供電所管理的工作總結

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的供電所管理的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　供電所管理的工作總結1

　　7月11日～15日，在市公司農電發展部的統一安排部署下，我有幸作為交流檢查人員，到其他四個兄弟縣局交流學習供電所專業化管理。

　　短短的一周時間，在與市公司領導和兄弟同行的交流、探討、觀摩、學習中悄然度過。如今想來，收獲頗多，感觸頗多，啟發頗多。

　　總結分析一周的交流檢查工作，細心梳理，有許多思想和理念在不知不覺潛移默化中得到升華。

　　首先，從學習角度出發，達到了“以人之長補己之短”的效果。

　　供電所專業化管理屬于新型管理模式，我市5個縣局都在試行探索之中，在模式選擇、實施細則、考核獎懲上各有亮點，但同時也都存在多多少少的不足。橫向比較，清豐局在這方面起步較晚，需要學習的東西較多。如學習濮陽縣局、南樂局的起步較早、基礎扎實，學習臺前局的作風務實、考核細化，學習范縣局的組織得力和柔性班組配置等等。

　　清晰記得張乾坤局長在一次會議上曾經說過“用自己的短處和別人的長處比，是快速提升工作水平的有效方法”，至今想來，依然記憶猶新。通過和其他縣局比，清豐局的專業化管理工作還有許多不到位的地方，逆向思維，同時說明我們還有很大的發展潛力可挖。

　　“木桶”管理理論早已人盡皆知，但是正是這種簡單的思維方式，結合張局長的那句話，就可以促進我們的工作。用我們最短的那塊板和兄弟縣局最長的板比較，并且通過借鑒先進縣局的工作經驗加以自身行之有效的工作措施迅速加長那塊短板，我們的專業化管理一定會取得顯著的成效。

　　其次，從管理角度出發，“跳出清豐看清豐”更能理清工作思路。

　　想到這里，不僅由衷的感謝農電發展部為各個縣局搭建的學習交流平臺，通過這個平臺，我們更加明白市公司領導的工作方式和方法、策略和重點。“跳出清豐看清豐”使我們更清晰的看到我們有哪些成功的經驗和明顯的不足。

　　好的經驗和做法，要在繼續保持和發揚上多下功夫，使它更好，更加促進我們的工作。存在的不足，也要不回避、不躲避，用正確的心態正視它、研究它、解決它，把如何彌補不足作為一種好的經驗來推廣發揚，這樣我們就可以成功解決更多的不足，以點帶面，全面提升清豐局的農電管理水平。

　　第三，從工作角度出發，對供電所專業化管理有了清醒的認識。

　　作為清豐局農電工作主要負責人，我清醒的認識到供電所專業化管理是“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略的重要一環。鄉（鎮）供電所作為全局面向社會、服務“三農”的一個基層窗口，供電所管理是農電管理的重要組成部分，做好其管理工作意義重大。正是在這個意義上，試點開展供電所專業化管理，深化供電所內部體制改革，既是貫徹落實市公司工作部署，又是清豐農電發展時代所需。

　　說的遠一點，近年來的農電體制改革，徹底改變了傳統的農村用電管理模式，幾年來，這種管理模式發揮了重要作用，農村的供用電秩序得到了改善，“三亂”和“三電”現象得到了有效遏制，農電管理水平和優質服務水平明顯提升。但是，隨著時代發展，以臺區為單位由農電工統攬抄表、核算、收費、業擴報裝、設備維護、安全管理、故障報修、用電檢查等業務的管理方式，逐漸暴露出諸如農電工業務通而不精、專業水平不高、工作效率低及對農電工管理粗放、服務質量下降等缺點和不足。

　　因此，開展供電所專業化管理，對農電工重新進行優化組合，顯得尤為重要。專業化管理的核心在于“營銷“，加強抄核收工作，嚴格執行供電所抄、核、收分離制度尤要突出。

　　第四，從清豐局開展情況看，效果和不足同時存在。從清豐局兩個月六個所的試點情況看，采用了第三種管理模式，供電所內按專業設立班組，設立“一長三員、生產班、營銷班、客戶服務室”，三個專業班班長由局職工擔任，農電工按個人特長分到各班，其中營銷班又分抄表組、核算組、收費組。

　　生產班主要負責高壓設備與線路的運行、維護、巡視、檢修、每月10號、20號、30號對高壓用戶抄表等工作；營銷班主要負責低壓客戶裝表接電、營業普查、抄表、電費等工作，班內又分為抄表小組、核算小組和收費小組，平常集體開展工作，到每月20號抄表組負責抄低壓客戶表計，核算組負責按照抄表數據對各戶電量、電費進行核算，報客戶服務室后，打印出清單后到各村張貼，收費組根據客戶服務室打印出的小票到各戶收取電費，發放小票；客戶服務室主要負責為客戶提供用電咨詢、報賬、電費管理、清單小票打印、優質服務等供電所日常內務等工作

