總經理年終總結發言稿（精選22篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編整理的總經理年終總結發言稿，希望能夠幫助到大家。（點擊對應目錄可以直接查閱哦！）
| 【1】企業總經理年終總結發言稿 | 【4】餐飲總經理年終總結發言稿 |
| 【2】酒店總經理年終總結發言稿 | 【5】建筑總經理年終總結發言稿 |
| 【3】物業總經理年終總結發言稿 | 【6】總經理年終總結發言稿 |
企業總經理年終總結發言稿 1
各位領導、各位同仁：
大家下午好！
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20xx。
回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業發展的精神，健全公司架構，提升員工素質，提高服務質量，優化品牌形象，同時涌現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業業，一絲不茍，為企業的發展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝！
20xx年，在整體經濟低迷、零售業多數出現滯增長的大環境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業業，無私無畏的付出，才有了今年的各項經營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據商圈的變化重點對學府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區，使學府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業模式，使學府店成為該地區新興商圈的主體。
為了實現20xx年團購業績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發展，今年在下半年公司設立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關制度，為未來公司團購方面的發展奠定了基礎，同時也為公司的整體發展創造動力；在對人才梯隊建設項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設的現代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發新供應商的同時，也開始專注于商品結構的優化調整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復制；營運方面，我們加強日常督導機制，狠抓現場監督管理，從商品質量到環境衛生，從庫存管理到服務機制，從制度的完善到執行力的優化，每一步都要求做到精細管理；同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業考核方面都在逐步健全我們企業內部組織架構，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現了內部管理上的大發展，也為今后的跨越提供了強有力的內部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，和xx建立農業蔬果園基地，以農超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20xx年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西xx超市有限公司壽陽農業蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發展已經逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續經受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區，同時繼續加強品類管理及商品結構的優化調整，使商品符合各區域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優化供應鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調一店一議、一店一樣。節流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
我們深知，人才是企業的第一資本，是發展的力量之源。“強化以德為先的用人標準，合理引進人才，注重員工的心態培養”是我們一直秉承的'原則。明年，我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系，加強企業內部訓練，從入職上崗到轉崗升職，每個階段均設定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質、強有力的管理人才。
“優化制度不如先優化我們的執行力”，只有關注執行力的企業才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學習過程中，細致研究，建立一種注重執行的企業文化，使戰略、人員與運營的的每一個環節都能通過“執行”的精神來指導、落實。
即將走遠的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。“雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開創xx發展的新局面！
謝謝大家！
企業總經理年終總結發言稿 2
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家晚上好!
非常高興又一次在這團圓、喜慶和開心的場合當中與大家歡聚一堂，共賀新春。時間過得飛快，我們已悄然告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，是公司發展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們在座各位創造歷史、書寫歷史的一年。公司取得所有的成績都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協力、無私奉獻、團結拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。
20xx年的成績已經成為了歷史，展望20xx年，我們的任務更加艱巨，一是規劃明年的工作，打造幸福企業。二是關于成立環祥集團。隨著企業發展的壯大，就要追求一種目標、一種文化。不光要提高經理的收入，職工的收入也要提高，并且職工的幸福指數也要提高。打造幸福的企業，作為一個愿景、一個目標，首先需要建立一個儒雅的團隊，每一個員工要做儒雅的員工，從我做起，從高管做起，人人參與，培養個人的良好品德。個人具有了良好的品德，企業才有良好的品牌形象，才能自覺承擔社會責任，才能完成打造幸福企業的使命。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績和壓力，攜手共進，在新的一年不斷跨越，再創新的輝煌。戰略決定方向，細節決定成敗，20xx年我們將繼續完善優化產品結構，加強銷售、合作等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務，通過各部門全力合作，穩步實現共贏。逐步成為真正的集團公司。
公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。對于每位員工，我主要強調三方面的內容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來。
一、聯袂發展，合作雙贏。
對于我們來說真正的贏是雙贏，這里包括三層意思：
1.公司與客戶的雙贏，即通過實現顧客的價值來實現公司的利益。
2.公司與員工的雙贏，通過建立行之有效的人才培養體系，推動公司的發展。通過每一位員工的努力，凝聚團隊的力量，保證日常各項工作的順利開展，從而更好的推動公司的發展歷程。同時，公司將在20xx年著力企業文化的建設，把環祥集團的文化理念，與發展戰略相結合，促使企業理念真正落實到企業的經營與管理之中。
3.公司與社會的雙贏，通過投身社會公益事業，提供就業機會，樹立環祥集團良好的社會形象，為社會的發展做貢獻。
二、和衷共濟，攜手共贏。
“天時地利不如人和”，只有同事之間的關系融洽相處，我們工作起來才會更舒心，每天才會過得更有意義。“當工作是一種樂趣時，生活是一種享受;而當工作是一項義務時，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關系，將有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的`品德。的確，學會做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個人若要成功，首要問題就是學會做人。“善待別人，就是善待我們自己”，懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。每一個人生活在現實社會中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無疑對做人做事提出來更高的要求。每一個成功的人背后都有著責任的身影，責任可以使人堅強，責任可以激發潛能，在一定程度上，責任承載著能力。一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力，才能爭取到更多的機會，才能更好地走向成功。在這個世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多，只有擁有責任與才華，才能更好地立足于社會。20xx，我期待XX集團因為有你而自豪!
