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面膜調(diào)查報告（精選5篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事后性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的面膜調(diào)查報告，歡迎大家分享。
面膜調(diào)查報告 1
面膜是涂或敷于人體皮膚表面，經(jīng)一段時間后揭離、擦洗或保留，起到集中護理或清潔作用的產(chǎn)品。因面膜能快速改善皮膚狀態(tài)，日漸受到消費者的青睞，越來越多的消費者將面膜作為日常護理程序。尤其是近兩年，面膜市場持續(xù)升溫，不僅品牌眾多，既有進口面膜，也有國際品牌國內(nèi)生產(chǎn)面膜，還有國產(chǎn)品牌面膜，而且種類繁多，按功效宣稱分有清潔、保濕補水、美白祛斑、抗衰老面貼膜等;按形態(tài)分有面貼膜、膏(乳)狀面膜、喱面膜、及粉狀面膜，按產(chǎn)品材質(zhì)分為纖維面膜和膠狀成形貼膜。
眾多的面膜產(chǎn)品中，具有保濕功效的面貼膜深受消費者喜愛，消費者認可度高，消費群體廣泛，市場占有率大。選擇一款適合自己的保濕面貼膜，除了根據(jù)自身的肌膚狀況外，性價比無疑是最重要的參考因素。因此，中國消費者協(xié)會針對目前市場上銷售的宣稱有保濕功效的面貼膜商品進行了比較試驗，在測試保濕功效的同時，也對消費者比較關(guān)注的防腐劑、激素、熒光物質(zhì)等安全性內(nèi)容進行了測試，希望給予消費者合理的消費指導(dǎo)。本次比較試驗樣品測試工作委托中國檢驗檢疫科學(xué)研究院化妝品技術(shù)中心完成。
一、樣品情況
此次比較試驗的26款宣稱具有保濕功能的面貼膜樣品由中國消費者協(xié)會的工作人員以普通消費者身份，分別從11家商場、超市和直銷店購買，樣品面貼膜單價從折后每片3.0元到191.7元不等，涉及品牌多為目前在我國市場占據(jù)份額較大、知名度較高的品牌。
二、測試內(nèi)容及參考依據(jù)
1.保濕功效：參照qb/t 42562011《化妝品保濕功效評價指南》。
2.防腐劑和激素：按照《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(20xx年版)中相關(guān)方法進行測試。
3.丙烯酰胺：按照國食藥監(jiān)許[20xx]96號附件1《化妝品中丙烯酰胺的檢測方法》。
4.熒光物質(zhì)：參照gb/t5009.78-20xx《食品包裝用原紙衛(wèi)生標準的分析方法》。
三、測試結(jié)果及分析
(一)保濕效果
注：面貼膜樣品單價與保濕效果圖
正常健康的皮膚角質(zhì)層含有10%-20%的水分，以維護皮膚濕潤和彈性。由于年齡、氣候環(huán)境的變化使得角質(zhì)層中水分含量降低至10%以下時，皮膚就會變得干燥、起皺以至于脫屑。保濕化妝品的保濕功效是通過其含有的主要功效成分“保濕劑”來實現(xiàn)，保濕劑種類多樣，常用的保濕劑有多元醇類保濕劑(丙二醇、聚乙二醇、甘油等)、透明質(zhì)酸(ha)、乳酸及乳酸鈉、吡咯烷酮羧酸鈉，神經(jīng)酰胺類保濕劑、酰胺類保濕劑、葡萄糖酯類保濕劑、膠原(蛋白)類保濕劑、甲殼質(zhì)衍生物和脫乙酰殼多糖等。
本次比較試驗中，26款面貼膜樣品中的保濕劑以甘油、丁二醇、透明質(zhì)酸、丙二醇等居多。其中甘油是無色透明的粘稠液體，是化妝品中最早使用的一種優(yōu)質(zhì)保濕劑，也是化妝品柔軟劑，對皮膚具有柔軟潤滑作用。透明質(zhì)酸廣泛存在于人和動物體內(nèi)，現(xiàn)在通常用生物工程技術(shù)的發(fā)酵法生產(chǎn)。透明質(zhì)酸水溶液具有高黏度以及具有高的粘彈性和滲透壓，具有優(yōu)良的保水和潤滑作用，但價格較貴。消費者在購買保濕化妝品時，可以通過閱讀商品標簽了解添加保濕劑的種類。
1.保濕功效評價方法。化妝品保濕效果越好，皮膚角質(zhì)層中水分含量增加越明顯，皮膚越滋潤、光滑，越柔軟有彈性。化妝品保濕功效的評價可以通過單次使用產(chǎn)品評價其短期效果(通常不超過24小時)，也可通過連續(xù)多次長期使用評價其長期保濕效果(一般為4周以上)。
本次比較試驗參照《化妝品保濕功效評價指南》(qb/t4256-20xx)，在恒溫恒濕環(huán)境中由志愿者單次使用面貼膜后，利用儀器無創(chuàng)性的評價面貼膜在6小時內(nèi)的保濕效果。測試過程中，將測試面貼膜及空白對照隨機分布于受試者左、右前臂內(nèi)側(cè)。產(chǎn)品單次使用，貼敷時間為20分鐘。分別在產(chǎn)品使用前和產(chǎn)品使用0.5小時、1小時、2小時、4小時和6小時后，利用皮膚水分測試儀(corneometer)對產(chǎn)品使用區(qū)和空白對照區(qū)分別進行皮膚角質(zhì)層水分含量測試。每款面貼膜樣品有24人參加并完成測試。
