移動片區經理工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的移動片區經理工作總結，歡迎大家分享。

移動片區經理工作總結1

　　我片區在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規章制度。根據營銷中心的統一部署，堅持客戶規模發展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理，狠抓執行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。

　　一、主要工作成效

　　1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業績的穩步提升，確保均衡發展。

　　2.認真開展戶外主題營銷活動。片區通過指導并協助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數據業務、電子錢包為抓手，通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳，切實做好農村客戶的保有工作。

　　3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數據業務的辦理、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現村連點作為公司服務窗口戰略意義。

　　4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發現問題及時進行整改，對異網的違規行為及時發現并上報。

　　5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉市場占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。

　　二、存在突出問題與不足

　　1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。

　　2.戶外營銷缺少創新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態化，更需要創新，通過前期營銷工作總結發現，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業績。

　　3.普通型WLAN寬帶發展滯后。WLAN寬帶業務是今年的重點工作，在發展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。

　　4.合廳的.基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。

　　三、20xx年工作重點及舉措

　　明年我片區將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。

　　1.實名制工作。我片區將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執行。發現異網有違規行為及時取證并上報。

　　2.寬帶的發展。我片區將加大有線寬帶及無線寬帶的發展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。

　　3.細分市場開展創新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經驗進行總結，有針對性地復制，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。

　　4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優異成績。

　　5. 繼續加大客戶規模發展不放松。任何時候業務發展都要以新增客戶發展為主線，同時重視存量客戶的穩定。沒有客戶，就沒有寬帶和數據業務的發展；沒有存量客戶的穩定，就沒有客戶規模的有效發展。新增規模發展與存量客戶的穩定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。

　　6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。

　　7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能，避免服務質量投訴，大力發展新業務。注重對服務廳進行常態化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現閉環管理。

　　我將以積極的工作心態，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現合廳賺大錢及自己業績的全面提升，保障片區運營指標的圓滿完成。

　　以上是我片區20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導批評指正。

移動片區經理工作總結2

　　云陽分公司下屬支公司經理職務，即肩負著分公司的重大歷史使命，又代表著公司的整體形象。能否勝任這一職務不僅直接關系到其支公司的生存和發展，也關系分公司的長遠發展，更關系到分公司整體戰略發展目標能否順利實現。

　　如果我一旦競聘成功，要如何才能帶領著支公司履行好支公司的職責呢？

　　一、組建具有實戰能力的員工隊伍

　　作為支公司，對于移動公司每一位員工來說都是新事物，具有新鮮性，也有特殊性。支公司隊伍將肩負所轄區域所有市場指標的順利完成，必須組建和培養一支高素質的員工隊伍，要讓員工在做的同時還要有所思考。依靠團隊精神，成就一番個人不能成就的事業。首先在招聘上把好關，盡量將那些愿意投身移動事業，既有真才實學，又有實干精神的人才招入支公司（包括公司內部人員組建），然后量體裁衣，擇才而用。其次是加強員工的培訓和培養，不僅在思想上提高認識，而且在行動上提高素質。使員工既有占位意識，又有換位意識；正如陶總所說的：“員工能進能出”，給員工的不僅僅是壓力，而更多的是給員工積極向上的動力。要提高員工的成活率，而不是淘汰率。要把員工培養成既有理論水平，又有實干技巧的隊伍，依靠全體員工的聰明才智和團結協作精神，依靠團隊的力量為支公司的發展作出更大的貢獻。

　　二、營造人性化管理氛圍

　　就管理而言，我的理解分三點：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。

　　考評，是人力資源管理內容中的一項重要環節，也是強制性管理的重要表現形式；所謂人性化的管理人才，是追求的用適合員工的管理方法來解決員工的自身問題。管人的同時需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵，激勵不一定非得是物質上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。