“攜手共贏，共創美好的未來”。我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團結協助、不斷創新的團隊精神，必將開啟環祥集團新的發展篇章，使公司取得更加輝煌的業績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!最后，值此新春佳節來臨之際，我也代表公司向全體員工拜個早年，祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!
謝謝各位。
企業總經理年終總結發言稿 3
各位同仁、同志們：
大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個早年，二是感謝大家這些年來與我一起風雨同舟，不離不棄，走到現在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷售、項目等工作幾個大的方面的工作，幾位代表對20xx年的工作做了一些回顧、總結；并對20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個口，如果都逐一發言的話時間會很長，我想大家付出的辛苦勞動，大家所創造的業績，我們心里都有數，以后會有機會安排大家在不同的場合進行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團的工作所付出的努力！
我們必須加強學習、自我提高、縮短差距。當今全球激烈的市場競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時通過網絡和報紙都能感覺的到，無時無刻不在威脅著每一個公司，大到一個行業、一個國家，小到一個公司、一個團隊乃至我們個人。可以說，無不存在著生存、發展之憂，各種新知識、新技術、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個速度是前所未有的。IT業、航空業、通訊業，還有我們所從事的房地產業也是如此，行業標準越來越高，對從業人員的素質要求也越來越高，所以競爭的'結果必然是大浪淘沙、優勝劣汰，未來的天下必定是強者的天下。不論公司還是員工個人，倘若有點業績就感到滿足，就不求上進、駐足不前，勢必會喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場機會，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學習，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發展的步伐。
我們必須滿懷激情，不懈創造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業的競爭中立于不敗，成為業內翹楚，只有做大做強。能具備跟國內一流財團競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團。也就是說，我們在與狼共舞的時候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大！狼是無所畏懼的，大家知道這種動物是不容易被馴服的。我們每個人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優秀，優秀并非與生俱來，而是來自于你堅持不懈的學習、踏實勤奮的工作、廣博扎實的知識；來自于正直的品格、高度的責任感、對公司的忠誠，來自于良好的合作精神、狂熱的創新精神、賦于感染力的激情，來自于你的愛心、奉獻精神和工作能力等等。因此，我們要有長遠目標，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創新精神，始終保持良好的學習習慣和高度的敬業精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問題時要挖空心思，多動腦筋。我們經常說的有孔必鉆，無孔也要鉆，無孔怎么鉆？無孔可以想辦法打一個孔，這就是想象力，也是創造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來挑去沒有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎？不能！所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代？拿什么向自己交代？又拿什么向默默支持我們、深愛我們的家人交代？因此，不把問題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會，我們可以花錢請人給我們制造，所以任何事情沒有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
我們必須盡職盡責，勤奮工作，在工作中享受快樂。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么？值得嗎？毫無疑問，當然值得！還以打孔來說，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開的那個孔，而是孔那邊的另一個世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅韌不拔的毅力為公司成功解決一個又一個難題后而獲得的喜悅，有我們為了給公司項目開發節省時間、節省費用，用真誠、用責任加快手續辦理，為公司合理減免巨額費用后而感到的欣慰，有我們高質量、高效率完成公司交給的任務，并為公司創造了效益，同時自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過勤奮工作并獲得豐厚的回報，使深愛我們也被我們所深愛的父母妻兒生活更加穩定和幸福感到的快樂，有我們為公司發展出力獻策、盡職盡責，并做出巨大貢獻而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標。
我們必須提升自我，創建品牌，個人魅力與公司品牌要高度統一。我們集團在楊總高瞻遠矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經過多年的努力，完成了集團未來發展的整體戰略布局。迄今為止，集團控制的土地資源總量在全國同行中已經居于首位，其中，我們山東集團所控制的土地資源在集團控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來，我們做事都相對低調，當然低調有低調的好處，然而，當集團的事業發展到一定階段和規模的時候，再保持低調就未必是好事，當然不低調不代表我們隨意張揚，而是應該讓更多人了解我們，清楚我們，認同我們，以至融入我們當中。因此，該大力宣傳時一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍色經濟區這一國家戰略正式批復下來之前抓住時機，在強化山東集團內部管理，狠抓工程質量管理，提高物業管理水平，推出系列精品項目，加大全國營銷力度的基礎上，維護好集團的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機構來了解卓達，了解卓達在南海新區的項目，加強與各機構的合作，創造良好的合作條件。
公司是民營企業，機制靈活，反應迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門作風和一些惡習在這里滋長，什么爭權奪利，投機取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強化自我，挑戰自我。公司尚且如此，作為員工就更應該有強烈的危機感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責，想想自己的狀態是否適應集團的高速發展，我們務必要正視現實，調整好心態，切不可以自以為是，跟那些優秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應該清楚不足，要有強烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵？要把每天都當成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業務，提高綜合素質，做事要心無旁鶩，一絲不茍。要多關心公司的事業，多關愛同事，胸懷坦蕩，內心陽光。我們千萬不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿足現有的成績，目標達到后更要遙望遠方，滿懷信心與激情去實現我們更高的新的目標。
企業總經理年終總結發言稿 4
各位領導，各位同事：
大家晚上好!
