《瞬變》優(yōu)秀的讀后感（通用6篇）
當(dāng)品味完一本著作后，想必你一定有很多值得分享的心得，寫一份讀后感，記錄收獲與付出吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編整理的《瞬變》優(yōu)秀的讀后感（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
《瞬變》讀后感1
《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點，第一點，改變必須要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)要具體明確。第二點，將目標(biāo)具體化，目標(biāo)越具體清晰，觸發(fā)行動的可能性就越高，第三點，把目標(biāo)定低一點，縮小改變的幅度，有利于目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷提升信心。第四點，給自己設(shè)置行動的觸發(fā)器，什么時間干什么，給自己定切實可行的計劃，并對計劃的實施寫出詳細(xì)的步驟。第五點，給自己營造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用到實際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認(rèn)識到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對居住的環(huán)境、居住的氛圍和對小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)上也要與時俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求，向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個方面進(jìn)行改變：
一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著手：
1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的各項綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對個人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。
2、不斷提高與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢。
3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點，學(xué)會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認(rèn)真對待業(yè)主提出的每一個問題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉(zhuǎn)變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問題都坦誠面對，耐心細(xì)致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說到底都是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。服務(wù)這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，所以，我們要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判我們工作的不足。
6、禮貌服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，在服務(wù)過程中要尊重業(yè)主，微笑對待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，從點滴做起。改善服務(wù)的每一個可能都要當(dāng)作大事來切實落實；損害形象的每一個細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。
7、改變觀念，我們要從“服務(wù)意識”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平。
二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在接待業(yè)主投訴問題時。
第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點”。在服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平，不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，確保業(yè)主對物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，長久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺：不和物業(yè)管理公司合作有點過意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個機(jī)會，我一定會不斷學(xué)習(xí)，和企業(yè)一起成長，一起進(jìn)步，干好自己的本職工作，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時的，我們應(yīng)該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識和工作結(jié)合起來，爭取贏得業(yè)主的好評，通過我們不斷提升服務(wù)，最終達(dá)到我們想要的目的。作者：張秀榮
