酒店年度優秀員工評選方案

時間：2024-12-09 14:49:32 煒玲方案我要投稿

酒店年度優秀員工評選方案推薦度：
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酒店年度優秀員工評選方案（通用21篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的酒店年度優秀員工評選方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店年度優秀員工評選方案（通用21篇）

　　酒店年度優秀員工評選方案 1

　　一、目的

　　為了全面了解、評價公司員工的工作成績，提高工作效率，提倡公司向上的風氣，有效地激勵表現優秀的員工并樹立公司模范，從而提高企業管理與精神文明建設水平，完成公司下達的各項任務指標，樹立全心全意爭創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性與創造性，特制訂本方案。

　　二、優秀員工評選辦法

　　1、優秀員工獎候選人各分公司領導、各部門負責人推薦辦法

　　此次評選按工作實際出發，以“民主、公開、公平”為原則，主管推薦為輔相結合的辦法。

　　（1）由各分公司負責推薦，各部門負責人應在部門內部組織開展民主評議，確定人選；

　　（2）各分公司人員在10人以下推薦1-2名；各分公司人員在10至20人之間推薦2-3名；各分公司人員在30人以上推薦4-6名；

　　2、優秀員工評選程序

　　評選工作由總經辦負責牽頭組織，以各部門為單位對本部門員工評選推薦，要求各部門在總結員工工作的基礎上，注重實際的考核，優中選優，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優秀員工得到應有榮譽。推薦上來的候選人通過部門負責人篩選填寫《優秀員工推薦表》上報人資部進行匯總；評選領導小組成員確定獲獎名單。

　　三、評選領導小組成員：

　　略

　　四、參加評選對象、條件、要求

　　（一）參加評選對象：

　　公司員工（分公司總經理及副總不參與公司優秀員工評選）參加評選基本條件，具備以下全部條件者可參與公司優秀員工評選：

　　1、遵紀守法，遵守公司各項規章制度，無曠工、遲到、早退現象，無違法亂紀行為，評選期內，無因違反紀律而受到公司處罰或通報批評。

　　2、遵守公司各項管理制度。

　　3、工作認真負責，積極主動，熱情友善，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務，無較大的工作失誤。

　　4、完全勝任本職工作，能較好按時完成工作任務。

　　5、熱愛公司，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽善于合作；積極參加公司或部門組織的集體活動，在活動中能夠起到示范帶頭作用。

　　（二）評選條件

　　在基本條件已具備的條件下，具備下列條件之一的員工可優先參與評比，經綜合評價后擇優確定人選。

　　1、對工作默默奉獻的員工。

　　2、創造性地開展工作，積極提高工作效率與品質，為公司的發展與完善提出合理化建議并被公司采納，實施后取得顯著成效的員工。

　　3、為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用的員工

　　4、愛護公司財物，精心維護、保養設備。

　　5、尊重領導，服從安排，工作認真，積極主動，富有激情，任勞任怨，努力克服困難能出色地完成本崗位及公司安排的.其他工作任務；積極要求進步，參加公司組織的各項業務培訓與學習。

　　6、嚴格遵守安全作業流程等規章制度，嚴格按本崗位的操作規程標準操作，基本功扎實，技術過硬；無安全事故，無違章及處罰記錄。

　　五、優秀員工評選時間：

　　1、推薦材料報送時間：各部門應于7月10日前將候選人推薦表報到人資部。

　　2、優秀員工名單確定時間：7月12日組織公司高層領導小組會議對推薦人員進行討論確定。

　　3、表彰時間：公司上半年總結會議。

　　六、表彰與獎勵

　　1、在公司上半年總結會議上進行表彰。

　　2、在公司內刊上刊登表彰信息

　　3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。

　　七、注意事項

　　1、禁止出現亂報候選人名單現象，如存在作假現象，則當事人停止參與本活動一年時間。

　　2、優秀員工人選應以各部門基層員工、部門主管等

　　3、優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；

　　4、評選過程中應注重對員工業績的收集與驗證；

　　5、評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

　　6、希望所有員工能夠熱愛本職工作，努力創新，與時俱進，為公司發展做出貢獻。

　　八、優秀員工評選原則

　　公司員工同等條件下優先評選。附《優秀員工推薦表》

　　酒店年度優秀員工評選方案 2

　　優秀員工的評選目的在于鼓勵先進、樹立標桿，培養和塑造員工的榮譽感和使命感，不斷增強企業向心力和凝聚力，特制訂本辦法。

　　一、評選對象

　　財務部、行政人事部任職三個月以上的正式員工。

　　二、評選標準

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、個人行為符合公司的員工標準規范。

　　3、能夠團結同事，同事內部好評度要超過70%。

　　4、工作成績特別優異，品行優良，堪為同仁的典范者。

　　5、特殊貢獻者。

　　三、否決項

　　1、三個月內非全勤的員工

　　2、三個月內受到記過處分的員工

　　3、不能積極參加公司組織的各項活動的

　　四、評選辦法

　　1、由各部門負責人根據考核情況推薦本部門符合條件的候選人1人。

　　2、季度結束的`次月10日前部門會議上所有員工對候選人進行民主測評。

　　3、原則上每季度會產生兩名員工，以得分和綜合評定確定一、二等獎。

　　五、優秀員工的獎勵辦法

　　1、凡被評為優秀員工可在當月享受1天帶薪假期。

　　2、公司會在內部表彰優秀員工的事跡，每月將優秀員工的照片、名字和先進事跡張貼在本公司的公告欄上。

　　3、優秀員工一等獎獲200元現金現金獎勵，二等獎獲100元現金獎勵。

　　4、凡被評選為優秀員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一

　　酒店年度優秀員工評選方案 3

　　一、評選目的：

　　為進一步表彰先進，突出優秀員工，在集團內部樹立員工學習的楷模和標桿，激勵先進，鞭策落后；號召更多的人向先進員工學習，挖掘自身潛力，激發工作熱情，特舉辦此次“華廈之星”的評選活動。

