農(nóng)行員工培訓(xùn)心得體會(huì)3篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編整理的農(nóng)行員工培訓(xùn)心得體會(huì)3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
農(nóng)行員工培訓(xùn)心得體會(huì)3篇1
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
農(nóng)行員工培訓(xùn)心得體會(huì)3篇2
經(jīng)過(guò)為期兩周嚴(yán)肅、活潑、緊張、充實(shí)的崗前培訓(xùn)，我覺(jué)得自己像塊海綿，吸收了很多農(nóng)行前輩提供的經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)分，這些養(yǎng)分正幫助我迅速適應(yīng)從學(xué)生到農(nóng)行員工的轉(zhuǎn)變。從菁菁校園走出來(lái)的我?guī)е嗍[，帶著熱情，帶著希望，同時(shí)也揣著惴惴不安，因?yàn)殛P(guān)于銀行業(yè)務(wù)的操作技能我?guī)缀醪粫?huì)，我擔(dān)心自己難以通過(guò)考核，更擔(dān)心自己會(huì)拖團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)。但是，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)前輩和隊(duì)友的指引，我不斷突破著自我，創(chuàng)造自己不曾想象的一個(gè)又一個(gè)“奇跡”。
非常感謝省分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛(ài)，他們細(xì)致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無(wú)限受用的知識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《員工行為守則》、點(diǎn)鈔、人民幣知識(shí)、主要外幣假幣鑒別基礎(chǔ)知識(shí)、住房金融與個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、農(nóng)行個(gè)人金融產(chǎn)品介紹、規(guī)范化服務(wù)與禮儀、支付結(jié)算業(yè)務(wù)基本管理規(guī)定、農(nóng)行四川分行銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、ABIS系統(tǒng)操作等。通過(guò)授課老師繪聲繪色的講解，我對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師的關(guān)懷、鼓勵(lì)，學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無(wú)一不感動(dòng)著我。
首先是老師的關(guān)懷和勉勵(lì)鼓舞著我們，激勵(lì)我們不斷進(jìn)步。培訓(xùn)15天，老師們每天都以飽滿的熱情感染我們，從早上的問(wèn)好到晚間的下課，老師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當(dāng)我們部分學(xué)員出現(xiàn)疲憊狀態(tài)的時(shí)候，老師沒(méi)有投來(lái)責(zé)備，相反，他們給予我們很大的鼓勵(lì)，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過(guò)老師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿的精氣神接受著各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其次，培訓(xùn)中形成的團(tuán)隊(duì)精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓(xùn)學(xué)校的我們略顯散漫，經(jīng)過(guò)拓展訓(xùn)練和分組學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)員都很好的融入團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時(shí)間編排一場(chǎng)晚會(huì)?且做到滿堂喝彩，高潮不斷?我們做到了!一個(gè)人走路很容易，10個(gè)人同時(shí)用一個(gè)頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調(diào)與配合。要求每組至少都有一個(gè)集體的節(jié)目，用一下午排練出來(lái)，這確實(shí)展現(xiàn)了我們農(nóng)行新員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神面貌。
最后，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也在不斷突破著自我，刷新著自己的記錄。如點(diǎn)鈔，單指單張，多指多張，伏案式……對(duì)于這些名詞，我除了表示困惑就是恐懼，難以想象，只會(huì)把練功券一張張搓開(kāi)的我竟然在考核中得到了優(yōu)秀。從25分鐘到10分鐘，點(diǎn)完10把鈔，找出所有的差錯(cuò)，這得益于老師傳授的方法，隊(duì)友總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，還有自己孜孜不倦的練習(xí)。
溫行長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，“不怕別的企業(yè)來(lái)農(nóng)行挖人，這說(shuō)明我們培養(yǎng)的員工得到了社會(huì)的認(rèn)同。”我覺(jué)得這句話與“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”有異曲同工之妙，希望我們新員工不斷加強(qiáng)正能量，在農(nóng)行大家庭中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩的關(guān)懷下迅速成長(zhǎng)，為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
