售后服務(wù)崗位職責(zé)

時間：2023-06-30 12:16:44 崗位職責(zé) 我要投稿

售后服務(wù)崗位職責(zé)20篇

　　在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的售后服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)崗位職責(zé)20篇

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助實施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的需求和信息；

　　3、及時處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

　　4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

　　5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　6、對客戶售后服務(wù)實施全程跟蹤；

　　7、對售后服務(wù)方案的不足之處進行改善；

　　8、隨時搜集并登記客戶信息資料；

　　9、建立客戶信息庫，便于調(diào)用客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)售后服務(wù)政策進行解釋；

　　3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢，掌握競爭對手產(chǎn)品性能、價格和競爭優(yōu)勢

　　4、掌握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見和建議

　　5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

　　6、良好的`團隊合作意識及壓力承受能力，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1)負責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的開展;

　　2)負責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實到位;

　　3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè);

　　4)認真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;

　　5)負責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;

　　6)完成上級安排的'其它工作。

　　任職要求:

　　1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè));

　　2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗,具備一定的技術(shù)維修能力;

　　3)溝通表達能力強,應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能獨立開展工作,具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、售后業(yè)務(wù)團隊建設(shè)，管理業(yè)務(wù)員的日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。

　　2、售后人員培訓(xùn)輔導(dǎo)培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導(dǎo)。

　　3、完成自身對應(yīng)客戶的'相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險建議。

　　4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進服務(wù)，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的利益。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。

　　2、有責(zé)任心，積極向上，有較強的團隊意識

　　3、有擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導(dǎo)能力。

　　4、性格開朗，有服務(wù)意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

　　5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標(biāo)。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導(dǎo)設(shè)計直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導(dǎo)入；

　　2、結(jié)合競品及本公司技術(shù)優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)；

　　3、完成直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達標(biāo)；

　　4、負責(zé)關(guān)鍵元器件的`設(shè)計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；

　　5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書等產(chǎn)品資料編寫組織；

　　6、負責(zé)量產(chǎn)支持工作，主導(dǎo)良率提升及工藝改進；

　　7、生產(chǎn)、工藝與售后問題解決及客戶技術(shù)指導(dǎo)；

　　任職要求：

　　1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設(shè)計經(jīng)驗，負責(zé)過連續(xù)光纖激光器的系統(tǒng)設(shè)計；

　　2、熟悉各類機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；

　　3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應(yīng)商資源，選型驗證使用；

　　4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學(xué)部件自主開發(fā)；

　　5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類儀器、設(shè)備和工具；

　　6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；

　　7、本科及以上學(xué)歷，機械設(shè)計類、光學(xué)工程、光電子信息、光通訊、激光技術(shù)、光機電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導(dǎo)體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)5

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理，并進行存檔備案。

　　二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。

　　三、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的'要求，并做好客戶拜訪記錄表。

　　四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，并提出解決方法。

　　五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。

　　六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。

　　七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，并與銷售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)6

　　1.負責(zé)工程項目竣工移交起至保修期內(nèi)所發(fā)生的工程質(zhì)量報修問題等處理。

　　2.對質(zhì)保期之后的工程項目提供售后技術(shù)支持。

　　3、負責(zé)接待來人、來電、來信等關(guān)于工程項目質(zhì)量問題的報修/投訴并且及時跟蹤處理。

　　4、負責(zé)對業(yè)主投訴內(nèi)容的'落實、檢查、并做好滿意度的調(diào)查及回訪；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)好施工單位人員，積極落實、解決好遺留的質(zhì)量問題及業(yè)主關(guān)于施工質(zhì)量的報修/投訴；

　　6、出現(xiàn)重大問題及時向公司主要負責(zé)人反映、匯報。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)7

　　空壓機售后服務(wù)工程師阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc,科普柯工作職責(zé):

　　提供安裝和調(diào)試客戶服務(wù)

　　-為交付的空壓機提供安裝和調(diào)試服務(wù)。

　　-在客戶現(xiàn)場為客戶提供設(shè)備維護培訓(xùn)。

　　為客戶提供保養(yǎng)和維修服務(wù)

　　-執(zhí)行壓縮機設(shè)備的日常運作維護。

　　-與客戶聯(lián)系確定的日常問題和提供必要的建議。

　　-向客戶提供技術(shù)建議以減少設(shè)備停機時間。

　　與銷售和技術(shù)支持團隊配合

　　-與銷售團隊配合,為客戶提供有效的售后服務(wù)。

　　-與技術(shù)支持團隊保持溝通,及時獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。

　　有責(zé)任為可持續(xù)運作的零件銷售和服務(wù)做出貢獻,并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結(jié)構(gòu)。

