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公司食堂服務員崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的公司食堂服務員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司食堂服務員崗位職責1
●上崗時要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。
●熟知當天訂餐的單位(或個人)名稱、時間、人數及臺位安排等情況，注意記錄客人的'特別活動(如生日慶祝會)，如有重要情況，應及時向主管匯報。
替客人存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒客人自行保管。
●整理、準備菜單、酒水單，發現破損及時更換。
●迎接客人，引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單酒水單。
●客滿時，負責安排好后到的顧客，使客人樂于等位。
●留意常客姓名，以增加客人的親切感和自豪感。
●隨時注意聽取顧客的意見，及時向上級反映
●隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協助處理。
●掌握和運用禮貌語言，如：“先生、小姐您好，歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。
●負責接聽電話，客人電話訂餐應問清楚姓名、單位、時間及人數，傳聽電話要準確、快捷。
●向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引客人來餐廳就餐。客人用餐后離開餐廳時，站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝，歡迎客人下次光臨。
公司食堂服務員崗位職責2
1、儀容整潔，精神飽滿，服從指揮，準時上下班，不遲到，不早退；
2、遵守公司一切規章制度，當班時絕對服從當班管理人員的安排，本著“先服從后上訴”的原則；
3、上班第一時間，檢查自己區域的衛生是否符合要求，按餐廳指定的規格程序標準擺臺，做好服務前的一切準備工作；
4、負責補充工作臺，撤走餐桌及工作臺上的餐具至洗碗間；
5、在接待中必須使用規范合格的禮貌用語，凡事“請”字當頭，“謝”不離口，對顧客有適當的稱謂，無貴賤之分，笑容可掬，給顧客留下美好印象；
6、在接待中必須謹記“顧客永遠是對的”、“如顧客有不對，請參照第一條”的格言，以咖啡廳利益為重，任何情況下不可以與顧客爭吵，在工作中學會寬容忍讓，善待委屈的處世之道；
7、嚴格遵守各項規章制度，工作中不可大聲喧嘩，不可聚集閑談，玩笑，言行舉止符合咖啡廳要求，并維護咖啡廳形象；
8、熟悉業務知識，了解各種酒水、飲品、菜肴，及時解答客人的詢問，善于與客人溝通，為客人提供盡善盡美的'服務；
9、主動、熱情地向客人介紹菜式，飲品，適時向客人推銷，介紹本咖啡廳出品的特色和特點，以增強客人的消費欲望，擴大咖啡廳的營業收額；
10、細心照顧客人，及時補銷食品，飲品，以滿足顧客的需要；
11、嚴格執行咖啡廳外場操作規程，在服務中做到“三輕”“四勤”“三聲”，以達到服務質量的高水準；
12、處處為顧客著想，最大程度滿足顧客的合理需要，對自己無法決定的要求必須知會上司，以達到完美的服務境界；
13、愛護公物，嚴格遵守工作規程，操作準確、靈敏、快捷、安全、高效，把本部門的損耗減至最低；
14、積極參加培訓和訓練，不斷提高業務技能技巧，提高服務質量；
15、珍惜名譽，團結同事，互相幫助，敬業樂業，好學上進，遵紀守法，努力使自己成為一名出色的餐飲從業人員。
公司食堂服務員崗位職責3
1、按部門規定時間上班，著裝整潔，淡妝上崗，服從部長工作安排，并保質保量完成各項工作。
2、每日上班前必須準備“五寶”即：筆記本、筆、開瓶器、打火機、雜物夾。
3、上崗前負責擦凈所有服務用具和餐具，并做好責任區域內的衛生工作，當日工作需當日完成。
4、負責保管好自己服務區域內的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負責維護保養，如有丟失或故意損壞按進價賠償。
5、熟練掌握菜單上的菜名和價格，了解菜肴原配料，烹調方法、口味、特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料、煙的品種及價格和沽清情況，并適時做好推銷工作。
6、熟悉公司所有優惠制度的相關條款。
7、積極參加部門及公司組織的各項培訓工作，不得缺席。
8、熟悉公司各營業部門運作情況，并做好客人的.解答及接待工作。
9、客人用餐結束后，按規范備好結算帳單，審單完畢，如有結帳請點菜級以上人員負責結帳，應事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。
10、負責在賓客走后應及時關閉吊燈（只留節能燈）、空調、電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。
11、做好本區域衛生并按規范擺好臺面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。
12、按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的個人素養及個人生活習慣。
13、晚市結束后，做好收尾工作，保證本區域處于開餐狀態，并與部長做好交接工作，經部長檢查后同意方可離崗。
公司食堂服務員崗位職責4
1、整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳主管的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。在崗時間，要精神集中，不準幾個人湊在一起閑談，要控制情緒，保持良好心態，按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務。
2、上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3、正式開餐前，嚴格執行工作程序、服務程序，按照主管安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品的衛生要求，確保正常營業使用。
