藥店驗(yàn)收自查報(bào)告7篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的藥店驗(yàn)收自查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告1
XX市康健藥店按照市醫(yī)保年度檢查的要求，積極開展自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、基本概況：
XX市XX藥店是小型單體法人零售企業(yè)，藥店共四人組成，經(jīng)理院會(huì)彩（高中畢業(yè)，經(jīng)平頂山市藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)合格）為企業(yè)法人，負(fù)責(zé)藥店的全面工作。副經(jīng)理郭聚利（中專學(xué)歷，主管藥師，經(jīng)平頂山市藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)合格）負(fù)責(zé)藥店的質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、倉庫管理、處方審核、中藥飲片調(diào)配指導(dǎo)。柴桂花，負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、藥品信息、服務(wù)質(zhì)量。劉艷麗，負(fù)責(zé)各項(xiàng)藥品質(zhì)量記錄，管理售藥，藥品保管。
藥店20xx年9月26日換發(fā)新《藥品經(jīng)營許可證》，20xx年10月25日換發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，20xx年2月21日取得河南省藥品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證證書。
二、營業(yè)場所、倉庫的布置及主要設(shè)施
一樓營業(yè)大廳面積93m2，有聯(lián)想商業(yè)電腦壹部，TCL空調(diào)壹臺(tái)，冰箱壹臺(tái)，2m×2m木制貨架八組，中藥櫥二組，全玻璃柜臺(tái)13組，營業(yè)大廳內(nèi)貨架柜臺(tái)藥品分類標(biāo)示醒目，有保證24小時(shí)零售供應(yīng)的能力，環(huán)境整潔、衛(wèi)生無污染物，有防塵、防火、防污染和防蟲、防鼠、防霉變的設(shè)備，處方藥與非處方藥、中藥飲片柜臺(tái)區(qū)分清楚，有醒目的警示語，其中有中藥飲片柜臺(tái)配備有完好的衡器及清潔衛(wèi)生的儲(chǔ)藏、調(diào)劑工具、包裝用品。中藥櫥標(biāo)示品種分類明確，配備有臨方炮制設(shè)備，有單獨(dú)操作的炮制房及所需的工具。
嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度
根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行，建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
通過自查我店基本符合驗(yàn)收細(xì)則所規(guī)定的定點(diǎn)藥店的各項(xiàng)條件，特申請檢查驗(yàn)收。
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告2
一、企業(yè)概況
本企業(yè)成立于20xx年3月，是一家個(gè)體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準(zhǔn)則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。
目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應(yīng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的要求。
二、GSP組織人員機(jī)構(gòu)
企業(yè)設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購、養(yǎng)護(hù)員、倉管員為XX；質(zhì)量負(fù)責(zé)人為XXX；質(zhì)理管理員、驗(yàn)收員為XXX；審方員為XXXX、XXX；營業(yè)員為XXX、XXX明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責(zé)任。
三、人員與培訓(xùn)
為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。
四、設(shè)施與設(shè)備
本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設(shè)備等。營業(yè)場所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺(tái)齊備。
五、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收管理
根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證書、藥品經(jīng)營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限；藥品銷售人員的身份證復(fù)印件；購進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章；進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說明書。對(duì)首營企業(yè)和首營藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進(jìn)臺(tái)帳，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
驗(yàn)收管理：驗(yàn)收人員對(duì)購進(jìn)的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查驗(yàn)收并記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊商標(biāo)、批號(hào)、有效期。對(duì)于特定儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求。（2）內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴(yán)密是否合格，包裝字跡應(yīng)清晰，品名、規(guī)格、批號(hào)等不得缺項(xiàng)；瓶簽要粘貼牢固。（3）藥品標(biāo)簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯存條件等。（4）驗(yàn)收進(jìn)口藥品其包裝的標(biāo)簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號(hào)，有中文說明書，并附有《進(jìn)口藥品注
冊證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章的復(fù)印件。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報(bào)藥監(jiān)部門。
六、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列（零售）管理。
我企業(yè)在始建時(shí)就嚴(yán)格按GSP要求，高標(biāo)準(zhǔn)地營造了儲(chǔ)存及陳列環(huán)境，按市局最新標(biāo)準(zhǔn)裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬敞明亮。購物方便，標(biāo)志醒目，根據(jù)經(jīng)營情況和GSP的要求，對(duì)藥品進(jìn)行了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)進(jìn)行了分區(qū)，分類、實(shí)行了色標(biāo)管理，將倉庫劃分為待驗(yàn)區(qū)（黃色）、合藥品區(qū)（綠色）、不合格藥品區(qū)（紅色）和退貨區(qū)（黃色），做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯(cuò)、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設(shè)施（窗簾），防鼠設(shè)施（門縫密封）達(dá)到了“七防”（防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安裝了符合照明要求的照明設(shè)備。營業(yè)區(qū)都置有空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開陳列、非處方藥品與處方藥分開陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列等“四分開原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標(biāo)明警示標(biāo)語，拆零區(qū)專柜配備相關(guān)拆零工具。另外每天上下午測量營業(yè)區(qū)及