　　崗位要求:

　　至少2年壓縮機或相關(guān)設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗。

　　大專或以上學(xué)歷,機械工程類專業(yè)。

　　基本的.英語讀寫能力。

　　良好的計算機技巧。

　　優(yōu)秀的溝通技巧。

　　以客戶為中心。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)燃氣壁掛爐、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計;

　　2、負責(zé)燃氣壁掛爐安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);

　　3、負責(zé)燃氣壁掛爐售后維修服務(wù);

　　4、為銷售工作提供技術(shù)支持;

　　任職要求:

　　1、年齡:22-40周歲

　　2、機電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪培訓(xùn);

　　3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4、要求誠實守信，責(zé)任心強，有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、測試半導(dǎo)體器件

　　2、運行和維護測試程序

　　3、整理測試數(shù)據(jù)

　　4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）

　　5、編程進行長時間可靠性測試

　　任職要求：

　　1、細心、耐心

　　2、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷

　　3、熟悉編程者優(yōu)先

　　4、具有基本的半導(dǎo)體器件知識

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)10

　　售后服務(wù)管理員上海孚創(chuàng)動力電器有限公司上海孚創(chuàng)動力電器有限公司,孚創(chuàng)

　　1.主導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系1個過程,發(fā)揚團隊精神,優(yōu)化流程管理,提高過程業(yè)績;

　　(1)服務(wù)提供管理程序。

　　2.負責(zé)實施各項服務(wù)要求,滿足顧客要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時準(zhǔn)備和審核服務(wù)件,滿足服務(wù)需求;

　　3.負責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、布點工作,合理設(shè)計和調(diào)整服務(wù)半徑,降低服務(wù)里程費。對服務(wù)派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務(wù)站;

　　4.合理利用公司資源,定期培訓(xùn)和提升服務(wù)務(wù)人員、外部服務(wù)資源、終端用戶的`技術(shù)、服務(wù)技能;整合服務(wù)資源,滿足二級渠道和三級市場服務(wù)需求;

　　5.負責(zé)重大、疑難服務(wù)問題的解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;

　　6.負責(zé)對渠道銷售支持、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)、渠道開發(fā)和管理等工作進行考評;

　　7.負責(zé)建立服務(wù)費用審核流程,核算現(xiàn)場服務(wù)、委托三包服務(wù)的服務(wù)費用,配合財務(wù)部做好三包服務(wù)費用審核工作,按時結(jié)算服務(wù)費用;

　　8.積極配合市場部門開展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場驗證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問題;

　　9.負責(zé)服務(wù)件核銷流程(服務(wù)件為發(fā)給三級用戶、服務(wù)代理商的用于三包服務(wù)更換和為了三包及時性提供預(yù)先儲備周轉(zhuǎn)的零、部件總成),建立服務(wù)件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進行服務(wù)件審核和核銷工作,控制服務(wù)件管理漏洞;

　　10.負責(zé)實施售后服務(wù)電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入CRM系統(tǒng)。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務(wù)副總經(jīng)理,進行服務(wù)改進管理,提高服務(wù)滿意率;

　　11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務(wù)受理,及時識別,及時提高服務(wù)處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;

　　12.負責(zé)推動三包內(nèi)故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;

　　13.負責(zé)對相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析,采取糾正和預(yù)防措施改進;

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)11

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；

　　2、修理過程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

　　3、負責(zé)車輛維修的.質(zhì)量檢查、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

　　4、其他配合性工作。

　　二、職位要求：

　　1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

　　2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、具有較豐富的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

　　4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)12

　　1. 全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2. 制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3. 制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

　　4. 售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達成工作指標(biāo)。

　　5. 制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計劃并組織實施、提高員工的工作能力。

　　6. 與廠家服務(wù)對接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時宣貫與實施。

　　7. 及時向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。

　　8. 參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的'積極性。

　　9. 及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)13

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護工作；

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

　　3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

　　4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

　　5、完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

　　6、接受公司提供的定期培訓(xùn)；

　　7、完成主管交代的其他工作。

　　【任職要求】：

　　1、 22～40周歲，身體健康，五官端正；

　　2、大專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的'協(xié)調(diào)溝通能力；

　　4、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；

　　5、積極向上，有良好的服務(wù)意識；

　　6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)14

　　直接上級：營銷假部；

　　部門性質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務(wù)；

　　管理權(quán)限：受營銷部的委托，行使對產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

　　管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù)，開展積極地維修調(diào)度工作；

　　主要職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營銷部負責(zé)；

　　2．嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

　　3．負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　4．負責(zé)公司產(chǎn)品維修過程的`管理工作；