4、按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5、客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅，做好宴會致詞并主動介紹本店特色及經營性質。
6、服務開餐間，“請”字開頭“謝”字不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
7、值臺服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8、餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9、操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中避免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10、如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11、骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有3個級3個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上香巾，香巾必須干凈整潔。
12、客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13、客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要通知客人菜以上齊并詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14、餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。
15、客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅。
16、送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
17、收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
18、下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
19、出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
20、員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
21、積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的'良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
22、服從餐廳主管的管理，完成餐廳主管交辦的其他工作。
（注：如發生上述崗位職責不落實的情況，公司本著“誰出事誰負責”的原則，對服務員進行處罰，視情況給予20——50分懲罰，由餐廳主管進行監管。）
公司食堂服務員崗位職責5
一、負責食堂烹調制作，增加花色品種。
二、計劃用料，精工細作，提高烹調技術，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。
三、協助組長做好食堂工作，參與每周菜譜的`制定。
四、虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食的措施。
五、保證員工能按時開飯。
六、采購用料的驗收、核對數量及品質，并由兩個廚師和組長一起在發票上簽字。
七、搞好飲食衛生，定期檢查食堂倉庫物品質量，防止食物中毒。
八、協助組長一起做好安全防范工作，定期消毒。
九、完成組長臨時交辦的其他任務。
公司食堂服務員崗位職責6
1、參加師生就餐過程中的被分配的服務工作。
2、及時回收、清洗用過的餐具，清理餐桌，清掃地面，確保用餐器具、場地的'需要。
3、協助維持就餐秩序，營造良好就餐環境。
4、負責本工作區內所有物品清潔工作，使之擺放有序，食物與清潔衛生用品須分開存放。
5、完成責任區的衛生清掃，并符合有關清潔標準。
6、愛護和節約糧食、副食品和易耗品，節約用水、用電、用煤（氣）。
7、協助做好淘米及揀、洗、切菜等前期準備工作。
8、完成食堂主管臨時交辦的其他任務。
公司食堂服務員崗位職責7
1.整理好儀容儀表，準時簽到，不遲到、早退，絕對服從山莊主管指揮，認真、快速的完成工作任務。
2.正式開餐前，檢查包間，亭子，廁所等衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
3.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
4.客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅，主動介紹本店特色。
5.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
6.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
7.餐中隨時留意客人及山莊的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的'服務使客人滿意。
8.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務中要有聲，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
9.如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
10.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。
11.客人的菜品長時間不上，要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加菜品或主食，要主動推銷，主動介紹。
12.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔
13.如客人有走的動向，主動詢問是否需要打包與吧臺溝通是否買單。