　　二、評選時間及地點：

　　1、時間：

　　2、地點：

　　三、評選對象：

　　已上報先進事跡的候選人：

　　四、參加人員：

　　集團公司及各子公司領導、員工代表若干名。

　　五、評選條件：

　　1.在本公司工作滿一年以上者，方可參加評選。

　　2.熱愛企業，敬業愛崗，恪盡職守，團結進取。

　　3.嚴格遵守公司規章制度，無違紀記錄，不無故曠工，早退。

　　4.工作中吃苦耐勞、任勞任怨；業務上刻苦鉆研、精益求精。

　　5.能及時圓滿的`完成主管及領導交辦的任務。

　　六、評選方法：

　　1、成立“20xx年xxxx評選委員會”，具體負責本次評選活動相關工作。評委組人員構成：

　　第一組：

　　第二組：

　　2、評選流程：

　　(1)候選人自我介紹。演講時間不超過10分鐘為宜，候選者可通過現場演講，事跡材料演示等方式展示自己。

　　(2)候選人所屬部門或公司的其他人員(即“親友團”)對該候選人的其他情況作補充介紹。時間不超過5分鐘。

　　(3)評委組提問環節。評委組有針對性的`提問，候選人作現場解答。

　　(4)評委組本著公正、公平、公開的原則，就以上環節的綜合情況現場打分。滿分10分，候選人得分=第一組打分總和x50%+第二組打分總和x50%。分數最高者，即被評選為xxx公司先進員工，并張榜公布。

　　七、獎勵方式：

　　評選確定先進員工的，由董事長親自頒發榮譽證書和獎金，獲獎者進行工作經驗推廣的演講。

　　八、最后，董事長總結性發言。

　　酒店年度優秀員工評選方案 4

　　一、評選目的

　　弘揚企業文化精神，充分發掘人才、留住人才，鼓勵先進、鞭策后進；加強員工對企業的認同感和歸屬感，同時也為企業的長遠發展提供合適的儲備人才；樹立公司模范，從而提高企業管理和精神文明建設水平，完成公司下達的各項任務指標，樹立你爭我趕創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性和創造性，特制定本方案。

　　二、評選對象

　　濱江區和東方通信全體員工

　　三、評選名額

　　評選年度優秀員工3名。

　　四、評選流程

　　1、成立“優秀員工評定小組”，確保評選活動在公平、公正下進行，評定小組由各部門負責人組成，有意向參與評定小組的同仁可到人事部報名。

　　2、由各部門篩選出符合評選條件的1名候選人，對滿足條件的人員投票進行推薦。要求各部門在總結員工工作的基礎上，注重實績的考核，確保優秀員工得到應有榮譽。

　　3、推薦上來的候選人通過部門負責人填寫《優秀員工推薦表》上報人事部進行匯總；經公司優秀員工評定小組確定最終獲獎名單。

　　4、由評定小組根據候選人匯總，民主評選，確定人員后報總經理；總經理根據上報的'結果，確認最后的年度優秀員工。

　　五、入選資格

　　凡經公司批準入職，至20xx年12月31日工作時間達到半年的公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的員工，必須同時滿足下列條件，方可獲得參評資格。

　　1、工作積極主動，熱愛本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；

　　2、嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規章制度；

　　3、具有創新精神，并在工作中有突出表現；

　　4、對本崗位工作技能熟練，并能不斷學習和創新；

　　5、具有較強的工作能力、盡職盡責、高質量地完成本職工作；

　　6、本年內未有受到過客戶和同事投訴，本年內無扣罰記錄，本年內無通報以上處分，本年內無重大過錯受到處罰的；

　　7、尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；

　　8、對客戶或同事服務熱情，受到過客戶或同事的好評和表揚；

　　9、踏實守信，熱愛公司，認同公司的企業文化；

　　10、全年事假累計不得超過3天，病假合計不得超過10天；

　　11、積極參加部門組織的各項培訓，未出現無故缺勤情況；

　　12、全年遲到、早退次數不得超過10次；

　　13、全年曠工次數為0次；

　　14、入職三個月內按時轉正（以該員工提交轉正申請的時間為準，并符合轉正條件）。

　　六、優秀員工評選時間

　　1、推薦材料報送時間：各部門應于2月1日前將候選人推薦表報到人資部。

　　2、優秀員工名單確定時間：2月10日由評定小組對推薦人員進行討論確定。

　　3、表彰時間：公司20xx年終總結會議。

　　七、表彰和獎勵

　　1、在公司20xx年終總結會議上進行表彰。

　　2、在公司內刊上刊登表彰信息

　　3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。

　　酒店年度優秀員工評選方案 5

　　為了弘揚我公司的企業精神，展現我公司優秀員工的風采，構成人人爭當先進、人人爭為公司的發展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“優秀員工”的`活動。

　　一、名額：

　　公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優秀員工；

　　分別從經理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。

　　二、評選時光：

　　每年的12月份。

　　三、推薦人員資格：

　　（1）公司正式聘用的員工；

　　（2）工作滿一年者；

　　四、推薦依據：

　　（1）思想品德、敬業精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

　　（2）適應其崗位工作要求的工作技能及其嫻熟程度、對本崗位職能的實現和工作成效的貢獻程度；

　　（3）受員工尊敬或信賴的程度；

　　（4）與員工的溝通潛力；關心員工、互幫互助。

　　五、具體步驟：

　　（1）設立投票箱，發放選票至公司所有員工手中，所有員工務必參加，不得棄權。

　　（2）采取不記名方式投票，員工投票進行推選（經理層1人、中層管理人員1人、普通員工中選出2名）；

　　（3）根據投票結果，辦公室依據得票數量的多少整理候選人名單；

　　（4）將獲得票數最多的確定為最終候選人（員工選出3名候選人；中層管理人員及經理層各選出2名候選人）；當候選人選票相同時時，允許排行并列；

　　（5）在部門經理工作會議上根據《優秀員工考評表》給每個候選人打分，滿分為100分；

　　（6）平均為最高的員工將被評為優秀員工；

　　（7）經總經理批準后公布；

　　六、表彰和獎勵：

　　對于被評選為20xx年度優秀員工將給以表彰，同時頒發證書和10000元的獎金。

　　七、評選的組織實施工作由辦公室負責。

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　　為激勵員工工作積極性，弘揚公司的企業精神，展現優秀員工的'風采，樹立全體員工學習的典范和榜樣。

