環(huán)境主管述職報告（精選14篇）
時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎？以下是小編收集整理的環(huán)境主管述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
環(huán)境主管述職報告 1
今年以來，區(qū)政府及街道工委關(guān)于開展城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的要求，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，城區(qū)文明，社區(qū)整潔，民主管理”的總體要求，以建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)為目標(biāo),結(jié)合社區(qū)實際情況,以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，大力開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、健全機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任
環(huán)境衛(wèi)生整潔工作是一項長期性、艱巨性的工作，為切實打造長效治理機(jī)制，我社區(qū)將環(huán)境衛(wèi)生整潔工作納入重要議事日程，通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)上級有關(guān)精神，專題研究制定工作方案，社區(qū)成立了以社區(qū)主任某某為組長、某某為副組長，居委成員和轄區(qū)居民小組長為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在居委會，專門負(fù)責(zé)全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔工作。通過健全機(jī)構(gòu)，將責(zé)任落到實處，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔工作深入扎實有效地開展。
二、狠抓重點，措施得力
社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔工作措施得力，重點突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1、宣傳發(fā)動。為開展好環(huán)境衛(wèi)生整潔工作,我社區(qū)及時召開了環(huán)境衛(wèi)生整潔行動動員大會，詳細(xì)傳達(dá)了上級環(huán)境衛(wèi)生整潔工作精神，對社區(qū)衛(wèi)生整潔工作的開展作了周密的安排和部署；向各片區(qū)、各住戶發(fā)放《環(huán)境衛(wèi)生整潔倡議書》200余份,制作了開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的`宣傳欄，張貼宣傳標(biāo)語10余條，營造了全社區(qū)總動員、全民總參與的良好氛圍。
2、示范促動。我社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動中，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，因地制宜，堅持示范帶動，走出一條不花錢，能辦事；少花錢，多辦事的環(huán)境衛(wèi)生整潔之路來。以典型示范，促動群眾積極參與到環(huán)境衛(wèi)生整潔活動中。
小區(qū)由專人負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，專人整理綠化帶，并申報市級綠化小區(qū)，充分發(fā)揮了其龍頭示范作用。通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理，評選最清潔家庭有效的激發(fā)了居民講究環(huán)境衛(wèi)生的意思，提高生活質(zhì)量和文明程度的熱情，積極投身到環(huán)境衛(wèi)生整潔工作中，努力創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活和居住環(huán)境。
4、活動帶動。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔工作一直是我社區(qū)工作的重點，是我社區(qū)開展各項活動的切入點。為將環(huán)境衛(wèi)生整潔行動長期有效的開展下去，我社區(qū)堅持將環(huán)境衛(wèi)生整潔工作融入到各項活動中，先后組織開展 “文明小區(qū)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、 “文明家庭” 創(chuàng)評等活動。如社區(qū)黨支部將社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔作為深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題實踐活動，發(fā)動社區(qū)全體黨員亮出黨員身份，努力做到“五帶頭”，積極參與到活動中來，開展衛(wèi)生大掃除義務(wù)勞動。通過開展各項爭創(chuàng)活動，將環(huán)境衛(wèi)生整潔工作作為重要的日常工作常抓不懈。
三、完善制度，確保長效
通過完善相關(guān)管理制度，力求將活動做到有聲勢、有力度、有督促、有獎懲。
1、健全督查制度。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境衛(wèi)生工作，把改善環(huán)境衛(wèi)生面貌，作為提高廣大群眾生活質(zhì)量的重要指標(biāo)，由社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督查工作，制定督查制度，及時跟進(jìn)了解活動進(jìn)展情況，研究解決遇到的問題，堅持制度上墻，責(zé)任到人，督查到位，推動活動順利開展。對思想不重視、工作不得力的人員，要求限期整改。
