個人半年工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的個人半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個人半年工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年即將過去。在上半年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評�，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的`促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然上半年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。繼續(xù)加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好今后的銷售任務(wù)。
繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
個人半年工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼，又過了半年，工作時我牢記公司的企業(yè)文化，尤其以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎扎實實地做著集團服務(wù)工作。當然，工作存在著很多的不足之處，而總結(jié)就是通過分析全面了解自已，在下一步的工作中揚長避短，提升自我。
一、誠懇待人、微笑服務(wù)
在服務(wù)崗位工作的日子里，學會了誠懇待人，微笑服務(wù)，包括無星級在內(nèi)我共服務(wù)xx個集團，再多的事務(wù)，再累的時候，面對我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶也原意與我聯(lián)系，續(xù)繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業(yè)務(wù)辦理時更原意與我聯(lián)系。
x月份，應(yīng)市場部要求到教育局招生辦收集xx集團數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是xx集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由回避，星期六的早上8：30我又過教育局去，見報名填志愿的高生絡(luò)繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志愿，主動幫助整理核查一些數(shù)據(jù)，當中被我發(fā)現(xiàn)了其中一組數(shù)據(jù)有誤。終通過自已的努力調(diào)取到了數(shù)據(jù)。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛一行，盡心做好服務(wù)工作
1、主動的`回訪、拜訪集團單位及用戶
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務(wù)，且做到想用戶之所想，急用戶之所急，與用戶真誠相待。xx年2月我縣因冰凍災(zāi)害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡(luò)也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況并幫用戶將手機充滿電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局、xx小及多位用戶。xx因路不通，我也多次自已墊錢幫用戶代繳話費，當然對于客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在著極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
5月份市公司給各縣下達了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務(wù)、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。
6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統(tǒng)，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎(chǔ)工作將上一個臺階。
6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網(wǎng)重新續(xù)簽協(xié)議（C網(wǎng)一份，G網(wǎng)一份），這項工作我們正在進行當中。
三、工作中的不足之處
工作天天都在做，加班的事時時有發(fā)生，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應(yīng)有如下幾點：
1、與冰凍災(zāi)害還是有極大的關(guān)系，因為我們主要考核用戶離網(wǎng)率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致信號差，聯(lián)通號碼打不出電話，轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)勢必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級不？
2、雖然工作不停的在做，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內(nèi)完成，這一點對于職場工作人員來說是致命的弱點，在今后的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。
但是，有句話說的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。
