淘寶競品分析報告（精選9篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的淘寶競品分析報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　淘寶競品分析報告 1

　　一、競品概況

　　作為國內電商市場的領軍人物，淘寶已經擁有廣泛的用戶基礎和品牌影響力。我們的競品分析將重點關注該平臺的基本情況、用戶群體、服務模式以及營銷策略等方面。

　　淘寶作為中國最大的電商平臺之一，其用戶群體覆蓋面廣，涵蓋了各個年齡段和消費層次的用戶。該平臺擁有豐富的商品種類和優質的服務，為消費者提供了便捷、高效、安全的購物體驗。同時，淘寶的營銷策略也十分成功，通過各種促銷活動和廣告宣傳，吸引了大量用戶。

　　二、競品優勢與劣勢

　　淘寶的優勢在于其廣泛的用戶基礎、豐富的商品種類、優質的服務以及高效的物流配送。然而，隨著市場競爭的加劇，淘寶也面臨著一些挑戰和劣勢。例如，一些用戶反映在淘寶購物時存在假冒偽劣商品的問題，這對其品牌形象造成了一定的影響。此外，淘寶在移動端的應用體驗上也有待提升。

　　淘寶在服務方面做得非常好，能夠滿足大多數消費者的需求。然而，隨著移動購物的興起，淘寶在移動端的應用體驗上還有待提升。此外，由于淘寶的用戶基數較大，一些用戶反映存在假冒偽劣商品的問題，這也對其品牌形象造成了一定的影響。

　　三、市場環境分析

　　當前電商市場競爭激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺也在不斷擴大市場份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業的發展趨勢。因此，我們需要密切關注市場變化，及時調整戰略，以應對競爭壓力。

　　當前電商市場競爭激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺也在不斷擴大市場份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業的.發展趨勢。因此，我們需要密切關注市場變化，了解競爭對手的動態，以便及時調整戰略，應對競爭壓力。

　　四、營銷策略分析

　　淘寶的營銷策略主要包括廣告宣傳、促銷活動、社交媒體營銷等。通過這些策略，淘寶能夠吸引更多的用戶并提高轉化率。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶也需要加強在社交媒體平臺上的營銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。

　　淘寶的營銷策略在過去的幾年中取得了顯著的成效。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶需要加強在社交媒體平臺上的營銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。此外，如何提高轉化率也是淘寶需要關注的問題。

　　五、總結建議

　　總體來看，淘寶作為國內電商市場的領軍人物，具有廣泛的用戶基礎和品牌影響力。然而，隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，淘寶需要不斷優化服務、提升用戶體驗、加強營銷推廣等方面的工作。我們建議淘寶加強在移動端的應用體驗、打擊假冒偽劣商品、加強線上線下融合等方面的改進措施。同時，我們建議淘寶關注市場變化，及時調整戰略，以應對競爭壓力并抓住市場機遇。

　　綜上所述，淘寶作為國內電商市場的領軍人物，具有很大的發展潛力。然而，為了保持競爭優勢并取得更好的業績，淘寶需要不斷優化服務、提升用戶體驗、加強營銷推廣等方面的工作。同時，關注市場變化并及時調整戰略也是至關重要的。

　　淘寶競品分析報告 2

　　一、分析目的，背景與競品選擇

　　1）競品分析目的

　　調研同類電商產品的核心功能和現狀，分析產品在內容、交互、功能上的亮點和不足，并據此提出競爭策略和方案，為產品迭代作參考，提高產品市場占有率。

　　2）市場行情趨勢、業界現狀

　　從居民消費的經濟基礎來看，我國當前居民消費的經濟基礎、能力和習慣的階段正屬于社會消費品零售總額迅速增長，商品更新換代頻率加快，民眾消費能力速增長時期。

　　民眾所擁有的財富由稀缺到足，但還遠未及過剩。但從消費能力和習慣來看，我國正加速步入老齡化社會，家庭經濟壓增大，居民行為回歸理性。

　　電商平臺面向的最大群體仍然是35歲以下的年輕人群體，年輕群體的消費習慣轉變為追求低價好物，不再愿意為品牌溢價，拉高差價買單，年輕群體有了貨比三家，尋找工廠貨源，拼團低價購的購物意識，所以如今主流的購物平臺都為迎合用戶做出了改變。例如京東推出了京東秒殺、9.9包郵、百億補貼，天貓也推出了百億補貼、3元3件、閃購等。

　　目前國內電商平臺top5分別是：淘寶，天貓，京東，拼多多，蘇寧易購。

　　3）背景：淘寶作為元老級的國內電商平臺，發展至今，卻進入了上不如老下不如小的瓶頸期，比上不如京東天貓正品有保障，比下不如拼多多1688價格低廉，淘寶如今卡在電商的中游不上不下很是尷尬。

　　淘寶對比拼多多，用戶定位本不是一類，淘寶的用戶群體更加廣泛，涵蓋了老少青多個群體，而拼多多的用戶更多是面向對于價格敏感的年輕人和家庭主婦。

　　而對比天貓京東，淘寶的正品保障和售后服務卻又顯得遜色，消費力強的優質客戶希望享受到更好的服務與保障，自然不會把淘寶作為購物首選。

　　而在國內電商如此內卷來迎合消費者的大環境下，淘寶該采取何種措施保持電商一哥的地位呢？

　　4）pest分析

　　① 政治分析

　　國家近年來都在不斷的加電商行業的政策扶持力度，并且制定了多項戰略規劃和產業政策，相關的產業政策主要包括：

　　商務部辦公廳在2021年1月發布的《關于推動電子商務企業綠色發展工作的通知》中要求，綜合運用規劃、標準、資金、投資等政策導向，推動電子商務企業綠色發展。

　　② 社會分析

　　三線及以下的用戶成為電商新的用戶增量， 消費下沉成為行業內公認的趨勢。下沉市場的個體單次消費能力可能比不上一線、二線用戶，但是他們的基數大，所以有較大的增長潛力。數據顯示，2019年雙十一各平臺新增用戶中，有相當大的比例來源于低線城市。

　　③ 技術分析

　　互聯網的快速發展。隨著電腦的普及、網聯網的快速發展，給電子商務的發展提供了有利的基礎設施條件。中國網絡購物的快速發展，得益于快速普及的網絡。信用卡等的使用等都為電子商務更快更強地發展提供了很好的條件。

　　信息化效率高。網上購物的便捷性：網上的商品品種很多，并在快速的發展中，幾乎能滿足大部分消費者的需求。網上買家面對的是無數的賣家，同時賣家面對的也是無數的買家，市場潛能很大。信息化的時代，高新技術的發展使得進入的門檻越來越低，管理維護的費用也相對要低。

　　二、競品選擇：拼多多

　　選擇原因；淘寶近年來向低價好物轉型，和拼多多的標簽大同小異，并且兩個電商平臺都是國內top10；拼多多和淘寶的業務重合度極高，并且背靠阿里巴巴，同樣擁有得天獨厚的資源。

　　最近30天內，iOS APPstore排行對比：拼多多在排名上比淘寶更顯優勢，在購物類目下也優于京東，僅次于阿里巴巴、i茅臺之后；轉轉也僅次于京東，拼多多、阿里巴巴之后。市場所趨，淘寶和拼多多的排名非常接近，兩款產品之間競爭也在加劇。

　　三、戰略層分析

　　拼多多是一家以微信社交為基礎的社交平臺，他的核心商業模式是通過社交分享的模式，實現商品的低價采集。以社交為基礎，不僅能夠帶來更多流量，還能加強用戶信任感和粘性。

　　淘寶：

　　1）C2C交易模式淘寶最初的商業模式是C2C模式，即“消費者對消費者”模式，旨在為消費者提供一個安全、高效、便捷的交易平臺，同時也為中小商家提供了一個展示和營銷的機會。這種模式同時解決了消費者和中小商家在傳統消費市場中的問題，創造了更多的商機和就業機會。

　　2）基于搜索的交易模式隨著搜索引擎的發展，淘寶進一步完善了其商業模式，轉向基于搜索的交易模式。這種模式通過關鍵詞搜素和相關推薦，為消費者提供更精準的商品信息和更強的購買意愿。同時，商家也能通過SEO優化合理地提升商品排名，提高流量和銷售額。這種模式大大降低了用戶的采購成本、改善了用戶的采購體驗，并創造了更大的消費市場。