　　公司領導層一再強調執行力，執行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。沒有執行力，無論戰略藍圖多么宏偉或者組織機構多么科學合理，都無法發揮其本身的威力。執行力是支公司達成計劃和目標的必然途徑。執行，不一定非得是自己執行，該下屬做決定的事情一定要讓他們學著決定；做決定意味著將為自己做出的決定負責任，不能做決定意味著能力的欠缺，不愿意做決定，意味著不想承擔因為做決定的責任。下屬不想做決定和不習慣做決定的根源一般都是有依賴思想，不能正確的認識事情的根本和沒有正確的處理好該事情的能力，或者是上級習慣代替下屬做所有決定。管事的時候需要講求效果，也是執行力的充分體現，在抓事情的時候做到抓過的事情不在抓第二次，建立完善的管理體制，嚴謹的開展工作。

　　自我管理是要管理自己如何去管理好別人，首先要調整好自己非理性的信念，培養自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的領導工作，并能教好自己的部屬如何調整自己的心態和用戶溝通的時候占據有利位置。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領下有一中信服感。適時的推銷自己，以便在集團中順利開展工作。

　　三、正確處理與代理商的矛盾關系

　　前期分公司的渠道主要采用區域代理的運作模式，代理渠道在分公司前期的發展中起到了重要的作用，為了避免“我的地盤我做主”的局面，支公司應當正確合理的處理與代理渠道的矛盾關系。支公司應充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數據優勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的.拓展維護與鞏固移動品牌的影響力。初期階段，支公司經理應扮演欽差大臣與指導老師兩個角色，盡量不要影響代理商的積極性，積極做好區域市場的調研工作，并盡快熟悉當地市場情況，支公司應做實做細服務，提升服務水平，以服務為優勢，在所轄區域進行誠信經營與宣傳，對集團客戶進行摸底接觸、熟悉。隨著集團客戶的進一步穩固逐步轉移到以自有渠道銷售為主的新局面。

　　四、加快業務拓展，做好公司指標

　　事實上，支公司經理的工作并非簡單而機械的執行分公司的路線、方針、政策，而是應該結合本區域市場的具體狀況，在市場部的指導下，對分公司的營銷策略進行二次策劃，因為畢竟分公司所做的營銷策略是針對全縣市場做出的整合策劃，而長期在一線的支公司經理應該是更了解該市場的特征的。

　　細分集團客戶，有計劃的對集團客戶實施整體方案，切忌只講短期效益，不立足于長遠發展。對原有的集團客戶進行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數據庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標進一步開展市場工作。

　　針對中低端客戶，合理精細挑選業務供用戶參考，形成良好的信譽度，打破移動資費偏貴的用戶心理，形成良好的口碑，建立用戶的誠心度，降低客戶離網率。正如中國電信的小靈通，盡管業務和服務不怎么樣，而且資費也并不一定是非常優惠，但在老百姓心目中都有小靈通便宜的心理，就是因為幾年前電信的便宜資費在用戶心里扎了根。支公司的重要職責之一也是要做細服務，讓老百姓從內心深處真正認識移動、接受移動、信賴移動。

移動片區經理工作總結3

　　終端部實行片區經理負責制。片區經理是其所負責片區的責任人，執行公司制定的該片區銷售任務、計劃，負責管理所轄片區的業務員，對業務員進行指導與監督，向終端部經理匯報工作，具體職責如下：