新年伊始，萬象更新，又一個生機勃發的春天向我們走來。憑借著大家的熱心、愛護和培育，走到今天，我們的集團已初具規模。值此辭舊迎新之際，我謹代表眾誠易達向大家表示衷心的感謝。感謝在各個工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工，感謝長期以來關心支持眾誠易達事業的各級政府領導、廣大投資者和社會各界友好人士，祝大家在新的`一年里身體健康、合家幸福、事業有成、大展宏圖!
過去的一年，是艱苦創業的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年。經過一年多的運作和百余名員工的不懈努力，目前我們的房地產事業蒸蒸日上，xx項目進展順利；20xx年3月，xx伴隨房地產的發展應運而生，成為集團發展征途中又一支生力軍。20xx年1月，xx大酒店也正式開業，開業至今，穩中求進。好事不斷，喜事連連，我堅信集團的明天會更好。
“雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對20xx年的巨大挑戰，我們要一如既往、信心倍增，激情滿懷。“金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕啟新程”，我深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。20xx年的眾誠易達驚喜無數，20xx年的眾誠易達必將無數驚喜。未來的燕郊屬于眾誠易達，我們必將在xx開拓出一條具有xx特色的成功創業之路!
最后，請允許我再一次祝愿到場的各位新春愉快、幸福安康，祝愿眾誠易達蒸蒸日上、宏圖大展!
謝謝大家!
酒店總經理年終總結發言稿 1
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀第一個十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關懷與支持下，在以劉總為核心的堅強領導下，歷經風雨，大酒店于20xx年底開業了。開業以來，我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的`企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬件設施，優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，奠定了在飯店中的地位。回首公司歷程，一路凱歌，一路風塵公司人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發展道路，得到了社會各界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業”，等多項榮譽稱號。
在工作中，我店以過硬的設備設施、完善的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理，為酒店進一步發展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務型酒店，也為了顧客吃的放心特在農場大量飼養驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業以來，我們對歌廳進了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強職能管理，轉變經營理念。首先，我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組，狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網站，實施網上促銷，同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等；展望未來，大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內外環境，以優質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務！希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
酒店總經理年終總結發言稿 2
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家好！
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討我們酒店業未來的發展之路，受xxx的委托，現在我代表xxx片區總經理協會發言，在發言之前，首先感謝集團公司總經理協會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于我們協會發展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業蒸蒸日上！今天是協會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
對xx酒店業來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽酒店業如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發出的通知，要求各級黨政機關厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批準的宴請外，普通的接待一律執行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業執照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業執照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：
1、經營業績下滑造成連續幾個月的虧損，缺乏流動資金；
2、酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾經還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；
3、酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：
1、堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅游學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；
2、強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費。”的服務理念，加大服務質量的提升；
3、成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷售收入扭虧為盈，實現利潤萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協力并迎難而上。回首酒店這一年的`幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對我們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，我們同系統之間就是要經常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有我們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！
酒店總經理年終總結發言稿 3
敬愛的員工朋友們：
新春伊始，萬象更新，伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20xx年，借此新春佳節來臨之際，我謹代表酒店領導班子向關心、支持、幫助酒店發展的各級領導、各界朋友、各位同仁，向為酒店發展做出貢獻的全體員工、廣大家屬致以新春的問候和美好的祝福。
過去的20xx年是成績可喜的一年，在這一年里，酒店經營收入穩中有升，客源市場穩步拓展，硬件建設扎實推進，管理效能有效增強，安全工作保障有力，服務品質不斷提高，經營環境良好優化，企業文化健康發展，經營與管理工作取得了新的成就，各項工作邁上了新的臺階，在這一年里，我們靈活經營，酒店全年完成了董事會下達的.經營指標，總體呈現出穩步發展的良好態勢，我們進一步開拓思路，實行了營銷目標管理辦法，積極拓展會議、團隊客源市場，進一步擴大餐飲品牌的影響力，同時切實打造學習型團隊，組織和引導員工參加相關培訓，不斷創新和優化相關管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質得到新的提升，同時較好的利用了網站、宣傳欄、標語等形式努力營造良好的企業文化氛圍，通過建立員工活動室，使員工生活更加豐富多彩。
一年來酒店經營安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門、各崗位涌現出一大批扎實、勤奮、學習、樂于奉獻的先進個人和先進集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，不計得失，默默付出，這一切為酒店今后的持續良好發展奠定了基礎。
20xx年酒店的發展將步入新的里程，是我們搶抓新機遇，迎接新挑戰、加快新發展的一年、新的艱巨任務需要我們共同努力去完成，新的嚴峻挑戰需要我們共同積極去面對和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發揚團結協作，眾志成城的精神和不畏艱難，奮發上進的豪情勇氣。
嶄新的20xx年已經到來，酒店的發展在一個新的起點又開始起航，回首20xx年，我們有理由感到欣慰和自豪，展望20xx年我們有理由相信：只要我們秉承艱苦創業、務實求效，開拓創新的優良傳統，我們就一定能譜寫出更加精彩的發展新篇章
新年新景祝心愿，同心邁向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市場的激勵和各方的關愛下再創輝煌。
酒店總經理年終總結發言稿 4
親愛的郡琳戰友們：
大家下午好!