　　一、評選對象和條件：

　　1、評選范圍

　　生產一線員工全體員工。(入職滿6個月以上員工)

　　2、評選條件

　　1)團結同事，互幫互助，認真履行崗位職責。服從領導安排，團結班組成員，工作責任心、團隊意識強。

　　2)工藝操作熟練、規范，產品質量好。

　　3)工作嚴以律己、任勞任怨，認真負責配合班長做好本班工作。

　　4)年度內無違規操作，無安全、責任事故，一月內無投訴及處罰紀錄。

　　3、取消評選資格條件

　　1)年內遲到、早退累計3次、事假累計3天，曠工一天；(婚假、喪假除外)

　　2)造謠生事、吵架行為(以公告處理及行政、經濟處罰為依據)；

　　3)年內罰款30元/次以上(包括30元/次)；

　　4)年內有嚴重質量事故由本人負主要責任的；

　　5)年內因工作失誤、失職、玩忽職守造成工傷事故的；

　　6)入職不滿6個月(不含6個月)。

　　二、優秀員工獎勵標準

　　獎金：xx元或榮譽證書

　　三、評選小組

　　組長：董事長

　　副組長：總經理，副總經理

　　組員：部門經理、車間主任

　　四、評選方法、程序及原則

　　1、由各班組長、車間對照評選條件，以班組推薦、個人申報相結合，12月30日前，將推薦名單報公司；

　　2、公司綜合部根據上報的員工名單及參考員工檔案出勤、獎罰記錄，確定評選人選，報送評選小組；全體員工再以不記名方式進行評選。

　　3、評選原則：

　　1)客觀、公平、公正、公開、實事求是；

　　2)表彰無私奉獻、愛崗敬業。

　　五、優秀員工的評選結果記入員工檔案，作為升職、提薪的依據。

　　六、評分標準

　　總計分為100分。以100滿分計分制為評分標準基數，表現出色加分。

　　酒店年度優秀員工評選方案 7

　　一、目的：

　　為提高員工工作積極性，有效地激勵員工并樹立公司模范標桿，最終達到員工與公司共同成長的雙贏局面，特進行年度優秀員工評選。

　　二、評選對象：

　　公司已過試用期的'所有在職員工

　　三、評選時間：

　　20xx年9月30日

　　四、評選條件：

　　1、工作態度：遵守公司各項規章制度，忠于自己的職責，勤奮好學，工作認真細致，無曠工、早退行為，無行政處罰記錄；

　　2、忠誠度：人品正直，對公司內部資料嚴格保密，能站在公司的角度考慮問題，積極維護公司利益；

　　3、工作業績：能出色的完成本職工作，為公司或部門作出過突出或重大貢獻，必須有具體事跡描述；

　　4、團隊意識：積極配合相關部門的同事開展工作，同事間相互團結友愛，工作上熱心幫助同事。

　　五、評選流程：

　　1、各部門負責人于9月22日前將推薦名單提交至人力資源部韓林處；

　　2、人力資源部于9月25日前完成初審；

　　3、總經辦于9月28日前完成終審，通過后予以公布。

　　六、名額：

　　1、總人數15名；

　　2、各部門具體名單分配提交公司管理會議討論后再確定。

　　七、獎勵：

　　1、精神嘉許：頒發證書，并在公司板報、公告欄、OA系統上予以公布，獎狀郵寄至員工家屬；

　　2、物質獎勵:給予每位優秀員工現金獎勵1000元。

　　八、工作組織：

　　1、人力資源部：負責整個評選工作的實施、宣傳；

　　2、公司相關部門：負責本部門優秀員工的推薦名單提交；

　　3、總經辦：負責優秀員工名單的最終審定，并為優秀員工頒獎。

　　九、費用預算：

　　1、榮譽證書：15本x6元計90元

　　2、獎金：15x1000計15000元

　　3、總計：15090元

　　酒店年度優秀員工評選方案 8

　　一、評選目的

　　為全面了解、評價公司員工的工作成績，提高工作效率，有效地激勵表現優秀的員工并樹立公司模范，讓大家始終朝同一方向、目標努力，最終達到員工與公司共同成長的雙贏目的，特進行20xx年度優秀員工評選。