庫房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控；每月定時(shí)對(duì)庫存及陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量
七、銷售與售后服務(wù)
為了給消費(fèi)者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對(duì)從事藥
品零售工作的營業(yè)員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。銷售藥品，針對(duì)顧客要求所購藥品，核對(duì)無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時(shí)詳細(xì)向顧客說明藥品的服用方法及禁忌等；在營業(yè)場所明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)和投訴及時(shí)加以解決，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理。
八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為國內(nèi)知名大公司。相關(guān)模塊符合新版GSP應(yīng)用要求，每天對(duì)庫存量自動(dòng)提醒，每月對(duì)庫存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)限制相關(guān)采購驗(yàn)收銷售等活動(dòng)，對(duì)含麻制劑可自動(dòng)進(jìn)行限量及登記姓名和身份證銷售等。
九、自查情況
我藥房成立自查組，由XXX帶隊(duì)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主抓，對(duì)本店實(shí)施GSP管理情況進(jìn)行自查和整改：
一是對(duì)有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理；二是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽規(guī)范填寫；三是對(duì)店面衛(wèi)生重新打掃；四是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動(dòng)GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。
通過GSP自查，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)提出認(rèn)證申請，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告3
接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對(duì)照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報(bào)告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：
我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告4
我店××藥房××縣××連鎖店，收到×食藥監(jiān)〔20x×〕××號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)×縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的.藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告5
市食品藥品監(jiān)督管理局：
xxx藥店已經(jīng)市食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)建立（魯（寧）xxxx號(hào)）。為使藥店管理不斷向規(guī)范化方向發(fā)展，在籌建過程中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及xx省《開辦藥品零售（連鎖）企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，并展開了以下幾方面的工作：
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，完善各項(xiàng)制度。有具有藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)的人員擔(dān)任藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)藥店藥品的質(zhì)量工作。同時(shí)，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，藥店制訂了包括崗位職責(zé)、藥品購進(jìn)、陳列、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)的有關(guān)藥品質(zhì)量管理工作的制度和程序，使藥店各項(xiàng)工作做到有章可循，使經(jīng)營質(zhì)量管理工作不斷規(guī)范化、制度化。
（二）加大門店人員的培訓(xùn)力度。不斷提高門店人員的綜合素質(zhì)，各門店人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，主要包括藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配處方等，營業(yè)人員積極參加崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
（三）完善了各項(xiàng)硬件措施。營業(yè)場所寬敞明亮、整潔，內(nèi)設(shè)有空調(diào)、干濕溫度計(jì)、冷藏箱、滅火器、蚊蟲撲殺燈、粘鼠板等。新增了柜臺(tái)、貨架，銷售柜組標(biāo)志醒目，處方藥與非處方藥分類牌一目了然。設(shè)有符合標(biāo)準(zhǔn)的拆零專柜，拆零工具清潔衛(wèi)生，更有效確保藥品的質(zhì)量安全。
（四）健全了各項(xiàng)服務(wù)及售后服務(wù)措施。為提高服務(wù)質(zhì)量，門店內(nèi)設(shè)有顧客意見簿、總部監(jiān)督電話、便民服務(wù)臺(tái)。使顧客有一個(gè)比較舒適的購藥環(huán)境。健全了藥品銷售退回制度，確保顧客的合法權(quán)益。
通過以上自查整改，我們認(rèn)為藥店已具備開辦藥品零售的條件，由于水平有限和理解上的差異，可能存在一定的問題，敬請驗(yàn)收組對(duì)我們不足提出指正，我們將認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和建議，認(rèn)真完善和整改，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量和管理規(guī)范，為廣大群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的用藥安全。
申請單位
xxxx年xx月xx日
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告6
六盤水市能源局：
省安全檢查專家組于20xx年5月4日蒞臨我礦檢查，共查出12條安全隱患及問題，我礦針對(duì)專家組查出的安全隱患及問題立即召開專題會(huì)議進(jìn)行整改工作的安排。我礦現(xiàn)已整改完省專家組檢查出的所有安全隱患及問題，并針對(duì)整改內(nèi)容組織自查驗(yàn)收，現(xiàn)將自查驗(yàn)收結(jié)果向貴局匯報(bào)如下：
1、1450回風(fēng)石門反掘工作面已安裝了40個(gè)隔爆水袋（該巷斷面7.7m2，隔爆水袋每個(gè)容積為40升），共計(jì)水量1600升。
2、1450運(yùn)輸石門溜煤眼三面已用一吋無縫鋼管焊了防護(hù)欄。
3、1450運(yùn)輸石門已安設(shè)了瓦斯傳感器t1和t2。
4、1450回風(fēng)石門已在1450回風(fēng)石門1號(hào)聯(lián)絡(luò)巷設(shè)置了2組反向防突風(fēng)門；待1450回風(fēng)石門通過1450回風(fēng)石門2號(hào)聯(lián)絡(luò)巷與1450運(yùn)輸石門貫通后，在14502號(hào)聯(lián)絡(luò)巷往外的1450運(yùn)輸石門內(nèi)設(shè)置2組反向防突風(fēng)門.