　　5。負責(zé)制訂本科的工作計劃和目標(biāo)；

　　6．負責(zé)對客戶上門訪問和信訪工作；

　　7．負責(zé)客戶對投訴接待工作；

　　8．負責(zé)對客戶檔案資料的管理工作；

　　9．負責(zé)客戶投訴事件的處理工作；

　　10．負責(zé)安排人員上門維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；

　　11．負責(zé)維修工具材料的登記管理；

　　12．負責(zé)對維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；；

　　13．負責(zé)對維修人員業(yè)績考評、評價和工作考核；；

　　14．負責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

　　15.填報材料進消存報表；

　　16.定期對維修用材料和工具進行核對；

　　17．協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育；

　　18．完成臨時交辦的其他工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)15

　　售后現(xiàn)場服務(wù)工程師(機械)主要工作職責(zé):

　　往復(fù)式壓縮機及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。

　　能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機設(shè)備(布克哈德或其它品牌壓縮機)大修及故障診斷。

　　指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。

　　給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓(xùn)。

　　為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id圖紙等

　　緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項目的交付期限

　　發(fā)展客戶關(guān)系

　　 bccn的日常報告

　　支持售后團隊主要工作職責(zé):

　　往復(fù)式壓縮機及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。

　　能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機設(shè)備(布克哈德或其它品牌壓縮機)大修及故障診斷。

　　指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。

　　給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓(xùn)。

　　為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id圖紙等

　　緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項目的'交付期限

　　發(fā)展客戶關(guān)系

　　 bccn的日常報告

　　支持售后團隊

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)16

　　工作職責(zé):

　　1.負責(zé)公司渠道類存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內(nèi)存條)客訴處理工作,建立、維護客訴和rma處理流程

　　2.收集客戶品質(zhì)要求和客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù);

　　3.推動和組織內(nèi)部的相關(guān)團隊及時分析產(chǎn)品質(zhì)量問題, 總結(jié)內(nèi)部的失效分析結(jié)果并向客戶報告;

　　4.追蹤內(nèi)部質(zhì)量改進的進度,參與質(zhì)量問題引起的臨時方案,或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行;

　　5.定期調(diào)研客戶需求,處理客戶的投訴和質(zhì)量改進方面的`建議,準(zhǔn)備相關(guān)的報告和文檔;

　　6.掌握客戶產(chǎn)品的基本信息,例如應(yīng)用、設(shè)計、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等,提高整體質(zhì)量風(fēng)險管控能力。

　　7.負責(zé)團隊管理,績效考核和團隊目標(biāo)達成

　　8.公司或上級主管交代的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1.專業(yè):本科以上;半導(dǎo)體/微電子/電子/電氣工程/自動化/通訊工程等電子類專業(yè)優(yōu)先

　　2.專業(yè)經(jīng)驗: a.精通客訴/rma處理流程; b了解集成電路生產(chǎn)制造過程c.了解失效機理

　　3.具有十年以上電子產(chǎn)品客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;具有建立客訴處理流程和rma-it系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4.外語水平:英文流利,英語4級或以上者優(yōu)先,具有外企或境外相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5.具備扎實的問題分析和數(shù)據(jù)整理能力,優(yōu)秀的客戶溝通能力,并能準(zhǔn)確向內(nèi)部傳達客戶意愿

　　6.個人品質(zhì):良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、工作細致認真,謹慎細心,條理性強、責(zé)任心強,勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作、具有開拓精神和團隊精神。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé)17

　　職責(zé)描述:

　　1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略,組織收集相關(guān)信息,及時了解和監(jiān)督部門運作的執(zhí)行情況。

　　2、負責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營計劃和費用預(yù)算方案。

　　3、服務(wù)體系的建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配,負責(zé)部門的'員工隊伍建設(shè),提出和審核對下屬各部門人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見;負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系,解決爭議;監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況,及時給予指導(dǎo)。

　　4、售后服務(wù)配件倉庫的安全管理監(jiān)督,市場配件需求供應(yīng)及時,配件銷售任務(wù)制定及督促完成。

　　5、保證三包管理工作順暢運行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監(jiān)督及考核。

　　6、督促市場質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時率的監(jiān)督及考核。

　　7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評價及考核。

　　8、服務(wù)培訓(xùn):培訓(xùn)整體規(guī)劃制定,培訓(xùn)教材審核,培訓(xùn)活動開展推進。

　　9、服務(wù)活動:售后服務(wù)活動方案企劃、服務(wù)活動開展推進、活動效果跟蹤。

　　任職要求:

　　1.5年以上汽車行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗,電動汽車行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2.汽車或機械相關(guān)專業(yè)。

　　3.工作責(zé)任心強,管理能力強。