　　二、評選原則

　　20xx年度“優秀員工”評審工作遵循公平、公正、公開和寧缺勿濫原則，所有候選人必須符合標準才能評出；

　　三、評選小組機構設置

　　公司總經理為評選小組組長，組員為部長、科長、副科長。

　　四、評選條件

　　1、服務期限滿1年(20xx年1月1日前入職)；

　　2、本年度無責任性安全生產事故(以工傷報告為準)；

　　3、本年度無任何違紀行為(遲到、早退、曠工、及處罰記錄)；

　　4、年內請假天數累計不超過13天，其中事假天數累計不超過5天，病假天數累計不超過8天。

　　5、工作積極主動，認真負責，盡忠職守，在本崗位取得優異成績；

　　6、以公司為已任，自覺維護公司利益，防止和避免各種事情發生，挽回較大損失；

　　7、尊重上級，團結同事，注重形象，有禮貌；

　　8、敢于堅持原則，不怕打擊報復，維護生產秩序，作出顯著成績的。

　　9、工作效率高，工作表現突出，有具體數據提報；

　　10、平時工作學習要求高，技術考核合格率為100%；

　　11、提出改善方案，并得到實施，收效較顯著；

　　12、本崗位專業技能熟練程度高，工作知識全面；

　　13、對降低成本、提高品質、提高生產效率等方面作出具體貢獻。

　　五、名額分配

　　1、評選優秀員工人數為公司年末總人數的10%；

　　2、各部門獎勵名額由行政人事科按各部門當年年末在職人數占公司總人數的比例來確定，計算公式為：

　　各部門優秀員工名額=公司年末總人數x10%x(部門年末總人數/公司年末總人數)—小數點后尾數；(部門人數不足，至少可提報1個名額)；

　　人力資源部(行政人事科、IT、船務報關科)：1名

　　安全保衛科：1名

　　財務部：1名

　　技術部：1名

　　生產部(裝配車間+機加2車間)：13名

　　倉庫科：1名

　　品管部：1名

　　計劃采購科：1名

　　鐵槍部(機加1車間+工裝設備)：3名

　　六、評選流程

　　1、各部門于20xx年1月15日前根據所確定的`名額進行本部門優秀員工的評選，填制《優秀員工評選申報表》后交人事部門；

　　2、上報的年度優秀員工候選人名單都將通過公司宣傳欄公布一周，所有員工均可參與評選，有任何意見均可通過意見箱進行反饋；

　　3、最后評優小組一致審查通過，并報送總經理批準；

　　七、特別說明

　　1、各部門主管必須對提報的年度優秀員工做出細致評述，其評述材料內容包括一年工作當中該員工曾對企業作過什么突出貢獻和先進事跡，在日常工作當中積累了什么好的有利于部門和企業發展的工作方法及寶貴經驗，在工作中起到了怎樣的作用，在日常生活當中曾有過怎樣的感人故事與經歷；

　　2、獲批準通過的《優秀員工評選申報表》由人事部門存入員工個人檔案，優秀員工的照片和先進事跡將定期在公司“優秀員工光榮榜”中予公布，以示褒獎，被評為優秀員工的，公司給予特別獎勵，并在教育培訓、崗位調整、職務晉升方面經予優先考慮。

　　酒店年度優秀員工評選方案 9

　　20xx年度是公司事業蓬勃發展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻!為增強企業凝聚力，表彰先進樹立楷模，引導員工敬業愛崗，激勵員工奮發上進，形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍；真正達到鼓勵先進，鞭策后進的目的，展現我優秀員工的風采；公司決定開展評選年度“優秀員工”活動。為皮，特制定20xx年度優秀員工評選辦法：

　　一、獎項設置和指標：

　　(一)優秀經理：一名。

　　(二)優秀主管：三名。

　　(三)優秀班長：五名。

　　(四)優秀員工：二十名。

　　二、參選人員條件：

　　(一)總體概況：加盟公司一年以上，本年度無業主投訴，無事故發生。

　　(二)工作態度：遵守公司各項規章制度，且成為其他員工的模范；正直、善良有正義感；做事敏捷、不倦怠、效率高；能較好的完成工作任務；熱愛本職工作。

　　(三)工作能力：具備適應其崗位工作要求的工作嫻熟技能，對本部門職能的實現和工作目標的實現有較好的貢獻；正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達；精通崗位內容，掌握崗位要點，具備處理事務能力；能隨機應變，善于和客戶溝通，具說服力且保障公司利益；做事冷靜，具客觀分析問題能力。

　　(四)團隊協作：具備團隊的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團隊合作精神；有為了完成目標向團隊其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實際工作成效；關心員工、團結同志、互幫互助，受員工尊敬或信賴；具溝通能力，在工作中樂于幫助同事；盡心盡力服從與自己意見相左的決定。

　　(五)學習創新：有為實現公司目標對新技術、新事物、新工具、新方法的學習及應用的能力；為公司的健康發展，無論是自己份內還是份外的事情，都能積極的提出自己的合理化建議；熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息；有進取心、決斷力，積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。

　　三、評選辦法：

　　(一)優秀經理、優秀主管由管理部依據評優指標評審確定。

　　(二)優秀班長、優秀員工由各物管處依據評優指標評審上報管理部審核確定。

　　1、物管處根據評優條件于20xx年xx月xx日確定初評人選。

　　2、初評人選確定后，于20xx年xx月xx日至x月xx日在物管處張榜公布。

　　3、廣泛聽取員工意見后，確定上報人選，于明年1月x日上報管理部。

　　四、注意事項：

　　(一)各物管處要將本辦法傳達到每位員工，造成表彰先進樹立楷模、激勵員工奮發上進的氛圍。

　　(二)各物管處要以認真負責的'態度，實事求是評價員工的工作表現和工作成果。

　　(三)各物管處要做好張榜公布工作，廣泛和虛心聽取所有員工意見。認真和如實做好員工在評優過程中的各種意見。

　　(四)評優過程中，應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證，優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同。

　　(五)參選人員要認真務實的全面總結自己的`工作，寫好工作總結；物管處推薦意見要參照評優條件逐條收集和驗證，嚴格填寫《2005年度優秀員工推薦表》；確保評優目的達成。

　　(六)評選過程中要保持各層級間進行充分溝通，各物管處要按照本辦法規定的時間進度，落實評優工作，按時上報管理部。

　　五、表彰和獎勵：

　　公司將于20xx年xx月xx日召開20xx年度總結表彰大會，被評選為20xx年度優秀員工的同志將給以通報表彰，同時頒發證書和獎金。

　　優秀經理獎金：2000元

　　優秀主管獎金：1500元

　　優秀班長獎金：1000元

　　優秀員工獎金：500元

　　酒店年度優秀員工評選方案 10

　　一、評選方法：

　　評選原則：

　　1、優秀員工人選應以各部門基層員工為主。

　　2、優秀員工人選能夠獲得多數員工的認可。

　　3、評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證，并上交人保部存檔。

　　二、評選條件：

　　1、品德素養過硬、業務能力強、職業道德技能水平高、服務意識及態度端正、儀容儀表良好、執行力強、穩固團結、誠信務實、拾金不昧，在本崗位上發揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致認同及贊揚。