《瞬變》讀后感2
大象，騎象人，營造路徑。
在沒讀本書之前我認(rèn)為成功改變自己的路徑無非兩條，一是觸底反彈，二是循序漸進(jìn)！那么在現(xiàn)實中，觸底反彈改變的例子：就如查出快掛了，人生頓悟，整個人了悟人生，該有的臭毛病全都沒了，開始真正珍惜眼前，或如被女神甩了，痛定思痛，發(fā)奮圖強，為了有一天站到人生巔峰去讓那個曾經(jīng)的女神仰望，后悔！再如遭逢大難，大徹大悟，開始追求生命的真正價值！這些改變都是屬于觸底反彈類型的，力量極大，轉(zhuǎn)變通常也非常徹底，唯一的問題是無法復(fù)制模仿，因為觸底只有真實發(fā)生才能帶來改變的動力。
瞬變這本書就可以說就是改變界的正派武功秘籍，講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，先打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，再學(xué)招式，前期慢，后期卻能成指數(shù)增長。正式教會循序漸進(jìn)的方法。
正式讓我們再回顧一下改變的三要素，大象，騎象人和營造路徑，作者在這里面做了一個比喻，當(dāng)我們想要改變的時候就相當(dāng)于一個騎象人控制著大象要改變原有的路徑走向新的方向，那么改變成功與否就取決于騎象人的指揮是否英明，大象是否配合，還有就是所選路徑是否通暢，騎象人隱喻的是理智的力量，大象隱喻的是情緒的力量，而營造路徑就是指所處的客觀環(huán)境，書中舉了三個例子就將這三者之間的關(guān)系和作用進(jìn)行了淋漓盡致的表達(dá)。
改變的三要素中，騎象人一般都是計劃者，他有遠(yuǎn)大的設(shè)想和計劃，愿意舍棄眼前的一些享受，而大象是情緒的象征，也是感性的代表，一切行動都是由其主導(dǎo)，是行動的實施者，但是卻貪圖享樂，看中當(dāng)下的感受，例如——早起，相信每個人都知道早起的好處，相信也曾經(jīng)嘗試過去早起，想看看四點鐘的太陽，于是乎我們的騎象人信誓旦旦的計劃好次日的早起計劃，并覺得自己一定可以做到，可當(dāng)清晨來臨，鬧鐘響起的那一刻，你的大象就會體驗到床上世界的美好和床外世界的痛苦，也許你的騎象人會一次，兩次的說服你的大象起床，可是之后呢，當(dāng)你的大象決定不按照騎象人的指示行動的時候，騎象人的力量對大象來說幾乎可以忽略不計，這也是大部分時候我們嘗試作出改變最終卻不了了之的原因之一，同樣，當(dāng)我們面臨減肥，戒煙，學(xué)習(xí)等等改變的時候，騎象人都沒有錯，這些都是有益的變化，問題是這些改變都沒有考慮大象的感受，當(dāng)大象做事得不到享受的時候，他是不會聽從騎象人的安排的，這就好比我們早起時腦海中的兩個小人，一個說再睡一會吧，另一個說，好呀好呀。
在這里給我們揭示了一個真相，就是對于改變，真正的執(zhí)行者是大象，也就是說面對改變騎象人是無法親自去行動執(zhí)行的，他要靠大象才能行動起來，這就會造成一個矛盾，就是騎象人會坐著說話不腰疼，制定目標(biāo)完全不考慮大象的感受，反正干活的是大象，騎象人只是騎在大象身上動動嘴皮子，至于大象走的累不累，愿不愿意，路是否好走他都不在意，試問這樣的騎象人怎么會有大象心甘情愿的為你賣命，更何況這個大象其實還是你自己，你若不愛自己，那么你所制定的改變又怎能執(zhí)行到底？
讓我們順勢將這個話題延伸下去，當(dāng)我們希望別人改變的時候又該怎么做呢？對話的是騎象人，但真正需要打動的是對方的大象，銷售就是最好的例子，一個優(yōu)秀的銷售人員絕對不是對產(chǎn)品最了解的人，而是對客戶需求，也就是客戶的大象最了解的人，在與客戶交流中他探詢的一定是大象的感受，而不是騎象人表達(dá)的信息，這也就是為什么我們看到的廣告都是帥哥美女，告訴你的都是體驗的感覺，如果只告訴你一堆參數(shù)和價格，你會有多大的購買欲望？因此，要改變別人，你對話的對象是騎象人，但是要打動的是對方的大象，不要以為講的有道理就可以說服別人行動。
因此，在改變的過程中，切勿將大象和騎象人用二元論的概念來區(qū)分好壞，大象并不是拖后腿的代表，騎象人也并非總是對的，大象在一些重要關(guān)頭所表現(xiàn)出來的愛，責(zé)任和勇敢是我們作為人類難得可貴的力量源泉，而騎象人也不一定始終是一名合格的騎象人，如好好學(xué)習(xí)這類的指示其實和什么都沒說一樣，對于騎象人這個點我們平常運用的比較多，就是我們的理性分析和計劃，在此我也不再過多的贅述，騎象人在改變過程中要做的就是要提出合理明確的計劃，并在大象執(zhí)行的過程中對計劃進(jìn)行調(diào)整，找到最適合大象方法去引領(lǐng)改變，所以，優(yōu)秀的騎象人不一定是學(xué)富五車的人，但一定是最了解自己和別人大象的人。