2、建立長效機(jī)制。社區(qū)制定了環(huán)境衛(wèi)生整潔行動工作方案、清掃保潔制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查評比制度、家庭衛(wèi)生責(zé)任制度、門前三包制度等，落實日常監(jiān)管，使每一名居民都切實擔(dān)當(dāng)和履行起環(huán)境衛(wèi)生的保潔責(zé)任；在社區(qū)內(nèi)實行衛(wèi)生檢查評比制度，對住家戶的室內(nèi)外衛(wèi)生情況分最清潔戶、清潔戶、和不清潔戶三檔進(jìn)行清潔評選。落實獎懲制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，黨員干部在活動中的表現(xiàn)將作為評先評優(yōu)的主要依據(jù)。制定了衛(wèi)生管理公約，定期清理、清除居民房屋前后、背街小巷、水井邊、死角區(qū)，切實做到了垃圾日產(chǎn)日清。做到環(huán)境衛(wèi)生整潔工作制度化，常規(guī)化，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作逐步走向長效管理機(jī)制。
近年來，我們堅持把環(huán)境衛(wèi)生整潔工作作為建設(shè)社會主義新社區(qū)和推動城區(qū)一體化的具體內(nèi)容，作為文明創(chuàng)建的有效載體,作為構(gòu)建和諧社區(qū)，精心組織，認(rèn)真開展。社區(qū)先后獲得 “文明小區(qū)”、“先進(jìn)黨組織”等榮譽(yù)稱號。
下一步，我們將進(jìn)一步貫徹落實上級指示精神，采取多種措施，加大宣傳力度，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔工作抓實抓好，全面加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，確�；顒映ＷコＰ�，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，促進(jìn)城區(qū)生態(tài)環(huán)境一體化。
環(huán)境主管述職報告 2
回顧剛剛過去的一年，有很多值得珍藏的回憶。這一年，對我來說是忙碌的一年，艱辛的一年，也是收獲的一年。而且也鍛煉了個人意志已經(jīng)成長為一名合格成熟的環(huán)境監(jiān)測人員�，F(xiàn)在將我在這一年的工作情況、思想?yún)R報如下：
一、 自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)
我堅持把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)對待。根據(jù)監(jiān)測站的具體狀況，重點學(xué)習(xí)了綜合科組織學(xué)習(xí)了一系列維穩(wěn)材料、《環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》、《水和廢水監(jiān)測分析方法》等專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)中理論聯(lián)系實際，具體問題具體對待，為完成本職工作打下了政治理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識到了發(fā)生在和田、喀什的兩起暴力恐怖事件是由組織、有預(yù)謀、有目的的嚴(yán)重暴力恐怖事件。我要擦亮自己的眼睛，認(rèn)清我們共同的敵人，分裂分子的目的就是要破壞民族團(tuán)結(jié)，挑起民族對立，破壞安定團(tuán)結(jié)的社會局面。作為一名監(jiān)測人員，我們要立足新疆的穩(wěn)定發(fā)展、民族的團(tuán)結(jié)和睦，我們要毫不松懈、旗幟鮮明、態(tài)度明確，堅決反對暴力恐怖主義、自覺維護(hù)社會穩(wěn)定、自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，用自己的實際行動維護(hù)今日和田來之不易的大好形勢。
二、 恪盡職守盡職盡責(zé)的做好本職工作
我能夠在工作當(dāng)中盡心盡力，較好的履行自己的崗位職責(zé)，自覺服從配合各室銜接做好日常監(jiān)測工作，較好的按時完成各室交辦的監(jiān)測任務(wù)。在工作中勤勤懇懇、在作風(fēng)上艱苦樸素求真務(wù)實。我從事了監(jiān)測站的辦公室、水室的部分日常分析監(jiān)測例行常規(guī)監(jiān)測。
三、 嚴(yán)以律己不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
我自身要嚴(yán)格要求自己，以舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求是當(dāng)中。在日常工作當(dāng)中遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎主動地接受大家對我的意見和建議，不斷改進(jìn)化驗分析操作技能，盡職盡責(zé)優(yōu)質(zhì)高效的`做好各項監(jiān)測任務(wù)。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝自己和提高自己的首要任務(wù)來抓，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)勤于思考的習(xí)慣。二是進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)責(zé)任感認(rèn)真做好職責(zé)內(nèi)的監(jiān)測工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取。
四、 存在的不足及今后努力方向
我在工作中距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定的差距：一方面主要是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，監(jiān)測工作主動性不強(qiáng)。二方面是在堅持學(xué)習(xí)上做的不夠好，自我要求還不夠嚴(yán)格，理解和領(lǐng)會監(jiān)測所學(xué)理論的技能還不夠深入、全面和規(guī)范，學(xué)用結(jié)合方面還做的不完善。