3、雖然提出來也不一定能實現(xiàn)，但是我還是想說，我們集團客戶助理人員太少，要做的內(nèi)務(wù)事太多，絕對絕對得會影響與客戶的聯(lián)系和溝通。如xx集團客戶助理有6名，每個客戶助理只需管理50個集團。還有市公司集團部8名客戶助理，每個人平均也只管理50個集團，而我們xxx管理100個集團，我要管理140個集團（加上無星級集團我有168家集團），這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時間與客戶聯(lián)通。
個人半年工作總結(jié)3
光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機
遇的20xx年已經(jīng)到來�；仡欉^去的20xx年，我在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導及關(guān)心支持下，嚴格要求，緊緊圍繞公司決策布置，認真領(lǐng)略公司各項工作制度及決策，始終堅持把利益放在首位。在這一年工作中，個人雖取得了一些成績，但也有一些需要改進和提高的地方。下面根據(jù)個人心得現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)：
一、本年度工作總結(jié)
1、注重團隊協(xié)作，與各部門同事之間維持良好的工作關(guān)系，加強合作，維護好各部門間的協(xié)作，保證工作之間的協(xié)作銜接；
2、嚴格遵守制度紀律，堅持原則，廉潔自律，不做有危害公司利益的事情，不說有損公司形象的話；以主人翁的態(tài)度和行為融入公司；
3、詳細的了解整個建設(shè)工程項目情況，熟悉建設(shè)項目E/F區(qū)建設(shè)工程詳細；認真審核熟悉各階段設(shè)計院發(fā)放項目E及F區(qū)圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖，，積極參與項目圖紙方案修改調(diào)整工作，認真的進行核量，審查發(fā)現(xiàn)的圖紙問題并及時反映或處理，總結(jié)統(tǒng)計圖紙各方面的信息；
4、全過程參與項目現(xiàn)場管理，堅持每天檢查現(xiàn)場，嚴格控制入場材料質(zhì)量，堅決杜絕未按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、操作程序、審批的施工組織設(shè)計施工，做到對工程質(zhì)量有預見性，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理反饋現(xiàn)場各樓棟建設(shè)情況，嚴格把握工程在建樓及地下車庫質(zhì)量關(guān)，控制和管理好現(xiàn)場工程進度及安全文明施工，按照公司及領(lǐng)導要求的質(zhì)量、進度、安全、成本執(zhí)行現(xiàn)場管理；
5、參與工程現(xiàn)場相關(guān)驗收、資料整理及收集工作；參與辦公樓裝修后期的各項維護工作；及時做好工程相關(guān)的內(nèi)業(yè)資料處理工作，完成工程項目的'需要的各種建筑經(jīng)濟技術(shù)參數(shù)進行計算整理編制，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，處理工程項目項文檔整理，編制工作計劃以及相關(guān)函件起草、登記、核實等工作；
6、加強現(xiàn)場與監(jiān)理單位、施工單位等單位間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)管理工作，解決工程技術(shù)方面出現(xiàn)的問題等，保證工程設(shè)計變更等相關(guān)信息無誤的上傳下達；
7、積極配合完成本部門領(lǐng)導安排的臨時性工作以及其他部門的工作，服從工程項目大局，配合做好工程項目各項工作；
8、在其他時間不斷加強自己的學習能力提升自己，認真學習國家頒布的與工程相關(guān)的各種標準圖集和各種驗收規(guī)范，熟悉相關(guān)工程法律知識，工程經(jīng)濟知識，項目管理知識。
二、存在的不足及改進措施
進入公司的這一年里，自己工作中雖有些進步，但也有不足之處，在以后的工作中應(yīng)深刻的認識到和處理好這些不足的地方：
1、要加強溝通能力，要充分利用資源。在以后的工作過程中，應(yīng)主動加強溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性；
2、在以后工作中要提高和加強自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能夠做到有條不紊的處理。
三、下一年的工作展望
工程項目即將進入下一年正式施工階段，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，努力提高自己，與公司一起展望美好的未來。
1、在公司紀律制度方面，嚴格遵守公司紀律，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態(tài)度和行為嚴格要求自己；
2、在工作業(yè)務(wù)方面，緊密圍繞公司總體工作規(guī)劃，積極參與和配合團隊事務(wù)，主動承擔工作任務(wù)，在規(guī)定的時間和資源范圍內(nèi)高效完成工作任務(wù)，維持良好的團隊關(guān)系。工程技術(shù)方面發(fā)揮自己的長處，熟悉工程各方面的業(yè)務(wù)，做好工程項目自己承擔的工作區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量、進度、成本控制及現(xiàn)場安全文明施工管理，加強工程各單位之間的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助部門領(lǐng)導和其他部門完成其他工作；
3、在工作業(yè)務(wù)知識能力方面，在合格完成本職工作和領(lǐng)導安排的其他工作之余，不斷的加強工程技術(shù)學習知識，努力儲備工程方面的各種知識，提升業(yè)務(wù)知識能力，使自己在橫縱方向得到良好的發(fā)展。
祝：公司業(yè)績步步高!