最后提到的營造路徑很好理解，看似也比較容易執(zhí)行，卻是最需要智慧才能做到的事情，我們古代的謀士實際就是在做這件事情，因為客觀環(huán)境并不是靠主觀意愿就可以發(fā)生改變的，就如多米諾骨牌中最后一張骨牌的倒下無須你親自動手，你只需要推倒第一張，但是一切都是你設(shè)計的，你的思維越縝密，想象力越豐富，邏輯推演越合理，你可以實現(xiàn)的目標(biāo)就越大，這就需要調(diào)動你的能力和所有的資源才能營造，比如孟母三遷的故事就是在營造一個好的路徑讓孟子能夠改變，騎象人和大象屬于人的方面，可以通過人的方面影響路徑，同樣營造好的路徑也可使以讓大象和騎象人有更好的發(fā)揮！
最后，總結(jié)一下，不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實分析來總結(jié)出改變的本質(zhì)，這不僅是一部理論總結(jié)的書籍，也是一部方法論，可以指導(dǎo)我們通過書中的理論及方法實現(xiàn)改變，無論是管理個人行為，還是管理一個公司，甚至是治理一個城市或國家，這本書中你都可以找到靈感和方法！當(dāng)然，目前對我來說這就是用來進(jìn)行自我改變和嘗試的方法論。
《瞬變》讀后感3
無論在生活中，還是在工作中，我們都會遇到各種改變。如何讓自己變得更好一點？怎樣去改變讓自己去適應(yīng)這個充滿競爭的世界？
為了能夠改變，我們常常在新年伊始信誓旦旦地做出各種各樣的計劃來指導(dǎo)來年的生活和工作，我們會歷數(shù)時光里的種種不滿，比如工作太忙、時間不夠、看書太少等，一年下來最初的計劃無疾而終。于是我們開始雞湯，其實雞湯沒什么不好，能瞬間燃起你努力向前的熱情，但是到了實際行動上，又開始躊躇不前，收效甚微！改變真的就那么難嗎？
通過公司這次組織閱讀學(xué)習(xí)美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授奇普·希思和美國著名心理學(xué)家丹。希思合著的《瞬變》一書，才讓我們才真正找到了改變的正確方法。
原來對于“改變”，我們存在很多的誤區(qū)，改變就像一次旅行，需要理性的分析與指引，情感的激勵與迸發(fā)，以及外部因素的選擇與設(shè)計。書中提出“改變”涉及的三個關(guān)鍵要素：理智、情感以及環(huán)境。同時采用“象與騎象人”模型將三者納入關(guān)于改變的理論框架中。在這個框架里，騎象人對應(yīng)理性思維，大象對應(yīng)情感，而大象走的道路對應(yīng)環(huán)境。而改變之所以困難其實看似是人的問題，其實是情感的原因；看似是懶于改變，其實是缺乏動力；看似是心生抗拒，其實是方向不明。因此，要想改變就需做到：指揮騎象人、激勵大象、營造路徑。
如何指揮騎象人？——對于職場中的人而言，工作性質(zhì)和崗位內(nèi)容有多種，每一個人都應(yīng)該努力做好自己分內(nèi)之事，做出成績，把自己的崗位工作做到位。
找到亮點：找出成功案例，復(fù)制推廣亮點。所謂亮點，指的是值得他人效法的成功做法。比如工作中每個人的工作方法各不相同，效果也存在差別。我們要從他人工作中找出亮點，與其交流總結(jié)亮點，提煉好的經(jīng)驗在今后自我的工作中進(jìn)行全范圍鋪開，最終達(dá)到工作效率提升。相比分析失敗，找到亮點會讓我們變得愉快得多。針對同一個目標(biāo)，如果在自己身上找不到亮點，那就從別人身上找，就像部門的“經(jīng)驗交流會”、書中的斯特寧做飯方法推廣一樣，別人的亮點可以推而廣之成為自己的方向。
制定關(guān)鍵舉措：無需高瞻遠(yuǎn)矚，著眼關(guān)鍵步驟。我們做計劃的時候特別喜歡把計劃做的大而全，分解得特別細(xì)，滿滿當(dāng)當(dāng)一大堆任務(wù)和規(guī)則。到了執(zhí)行的時候，壓力非常大，一次兩次放棄后就徹底束之高閣了。就像書中提到的“美國飲食計劃推廣”一樣，它無疑是最全、最健康的，諷刺的是它太全了，導(dǎo)致執(zhí)行起來特別困難，最終形同虛設(shè)。而后來倡導(dǎo)的“脫脂牛奶”就容易得多，措施關(guān)鍵又明確。因此，我們在決定改變的時候，一定要挑出最重要的舉措來，根據(jù)自己的情況和優(yōu)先級制定，要以“做到”為前提，而不是“全面”。
指明目標(biāo)：預(yù)先指明方向和原因大有助益。在目標(biāo)設(shè)定方面，大多數(shù)人或者團(tuán)隊都會設(shè)定具體的目標(biāo)，符合SMART原則，即非黑即白的目標(biāo)，但其實我們還有另一種選擇，能喚起情感共鳴的“終極明信片”方法，就是描繪愿景，這是基于短期未來顯露出或?qū)⒌竭_(dá)的終點。當(dāng)你在描繪一個引人注目的終點時，也是在幫助騎象人克服他的一個重大缺陷——在分析中迷失的傾向。對于目標(biāo)的制定，我們也不用過于繁瑣，只需要確定兩項：一是“大象”去往何處，二是此行有何價值。
認(rèn)真工作的態(tài)度，從事營銷策劃的人，亦或者其他工作崗位的人，都應(yīng)該有認(rèn)真工作的態(tài)度，態(tài)度決定一切，也影響自己自己是否可以把事情做好。保持勤快，要做好營銷策劃工作，就需要勤快，有時候還需要多加班，一方面營銷策劃工作內(nèi)容很多，比較繁雜；另一方面，勤快可以讓自己收集更多的數(shù)據(jù)和信息，更好制定方案。學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識和技巧。要做好一件事情，先要掌握解決這個事情的知識和技巧，營銷策劃工作也不例外。對于每一個在崗人員而言，都應(yīng)該學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識，掌握更多的技巧。
