物業(yè)各崗位職責

時間：2023-04-13 13:23:10 崗位職責我要投稿

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物業(yè)各崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)各崗位職責

物業(yè)各崗位職責1

　　1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負責客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進行商務項目談判、簽單，完成銷售任務;

　　3、與房企大客戶建立長久良好關系，確保服務的延續(xù)性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負責對客戶及銷售渠道的.監(jiān)控、評估和關系維護，完成銷售任務。

物業(yè)各崗位職責2

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負責監(jiān)管物業(yè)服務費的`催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責3

　　1、負責小區(qū)分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見、建議協(xié)調(diào)與處理;

　　2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規(guī)協(xié)調(diào)處理;

　　3、負責分管樓棟各類信息匯總與反饋;

　　4、負責建立健全轄區(qū);

　　5、所管樓棟費用的催繳;

物業(yè)各崗位職責4

　　1.協(xié)助跟進公司外包保安、保潔、綠化公司的監(jiān)督管理的工作;

　　2.協(xié)助監(jiān)督外包服務單位人員編制、服務質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　3.對各項目日常服務工作進行監(jiān)督檢查，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　4.公司交辦的.其他工作。

物業(yè)各崗位職責5

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區(qū)樓宇結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的'數(shù)量和居住情況;

　　3、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關問題;

　　5、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

　　9、定期整理業(yè)主資料。

物業(yè)各崗位職責6

　　工程部主管崗位職責:

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責。

　　2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調(diào)配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設檢修保養(yǎng)制度。

　　4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。

　　6、組織制定設備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和服務意識教育，培養(yǎng)員工的責任感和團隊精神。

　　工程部班組領班崗位職責:

　　1、協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務。

　　3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度

　　4、組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的.工作。

　　工程部管道工的崗位職責：

　　1、嚴格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設備的維護、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

　　2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　3、負責冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負責各種管道、閥門及輔件的維護保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀錄。

　　6、發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。

　　工程部電工崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

　　2、認真學習技術，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。

　　3、努力做好設備的維修保養(yǎng)工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　5、對來人來電報修及時登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障排除。

　　工程部配電室崗位職責：

　　1、負責高壓電氣設備的運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開關柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。

　　3、嚴格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。

　　5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。

　　8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權制止，并報告有關領導。

　　10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗位職責7

　　1、參與電氣專業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問題，提出整改意見;

　　2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;

　　3、工程技術的支持與管理;

　　4、重大突發(fā)事件的.參與和處理;

　　5、參與工程技術作業(yè)標準，確保有據(jù)可依;

　　6、參與外包項目管理及做好技術支持把關;

　　7、熟悉項目招標，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。

物業(yè)各崗位職責8

　　一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的`運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉(zhuǎn)正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業(yè)各崗位職責9

　　1.負責轄區(qū)內(nèi)的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;

　　2.負責制定管轄范圍內(nèi)機電設施設備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監(jiān)督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質(zhì)量考評;

　　5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責組織實施工程設備類的.緊急搶修和突發(fā)事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實施工程技術類培訓、考核，提高員工業(yè)務技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責10

　　a)認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

　　b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的.原則，實現(xiàn)收益;

　　e)積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

　　f)負責完成物業(yè)服務中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業(yè)主大會;

　　h)及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　i)負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質(zhì)量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)各崗位職責11

　　1、熟悉物業(yè)工程設備維修與運行操作;

　　2、負責醫(yī)院內(nèi)設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng);

　　3、定期巡視設施、設備的.運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備管理規(guī)定的行為;

物業(yè)各崗位職責12

　　1、負責會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的.辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

物業(yè)各崗位職責13

　　1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的'進展情況及施工情況進行檢查。

　　2、負責房屋維修的技術解釋工作，配合各相關部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。

　　3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類管理指標、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實。

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業(yè)各崗位職責14

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

　　3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規(guī)格分析目標及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

　　5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關工程應有之聯(lián)系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標準。

　　9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

　　10、監(jiān)察項目各系統(tǒng)之運行情況，并設法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應付每日客戶之投訴。

　　13、應付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。

物業(yè)各崗位職責15

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;

　　2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務方案編制等工作;

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養(yǎng);

　　4、協(xié)助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作;

　　5、負責部門會務組織，文字處理;

　　6、負責部門合同評審審核把關并管理登記;

　　7、完成部門領導交給的其他事務。

　　8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;

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