在今后的工作中，我將發(fā)揚他人成績，克服不足，以對監(jiān)測工作、對監(jiān)測事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項基本個人職責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意。
環(huán)境主管述職報告 3
我鄉(xiāng)除xx村外，其他村已換屆選舉完畢，鄉(xiāng)黨委要求人居環(huán)境整治工作，作為各村新班子上任后的第一項政治任務(wù)和重點工作，鄉(xiāng)黨委政府將加大環(huán)境檢查和監(jiān)督力度，檢驗這第一把火燒的如何，與村干部績效考核掛鉤�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
垃圾治理工作
本著堅持問題導(dǎo)向，提升治理時效的原則，扎實開展工作。依據(jù)第三方核查情況中反饋的問題，對xx村、xx村、xx、xx村、刁窩村共55處點位進(jìn)行了清理。重點針對村莊道路兩側(cè)的樹枝，房前屋后亂堆亂放的雜物、障礙物進(jìn)行集中清理，共清理可燃性樹枝、雜物等311.3噸，建筑垃圾236噸。
垃圾分類工作
本著“軟”、“硬”兼施的原則，持續(xù)推進(jìn)垃圾分類工作。一是我鄉(xiāng)已訂購干濕分離垃圾桶4400個，并已下發(fā)到各村各戶。二是利用各村委會廣播多次、發(fā)放垃圾分類宣傳手冊300余份，提升了村名垃圾分類意識。xx月xx日，xx鄉(xiāng)開展了“法制宣傳進(jìn)校園”活動，重點為xx中學(xué)學(xué)生講解了《垃圾分類宣傳手冊》，并通過家校互動的方式，對學(xué)生家長進(jìn)行了2次宣傳。
公廁改造工作
本著《一廁一檔一表一案》的工作原則，抓好建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督管理。我鄉(xiāng)公廁改造工程共14座，其中延線的4個公廁由區(qū)里統(tǒng)一改造；剩下的`10座公廁，正在改造設(shè)計中，預(yù)計開春開始施工。
私搭亂建整治工作
本著“以人為本，文明拆違”的原則，消除違法建設(shè)安全隱患，并確保違法建筑零增長。措施如下：一是結(jié)合各村村實際，實地走訪調(diào)查違法建設(shè)情況，初步建立違法建設(shè)工作臺賬，確保瞄準(zhǔn)靶心，精準(zhǔn)發(fā)力。二是前期耐心勸解村民，解讀國家政策，對自拆存在困難的提供幫拆、助拆工作。三是對逾期未拆、拒不配合的，鄉(xiāng)政府組織土地科、城管科、特勤等成立聯(lián)合執(zhí)法工作小組進(jìn)行強(qiáng)制拆除，確保拆違工作取得實效。
環(huán)境主管述職報告 4
我是20xx年擔(dān)任xx村委會主任，三年來在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，尤其是書記具體幫助下，在全村干部共同努力下緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作為重點，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，盡職盡責(zé)，使得全村的兩個文明建設(shè)和各項事業(yè)按照預(yù)定的目標(biāo)全部完成，現(xiàn)在我想從四個方面匯報一下個人工作情況。
一、思想素質(zhì)
抓好理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想、政治素質(zhì)。堅持保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、學(xué)習(xí)毛澤東精神、學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)新形勢下農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)知識，堅持理論與實踐相結(jié)合，密切黨群、干群關(guān)系，提高自身的理論水平。
二、經(jīng)濟(jì)工作
1、以結(jié)構(gòu)調(diào)整為動力，推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。充分發(fā)揮我村地處城區(qū)地理優(yōu)勢，積極引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)向發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，采取合理有效的辦法促使我村店面承租增收，如店面采取投標(biāo)的方式進(jìn)行對外招租以增加租金收入，壯大村集體經(jīng)濟(jì)。
2、大力開展招商引資，促進(jìn)私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。積極引進(jìn)扶持發(fā)展企業(yè)，積極為企業(yè)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，及時了解企業(yè)狀況，盡力為企業(yè)排憂解難，做好服務(wù)工作。
三、廉潔自律意識不斷增強(qiáng)。
樹立正確的權(quán)利觀。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想境界和道德修養(yǎng)，正確的認(rèn)識到自己的權(quán)利是人民賦予的，必須始終用來為黨和人民謀利益，而不能把它變成謀取個人或少數(shù)人私利的工具。自始至終堅持立黨為公，執(zhí)政為民，勤政為民，為群眾多辦實事，辦好事，強(qiáng)化廉政自律意識。為增強(qiáng)工作透明度，消除x根源，運用“經(jīng)營城市”理念，經(jīng)營村務(wù)，結(jié)合實際定期和不定期對村務(wù)工作進(jìn)行一一對外公布，并進(jìn)行分門別類，對于公布的`內(nèi)容盡量做到通俗易懂，使村民一目了然。對于大的工程項目、企業(yè)和店面承包都實行公開招投標(biāo)，堅持實施“陽光工程”，不搞暗箱操作。
四、努力實踐“三個代表”重要思想，積極為民興辦實事。