2.使用后短期保濕效果有明顯差異。26款樣品在用后半小時測試，皮膚水分都有所增加。但是，26款樣品之間的保濕效果差異顯著。皮膚水分含量最多的增加了32.38個單位，最少的只增加1.28個單位。
結(jié)果還顯示，使用后皮膚水分含量增加值隨著時間延長而逐漸下降，使用面貼膜0.5小時后測試，有17款樣品的皮膚水分增加值大于10個單位;用后2小時后，有9款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個單位;6小時后，只有3款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個單位。
樣品的保濕效果與其售價不成正比。有的樣品售價雖然較低，但是其保濕效果較好。
(二)理化和衛(wèi)生指標基本令人滿意
1.樣品均未檢出激素類物質(zhì)和丙烯酰胺。我國化妝品法規(guī)嚴禁在化妝品中添加激素。非法添加激素的化妝品，短期內(nèi)效果明顯，但長期使用會出現(xiàn)色素沉著、皮膚萎縮、皮膚變薄，激素依性皮炎賴等副作用，甚至?xí)鹑梭w內(nèi)激素水平變化，造成內(nèi)分泌混亂，導(dǎo)致其他疾病。本次比較試驗對常見的7種激素進行了檢測，26款樣品均未檢出7類激素。
聚丙烯酰胺在化妝品中常使用作為成膜劑、粘合劑、潤滑劑和發(fā)用定型劑等，我國《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(20xx年版)明確規(guī)定了化妝品成品中丙烯酰胺的殘留量。由于聚丙烯酰胺是由丙烯酰胺聚合而成，故以聚丙烯酰胺聚為原料的化妝品中，有可能殘留微量丙烯酰胺。丙烯酰胺不僅對皮膚、眼睛有刺激性，而且能夠通過皮膚和胃腸道吸收，進而可引起各種全身反應(yīng)，如神經(jīng)毒性等。比較試驗結(jié)果顯示，在26款樣品均未檢出丙烯酰胺殘留。
2.個別樣品產(chǎn)生熒光現(xiàn)象，但是否含有熒光增白劑無法確定。基于目前我國缺少針對化妝品中熒光增白劑的檢測方法，此次比較試驗只能檢測樣品是否有熒光現(xiàn)象。試驗選用食品包裝中熒光檢查方法進行測試，結(jié)果兩款面貼膜樣品有熒光現(xiàn)象產(chǎn)生，說明其產(chǎn)品中含有能夠產(chǎn)生熒光的物質(zhì)，但無法判別是否為熒光增白劑。
熒光增白劑是一類能發(fā)出熒光物質(zhì)的統(tǒng)稱，它可通過光學(xué)上的補色作用起到“增白”的效果。熒光增白劑可能存在風(fēng)險，尤其是可遷移性熒光增白劑。但能夠發(fā)出熒光的物質(zhì)不一定都是熒光增白劑，如一些維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸等都能產(chǎn)生熒光現(xiàn)象。
3.防腐劑檢測結(jié)果均符合國家相關(guān)要求。防腐劑是化妝品常用成分，其目的是保護產(chǎn)品，使之避免在保存、使用過程中受到微生物污染而引起質(zhì)變，確保產(chǎn)品在有效期內(nèi)的使用安全。
從比較試驗結(jié)果來看，26款面貼膜樣品都符合我國化妝品衛(wèi)生規(guī)范要求;其中25款樣品使用后具有一定的保濕效果，有的保濕效果非常突出;但是，樣品的保濕作用隨用后時間的延長而變?nèi)酰M者應(yīng)適時進行下一步的保養(yǎng)程序，以求鎖住水分，減少流失。同時，比較試驗也發(fā)現(xiàn)化妝品中熒光增白劑的檢測方法標準空缺，消費者關(guān)心的熒光增白劑添加問題不能得到很好的解答，無法完成這方面的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。望有關(guān)部門和行業(yè)對這一問題進行研究，出臺相應(yīng)的管理辦法，填補空缺，更好的保護使用者的健康安全。
四、消費提示
1.如何選擇保濕面貼膜。消費者在挑選保濕面貼膜時，要根據(jù)自己皮膚的情況、使用習(xí)慣、目的以及經(jīng)濟能力，挑選快速保濕、長期保濕、保濕美白、保濕抗皺等具有不同側(cè)重功效的不同劑型面貼膜，以達到更好滋潤護膚的效果，不可一味盲從。
2.如何解讀化妝品標簽。化妝品的.標簽標識是對化妝品最為直觀的描述，也是廣大消費者認知化妝品的第一途徑,因此在購買化妝品時，要仔細查看化妝品標簽，尤其注意進口化妝品必須有以規(guī)范化漢字書寫的中文標簽。按相關(guān)要求化妝品標簽應(yīng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、實際生產(chǎn)加工地、化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證編號及產(chǎn)品標準號、批準文號或備案號、全成分表，保質(zhì)期限、凈含量等信息，若在購買時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標簽標識信息不全或者是全外文標簽標識，很可能是有問題的產(chǎn)品。