如何激勵大象？——讓合適的人到合適的崗位，讓合適的人到合適的區(qū)域，讓合適的人有合適的待遇這是重視對團(tuán)隊成員的培養(yǎng)和考核，認(rèn)為每個人都是可用之才，使他們感受到受重視和尊重，并在工作的過程中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點并用其優(yōu)點。
找到感覺：只是頭腦知道未必能改變，必須形成感覺。“大象”是非常感性的，它掌管的正是人體內(nèi)情緒化的那部分，要讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，先要讓大象找到感覺。改變發(fā)生的順序不是分析—思考—改變，而是看見—感覺—改變。讓別人看到一些東西，能觸動情感面的東西，繼而說服大象。書中關(guān)于“手套”的那個小故事，也是因為收集到多達(dá)400余種的手套讓董事會真切感受到了公司在“手套采購環(huán)節(jié)”的浪費，才最終決定進(jìn)行改變。在改變的過程中，只有隨時找到推動改變的具體動力，我們才不至于容易半途而廢。
縮小改變幅度：分解改變步驟，消除大象恐懼。假如我們正在面臨一項棘手的任務(wù)，而本能反應(yīng)又是逃避的話，就必須把整個任務(wù)進(jìn)行分解，把改變的門檻降低，讓任務(wù)小到可以讓人們獲得勝利的程度。我們都知道“欲速則不達(dá)”，也知道“每天改變一點點”的力量，但真正執(zhí)行起來，總是不自主地和當(dāng)初設(shè)定的最終目標(biāo)進(jìn)行對比，卻因收效幾乎察覺不到，不斷會有一種挫敗感，導(dǎo)致改變失敗。所以，里程碑不是自然而然就有的，為了激發(fā)改變，需要自己計劃找到里程碑。對于進(jìn)行改變的努力來說，希望是很珍貴的東西，因為它是大象的動力。因此將目標(biāo)單位無限化小，追求小勝利的感覺；限制單次資源的投入，每次只要求自己多專注一會、多學(xué)習(xí)一會等，能夠“感受”到小幅度的改變，這是“大象”愿意看到的情況，如此才不會讓它失去耐心。
影響他人：建立新認(rèn)同感，灌輸成長心態(tài)。改變也需要以點帶面，帶動更多的人參與到改變中，讓大家認(rèn)同變革的方向，有一種稱為"認(rèn)同模型"的.選擇方式，在這個模型中人們會問自已三個問題：我是誰？這是什么情況？像我一樣的人面臨此情形會怎么做？形形色色的認(rèn)同性對于人們做出選擇來說是至關(guān)緊要的，任何無視人的認(rèn)同性而進(jìn)行改變的努力，都可能注定是要失敗的。因此對于一個集體來說，文化的作用不容小覷，這正是集體的“認(rèn)同感”在起著關(guān)鍵作用。《士兵突擊》中，鋼七連的“不拋棄不放棄”為每個士兵打下的深深的烙印。所以說，如果想改變一個大環(huán)境里的狀況，就必須打造統(tǒng)一的“認(rèn)同感”，否則終究無法成功推動改變。
我們常將營銷人員比作是企業(yè)戰(zhàn)斗在市場一線的戰(zhàn)士。需要善于利用望梅止渴的技巧恰當(dāng)?shù)丶钭约旱膽?zhàn)士，激勵也因此需要根據(jù)對象的不同、團(tuán)隊實際情況、周圍環(huán)境來設(shè)定其激勵的方式。說到激勵腦子里首先冒出的是———錢！當(dāng)然金錢做為激勵方式是最直接的但卻不是最有效的，激勵這個詞的誕生是因為人的情感需求，所以好的激勵制度是物質(zhì)激勵和精神激勵有機(jī)結(jié)合，使之相互輝映從而讓團(tuán)隊時刻處于被激勵中，以高度興奮和積極的心態(tài)完成每一次的客戶談判、終端管理的每一個細(xì)節(jié)落實等。
水往低處流，人往高處走。通過公平、公正、公開的機(jī)制考核，為營銷人員規(guī)劃好清淅的個人發(fā)展軌道，給予他們更多的成長機(jī)會，實現(xiàn)其在職業(yè)生涯中的快速提升。我們需每月組織營銷培訓(xùn)會，提升營銷隊伍整體營銷水平和專業(yè)技能，使他們認(rèn)清自己的現(xiàn)狀及其在隊伍中的位置，發(fā)現(xiàn)不足、拓展自我，清淅地定位自己和發(fā)展自我；敢于啟用新人，放置于重要區(qū)域，信任他們，使他們感覺到被重視和支持。對業(yè)務(wù)潛質(zhì)好的不定期與其單獨談話制度，著意培養(yǎng)，使他們感受到公司的重視，鞭策其快速提升和成長，增強了他們對公司的信賴感，為他們創(chuàng)造了極佳的成長成才機(jī)會，從更高層面上解決了“我為誰工作”的問題，從而激活帶動了整個團(tuán)隊的活力。
“贊美的話是溫暖冬天的陽光”，在日常管理行為中需對員工付出后的業(yè)績給予適當(dāng)?shù)墓膭詈桶劊@樣可以使團(tuán)隊成員產(chǎn)生信心，增強工作動力，提高團(tuán)隊凝聚力。可根據(jù)自身的實際情況，在每月營銷例會后組織團(tuán)隊文體活動，組織非正式的聚會等，也可增強團(tuán)隊的歸宿感和向心力。反之，對業(yè)績不好的人員，三個月內(nèi)給予調(diào)低年薪或降職處理，甚至淘汰，保持隊伍的適當(dāng)流動性。什么樣的營銷團(tuán)隊，就會有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團(tuán)隊，才會有高績效的業(yè)績。高效團(tuán)隊的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強調(diào)成員在團(tuán)隊中的價值，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，強化團(tuán)隊成員的集體榮譽感，使整個團(tuán)隊不是“你”、“我”，而是“我們”。
如何營造路徑？——多下基層，多看市場反饋
