我為平凡的奉獻(xiàn)者唱贊歌演講稿
我為平凡的奉獻(xiàn)者唱贊歌演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫qq，來(lái)自運(yùn)城市網(wǎng)通公司城區(qū)分局。今天，我演講的題目是：《我為平凡的奉獻(xiàn)者唱贊歌》。
如果有人問(wèn)你，誰(shuí)是我們新時(shí)期學(xué)習(xí)的楷模？你一定會(huì)回答：孔繁森、徐虎、李素麗、洪戰(zhàn)輝、孔祥瑞、任長(zhǎng)霞等等，等等。是的，他們?cè)谧约浩椒驳膷徫簧先娜θスぷ鳎眯袆?dòng)彰顯愛(ài)心，用真情奉獻(xiàn)社會(huì)，用平凡詮釋偉大。他們無(wú)愧于時(shí)代，他們是新世紀(jì)的驕子！
普通人對(duì)社會(huì)的責(zé)任更多的體現(xiàn)在具體工作上，每個(gè)人都做好分內(nèi)工作，社會(huì)才能順利發(fā)展。社會(huì)生活中，既需要英雄的奉獻(xiàn)，也需要平凡的奉獻(xiàn)，平凡的奉獻(xiàn)同樣可貴。
其實(shí)，在我們身邊也有很多人，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，也沒(méi)有被大張旗鼓地宣傳，他們?cè)谄椒驳膷徫粡氖缕椒驳墓ぷ鳎瑓s時(shí)時(shí)讓我們感動(dòng)不已。正是一個(gè)又一個(gè)的他們，在平凡中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地在工作崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)，才讓我們網(wǎng)通的事業(yè)不斷走向一次又一次成功，鑄就一個(gè)又一個(gè)輝煌。我既不是老總，我也不是領(lǐng)導(dǎo)，我只是一個(gè)普普通通的網(wǎng)通職員，但我要向我們身邊的那些平凡的奉獻(xiàn)唱贊歌，并要向你真誠(chéng)地道一聲：你們辛苦了！我感謝你們，網(wǎng)通感謝你們，全社會(huì)感謝你們！
掌聲和贊許，應(yīng)當(dāng)屬于他們；榮耀和獎(jiǎng)勵(lì)也屬于他們！就讓掌聲音為他們響起吧！
在這里，我要說(shuō)明一下：不是我要大出風(fēng)頭，不是我在矯情作做，這是我真的流露。贊美源自于感動(dòng)，而感動(dòng)源自于寒來(lái)暑往中我的耳聞目睹。不信，你聽(tīng)
廣大的村民同志：大家早上好！請(qǐng)到大隊(duì)部交電話費(fèi)和電費(fèi)了！
2007年7月15日是個(gè)星期天。早上6點(diǎn)40，高音喇叭中一個(gè)熟悉的聲音在運(yùn)城市蔡家村的上空響起。這是城區(qū)分局紅旗西街社區(qū)社區(qū)經(jīng)理劉濤的聲音。
每月的15日是他們到村里收電話費(fèi)的日子，蔡家村、李店村、杜家村因離我們的營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)。每到收費(fèi)日，大清早6點(diǎn)鐘，劉濤和客戶經(jīng)理碰頭后匆匆趕往農(nóng)村。
原來(lái)，為了給村民提供方便，通過(guò)與村委會(huì)和電工的協(xié)定，于每月15日上午八點(diǎn)之前，在村民下地和出村外出之前一并收取電話費(fèi)和電費(fèi)。紅旗西街社區(qū)的社區(qū)經(jīng)理在每月的15、16、17日都要將在前一天將沒(méi)有上繳的電話費(fèi)的票據(jù)打印好，次日上村收費(fèi)。
雖然，這是在網(wǎng)通人在工作中一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，但是竟然那么地貼近農(nóng)村實(shí)際。這是全心全意為農(nóng)民方便而著想，這是竭盡全力為客戶滿意而努力。他們身上不正是體現(xiàn)了我們網(wǎng)通人真誠(chéng)奉獻(xiàn)、奮發(fā)進(jìn)取的良好職業(yè)精神嗎？我們有什么理由不向他們致敬呢？
8月8日，又是一個(gè)清晨。7點(diǎn)40分，空港新區(qū)的亞航房地產(chǎn)的門(mén)口站著一個(gè)人，她不是并來(lái)上班亞航房地產(chǎn)公司職工，也不是前來(lái)咨詢購(gòu)房的市民，而是城區(qū)分局人民路社區(qū)的社區(qū)經(jīng)理孫周菊同志。
原來(lái)，亞航房地產(chǎn)設(shè)在城區(qū)分局鑫源公寓12層的售樓部結(jié)束了售樓任務(wù)，搬走了，但欠的電話費(fèi)沒(méi)有收回。孫經(jīng)理與客戶積極溝通，客戶答應(yīng)交納欠費(fèi)。為了使客戶能首先接待，第一時(shí)間見(jiàn)到客戶，她一大早就趕到這里。正是因?yàn)樗膱?zhí)著和平時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系，那1099元的欠費(fèi)成功收回了。孫經(jīng)理帶著的笑容凱旋而歸。我想，那一刻她的笑來(lái)自內(nèi)心深處，只有真正奉獻(xiàn)過(guò)汗水的人才能體味到成功的喜悅。
