如今消費者越來越關(guān)注自己的權(quán)益，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日，因此每年的3月15日便是消費者權(quán)益日。以下YJBYS小編為大家整理的國際消費者權(quán)益日活動總結(jié),希望對大家有幫助!

　　國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)一

　　為深入開展好今年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、XX市工商局、消費者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在XX市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認真組織實施“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念系列活動，現(xiàn)將開展活動進行總結(jié)匯報。

　　一、主要亮點

　　亮點一：政府重視，全社會積極參與

　　為了把今年的以“消費與安全”年主題紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，XX市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向XX市政府主要領導進行專題匯報。XX市人民政府快速反應，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由XX市市委常委、政府常務副市長陳進賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領導組成的“3·15”活動領導小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎。

　　亮點二：分工明確，責任到部門

　　根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實際，將責任直接落實到各行政執(zhí)法部門，將單項工作進行責任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔第一責任單位責任，組織對單項工作進行檢查，相關(guān)部門配合。

　　亮點三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富

　　從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，XX市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課、到學校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進行消費維權(quán)安全知識培訓，召開公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達到預期宣傳效果。

　　亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大

　　“3·15”系列活動開始，XX市工商局、消協(xié)開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，XX市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和XX市電視臺參加XX市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線XX市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計，XX市“消費與安全”共刊出專刊41期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8 篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。

　　亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃

　　根據(jù)今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，XX市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費安全宣傳。XX市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。

　　二、組織開展形式多樣宣傳培訓

　　(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會

　　20xx年2月17日，XX市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應邀參加了發(fā)布會。XX市工商局黨組班子成員、XX市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。

　　(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課

　　2月21日，XX市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學阿訇、學東進行“三定”學習，傳達學習了XX市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進行宗教宣傳的同時加強消費維權(quán)知識的宣傳。XX市工商局、XX市消費者協(xié)會根據(jù)已確定的XX市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點。積極和XX市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費維權(quán)知識宣傳活動，這標志著XX市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。

　　(三)利用學生新學期開學，到各學校開展豐富多彩的宣傳活動

　　2月23日上午，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會和XX市關(guān)工委，聯(lián)合在XX市第二小學舉行消費維權(quán)知識進校園宣傳活動。XX市關(guān)工委副主任王生智、XX市工商局黨組書記、局長年曉華，XX市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。

　　這次活動是XX市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)XX市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，XX市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領導一起為學生發(fā)放宣傳單，消費維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費與安全” 年主題深入到轄區(qū)各學校，給學生們進行了假冒偽劣商品展示和消費維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進行了詳細講解。

　　(四)深入農(nóng)村宣傳消費維權(quán)知識

　　為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進一步深化、鞏固12315消費維權(quán)五進工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到XX市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進行了一次別開生動的消費維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀念活動的順利開展營造宣傳氛圍。

　　(五)為景區(qū)導游及工作人員上消費維權(quán)知識課

　　為適應景區(qū)的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費維權(quán)服務站。為了規(guī)范景區(qū)的服務行為，打造好水洞溝服務商標這個品牌，結(jié)合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負責人的多次邀請下，XX市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導游和其它服務人員進行消費維權(quán)知識培訓。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項目存在服務安全隱患的分析講解，使參加培訓的導游和服務人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導游崗位，查找以往服務中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務品牌金牌服務多做貢獻。

　　(六)給化妝品經(jīng)營者上消費維權(quán)知識課

　　在XX市消費者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務中存在的這一問題，XX市工商局、市消費者協(xié)會結(jié)合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓班。

　　(七)為老干部送消費維權(quán)知識“大餐”

　　為了喚起廣大老年消費者的消費維權(quán)意識，保護老年消費者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。

　　(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進行消費維權(quán)知識培訓

　　為更好的促進企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強企業(yè)的消費維權(quán)自律意識，3月1日，XX市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加XX市工商局、XX市消費者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓，共同學習《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進一步做大做強XX市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。

　　(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會

　　3月6日，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會，來自XX市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負責人參加了座談會。

　　(十)利用農(nóng)民消費維權(quán)學校進行宣傳

　　白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓班，為農(nóng)民進行消費維權(quán)知識培訓;消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊，為農(nóng)民講解消費維權(quán)知識;振興分會將消費維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓現(xiàn)場。

　　三、開展專項整治

　　(一)開展紅盾護農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費安全。一是強化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓班6期，受培訓的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓率達到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設4個活動點，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。

　　(二)開展文化市場專項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所進行專項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責令改正7家，取締關(guān)閉3家。

　　(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學學生食堂食品安全專項檢查，確保中小學用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實效，XX市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學校，18家幼兒園食堂和學校周邊的食品經(jīng)營戶進行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學校周邊消費環(huán)境。

