銷售文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-09-20 10:55:00 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售文員崗位職責(zé)匯編15篇

　　現(xiàn)如今，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的銷售文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售文員崗位職責(zé)匯編15篇

銷售文員崗位職責(zé)1

　　1、依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作，并對(duì)各種資料進(jìn)行分類匯總、建立賬冊(cè)并歸檔保存;

　　2、對(duì)公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護(hù)，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性;

　　3、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計(jì)劃，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

　　4、定期收集及匯總銷售工作人員的工作報(bào)告、資金預(yù)算、銷售報(bào)表、應(yīng)收款項(xiàng)等等數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行核查校對(duì)，確保各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確記錄，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報(bào)，并按照要求上報(bào)上級(jí);

　　5、協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護(hù)工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息、銷售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單;

　　6、銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的`訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門、倉庫部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反映;

　　7、對(duì)客戶的意見及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理

　　8、幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標(biāo)資料等等文件;

　　9、做好辦公室物品的申購及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會(huì)用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;

　　10、做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

銷售文員崗位職責(zé)2

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，對(duì)每個(gè)合同的登記，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃；匯總及總結(jié)各分公司的.年、月資金回籠及資金使用情況；督促分公司的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用；

　　3、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)分公司反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　　4、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　5、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售文員崗位職責(zé)3

　　1、統(tǒng)計(jì)每日、每月銷售數(shù)據(jù)。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)提交的市場信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計(jì)完成率及增長率；

　　2、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督管理；

　　3、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果；

　　4、打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤；

　　5、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等；

　　6、業(yè)務(wù)人員各類報(bào)表的催繳、整理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表漏繳數(shù)據(jù)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

銷售文員崗位職責(zé)4

　　1、能夠正確使用客服系統(tǒng)，了解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識(shí)庫、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。

　　2、能夠理解服務(wù)的.含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度思考;

　　3、能夠聽取用戶的聲音和意見，并能夠準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案;

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通能力，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問題的能力;

　　5、一定的書寫能力，能夠清晰記錄工單內(nèi)容;

　　6、較低打字速度-每分鐘45字以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上;

　　7、基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程知識(shí)。

銷售文員崗位職責(zé)5

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細(xì)記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費(fèi)意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費(fèi)信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　3.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃。

　　4.做好各項(xiàng)部門會(huì)議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　9.做好部門費(fèi)用支出、流水帳登記。

　　10.制作每月各項(xiàng)報(bào)表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的.培訓(xùn)計(jì)劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細(xì)、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對(duì)賬工作、每個(gè)月銷售員外聯(lián)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表、月底綜合考評(píng)表統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)對(duì)應(yīng)工資表統(tǒng)計(jì)、部門獎(jiǎng)勵(lì)表格的制作。

　　11.負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價(jià)格房間的調(diào)整工作。

　　12.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13.接受其他臨時(shí)工作。

　　14.作為部門的質(zhì)檢員，對(duì)部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對(duì)部門人員進(jìn)行紀(jì)律考評(píng)、日常銷售工作的監(jiān)督等。

銷售文員崗位職責(zé)6

　　一、協(xié)助銷售部經(jīng)理工作。

　　二、負(fù)責(zé)客戶的往來接待及產(chǎn)品的.初步介紹。

　　三、負(fù)責(zé)園區(qū)所有銷售客戶的往來跟蹤、售后服務(wù)和聯(lián)系，并建立客戶資料。

　　四、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理及管理。

　　五、負(fù)責(zé)所有銷售合同的管理和跟蹤。

　　六、定期電話回訪老客戶。

　　七、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的《訂貨單》和《出貨單》的開票和管理工作。

　　八、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳。

　　九、每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日?qǐng)?bào)表》和《銷售月報(bào)表》，及對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的操作管理工作。

銷售文員崗位職責(zé)7

　　1、通過公司給的`客戶資料信息,開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售文員崗位職責(zé)8

　　職責(zé)

　　1、調(diào)查研究客戶的相關(guān)意向，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；

　　2、陌生客戶的拜訪；

　　3、協(xié)調(diào)與其他部門的合作；

　　4、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的`問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議；

　　5、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，具備銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，出色的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力；

　　4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；

　　5、性格活潑開朗，愿意出外勤。

銷售文員崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、維護(hù)現(xiàn)有老客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助銷售人員做好客服管理；

　　2、協(xié)助完成與現(xiàn)有客戶的溝通、跟蹤，融洽客戶關(guān)系、形成良性互動(dòng)；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶訂單，制作銷售訂單，跟進(jìn)交期發(fā)貨，跟進(jìn)應(yīng)收賬款；

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，按時(shí)提交部門報(bào)表；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，化工、銷售相關(guān)專業(yè)背景，有相關(guān)崗位或行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語音富有感染力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)；熟練操作辦公軟件；

　　3、為人誠懇，嚴(yán)謹(jǐn)，有原則、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，邏輯思維清晰；

銷售文員崗位職責(zé)10

　　1、案場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、來訪和成交臺(tái)賬，客戶挖掘資料整理；

　　2、每周來訪數(shù)量、合作資源客戶報(bào)備、來訪、成交明細(xì)；

　　4、負(fù)責(zé)周邊競品項(xiàng)目信息收集；

　　5、負(fù)責(zé)到訪客戶與案場銷售對(duì)接，促成成交；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

銷售文員崗位職責(zé)11

　　1、對(duì)銷售人員提交的信息進(jìn)行整理、登記，回款統(tǒng)計(jì)，獎(jiǎng)金核算。

　　2、負(fù)責(zé)公司銷售人員的出差登記、周記和出差報(bào)告收集等監(jiān)督管理;

　　3、負(fù)責(zé)按招標(biāo)書的要求制作商務(wù)標(biāo)書;

　　4、對(duì)外文件的`及時(shí)收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

銷售文員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助編制銷售文件。

　　2、協(xié)助銷售合同的跟蹤管理工作。

　　3、協(xié)助處理部門日常事務(wù)、部門會(huì)議的.記錄等工作。

　　4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作。

　　5、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練excel/word/PPT等辦公軟件；

　　4、具備良好的溝通技巧；

　　5、對(duì)工作有責(zé)任心、熱心和細(xì)心，有良好的執(zhí)行力。

銷售文員崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、配合銷售接收客戶咨詢和客戶訂單，及時(shí)登記處理；

　　2、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全發(fā)出，并跟蹤產(chǎn)品到貨情況；

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行往來對(duì)賬業(yè)務(wù)，了解應(yīng)收貨款回款情況，交由銷售處理逾期未付貨款；

　　4、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理和保管工作；

　　5、完成公司、部門負(fù)責(zé)人交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、理工科類專業(yè)，光學(xué)、電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、做事積極、細(xì)心踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

銷售文員崗位職責(zé)14

　　銷售文員是整理客戶資料、考勤、復(fù)印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷售部財(cái)務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對(duì)銷售文員的要求也不一樣。銷售文員的工作內(nèi)容與單位的`性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷售文員崗位職責(zé)是：

　　1、行政隸屬

　　上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理

　　工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)員

　　2、主要職責(zé)

　　A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

　　B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

　　C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動(dòng)。

　　D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

　　E．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。

　　F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。