　　2、有團隊合作精神，與同事工作主動溝通配合并引導。完全服從并能按要求完成工作安排，模范執行酒店各項管理制度、規程。

　　3、全年沒有受過書面警告及以上處罰。

　　4、在服務、業務技能、管理、安全、環保、節能降耗等方面主動提出合理化建議，為酒店創造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

　　5、保持工作的.積極態度，對飯店有忠誠度及奉獻精神。

　　6、對飯店忠誠、敬業愛崗、樂于助人，與同事相處融恰，對領導尊重服從，對客人熱情禮貌。

　　7、積極參加本飯店或部門組織的各類培訓及活動。

　　8、對于服務質量、工作技能上特別優秀突出，業務熟悉，能配合同事完成各項工作任務，無工作失誤，不因服務態度遭客人投訴。

　　三、評選名額：5名

　　財務部、客務部、營業部：1人餐飲部：2人房務部：1人

　　人保部、工程部：1人

　　四、評選辦法和要求：

　　1.各部門于十二月二十日前，由部門經理召集員工公平公正評出候選人報人保部，要求針對《優秀員工評選細則》分別注明特別突出事跡，或優秀表現。

　　2.所有參選名單上交后，由人保部組織各部門經理對參選人員進行復選，確定評選的最終人選。

　　3.人保部根據評選結果于十二月28日上報總經理。

　　4.人保部將優秀員工評選結果及資料整理存檔做為晉升和加薪的依據。

　　5.人保部負責聯系攝影和沖印照片，并將年度優秀員工照片張貼在員工宣傳欄。

　　五、獎勵辦法：

　　年度優秀員工可獲得榮譽證書以及獎金300元。

　　六、具體操作流程

　　為使評選更加客觀、準確、采用多級審核制，整個評選活動按照如下流程進行：

　　各部門討論、提名→填報《評選推薦提名表》→人保部核查→評審委員會評審→總經理批準→結果公告并執行獎勵。

　　酒店年度優秀員工評選方案 11

　　為了弘揚公司企業精神，展現優秀員工的風采，營造人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍，同時也為了更好地體現“一起成長、一起升級”的人才管理政策，經公司研究決定，充分挖掘工作表現優異的員工和優秀事跡，進行【瑞辰之星】評選活動。

　　一、評選范圍：

　　1、公司總部及項目所有正式員工，總監級以下

　　2、本月無任何形式的違紀批評或處罰；

　　3、具備出色的職業素養、專業能力、合作態度、服務意識、工作業績以及良好的學習能力、創新精神和自律精神；

　　4、嚴格遵守公司的各項規章制度，具有較強的集體榮譽感和企業忠誠度。

　　二、評選原則：

　　1、【瑞辰之星】選以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；

　　2、【瑞辰之星】選應能夠獲得主管領導及多數員工的認同；

　　三、評定委員會組成及職責：

　　1、評定委員會組成：集團董事總經理、集團董事常務副總經理、集團董事副總經理、集團顧問。

　　職責：負責評選經理含經理級以上推薦入選人員及各種獎項評議終審結果的評定、審核與審批。

　　2、執行部門及監督機構：集團行政管理部

　　職責：負責評選管理辦法與具體方案的制定；負責各部門及項目部各獎項提名人員資格與材料的審核；負責組織集團年度評優評審會。

　　四、獎項設置：

　　（一）【瑞辰之星】管理獎

　　1.能很好的根據戰略部署，合理安排所管部門的具體工作，按計劃完成目標；

　　2.有較高的組織管理水平，有一套管理規范、行之有效的管理辦法；

　　3.帶領本部門積極開拓進取，有創新意識，努力深入挖掘新體系或完善現有體系；

　　4.在理順與地方有關部門工作關系上有所突破，或在落實有關政策方面成效顯著；

　　5.作風民主、廉潔奉公，有良好的群眾基礎，有較高威信；

　　6.積極參加公司組織的各項活動。

　　優秀的瑞辰酒店經理人是工作能力超群，能高效的帶領團隊取得優異的業績，并在團隊建設上，在適應公司發展，理解企業戰略上有重大貢獻的部門經理級員工。

　　（二）【瑞辰之星】員工獎

　　1.超額或全部完成年度、月度工作目標；

　　2.員工對本部門職能的實現和工作成效的貢獻卓越；員工德才兼備，沒有缺勤等情況出現；

　　3.員工在平時工作中能結合公司以及本崗位的具體情況，結合先進思想提出創新理念或整理與完善相應的`制度、體系；

　　4.員工認同公司的企業價值觀、受同事的尊敬與信賴；

　　5.員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做到個人和團隊均有良好的業績；

　　6.積極參加公司組織的各項活動。

　　【瑞辰之星】優秀員工是工作能力超群、工作態度積極、工作業績卓著，并為公司做出重大貢獻的員工。

　　五、各獎項評選方式：

　　A【瑞辰之星】員工評選方式

　　各項目分別通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數最高的1位，作為月度【瑞辰之星】。

　　注：投票過程中應保證各部/各組之間評選結果均衡，項目按名額提報名單即可。

　　B【瑞辰之星】經理評選方式

　　組織各經理級含以上人員統一通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數最高的一位，作為月度【瑞辰之星】優秀經理。