20xx年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20xx年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的'人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。
其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
物業總經理年終總結發言稿 1
春風物業的全體員工們：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。值此—年度總結表彰之際，我謹代表春風物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
xx年，在尊敬的董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的.正確領導，也離不開我們春風物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美XX好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
物業總經理年終總結發言稿 2
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進代表歡聚一堂，表彰先進、總結經驗、部署工作，成功召開20xx年度大會。我謹代表公司董事會及領導班子對20xx年度先進部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意!
剛才，江總已經代表經營班子總結了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強調和補充。
一、20xx年公司取得了較好的成績
20xx年，我司在集團的支持和指導下，經過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業績，這個成績也是前三年在上級領導的指導之下，公司全面推進兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經營計劃，公司資產結構優良，財務狀況穩定，成本管控能力在行業中具有較強的競爭力。
二是現場服務品牌持續提升，建立并開始試行《城市產業地產物業管理增值鏈模式及標準化服務體系》、《高檔住宅區物業管理禮賓式服務模式及其標準化服務體系》。通過一年的艱苦努力，經第三方測評，年度總體顧客滿意度達到84.93，比20xx年提升近4個點，這是非常不錯的成績;公司獲得中國物業管理改革發展30周年“綜合實力百強企業”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務體系得到鞏固，基本實現了經營管理目標和管理服務體系的全過程管控，為迎接數碼城大發展建立了項目管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來源有了新的進展：實現采購管理系統向廣佛區域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務費標準。企業抵御通脹能力增強。
五是管理、技術骨干引進和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進了一位行業知名的高管出任公司常務副總經理，并引進了2名項目負責人;第2期設備管理骨干、技術骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優秀員工納入設備管理后備人才庫。經過公司的努力并得到集團領導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城項目工作進展較大：完成配合數碼城園區更新改造業主簽字工作;江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進駐，銷售配合工作推進順利，并開始實施新項目現場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經成為中國城市產業地產綜合體運營開發商的領軍企業，天安物業與數碼城品牌、城市產業地產綜合體高端物業的管理服務運營要求相比，公司的品牌和服務、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創新、缺乏核心競爭力，我們的服務水平還遠遠不能滿足數碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數碼城的大發展和數碼城的品牌意味著天安物業擁有最好的資源，但我們能不能管理服務和把握這些資源?對此，我們要有緊迫感。現在，我們發現了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉變觀念，改革創新”，這兩句話也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶為導向”，確立公司的發展戰略，處理好好客戶、員工和投資者的關系，通過實施戰略管理、引進先進的管理工具使戰略落地，來實現企業的可持續發展，實現管理創新和服務創新，實現品質提升和品牌提升。
二、全力推進年度重點工作任務
1、啟動戰略管理工作
3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動，這標志著公司進入了一個嶄新的發展階段。今后三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進戰略管理工作的核心力量。
公司實施戰略管理，是數碼城集團大發展的需要，是公司尋求自身發展實現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務水平的需要。通過戰略管理，讓我們明白公司的定位、發展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達成公司的愿景。這項工作推進情況的好壞、戰略能否成功落地將關系到企業的成敗和未來，也關系到我們每一位員工的利益和職業發展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉變觀念、通力協作、全情投入，共同推動公司戰略管理工作，以實現數碼城集團發展助推器和打造產業地產綜合體物業管理服務商“頭牌”。
2、城市產業地產標準化物業管理服務體系的打造
二十年的發展，天安數碼城集團已經從一個區域性的企業成長為具有全國性的城市產業地產領軍企業，其核心產品——城市產業地產綜合體無論是主要建筑形態、物業形態，還是入駐企業、功能布局都發生了根本性的變化。主要建筑形態涵蓋了超高層科技產業大廈、總部office、商業綜合體、超五星級酒店、企業展示中心、企業會所、高檔住宅等各類高端物業;入駐企業包括總部企業、高新技術企業、創意企業、綠色低碳企業、高端服務企業。物業形態具有類型多樣性、功能復合性、產業融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現代高科技城，引領著現代城市的方向。這就需要天安物業具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的.產業生態環境服務平臺的能力。因此，通過引入和采用先進的科技手段和管理工具，創新和打造城市產業綜合體物業管理服務體系是管理服務提升的主要工作內容。
3、重視人才培養和引進