化妝品標簽中需明確標注產(chǎn)品全成分表，成分含量大于1%的情況下按降序排列，含量越大越靠前，含量越小越靠后;如果成分含量小于和等于1%時，可以在含量大于1%的成分后面按任意順序排列。消費者在選擇化妝品時，也可查閱全成分列表，了解化妝品成分和含量排序。
3.如何正確使用保濕面貼膜。除了選擇適合自己皮膚性質(zhì)的保濕面貼膜，正確的使用方法和程序步驟，也是非常重要的，消費者在使用前一定要仔細閱讀使用說明，按照說明書正確使用。
新款面貼膜在使用前最好先在耳后或手腕處試用，確定無過敏等不良反應(yīng)后，再用于面部。使用時，要將面貼膜輕輕貼于整個臉部，皮膚與面貼膜之間不要留任何氣泡，面貼膜敷15-20分鐘后即可取下，切勿長時間停留，一般不超過30分鐘。也可根據(jù)自己需要，將包裝內(nèi)剩余的精華液，涂抹于脖頸、手腳等身體其他部位。根據(jù)產(chǎn)品說明書，確定用后面部的精華液是否需要清洗。一般而言面貼膜使用后不需要用水洗去，輕輕按摩以幫助肌膚吸收營養(yǎng)成分,然后用紙巾把過多的精華或殘留物輕輕擦去即可。在使用面貼膜過程中，一旦出現(xiàn)過敏現(xiàn)象或其他不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用，到正規(guī)醫(yī)院就診。
晚間是肌膚吸收最好的時間段，因此在晚間使用面貼膜，可以更好地補充營養(yǎng)成分。使用面貼膜前，應(yīng)先卸妝、清潔皮膚，必要時也可先去角質(zhì)，以利于皮膚的吸收。普通保濕面貼膜的使用頻率可根據(jù)個人皮膚特點和需要以及說明書確定，一般一周可使用2至3次，這樣在保證肌膚健康的同時又能起到最大的護膚功效。另外，面貼膜使用后，可根據(jù)皮膚情況及時涂抹其他日常護理品，如乳液、面霜，則能達到更好的護膚效果。
面膜調(diào)查報告 2
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一個新興的商業(yè)模式，其價值越來越凸顯。而女性，作為一個特殊的群體，在其中扮演著重要的角色。2014年9月，在美紐交所成功上市的阿里巴巴董事長之一的企業(yè)家馬云高調(diào)指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股書也顯示，阿里巴巴40%的員工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例達到近三分之一，同屬阿里旗下的淘寶網(wǎng)統(tǒng)計顯示，女性買家高達70%。2014年中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告顯示，從性別分布來看，網(wǎng)民中男性多于女性，但tgi指數(shù)表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。由此可見，女性的地位在不斷上升，經(jīng)濟收入和購買力在不斷增加，她們的消費需求和消費能力將成為電子商務(wù)市場的一個新的快速增長點，女性消費者形成了特有的經(jīng)濟現(xiàn)象和消費模式，有專家把女性消費者形成的這種特有的模式稱之為“她經(jīng)濟”。然而，當前很多企業(yè)卻不能很好地把握女性市場，抓住其中的契機，傳統(tǒng)的營銷方式也遠遠不能滿足企業(yè)的增長需求。早在2005年，營銷之父菲利普科特勒提出了精準營銷這一理念，就是利用更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，更好地開辟和服務(wù)市場，這將為企業(yè)更好的抓住女性市場提供了依據(jù)。
1電子商務(wù)環(huán)境下“她經(jīng)濟”模式的現(xiàn)狀和原因
目前，隨著電子商務(wù)模式的不斷深入，不僅給用戶帶來了便捷的購買模式，更讓眾多的女性消費者找到了消費和購物的天堂。而在我國，由于男女消費行為的差異化，使得很多女性的網(wǎng)購需求和頻率已經(jīng)遠遠超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國電子商務(wù)市場最活躍的人群。有調(diào)查表明，2014年最受女性青睞的十大網(wǎng)購產(chǎn)品分別是：服裝、鞋、化妝品、護膚品、飾品、香水、箱包、家居日用品、團購、奢侈品，女性對網(wǎng)購開支使用擁有強大的話語權(quán)。據(jù)亞馬遜網(wǎng)購調(diào)查顯示，參與調(diào)查的人群中，約70%的女性在網(wǎng)購比線下購物頻繁，約一半的女性在網(wǎng)購單品最大值超過2000元，30%的女性在網(wǎng)購單品最大值介于2000元到5000元之間，剩下一部分女性單品最大值更是在5000元以上。女性還逐漸成為汽車、房屋、證券基金等領(lǐng)域的重要消費者。由此可見，“她經(jīng)濟”時代來勢洶洶。