在村級經(jīng)濟(jì)不斷壯大的基礎(chǔ)上，更應(yīng)為群眾多辦實事，讓村民多得實惠。按照“長遠(yuǎn)規(guī)劃，分期實施，急事先辦，量力而行”的原則，以堅持發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)和維護(hù)村民利益為本，積極為民辦實事，辦好，不斷推進(jìn)社會事業(yè)，美化村容村貌，提升村民素質(zhì)和生活環(huán)境，使“三個代表”重要思想體現(xiàn)在我們的日常工作中，群眾得實惠。
環(huán)境主管述職報告 5
xx村是xx市最東南的一個小村莊，總的特點就是“一個字窮，兩個字偏僻”，但這絕不是我們“等靠要”伸手不干工作的理由。下面我就領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的幾個問題進(jìn)行一下簡要匯報。
一、人居環(huán)境整治方面
自從開展農(nóng)村人居環(huán)境整治伊始，我們秉承“兩委”干部帶頭，黨員村民代表跟進(jìn)的理念，以點帶面，全面開展“五清”工作。主動自拆是我村的主旋律，少有的幾戶經(jīng)“兩委”做工作也都進(jìn)行了徹拆。
20xx年xx月份，借助全市人居環(huán)境整治拉練的契機(jī)，我村集中發(fā)力，拆除了最后4戶后壩臺，4戶廁所，自此我村廁所和后壩臺數(shù)清零。截止到目前，我村未硬化道路還有2000延米左右，預(yù)計年底能實現(xiàn)全部硬化；安裝路燈60余盞；種植風(fēng)景樹1300余棵；基本實現(xiàn)全村硬化、亮化、綠化，使群眾生活環(huán)境質(zhì)量顯著提升。
這些工作的順利進(jìn)行得益于我們“兩委”干部秉潔自律，村務(wù)管理上不貪不占，一盆清水一望到底，事明賬清，自然消滅了流言蜚語，沒了猜思，樹立了良好的形象，有了威信，群眾也就平心靜氣地配合支部和村委會的'工作。
二、長效管控方面
環(huán)境整治好了，能否長期保持下去是問題。我們秉承了黨委書記xxx會議上提出的一句良言“提高村民素質(zhì)，提升群眾覺悟是基層農(nóng)村工作的一劑良藥”的理念，得出讓村民自覺維護(hù)是人居環(huán)境保持的關(guān)鍵。首先我們制定了新形勢下的村規(guī)民約，各戶張貼三包責(zé)任牌，簽訂承諾書，監(jiān)管上我們采取一日一條街、一日一錄像，匯總后在全村微信群一日一群播，讓群眾互相監(jiān)督，誰家臟亂差、誰家不按要求五清，讓全村一目了然。群眾都有一個榮譽(yù)感，再頑固的戶也架不住大伙如炬的目光，經(jīng)過幾次錄播，各戶基本能夠自覺遵守三包要求，有個別不自覺的戶，村委會幾次上門做工作，改變了以往的生活陋習(xí)，管控初見成效。接下來，村委會將集思廣益，發(fā)動群眾的力量，組織志愿者，定期在村街進(jìn)行大掃除，入戶宣傳環(huán)境管護(hù)，讓村民樹立起“愛護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的意識。
三、村街建設(shè)籌資籌勞方面
我們秉承“少花錢多辦事”的原則，積極爭取“一事一議”和小微工程等財政資金，同時進(jìn)發(fā)動村民捐款，設(shè)立功德牌，鼓勵有條件的村民多捐，建設(shè)上精打細(xì)算，把每一分錢都用在刀刃上；在勞動力方面，我們主張“自愿勞動”，讓戶自己清掃、自覺維護(hù)，從思想上動員群眾，提高環(huán)保意識，杜絕村委會利用集體資金為個人干活的現(xiàn)象。
四、產(chǎn)業(yè)振興上
我們采取因地制宜，我村耕地580畝，響應(yīng)政府號召，已全部進(jìn)行了自主造林，下一步想在林地上做文章，發(fā)展林下菌類種植，在原有基礎(chǔ)上再創(chuàng)收，增加村民收入，當(dāng)然這項產(chǎn)業(yè)我們暫時也是困難重重一缺技術(shù)、二缺資金，想先發(fā)展兩戶，以點帶面把這臺戲唱起來。
環(huán)境主管述職報告 6
我任職縣環(huán)境大隊長，主要職責(zé)一是指導(dǎo)各中隊對排污企業(yè)開展日常監(jiān)察執(zhí)法工作，二是負(fù)責(zé)組織開展國家九部委每年部署的“整治違法排污企業(yè)，保證群眾健康”環(huán)保專項行動，三是負(fù)責(zé)全縣環(huán)境信訪受理工作。在今年的工作中，我嚴(yán)格落實上級要求，規(guī)范自身的執(zhí)法行為，現(xiàn)將今年以來的工作情況簡要匯報如下：
一、強(qiáng)化污染防治，提升環(huán)境形象。
今年以來，我省特別是石家莊新樂市廢舊塑料廢氣污染、唐山玉田縣廢舊輪胎回收污染相繼受到中央媒體曝光，對環(huán)保部門造成了大規(guī)模的負(fù)面影響。為此，我局未雨綢繆，及時對我縣的環(huán)境熱點即馬屯絲網(wǎng)基地開展了大規(guī)模的環(huán)境整改工作，在縣領(lǐng)導(dǎo)的支持、我局的組織實施、同岳鄉(xiāng)及相關(guān)部門的支持配合下，對該基地內(nèi)無環(huán)評手續(xù)的五家電鍍企業(yè)予以了強(qiáng)制取締，對有環(huán)評但污染防治設(shè)施不完善的`企業(yè)實施了專人駐廠制度，要求其完善污染防治設(shè)施后方可投入生產(chǎn)，通過一系列的行動把環(huán)境安全隱患消除在了萌芽狀態(tài)。
二、打擊違法企業(yè)，保障環(huán)境安全。
近年來，受利益的驅(qū)使，我縣部分人員從周邊縣市引進(jìn)了“小制革”等違法企業(yè)，我縣多次采取了強(qiáng)制取締措施，對此類違法企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，但該類企業(yè)屢禁不止。今吧年春季，我縣部分區(qū)域小制革企業(yè)又擅自恢復(fù)生產(chǎn)，我局改變以往大規(guī)模行動的方式，而是在采取各個擊破的方式，對擅自恢復(fù)生產(chǎn)的小制革廠采取多部門聯(lián)合重拳出擊，我局對其生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)資料進(jìn)行強(qiáng)制摧毀，國土部門及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對其地貌進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)等方式予以取締，在我縣境內(nèi)徹底取締了小制革企業(yè)，可以說小制革違法企業(yè)在我縣已完全喪失了生存的空間。