總結(jié)人：
20xx年01月06日
個人半年工作總結(jié)4
在科長的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓工作總結(jié)我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過半年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的'工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
個人半年工作總結(jié)5
回顧這半年的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司領(lǐng)導的要求，較好地完成了自己的本職工作。半年的工作時間，將我從一個剛畢業(yè)的大學生過渡成為公司的一份子，無論是在思想還是態(tài)度都有了很大的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)總結(jié)如下：
公司將我安排在條件保障科作為一名科員，在半年工作時間的積累認識下，我認為條件保障科所擔負的工作使命很重要，在工程實施過程起到承上啟下的作用。
在工程實施前要做好征地拆遷的工作并對數(shù)量進行核實，為施工單位順利進場施工作業(yè)提供最基礎(chǔ)的保證，而征遷工作涉及多個相關(guān)部門及各村村民的生活，需要很強的協(xié)調(diào)溝通能力為基礎(chǔ);對于臨時占地的審批，作為建設(shè)單位要幫助施工單位協(xié)調(diào)審批所需相關(guān)單位及手續(xù)，這時候就需要條件保障科開展工作;
在工程實施過程中對可預見的、臨時的或不可預見的事情聯(lián)系多個部門進行溝通協(xié)調(diào)，如長安園區(qū)內(nèi)幾家企業(yè)的土地、地面物、構(gòu)筑物等的賠償問題、大橋主線紅線內(nèi)樹木砍伐證辦理與林業(yè)站進行業(yè)務(wù)上的溝通、大橋主線紅線內(nèi)電力桿線遷改在局進行相關(guān)手續(xù)辦理等;對施工單位施工過程中影響周邊村民生活的'事件要需及時進行酌情處理，避免施工進度造成影響;在工程實施末期，對施工單位臨時占地復墾工作的監(jiān)督，做好征地拆遷資料整理等。
由此可見我身上的責任很重大，而自己的學識、能力和閱歷與任職崗位都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，希望通過向書本學習、向周圍同事學習、向領(lǐng)導學習來提高自己的工作水平。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質(zhì)，增強工作的主動性、靈活性;足夠的責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，工作職位對我而言是一個陌生的崗位，許多工作相對我來說都是從未接觸過的，以致工作進行不是很順利，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，并且給公司增添工作難度;
第三，對待工作的態(tài)度不夠端正，思想上還未真正的從大學畢業(yè)轉(zhuǎn)化到公司工作中去;
第四，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;第五，辦事效率不夠高，未能及時上傳工程實時信息，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
我知道我的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好。從周圍同事及領(lǐng)導身上學到了很多做事做人的道理就讓我受益匪淺，如在力所能及范圍內(nèi)能處理的事情先處理，這樣不會給以后工作增加難度;在思想上、態(tài)度上要實事求是，真正做好本職工作。
一日建成，我希望能逐漸積累工作經(jīng)驗，以我對工作的熱情，加上周圍同事、領(lǐng)導在我工作上的指導與建議，達到成為條件保障科科員工作條件的要求。在做好本職工作的前提下，能涉及公司其他職位的工作，逐漸成為領(lǐng)導的左膀右臂、公司的新力量。
個人半年工作總結(jié)6
今年上半年，xxxx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年的任務(wù)指標，現(xiàn)對上半年酒店工作總結(jié)如下。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應(yīng)的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
三、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
回顧酒店這半年的工作，我們還有非常多的不足，對此我深感歉意，在以前的工作中沒有做好后勤服務(wù)和配合，往后我會更努力地完成自身的工作。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的`問題
上半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
個人半年工作總結(jié)7
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要完成的工作：
1、負責各類證件的年審工作
包括各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢，辦理集團公司股東變更，商貿(mào)公司增項，天臺山酒業(yè)公司增項和名稱變更，公司五大員和其他上崗證件的年審，“三類人員”、二級建造師的繼續(xù)教育及延期等工作。
2、及時辦理轉(zhuǎn)正、離職員工五險及在建工程工傷保險。
3、完成藍莓酒廠配電工程設(shè)計合同和施工合同的簽訂;在建工程工傷人員的工傷認定、鑒定以及申請基金賠付。
4、及時辦理員工招聘、離職的手續(xù)以及員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、勞動合同續(xù)簽、證書補貼等。本年度共招聘16人，離職23人，人員流動性達到了25.6%。
5、修訂了公司的人力資源管理制度，并于20xx年9月12日在職工代表大會上討論通過并實施;完善了公司的其他一些制度;積極準備材料申報涉及到公司或個人的榮譽稱號。
6、負責檔案管理工作
包括公司各類文件資料、合同的收發(fā)和存檔，并提供查閱
服務(wù)。及時的對各單位的文件分類、裝訂成冊，妥善保管。
7、日常工作
如：車輛管理、檔案查詢、來訪客人接待、采購計劃單的報送、復印、各類會議的會前準備工作及會議記錄等。
二、存在的'不足
過去的一年，盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要有�?/p>
1、由于行政部工作的繁瑣，每項工作我們都希望能完成得最好，但由于能力有限，沒能把每件事情都做到盡善盡美。
2、還需要狠抓團隊合作和制度的落實。
3、還要努力提高自身的綜合素質(zhì)。
三、改進的措施
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，做好領(lǐng)導的參謀，更好的為公司各部門服務(wù)。
2、完善績效考核制度，加強公司企業(yè)文化建設(shè)。
個人半年工作總結(jié)8
