責8
根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度，靈活應變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的`審核與報銷。
協(xié)助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;
2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內(nèi)勤崗位的職責9
職責描述：
職責描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經(jīng)銷商進行區(qū)域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。
崗位職責：
1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；
3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關系；
4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見；
5、負責公司產(chǎn)品的'信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；
6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?/p>
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；
8、完成上級交辦的事項。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服內(nèi)勤崗位的職責10
職責：
(1)在市場營銷部經(jīng)理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負責;
(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時調(diào)度片區(qū)售后工作等);
(3)負責對接昆廣網(wǎng)絡經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財務部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結算工作;
(4)負責對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計報表工作;
(5)負責與昆廣網(wǎng)絡整發(fā)辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業(yè)務聯(lián)系、辦理工作;
(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術部做好安全播出工作;
(8)完成領導安排的`其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
客服內(nèi)勤崗位的職責11
1、客戶電話與網(wǎng)絡的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;
2、收集客戶有關信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;
5、相關市場訊息的'挖掘與整理收集;
6、整理客戶資料，聯(lián)絡溝通客戶;
7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務對接;
8、相關的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。
9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;
10、完成臨時交辦的其他工作。
客服內(nèi)勤崗位的職責12
職責
1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;
5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的`其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執(zhí)行力強。
客服內(nèi)勤崗位的職責13
職責
1、邀請客戶通過電話、微信等方式到店續(xù)保，記錄整理每次跟蹤的客戶，分析客戶意向；
2、熟練掌握合作保險公司的訂單流程和操作，接待店鋪客戶并計算訂單；
3、報表、臺賬的.錄入統(tǒng)計；
4、完成上級交辦的其他事項。
【就業(yè)要求】
1、大專以上學歷，有同行工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有較強的溝通能力、表達能力和服務意識；
3、學習能力強，上進心強。
客服內(nèi)勤崗位的職責14
職責：
1、負責了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內(nèi)進行接單;
4、為銷售業(yè)務員進行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位的職責15
職責
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關于人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內(nèi)部材料受理條件及標準;
3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報窗口合作機構、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的.問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;
崗位要求：
1.本科或以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強的服務意識和一定的職場意識，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。
【客服內(nèi)勤崗位的職責】相關文章：
業(yè)務內(nèi)勤崗位的職責03-21
內(nèi)勤的崗位職責04-26
內(nèi)勤崗位工作職責04-07
內(nèi)勤的崗位職責09-27
內(nèi)勤崗位職責07-12
銷售內(nèi)勤崗位職責05-16
保險內(nèi)勤崗位職責12-23
理賠內(nèi)勤崗位職責03-15
管理內(nèi)勤崗位職責03-13