三、健全信訪處理，維護(hù)群眾權(quán)益。
我大隊負(fù)責(zé)全縣環(huán)境信訪受理工作。今年以來，我大隊進(jìn)一步健全了信訪接待制度，接到舉報后立即派員趕到現(xiàn)場進(jìn)行勘查，公正、公開處理，及時反饋，達(dá)到群眾滿意。今年，共處理群眾信訪10余起，做到了連續(xù)五年無國家級訪案件，連續(xù)四年無省級訪案件。
四、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，服務(wù)監(jiān)管并重。
我大隊不斷轉(zhuǎn)變觀念，堅持監(jiān)管和服務(wù)并重的原則，扎實有效開展企業(yè)服務(wù)工作。
一是繼續(xù)做好排污許可證受理服務(wù)工作。目前，我縣大部分行業(yè)的排污許可證需由市環(huán)保局發(fā)放，我大隊繼續(xù)加強(qiáng)了服務(wù)工作，積極幫助許可證申領(lǐng)企業(yè)完善各項資料。今年，我縣共有6家符合條件的企業(yè)申領(lǐng)了排污許可證。
二是將服務(wù)融入到現(xiàn)場執(zhí)法工作中。對于部分企業(yè)污染防治設(shè)施不完善的情況，我大隊積極提出建設(shè)性意見，協(xié)調(diào)企業(yè)在節(jié)約資金的基礎(chǔ)上完善設(shè)施，受到企業(yè)的好評。
在完成上述工作的同時，我還按要求組織開展了重點行業(yè)環(huán)境風(fēng)險及化學(xué)品檢查工作、重金屬排放行業(yè)環(huán)境監(jiān)管、危險廢物環(huán)境監(jiān)管等工作，均按要求順利完成。今后，我將繼續(xù)規(guī)范自身和全隊的執(zhí)法行為，努力提升我縣的環(huán)境質(zhì)量，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保好駕、護(hù)好航！
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20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的.整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題。
三、負(fù)責(zé)組織活動。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的`旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
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20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的'聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自己的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的.完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
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我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的.運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的.服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
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轉(zhuǎn)瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往�；厥�20xx年，物業(yè)公司客服部可以說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失，現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的.報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進(jìn)了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx——1、2單元)收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知xxxx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的`完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，xx年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望。在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能圓滿完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
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時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學(xué)到了哪些
1、拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的`完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的`阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3、細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3、公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能；
2、提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