　　通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進行了批評教育，責令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。

　　(四)開展藥品專項檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。

　　(五)開展食品加工企業(yè)專項檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進行了檢查。除個別企業(yè)登記紀錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。

　　(六)開展流通領域食品安全專項檢查。由工商部門負責，開展食品流通領域?qū)ｍ棛z查，重點對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進行專項檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責令下架退市。

　　(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《XX區(qū)清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當面進行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達了限期改正通知書。

　　四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣

　　(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富

　　3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，XX市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益保護日”紀念活動。XX市市委常委、副書記亢晟、XX市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢、XX市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭、XX市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽會長王琪、XX市工商局黨組成員、副局長魏鵬及XX市消費者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負責人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。

　　動員大會由XX市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭主持。在動員大會上，XX市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費者協(xié)會保護消費者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進單位和15個先進個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進單位進行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏XX市考雷特商業(yè)管理有限公司負責人代表新命名 “誠信單位”、 “誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，XX市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢做了重要講話。

　　據(jù)統(tǒng)計，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家。活動現(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設立了宣傳咨詢臺，進行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標和寧夏著名商標企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標企業(yè)進行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達萬人。

　　(二)聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領導、社會各界人士及消費者過千人進行了簽字活動。此項活動開展為XX市開展的誠信靈武建設起到了良好的宣傳作用。

　　(三)在開元百貨舉行了12315消費維權(quán)服務站揭牌儀式。XX市四套班子領導、XX市工商局領導參加揭牌儀式。XX市市委常委、副書記亢晟、XX市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢為12315消費維權(quán)服務站揭牌。

　　(四)XX市工商局、XX市消協(xié)和開元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。XX市四套班子領導參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。

　　(五)XX市個體私營企業(yè)協(xié)會服務點受到歡迎

　　在3.5雷鋒活動日和3月14日XX市 “3.15”消費者權(quán)益日紀念暨“消費與安全”年主題的活動現(xiàn)場，XX市工商局、個私協(xié)會倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務服務隊，來到XX市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務服務，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶 “孤寡、空巢”老人進行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務日活動，受到了XX市團委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，XX市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，XX市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。

　　(六)崇興鎮(zhèn)進農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎

　　3月15日，根據(jù)XX市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。XX市崇興小學組織100名6年級學到活動宣傳現(xiàn)場進行體驗，工商執(zhí)法人員給學生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現(xiàn)場教學和對本校一名學生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學生對遠離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認識。寧夏農(nóng)利達農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復合肥10袋，受到群眾的好評。

　　(七)加強值班，認真受理消費者申訴舉報

　　3·15期間，XX市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。

　　五、幾點體會

　　一是政府支持的好。

　　20xx年2月25日，XX市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是XX市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領導參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權(quán)服務站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。

　　二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。

　　在政府文件下發(fā)后，XX市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。

　　三是各成員單位相互配合的好。

　　成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達到宣傳和培訓效果。

　　四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。

　　保護消費者合法權(quán)益是全社會的責任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年XX市舉行的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領導之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務窗口、消費者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。

　　五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。

　　XX市消費者協(xié)會在XX市市委、人大、政府、政協(xié)領導的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權(quán)利，盡職盡責，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使XX市消費糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。

　　國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)二

　　第一部分：

　　活動目的與意義：

　　從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)�；顒觼硇麄飨�費者的權(quán)利、消費者組織的義務。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權(quán)知識，方便同學權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

　　第二部分：

　　活動過程：

　　(一)前期準備：

　　1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學期的成果照片集;

　　2。 查找相關(guān)的消費視頻并設計現(xiàn)場知識問答的題目;

　　3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

　　4。 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;

　　5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上;

　　6. 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。

　　(二)活動當天：

　　1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設投訴點當場接受投訴;

　　2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場同學一起觀看。

　　(三)后期活動：

　　1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果;

　　2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題;

　　3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在學校

　　內(nèi)展示部門的成果。

　　第三部分：

　　活動的自我評定：

　　(一) 值得肯定：

　　1。 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出

　　到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;

　　2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

　　展，并商討接下來的工作安排;

　　3。 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;

　　4。 印制的595份問卷調(diào)查在活動當天高質(zhì)量的全部完成;

　　5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài)，對大學生而言具有較大的意義;

　　6。 提供投訴平臺，使得同學們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。

　　二)不足之處：

　　1。 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥;

　　2. 晚上的活動：

　�、�。 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;

　�、�.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂;

　　3。 消費知識的宣傳力度不夠，

　　(三) 改進措施：

　　1。 細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;

　　2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

　　第四部分：

　　活動意義：

　　通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。

　　此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!