5、已完善軌道上山絞車提升防跑車裝置及跑車防護(hù)裝置。
6、已規(guī)范了通風(fēng)系統(tǒng)圖，并報(bào)總工程師簽審。
7、有針對(duì)性地完善了1450運(yùn)輸石門揭煤措施。
8、已將煤礦安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理到位；已繪制了與井下實(shí)際相符的監(jiān)控示意圖；系統(tǒng)出現(xiàn)故障，已填寫相關(guān)處理記錄。
9、通過董事會(huì)將煤礦法人代表轉(zhuǎn)讓給楊春遠(yuǎn)，楊春遠(yuǎn)有安全資格證。
10、已完善1450回風(fēng)石門探放水設(shè)計(jì)，圖例標(biāo)識(shí)清楚。
11、煤礦已根據(jù)生產(chǎn)所需要，配備了足夠數(shù)量的防突工及探放水工。
12、已完善了1450回風(fēng)石門作業(yè)規(guī)程中的防突、探放水、安全監(jiān)控、局部通風(fēng)機(jī)管理等安全技術(shù)措施。
我礦自查驗(yàn)收認(rèn)為：針對(duì)20xx年5月4日省安全檢查專家組查出的12條安全隱患及問題，已整改合格。現(xiàn)特向貴局申請驗(yàn)收。
盤縣柏果鎮(zhèn)紅旗煤礦
藥店驗(yàn)收自查報(bào)告7
*********連鎖藥店
開辦驗(yàn)收自查報(bào)告
市食品藥品監(jiān)督管理局：
***藥店已經(jīng)市食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)建立（魯（寧)****號(hào)）。為使藥店管理不斷向規(guī)范化方向發(fā)展，在籌建過程中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及**省《開辦藥品零售（連鎖）企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，并展開了以下幾方面的工作：
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，完善各項(xiàng)制度。有具有藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)的人員擔(dān)任藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)藥店藥品的質(zhì)量工作。同時(shí)，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，藥店制訂了包括崗位職責(zé)、藥品購進(jìn)、陳列、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)的有關(guān)藥品質(zhì)量管理工作的制度和程序，使藥店各項(xiàng)工作做到有章可循，使經(jīng)營質(zhì)量管理工作不斷規(guī)范化、制度化。
（二）加大門店人員的培訓(xùn)力度。不斷提高門店人員的綜合素質(zhì)，各門店人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，主要包括藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配處方等，營業(yè)人員積極參加崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
（三）完善了各項(xiàng)硬件措施。營業(yè)場所寬敞明亮、整潔，內(nèi)設(shè)有空調(diào)、干濕溫度計(jì)、冷藏箱、滅火器、蚊蟲撲殺燈、粘鼠板等。新增了柜臺(tái)、貨架，銷售柜組標(biāo)志醒目，處方藥與非處方藥分類牌一目了然。設(shè)有符合標(biāo)準(zhǔn)的拆零專柜，拆零工具清潔衛(wèi)生，更有效確保藥品的質(zhì)量安全。
（四）健全了各項(xiàng)服務(wù)及售后服務(wù)措施。為提高服務(wù)質(zhì)量，門店
內(nèi)設(shè)有顧客意見簿、總部監(jiān)督電話、便民服務(wù)臺(tái)。使顧客有一個(gè)比較舒適的購藥環(huán)境。健全了藥品銷售退回制度，確保顧客的合法權(quán)益。通過以上自查整改，我們認(rèn)為藥店已具備開辦藥品零售的條件，由于水平有限和理解上的差異，可能存在一定的問題，敬請驗(yàn)收組對(duì)我們不足提出指正，我們將認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和建議，認(rèn)真完善和整改，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量和管理規(guī)范，為廣大群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的用藥安全。
申請單位
**年*月*日
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