1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。今年的3.15已經(jīng)過去，以下YJBYS小編為大家整理的2016年工商局3.15活動總結(jié),希望對大家有幫助!
2016年工商局3.15活動總結(jié)一
為了更好地開展XX年國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，**縣工商局、**縣消費者協(xié)會春節(jié)后一上班就開始籌備，從活動形式、參加部門、活動內(nèi)容等各方面一項一項研究、一項一項確定，最終擬定了“3.15”活動方案。方案中明確了今年的“3.15”活動同“紅盾護(hù)農(nóng)”行動、食品市場專項整治等活動一同開展，活動從二月開始至“3.15”宣傳紀(jì)念活動結(jié)束。方案擬定后局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自向縣政府主管縣長匯報，并得到了主管縣長的肯定和支持。
二月十二日**縣工商局全系統(tǒng)同時開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”和食品市場專項檢查行動，對全縣農(nóng)資經(jīng)營主體和食品經(jīng)營主體進(jìn)行全面檢查，截止至3.15活動當(dāng)天共出動執(zhí)法人員 800余人次，執(zhí)法車輛 200臺次，檢查農(nóng)資經(jīng)營主體 500 余戶次，食品經(jīng)營主體3000 余 戶次。沒收不合格食品500件。3月14日**縣工商局將沒收的超期變質(zhì)食品以及其他假冒偽劣商品進(jìn)行了統(tǒng)一銷毀，并通過電視臺向全縣進(jìn)行了播放，震攝了違法經(jīng)營者。通過這一段時間的專項整治，規(guī)范了農(nóng)資經(jīng)營市場和食品市場，為全縣農(nóng)民和消費者創(chuàng)造了一個良好的消費環(huán)境。
為了把“3.15”宣傳紀(jì)念活動開展得有聲有色，**縣工商局?jǐn)M定了《XX年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動實施方案》，上報主管縣長后，得到了主管縣長的支持。XX年3月9日主管縣長親自召開了由工商局、商務(wù)局、質(zhì)監(jiān)局、糧食局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、牧業(yè)局、鹽務(wù)局、煙草專賣局、城建、供熱辦、廣電局、交警隊、中國移動**分公司、中國聯(lián)通**分公司共計十四家行政單位、兩家省直企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加的“3.15”紀(jì)念活動專題會議，對“3.15”紀(jì)念活動當(dāng)天的有關(guān)事項進(jìn)行了部署，要求各部門、單位必須按要“方案”精心準(zhǔn)備、認(rèn)真落實。
“3.15”當(dāng)天，十六家活動參與部門和企業(yè)在**大街繁華路段設(shè)置了宣傳臺，布置了宣傳板，共出動 176 余人，設(shè)置宣傳版20 塊，宣傳條幅12條，出動宣傳車16 輛，發(fā)放宣傳單 5萬份�？h消協(xié)松江河分會、泉陽分會、露水分會、萬良分會在各鎮(zhèn)設(shè)立活動分會場，同步開展宣傳活動。為了保證活動現(xiàn)場的秩序和人員安全，縣交警隊出動警力二十余人在**大街維持交通秩序。**縣工商局的展臺除了設(shè)置了宣傳板外，還設(shè)有投訴咨詢臺、真假商品展示臺、偽劣商品展示臺等，活動自始至終都人流不斷。同時還設(shè)置了真假名酒展示臺，專門請了有經(jīng)驗的酒類專賣店工作人員，在現(xiàn)場為人們講解真假鑒別方法。在“垃圾食品”展示臺前圍滿了家長和小朋友，**縣工商局的工作人員詳細(xì)為他們講解了“垃圾食品”的危害和鑒別方法，活動中不斷有家長回家后又帶頭孩子來觀看、聽講解。**縣實驗小學(xué)的兩位老師還將住宿的十幾名學(xué)生帶到了活動現(xiàn)場，不僅要求學(xué)生生認(rèn)真聽，還要求學(xué)生們寫一篇日記。在假山參展示臺前，工商執(zhí)法人員向圍觀群眾講解著假山參的造假手法以及鑒別方法，不時有人拿起假山參按照執(zhí)法人員講解的鑒別方法認(rèn)真觀察著。
主管縣長親臨活動現(xiàn)場檢查活動情況，對各部門展示臺逐一了解情況，在工商局的展臺前還饒有興致地聽取執(zhí)法人員講解辨別真假商品的方法
“3.15”當(dāng)天，**縣消費者協(xié)會就成功地調(diào)解了兩起消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失近萬元。一起是吉林扶余消費者通過匯款購買了某酒廠60件白酒準(zhǔn)備辦事用，可是當(dāng)酒發(fā)到家后卻發(fā)現(xiàn)酒未打封就出現(xiàn)了滲漏，打電話找酒廠的銷售經(jīng)理卻聯(lián)系不上了，無奈拉著酒找到**縣消協(xié)。消協(xié)工作人員對產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)真觀察，確認(rèn)該酒確實存在投訴人所稱情況，于是介入進(jìn)行調(diào)解。最終該酒廠為投訴人退回了全部產(chǎn)品，為投訴人挽回經(jīng)濟(jì)損失近五千元。投訴人激動地說：消協(xié)真是我們消費者的娘家人和主心骨!另一起是一位顧客委托朋友在洗衣店清洗貂絨衣服，可以取回后發(fā)現(xiàn)衣服縮水，并且一個袖口開線掉落下來，找到經(jīng)營者協(xié)商無果，于是找到消協(xié)。消協(xié)工作人員隨即找來了經(jīng)營者，通過耐心的工作，終于使雙方都認(rèn)識到了自己的過錯，也對損失賠償達(dá)成了一致，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失二千元。由于最近一個時期因衣服清洗出現(xiàn)多起投訴，**縣消費者協(xié)會近期將針對這種情況發(fā)布消費警示。