　　用戶分析：

　　1）用戶性別比例分析

　　數據來源：百度指數

　　從用戶性別比例上看，拼多多的女性用戶占比高于淘寶的女性用戶占比，并且無論是拼多多還是淘寶，男性用戶的占比都是較大的。

　　2）用戶年齡分布

　　數據來源：百度指數

　　在用戶年齡分布上，拼多多和淘寶分布差距較大，淘寶用戶則主要集中在20-39歲。從單項數據上看，淘寶在20-29歲以下、30-39歲用戶占比較高，而在50歲以上用戶占比明顯偏低。

　　而拼多多用戶年齡分布比較均衡，各個年齡階段人群占比比較均勻，猜測原因是拼多多組團營銷能夠通過開團拉團吸納更多不同年齡階段的消費者，并且拼多多能夠通過低價優勢吸引經濟能力差的未成年人和勤儉節約對低價商品需求大的中老年人。

　　而淘寶對新用戶的吸納能力較差，但是淘寶作為早期的電商平臺，已經培養了一批具有淘寶消費習慣的消費者，這批留存用戶成為了淘寶最大的用戶來源。

　　3）用戶地域分布

　　從用戶地域分布上看，拼多多的用戶分布與各省人口更具相關性，具有更好的普適性。淘寶的用戶主要分布在經濟發達地區。從地區分布上看，拼多多抓住了移動終端普及的機會，具有更少的經濟和偏好屬性，在經濟不發達地區也有較好的分布。

　　四、范圍層分析

　　1）淘寶功能結構圖

　　從產品功能結構圖上看，淘寶核心功能由【首頁】、【視頻】、【消息】、【購物車】和【我的淘寶】構成。

　　在【首頁】功能中，由多個商品模塊和推薦商品組成。

　　在【視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現金，并且視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。淘寶在視頻板塊做了一個小說閱讀專區，能夠和其他購物軟件形成較大的差異化，迎合一部分喜歡閱讀的消費者。

　　【消息】是用戶和商家的對話區塊。

　　【購物車】能夠快速查看用戶喜愛商品。

　　【我的`淘寶】這一塊不僅放置了常規的信息，并且在底部嵌入了淘友圈，能夠看到好友的購物分享，關注博主和店鋪的好物和上新分享，用戶也能夠通過淘友圈發表動態分享自己的購物心得和體驗。

　　在使用中，淘寶在其他平臺投放了大量廣告，點擊或者搖動手機就會自動跳轉至淘寶界面，淘寶此舉的營銷思路旨在提高用戶的使用頻率和新用戶，但是大量的廣告投放會使結果適得其反，造成用戶反感。

　　2）拼多多功能結構圖

　　從產品功能結構圖上看，拼多多核心功能由【首頁】、【多多視頻】、【活動會場】、【聊天】和【個人中心】構成。

　　在【首頁】功能中，由多個商品模塊和推薦商品組成。值得一提的是，多多買菜在首頁占用較大頁幅，多多買菜屬于社區團購，多多買菜的存在呼應了拼多多低價團購拼著買的產品定位。

　　在【多多視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現金，并且多多視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。

　　【活動會場】是活動專區，能夠對接雙十一，618，年貨節等營銷熱點做出迅捷的反應，能夠為用戶提供快速參與購物活動的途徑。

　　【聊天】是用戶和商家的對話區塊。

　　【個人中心】拼多多沒有購物車，用戶只通過個人中心中的商品收藏來查看歷史收藏商品。

　　拼多多有許多冗雜的活動區域，并且活動的目的都是為拉取新用戶，這些活動的難度大門檻高，存在欺騙消費者的嫌疑。

　　五、總結

　　淘寶：頁面簡潔更符合年輕人的審美習慣，有向低價好物轉型的趨向，有部分商品物美價廉，并且涵蓋了視頻，小說等娛樂版塊，增強用戶體驗；大部分商品價格虛高，正品贗品魚龍混雜，并且售后服務不到位，加之廣告鋪天蓋地，容易讓用戶產生疲勞。

　　拼多多：商品價格低廉，有社區團購方便快捷，并且能夠通過拼團等與親友聯系互動，有較強的的粘性，售后服務到位，能夠有一定的商品保障;但是拼多多活動冗雜，并且一部分商品質量良莠不齊，在購買和選擇上需要花費更多時間。

　　總結本次通過對拼多多、淘寶的競品分析，確定了淘寶的優劣勢和產品未來的迭代方向。本次競品分析確定的迭代方向為：

　　1）強化商家準入門檻

　　對正品加強宣傳或者提供識別方法，可參照拼多多購買正品險；

　　適當制止平臺內重復鋪貨，減少價格懸殊太大的問題。

　　2）增強平臺內生吸引用戶的能力

　　減少其他引流廣告的投入，加強推出例如社區團購等增強用戶粘性吸引新用戶的模塊。

　　淘寶競品分析報告 3

　　一、 市場分析

　　1. 行業背景

　　電商平臺在直播平臺的帶動下，又開始火熱起來。各家平臺的用戶趨于穩定。傳統 模式下，用戶按需購買，為滿足廣大用戶的各種需求，電商平臺的商品品類往往大 而全。由于用戶數量增長觸及天花板，而用戶的需求一定，導致電商平臺銷售額增 長受限。 在這樣的背景下，為了激發用戶更多的消費需求，各大電商平臺細分出現了精選模 式，通過瀏覽精選商品給用戶營造物美價廉的心動感，讓用戶產生購買的欲望，從 而創造新的需求增長點。

　　2. 發展機遇

　　（1） 居民可支配收入持續增長，刺激消費需求的增加 隨著中國經濟發展，居民人均消費持續增長，2018 年一線城鎮居民人均可 支配收入達到 6 萬元。收入水平的提高，驅使居民消費需求的增加，具體 表現在對商品品質的提高。

　　（2） 用戶規模

　　根據艾媒咨詢數據顯示，2019 年中國移動電商用戶預計突破 7 億人，增長 至 7.13 億人。中國電子商務行業的迅速發展，移動支付技術的發展則促使 移動端電商行業的日漸成熟，移動電商用戶不斷擴大，消費者已養成網購消 費的習慣。中國電商行業的高速發展客觀上為社交電商發展奠定基礎

　　（3） 用戶畫像

　　24 歲及以下社交電商用戶占比 35.7%;其次是 25-30 歲用戶，占比 27.7%。

　　同時，根據數據調查，淘寶、唯品會、天貓、蘇寧易購更受女性用戶喜愛， 而男性用戶則傾向于京東。其中唯品會的女性用戶最多，占比 81.03%，使 用京東的男性用戶占比最多，為 58.75%。

　　在2019年的數據下，淘寶、京東、天貓占據移動電商平臺的前三名。隨著相關政策法規的完善、市場監管趨嚴，商家在供應鏈升級、產品質量保障方面不斷進步，將有更多消費者進行網上購物，商家和平臺對于用戶體驗的關注也顯得更為重要。

　　二、 確定競品

　　1. 確定競品本次競品選淘寶、京東。

　　（1） 淘寶

　　淘寶選擇了 C2B2M 模式，希望一面整合個人設計師提供產品創意， 一面整合供應鏈，為優秀的設計提供生產制造渠道

　　（2） 京東

　　京東采用 ODM 模式， 打造京東自有品牌，依托京東自營的物流優勢，提供優質的購物體驗。作為超級 電商平臺，依靠消費者的購物大數據，京造能洞察用戶需求，精準開發產品，通 過聯合優質制造商，去除中間差價，嚴控質量，保證產品品質與價格優勢。

　　2. 戰略層分析

　　（1）淘寶

　　優勢：

　　a.平臺大、流量足、體系完善，對制造商有著天然吸引力、資本雄厚、技術過 硬，具備長期投入的能力；

　　b.淘寶價格優惠且大部分商家包郵、商品品類更多，適用人群更廣。

　　劣勢：

　　a. 京東與淘寶屬于京東與阿里兩大派系，容易與平臺入駐的品牌形象形成競 爭關系;

　　b. 淘寶商家商品參差不齊，部分消費者消費不滿意 。

　　（2）京東

　　優勢：

　　a. 京東自營：次日送到、夜間配送；

　　b. 售后服務：完善的售后服務，帶來品牌信賴，給用戶帶來心理保障；

　　c. 京騰計劃：提供高品質電商的大數據支持，幫助商品精準量化決策。

　　劣勢：

　　a.京東本質是零售，用戶只能被動接受商家提供的咨詢；

　　b.促銷力度較大的促銷頁面，往往隱藏在 2/3 級頁面之后，少數用戶會察覺到.