為什么電商“她經(jīng)濟”時代持續(xù)升溫？原因主要有以下幾點：
首先，女性在家庭的主導(dǎo)地位決定了女性的購買力。從一個家庭結(jié)構(gòu)來看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母親、女兒等等，她們不僅主導(dǎo)了自己的消費，還主導(dǎo)了整個家庭的消費。有關(guān)資料也顯示，我國60%-70%的購物權(quán)利是掌握在女性手中，女性稱的上絕對的購買力。但是，由于大部分的女性她們本身也從事一定的工作，沒有太多的時間去線下購物，在沒有人陪同逛街的情況下，網(wǎng)購正好符合了她們的消費需求，而且女性更多的是承擔一些相對較輕松的職業(yè)，讓她們有適當?shù)臅r間和精力去實施網(wǎng)購。
其次，針對女性用戶的電商網(wǎng)站越來越多。很多網(wǎng)站開始緊盯女性市場，商家也轉(zhuǎn)向從女性的視角設(shè)計、推廣產(chǎn)品，絞盡腦汁的想要去分享女性市場這樣一塊大蛋糕。其中，針對女性用戶的網(wǎng)站有很多：聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、美麗說等等，這類網(wǎng)站女性用戶占到八九成。而其中社會化分享電商（如蘑菇街、美麗說等）已經(jīng)發(fā)展為女性消費者網(wǎng)絡(luò)購物鐘愛的一種消費模式，大部分的消費者瀏覽社會化網(wǎng)站商品信息后會產(chǎn)生購買行為，有數(shù)據(jù)顯示（如圖1），微博的使用人群所占比例最大，為37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美麗說，占比12.3%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的賣家涌入微商平臺，朋友圈滿屏的女性、服裝等刷屏現(xiàn)象，這在一定程度上都說明了針對女性消費者的網(wǎng)購平臺在不斷擴大，使得女性消費成為網(wǎng)購市場的主導(dǎo)力量。
2 “她經(jīng)濟”模式消費特點
2.1注重價格，追求物美價廉
電商“雙十一”狂歡節(jié)、京東“618”等節(jié)日，全場“滿贈，滿送，加價購”、“瘋狂促銷”等字眼，讓網(wǎng)購市場的價格戰(zhàn)不斷升級，充分體現(xiàn)了消費者的熱情和購買能力，不僅讓消費者積極參與了這些低價盛宴的同時也創(chuàng)造了一個個中國網(wǎng)購新記錄，這其中主要的貢獻力量還屬女性消費者。顯然，她們對價格更加敏感，求廉動機非常明顯，往往在一個商品各方面相當?shù)那闆r下，她們不惜浪費時間進行“貨比三家”，而網(wǎng)絡(luò)消費所提供的“信息高速公路”可以讓她們不會花費太多時間就能輾轉(zhuǎn)于各個網(wǎng)店之間，通過反復(fù)的比較，選擇出價格便宜的商品。甚至有女性消費者在實體店遇到中意的商品，記下品牌和貨號，然后上網(wǎng)查找，找到開價最低的賣家再討價還價進行購買，她們樂此不疲。
2.2注重需求，追求方便快捷
隨著女性受教育程度的提高，越來越多的女性白領(lǐng)收入增加，經(jīng)濟獨立，在家庭的主導(dǎo)地位也隨之提升，但也讓女性工作時間大幅度延長，生活方式也隨之改變，她們難以在像傳統(tǒng)方式那樣去逛門店，不斷的挑選后購買商品。大多數(shù)女性都身兼多重家庭角色，她們注重家庭生活，承擔著相夫教子養(yǎng)老的重擔，所以她們更加傾向于精打細算，注重實際需求，不僅要購買自己的服裝、化妝品，在孕育母嬰、子女智力等領(lǐng)域也不惜大量投資。而網(wǎng)購能讓她們用更快更短的時間買到更多的實際需要的東西，讓她們能服務(wù)于工作的同時，也能更好的兼顧家庭。
2.3重視口碑，受用戶評論影響較大
女性在網(wǎng)購表現(xiàn)有潮流性和互動性，她們善于表達自己的各種購買經(jīng)歷和感受，比較愿意在熟人推薦的網(wǎng)站選擇商品，網(wǎng)購到商品后喜歡與他人進行分享、推介和討論。她們重視口碑，對購買者的評論非常敏感。她們?nèi)羰菍徺I過程不滿意，會真實的在分享平臺上反應(yīng)自己失敗的購買感受，周圍的女性朋友也不會在她所購買過的網(wǎng)店進行購買。
2.4容易網(wǎng)購成癮，享受購買過程
作為一個感性的群體，女性是天生的購物狂，她們比男性更容易網(wǎng)購成癮。由于大部分女性的工作相當于男性較輕松，所以她們會有更多的時間網(wǎng)購，她們能長時間坐在電腦前瀏覽商品網(wǎng)頁，挑的頭昏眼花還不肯離開。無法克制購物欲，看見打折、包郵商品，不管是否需要都會立刻買下來。女性不僅注重購買本身，同時注重購物的完整體驗。對于“雙十一”購物狂歡節(jié)，京東“618”這樣的促銷節(jié)日，她們更樂于參與這場戰(zhàn)斗，享受自己海淘回來的.戰(zhàn)利品，特別是打開快遞包裝的神秘感更加能讓她們得到自我滿足，“剁手黨”的出現(xiàn)更能形象的描繪出這群女性消費者欲罷還休的購買欲望。