調(diào)整環(huán)境：情景影響行為，設(shè)法改變環(huán)境。對于環(huán)境到底蘊藏有多么大的力量，我們通常都是盲目的。我們經(jīng)常錯誤的將人們的行為單一地歸咎于他們自身的本性，卻忽略了他們正處于的環(huán)境。通常看上去都是人的問題，卻是環(huán)境的問題，不管你的角色到底是什么，你都或多或少在受著身邊環(huán)境的約束。如書中提到的取消呼叫轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，懶惰的客服人員開始為客戶服務(wù)；調(diào)整一下辦公室格局，總是得到員工“不聽人言”抱怨的老板突然好評如潮；附上地圖和詳細(xì)指南，斯坦福大學(xué)的自私學(xué)生捐出的愛心食物甚至超過熱心學(xué)生等。改變環(huán)境會顯著改變大家的習(xí)慣，讓錯誤的行為發(fā)生得更少，從而引導(dǎo)向正確的方向。
培養(yǎng)習(xí)慣：形成習(xí)慣則不費力，設(shè)法鼓勵培養(yǎng)習(xí)慣。周圍環(huán)境影響最為微妙的方式之一，就是加強（或者阻止）了我們的某些習(xí)慣，同時要在精神層面上為培養(yǎng)新習(xí)慣做好準(zhǔn)備。習(xí)慣養(yǎng)成后就如同一個“條件反射”，無須大腦做出任何驅(qū)動，便會自動執(zhí)行這個行動。關(guān)于培養(yǎng)的過程，一是增強習(xí)慣的意識，二是列舉清單，逐項檢查，避免遺忘，三是尋找同樣習(xí)慣的伙伴。
召集同伴：行為具傳染力、設(shè)法號召眾人。內(nèi)在改變很重要，而其他人的影響也不容忽視，這就是群體感知力，你之所以如此作為，是因為你看到了你身邊的人也在如此作為，行為具有傳染性。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個人獨自做決定的時候，往往會更尊崇當(dāng)時自己的內(nèi)心，而如果和一群人在一起的時候，那一定會相互觀察周圍人的表現(xiàn)，權(quán)衡之下做出決定，這叫“同伴壓力”。利用這種“同伴壓力”，往往可以更好地觸發(fā)你改變的努力，所以在工作和生活中，多和身邊的人建立良好的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，會讓自己更快的成長。搞好同事關(guān)系，特別是和其他部門的關(guān)系。做營銷策劃工作需要和產(chǎn)品部打交道，需要和客戶部打交道，也需要和管理層打交道等等，要做好這個工作，同事關(guān)系要處理好。
營銷策劃不能是紙上談兵，要多接觸實際的市場，多了解市場的反應(yīng)，多看客戶對自己產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度等等，下基層會讓營銷策劃更貼合市場需求。學(xué)會思考和分析。對于每一個營銷策劃人而言，都應(yīng)該掌握一個技能，就是思考和分析。只有不斷思考和分析，才會構(gòu)思出更多的營銷策劃方案，才能占據(jù)市場。做市場的引領(lǐng)者，多接觸行業(yè)內(nèi)的精英人士，多想優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。三人行必有我?guī)煟鰻I銷策劃的需要多接觸優(yōu)秀的人，多和有成功經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)和討教。
結(jié)語
營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為，營銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計并制定營銷方案的理性思維活動。
營銷策劃是根據(jù)產(chǎn)品的營銷目標(biāo)，以滿足消費者需求和欲望為核心，設(shè)計和規(guī)劃產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于產(chǎn)品現(xiàn)有營銷狀況，對產(chǎn)品未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的`決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求產(chǎn)品根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤。營銷策劃的內(nèi)容包含市場細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。
關(guān)于營銷：營：指經(jīng)營，銷：指銷售。學(xué)營銷、談營銷、做營銷者甚眾，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營者更不多，營銷是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。
關(guān)于策劃：策：是指計策、謀略； 劃：是指計劃、安排；連起來就是：有計劃的實施謀略。通常需組織者因時、因地制宜，集天時、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時間可長可短。