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業平均水平是1：9;管理團隊大專以上學歷人員比例為10.7%，行業平均水平是20.5%。我曾提出重學歷但不惟學歷，看好那些具有實踐經驗，學習實踐能力強，通過自學成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現狀令人擔憂。20xx年，公司雖然在優秀人才的引進和內部人才的培養方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學習型團隊也遠未形成。20xx年，我們要繼續加大外部優秀人才的引進和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類客戶對管理服務的要求，20xx年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學習、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設
20xx年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業管理服務附屬品牌，爭做產業地產物業管理服務‘頭牌’”。隨著公司戰略管理工作的啟動和推進，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的`日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯系起來，要通過打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動“改進和完善經營管理機制，提升經營績效和服務品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學習意識、學習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學習和提高自身修養、知識的意識不強，滿足于現狀，思想不夠解放，缺乏創新意識，一定程度還存在著風氣問題，這都是影響團隊整體素質、團隊工作氛圍、企業文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動團隊建設，加大對全體員工危機意識、進取意識、創新意識、學習意識的教育和培訓，樹立健康風氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發展的意識，提振精神，營造健康向上的團隊風氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業發展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現企業的戰略目標奠定團隊基礎。
各位同事，20xx年是公司創新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現企業再造的關鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細節入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發展的時代，在全球經濟形勢和國內房地產開發形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業服務企業沒有的機遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰，為實現打造卓越的城市產業地產物業管理服務商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實現這一目標的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰，實現自己的人生價值和理想。
謝謝大家!
物業總經理年終總結發言稿 3
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
今天公司召開年度總結表彰大會，我代表物業部的各級管理人員；向大家致以新年的美好祝福，感謝大家！
一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！過去的一年，物業部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業的發展及業主對物業品質的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在20XX年的工作中做的更好我謹代表物業部全體員工表態如下：
一、加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
二、管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以業主滿意為目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的.服務質量及嫻熟的服務技能，嚴謹的服務態度，規范的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業主創造和諧舒適的環境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結果，有成績。
三、不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質上水平，打造成熟高效的物業管理團隊，提升物業管理服務品質，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的.智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
物業總經理年終總結發言稿 4
尊敬的領導們：
大家好!
時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標
部門成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
二、人員管理
人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的'外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈整潔的環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。
餐飲總經理年終總結發言稿 1
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
在這個辭舊迎新的時刻，我非常榮幸能夠站在這里，與大家共同回顧過去一年的辛勤付出和成就，展望未來的美好前景。首先，我要感謝公司領導和各位同事的支持與信任，正是因為有了大家的共同努力，我們才能夠取得今天的成績。
在過去的一年里，我們共同經歷了市場的挑戰和機遇。餐飲行業面臨著日益激烈的市場競爭，消費者需求也在不斷變化。作為餐飲總經理，我深感責任重大，必須時刻保持敏銳的市場洞察力和創新精神，才能夠帶領團隊在市場中立于不敗之地。
回顧過去的.一年，我們取得了一些值得驕傲的成績。首先，我們的營業收入穩步增長，客戶滿意度也得到了大幅提升。這得益于我們團隊的努力和協作，以及我們對品質和服務的不懈追求。同時，我們還積極探索新的市場機會，拓展了更多的客戶群體，為公司的未來發展奠定了堅實的基礎。
然而，我們也必須清醒地認識到，市場變化莫測，競爭日益激烈。如果我們不能夠時刻保持創新意識和敏銳的市場洞察力，就難以在市場中立于不敗之地。因此，我們必須時刻保持危機意識，不斷學習和進步，才能夠應對未來的挑戰。
在未來的發展中，我們將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升品質和服務水平。同時，我們還將積極探索新的市場機會，拓展更多的客戶群體，為公司的未來發展注入新的動力。