3、拓展各項工作技能；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自己、超越自己，取得更大的進(jìn)步!
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20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼耍覀儽仨毐袊�(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的.消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
環(huán)境主管述職報告 13
街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個小區(qū)的物業(yè)工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了今年各個小區(qū)的保潔工作，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作，匯報如下：
一、思想工作
今年年初的時候，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃，同時打出20xx年“誠心為客戶，一心做服務(wù)”的口號，將我們這一年的定為“誠心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃，多次開展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的主題講座，堅持將公司的“誠心服務(wù)理念”貫徹到每一個員工身上去，落實到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動上去，每一個全都在為完成公司今年的.規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個干凈整潔的生活環(huán)境。
二、招聘工作
因為今年我么物業(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū)，所以環(huán)保的工作量也大大增加，我們原先的員工數(shù)量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在最短的時間內(nèi)，招聘了足夠的人數(shù)，并且還讓保潔部的員工對他們進(jìn)行培訓(xùn)，將我們公司的服務(wù)理念個工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應(yīng)工作，走上工作崗位。
三、福利工作
除此之外，我們還十分關(guān)心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢，年初一次、九月份的時候各一次。在這一年里面的.各個重要節(jié)日，我們在公司的福利的基礎(chǔ)上，部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時候，我們向員工發(fā)放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發(fā)放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。
四、總結(jié)
今年，我們保潔部在規(guī)定的時間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節(jié)日，我們保潔部的員工都是堅守崗位，全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù)，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。
在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅戰(zhàn)!
環(huán)境主管述職報告 14
回首過去的20xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展�，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作總結(jié)報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績
時光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認(rèn)真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項目晉升提檔，xx項目全部進(jìn)入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路
20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的`鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的.員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xx次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
四、貼心細(xì)致管家服務(wù)，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)
物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。
一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。
五、節(jié)能降耗開源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價值
物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強(qiáng)化措施，注重實效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。
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