　　淘寶和京東 PDM 模式和品牌商對立的愿意，未來可能出現三種情況：

　　a. 兩者達成共識，商品品類實現互補，不進入品牌商經營的高利潤行業；

　　b. 推動全品類商品，用低利潤與高品質倒閉品牌商轉型，憑借用戶資源把握主動 權；

　　c. 短期發展部分品類的精品，不與品牌商直接精致，借助精品模式的帶貨能力與 品牌商談合作。

　　3. 市場數據&用戶畫像

　　（1） 市場數據

　　從獨立設備量來看淘寶、京東位居前列，但從關注量來看，還有很大的增長空間。

　　（2） 用戶畫像

　　2款產品用戶的年齡分布與市場現有的消費群體基本一致，24—35 歲為主（占比超過 40%），性別是也以女性為主。個人認為，男性消費更偏向理性， 購買商品是更注重性價比而非品牌。

　　三、 競品分析

　　1. 產品功能覆蓋

　　產品功能對比

　　（1） 購物相關功能對比

　　電商產品，是最基本的功能無疑是購物功能，這一點上，三款產品均較為完 善，無明顯功能缺陷。覆蓋面上，京東沒有個人尺碼管理，無法通過身高體 重已經其他身材數據推薦產品的相關尺碼。

　　（2） 活動范圍對比

　　為了更好的刺激用戶消費和保持用戶的新鮮感，電商平臺時常推出各類活 動，同時也會在活動中，對某些產品使用折扣促銷等手段。其中“拼團”、 “滿減”是拉新促銷活動的重要手段之一：

　　淘寶和京東在雙十一等電商節活動中，會有拼滿減等活動，以拉新引流為 重要向導；

　　而滿減也是所有電商常用的手段，刺激用戶購買的購買欲望。

　　（3） 娛樂、內容與社交范圍對比

　　2 款產品均設有小游戲功能，通過小游戲的互動，甚至設立一些小游戲可以 得獎品的效果，來吸引新用戶，留存老用戶；直播帶貨模式也是基于這幾年短視頻的熱流，在平臺中設有直播模式，一方面能與用戶進行實時的互動， 同時也能更好的展示商家的品牌形象和產品效果；淘寶設有社群模式，選擇 了買家秀和類微信群的社群聊天模式，購買商品后會有相對應的社群推薦， 可以通過加群后參與聊天互動。這樣的方式使得內容更加自由，商品的活動 推薦更加靈活，在找到合適內容方向之前，群聊天可以作為過度階段使用。

　　（4） 會員/積分系統功能對比

　　2 款產品均采用積分系統、鼓勵用戶每日簽到，用獲得金幣抵扣相對應的付 款金額的優惠方式。 淘寶在設置會員系統時，普通用戶只享有簽到、種農作物金幣抵扣金額的優 惠，而付費會用則每月享有 90 元的金額抵用抵用券‘京東也有類似的積分 系統；

　　2. 產品結構對比

　　淘寶和京東的結構比較復雜，功能齊全，除了解基本的功能外還有用戶期望得到的 以及超出用戶期望的功能。類似一些換裝、種水果等小游戲。整個 APP 邏輯清晰， 使用簡潔。

　　3. 購物流程圖

　　電商平臺發展已有多年，平臺購物流程相對完善，總體購物流程差異不大。 淘寶在內容電商上的嘗試則選擇了直播的模式，流程上，用戶在心選頁面或者商品 頁面進入直播間后，能看到主播在對商品進行介紹推銷，用戶可以通過聊天、點贊 等行為與主播進行互動，遇到喜歡的商品可以在直播列表種找到并購買。

　　4. 頁面信息及交互

　　（1） 首頁

　　首頁信息，包括功能控件、頻道入口和信息展示（活動和商品）。首頁的功 能通常會集合常用功能，如搜索、消息展示、導航欄等；頻道入口則是對 應商品、活動分區的收納和指引；最后對于信息展示，主打活動和商品會 將信息放在上部以輪播圖形式播，其他的信息展示通常會放在首頁的下半 區，下拉后的信息連續性很好，承載內容的空間更大，大多會選擇商品推 薦信息。

　　對于頻道入口，淘寶和京東均放在頁面中偏上的位置，且保證頻道圖標之 間的獨立性，方便用戶辨識和日常使用。頻道內容也集中在商品分區或者 活動等，差異性較小

　　（2） 分類

　　淘寶分類頁面僅有左側商品分類 Tab 和右側的細分小類，無搜索欄，在分 類頁面更多注重商品的分類展示；而京東的分類頁面功能相比更加齊全些， 觸雷頁面分類、搜索欄外，還可以根據用戶近期搜索的商品進行大數據推薦。

　　（3） 購物車

　　電商 APP 里的購物車概念源自線下購物的場景，對用戶來說，主要作用是 收藏、對比、合并支付。功能上，主要有商品的展示和編輯更改（數量、 規格或者刪除）、包郵等優惠提示（不足則提供湊單入口）以及個性化推薦。

　　淘寶和京東在購物車功能上十分完善，而且設有快速清理功能（可以按時 間排布加入購物車的商品，對圖標進行選中清理），對于單條商品的編輯則擁有加入收藏、推薦相關商品的功能。

　　（4） 內容頁

　　近幾年內容電商發展迅速，圖文、視頻、直播等形式層出不窮，傳統平臺 是電商也紛紛在自己的產品里植入相關內容，緊跟方向。

　　電商的核心內容從下至上可劃分為 3 個層級：

　　a. 內容元素（測評體驗、引導宣傳等）；

　　b. 包裝形式（圖文、視頻、直播等）；

　　c. 相關功能（社群分享、個性推薦等）。

　　內容電商是從社群發展而來，靠有趣實用的高價值內容做大用戶群體，然 后靠挖掘內容的'衍生價值推薦商品，這一模式使得用戶的粘性更強，相較 于傳統的商品個性推薦而言購買轉換率也更高。淘寶也正擁有相對應的社 群功能。

　　從內容上：2 款產品主要都靠導購和測評演示（含商品短視頻） ；

　　包裝形式上：淘寶選擇了大熱的直播模式，有意向的商家可以通過直播的 形式出售自己的商品，使得用戶和商品之間的時間和空間上的距離感被抹平；而京東相對來說比較保守，現階段通過商品展示和用戶評論、問答作 為內容主體，通過這種形式在增加用戶粘性，且僅有客服不時推送優惠信 息；

　　相關功能上：淘寶選用更為復雜的直播模式，這一模式對互動、商品植入、 觀看等功能的要求比較高，直播間采用半透明的頻道信息和互動彈幕，盡 量使直播影響不被阻隔，互動模式包括彈幕、分享、點贊、打賞等；京東 的相關功能，由于選擇了最為簡單的內容形式，功能上也比較簡單，用戶 評論（買家秀）和用戶問答。

　　（5） 商品頁

　　商品頁面單款商品全面展示的平臺，是用戶決定購買與否的關鍵一環。目前 電商產品發展多年，各款產品的商品頁面信息和排布基本達成一致，可分為 基礎功能、信息展示、購物相關功能三個部分:

　　a． 基礎功能包括返回、分享等；

　　b． 信息展示則會展示商品的所有信息，對用戶購買決策影響較大的信息會 放在首屏（商品圖、價格、規格等），用戶評價、推薦商品的信息流會放 在最后，而該款商品的詳細信息則需要在頁面尾部通過上拉喚出（或者 在首頁通過詳細信息的控件直接跳轉） ；

　　c． 購物相關功能包括規格型號選擇、購買、加購、收藏、客服等。

　　四、 用戶數據

　　截至 2020 年 8 月 4 日手機淘寶、京東在應用總榜上排上分別是第 13 名、第 27 名，占 社交購物類 APP 排行榜名次分別是第 3 名、第 5 名。