　　試點運行以來，徹底轉變了以前屬地管理、分散作業的狹隘管理模式。低壓營銷抄、核、收分離，使一地抄、核、收不再由一名農電工管理，達到了避免風險、責任分散、相互監督、相互制約的良好效果。提高了工作效率，各項工作均有專業化班完成；促進了供電所各項管理責任的貫徹落實，所內人員根據職責，將記錄臺帳等基礎資料按照分工進行了落實。

　　供電所專業化管理是一項系統工程，實施后也帶來很多新問題不足之處也較明顯，例如農電工的.考核執行難度加大，原來，農電工只負責本村或本轄區內工作，有明確的經濟技術指標用來考核。專業化管理后400伏線損和電費回收，涉及人員太多，考核難度增大；各專業班之間協調配合不夠，供電所有些工作還是需要各班協同配合才能完成，如特殊時期需增加的特殊巡視、緊急搶修、大型施工、營銷普查等等；人員職責人工和工作標準劃分有待進一步改進，試點中發現有和工作不符合現象；抄核收和臨時用電管理有待進一步加強。

　　第五，今后工作思路

　　通過一周時間的交流學習，兄弟縣局的先進經驗值得清豐局學習，我們的試點工作也需要總結改進。

　　供電所專業化管理是一個漫長的過程管理，任重道遠，需要一個循序漸進的過程，需要一個持續改進的過程。展望我們今后的專業化管理工作，既需要在鞏固中進行整改，又需要在穩定中取得提高，如何處理“改革、發展、穩定”三者的關系，成為擺在我們面前的首要問題。

　　困難是客觀存在的，但是不能因為有困難就退縮，更不能因為有困難就停滯不前�？v觀我們所從事的農電管理工作，多少經驗和教訓告訴我們，這項工作如同“逆水行舟，不進則退”。所以說，供電所專業化管理模式的改革，改革的不僅是機制，更是觀念和思想。

　　“思路決定出路，思維決定作為”。面對供電所專業化管理的發展形勢，我認為縣局各級農電管理人員必須更新觀念，以創新的精神，樹立危機意識、市場意識、服務意識、競爭意識以及效益意識，自加壓力，負重進取，不斷強化自身內部管理，用加倍的努力，扎實的措施，實現我們農電管理工作真正意義上的“努力超越，追求卓越”！

　　供電所管理的工作總結2

　　自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。

　　愛崗敬業 知難而進

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保xxx這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

　　認真鉆研 無私奉獻

　　對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的`出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。

　　新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。

　　上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線后才是真正的實戰階段，xxx所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業奉獻青春。

　　臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

　　真誠服務 創新思維

　　我所客戶規模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”，統一著裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理周期；其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。

　　團結協作 共同進步

　　作為xxx城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。

　　xxx所有著較多老職工，有的甚至是經歷xxx所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。

　　我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。

　　供電所管理的工作總結3

　　冬季是安全事故多發時期，為了保障全所安全、穩定、和諧的生產和生活秩序，同時配合公司“安全生產年”各項工作落到實處，確保轄區內電網安全穩定運行，保持良好的安全生產態勢，鞏固已取得的成績，全面完成全年營銷經濟指標和安全生產任務。

　　入冬以來我所也作出了相應的工作安排：

　　一、目前，電網已經進入冬季負荷高峰，秋安檢查過后，我們再次對所管轄的設備進行認真仔細的巡視檢查，徹底消除遺留問題和存在死角，確保配電設備及線路在健康的狀態下運行。

　　二、根據冬季電網負荷高峰，我所認真進行負荷預測，制定完善的電網迎峰度冬保電方案，安排好電網運行方式，實時進行反事故演習，做好一切工作準備，保證冬季我所電網的安全可靠穩定運行。

　　三、采取了有力措施，落實了冬季“四防”工作，特別是提醒大家做好防火和防盜工作，堵塞各種不安全漏洞，確保設備安全運行。

　　四、進入冬季，大霧、雨、雪天氣較多，所長組織兩個營業所進行安全活動分析，加強了對職工的交通安全教育，杜絕酒后開車、疲勞開車、開英雄車，防止各類交通事故的發生。

　　五、制定并落實好保證安全的“三項行動 ”，執行、學習好九零版《安規》的.各項規定，處理好施工安全與質量及進度的關系，一切工作都要在保證安全的前提下進行，使大家明白安全是一，效益是后面得零，切忌偏面追求施工進度而忽視安全和質量，確保各項施工安全萬無一失。

　　通過加強全所安全生產活動，使我所安全生產管理水平有了進一步提高，杜絕了各種人身傷亡事故及造成社會影響的事故發生，在安全生產中做到獎罰分明，實現了我所安全生產的“可控、在控”狀態， 從根本上杜絕了冬季安全事故的發生。

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