3 “她經(jīng)濟”模式精準營銷的重要性
精準營銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生出來的新理論，隨著電子商務(wù)競爭的白熱化，精準營銷作為一種新型的營銷工具開始成為各大企業(yè)競相追逐的熱點。精準營銷的核心價值在于它精確、精密、可衡量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，精準定位，達到企業(yè)低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標。實施精準營銷可以有效定位目標并實施差異化的營銷策略，提高消費者忠誠度和滿意度。
在電商市場日益成熟的時代，女性逐漸占據(jù)了消費市場的絕對統(tǒng)治地位。同時，企業(yè)花費在每一個女性消費者身上的成本也在不斷攀升。然而，一般意義上的營銷策略并不能有效針對女性消費者的用戶需求，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放也不能完全將吸引的女性流量轉(zhuǎn)化成購買力，需要結(jié)合更加先進的技術(shù)和理念，最大程度的縮小企業(yè)的成本滿足特定消費者的需求。精準營銷利用現(xiàn)代技術(shù)能及時的將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播給目標客戶，不僅能讓女性消費者在最短的時間內(nèi)搜索到目標產(chǎn)品減少時間成本，同時也能為企業(yè)縮減營銷渠道，減少產(chǎn)品和服務(wù)的銷售成本，集中利用有限的營銷資源，獲得較高的投資回報。所以，應(yīng)當將電子商務(wù)精準營銷應(yīng)用到“她經(jīng)濟”模式當中，能夠更快更準的定位到女性客戶的需求，更好的服務(wù)女性消費者。
4 “她經(jīng)濟”模式精準營銷策略
精準營銷借助現(xiàn)有信息技術(shù)手段，以4C理論、讓客價值等營銷理論為基礎(chǔ)，以消費者需求為導(dǎo)向，對市場進行準確區(qū)分和定位，通過精準的營銷推廣和傳播手段，為消費者提供個性化的服務(wù)，提高體驗價值，達到顧客鏈式反應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)和消費者共贏。所以，要實現(xiàn)“她經(jīng)濟”模式精準營銷，企業(yè)可建立“她經(jīng)濟”電子商務(wù)精準營銷體系（如圖2）：
4.1建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫
我國網(wǎng)民數(shù)量之龐大，數(shù)據(jù)均處于一種分散的狀態(tài)，想要采取精準營銷，首先要要建立“她數(shù)據(jù)”庫，這是整個體系的基礎(chǔ)。要求采用一定的技術(shù)手段如訪客雷達系統(tǒng)、精準數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等營銷工具能夠從消費者尋找產(chǎn)品到售后處理等一系列的網(wǎng)絡(luò)消費行為，包括第幾次訪問，所用關(guān)鍵詞及搜索引擎等進行定位跟蹤，掃描客戶軌跡，了解客戶意向，在保護消費者行為隱私的情況下，多多搜集顧客的行為數(shù)據(jù)，通過顧客的軌跡和屬性篩選出“她數(shù)據(jù)”，并在不侵犯用戶的前提下，豐富每一個“她數(shù)據(jù)”的屬性，比如年齡，收入，所在區(qū)域等，建立所需要的數(shù)據(jù)庫。
4.2精準定位顧客
采用相關(guān)的技術(shù)手段對數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)屬性精準衡量和分析，或通過即時通訊工具簡單的交流，能分析出消費者的興趣愛好，收入水平，購買力等關(guān)鍵因素。通過數(shù)據(jù)分析進行客戶篩選，把未購買目標客戶歸為幾類客戶：意向強烈，意向一般，有意向，其它，并通過相應(yīng)的市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效。
4.3多元化價格策略
在考慮到女性消費者對價格比較敏感的前提下，對精準定位的客戶采取相應(yīng)的多元化價格策略，選擇一種能吸引顧客的價格策略。如一種新的產(chǎn)品入市，采取滲透穩(wěn)定價格策略，利用中等價位進行市場滲透，獲取市場占有率；為了降低成本，獲得更多顧客流量，可以采取組合產(chǎn)品的價格策略，進行打折，促銷，買一送一等活動，讓消費者覺得物超所值；對不同的目標市場，不同的顧客群，可以采用差別價格策略，如團體價，節(jié)假日優(yōu)惠價，特價等，獲取更多的目標顧客。