　　五、 總結

　　文章選取兩位傳統電商巨頭（淘寶、京東）進行了簡要的市場分析，對 2 款產品的風格 進行了一個定位：

　　1.淘寶：熱情、實惠 ；

　　2.京東：簡約、售后保障

　　在分析的過程中也發展了其中還有可以優化的地方：

　　1. 加強供應鏈建設

　　除了 2 款產品本身的影響力之外，還需要加強商品的監管力度，保證商品的品質， 建立口碑。尤其是淘寶，淘寶上商家素質參差不齊，不少用戶稱買到質量差的商品。 相對于京東來說，淘寶的物流都是下發給其他的快遞公司，沒有專門的配送物流線， 遇到電商活動時，物流信息時常與實際情況不匹配。

　　2. 關注 95、00 后以及二三線城市用戶的需求，為以后拓展市場做準備。

　　發展期望：消費升級趨勢下的消費者，尤其是年輕、下沉市場消費者依賴意見領袖的引導，傾向 于即時滿足，且隨著消費者經濟能力的提升，對于購物的體驗需求也日益增加。帶貨 直播、社交化傳播拉近了與用戶之間的距離，提高用戶互動頻率，促進用戶購買。雙 線融合發展、直播都能從不同角度彌補傳統網購體驗感不足的問題，全面升級用戶消 費體驗。

　　淘寶競品分析報告 4

　　一、分析背景

　　隨著電子商務的迅速發展，網絡購物已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。淘寶作為國內最大的電子商務平臺之一，面臨著來自眾多競爭對手的挑戰。本報告旨在對淘寶的主要競品進行分析，以了解競爭對手的優勢和劣勢，為淘寶的發展提供參考。

　　二、競品選擇

　　1. 京東：國內知名的綜合性電子商務平臺，以正品行貨、物流速度快等優勢著稱。

　　2. 拼多多：以低價、社交電商等特點迅速崛起的電子商務平臺。

　　3. 蘇寧易購：擁有豐富的線下門店資源，提供線上線下融合的購物體驗。

　　三、競品分析

　　1. 產品定位

　　淘寶：品類豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數碼等多個領域，以滿足不同消費者的需求。

　　京東：主打正品行貨，以電子產品、家電等品類為優勢，注重品質和服務。

　　拼多多：以低價商品為主，通過社交分享等方式吸引用戶，主要面向三四線城市及農村市場。

　　蘇寧易購：以家電、3C 產品等為核心品類，結合線下門店資源，提供一站式購物體驗。

　　2. 用戶群體

　　淘寶：用戶群體廣泛，包括年輕人、上班族、家庭主婦等，年齡層次跨度較大。

　　京東：用戶主要以追求品質和服務的`中高端消費者為主，年齡相對較大。

　　拼多多：用戶主要集中在三四線城市及農村地區，價格敏感型消費者較多。

　　蘇寧易購：用戶以對家電、3C 產品有需求的消費者為主，同時也吸引了一些注重線下體驗的用戶。

　　3. 功能特點

　　淘寶：擁有豐富的商品種類和商家資源，提供個性化推薦、直播帶貨等功能，購物體驗較為便捷。

　　京東：物流速度快，提供自營商品和售后服務保障，商品質量有較高的可信度。

　　拼多多：通過社交分享、拼團等方式降低商品價格，吸引用戶參與，具有較強的社交屬性。

　　蘇寧易購：線上線下融合，用戶可以在門店體驗商品后再進行線上購買，同時提供家電安裝、維修等售后服務。

　　4. 營銷策略

　　淘寶：通過廣告投放、明星代言、舉辦促銷活動等方式進行營銷，如雙 11、618 等大型購物節。

　　京東：注重品牌建設和口碑營銷，通過優質的服務和商品質量吸引用戶，同時也會舉辦一些促銷活動。

　　拼多多：利用社交網絡進行傳播，通過邀請好友拼團、分享紅包等方式擴大用戶群體。

　　蘇寧易購：結合線下門店進行推廣，舉辦線下活動和促銷，同時也會在電視、網絡等媒體上進行廣告宣傳。

　　四、總結與建議

　　1. 總結

　　淘寶在商品種類、商家資源和購物體驗方面具有較大優勢，但在物流速度和商品質量方面與京東存在一定差距。

　　拼多多以低價和社交屬性吸引了大量用戶，但在商品質量和售后服務方面有待提高。

　　蘇寧易購憑借線下門店資源和售后服務在家電、3C 產品等領域具有一定競爭力。

　　2. 建議

　　提升物流速度和商品質量，加強與物流公司的合作，提高配送效率，同時加強對商家的管理，確保商品質量。

　　加強社交屬性，引入更多社交互動功能，如用戶評價分享、社區建設等，提高用戶粘性。

　　進一步優化個性化推薦算法，根據用戶的瀏覽歷史、購買記錄等信息，為用戶提供更加精準的商品推薦。

　　拓展品類，加強在生鮮、母嬰等領域的布局，滿足用戶多樣化的需求。

　　加強品牌建設和口碑營銷，提高用戶對淘寶的信任度和忠誠度。

　　淘寶競品分析報告 5

　　1. 項目背景

　　在進行需求調研的過程中，有多位受訪者表示在淘寶網購時，往往要不斷對比才能決定購買產品，但盡管對比過同類產品，仍出現在購買后才看到更合眼緣的同類產品的情況。

　　淘寶“有好貨·推薦大賞”作為商品的排行榜功能，卻使用戶無法直接進入找到同類型產品排行，導致消費者尋找同類優秀產品的信息受阻，增加了購買的時間成本，沒有將該功能發揮其作用，基于此問題展開競品分析。

　　2. 競品概述

　　直接競品：京東

　　間接競品：拼多多，阿里巴巴

　　在競品的選擇上，將京東作為直接競品，拼多多，阿里巴巴作為間接競品。

　　這三個APP與淘寶定位相似，同為全品類購物平臺，其中京東在購物的APP中體量與淘寶最為相似，拼多多和阿里巴巴面向的用戶有細微的差異，但總體來說，都是購物app中強勢的平臺。

　　3.需求分析

　　選取了22位各行各業年齡不同，較有代表性的淘寶用戶之后，匯總了以下數據。

　　大多數人在淘寶上月購買量都在2-15次，使用率非常高。

　　購買前極少不進行對比，對比的數量大多在1-5個，也有部分人會對比5個以上。

　　一大部分人都會在購買后才看到更喜歡的同類產品，有一小部分人在購買后不再關注該類商品，以期“避免后悔”。

　　4. 功能對比

　　4.1購物主界面

　　a.淘寶app的商品界面上，相比較其他三個app而言，“有好貨·推薦大賞”這個排行榜很不明顯，并沒有以正常大小的字體出現，也沒有紅色強調，甚至直接就是灰色小字。

　　b.京東是這四個app中排行榜字體最大的，還畫出了排行榜的logo。

　　c.拼多多將排行榜直接放在了比較顯眼的位置，并將排名紅字強調。

　　d.阿里巴巴雖然沒有將排行榜放在最上面，但顯然商品性能更為重要；雖然是小字，但也用紅字強調出來。

　　值得一提的是，其他三款的排行榜不管是取什么樣的名字，都離不開“銷量”這一指標，在用戶調研中，銷量作為購買前用戶最關注的信息中排行第二，僅次于店鋪評價。依據大家在購物中貨比三家的習慣，以及越多人購買越能多獲得可靠信息這一“從眾心理”，銷量無疑是商品優秀非常直觀的證明。