　　一、業務職責

　　1、制定、執行負責片區的年度、季度、月銷售計劃，并落實到每一位業務員；對年度片區銷售工作進行總結，作出一下年度銷售工作計劃，制定策略，明確目標。

　　2、結合實際，提出切實可行的銷售、促銷方案，定期或不定期舉行策劃銷售活動，提高片區的銷售額。

　　3、對負責片區的市場進行調研，了解片區內產品供需情況，了解公司產品的競爭力，提出銷售戰略。

　　4、帶頭做好銷售工作，完成公司定下的片區銷售任務。

　　5、密切關注行業形勢，向終端部經理提出建設性意見、建議。

　　6、組織建立客戶檔案，不定期回訪客戶，保持與客戶間的溝通交流工作，保證銷售任務的完成。

　　7、總結分析銷售情況，分析每位業務員銷售趨勢，分析銷售走向，提出下階段銷售任務。

　　8、對客戶的回款情況進行跟蹤，評估客戶信用情況，擬定客戶信用等級，保證公司貨款的回籠，促進交易。

　　9、跟蹤貨款回籠情況，對單筆較大貨款要及時督促業務員收款或催促客戶回款。

　　10、處理需退回藥品的相關問題。

　　二、管理職責

　　片區經理負責對所轄片區的業務員進行管理與監督，處理、處罰業務員工作中出現問題、錯誤；向終端部經理匯報業務員的思想動態，解決業務員反映的問題；下達公司的各項決策決定，并監督檢查業務員的執行情況。具體職責如下：

　　第一條【監督貨物流向】對客服人員反映的或通過其他途徑發現的業務員訂貨后，相應客戶收不到貨的情況進行調查。經調查核實為該業務員擅自調貨或私自賣貨的，應立即命令該業務員繳回相應貨款或相應的.送貨憑證或命令送貨至原相應客戶。同時根據《業務員崗位職責》作出相應處罰，并將處罰結果向終端部經理匯報。

　　片區經理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經理處罰100元/次，導致貨款追繳不回的，與該業務員承擔連帶責任。

　　第二條【監督貨款繳回】對客服人員反映的或通過其他途徑發現的業務員收取客戶貨款后未按時繳回公司的情況進行調查。經調查該業務員確實挪用貨款的，應命令該業務員即日繳回，并繼續跟進直到財務到賬。同時根據《業務員崗位職責》作出相應的處罰，并將處罰結果向終端部經理匯報。

　　片區經理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經理處罰100元/次，導致貨款追繳不回的，與該業務員承擔連帶責任。

　　第三條【收集對賬單據】片區經理每月28號負責收集片區業務員的尚未收回貨款的欠條（或補充付款協議），并于當月29號將欠條（或補充付款協議）與財務部進行對帳。

　　片區經理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經理處罰50元/次，導致貨款追繳不回的，與該業務員承擔連帶責任。第四條【組織收集客戶資料】片區經理應定期組織、指導、督促業務員收集客戶資料。第五條【客戶資料的初步審查】片區經理對業務員收集的客戶資料進行初步審查。對收集不完整或虛假的客戶資料，必須要求業務員在限定時間內重新收集。初步審查合格后，要求業務員按規定格式擔保資料的真實性。

　　片區經理不履行或怠于履行此項職責的，造成公司損失的與業務員承擔連帶責任。第六條【了解業務員工作情況】片區經理應定期收集業務員的工作情況記錄表，及時了解業務員的工作情況、思想動態，解決業務員工作中遇到的問題。

移動片區經理工作總結4

　　來到xxxx銀行xxxx中心已經一年多了，在這一年中歷經從客戶經理到區域主管，崗位的轉換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個人綜合素質在工作中不斷凝練，在提升中更好的工作。

　　作為xxxx中心xxxx區域主管，秉承追求卓越，嚴控風險的理念，堅持“專業制勝、服務第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認真學習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養自己的能力。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標。綜合一年以來的工作，有以下感悟。

　　一、 提高認識，不斷學習，掌握相關知識和技能

　　習專業知識，積極參加行里舉辦的培訓，借助銀行從業資格考試努力學習銀行基礎知識，個人信貸知識，在拿到兩門從業資格證的同時，使自己的專業知識和專業技能得到進一步的提升。在學習的過程中，不僅局限于書本知識，在崗位的實踐中，從細節做起，在成功的案例中總結經驗，遇到挫折時，汲取經驗，從而更好的提高自己的專業技能。