半年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為xx的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績，我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力，雖然半年的時間不長，但是我覺得自己還是經(jīng)歷了很多，收獲了很多，回想這段時間的工作經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。
這段時間以來的工作當中，我也確實是感觸良多，在平時的工作當中我對自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的，我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學習到知識，這對我而言也是很有意義的，這半年的時間我也一直都在強調(diào)自己的工作，我會不斷的提高自己工作能力，作為一名xx的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價值，這對我來講是一個非常大的挑戰(zhàn)，我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面，讓自己得到提高，這是我愿意去堅持做好的，遇到自己不懂的知識我也會虛心的請教周圍的同事，我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會努力去維持做好的。
半年的工作當中，確實也是用自己的'方式得到了很多的成長，我不會辜負了周圍老師的期望，我也會用自己的方式去證明自己可以做的更好，在xx這里的這段時間我也認識到了自己的問題，這對我而言也是一個非常不錯的提高，半年來的點點滴滴我確實是收獲了很多，在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗，我感激周圍同事對我的認可，在業(yè)務(wù)水平上面，確實也是得到了非常多的進步，我一定會去積累更多的知識，對此我還是很有信心的，我希望能夠不斷的成長，不斷的進步，讓自己得到足夠多的成長，這才是有意義的事情。
當然我也有一些做的不足的地方，我一定會用這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗，這是接下來應(yīng)該要去堅持做好的，我會繼續(xù)去積累工作經(jīng)驗，也會用實際行動去證明自己，在這一點上面我愿意去堅持做好分內(nèi)的事情，只有努力去做好自己的本職工作，這樣才能夠去增長更多的知識，這也是我應(yīng)該要堅持去做好的，對于不足的地方我會繼續(xù)改正，我也始終堅信，我可以堅定自己的方向，下半年的工作當中我一定會好好堅持做好自己的工作，為公司創(chuàng)造更多的價值，成為一名優(yōu)秀的員工，也能夠堅持去讓自己接觸更多的知識，我也一定不會辜負了公司領(lǐng)導期望。
個人半年工作總結(jié)9
�。ㄒ唬┙肽甑墓ぷ髦校彝ㄟ^實踐學到了許多知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的'高度，為公司多做貢獻。
（二）面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
�。ㄈ┛傊肽陙恚遗c時俱進，求真務(wù)實，不斷開拓，不斷創(chuàng)新，成績是肯定的，成效是明顯的，但也還存在一些不足和問題，離要求還有差距，我們將在不斷的總結(jié)中，揚長避短，踏踏實實，把下半年的工作干得更好，為全面完成我辦的各項工作任務(wù)而努力。
�。ㄋ模┗仡櫳习肽甑墓ぷ�，取得的成績固然可喜，但在成績的背后亦存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢的發(fā)展；
二是部分基層團組織活力不夠，尤其是部分—織比較松散；
三是個別團干部素質(zhì)不高，工作缺乏積極性；
四是新經(jīng)濟組織、社區(qū)團建工作進展不大，效果不明顯等等。這些問題，有待我們在今后正確對待，認真解決。
個人半年工作總結(jié)10
上半年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：
一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度。
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的`業(yè)務(wù)學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！
三、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
四、加強院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
個人半年工作總結(jié)11
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的`工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
1. 對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標：
下半年的銷售目標最基本的是做到部門經(jīng)理下達的三臺任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
相關(guān)建議：
建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。
以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人半年工作總結(jié)12
6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
一、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃材料。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
二、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
三、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
四、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的'業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
五、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃材料做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
個人半年工作總結(jié)13
1. 20xx年上半年，在公司的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將上半年年工作情況具體總結(jié)如下：
2.半年工作結(jié)束，我們客房部，遵循領(lǐng)導的安排，做好工作，聽從調(diào)遣，在我們客房部所有人的共同努力下把工作做好，現(xiàn)對20xx年上半年工作簡單總結(jié)。