　　但反觀淘寶，既沒有強調“排行榜”本身，又沒有直觀地向大家展示“基于什么做出的推薦”。使這個原本既能節約用戶信息成本又能提高成交量的功能沒有得到應有的發揮。

　　4.2 進入排行榜功能

　　直接點擊四款app的紅框部分，以下是直接進入的界面。

　　a.三者的排行榜界面都大同小異，獨有拼多多額外將“銷量”“評價”和“降價”（折扣）單獨列了出來。

　　b.京東在排行榜另附說明，說明了排行榜是依據用戶的消費行為使用的算法模型，盡量保持公正，所以也可以看出，京東的排行榜不止是基于銷量。

　　c.阿里并沒有任何說明以及可以選擇的排行榜，但基于他的用戶定位來看，首先作為批發平臺的阿里再此處需求更少，但顯然也不止依據銷量排序。

　　d.淘寶app并沒有一鍵直接進入榜單的功能，在點擊“有好貨”欄的“？”后，彈出如下提示，通過了解更多只能進入“有好貨”主界面。需要用戶主動搜索才能找到想要的排行榜。

　　4.3 同類榜單推薦

　　在三款app直接相關榜單下，都有推薦的更多榜單。

　　a.淘寶在相關榜單上推薦了15款商品，并展示4款入圍商品。在相關榜單下面的更多榜單，推薦了與用戶想要購買商品并不相關的榜單。（如，筆者搜索的是“運動耳機大賞”，而更多推薦的是液晶電視、保溫壺、剃須刀等。）如果想要看同類/細分榜單，需要在搜索的時候選擇。

　　b.京東的榜單推薦一共為30款，在下面的更多榜單推薦上，與用戶想要購買的商品相關性更高，既有互補品又有替代品，在上面表示排行榜主界面入口。

　　c.阿里的榜單推薦一共為20款，但只有前三名進行了標注。下面的更多榜單中，與用戶想要購買的商品相關性也很高。

　　d.拼多多榜單推薦一共為20款，與其他app不同的是，它并沒有將推薦榜單和推薦商品分開，而是直接在推薦商品下面附商品所在榜單，推薦更精準。

　　4.4 排行榜主界面

　　在四款app中，只有淘寶和京東有排行榜的主界面。

　　京東的排行榜主頁面定位明確，分類清晰，是用戶比較熟悉的布局。簡單直接的榜單及分類一目了然，在排行榜功能上，相對更加完善。

　　淘寶通過商品頁面直接進入的主頁面布局相對混亂，視覺中心強調著榜單的權威性，有些忽視了用戶的“主要尋找商品相關的榜單”的目的。只有通過搜索才能找到剛剛看的產品所在的榜單，而返回查看細分榜單名稱的步驟過于復雜，這導致這一功能被人忽視。

　　淘寶首頁也有“有好貨”板塊的入口，但與“有好貨·推薦大賞”不同，定位模糊。對商品同樣進行分類，但同一類目商品相關度低，推薦理由讓人難以信服。

　　4.5 商品推薦的算法

　　淘寶“有好貨·推薦大賞”在說明中對自己的定位是“它致力于讓更多普通消費者能快速獲得同類商品在全平臺的真實口碑，做出最智慧的購物決策。”

　　這說明本功能雖然和其他三款app樣式不同，但確實是同類競品。在排行榜數據來源上，淘寶從“消費者真實評價”、“消費者置信區間分層”、“評價時效性”入手，期望盡量使榜單更加公正，相比較京東的描述更加專業化。

　　4.6 同產品同模塊對比

　　淘寶首頁的“有好貨”和商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”似乎聯系并不緊密。

　　上圖可以看出，“有好貨推薦大賞”主要是作為排行榜功能存在的，而“有好貨”是用于模糊推薦進行的分類，商品相似的很少。在“有好貨”界面沒有進入“推薦大賞”的入口。

　　當我們想要對比“運動耳機”時，需要找到商品詳情頁中有“推薦大賞”板塊的商品，進入主界面，進入搜索頁進行關鍵詞搜索，最少需要點擊7次（包含輸入搜索關鍵詞）才有可能找到本商品所在的'排行榜。

　　而從主頁進入的“有好貨”界面，下拉才能顯示的搜索框中，輸入運動耳機，搜索出來的第一個商品，月銷量為0，由某位“數碼種草官”推薦。

　　此處存在著消費者是否能認同該推薦擁有權威性和說服力的問題。畢竟剛剛通過做的調查可以發現，大多數人更愿意相信“銷量”“評價”等由用戶做出的反饋，直接搜索也是大多數人購買產品的主要途徑。選擇“看安利種草”中，大多數人會選擇站外推薦。

　　5. 總結

　　淘寶作為地位極高的電商平臺，在數據上一直不容小覷。但由于淘寶功能的類目眾多，導致了它原本作為B2B平臺的部分功能定位模糊。

　　簡單來說，排行榜的這個功能并不難以實現，但對于淘寶的“有好貨”功能，它既想要承載模糊推薦的功能，又想要實現精準推薦，導致了它兩處都沒有實現效果最大化。

　　除開模糊推薦的依據來源不易使人信服，僅僅說相似商品的精準推薦，它在寶貝詳情的界面做的實在太過于隱蔽。而寶貝詳情的界面元素過多，進入自動播放的視頻使人眼花繚亂，界面不夠簡潔。

　　要進入排行榜不但需要點擊類似于“幫助反饋”這樣的圖標，進入后甚至沒有商品所在的排行榜。這對于自我定位“讓消費者能快速獲得同類商品真實口碑，做出智慧的決策”是非常不明智的。

　　6. 優化建議

　　1.將“有好貨推薦大賞”的板塊做的更加突出顯眼，一鍵直達排行榜頁面，并適當減少主界面元素刪繁就簡。大家更加關心的是自己是否能夠購買到性價比更高的好貨，給商品所在排行榜設立層層門檻，或者并無實據的推薦會導致適得其反。

　　2.進入排行榜后，在榜單下進行更多推薦，可以進行主榜單和細分榜單的劃分。

　　3.排行榜主界面可以進行相關性更高的榜單推薦，節省消費者的時間，也能提高成交率。

　　4.將淘寶首頁的“有好貨”和從商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”聯接在一起。強調排行榜的實時更新功能，給長期觀望購買的潛在用戶更多有價值的信息。

　　基于以上的設想，這是對“有好貨推薦大賞”的產品原型：網址鏈接

　　淘寶競品分析報告 6

　　電子商務的出現是互聯網普及所帶來的一種商務活動，從20世紀發展至今，不斷完善、成熟，已經極大程度地改變了用戶的生活模式，京東與阿里巴巴都是我國電商的領軍公司，本文通過產品背景、業務結構、戰略發展方面對二者進行分析。

　　1.產品背景

　　1)京東——3C起家

　　京東早起以電子數碼產品起家，通過自營的模式，打造京東品牌，對品質有較好的把控，先在IT圈的用戶中積累了不錯的口碑，為日后在其他電商領域發展打下基礎，目前是國內最大的3C電商平臺。

　　2)淘寶——海量商品

　　淘寶積累眾多商家，商品種類繁多，已經形成了一定量級，給用戶帶來了“萬能的淘寶”的印象，天貓則主要聚集品牌旗艦店和信用度較高的賣家。

　　2.戰略目標

　　1)京東——成本、效率、用戶體驗

　　京東追求的是成本、效率、用戶體驗。降低商家的經營成本、交易的中間費用，提升買賣雙方的效率和體驗。

　　2018年3月，京東家電啟動“京傘計劃”，京東家電以“京東家電36項承諾，解決各種購買問題”，讓用戶在家電的售前、售中和售后服務過程中將只需要面對京東一個主體，解決用戶在家電購買中遇到的價格不透明、質量沒有保障的問題。近期上線的京東自有品牌“京造”，也體現京東對質量、品味的把控，旨在創造更好的用戶體驗。

　　2)淘寶——流量、海量商家、海量商品

　　淘寶追求的是用戶流量、海量商家、海量商品。通過豐富多樣的商品吸引用戶流量，同時強調個性化，更加貼近用戶獨特、個性的.需求。

　　3.業務結構

　　1)京東——自營+開放平臺

　　京東是一個供應鏈服務公司，形成“自營+開放平臺”的店鋪模式，商品的自營屬性和第三方屬性清晰可見。

　　京東自身的物流體系是一大亮點，采用分布式庫存管理，隨著用戶對網購物流的更高要求，京東的隔日到，解決了淘寶上發貨慢，物流慢的痛點，用戶體驗更好。非京東自營的第三方店鋪部分也可以選擇京東到付和京東物流，為用戶提供了更多樣的選擇。