14.送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。
15.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
16.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示主管方可下班。
17.無論客多客少不得出現無人應答現象，無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
18.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
19.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
公司食堂服務員崗位職責8
1.在主管或領班的領導下，做好餐前準備工作，臺面餐具潔凈等各項工作。
2.服從上級領導的工作安排，遵守餐廳的各項規章制度，熱情耐心地為客人提供優質服務。 3.迅速做好餐后清潔和收尾工作。
4.熟悉各項業務技能及酒店各種菜譜菜點的'特色、酒水價格，特點，積極向客人適時適度推銷，為客人提供優質服務。 5.要求儀容儀表、著裝整潔大方，講衛生，無異味，女生要求統一化淡妝，不戴夸張飾品（除手表和婚戒）
6.做好區域衛生，確保餐具清潔，環境干凈，做好設備設施檢查保養工作。
7.上班時間必須講普通話。
公司食堂服務員崗位職責9
1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2.上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5.客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。
6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。
8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以優質的服務使客人滿意。
9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10.如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸不得超過3個煙頭。
12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13.客人的菜品長時間不上要主動到廚房為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，最后祝客人用餐愉快。
14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及餐巾，隨時保持微笑服務。
15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的'整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
16.如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，并提醒隨身物品。
17.送客意識加強落實，必須微笑送客到餐廳門口，并說“請慢走，歡迎下次光臨”，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。
18.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便迎接下一批客人。
19.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導后方可下班。
20.出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺，站臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準服務質量以及正常心態，接待好每一批客人。
21.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人付出，得失，應互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力，形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉服務知識，提升服務技能與技巧，爭取做一名優秀服務員工。
公司食堂服務員崗位職責10
一、在接待客人之前，服務員必須先進行檢查，檢查浴區的溫度是否達到標準，冷熱水龍頭水流是否正常，水池的水質情況，做好接待的準備。
二、做好本區域的衛生清潔，客用品的更換補充工作（在清潔時檢查一次性用品是否齊全，布草、巾類是否干凈，擺放整齊）。
三、負責所管區域配備的設施、護膚品等易帶走商品的保管工作（吹風機、巾類、護膚油）
四、客人來時要熱情接待有迎聲，走時要有送聲，進入區域領客人到更衣室，并提醒客人保管好貴重物品
五、客人洗浴時注意浴區的安全工作（時不時觀察客人、老人、行動不便、小孩、醉酒的客人，蒸房超過正常時間，如有不正常情況下，委婉告知客人，避免造成危險和傷害事故）。
六、負責客人所需物品，浴種的下單及報臺（熟記商品、浴種的品種、價位、性能）。
七、負責提供客人遞巾類服務，并提醒客人帶齊自己的東西（當客人在洗浴中或是洗完到更衣柜時，要有遞巾類服務，走時立即對各種物品進行清點，如有破損，及時報總臺）。
八、客人洗好后請客人休息一會兒，安排客人休息（客人洗好時，更衣時，服務員應介紹到休息廳休息，方面向客人推銷浴衣、香煙、按摩、飲料一系列服務）。
九、做好與各浴區、更衣的斜街、配合工作（有客人時，服務員和技師報臺，下票注意漏單，撿到客人的`物品，及時上報）。
十、做好交接班的記錄工作，并對固定所用物品的清點（每天每班要簽寫交班事項，對你所管的物品和設備的清點）。
十一、做好安全防火、防盜工作（上班時多巡查，多注意區域的不正常，下班時檢查各區域的燈、水、電源是否關閉，確認無誤后，方可離開）。
十二、協助主管做好物品領用和節能降耗工作（當你領時，應考慮該節約使用）。
十三、客人離開時要歡送并提醒客人帶齊自己的物品。
十四、浴區停業服務后要搞好衛生，關水、關電。
公司食堂服務員崗位職責11
1、按時到崗，接受領班分配的任務。