最后，我要再次感謝公司領導和各位同事的支持與信任。讓我們攜手共進，共同創造更加美好的未來！
謝謝大家！
餐飲總經理年終總結發言稿 2
尊敬的各位股東、各位同仁：
大家，晚上好！
很高興，在這辭舊迎新之際，我有幸代表董事會在這個舞臺上與大家交流。回顧過去的20xx年，對食尚天人來說是極不平凡的一年。眾所周知，整個餐飲行業在過去的一年中，發展艱難。不少企業被無情的淘汰。然而難能可貴的是，我們企業在激流中不僅經受住了考驗，牢牢站穩了腳跟，而且還在逆境中得到了成長。在此，我代表董事會對在座各位，真誠的說聲“謝謝”。
過去一年，我看到了我們整個團隊的茁壯成長。企業核心領導小組不斷成熟，高新店以蔣經理、陶經理為首的整個管理團隊進步明顯，尤其是我們基層同事的業務水平、思想意識、團隊氛圍都有較大提升。今天將要上臺領獎的同事，你們是食尚天人的楷模與驕傲，我向你們致敬。
20xx年，大家的學習意識和學習積極性有很大提高，企業互幫互助、關愛他人的氛圍濃厚，廚房菜品開始創新，這與培訓部李老師、工會劉主席、廚房師傅們的努力分不開，更是我們全體員工自身積極追求上進的結果。企業的發展需要大家的進步，也愿意創造條件幫助大家進步。
俗話說“民以食為天”，餐飲業作為一項民生產業，發展潛力巨大。暫時的寒流，無法影響它未來發展的廣闊前景。有句話說得非常好，影響崛起的是你內在的能力，而不是外在的東西。打造好自身能力，企業在競爭中就會立于不敗之地。
挑戰蘊含機遇，創新成就偉業，新的'一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。我衷心希望在20xx年里，企業管理層、各位獲獎者能一如既往的愛崗敬業、開拓創新，團結所有企業人，以高度的社會責任感，共同完成我們的使命。
最后，在新的一年來臨之際，祝所有食尚天人及其家人，身體健康、萬事如意，心想事成、馬到成功！
謝謝！
餐飲總經理年終總結發言稿 3
尊敬的各位來賓、親愛的員工們：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，共同見證著這一年的辛勤付出和卓越成就。在這充滿收獲的時刻，我代表公司向各位員工表示衷心的感謝和崇高的敬意。
回顧過去的一年，我們的餐飲事業經歷了許多挑戰，也取得了可喜的成績。面對市場的競爭和變化，我們始終堅持品質和服務，不斷推陳出新，提升顧客體驗。通過全體員工的共同努力，我們實現了營業額和利潤的雙增長，為公司的可持續發展奠定了堅實的基礎。
然而，我們也面臨著諸多問題。如何在競爭激烈的市場中保持領先地位？如何讓我們的.品牌更加深入人心？如何提高員工的工作效率和幸福感？這些都是我們需要深入思考和解決的問題。
在未來的發展中，我們將繼續秉承“以人為本，以質取勝”的理念，關注市場需求，加強品牌建設，提升服務質量。我們將不斷推進創新和變革，探索新的盈利模式和增長點。同時，我們將更加關注員工的成長和發展，為員工提供更廣闊的舞臺和更好的福利待遇。
最后，我想引用一句名言：“成功不是目的，失敗也不是致命的，放棄才是最大的失敗。”讓我們在未來的道路上勇往直前，不斷追求卓越，共創美好未來！
謝謝大家！
餐飲總經理年終總結發言稿 4
各位同事們：
大家好！
這一年以來大家的表現我都是看在眼里，真的是非常的不錯，我們餐廳在一年發展的是非常不錯的，我也是非常相信在下一階段的工作當中可以做的更好，在餐廳工作還是要認真一點，做好相關的準備工作，我作為餐廳的經理也是感受到了這其中的壓力，在這方面是應該好好的處理，頂著這份工作的壓力讓我也知道的慢慢的去維持，做餐飲工作需要認真一點，我也是非常喜歡這份工作，在這個過程當中還是可以做好相關的準備，在這一點上面肯定是要持續徐落實好的，對于工作當中的細節還是要做好一定的'準備。
在工作方面大家應該更加上心一點的，我很是高興這一年以來大家的一個的表現，在工作當中大家是非常認真的，這些我都是看在眼里，這一年以來工作壓力也是非常的大的，平時餐廳也是比較忙的，在這個過程當中還是需要調整好自己的心態，我相信在這個過程當中要做好一定的思想工作，在大家努力的工作前提下這是很有意義的，現在我也是意識到了這一點，作為一名經理我有著非常深刻的感受，也是希望那個大家能夠在工作的當做的更好，在這個過程當中是需要一個好的工作狀態，這是大家應該主動去落實好的，我也一定會在這個過程當中積累更多的工作經驗。
我是做好了充分的準備，有些事情是要做到認真的，有些事情更加是應該用心去做，餐廳日常的工作還是比較多的，雖然日常的工作比較忙碌但是我也是看到大家的努力，在這樣的環境下面一定要做的更加到位，作為一名餐廳的經理這是很有必要的，這一點是很有可能的，工作總是需要絕對認真，有些事情是不能夠忽視的，我們的餐廳者一季度以來生意也是非常的不錯，一定要繼續的持續下去，在以后的工作當中這絕對還是有進步空間的，這也是現在需要一點點去積累的經驗，我們餐廳也是做好了充分的準備，我也希望大家能夠做好足夠的準備，為接下來的工作更加的努力。
這一年是一個非常關鍵的時期，有很多工作都是在慢慢的沉淀，不僅僅是對自己的工作更多的還是在不斷的積累經驗，非常的有意義，相信以后我們餐廳可以發展的更好，這是大家一同努力的結果，讓我們繼續保持吧。
建筑總經理年終總結發言稿 1
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
今天，我們聚集在這里，共同回顧過去一年的工作成果和經驗教訓。作為建筑公司的`總經理，我深感責任重大，同時也感到無比的榮幸和自豪。
在過去的一年里，我們面臨著前所未有的挑戰和機遇。市場競爭激烈，客戶需求多樣化，技術更新迅速，這些都要求我們必須不斷創新和提高自己的能力。然而，正是因為這些挑戰，我們才能夠不斷成長和進步。
在這個過程中，我們取得了很多成績。我們成功地完成了多個重大項目，積累了豐富的經驗和口碑。同時，我們也注重員工的培訓和發展，加強了團隊建設和管理。這些都是我們值得驕傲的成果。
但是，我們也必須清醒地認識到自己的不足和問題。在項目管理和技術研發方面，我們還存在很多需要改進和提高的地方。同時，我們也必須更加注重市場變化和客戶需求，不斷創新和改進自己的產品和服務。
為了更好地迎接未來的挑戰和機遇，我們將繼續秉承“質量第一、客戶至上”的理念，加強項目管理和技術研發，提高員工素質和能力。同時，我們也將注重品牌建設和市場拓展，不斷提高自己的競爭力和市場份額。
最后，我想引用一句名言：“成功是一種態度，而態度決定一切。”讓我們以積極的態度面對未來的挑戰和機遇，不斷追求卓越和創新，共創更加美好的未來！
謝謝大家！
建筑總經理年終總結發言稿 2
尊敬的各位領導、同事們：
時光飛逝，轉眼間又過去一年了。在20xx年里我在公司黨委、公司董事會的正確領導下，堅持以效益為中心，以經營為重點，以管理為根本，認真貫徹落實公司工作部署，帶領公司班子成員以身作則，精誠團結，緊緊圍繞公司經濟發展這個中心，以為職工謀福利、為企業創效益為目的，在隊伍建設、優化管理等方面取得了一定的成就。現就20xx年工作履職情況總結如下：
一、生產經營情況
在20xx年我們四海分公司能做到在上級各職能部門及總公司的正確領導下，緊緊依靠團隊力量，充分發揮四海建筑分公司部門的作用，團結干部員工一道攻堅克難、開拓創新、扎實工作，在20xx年這一年來，我們分公司的全體員工都能做到一直認真貫徹和執行總公司下達的各項指標任務，以求真務實的態度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目xx項；總產值xx萬元，其中文留區域內工程xx項；工程總產值xx萬元，文留區域外工程項；工程總產值xx萬元，全年工程結算掛賬xx項；工程總產值xx萬元，本年度已竣工項目均達到安全生產無事故，已掛賬項目合同竣工率100%，合同履約率100%，能做到全年都沒有安全生產事故的發生。
二、安全完成任務，加強管理質量
（一）全年的工作情況