4.4開展“她經(jīng)濟”移動電子商務(wù)精準營銷
隨著智能手機的推廣和普及，移動商務(wù)正經(jīng)歷跨越式發(fā)展，手機購物在移動商務(wù)市場發(fā)展迅速。2014年，我國手機購物用戶規(guī)模達到2.05億，手機購物的使用比例更是高達38.9%，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的地位愈發(fā)顯耀。毫無疑問，移動電商將是未來的發(fā)展趨勢。而作為女性消費者，由于自身結(jié)構(gòu)的特殊性，他們要兼顧家庭和工作，為了提高效率和時間，她們使用智能手機的時間和場景越來越多，在加上移動支付的方便快捷，她們可以隨時隨地進行購買消費，能讓她們更加便捷的享受到整個購買過程帶來的。所以，嘗試使用移動精準營銷手段，將會更好的服務(wù)于女性顧客，為企業(yè)帶來更大的利潤。
4.5創(chuàng)造顧客鏈式反應(yīng)
管理大師德魯克說過：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”。精準營銷不僅關(guān)心如何挖掘并客戶，更重要的在于客戶價值，即客戶保留。由于女性消費者喜歡和別人分享討論，受她人評論影響較大等消費特點，所以保留女性顧客，提高女性顧客忠誠度最好的方式就是提高網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量，滿足現(xiàn)有女性顧客的同時，吸引新的顧客，不斷形成客戶增殖和裂變，即達到顧客鏈式反應(yīng)。
4.6一對一差異化服務(wù)
針對女性顧客容易網(wǎng)購成癮，享受購買過程的消費特點，可以為女性顧客提供個性化的服務(wù)。通過已經(jīng)產(chǎn)生的購物記錄，了解顧客的消費習(xí)慣，在交易過程中，盡可能的滿足顧客的個性化需求。同時，在購買過程中，有針對性的向顧客推薦產(chǎn)品，宣傳優(yōu)惠信息；在物流配送等環(huán)節(jié)，提高配送服務(wù)質(zhì)量；在售后處理環(huán)節(jié)，及時處理不良反饋、退換貨等問題，其目的在于在讓消費者享受愉快的購買過程的同時，提高消費者的滿意度和忠誠度。
參考文獻
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[2]席娜.電子商務(wù)網(wǎng)購市場中的“她經(jīng)濟”模式研究[J].科技廣場，2013，（6）.
[3]陳義文.女性在網(wǎng)絡(luò)購物中的角色定位和行為分析[J].電子商務(wù)，2014，（8）.
面膜調(diào)查報告 3
功能性子宮出血(簡稱功血)是婦女常見的一種疾病，嚴重危害婦女的身體健康，其治療是復(fù)雜的，引起的出血也是非常頑固的，因而止血也就成了棘手問題，積極探討保守療法也是很必要的。
1臨床資料
1.1一般資料
絕經(jīng)前功血患者31例，年齡40歲～52歲，平均年齡42.6歲。本研究對象納入標準：診刮病理報告為增生過長的子宮內(nèi)膜，部分呈腺囊性增生；有明顯經(jīng)量增多，經(jīng)期延長和貧血癥狀者；不具有宮頸、宮體和附件的.其他囊腫或可疑病變；3個月內(nèi)未接受其他治療功血的藥物和物理治療；無使用米非司酮的禁忌證。
1.2方法
米非司酮12.5 mg于月經(jīng)來潮第1天～第3天或診刮的當天開始，睡前空腹服，以溫開水吞服，1次/d，連用90 d為1個療程。
1.3觀察指標
經(jīng)量與經(jīng)期：經(jīng)期指月經(jīng)持續(xù)的時間，血性分泌物不計入。經(jīng)量指一次月經(jīng)的總出血量，從月經(jīng)墊的吸濕面積估計計算出血量；血紅蛋白和紅細胞總數(shù)：治療前后采取外周血做血常規(guī)檢查，根據(jù)化驗單報告而記錄；子宮內(nèi)膜：以用藥以前第一次診刮與停藥后診刮的病理報告和手術(shù)所見而記錄。
2結(jié)果
2.1月經(jīng)變化
31例患者在接受治療后第1個月，月經(jīng)量略少于治療前，月經(jīng)期明顯縮短；治療后第2個月有17例月經(jīng)量明顯減少，經(jīng)期縮短；治療后第3個月（即停藥后）有16例閉經(jīng)，44 d～92 d間月經(jīng)來潮，5例患者停經(jīng)后0.5 a仍閉經(jīng)。停藥后經(jīng)期縮短，經(jīng)量減少，貧血已糾正。
2.2血紅蛋白變化
血紅蛋白和紅細胞總數(shù)在治療后均有不同程度的提高，與治療前比較有顯著的意義。
2.3子宮內(nèi)膜變化
子宮內(nèi)膜在停藥后變化很大，診刮時刮出的內(nèi)膜菲薄如紙樣，病理報告：分泌期子宮內(nèi)膜。
