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會員經(jīng)理崗位職責(zé)（通用13篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的會員經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 1
1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵(lì)、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉，并策劃運(yùn)營符合平臺特點(diǎn)的`增長產(chǎn)品以及增長運(yùn)營活動；
2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定，規(guī)劃付費(fèi)會員體系，持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費(fèi)會員轉(zhuǎn)化及留存；
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，驗(yàn)證精細(xì)化運(yùn)營用戶增長體系的有效性，搭建用戶增長策略；
4、協(xié)調(diào)各方資源，確保運(yùn)營策略的快速落地，跟進(jìn)運(yùn)營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)復(fù)盤迭代運(yùn)營方案，不斷提升用戶體驗(yàn)。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等；
2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤；
3、微商城搭建、日常運(yùn)營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等；
4、負(fù)責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運(yùn)營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作；
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價(jià)格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與研究；
7、對競合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 3
一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
二、按照公司運(yùn)輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。
三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。
四、負(fù)責(zé)組織公司人員會議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。
六、負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)。
七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費(fèi)的支出和差費(fèi)報(bào)銷工作。
八、負(fù)責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗(yàn)工作。
九、負(fù)責(zé)安排掛靠車輛的`購置稅、車輛保險(xiǎn)、落戶等工作。
十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。
十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作
十二、負(fù)責(zé)落實(shí)貸款車輛的繳費(fèi)工作，提前告知車主的打款時(shí)間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。
十三、負(fù)責(zé)掛靠車輛的GPS監(jiān)控管理工作，對運(yùn)行不良的車輛進(jìn)行分析，并書面報(bào)告。
十四、負(fù)責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。
十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作
十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。河南富邦達(dá)物流服務(wù)有限公司
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 4
1.遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標(biāo)而努力工作；
2.掌握最新的票卡銷售情況，并做好銷售資料的補(bǔ)充工作
3.熱情地向客人推銷練習(xí)場票卡，詳盡地介紹練習(xí)場概況，發(fā)放練習(xí)場資料并及時(shí)回答客人的詢問；
4.根據(jù)部門安排，負(fù)責(zé)不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動等。
5.練習(xí)場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進(jìn)行
6.仔細(xì)檢查個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的'標(biāo)準(zhǔn)；
7.參加部門的各類培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能和銷售水平；準(zhǔn)時(shí)參加各類會議，定期進(jìn)行工作匯報(bào)；
8.配合同事的工作，與同事進(jìn)行良好的溝通；
9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計(jì)劃，開展銷售工作，并隨時(shí)調(diào)查匯報(bào)該政策的市場反映情況。
10.上級安排的其他工作內(nèi)容
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 5
一、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對企業(yè)實(shí)行全面管理，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；
二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運(yùn)行框架；
三、審定企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)決定調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；
四、加強(qiáng)對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；
五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實(shí)到每個(gè)部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；
六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實(shí)、任務(wù)完成情況；
七、加強(qiáng)上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；
八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的.工作；
九、負(fù)責(zé)對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護(hù)管理，基于會員營銷目標(biāo)提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；
2、負(fù)責(zé)公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評估和提出持續(xù)改善計(jì)劃，尋找會員招募的'機(jī)會，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；
4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本；
5、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；
6、定期分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權(quán)限分配、激勵(lì)等工作；
2、負(fù)責(zé)收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；
3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關(guān)系維護(hù)方案；
5、收集會員問題并及時(shí)做出反饋，制定會員溝通策略。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 8
1、根據(jù)公司會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會員工作開展計(jì)劃及會員開發(fā)、維護(hù)策略；
2、新會員開發(fā)及老會員維護(hù)，增值服務(wù)項(xiàng)目的'研究、開發(fā)及組織實(shí)施；
3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；優(yōu)化會員權(quán)益，收集會員權(quán)益實(shí)施效果；
4、實(shí)施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護(hù)、管理。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 9
1.配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2.針對商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3.制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò);
5.負(fù)責(zé)顧客信息分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;
7.負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查，收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息，收集廣場銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息分析;
9.上級安排的'其它工作。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢;
2、及時(shí)處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào);
3、良好的`工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負(fù)責(zé)會員生命周期價(jià)值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復(fù)購買率;
3、負(fù)責(zé)會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報(bào)表
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)修定、完善vip管理制度，監(jiān)控vip申辦流程；
2、負(fù)責(zé)vip消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析，提交vip數(shù)據(jù)報(bào)表，處理客戶投訴，定期進(jìn)行客戶回訪；
3、建立完善vip檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護(hù)及管理；
4、統(tǒng)計(jì)與分析每月各店鋪新增的.準(zhǔn)會員與會員人數(shù)、會員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù)；
5、配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應(yīng)的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；
6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。
會員經(jīng)理崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)crm系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行，做好會員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合，提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫，對合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴，確保投訴的`及時(shí)處理
6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運(yùn)營公司線上產(chǎn)品，健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù)，通過多渠道服務(wù)，收集信息，改善用戶體驗(yàn)
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
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