我們建筑企業由于生產天然氣。因此，我們的工作是一個安全事故多發的生產崗位，特別是今年下半年在采油一廠高架計量站改造項目中，這些施工項目比較零星，分布面廣，安全管理比較困難，并且要求的施工工期比較緊張，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發生，20xx年我們四海分公司未發生一起安全生產事故，圓滿完成了公司下達的安全生產無事故的目標。這說明在大家的共同努力下，分公司安全生產理念和管理水平進一步提升。
（二）加強制度管理，質量管理與服務情況
一是推進管理革命，補充完善各項管理制度：根據上級公司下發的各項管理制度的要求，我針對現階段管理存在的不足，要求各項目部、公司機關各科室根據管理上的不足，詳細補充了原有管理制度的不足之處，進一步使得公司對所屬單位的管理更加全面、完善和規范，從機關到項目部，管理的層面和范圍都有了新的突破，過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循，推動了企業管理水平再上一層樓。同時在完善和修訂相關制度的同時，狠抓制度的落實，將綜合管理源頭監管，各項工作全部進行分解，層層簽訂目標責任書。解決了干與不干、干多干少一樣職工反應強烈的問題，在制度面前人人平等，保證了全年各項工作順利完成。
二是在質量管理與服務方面，分公司一貫要求員工認真落實責任，加強質量監管，及時跟蹤服務，排除隱患。雖然今年我們分公司的工程項目相對比較零星，比如說外部掛靠項目白罡及渠村初級中學改造的教學樓、學生餐廳等項目，但是我們分公司從不因為是小項目就認為可以忽略其質量和服務。比方說，今年我們文留鎮擴增長拉內需的項目有衛生院病房樓、文留鎮文化站、文留鎮計劃生育服務站，這些項目我們在濮陽縣的同等項目中，我們的施工進度、質量安全管理、資料和竣工備案等，可以說在我們全縣都是第一流的。20xx年，我們分公司在已完工程項目中，工程質量合格率100%的.責任目標已完成。
三、來年的工作打算
在新的一年里我重點做好以下幾方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。
在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
建筑總經理年終總結發言稿 3
尊敬的各位來賓、各位朋友：
大家晚上好！今天，站在這里，燈光閃亮，人聲鼎沸，人人喜氣洋洋，處處歡聲笑語，這是我們xx公司辭舊迎新的新年盛會。值此喜慶時刻，我代表公司經理班子、經營班子、以及全體職工，對各位來賓百忙中蒞臨本次年會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向多年來一貫支持幫助xx公司的廣大同仁，以及新加盟的各屆朋友致以崇高的敬意！ 回顧20xx年，我們取得了很好的`成績，企業實現了持續穩步發展。我們以市場需求為導向，以經濟效益為中心，以質量安全為抓手，全面推進各項建筑業務。XX等工程順利完成并交付。XX二標段工程、AA小區幼兒園即將交付完成。此外，尚有xx派出所營房、xx鎮第一、第二幼兒園、創業大廈、公交站、政府食堂等工程正在緊鑼密鼓建設中。在參與投標中，我公司中標率達65%，遠超業內平均水平。在工程質量上，我們先后榮獲結構某莫杯5項榮譽稱號、xx市建設工程“某杯”獎2項。截止目前，公司結算收入額為5.3億元，上繳利稅1770萬元，取得了良好的經濟效果和社會效果。
豐收的時刻，不忘過去辛勤灑下的汗水，慶功的當下，我們放眼明天的`美景！公司能夠取得這樣的成就，與大家的努力和支持是分不開的。因此，在這里，我向全體員工表示最誠摯的感謝！感謝你們！用辛勤的汗水，鑄就了公司靚麗的風采！同時我向各位心手相牽的合作伙伴、關心關照我們的社會各界，與默默奉獻、支持期待我們的家人們表示衷心感謝，希望我們同心協力、同行大運、共贏未來！ 今夜把酒慶功，明朝征戰沙場，我預祝大家新的一年事業更上一層樓，也祝我們XX公司新的一年再創輝煌！
最后，讓我們共同舉杯，同飲慶功美酒，祝愿各位新年快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！
總經理年終總結發言稿 1
尊敬的陳董事長、親愛的同事們：
大家下午好!今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：新年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
回想20xx年公司創立之初，公司僅有3—5個人。人手不足，條件不好，環境不良，渠道不通，業務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創造條件;環境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業是沒有前途的事業!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發展壯大作出新的貢獻，創造新的成就!
我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業環境，國家已著手對房地產行業作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業都存在較大的`不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮化改造，以及城鎮化過程中個人對住房的需求，決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業發展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大!
過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善，企業文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發展打下堅實的基礎。
然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自己，發現不足，提出問題，并徹底解決問題!
下面，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個關鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門分工不合理，協同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門設置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業化程度不夠，工作標準與質量達不到要求;
2、各管理系統的劃分，沒有遵循相似、關聯、有效的原則，從而形成系統設置交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實際盲點;
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業務管理流程，每個流程包含很多環節，每個環節應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執行過程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執行沒結果。沒有了制度就沒有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執行，也等于沒有。
“無以規矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結果無法考核”，無法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。