2016年工商局3.15活動總結(jié)二
為紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日,宣傳《消法》實施20周年及新修訂《消法》2014年3月15日正式實施,加強(qiáng)消費教育引導(dǎo)工作,創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費環(huán)境。永定縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級局相關(guān)指示精神,精心組織積極開展“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”活動,現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下:
一、精心組織,營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。
(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,永定縣工商局主動與永定縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務(wù)企業(yè),在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施20年為重點的紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動,縣電視臺對活動現(xiàn)場進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤報道。
活動現(xiàn)場,設(shè)立12塊消費維權(quán)知識展示板,工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。
(二)3月15日,通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作LED字幕及圖片,在南門、下坑兩個廣場設(shè)置的永久LED大屏幕進(jìn)行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。
(三)3月12日至18日,通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為:“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2014年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運用新《消法》推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù);消費維權(quán)請用新《消法》”。
(四)3月13日—15日,通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動,
(一)3.15期間,各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導(dǎo)等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間,聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,并做好新《消法》十大亮點的解讀,同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進(jìn)”站點單位制作LED字幕共36處,宣傳新《消法》。
(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2014年3月15日起施行”的橫幅25條。
3.15期間,各工商所組織各12315消費維權(quán)點充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時機(jī),開展形式多樣的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū),擴(kuò)大了社會影響力和新《消法》的社會認(rèn)識度,讓新《消法》施行家喻戶曉,為提升全縣消費者權(quán)益保護(hù)工作水平營造良好氛圍。
(五)結(jié)合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權(quán)崗活動開展新《消法》的宣傳工作,全縣8個學(xué)雷鋒消費維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經(jīng)營者宣傳《消法》十大亮點解讀,提高經(jīng)營者自覺履行的義務(wù)和職責(zé)意識。
(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動”開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費維權(quán)打假工作,銷毀過期變質(zhì)食品8公斤,下架三無食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒入庫2.37萬。
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