　　六、獎項設置：

　　1、月度【瑞辰之星】獲獎者由酒店或項目根據《員工手冊》進行獎勵。

　　2、年度【瑞辰之星】獲獎者由公司根據相關獎懲條例將給予相應物質獎勵或旅游培訓獎勵以及發放【瑞辰之星榮譽證書】。

　　七、評選程序：

　　1、公司各項目提交瑞辰之星生活照片以及介紹函，提交公司人力資源部；

　　2、公司人力資源部對相關資料進行整理、審核、匯總。

　　3、評審委員會將根據各獎項名額，確定獲獎名單，并簽署意見。

　　介紹函具體要求：

　　字數：100--150字；

　　內容：項目名稱、職務、工作年限、突出業績。

　　八、評優表彰及其他事項

　　1、當選的瑞辰之星，公司將通過內部網站等內部宣傳媒體上進行宣傳，樹立典范，以供員工效仿和學習；

　　2、各項目每月25日前將本月評選出的“瑞辰之星”報到公司。

　　九、評選自20xx年xx月份開始執行。

　　酒店年度優秀員工評選方案 12

　　為了調動員工整體積極性、穩定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優質服務，給員工一個展現自我價值的空間，特制定以下酒店優秀員工評選方案：

　　評選范圍：酒店全體員工（不包含未轉正員工）

　　優秀員工和班組是對工作表現杰出員工的一種獎勵。全體員工中評選出2-3名優秀員工，1-2個優秀班組。優秀員工可獲榮譽獎勵與現金獎勵；

　　一、評選條件

　　1、凡對外接待中，維護酒店利益并帶來良好聲譽；

　　2、在工作中表現突出進而得到客人書面表揚；，

　　3、為保護酒店財產和客人生命安全，見義勇為；

　　4、忠于職守，為酒店挽回重大經濟損失；

　　5、發現事故隱患，及時采取措施，防止事故發生；

　　6、在酒店消防意識及措施方面表現突出；

　　7、在節約成本，控制費用方面表現突出；

　　8、拾金不昧；

　　9、針對有損酒店形象，破壞酒店財產、損害酒店利益的行為，能堅定立場，舉報揭發，維護酒店利益，或通過個人行為杜絕不良行為及事件發生；或在不良行為事件發生過程中通過個人行為遏止事態發展，減少酒店損失；

　　10、助人為樂，幫助他人解決困難

　　11、因其他突出表現為酒店做出貢獻者。

　　二、評選程序：

　　1、由各部門員工內部推薦評選，并將候選者事跡填報人事部

　　2、人事部查證所述行為是否應受獎勵；

　　3、將各部門上報的優秀員工和優秀班組候選者名單，粘貼于宣傳欄公示；

　　4、行政例會上由總經理、業主代表、各部門負責人等無記名投票，評選優秀員工和優秀班組

　　5、由人事部制作證書及宣傳板報，安排有關獎金；

　　三、獎勵辦法：

　　1、優秀員工獲得獎金（會議討論）榮譽證書等，由總經理在員工會上頒獎或通報表揚；

　　2、獲得突出表現稱號的.員工，拍彩照掛于員工公布欄內予以表彰；

　　3、成為優秀員工和優秀班組，記入員工個人檔案，成為今后升職的參考依據之一。

　　酒店年度優秀員工評選方案 13

　　一、考核目的

　　為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結果作為采購主管薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。

　　二、考核原則

　　對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

　　三、考核周期

　　1.季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核。

　　2.年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，遇節假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。

　　四、考核標準與結果應用

　　通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的`發放及職位變動提供參考依據。采購主管具體的績效考核標準與考核結果應用如下。

　　（一）采購制度執行率：xx%。

　　目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　（二）采購管理

　　1.采購計劃按時完成率：xx%。目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　2.采購物資質量合格率：xx%。目標值為x%，每降低x%或每有批物資質量不合格，扣減績效工資的x%。

　　（三）供應商管理

　　1.供應商履約率：xx%。目標值為x%，每降低x%，扣減績效工資的x%。

　　2.供應商維護率：x%。目標值為x%，每降低x%或每有家合格供應商停止繼續供貨，扣減績效工資的x%。

　　酒店年度優秀員工評選方案 14

　　一、評選意義：

　　服務是酒店產品的靈魂，是酒店生存的生命線。提高酒店服務意識和服務質量，是顧客滿意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開“服務之星”評比活動，有助于員工形成比、學、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優質服務的榜樣，為酒店的服務質量不斷提高，不斷向優質、高效、個性化的方向發展。

　　二、評選范圍：

　　金泓酒店一線基層員工及管理人員

　　三、評選方法及程序：

　　1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發放賓客意見書，廣泛征求客人意見，由客人選取優質服務的員工。

　　2、由行政人事部收集賓客意見書并進行核實，并呈報總經辦。

　　3、由行政人事部及各部經理級以上管理人員對候選員工進行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內發布通文公布并獎勵。

　　四、評選標準：

　　被評選人必須符合下列全部條件：

　　1、一線服務的基層員工及各崗位的管理人員。

　　2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。

　　3、服務主動、熱情、耐心、周到。嚴格按服務規范開展工作，在評選期內未出現任何有效的服務投訴。

　　4、熟練、全面掌握本崗位的專業知識和技能，服務效率高，關心本部門工作，積極提出好的工作建議。

　　5、具備良好的團隊精神，工作中能主動協助同事解決工作上的難題。

　　6、工作責任心強，能主動地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領導的好評。

　　7、在評選期內，沒有違規、違紀記錄，沒有被處罰記錄。

　　8、在評選期內有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚。

　　9、本部門的同事及領導認同其在評選期內工作突出。

　　五、評選名額：

　　以顧客投票數及管理人員綜合評定，每個部門評選一名。

　　六、獎勵措施：

　　1、將個人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表揚，成為全酒店學習榜樣。

　　2、頒發證書以及現金獎勵200元，記錄入員工檔案。

　　3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。

　　4、作為年終優秀員工評選的.依據。

　　七、評選流程：

　　1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優秀員工推薦名額。

　　2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉交人事部核實，對每日受客人表揚的員工在員工通報欄予以書面表揚。

　　3、活動最后日期，人事部根據收集到的賓客意見表統計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進行審查。