項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質量標準不夠規范，質量要求不夠嚴格，質量管理細節不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規范，工程預算不夠精確，財務管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協調順暢，現場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業務計劃。
因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會議管理制度等，但總體來說，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒監督，有監督沒考核，有考核沒獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”!
舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規定上午上班時間為8：30分。據了解，經過一段時間的推行后，發現大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務控制方面
財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問題，歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發現，發現問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執行，但執行過程沒有匯報，執行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
總經理年終總結發言稿 2
各位領導、各位同仁：
大家下午好！
不知不覺，20xx年就這樣過去了，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續發揚艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強不息的精神。現在，就去過的事項做下總結：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發點，以未來發展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基于目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設置已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。
二、加強業務流程建設
公司的業務流程建設，應由業務主管部門為主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對于業務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經董事長、總經理審批后執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的'解決方案。
四、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持；部門例會至少每周1次，由部門負責人主持；專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。
我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。
五、切實提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等于零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經辦、行政部為主要監察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發，以高標準、嚴要求來規范和自我約束，達成自我提升！
六、提升員工福利水平，加強企業文化建設
公司得到了發展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果！創建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發展。
今后，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業能力水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。同時，通過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃，并將編制形成系統的《企業文化手冊》，經過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一：一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發展，否則管理的短板必將拖住發展的后腿。
總經理年終總結發言稿 3
尊敬的董事長、各位領導和同事：
大家好!
xx年是洪達xx起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹xx集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規范化。為把洪達xx打造成山西高檔車維修行業頂級品牌，為爭取在xx年取得更大的經營成果，獲得較好發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：
一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。
從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了xx年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理，提高維修質量。
秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。
三、加強市場營銷，拓展業務范圍
公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周邊環境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。
四、強調制度規范，提高員工素質。
在加入xx集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。
滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的'24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。
一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把洪達xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!
【總經理年終總結發言稿】相關文章：
總經理年終總結11-13
總經理的年終總結09-25
總經理年終總結06-20
關于總經理年終總結07-19
總經理年終總結范文01-09
企業總經理年終總結01-12
總經理企業年終總結02-15
銷售總經理的年終總結04-03
公司總經理年終總結02-02
銷售總經理年終總結12-01