　　京東的店鋪有些凌亂，比如旗艦店入口出現在京東超市、京東自營、非京東自營內，可能讓新用戶摸不清邏輯，但自營標簽清晰，對商品質量的把控也更加嚴格，逐漸培養用戶認準“自營”的信任感。

　　2)淘寶——交易平臺

　　淘寶是一個平臺，聚集商家，向用戶和商家提供交易機會，店鋪主要分為天貓和其他淘寶店，天貓以各品牌旗艦店為主，較之淘寶商品質量更高。而在“萬能的淘寶”上，店鋪和商品豐富多樣，滿足了用戶各種各樣的需求，但也正因為海量的商品和店鋪，使淘寶對于商家和產品的質量把控有限，造成了商品良莠不齊，假貨層出不窮。

　　物流也是淘寶用戶的又一痛點，只有天貓超市的物流為天貓統一派送，發貨和物流速度較快，其他店鋪的倉庫、銷售、配送、售后均由賣家自己完成，出現了發貨慢、物流慢、服務差的痛點，讓用戶購物體驗大打折扣。

　　4.產品結構

　　1)淘寶：首頁、微淘、消息、購物車、我的

　　2)京東：首頁、分類、發現、購物車、我的

　　淘寶的微淘與京東的發現相似，為店鋪的動態、主題推薦等內容。

　　京東將商品的分類導航單獨作為一頁，能夠給用戶更清晰地指引。淘寶的導航在首頁的圖標快速導航區域。

　　淘寶將消息作為單獨的一頁，還包含了物流、通知、互動。京東的消息位于每一頁的右上角。

　　5.產品功能

　　1)搜索功能

　　①　輸入形式

　　淘寶可識別圖片。

　　②　輸入提示

　　根據用戶輸入展示關鍵詞提示，二者根據算法分析提示的內容不完全相同。

　　③　錯字修正識別

　　京東對于搜索關鍵詞有錯誤時（“托忒包”）的反饋結果更加合理，有兩種反饋：一自動搜索修正后關鍵詞的結果；二給出可能為正確的關鍵詞提示。但需要更專業客觀的評估。

　　2)物流系統

　　京東為本地全自動倉儲+落地配送+外包干線運輸，倉儲面積大，大數據智能調配，同城快遞優勢大。

　　菜鳥大部分外包合作運輸，為眾包物流形式。

　　6.界面設計

　　首頁二者都是從上至下的結構，頂欄中部為搜索框，淘寶左右兩側分別為掃一掃和會員碼，會員碼方便用戶結合線上和線下場景。京東右側為消息入口。

　　輪播圖區域展示活動和用戶精準推薦店鋪。

　　圖標快速導航區域。京東為2頁，淘寶為1頁。京東的全部百寶箱與淘寶我的-工具相似，為電商周圍場景的延伸覆蓋。

　　活動區淘寶包括限時搶購和推薦，京東包括秒殺、拼團、推薦，活動更加豐富。

　　7.總結與思考

　　京東商城，尤其是京東自營對于商品的質量把控更好，物流系統更成熟，二者使用戶的購買體驗更好。始終具有在3C領域的優勢，并開始與家電品牌合作，逐漸向線下及小城市的市場發展。

　　淘寶的商品和店鋪豐富多樣，能滿足用戶各種需求，形成“無所不能”的印象，聚集了許多原創品牌與店鋪，更加個性化。

　　淘寶競品分析報告 7

　　1.選取條件

　　·淘寶：國內電商巨頭，C2C運營模式，為用戶和商家提供平臺和擔保，“萬能的淘寶”；

　　·京東：國內第二大電商巨頭，B2C運營模式，本質上可理解為大型分銷商，“多、快、好、省”；

　　·網易嚴選：電商后起之秀，成立于2016.04，ODM（Original Design Manufacturing）運營模式，網易品牌背書，依托網易各大媒體平臺推廣營銷，“好的生活，沒那么貴”。

　　本文將從戰略層（商業需求+用戶定位）——范圍層（具體功能+內容需求）——結構層（信息機構+交互設計）——框架層（界面、導航、信息等）——表現層（視覺設計）等五大要素進行梳理。

　　戰略層

　　1.商業需求

　　1）淘寶：致力于成為全球最大的個人交易平臺，典型的C2C運營模式，由個人賣家到個人買家，淘寶負責提供交易平臺和擔保服務，用戶和賣家之間交易過程中的信息、資金、物流都由淘寶進行控制，以此保證交易間順利完成。

　　2）淘寶的盈利模式：主要分為廣告收入、其他增值服務兩大類。

　　廣告收入主要有商家競價排名、首頁推薦直通車、廣告展示位及相似寶貝等各種硬廣鏈接。

　　其他增值服務：旺鋪費用、交易提成、相關插件費用。

　　1）京東：自建倉儲進行采購的自營模式，典型的B2C運營模式，有自己的倉庫及完備的物流體系，多數產品是京東自主經營，少量的資源是放開給企業或其他組織經營。大家可以理解為京東是一個采購商，采購全國各種產品自己售賣，再通過京東強大的物流配送送到客戶手中，依托其完備的供應鏈整合體系，以及高效的售后服務，具有相當大的用戶粘性。

　　2）京東的盈利模式：

　　與各種供應商合作低價采購商品，對用戶進行讓利獲取大會莫銷量，從而獲取利潤。

　　提供平臺引入第三方商家，進行交易抽成和提供廣告推薦服務等。

　　1）網易嚴選：ODM運營模式，通過與原始設備制造商合作，憑借OEM代工廠早期積累的技術和先進生產線提供從設計到生產的一手服務，最終產品由嚴選進行進行貼牌負責銷售的生產模式。網易嚴選關鍵在“選”，選擇優衣庫、新秀麗等大牌的生產商進行貼牌，用更低的價格及更高的品質為用戶提供服務。

　　2）嚴選的盈利模式：通過ODM模式直接與大牌制造商合作，剔除品牌溢價和層層中間商環節，通過網易自營，嚴格把控從原料采購以及生產質檢等各個環節，為用戶提供優質商品的同時，部分商品用大牌廠商1/3的價格提供同等質量的產品進行營銷，控制成本，賺取利潤。

　　2.用戶定位

　　從網站上收集了幾大主流電商的2018年6月和3月份月活數量和環比如下如所示，通過對比淘寶月活量較3月份有所下滑，而其他電商平臺月活數均有所增長，分析考慮原因可能是用戶增長上限以及其他電商平臺618促銷活動等導致這種現象的發生，但是淘寶平臺的月活基數依然十分巨大。

　　1）區域分布

　　下面引用百度指數上數據資料，來對比淘寶、京東和網易嚴選的主要用戶群體。

　　從上圖可以看出，上述電商的主要群體均集中在北上廣、江浙滬等（超）一線城市，快速的經濟增長拉動消費增長，其中網易嚴選的用戶對比淘寶和京東可謂少之又少，除卻上述城市之外，經濟欠發達地區基本用戶較少，原因可能是網易作為后起之秀，無論是知名度、還是營銷推廣都無法與淘寶、京東相比。

　　圖中一個有意思的現象是京東搜索商品數唯一超過的淘寶的是北京市，原因歸結為廣東浙江等均為制造業小商品集中地，商品價格便宜購物方便，而北京市生活節奏較快，主要為上班族，綜合價格和物流速度，更加傾向于京東購物，節省時間。

　　2）年齡分布

　　從年齡分布圖中可以看出網購的最多的.受眾群體為20~29歲的年輕群體，其次是19歲以下和30到39歲群體，主要是年輕群體由于經濟收入和對互聯網的接受程度來說，導致這部分群體更傾向于在網上進行購物，他們也是基本上其他各大電商的購物主力軍。

　　3）性別分布

　　在男女群體偏好方面，可以看出在這三家電商中依然是男性群體占據網購主體地位，由于三家的商品均是面向大眾、面向各年齡層的電商，以及男女比例的問題，因此不會出現像海淘或者唯品會、蘑菇街等電商女性占比較高的現象。

