事業(yè)單位面試禮儀知識(shí)
一、舉止
1.動(dòng)態(tài)禮儀
(1)走姿問(wèn)題：走路不穩(wěn)、步調(diào)不一致(順拐);看地走路;手緊貼褲子走路;端著胳膊走路;走路胳膊擺動(dòng)過(guò)大。
解決方法：在模擬練習(xí)中，進(jìn)行走姿練習(xí);網(wǎng)絡(luò)儀態(tài)視頻進(jìn)行模仿。
(2)鞠躬問(wèn)題：不鞠躬，鞠躬幅度過(guò)大;只是點(diǎn)頭;鞠躬時(shí)身子沉下而頭卻昂著;男生以空姐的姿態(tài)鞠躬。
解決方法：考生入場(chǎng)要先問(wèn)好再鞠躬;鞠躬幅度15°~30°;男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時(shí)不宜晃動(dòng);女士可以以空姐的姿態(tài)問(wèn)好。
2.靜態(tài)禮儀
(1)坐姿問(wèn)題：弓背、抖腿、蹺二郎腿;桌椅間距大坐不穩(wěn)，趴桌子;坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時(shí)手放在腿上。
解決方法：規(guī)范坐姿，通過(guò)反復(fù)練習(xí)逐漸糾正。了解入座或離場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：椅子與桌子距離不能太遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)椅子沒(méi)有放好，要事先進(jìn)行調(diào)節(jié);坐定后就不要去隨意地拖動(dòng)椅子;要坐在椅子的三分之二或是二分之一處;退場(chǎng)時(shí)需將椅子放回原處。
(2)站姿問(wèn)題：身體晃;站不直;低頭站立;“捂襠派”(手放在肚子上);背手站立。
解決方法：錄像或是照相，更直觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，有針對(duì)性地改正。貼墻法和軍姿法，①貼墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。②軍姿法：直立、抬頭、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢(shì)10分鐘左右。
(3)手勢(shì)問(wèn)題：手放在腿上;手握筆答題;手轉(zhuǎn)筆;手上動(dòng)作幅度過(guò)大;手?jǐn)[放過(guò)于死板;答題時(shí)不停地轉(zhuǎn)手指。
解決方法：學(xué)習(xí)正確的手?jǐn)[放姿勢(shì)，但不能絕對(duì)化，因人因情況而定;握拳、轉(zhuǎn)筆、手放腿上要隨時(shí)提醒，逐步改正;可以用錄像的方式，或是讓家人監(jiān)督進(jìn)行改正。
(4)目光問(wèn)題：目光游離;無(wú)目光交流;目光向下或向上望;始終盯著一個(gè)考官看;與考官目光交流時(shí)間太短。
解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來(lái)的心理壓迫感。
二、儀表
1.穿著問(wèn)題
(1)服裝：穿著隨意、顏色過(guò)于艷麗;服裝不整潔;衣服褲子不合身;衣服口袋鼓鼓囊囊等。
解決方法：服裝的兩個(gè)原則：一是要和職位相吻合;二是要和考場(chǎng)氣氛相適應(yīng)。要選擇穿適合自己膚色、氣質(zhì)的衣服為最佳。男性考生：秋冬可著西裝，自選是否系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則不需要系襯衫第一個(gè)扣;夏天，著短袖襯衫，不能系領(lǐng)帶。女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過(guò)短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著套裝，下裝建議褲子為宜。
(2)鞋子：黑皮鞋白襪子;鞋子表明較臟;鞋跟聲音大;鞋跟偏高走路不穩(wěn)。
解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風(fēng)格相符;鞋子要提前穿一兩周適應(yīng);選擇穿鞋的注意事項(xiàng)：男士皮鞋應(yīng)以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。
2.打扮問(wèn)題
(1)妝容問(wèn)題：發(fā)型凌亂隨意;唇部發(fā)干有死皮;妝過(guò)濃或者素面朝天;鏡架夸張，戴有色鏡片。
解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。妝容的注意事項(xiàng)：男士發(fā)型：前不覆額，后不遮領(lǐng)，兩側(cè)不掩耳，建議考試前4-10天理發(fā);女士發(fā)型：中、長(zhǎng)發(fā)用夾子或者發(fā)帶把頭發(fā)束起來(lái)，盡量盤(pán)發(fā);短發(fā)要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片。
(2)配飾問(wèn)題：帶卡通手表;配飾太多，帶多個(gè)耳釘或戒指;配飾樣式夸張。
解決方法：考生佩戴手表應(yīng)以商務(wù)手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。
事業(yè)單位面試技巧：結(jié)構(gòu)化面試通用測(cè)評(píng)要素
事業(yè)單位考試已臨近，大家應(yīng)該也都在緊張的復(fù)習(xí)當(dāng)中了，復(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)到注重實(shí)習(xí)的順序以及模塊，不要一把抓，不僅效果不好而且也會(huì)弄得自己比較忙亂，這里新戰(zhàn)線教育小編列舉出一些大家努力的方向，掌握這些，在靈活的使用所學(xué)的知識(shí)，考試就會(huì)輕松得多了。
綜合分析能力
綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對(duì)此要引起高度重視。應(yīng)有對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮;能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
言語(yǔ)表達(dá)能力
以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明確無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。理解他人的意思;口齒清晰，具有流暢性;內(nèi)容有條理、富有邏輯性;他人能理解并具有一定的說(shuō)服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
應(yīng)變能力
在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。有壓力狀況;思維反應(yīng)敏捷;情緒穩(wěn)定;考慮問(wèn)題周到。
計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
對(duì)自己、他人、部門(mén)的活動(dòng)作出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。根據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃;看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系;根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇;及時(shí)作出決策;調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。
人際交往的意識(shí)與技巧
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的`關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。人際合作的主動(dòng)性;對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));人際間的適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
自我情緒控制
在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)應(yīng)試者對(duì)一定問(wèn)題的反應(yīng)預(yù)測(cè)應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn))。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然;在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜;為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性
求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng);個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大�，F(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等)與崗位情況;興趣與崗位情況;成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況;對(duì)組織文化的認(rèn)同。
舉止儀表
應(yīng)試者外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。穿著打扮是否得體;言行舉止是否符合一般的禮節(jié);是否有多余的動(dòng)作。
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