通過這次對《瞬變》一書的閱讀學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識到改變其實可以很輕松，成功的改變遵循的是類似的模式，進(jìn)行改變的人有著清晰的目標(biāo)，有足夠的動力，也有支持他們的環(huán)境。當(dāng)改變見效的時候，往往都是因為騎象人、大象和環(huán)境擰成了一股繩，共同來支持進(jìn)行改變。同時堅持改變是一件很有意思的事情，就如文章開頭所說的，改變就像一場旅行，從第一步邁到第二步、第三步、甚至第一百步，秘密就在于強化。改變不是一蹴而就，而是細(xì)水長流；改變不是某個時刻，而是一個過程。要引領(lǐng)這個過程，你需要堅持不懈。讓我們從現(xiàn)在開始去改變自己吧！愿大家在“瞬變”中找到前進(jìn)的力量！
《瞬變》讀后感4
剛開始要學(xué)習(xí)這本書我本身是很不情愿也很不理解的，覺得自己只不過是車間里面干活的員工，有必要捧著一本書正兒八經(jīng)的學(xué)一陣子么，而后又說是要買書我就更不能理解了，畢業(yè)已有五六年了，說真的很少認(rèn)真的讀過一本書，抱著試試看的態(tài)度，手機(jī)里面下載了電子版，開始了我對這本書的認(rèn)識，一開始確實覺得有些讀不懂，很難理解，通過目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進(jìn)而加深了我對這本書的興趣。也許這本身也是一種改變的開始。
第一章讀完，第一章講了關(guān)于改變，你所不知道的三個事實。關(guān)于改變的第一個事實‘看似人的問題，實則情境的問題’，這點我深有體會。家里人都喜歡看電視看手機(jī)，這是家長都很困惑的一個問題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個手機(jī)，讓孩子去看書嗎？孩子肯定是會去找老人搶手機(jī)，手機(jī)不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書，孩子就會去看書了。
關(guān)于“看似頑固抗拒，實則方向不明”這點我和我老婆的溝通中應(yīng)用起來比較有效果。平時經(jīng)常因為一些小事情拌嘴，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就會和我發(fā)脾氣，說別人家過生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒有。所以下一次我提前買了點她愛吃的水果并且定了一個大蛋糕。她回來后很驚訝，也覺得很開心。所以不要指望誰會很了解你，只有你說了，別人才會懂。
為了讓改變發(fā)生，有三個問題必須解決：目標(biāo)，方法和動力。你可以環(huán)顧四周，找一個榜樣，觀察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關(guān)鍵舉措，為了撬動改變這塊巨石，你需要從關(guān)鍵的地方著手，抓住重點，找到開啟改變之門的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當(dāng)一個行為成為習(xí)慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會自然而然地發(fā)生，甚至你都沒有意識到，就已經(jīng)完成了。習(xí)慣就像汽車的自動駕駛系統(tǒng)，你可以毫不費力地完成之前可能覺得很難的事情。
大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會發(fā)現(xiàn)，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。如果你想說服一個人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面。現(xiàn)實中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預(yù)估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個人就一定會幸福嗎，數(shù)據(jù)也不能幫你做出決定。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個人進(jìn)行自我評估，答案一定是高于那個人真實水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實分值，給自己打分，通常都會偏高。這種現(xiàn)象稱為“積極錯覺”，我覺得這種錯覺可能是進(jìn)化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。
不過對于謀求改變的過程中，積極錯覺是個麻煩，我們已經(jīng)認(rèn)為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評估自己的表現(xiàn)。尤其對于一些不可量化的事情。我們或許會認(rèn)為自己是比別人更好的領(lǐng)導(dǎo)、職員、伴侶，但我們很少會錯誤的認(rèn)為自己是不是真的是那樣。
人們只有面對危機(jī)時，經(jīng)歷了人生低潮后，才會想到改變。恐懼、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場危機(jī)，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動機(jī)不是因為改變更好，而是不能不。