　　無論男性、或者女性群體對淘寶和京東的使用比例基本上是持平的，基于整個群體來說，男性更偏愛淘寶，女性更愿意使用京東，從用戶心理角度來說，男性較女性更在意價格，而女性對比男性更注重商品的品質和相應的服務。

　　再來看一下網易嚴選的性別分布，圖中明顯可以看出女性較淘寶和京東來說更傾向于搜索網易嚴選上的商品，如生活用品、家具、家用電器等，而男性反之。這里這種現象的出現與近些年提出的“消費升級”有關，隨著“中產階級”群體的增加，人們更愿意在自己能負擔的價格范圍內購買更高質量的商品，而嚴選提供的商品恰巧是一些高品質、差異性的商品，而新時代的年輕女性群體正是看中了這一點，更在意與用較低的價錢來享受到高品質的商品。

　　范圍層

　　1.具體功能

　　上圖為上述電商用戶購物（手機端）的基本流程，其中由于運營模式的不同，淘寶基本上是用戶瀏覽完商品加入購物車，或者是在商品頁面直接下單進行結算，而京東和嚴選由于是自營模式，出于湊單滿減和運費考慮用戶會更傾向于加入購物車多種商品一起進行結算。

　　2.內容需求

　　淘寶、京東、嚴選品類大致相似，用戶對不同品類有不用的選擇傾向，在價格和品類相差不是很大的情形下，用戶對電商的選擇主要是看物流及相應的服務，如3C類電子產品首選京東（二手東）和淘寶（華強北），其余生活用品、日用百貨一般是淘寶和京東，網易嚴選還是較小眾，但是具有商品的差異化和自有品牌的開發（京東也退出了類似有品和嚴選的新品牌-京造，來與其他電商進行競爭），提供的是精品服務。大家對這三款電商平臺都比較了解，就不做過多介紹了。

　　提一下：淘寶這種C2C模式，注定了其實主打流量，靠流量來贏取利潤；京東和網易嚴選這種B2C或B2B2C自營模式是把用戶體驗放在第一位的，主要是為用戶提供高質量的服務，提升用戶體驗，京東自建倉儲和相應的物流信息系統和嚴選各地建倉庫選擇與順豐、京東等物流平臺合作，目的都是為用戶提供更好的服務體驗。

　　框架層

　　界面、導航

　　1）主界面

　　三個APP界面功能都十分相似，由上至下依次為 搜索框——首頁推薦——功能區——各種推薦——底部5個模塊區。

　　部分模塊有些差異，淘寶的為微淘和聊天區，微淘進行關注的上架新品推薦，通過詢問周圍朋友得知大部分人對這個功能區使用最少；由于淘寶是C2C模式，以及部分商品頁面描述不完全或者用戶有些關鍵信息不明確，以至于一單交易大概率會存在用戶與商家進行溝通交流。

　　京東和嚴選分別是通過發現和識物進行商品推薦，由于是自營模式，“分類”模塊根據不同商品類別進行區分，方便瀏覽非必須購買品，增加了用戶下單量，是一個較能刺激用戶下單的功能設計。

　　淘寶界面UI可以根據用戶喜好自行設置主題，可玩性較大，對年輕群體更友好。京東和嚴選的界面設計十分簡潔、干凈，更符合大眾的審美。

　　2）購物車

　　購物車界面上文已經提到過由于運營模式的不同，導致用戶購買方式會存在一定的差異，京東和嚴選這種自營加運費模式注定了用戶一個訂單內的商品會較淘寶多，也增加了銷售量。

　　嚴選會經常顯示一些商品的促銷活動以及結束時間，通過折扣吸引用戶下單的同時增加用戶對其余商品的一并下單，嚴選app的設計無論是商品還是功能體驗都是比較不錯的。

　　表現層

　　視覺設計

　　京東和嚴選的app采用扁平風格的設計，淘寶則稍顯活潑，功能區較多，顯得有些雜亂。

　　其中淘寶界面UI可以根據用戶喜好自行設置主題，可玩性較大，對年輕群體更友好；京東和嚴選的界面設計十分簡潔、干凈，更符合大眾的審美。

　　總結

　　通過介紹了三種不同運營模式的電商產品，對其特點、模式、功能、用戶群進行分析，以此得出其他電商類似的特點，具有一定的參考性。

　　淘寶競品分析報告 8

　　一、引言

　　隨著電子商務的快速發展，淘寶和拼多多作為國內兩大知名電商平臺，在市場上占據著重要地位。本報告旨在對淘寶和拼多多進行全面的競品分析，包括產品定位、用戶群體、功能特點、營銷策略等方面，以深入了解兩者的優勢和劣勢，為電商行業的發展提供參考。