　　4、公布服務之星的名單，及通報表揚，進行頒獎。

　　八、其它

　　1、參加投票的客人，有機會參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。

　　2、采購一批微笑徽章，在活動期間全員佩帶。

　　3、賓客意見書由客人親自填寫，并留下聯系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實。

　　4、如發現在投票過程中有虛假行為，取消評選資格，并進行罰款處理。

　　酒店年度優秀員工評選方案 15

　　為了提高酒店管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”的示范效應，形成尊重服務、重視服務、珍惜人才的氛圍，酒店決定從10月份起開展評選“月度服務之星”的活動。

　　一、評選原則

　　1、堅持全員參與，層層推動的原則；

　　2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優秀員工；

　　3、堅持公開、公平、公正的原則。

　　二、評選周期

　　月13號在員工大會上由全體員工無記名投票評選，票數最高者當選。

　　三、評選范圍

　　凡在酒店入職已轉正的員工（管理人員不參評）均可參加評選。

　　四、名額分配

　　每月評選出“月度服務之星”1名。

　　五、評選標準

　　評選內容與分值：

　　1、工作質量（30分）不考慮工作量的.多少，只看工作完成情況是否符合酒店質量標準和流程要求，工作各個環節不出錯，能出色的完成工作任務。

　　2、服務態度（20分）是否熱愛本職工作，有無微笑服務，工作是否有條不紊，行為語言規范是否準確無誤。

　　3、專業技能（10分）看是否具有充分的專業知識、是否掌握了工作方法和工作技能。

　　4、工作效率（10分）看工作是否按時、有條理地完成（如前臺要求開房3分鐘、退房5分鐘之內）。

　　5、團隊精神（5分）與其它部門同事友好的相處，是否主動與人合作，與同事相處融洽，能主動幫助同事解決問題。

　　6、責任感（5分）對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。

　　7、創新能力（5分）是否勇于創新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。

　　8、學習精神（5分）是否主動學習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動自發地學習，能夠很快地吸收和運用新知識。

　　9、工作量（5分）如前臺看開房量退房量的多少，會員卡銷售張數，客房部統計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。

　　10、出勤率，考核和獎勵情況。（5分）工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優先考慮。

　　六、評選流程

　　1、評選

　　首先由客房部和前廳部各推薦一個優秀員工，再由員工大會現場投票產生。

　　2、公布名單

　　公示結束后，人事部最終將當選“月度服務之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。

　　七、獎勵辦法

　　獲得“月度服務之星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽證書一本。

　　本方案現在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。

　　酒店年度優秀員工評選方案 16

　　一、活動主題

　　貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選

　　二、活動內容及要求

　　1.征集“最美微笑”：征集員工工作照、生活照，要求照片中人物明顯，面帶微笑，像素清晰。

　　2.評選微笑服務大使：評選在日常工作中微笑待客，能將微笑貫穿于服務的始終，笑容有感染力，能夠代表公司至誠服務理念的員工。

　　三、活動范圍

　　公司一線全體正式工、實習生、臨時工均可報名參加。

　　四、活動方式和步驟

　　1.第一階段：報名(9月3日前)。自愿報名，報名者需上交照片3—5張，工作照、生活照均可。

　　2.第二階段：評選“最美微笑”，確定微笑服務大使候選人(9月4日—6日)。根據上交照片，評選出“最美微笑”。在入圍“最美微笑”的'人選中，確定微笑服務大使候選人。

　　3.第三階段：微笑服務大使決選。(9月7日—14日)由旅客投票、員工投票，確定微笑服務大使人選。

　　五、獎勵辦法

　　1.評選“最美微笑”5名，每人獎勵300元，最美微笑的照片張貼于操作間展板處。

　　2.評選微笑服務大使1名，發放證書，獎勵500元，對微笑服務大使在內網進行宣傳。

　　酒店年度優秀員工評選方案 17

　　一、活動主題

　　貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選

　　二、活動內容及要求

　　1.征集“最美微笑”：征集員工工作照、生活照，要求照片中人物明顯，面帶微笑，像素清晰。

　　2.評選微笑服務大使：評選在日常工作中微笑待客，能將微笑貫穿于服務的始終，笑容有感染力，能夠代表公司至誠服務理念的.員工。

　　三、活動范圍

　　公司一線全體正式工、實習生、臨時工均可報名參加。

　　四、活動方式和步驟

　　1.第一階段：報名(9月3日前)。自愿報名，報名者需上交照片3—5張，工作照、生活照均可。

　　2.第二階段：評選“最美微笑”，確定微笑服務大使候選人(9月4日—6日)。根據上交照片，評選出“最美微笑”。在入圍“最美微笑”的人選中，確定微笑服務大使候選人。

　　3.第三階段：微笑服務大使決選。(9月7日—14日)由旅客投票、員工投票，確定微笑服務大使人選。

　　五、獎勵辦法

　　1.評選“最美微笑”5名，每人獎勵300元，最美微笑的照片張貼于操作間展板處。

　　2.評選微笑服務大使1名，發放證書，獎勵500元，對微笑服務大使在內網進行宣傳。

　　酒店年度優秀員工評選方案 18

　　為了調動員工整體積極性、穩定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優質服務，給員工一個展現自我價值的空間，特制定以下優秀員工評選制度：

　　一、評選方法：

　　（一）月度優秀員工：

　　1、酒店各部門于每月28日前，由部門經理召集管理人員及員工代表評出候選人上報人力資源部，要求針對《月度優秀員工評選標準》分別注明特別突出事跡，或優秀表現，并附上候選人的照片及部門經理簽名，否則視為放棄參選。