很多事情不是說變就能變得，只要我不曾停止對真理和世界的探索，只要我不放棄對改變的追求，我相信改變一旦發(fā)生是呈指數(shù)級發(fā)生變化。我一定會變的不一樣，一定會成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。
《瞬變》讀后感5
改變，是我們生活中始終要面對的問題。有時，我們主動想要改變；有時，環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來，阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點是他能夠長遠(yuǎn)規(guī)劃，去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力；缺點是原地踏步，過度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點：懶惰不沉穩(wěn)，只見眼前好處忽略長遠(yuǎn)好處，希望立刻獲得滿足；它的優(yōu)點：愛，憐憫，同情心及忠誠，大象是讓事情最終得以實現(xiàn)的力量，需要這只大象的活力和驅(qū)動力。
改變不是一個意志力的考驗，因為自我控制力是一種可耗盡資源，有時人們看上去懶惰通常是因為筋疲力盡了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細(xì)的計劃和準(zhǔn)確無誤的方向，由大象提供驅(qū)動力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標(biāo)，按時按點完成預(yù)算、結(jié)算以及簽證工程。牢記崗位職責(zé)，按照項目部提交的簽證計劃，負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場簽證，及時做好簽證工作。針對工作中存在的問題，不斷完善個人自身工作能力，提升工作水平。
及時參與現(xiàn)場隱蔽工程、分部分項工程和配套設(shè)施項目的驗收；做好事后造價分析，尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時整理好造價資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準(zhǔn)備工作，可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個輕重緩急的順序，然后按照工作任務(wù)的重要性，來合理安排工作任務(wù)
對于長期的工作任務(wù)，訂制一份工作計劃，具體時間段做什么，哪個時間段要完成哪些任務(wù)，若是臨時的事情打擾了，應(yīng)該如何處理，也需要在做工作計劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況，查看既定的目標(biāo)是否達(dá)到，該完成的任務(wù)是否都完成，任務(wù)沒有完成，應(yīng)該總結(jié)沒有完成任務(wù)的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務(wù)。
寫工作總結(jié)，不管工作任務(wù)完成情況怎么樣，都要寫工作總結(jié)，這樣對于我們提前完成的任務(wù)，可以為以后的任務(wù)分配安排做依據(jù)，對于沒有按時完成的任務(wù)，更應(yīng)該總結(jié)沒有完成的原因，確保以后的工作準(zhǔn)時完成。
充分利用來自同事的壓力。因為在個體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標(biāo)前進(jìn)。制定清晰目標(biāo)，鞏固習(xí)慣，同時持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環(huán)境。以上就是我對《瞬變》這本書的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，以及對今后工作的一些安排。歡迎批評指正！
《瞬變》讀后感6
在這個神奇的世界，改變每時每刻都在這個世界的各個角落發(fā)生，可是我們?nèi)绾味x改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當(dāng)下“大象”體驗非常差的一些事情，所以“大象”會拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計劃的這個理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過對《瞬變》一書的學(xué)習(xí)所理解的改變。
我們生活在這個大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬變的社會。我們無力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問題用成長去解決，成長的問題用學(xué)習(xí)去解決，學(xué)習(xí)的問題靠自己去解決。很多人認(rèn)為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實我們并不是很清楚懶惰，沒有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。