2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求，規范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節（如迎客、點菜、巡臺、起菜、買單、送客等）的對客服務工作。
6、主動征詢客人對菜肴和服務的.意見，接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規章制度。
9、完成上級布置的其他各項任務。
公司食堂服務員崗位職責12
1做好下單菜品和酒水記錄準確，如有忘記自負，照價賠償。
2、負責布置餐桌擺臺，做好服務前的一切準備工作。
A、負責補充工作臺餐具，補充日前低值消耗品，備好調味品。
B、菜單數量充足，工具齊全，托盤放在工作柜上。
C、擦凈餐具，保證物品的干凈、光亮、無污水，做好餐前的一切準備工作。
3、按照餐廳的衛生制度認真打掃衛生，衛生不干凈視情況，確保桌面、桌角、沙發潔凈無塵，無油污。每星期一次大掃除
4、展示柜定期清潔，確保干凈、明亮。
5、了解本餐廳的經營特點了解重點賓客情況及當日特別推銷菜肴及估清菜肴。
6、適當做好介紹與推銷工作。
7、開餐過程中，嚴格按照服務程序進行對客服務。保持良好的工作狀態，為賓客提供優質服務。遇到重點及特殊賓客盡自己所能為期提供禮貌周到令其滿意的`服務。
8、按照操作規范進行餐后收尾工作。做好服務用品的維護、使用和保養工作，在保持服務水準的前提下，努力降低物品消耗。
9、隨時征求賓客對菜肴和服務的意見和建議，及時向上級匯報。
10、回答客人提出德邦各種問題，并竭力滿足客人的要求。
11、客人走時，檢查客人有無遺留物品。如有立馬歸還客人。
12、按時立崗，早11:40晚5:50立崗時不許交頭接耳。
13、上菜過程中，準備好各種菜肴防需攜帶的餐具以及配料，把握菜的質量，做好上菜記錄。
14、要做到眼觀六路耳聽八方，做到勤問候，勤服務、勤觀察、勤應答。 員工入職、離職程序
1、新員工從正式報到起，雙向選擇為7天，選擇期內新員工自動離職或酒店認為不勝任工作予以勸退者，無任何報仇，7天后進入實習期，實習期為1個月，1個月以后為正式員工。
2、新員工報到需交身份證復印件一張，寸照2張。
3、新員工若需住員工宿舍，需提前告知管理人員，并聽從安排。
4、部門需解雇員工，先由部門負責人簽發解雇通知書，通知書上應注明解雇原因及日期，上報總經理批準，并通知被解雇人員。
5、員工本人提出辭職的應提前30天寫書面申請，相應人員到位后由部門經理認可并呈報總經理批準方可辦理離職手續。
6、凡不按正當程序員工擅自離職者，作自動離職處理，酒店不辦理任何手續，沒有薪資，押金不退。
7、解雇或辭職員工需退清所有酒店領用物品（工作服需清洗干凈并曬干）并辦理好相應移交手續后方方可辦理有關結賬手續。
8、新員工入職，推遲半個月發工資
9、凡沒有干滿6個月的員工離職時，屬于短期員工，按短期員工算清工資。
公司食堂服務員崗位職責13
一、熱愛服務工作，熱心為師生服務，思想素質高，身體健康，服務態度好，嚴守作息時間。
二、在食堂司務長的帶領下，完成好自己的本職工作，做好每日食品原料的粗加工，按時蒸好米飯，對購進的鮮魚等要及時去鱗、去皮、去內臟。
三、搞好衛生工作，嚴格執行《食堂衛生管理制度》，對各類餐具、用具要及時清洗和消毒。同時要經常沖洗地面、臺面，保持加工間和餐廳桌面的整潔衛生，盡可能協作案板等一些可行的'工作。
四、做好開飯工作，首先檢查，整理個人儀容、儀表、洗手、清痰；其次按開飯時間，提前2分鐘，將一日三餐的飯、菜、粥、早點、咸菜等分配到桌。開飯時，精神集中，態度和藹、準確無誤，同時抓好節約工作。
五、開飯結束后及時清洗并打掃好衛生。
六、做好學校領導交待的其他工作。
公司食堂服務員崗位職責14
1、18：30—18：50 整理自身儀容儀表，經員工通道進入公司，打指紋考勤卡上班，并接受保安部的嚴格檢查，嚴禁帶酒水、食品或和工作無關物品進入公司。
2、班前例會前，再次檢查個人的儀容儀表是否達到公司規定的標準要求，及工作用具是否帶齊全。
3、每天班前在公司指定的時間和地點參加班前會議，不準遲到，認真聽取主管/經理或總監下達的有關工作要求和指示。
4、班后小組會，認真聽取領班、主管對當天的工作安排和工作要求，并絕對服從安排，執行：“先服從，后上訴”的工作宗旨。
5、按工作程序、衛生標準、做好各項營業前的準備工作。標準擺臺，杯具器皿，桌面地面，備杯，洗手液，蠟杯等，確保所有運營物品全部準備妥當，衛生合格，以最佳的狀態面貌迎接賓客。
6、自檢衛生確定達到公司衛生標準后，通知領班檢查衛生。按標準站姿，站位迎客
7、用：最美的精神面貌，嚴格的儀容儀表，規范的禮貌用語、熱情的.工作態度去接待每一位顧客，把顧客當家人般的服務。
8、客到時，按服務程序及標準為客人提供優質服務，主動觀察隨時提供主動服務。經常巡視桌面地面，勤換煙缸、勤倒酒水、紙巾、水果、熟知各種小吃，酒水，飲料價格，了解小吃制作方法，酒水產地，時間，味道等，掌握服務方式，上食品必須報出名稱，做好促銷食品，酒水，飲料工作，及時促銷，多次促銷。
9、盡量幫助客人解釋玩樂過程中的各類問題，必要時將客人問題和投訴及時反映給主管，尋求解決方法。
10、要隨時保持地面環境衛生和臺面的整潔。隨時為客人提供優質的服務。
11、工作中注意觀察每張臺的消費情況及客人需要，及時去滿足客人的需求。
12、見到客人爭吵或突發事件應立刻通知上級領導，嚴禁止與客人、爭論、爭吵（就算認為自己沒錯），應主動找管理人員解決，調換崗位。
13、同事之間互幫互助、緊密配合，主動配合各部門工作人員，配合歌手、嘉賓氣氛互動。
14、維護、愛護、愛惜公司財物，盡力為公司節約成本，降低成本。絕不偷吃、偷喝等不良嗜好，不良行為。
15、若在工作中發生任何事情，要及時匯報領班、主管處理不可自己擅做主張。
16、營業結束前做好本區域的清潔衛生，清理好區域所有的臟杯臟碟器皿到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放整齊于工作柜里面。
17、下班前清點所有的工作用品用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好擺放好。
18、營業結束后，將班后工作收尾、衛生工作做好，檢查合格后，由領班總結今天的工作情況以及明天的工作注意事項。
19、集合、整隊、配合例檢、認真聽取領導例會內容，喊口號、領取私人物品，打卡下班
20、下班離開公司時，必須接受保安員檢查手袋之類的物品，禁止偷拿公司的任何物品。
21、積極參加公司或部門組織的有關培訓，不斷提高自己的工作技能和業務知識。
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