　　二、產品概述

　　（一）淘寶

　　1. 產品定位：綜合性電商平臺，提供豐富的商品種類和品牌選擇，滿足不同消費者的需求。

　　2. 發展歷程：成立于 2003 年，經過多年的發展，已成為全球最大的網絡零售平臺之一。

　　3. 市場份額：在國內電商市場占據較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。

　　（二）拼多多

　　1. 產品定位：以低價、社交拼團為特色的`電商平臺，主要面向三四線城市及農村地區的消費者。

　　2. 發展歷程：成立于 2015 年，通過創新的商業模式和營銷策略，迅速崛起。

　　3. 市場份額：近年來市場份額不斷擴大，成為淘寶的有力競爭對手。

　　三、用戶群體分析

　　（一）淘寶用戶群體

　　1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。

　　2. 消費能力：中等及以上消費能力的用戶較多，注重商品品質和品牌。

　　3. 購物習慣：追求個性化、多樣化的商品，對購物體驗要求較高。

　　（二）拼多多用戶群體

　　1. 年齡層次：相對較廣，中老年人和三四線城市居民占比較高。

　　2. 消費能力：以中低消費能力的用戶為主，對價格敏感。

　　3. 購物習慣：更注重商品的價格實惠，愿意通過社交拼團等方式獲取更低的價格。

　　四、功能特點對比

　　（一）商品種類與品牌

　　1. 淘寶：商品種類豐富，涵蓋服裝、美妝、家居、數碼等多個品類，品牌眾多，包括國內外知名品牌和小眾品牌。

　　2. 拼多多：商品以日用品、農產品等為主，品牌相對較少，主要以低價商品吸引用戶。

　　（二）購物體驗

　　1. 淘寶：界面設計美觀，操作便捷，提供個性化推薦、商品評價等功能，購物流程順暢。

　　2. 拼多多：界面簡潔，強調低價和社交拼團，購物流程相對簡單，但部分用戶反映商品質量參差不齊。

　　（三）社交功能

　　1. 淘寶：有一定的社交元素，如微淘、淘寶直播等，但社交互動性相對較弱。

　　2. 拼多多：以社交拼團為核心功能，通過邀請親朋好友一起拼團，增加用戶粘性和傳播力。

　　（四）售后服務

　　1. 淘寶：售后服務較為完善，提供七天無理由退換貨、運費險等保障，消費者權益得到較好的保護。

　　2. 拼多多：售后服務也在不斷完善中，但在處理一些售后問題時可能存在效率不高的情況。

　　五、營銷策略分析

　　（一）淘寶營銷策略

　　1. 廣告投放：在電視、網絡、社交媒體等渠道進行廣泛的廣告宣傳，提高品牌知名度。

　　2. 活動促銷：舉辦雙 11、618 等大型購物節，推出各種優惠活動和折扣，吸引消費者購物。

　　3. 明星代言：邀請明星代言，提升品牌形象和影響力。

　　4. 內容營銷：通過微淘、淘寶直播等方式，進行內容創作和推廣，吸引用戶關注和購買。

　　（二）拼多多營銷策略

　　1. 社交拼團：利用社交網絡進行傳播，通過用戶邀請親朋好友一起拼團，實現快速擴張。

　　2. 低價策略：以低價商品吸引用戶，通過大規模補貼和優惠券發放，降低商品價格。

　　3. 廣告宣傳：在電視、網絡等渠道進行廣告投放，強調低價和實惠，吸引消費者關注。

　　4. 農村市場拓展：積極開拓農村市場，通過與農村電商合作、開展農產品上行等方式，擴大用戶群體。

　　六、優勢與劣勢對比

　　（一）淘寶的優勢

　　1. 品牌知名度高，用戶信任度強。

　　2. 商品種類豐富，品牌選擇多。

　　3. 購物體驗好，售后服務完善。

　　4. 技術實力雄厚，平臺穩定性高。

　　（二）淘寶的劣勢

　　1. 價格相對較高，對價格敏感的用戶吸引力不足。

　　2. 社交功能相對較弱，用戶粘性有待提高。

　　（三）拼多多的優勢

　　1. 價格優勢明顯，對中低消費能力的用戶吸引力大。

　　2. 社交拼團功能強大，用戶傳播力強。

　　3. 積極開拓農村市場，具有較大的發展潛力。

　　（四）拼多多的劣勢

　　1. 商品質量參差不齊，品牌形象有待提升。

　　2. 售后服務有待進一步完善。

　　3. 技術實力相對較弱，平臺穩定性可能存在問題。

　　七、結論與建議

　　（一）結論

　　淘寶和拼多多作為國內兩大電商平臺，各有優勢和劣勢。淘寶在品牌知名度、商品種類、購物體驗和售后服務等方面具有優勢，但在價格和社交功能方面相對較弱。拼多多以低價和社交拼團為特色，迅速崛起，但在商品質量和售后服務方面還有待提高。未來，兩者將在電商市場上繼續競爭，不斷優化產品和服務，以滿足消費者的需求。

　　（二）建議

　　1. 淘寶可以加強社交功能的開發和推廣，提高用戶粘性和傳播力。同時，適當降低商品價格，提高對價格敏感用戶的吸引力。

　　2. 拼多多應加強商品質量管控，提升品牌形象。完善售后服務體系，提高用戶滿意度。同時，繼續拓展市場，提高技術實力，提升平臺穩定性。

　　淘寶競品分析報告 9

　　一、引言

　　隨著電子商務的迅速發展，淘寶和京東作為中國兩大領先的電商平臺，在市場中占據著重要地位。本報告旨在對淘寶和京東進行全面的競品分析，包括平臺定位、用戶群體、商品種類、購物體驗、營銷策略等方面，以深入了解兩者的優勢和劣勢，為電商行業的發展提供參考。

　　二、平臺概述

　　（一）淘寶

　　1. 平臺定位：綜合性的 C2C 和 B2C 電商平臺，提供豐富的商品種類和個性化的購物體驗。

　　2. 發展歷程：成立于 2003 年，經過多年的發展，已成為全球最大的網絡零售平臺之一。

　　3. 市場份額：在中國電商市場中占據較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。

　　（二）京東

　　1. 平臺定位：以自營商品為主的 B2C 電商平臺，注重商品品質和物流配送速度。

　　2. 發展歷程：成立于 1998 年，最初以線下銷售為主，2004 年開始涉足電子商務領域，經過多年的發展，已成為中國領先的綜合電商平臺之一。

　　3. 市場份額：在中國電商市場中占據重要地位，尤其在 3C 電子產品、家電等領域具有較高的市場份額。

　　三、用戶群體分析

　　（一）淘寶用戶群體

　　1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。

　　2. 消費能力：中等及以下消費能力的用戶較多，注重商品的價格和性價比。

　　3. 購物習慣：追求個性化、多樣化的商品，對購物體驗要求較高，喜歡通過搜索、推薦等方式發現商品。

　　（二）京東用戶群體

　　1. 年齡層次：相對較成熟，以中高端消費者為主。

　　2. 消費能力：較高消費能力的用戶較多，注重商品的品質和品牌。

　　3. 購物習慣：更傾向于購買品牌商品和高端產品，對物流配送速度和售后服務要求較高。

　　四、商品種類分析

　　（一）淘寶商品種類

　　1. 商品豐富度：非常豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數碼、食品等幾乎所有品類。

　　2. 商品來源：既有個人賣家的 C2C 商品，也有品牌商家的 B2C 商品。

　　3. 特色商品：有很多小眾、個性化的.商品，以及一些創意商品和手工制品。

　　（二）京東商品種類

　　1. 商品豐富度：相對較豐富，主要集中在 3C 電子產品、家電、家居用品、食品等品類。

　　2. 商品來源：以自營商品為主，同時也有部分第三方商家的商品。

　　3. 特色商品：在 3C 電子產品、家電等領域有很多高端品牌和新品首發。

　　五、購物體驗分析

　　（一）淘寶購物體驗

　　1. 界面設計：簡潔美觀，易于操作，商品展示豐富多樣。

　　2. 搜索功能：搜索結果較為準確，但存在一些廣告和推薦干擾。

　　3. 商品評價：評價系統較為完善，用戶可以參考其他買家的評價和曬單。

　　4. 物流配送：主要由第三方快遞公司負責配送，物流速度和服務質量參差不齊。

　　（二）京東購物體驗

　　1. 界面設計：簡潔大氣，重點突出商品和品牌。

　　2. 搜索功能：搜索結果精準，廣告干擾較少。

　　3. 商品評價：評價系統嚴格，注重真實性和客觀性。

　　4. 物流配送：京東自有物流配送體系，速度快、服務好，能夠提供當日達、次日達等服務。

　　六、營銷策略分析

　　（一）淘寶營銷策略

　　1. 廣告投放：在各大媒體平臺進行廣泛的廣告投放，提高品牌知名度。

　　2. 活動促銷：舉辦雙 11、618 等大型購物節，推出各種優惠活動和折扣。

　　3. 社交營銷：通過淘寶直播、微淘等社交平臺進行營銷推廣，增加用戶粘性。

　　4. 個性化推薦：根據用戶的瀏覽歷史和購買記錄，進行個性化的商品推薦。

　　（二）京東營銷策略

　　1. 品牌建設：注重品牌形象和口碑建設，通過高品質的商品和服務贏得用戶信任。

　　2. 活動促銷：也會舉辦各種購物節和促銷活動，但相對淘寶來說更加注重品質和服務。

　　3. 會員制度：推出京東 PLUS 會員制度，提供專屬的優惠和服務，提高用戶忠誠度。

　　4. 物流優勢：以快速的物流配送為賣點，進行營銷推廣。

　　七、優勢與劣勢分析

　　（一）淘寶的優勢

　　1. 商品種類豐富，能夠滿足不同用戶的需求。

　　2. 價格相對較低，有很多優惠活動和折扣。

　　3. 社交營銷和個性化推薦功能強大，能夠增加用戶粘性。

　　（二）淘寶的劣勢

　　1. 商品質量參差不齊，存在一些假貨和劣質商品。

　　2. 物流配送速度和服務質量不穩定。

　　3. 對商家的管理相對較寬松，可能導致一些不良商家的存在。

　　（三）京東的優勢

　　1. 商品品質有保障，自營商品質量可靠。

　　2. 物流配送速度快、服務好，能夠提供優質的購物體驗。

　　3. 對商家的管理嚴格，能夠保證商品的質量和服務。

　　（四）京東的劣勢

　　1. 商品價格相對較高，優惠活動和折扣相對較少。

　　2. 商品種類相對較少，尤其是在一些小眾品類上。

　　3. 社交營銷和個性化推薦功能相對較弱。

　　八、結論與建議

　　（一）結論

　　淘寶和京東作為中國兩大領先的電商平臺，各有優勢和劣勢。淘寶在商品種類、價格和社交營銷方面具有優勢，但在商品質量和物流配送方面存在一些問題。京東在商品品質、物流配送和商家管理方面具有優勢，但在商品價格和社交營銷方面相對較弱。未來，兩者將在電商市場中繼續競爭，不斷優化自身的產品和服務，以滿足用戶的需求。

　　（二）建議

　　1. 淘寶應加強對商品質量的監管，打擊假貨和劣質商品，提高用戶信任度。同時，優化物流配送體系，提高配送速度和服務質量。

　　2. 京東可以適當降低商品價格，增加優惠活動和折扣，提高市場競爭力。同時，加強社交營銷和個性化推薦功能，增加用戶粘性。

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