　　二、 勇于承擔，不斷探索，因材施教管理團隊

　　今年8月份，開始擔任xxxx區域主管，這是一個新的挑戰，前

　　期在客戶經理的崗位上，業績上取得了突出的成績，自己的營銷

　　水平和專業水準得到了領導與同事們的肯定，擔任這個崗位也是對自己能力的肯定。來到xxxx，全程參與xxxx客戶經理的招聘和管理，負責xxxx市場的.開拓和管理。發現自己的需要承擔責任很大，對自己的管理能力是一個新的考驗。雖然以前沒有的管理經驗，但我是一個喜歡挑戰的人，要做就做的最好。對于新的客戶經理的培養，首要是認識風險，培養法律意識，然后根據個人的不同特點和特長進行合理有效地安排，努力使每個人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨立開拓市場，提升業績。在高標準，嚴要求的原則下客戶經理們取得了不俗的成績，每個人進步都很快。在嚴格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想。做到團隊第一，全員高效率工作。

　　三、 把控風險，有效溝通，充分利用各種資源

　　微小貸款把控的是風險，需要的是業績。在做客戶經理的時

　　候，憑著滿腔熱情和果敢的判斷，膽大心細調查客戶，在把握風險的同時，取得了不俗的業績。來到xxxx，同時也成為區域與微貸中心的聯系紐帶，這個時候，xxxx、xxxx、xxxx與微貸中心需要步調一致，通過自己的努力，使xxxx這個團體更和諧的融入到整個中心。

　　四、 忠于職守，完成領導交予的各項任務

　　作為一名區域主管，在日常的工作中，始終想著把xxxx銀行微貸中心的服務帶給xxxx的廣大客戶。建立良好的銀企(個體戶)關系，并朝著這個目標不斷的努力。把自己的青春熱血獻給xxxx銀行微貸中心。

移動片區經理工作總結5

　　今天我要競聘的崗位是片區經理，我個人對片區的經理這一崗的認識是：維系固定區域的存量用戶與潛在客戶，不斷發展和擴大整個區域的客戶群體，以專業的態度去解決非專業的問題，使其一直并長期的支持和選擇我們的服務與品牌。我競聘的理由是：敢于挑戰未知的困難。競聘的最終目的：在推動XX移動發展的基礎上，讓自己迅速成長起來。

　　如果說給今天的演講下一個定義的`話，我覺得“六個月的工作匯報”比“競聘演講”更具有代表性。所以借此機會向公司領導匯報一下我從進單位到今天的收獲與感受。

　　我是20xx年7月15進的單位到20xx年1月10日的今天整整179天。

　　在這179天里我感受到了移動大家庭每一位同仁的熱情與努力

　　在這179天我感受到了作為一個移動人我有一種強大的自豪感

　　在這179天我懂得了任務只會讓我們前進的目標更加明確

　　在這179天我懂得了只要愿意努力結果都不是個意外

　　在這179天里我超越了自我的好多個不可能

　　在這179天里我過的很充實

　　記得白巖松的一本書名叫【痛并快樂著】

　　借鑒這本書名來描述我現在的工作狀態那應該是【累并快樂著】

　　累是因為精神偶爾的放松

　　快樂是因為我通過工作的方式讓我體會到了一種價值的體現

　　同時，在這179天里也讓我懂得了，我所欠缺的東西還很多不簡簡單單是工齡和經驗

　　我想這179天只是華麗篇章的開始

　　等待我的是挑戰和機遇

　　敢于挑戰是年輕人一貫的作風

　　但能抓住機遇不是隨隨便便能辦到的事情

　　所以我希望自己能在XX移動這片樂土上迅速成長起來

　　為XX移動獻出自己的青春與激情

　　來實現自己豪情與塣志《中國移動片區經理競聘演講稿》

移動片區經理工作總結6

　　片區經理崗位職責

　　1、熟悉設計圖紙，參加設計交底、圖紙會審，并做好記錄。

　　2、負責月、季生產進度建議計劃的編制，和周施工作業計劃的編排及修改調整，項目技術部匯總后報技術負責人審核，項目經理審批后執行。

　　3、定期主持召開本區段周生產會議，布署生產計劃、形象進度要求，調度、指揮本區段的生產要素，按時提出勞務、設備機具需用計劃，加強與項目有關部門的配合；確保生產計劃形象進度的順利完成。