　　2、人事部收到《月度優秀員工評選標準》后進行初審，在每月1日前報人事部經理。

　　3、所有參選人員名單上交后，由酒店質檢小組根據評選標準進行初審，并報人事經理審核，確定月度優秀員工人員名單。

　　4、人事部負責落實獎金及優秀員工證書的發放。

　　5、每月第二個周例會舉行優秀員工表彰，由總經理頒獎，并同當選員工合影留念。

　　6、人事部負責聯系攝影和沖印照片，并將每月優秀員工照片張貼在員工宣傳欄。

　　（二）年度優秀員工：

　　1、各部門于每年元月20日前上交部門候選人名單，要求針對《年度優秀員工評選標準》選出部門候選人，并列出先進事跡報人力資源部，在行政例會上由各部經理審核評選。

　　2、人力資源部收到《年度優秀員工評選標準》后進行初審，在元月底報人事經理。

　　3、所有參選人員名單上交后，由人事部組織各部門經理進行評選。

　　4、人事部負責落實獎金及優秀員工的獎金和證書的'發放。

　　5、在年度的員工春節聯誼會上，為年度優秀員工進行表彰。由副總經理頒獎、授牌，并同當選員工合影留念。

　　6、人力資源部負責相片的攝影和沖印，并將相片張貼在宣傳欄。

　　二、獎勵方法：

　　（一）月度優秀員工（每月評選2位）：

　　1、當月優秀員工可獲得獎金100元及酒店蓋章的優秀員工證書壹本。

　　2、連續三個月被評為月度優秀員工，將優先考慮列入年度優秀員工的評選。

　　（二）年度優秀員工（每年評選6位，含月度優秀員工、領班級以上人員）。

　　1、年度優秀員工可獲得刻有總經理名字的證書、獎牌。

　　2、根據酒店實際情況給予合理安排外出學習的機會。

　　三、以上管理規定由人力資源部負責組織貫徹各部門認真執行。

　　四、本辦法自20XX年1月1日起施行。

　　酒店年度優秀員工評選方案 19

　　一、員工激勵方案的重要性

　　1. 增強員工工作積極性：激勵方案可以激發員工的工作熱情和積極性，提高員工的工作效率和工作質量。

　　2. 增加員工滿意度：激勵方案可以滿足員工的個人需求和期望，提高員工的滿意度和忠誠度。

　　3. 提高員工績效表現：激勵方案可以激勵員工努力工作，提高工作績效，從而為酒店創造更好的業績。

　　二、員工激勵方案的設計原則

　　1. 公平公正：激勵方案應該公平公正，避免任何形式的偏袒或歧視。

　　2. 個性化：激勵方案應該根據員工的個人需求和表現情況進行個性化設計，以提高激勵效果。

　　3. 可量化：激勵方案應該具有可量化的目標和獎勵機制，以便員工能夠清楚地了解自己的表現和獎勵。

　　三、員工激勵方案的具體措施

　　1. 薪酬激勵：提供競爭力的薪資水平，并根據員工的`績效表現進行獎勵，例如年終獎金和提成制度。

　　2. 培訓和發展機會：提供員工培訓和發展機會，幫助他們提升職業和個人能力，從而提高工作表現。

　　3. 獎勵制度：設立獎勵制度，例如員工月度最佳表現獎、年度最佳員工獎等，以表彰員工的出色工作。

　　4. 工作環境改善：改善員工的工作環境，提供良好的工作條件和舒適的辦公設施，以提高員工的工作滿意度和工作效率。

　　5. 職業晉升機會：提供員工職業晉升機會，根據員工的表現和能力，提供晉升和升遷的機會，激勵員工更好地發展自己的。

　　一個有效的員工激勵方案對于酒店的發展至關重要。通過增強員工的工作積極性、提高員工滿意度和績效表現，酒店可以提高服務質量和業績，實現可持續發展。因此，酒店管理者應該重視員工激勵方案的設計和執行，確保其合理性和有效性。

　　酒店年度優秀員工評選方案 20

　　酒店十分重視適當獎勵有表現的員工，主要項目包括：

　　一、最佳員工選舉

　　酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎員工，還是高層人士，都可以進行選舉，投票的則是全體員工，并由一人一票方式進行，所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外，更設有年度選舉，得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎，更會獲得五日四晚的海外度假計劃，住宿于集團內其他酒店，有助于集團內員工相互交流。

　　二、顧客贊賞簿

　　酒店設有贊賞簿供顧客記下員工優秀表現，而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外，更會為此而得到實際利益，他們自然會十分重視優良客戶服務的重要性，務求做到最好。

　　三、員工贊賞卡

　　除了對外的顧客服務外，酒店亦十分重視內部顧客服務，即支援部門員工怎樣去好好的提供服務于其他員工，員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務時，可把感謝說話寫在贊賞卡，然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓其他同事容易看到，貼得愈多便愈令別人羨慕，也令更多的`員工知道內部客戶服務的重要，更加拼搏。

　　除了贊賞計劃外，酒店在培養服務文化上做了很多工夫，在挑選新員工時，看重的是良好服務意識，而不一定是有酒店或旅游業經驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視，每月美國總裁與各地酒店總經理有視象會議。每家酒店的總經理都會在早上九點鐘與管理層開會，而督導層主管亦會與前線下屬每日有例會，務求即日檢討一日內發生的事情，亦為當日要做的事情先作安排和交代，以便員工能打醒精神去做好。

　　加強合作精神

　　酒店對績效評估也十分看重，除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目標和水平，并規定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談，而員工有需要的話，可以增加面談次數。

　　為加強酒店的合作精神，公司有一個可以說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個部門，若有重大和緊急項目要做，都要全體參與。曾經有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時，但由于事前已有好的計劃，以及在全體員工同心合作下，結果不消半個小時已能完成工作，令客戶贊嘆不已，實在十分難得。

　　另外，就是在一家集團內新酒店開幕前后一段時間，集團也盡量利用調派其他酒店員工去支援，直至新酒店運作上了軌道才停止。

　　適當放權

　　為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出，可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。

　　酒店對員工的信任由此而見，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當放權于員工處理客戶事情這個精神下，由于時間十分緊迫，有銷售經理自行決定給予一名長期客戶大額折扣，以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議，公司不單沒有責備該銷售經理，反而稱贊她能快速的滿足客戶需要，而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。

　　在良性競爭環境下讓員工相互比較，并提供適當的員工激勵，也正是我們可以多作借鏡的地方，大多數人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!