前臺文員崗位職責(zé)

時間：2024-03-15 23:06:09 美云崗位職責(zé) 我要投稿

前臺文員崗位職責(zé)（精選20篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

前臺文員崗位職責(zé)（精選20篇）

　　前臺文員崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)日常人員來訪接待、電話接聽轉(zhuǎn)接工作；

　　2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。

　　3、對公司人員的.考勤統(tǒng)計(jì)，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

　　4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；

　　5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，；

　　6、每月及時提交員工考勤工時；

　　7、客戶來訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作；

　　8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜；

　　前臺文員崗位職責(zé) 2

　　1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價格方面的`信息并完成入學(xué)手續(xù)；

　　2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

　　前臺文員崗位職責(zé) 3

　　(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作。

　　(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

　　(3)負(fù)責(zé)部分庫房管理工作。

　　(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。

　　(7)處理客戶咨詢、報(bào)價等工作。

　　(8)部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(9)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 4

　　1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

　　4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點(diǎn)、事由。

　　5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時交付的'任務(wù)，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

　　12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 5

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；

　　3、負(fù)責(zé)會議邀約及部門會議安排；

　　4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作

　　5、做好部門辦公用品的`采買和分發(fā)；

　　6、參與公司團(tuán)建活動策劃、開展、組織等；

　　7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；

　　前臺文員崗位職責(zé) 6

　　1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗；

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢；

　　3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言；

　　5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜；

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼；熟悉有關(guān)詢問的知識；熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況；掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)；熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的`電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼；熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意；

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任；

　　9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》；

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶；

　　12、及時完成上級布置的其他工作；

　　前臺文員崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的.咨詢電話；

　　3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；

　　4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺設(shè)備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

　　前臺文員崗位職責(zé) 8

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等；

　　2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時做好臺賬登記；

　　3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈；

　　4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記；

　　5.日常物業(yè)溝通對接；

　　6.上級交代的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé) 9

　　1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；

　　2、按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約、分診、掛號、繳費(fèi)等服務(wù)；執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　3、接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)活動的相關(guān)問題，包括活動的'最新安排與時間等，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問題。

　　5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 10

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 11

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的'相關(guān)手續(xù)。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

　　7.及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。

　　8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會議結(jié)束后清理會議室。

　　10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。

　　11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；

　　3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn)，挖掘客戶；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；

　　9、做好會前準(zhǔn)備、會后整理工作；

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　11、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；

　　2、了解前臺工作流程，了解使用各種辦公自動化設(shè)備；

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件；

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

　　前臺文員崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等：

　　4、及時準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：

　　8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作：

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作；

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進(jìn)；

　　3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度；

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度；

　　6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 16

　　職責(zé)描述：

　　1.接待訪客；

　　2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄；

　　3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課，簽到，簽訂合同等；

　　4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作；

　　招聘要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，1—2年工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子，親和力強(qiáng) ，細(xì)心、耐心、責(zé)任心

　　4.個人形象良好，行為端莊有教養(yǎng)，談吐文雅，禮貌謙虛

　　前臺文員崗位職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作；

　　2、負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送；

　　5、負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作；

　　6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 18

　　1、處理日常來電、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負(fù)責(zé)沏茶、煮咖啡等行政事務(wù)；

　　2、對來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領(lǐng)位并接待來訪者；

　　3、做好公司內(nèi)部會議的服務(wù)工作及公司大型活動的禮儀接待工作；

　　4、辦理公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜，并及時反饋工作完成情況；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他相關(guān)任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé) 19

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的'接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢、記錄等工作；

　　2、做好來訪客人接待工作；

　　3、銷售合同的管理和歸檔、發(fā)票的開提、對賬等；

　　4、處理人事行政部各類文件；

　　5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé) 20

　　1、負(fù)責(zé)接聽前臺總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺來訪人員的接待；

　　3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會議室、培訓(xùn)室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；

　　6、負(fù)責(zé)檢查會議室、培訓(xùn)室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的`招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書；

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