電子商務網策劃書

時間：2021-04-11 10:13:21 策劃書我要投稿

電子商務網策劃書

　　導語：電子商務網站由于一些因素的限制，國內的電子商務網站都是一種實際上是"準電子"商務模式。以下是小編為大家整理的電子商務網策劃書，歡迎大家閱讀與借鑒！

電子商務網策劃書

　　從20**年開始興起的電子商務，出現三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買麥三足鼎立，C2C淘寶一家獨大，B2C這種企業與消費者之間的電商模式由于先天的成本節約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在稅收、價格戰、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是20**年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了。Web2.0和電子商務的互動，決定了理性的消費和更多忠誠的客戶。

　　一、電子商務網站分析

　　電子商務時代的到來，改變了傳統的商務形式，使商務跨越了時間和空間的限制。網站成為了企業開展電子商務的一個方式，它為企業更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來，網上購物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過對兩個網站的分析，來具體了解網上購物的流程。

　　1.雅馬遜書店。Amazon的首頁很簡潔，采用“國”字型布局，主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關信息裝點，但其內部技術關聯引擎特別豐富。根據Alexa排名來看，Amazon排名14位，其日訪問量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本書的介紹頁面都有最近2天的Sales Rank，這個一直是圖書選擇的重要參考指標，能給顧客一個明確的了解。Amazone開設客戶喜好的排行磅，從某種意義上來說，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對消費者進行引導消費。Amazon的產品大多和精神生活用品密切相關，他們都對看書的人有了解，所以在文學，藝術上的東西下的工夫比較多。所以產品的組合大多都是在這個范圍內，其提供的數碼產品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術附帶產品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導性的產品大類，以及熱門產品的排名放在主頁上，主要是依靠消費者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網絡。所以，Amazon要想在中國占有更大的市場份額，就必須加深，擴寬其在中國的物流網絡，加強物流的質量。

　　2.當當書屋。當當網上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網上書店。當當由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫（Softbank）和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術及市場營銷經驗。在網絡結構外觀上，和大多數網站一樣，當當網的網頁最上層是分類區，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內容。在右邊就是最近的一些新產品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當當網主頁上發布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等。總體上看，當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而且現在當當網上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網站人性化的一面，提高網站的人氣。在欄目設計上包括：分類搜索，。組合查找，當日特價，新客特惠，暢銷區，特賣場。除了基本的分類之外，當當網還設置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費者使用起來更加的方便。網站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達消費者手中，以及免費上門退換貨，增加消費者對網站的消費信賴度和好感，使得一批顧客成為網站的固定忠實消費者。當當網的模式單一，供應鏈缺乏效率，基礎設施尚欠完善，市場缺乏規模產品組合等不足，嚴重影響當當網的發展。在以后的發展中，當當網應在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。

　　首先我們看一下當當網的'購物流程，其步驟包括：選購商品→核對購物清單→注冊登陸→填寫收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來說就是：

　　1）瀏覽、搜索您需要的商品，點擊“購買”放入購物清單，在購物清單中可以對商品進行、刪除、放入暫存架或修改其訂購數量等；

　　2）如果您還要同時購買其他感興趣的商品，點擊購物清單中的“繼續挑選商品”即可，在購物清單頁打開“超值贈送區”，可選擇各種免費或特惠品。確定所購商品后，點擊“我已看過了，去登記開戶”

　　3）進入到登記開戶頁面，如果您未在當當登記過，請輸入您的電子郵件地址并設定帳戶的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯數字，限12個字符以內，您的密碼要在6位以上）。如果您已在當當登記過帳戶，輸入郵件地址后選擇第二個選項鈕并輸入登錄密碼即可；

　　4）完成登記開戶后，在收貨信息頁面填寫收貨人的詳細信息，為了保證您的商品順利配送，請準確填寫收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息；

　　5）點擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購過程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發票。

　　6）確認信息，提交訂單。

　　接下來看一下當當網的網絡服務

　　1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。

　　2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。

　　3、郵局匯款：全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。

　　4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。

　　當當網將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市。

　　庫存管理進退兩難。庫存是企業實現電子商務的后援保證，盡管我們一再提出0庫存的概念，但是從現實來看B2C網站要想實現0庫存幾乎是不可能的。以綜合類B2C網站為例，要面對各種不同的進貨渠道，而且在全國都要設立庫存點，這為管理帶來了很大的困難，統一管理并非易事。相信很多買家在進行網絡購物時候會遇到缺貨的情況，而在大多數B2C網站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同，更是會出現貨存缺貨而前臺顯示有貨的情況。加大庫存又會造成商品的積壓，難保質量。即便如此，顧客依舊是怨聲載道。而當當恰好在這一點上越做越好，使顧客越來越滿意放心。使得當當網經過八年的發展，有開始經營圖書發展到經營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。庫存管理是當當網的優勢所在。

　　除此之外，當當網還設立了專門的論壇。不論你是對商品、服務、還是網站有任何的不滿，或者對當當網有什么建議，你都可以在論壇上發表你的觀點。這樣不但有利于其他客戶增加對該商品的了解，也有助于網站的設計或管理人員及時修補網站的漏洞，使網站的功能更強大，更快更好的滿足顧客的個性化需求。

　　二、B2C必須從盈利做起

　　C2C還通過免費在燒錢培育市場，B2B已經大規模盈利并且很成熟了。B2C當中典型的盈利的企業卻具備相同的特征：

　　慘烈的價格戰和高昂的支付成本是B2C網站的兩塊心病。如何成功規避這2點，就意味在蕭條的B2C市場上占據了主動的地位。和B2B、C2C平臺相比，B2C網站要辛苦多了——不但要把網頁做得漂亮，還要24小時守著客戶服務電話，并且有自己的庫存和第三方快遞隊伍。在這個過程中，采購、展示、下單、快遞、貨到后的回款可以使用taobaowang.com的2級域名來完成。隨著國內配送隊伍的發展及國外DHL等快遞公司的進入，如今阻礙電子商務發展的瓶頸已經不再是物流，而是支付環節。

　　⑴、涉足虛擬市場，成功規避了支付等環節帶來的成本壓力。比如定位數字點卡銷售的云網。由于沒有物流的煩惱，消費者只要把錢打到網站，馬上就可以繼續通話或玩游戲。

　　⑵、沒有物流配送環節（機票業務除外）的攜程網，06年純利3,800萬美元，在他的引領之下，越來越多的電子商務創業者開始考慮虛擬的服務，以省去傳統B2C的物流和支付成本，使網站快速盈利。

　　⑶、點評及信息發布的商務網，比如我愛打折網，飯桶網。都是以提供賣家信息為主，吸引消費者前往消費，以收取商家費用為盈利模式。

　　三、如何解決問題

　　⑴、避免價格戰（解決辦法，避開同質化競爭）

　　①、要避開當當、卓越這兩大巨頭，音像、書籍方面就不必考慮做了。

　　②、要避開云網的數字卡（電話卡、游戲卡等）和七彩谷的成人用品。

　　③、避開淘寶、易趣的B2C，主要集中在手機相機等電子產品、品牌服飾家紡等家用品、飾品手表等裝飾品、鞋具、化妝品、數字卡（憑借3000萬會員的保有量，已經嚴重影響到云網的生意了）、書籍音像（嚴重影響到當當和卓越）等。

　　總的來說，超市的產品，零食、酒、日用品、禮品等都是無法在普通B2C網站上銷售的，所以我們選擇VCD電子商務。

　　⑵、節約物流成本

　　①、倉儲。

　　②、第三方物流配送。（無法避免）。