2.4副反應(yīng)
停藥后復(fù)查肝腎功能均在正常范圍內(nèi)，無因過敏而停藥。在服藥過程中有3例患者自述惡心、乳脹。有5例閉經(jīng)后有潮熱、盜汗、失眠等更年期綜合征。但月經(jīng)量明顯減少，經(jīng)期縮短，貧血緩解。
3討論
功血的治療是復(fù)雜的，引起的出血也是非常頑固的，因而止血也就成了棘手問題。對這種疾病，積極探討保守療法也是很必要的。米非司酮對功血的治療有顯著的療效。觀察組31例均是絕經(jīng)前的患者，由于丘腦下一垂體一卵巢軸功能失調(diào)，卵巢雖有雌激素分泌，卵泡發(fā)育，但未能形成周期中的FSH及LH峰狀分泌，因此沒有孕激素分泌，卵泡不能成熟，沒有排卵，沒有黃體形成，以致月經(jīng)紊亂。在雌激素的長期作用下，由于缺乏孕激素的對抗作用，子宮內(nèi)膜增厚，腺體增多，間質(zhì)少，組織變脆，內(nèi)膜表面出血時多時少，淋漓不盡。一處修復(fù)后另一處又出血，故經(jīng)期延長。同時子宮內(nèi)膜螺旋血管缺乏周期性收縮，血管斷裂，不易關(guān)閉，所以出血不止。米非司酮主要作用于子宮內(nèi)膜，在分子水平與內(nèi)源孕酮競爭結(jié)合受體，產(chǎn)生較強的抗孕酮作用，使妊娠的蛻膜、絨毛變性，同時也作用于丘腦下和垂體、促LH、FSH下降，黃體溶解，從而使依賴黃體發(fā)育的胚囊壞死，產(chǎn)生流產(chǎn)。此外還作用于非妊娠子宮內(nèi)膜，使腺體變性為小而少，血管變性，使子宮內(nèi)膜萎縮為菲薄如紙樣，使增生過長的子宮內(nèi)膜變?yōu)榉置谄凇Ｃ追撬就墒箖?nèi)源性前列腺素釋放，導(dǎo)致子宮收縮，減少出血。有研究表明：雄激素或三苯氧胺等對抗雌激素的治療，同樣可以達到對抗雌激素的作用，以達到經(jīng)量減少的目的，故米非司酮是今后治療功血比較理想的方案。
面膜調(diào)查報告 4
一、調(diào)查背景
隨著護膚意識的提升，面膜已成為大眾日常護膚的重要單品。為了解不同群體的面膜消費習(xí)慣，本次針對 12-60 歲人群開展調(diào)查，共回收有效問卷 1200 份，旨在為面膜市場精準定位提供參考。
二、調(diào)查結(jié)果
年齡分布：18-25 歲群體占比 42%，是面膜消費主力，多關(guān)注平價、補水類產(chǎn)品；26-35 歲占比 35%，偏好功效型面膜（如抗初老、美白），對價格敏感度降低；36 歲以上占比 23%，更注重成分安全性，傾向選擇高端品牌。
消費頻率：每周使用 2-3 次的占 58%，每天使用的占 15%（以年輕女性為主），每月 1-2 次的占 27%（多為男性和中老年群體）。
購買渠道：線上平臺（淘寶、京東、抖音）占比 65%，其中直播帶貨購買占 30%；線下美妝店占 25%；品牌專柜占 10%。
價格接受度：單片價格 5-10 元的占 60%，10-20 元的占 30%，20 元以上的占 10%。
關(guān)注因素：成分（40%）、功效（25%）、品牌（15%）、價格（10%）、包裝（10%）。
三、結(jié)論與建議
年輕群體是核心市場，需加強線上營銷，推出高性價比的.基礎(chǔ)功效面膜。
中年群體對功效和成分要求高，可開發(fā)添加天然提取物的抗衰系列，并通過專柜體驗增強信任。
男性市場潛力較大，建議推出簡約包裝的控油、保濕類面膜，結(jié)合男性社交平臺進行推廣。
面膜市場品牌競爭力調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
分析當前面膜市場主要品牌的競爭力，包括市場份額、消費者認可度、產(chǎn)品優(yōu)勢等，為品牌發(fā)展策略提供依據(jù)。
二、調(diào)查對象與方法
選取國內(nèi)外 15 個知名面膜品牌（如敷爾佳、薇諾娜、SK-II、蒂佳婷等），通過市場數(shù)據(jù)收集、消費者評分（滿分 10 分）、電商平臺評論分析進行研究。
三、調(diào)查結(jié)果
市場份額：國產(chǎn)品牌占比 58%，其中敷爾佳以 12% 的份額領(lǐng)先；國際品牌占 42%，SK-II、蘭蔻等高端品牌占據(jù)高價市場。
消費者評分：薇諾娜（8.6 分）因敏感肌適用獲高評；敷爾佳（8.2 分）以醫(yī)美修復(fù)功效受青睞；蒂佳婷（8.0 分）憑借藥丸面膜的差異化設(shè)計吸引年輕群體。
優(yōu)勢分析：國產(chǎn)品牌勝在性價比和渠道下沉（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)美妝店）；國際品牌強于研發(fā)技術(shù)和品牌溢價，主打 “貴婦級” 成分（如 pitera、玻色因）。
差評集中點：國產(chǎn)品牌存在 “功效夸大”（占差評 35%）；國際品牌因 “價格過高”（占差評 40%）遭詬病。
四、結(jié)論與建議
國產(chǎn)品牌需加強研發(fā)投入，減少概念營銷，提升功效可信度。