農(nóng)行員工培訓(xùn)心得體會(huì)3篇3
7月24日，搭乘著事先安排的3號(hào)車我踏上工作旅途的第一站：軍訓(xùn)之旅。伴隨著人生新起點(diǎn)所產(chǎn)生的感性思緒和對(duì)即將開(kāi)始的兩周軍訓(xùn)的期待，車已經(jīng)駛?cè)肓朔阑こ讨笓]學(xué)院。經(jīng)過(guò)安頓和相關(guān)日常事物的安排，當(dāng)全體400多名同事?lián)Q上軍裝第一次集合在操場(chǎng)上的時(shí)候，我新的人生旅程也從此開(kāi)始了……
軍訓(xùn)是一次意志的磨練與紀(jì)律意識(shí)的加強(qiáng)。令行禁止，這個(gè)詞所表達(dá)的意思恐怕只有在軍營(yíng)中，才能真正理解到它的含義。列隊(duì)中，只要沒(méi)有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動(dòng);在飯?zhí)美餂](méi)有相應(yīng)的命令，不能坐、不能吃、不能說(shuō)、不能收拾;寢室里沒(méi)有相應(yīng)的命令，不能起、不能睡、不能開(kāi)燈、不能說(shuō)話。這一切在平時(shí)生活中看似夸張的紀(jì)律氛圍，在軍營(yíng)中卻司空見(jiàn)慣。一個(gè)個(gè)以班為單位的隊(duì)列，從軍訓(xùn)剛開(kāi)始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認(rèn)為這種強(qiáng)化極端的紀(jì)律要求更重要的是對(duì)于我紀(jì)律意識(shí)的加強(qiáng)，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒(méi)有像這樣苛刻的要求一舉一動(dòng)，但是對(duì)于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的令行禁止，鑒于這一點(diǎn)學(xué)到了很多，非常直觀地加強(qiáng)了紀(jì)律意識(shí)。
軍訓(xùn)是我提高服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓(xùn)剛開(kāi)始我得知我擔(dān)任三連十三班的班長(zhǎng)，我對(duì)自己的定位是服務(wù)好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導(dǎo)和教官的一切安排和指示，同時(shí)認(rèn)真參加各項(xiàng)訓(xùn)練。在軍訓(xùn)期間副班長(zhǎng)和我秉著這個(gè)態(tài)度，從內(nèi)務(wù)、生活、思想和活動(dòng)組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務(wù)。在訓(xùn)練各項(xiàng)科目中以及為最后的軍事匯報(bào)表演和文藝表演準(zhǔn)備過(guò)程中，我廣泛動(dòng)員本班同事積極參與。訓(xùn)練之余，借助軍訓(xùn)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機(jī)會(huì)和營(yíng)造交流溝通的氛圍，在軍訓(xùn)短暫的'兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進(jìn)了了解并且建立了友誼。兩周下來(lái)我們班在最后的表彰大會(huì)中被評(píng)為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個(gè)人也被評(píng)為優(yōu)秀骨干。
軍訓(xùn)是新同事間相互了解交流的最佳平臺(tái)。我在軍訓(xùn)中另一個(gè)最大的收獲就是結(jié)識(shí)了將來(lái)要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓(xùn)期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和交流，無(wú)形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。
軍訓(xùn)是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺(tái)。軍事匯報(bào)表演和文藝匯演是我們兩周軍訓(xùn)后向領(lǐng)導(dǎo)遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長(zhǎng)充分展現(xiàn)了出來(lái)。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說(shuō)學(xué)逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報(bào)表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來(lái)的吃苦耐勞的一面，無(wú)論白天如何驕陽(yáng)似火，晚上如何蚊蟲(chóng)如虎，同事們沒(méi)有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。
軍訓(xùn)是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個(gè)14天，我學(xué)到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，搭建這樣的平臺(tái)，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長(zhǎng)。這是我成為農(nóng)行人的好的起點(diǎn)，我會(huì)沿著這個(gè)起點(diǎn)所指的方向在將來(lái)的工作中以嚴(yán)格的紀(jì)律觀，不怕苦的奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)走好以后的每一步;始終以面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工的使命感指導(dǎo)自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻(xiàn)出自己的一份力。
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