3.根據(jù)計劃安排，對半年來的工作開展情況進行總結(jié)。在黨委支部的正確領(lǐng)導下，自己能夠安心本職、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精，全身心投入到每一件工作中，完成好各級賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將履職盡責情況匯報如下。
4.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年上半年即將過去，20xx下半年年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
5.通過半年的'工作和不斷的學習，現(xiàn)在對自己所在的崗位已經(jīng)適應(yīng)，并對能夠干好自己的本職工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好，在過去的幾個月里里，我順利地完成了幾個模塊的功能，但我也清楚地意識到自身存在不足，還需今后在工作不斷完善，我會一如既往地以積極積極的態(tài)度完成各項工作。
個人半年工作總結(jié)14
上半年工作已經(jīng)結(jié)束了，我近期在工作當中，也是在不斷的提高自己各方面的能力，這對我來講確實還是非常的有意義，我一直都能夠?qū)ψ陨淼挠凶銐蚯逦恼J知，并且在這方面也抱有比較大期待，學習方面我也在認真的思考，這是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，對于這半年來的工作我也需要總結(jié)一番。
在這半年來的工作當中，我還是覺得非常的有意義，我一直都認為個人能力的提高是一個非常關(guān)鍵的事情，所以這對我而言也是很有必要，近期回想自己的工作的時候我也確實是覺得非常的有意義，這半年的時間當中，我還是能夠認清楚自己的方向，這是我對這份工作的態(tài)度，回想起這半年來的工作經(jīng)歷，我確實還是有一定的提高，這對我而言也是非常有意義的事情，希望在今后的學習當中，能夠做出更好的成績來，這半年來的時間我也一直都在不斷的反思，當然我也清楚這對我確實也是很有幫助的。
我平時積極的完成好自己的工作，配合公司同事，不斷的優(yōu)化自身，并且能夠認清楚自己的方向，近期在學習當中，我也在不斷的提高自己，半年的時間我也是掌握了相關(guān)的工作經(jīng)驗，我也深知在這一點上面我需要朝著什么方向發(fā)展，并且接下來也是需要更好去的規(guī)劃一番，我應(yīng)該要合理去規(guī)劃好自己的工作，未來在工作當中我也一定會繼續(xù)堅持下去，這是毋庸置疑的，我也會進一步的去調(diào)整好自己的心態(tài)，認真的做好日常的工作，讓周圍的同事更加認可我，未來還有更多的時間，我對自己很有信心，我也一直都堅信在這方面我是可以做出更好的成績來。
雖然在一些事情方面，我對此也是充滿了非常多的期待，我也確實是能夠掌握一定的知識，這半年的時間當中，我本著積極樂觀的態(tài)度，對自身各個方賣弄都抱著一個非常好的`態(tài)度，這也是接下來需要好好去的規(guī)劃好的，我也認為在這方面，我確實也是有非常大的提高，半年的時間雖然說不是很長，但是我能夠從中得到更多的經(jīng)驗，希望以后在學習當中，可以做的更好一點，做一名優(yōu)秀的xx員工，這是我需要去有的態(tài)度，希望能夠不斷的提高自己，掌握足夠多的知識，在工作當中更好的發(fā)揮自己的能力，下半年依然還有很多需要去完善好的，我一定會更加認真的做好自己的工作。
個人半年工作總結(jié)15
一、主要工作業(yè)績：
1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常x的安全大檢查，，全國確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)x和階段x工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)x和階段x工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段x工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，x停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可x和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保x本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的`職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和x作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和x作流程應(yīng)具有實xx，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進步。
�。�1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了07年下半年至08年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
�。�2）隊伍穩(wěn)定x增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。09年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
�。�3）上半年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動x、原則x與靈活x的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則x”與“靈活x”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則x與靈活x結(jié)合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制x的意識灌輸和實x培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實x能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動x、原則x與靈活x是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際x作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行x理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極x與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動x和靈活x為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安治理工作，確保現(xiàn)場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。
7、加強小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特x優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
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