國際品牌可推出中小樣套裝，降低嘗試門檻，擴大消費群體。
新興品牌可聚焦細分市場（如男士專用、熬夜急救款），通過差異化競爭突圍。
面膜調(diào)查報告 5
一、調(diào)查背景
消費者對 mask 效果的感知直接影響復(fù)購率。本次調(diào)查聚焦用戶使用后的真實反饋，涵蓋 1000 名有半年以上面膜使用史的受訪者。
二、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果
功效滿意度：補水保濕（85% 滿意）居首，是基礎(chǔ)需求；美白提亮（52% 滿意）兩極分化，近 40% 認為 “效果不明顯”；抗衰緊致（48% 滿意），35 歲以上用戶滿意度高于年輕群體。
膚感評價：膜布材質(zhì)中，天絲膜布（70% 好評）因貼合度高受寵；蠶絲膜布（65% 好評）次之；無紡布（30% 好評）因厚重、精華液分布不均遭差評。
不良反應(yīng)：12% 的受訪者曾出現(xiàn)刺痛、泛紅，其中 60% 是使用 “網(wǎng)紅小眾品牌” 或含酒精、香精的產(chǎn)品。
復(fù)購原因：“效果穩(wěn)定”（45%）、“膚感舒適”（30%）、“成分安全”（20%）是主要因素；“價格優(yōu)惠” 僅占 5%。
三、結(jié)論與建議
品牌應(yīng)優(yōu)先保證補水等基礎(chǔ)功效的穩(wěn)定性，避免過度宣傳美白、抗衰等進階功效。
優(yōu)化膜布材質(zhì)，減少刺激性成分，針對敏感肌推出 “無添加” 系列，并標注過敏原（如香精、防腐劑）。
提供 “試用裝 + 過敏包退” 服務(wù)，降低消費者試錯成本。
面膜消費行為與習(xí)慣調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
探究消費者購買和使用面膜的行為邏輯，包括決策因素、使用場景等，為營銷活動提供方向。
二、調(diào)查結(jié)果
購買決策：“朋友推薦”（35%）是首要渠道，其次是 “直播種草”（25%）和 “成分查詢 APP（如美麗修行）”（20%）；僅 10% 受 “明星代言” 影響。
使用場景：“睡前護膚”（60%）最普遍；“妝前急救”（20%）多用于重要場合（如約會、面試）；“熬夜后修復(fù)”（15%）在學(xué)生和職場人中常見；“旅行攜帶”（5%）因便攜裝需求存在。
產(chǎn)品形態(tài)偏好：片狀面膜（75%）占絕對主導(dǎo)，因其即開即用；涂抹式面膜（15%）受喜歡 DIY 護膚的群體青睞；凍干粉面膜（10%）作為新品類，認知度仍較低。
囤貨習(xí)慣：60% 的受訪者會在電商大促（如 618、雙 11）囤貨，平均囤積 2-3 盒（每盒 5-10 片），保質(zhì)期是主要顧慮（擔心超過 1 年影響效果）。
三、結(jié)論與建議
加強口碑營銷，鼓勵用戶分享使用體驗（如小紅書筆記、朋友圈曬單），比明星代言更有效。
推出 “單片獨立包裝” 和 “3 片體驗裝”，滿足旅行和試用需求。
大促期間強調(diào) “新鮮日期” 和 “囤貨攻略”（如 “買 2 送 1，保質(zhì)期 2 年”），打消囤貨顧慮。
面膜市場趨勢與創(chuàng)新方向調(diào)查報告
一、調(diào)查背景
面膜市場競爭激烈，創(chuàng)新是品牌突圍的.關(guān)鍵。本次通過分析近 3 年市場數(shù)據(jù)、新品發(fā)布及消費者需求變化，預(yù)測未來發(fā)展趨勢。
二、市場現(xiàn)狀與趨勢
成分創(chuàng)新：“天然植物提取物”（如積雪草、馬齒莧）占比從 2022 年的 30% 升至 2024 年的 55%；“生物技術(shù)成分”（如玻尿酸、膠原蛋白）持續(xù)熱門，但消費者更關(guān)注 “小分子易吸收” 概念。
功能細分：除傳統(tǒng)功效外，“控油祛痘”“修護屏障”“熬夜急救” 等場景化產(chǎn)品增速顯著（年增長率超 40%）；“男士專用面膜” 市場份額從 5% 升至 12%。
可持續(xù)發(fā)展：65% 的受訪者愿為 “可降解膜布”“環(huán)保包裝” 支付 10%-20% 溢價，無塑包裝、種子紙說明書等設(shè)計受追捧。
技術(shù)融合：“凍干面膜” 因 “零防腐劑”“高活性” 成為新風(fēng)口，2024 年銷量同比增長 150%；“AI 定制面膜”（根據(jù)膚質(zhì)檢測推薦成分）處于試水階段，接受度達 30%。
三、創(chuàng)新建議
深耕成分研發(fā)，推出 “高濃度 + 科學(xué)配比” 的功效型產(chǎn)品，避免 “概念添加”。
布局可持續(xù)包裝，聯(lián)合環(huán)保組織進行營銷，提升品牌形象。
探索 “技術(shù) + 服務(wù)” 模式，如推出家用膚質(zhì)檢測儀，搭配定制面膜套裝，增強用戶粘性。
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