其實(shí)，在我們城區(qū)分局還有好多孫周菊式的奉獻(xiàn)者。因?yàn)闇y(cè)繪隊(duì)和物化院機(jī)構(gòu)整合，總部設(shè)在安邑，潞村街社區(qū)經(jīng)理梁俊玉每月收話費(fèi)都要從市區(qū)趕往20里以外的安邑上門(mén)收費(fèi)，為用戶服務(wù)他豪無(wú)怨言。
對(duì)城區(qū)分局支撐維護(hù)組長(zhǎng)王小永來(lái)說(shuō)，自覺(jué)加班加點(diǎn)已經(jīng)成為習(xí)慣，為加大城區(qū)線路整治力度，他早上6點(diǎn)就到工作現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)維護(hù)經(jīng)理進(jìn)行皮線整治。截止目前，城區(qū)分局連續(xù)五個(gè)月沒(méi)有通信質(zhì)量類投訴、有力地支撐了營(yíng)銷工作
在我們城區(qū)分局也有精彩節(jié)目，這里營(yíng)業(yè)員姑娘是主角。不信，你看
請(qǐng)注意站姿、請(qǐng)注意坐姿，請(qǐng)注意表情，請(qǐng)講述一下一般處理投訴的方法和技巧，這是城區(qū)分局辦公室每周二晚上組織的全體營(yíng)業(yè)員服務(wù)培訓(xùn)。
在這里，平時(shí)用錄像機(jī)拍下的營(yíng)業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)的場(chǎng)景，所有營(yíng)業(yè)員要逐一共同觀看，并指出問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題改正提高，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)崇尚文明，誠(chéng)信服務(wù)，給人們一個(gè)訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精通、言行文雅的網(wǎng)通人形象。
馬克思曾說(shuō)過(guò)：我們知道個(gè)人是微弱的，但我們也知道整體就是力量。不論一個(gè)單位，還是一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)進(jìn)取就不會(huì)進(jìn)步。在這里當(dāng)然不能不說(shuō)說(shuō)我們城區(qū)分局的楷模團(tuán)隊(duì)。
葡萄園社區(qū)的王師傅請(qǐng)回答一下什么是熱線預(yù)定？車站社區(qū)的李師傅請(qǐng)回答一下什么悅鈴中的音樂(lè)盒？這不是學(xué)校的課堂，而是城區(qū)分局業(yè)務(wù)部每周五下午組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的場(chǎng)景。城區(qū)分局的員工年齡普遍偏大，每周通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、個(gè)別提問(wèn)，全體討論的方式加深員工對(duì)各類業(yè)務(wù)的撐握和理解。
為了更好的支撐社區(qū)工作，針對(duì)城區(qū)分局員工的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)部每月按時(shí)整理出各個(gè)社區(qū)寬帶到期續(xù)費(fèi)用戶明細(xì)提供給社區(qū)，指出社區(qū)在無(wú)效用戶清理中存在的問(wèn)題并進(jìn)行幫促，為社區(qū)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支
撐。正是這樣的不斷激勵(lì)、不斷講評(píng)，科學(xué)合理考核，為城區(qū)分局的營(yíng)銷工作打牢了基礎(chǔ)。城區(qū)分局廣大員工正是通過(guò)這種不懈的努力實(shí)現(xiàn)著愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)的要求。
網(wǎng)通寬帶、星級(jí)享受，新視聽(tīng)、新感覺(jué)，親情1+1，合家歡樂(lè)，過(guò)往的朋友請(qǐng)看一下網(wǎng)通公司最近推出的新業(yè)務(wù)。利用擺在現(xiàn)場(chǎng)的筆記本電腦和電視機(jī)給圍觀的群眾做著演示，同時(shí)忙著給廣大的居民講解新業(yè)務(wù)和發(fā)放宣傳頁(yè)。