但是這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導(dǎo)情感，而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。不斷強大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑，很多時候我們總是在沒有開始前就匡進(jìn)了預(yù)設(shè)，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風(fēng)景和你預(yù)設(shè)的不一定一樣，會有意外收獲。改變，永遠(yuǎn)不嫌晚。無論你是幾歲，也無論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標(biāo)、一步一步往前走，人生隨時都有無限的可能性。
身處這個巨變的時代，如果自身不能加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思維觀念，那么最終不僅僅會被變革中的集團(tuán)淘汰，同時也會被時代所淘汰。使我痛苦者，必使我強大，通過2個月的看書學(xué)習(xí)，分析麻痹癥、焦點短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點明信片、薩爾薩時光、行動觸發(fā)扳機(jī)等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉(zhuǎn)化和消化還需要一段時間，但是對我來說已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對如何改變的思考，按照集團(tuán)公司共讀學(xué)習(xí)月的要求，吸取《瞬變》一書中所闡述的的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>
改變對我來說是一個即熟悉而又陌生的詞語，說它熟悉是因為它不時的在我們的生活工作之中被提及，說它陌生是因為我們找不到能實現(xiàn)它的具體措施及辦法，我認(rèn)為改變首先要解放思想，對自己已經(jīng)習(xí)慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。
1、轉(zhuǎn)變思維，加強崗位相關(guān)知識及外部知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，提升認(rèn)識，增長見識，擴(kuò)大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學(xué)習(xí)月的活動，我深刻認(rèn)識到了自己的不足，今后將不斷通過學(xué)習(xí)來強化自己，通過一點一滴的積累來提高自己，我也希望能夠帶動身邊的同事，共同把我們的團(tuán)隊打造成學(xué)習(xí)型組織。
2、強化崗位責(zé)任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務(wù)一線。在這個信息爆炸的時代，如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作，必將會被淘汰，我們要完成以往對一線的由管理型向流程再造型的轉(zhuǎn)變，深入一線，服務(wù)一線，凡事標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，思維上要想如何通過借助信息工具的運用，來提高其工作的效率，切實通過自己的作為為一線減負(fù)。
3、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)力量，借助集團(tuán)高智慧的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)思維，利用信息平臺宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，如果“不作為”，信息的快速更新會瞬時將我們淹沒，電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺已經(jīng)開通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營，借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團(tuán)在酒泉市這個范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機(jī)，再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，高標(biāo)準(zhǔn)、超一流的服務(wù)，我們就會占盡優(yōu)勢，那無形中也會提升品牌形象增加品牌價值。
通過參與本次共讀學(xué)習(xí)月的活動，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己肩上的責(zé)任之大。時代在改變，集團(tuán)在改變，我更要從自身改變，多學(xué)習(xí)，多努力，服務(wù)一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標(biāo)，能為我們找到解決問題更為實際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng)造出更多的價值。
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