這是城區(qū)分局業(yè)務(wù)流動(dòng)宣傳隊(duì)在小區(qū)宣傳業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展，取得較好的宣傳效果，由城區(qū)分局業(yè)務(wù)部組織、社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理共同參與的業(yè)務(wù)流動(dòng)宣傳隊(duì)針對(duì)夏天的特點(diǎn)，在下午5點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)的時(shí)間利用用戶下班和飯后散步的時(shí)間在銀湖小區(qū)、糧轉(zhuǎn)站家屬院，公路局家屬院、電業(yè)局住宅小區(qū)等等居民區(qū)進(jìn)行大面積的業(yè)務(wù)宣傳。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，別人上班我上班，別人下班我上班，他們做到了。正是這樣的城區(qū)員工，無(wú)私奉獻(xiàn)，有力推動(dòng)著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2006年，溪花園小區(qū)開(kāi)工新建，鐵通公司利用各種渠道和優(yōu)惠策略與開(kāi)發(fā)商簽訂了駐地網(wǎng)的合作協(xié)議，我們分局多次上門(mén)同用戶溝通，宣傳我們的服務(wù)及114查號(hào)等優(yōu)勢(shì)，但用戶均以已經(jīng)與鐵通公司簽訂了協(xié)議為由回絕了。為了讓用戶能夠回歸網(wǎng)通，分局領(lǐng)導(dǎo)做了大量準(zhǔn)備工作，為用戶選好了形象宣傳號(hào)碼，并且在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)給用戶裝通了電話，并且裝通后，通過(guò)114立刻就能夠查到該形象宣傳號(hào)碼，并且，在分公司的支持下，第二天通過(guò)外呼給該小區(qū)開(kāi)發(fā)作了宣傳，當(dāng)天該開(kāi)發(fā)商就收到了160多位打我們網(wǎng)通電話進(jìn)行詢問(wèn)小區(qū)建設(shè)及銷售情況，而已經(jīng)裝上多時(shí)的鐵通電話無(wú)人問(wèn)津，開(kāi)發(fā)商感受到了我們的優(yōu)勢(shì)給他們產(chǎn)生的效益，最終被折服了，終止了和鐵通公司的合作，轉(zhuǎn)而同我們簽訂合作協(xié)議。這個(gè)事例充分體現(xiàn)出城區(qū)分局廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)中的集體智慧。
諸如以上類似場(chǎng)景、類似的奉獻(xiàn)者，在我們城區(qū)分局還有很多，正是全體城區(qū)員工的默默奉獻(xiàn)，真誠(chéng)服務(wù)，我們才取得驕人的成績(jī)，芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。截止目前，城區(qū)分局所有月消費(fèi)超過(guò)2000元的用戶均做到了上門(mén)收費(fèi)，產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)更加周到，廣大的城區(qū)員工用他們的自己行動(dòng)實(shí)踐著服務(wù)永無(wú)止境。
一提到2008年北京奧運(yùn)會(huì)，許多人可能會(huì)認(rèn)為離我們太遙遠(yuǎn)。運(yùn)城離北京近千公里呢！其實(shí)，不然。北京奧運(yùn)就在我們身邊。我們網(wǎng)通不就是奧運(yùn)會(huì)合作伙伴嗎？奧運(yùn)會(huì)是中國(guó)人的榮耀，也是網(wǎng)通人的榮耀。作為運(yùn)城網(wǎng)通人應(yīng)當(dāng)積極投身于迎奧運(yùn)、塑形象、添光彩勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，講奉獻(xiàn)敬業(yè)，比誠(chéng)信服務(wù)，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象，
以實(shí)際行動(dòng)提高整體服務(wù)水平，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分局領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，讓我們與這些平凡而又最可愛(ài)的人攜手，高舉2008奧運(yùn)的圣火，為北京奧運(yùn)盡一份自己的力量，共創(chuàng)網(wǎng)通事業(yè)的再度輝煌！
金燦燦的獎(jiǎng)杯 光閃閃的獎(jiǎng)牌 鑄著多少汗水刻著多少風(fēng)采讓我們用激情點(diǎn)燃?jí)粝耄屛覀冇梅瞰I(xiàn)升華平凡，在工作中展開(kāi)自己的競(jìng)技賽。來(lái)年，走上領(lǐng)將臺(tái)的將是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，桂冠和獎(jiǎng)牌屬于我們每個(gè)在平凡中無(wú)私奉獻(xiàn)的人！
謝謝大家！
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