　　4、組織、協調土建與安裝施工中的關系，參加土建和安裝配合協定的.簽訂；參加勞務分包等分承包商的選擇及合同評審，負責對分承包商的日常管理和控制。

　　5、對作業隊施測的軸線、標高、鋼筋綁扎等隱蔽、預留、預埋（包括外爬架的預埋位置）、鋼筋料表進行復核，發現問題及時負責落實更改

　　6、做好質量活動的質量記錄，如施工日志，隱蔽工程驗收記錄、鋼筋焊接檢查記錄、技術交底（復核）檢查記錄、砼施工記錄、顧客提供產品使用記錄等（詳見質保計劃中有關要求），保證其完整性、準確性和可追溯性，并及時移交給項目資料員及有關部門。

　　7、對施工現場搭設腳手架、安全的電氣機械設備等安全防護裝置組織驗收，合格后方可使用。

　　8、參與施工組織設計、質保計劃以及施工方案的編制，按時提出月、季材料需用計劃；并確保材料計劃準確無誤。

　　9、認真做好施工技術交底，檢查、督促、指導施工是否符合結構規范、以及施工規范要求，及時提供設計變更、簽證、索賠等原始資料，及時完善有關經濟技術資料。

　　10、參加不合格品的評審處置，組織糾正與預防措施的實施。

　　11、負責本區段過程產品送檢通知單的及時填寫、報送；及時與實驗員溝通，掌握實驗結果。

　　12、負責及時開出勞務用工任務書，嚴格控制零星用工，把好人工費的結算關。

　　13、負責本區段的施工用水用電管理，減少浪費；同時，及時辦理分包單位用水、用電、用設備的有關手續，為合約部提供原始資料，保證項目能及時收取費用。

　　14、負責本區段施工標牌（生產計劃、安全生產、質量控制）的及時填寫。

　　15、組織現場流水作業，保證勞動力和材料在施工區域的合理流動，減少資源的閑置和浪費。

　　16、組織本區段現場資源布置，合理安排調度設備，對本區段現場設備的使用和維護負責。

　　17、片區經理是本區段文明施工目標的執行者和責任人，對本區段的文明施工現狀負責，組織本區段每月兩次的現場綜合考評，做好相應記錄，要求有文字說明、整改要求和跟蹤檢查記錄。

　　18、完成項目經理交辦的其它工作。

　　中建五局三公司

　　龍湖藍湖郡湖西項目部

移動片區經理工作總結7

　　工作考評內容及標準

　　1、銷售業績

　　11、銷售指標完成率

　　業務員實行片區承包制，銷售指標按照年度計劃考核，月度計劃作為參考。年度銷售指標完成80%以下的將作為淘汰的主要指標之一。

　　如因個別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售指標應做相應調整，以免使非個人原因而獲得的銷售增長計入該年銷售指標。

　　每月銷售（上線）產品應在30日之前開票并按雙方約定方式入帳。

　　12、銷售回款完成率

　　回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

　　實際回款額以月底30日或31日（特殊情況可延期）財務入帳數為準（回款項目包括貨款、抵貨、罰款、索賠等），當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率90%，不獎不罰；月度回款低于計劃的，罰款100400元。年度超出（低于）應收帳款余額控制指標的，給予5001000元罰（獎）。

　　13、貨款呆賬率

　　呆賬率＝呆賬額／實際銷售額×100%

　　呆賬率基準為05%，超過指標的按照超出部分的1050%進行賠償，同時必須繼續追繳。

　　14、市場開拓

　　根據年度計劃，開發一個新市場，或者在原市場中拓展一種新系列產品，且當年銷售收入達到30萬以上，即給予一次性獎勵5000元；一年內沒有開發一個新市場或者在原市場中沒有拓展一種新產品，一次性扣罰3000元，還將作為年底末位淘汰考核的依據之一。

　　2、合同管理

　　21、客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，根據損失額的大小按照110%的比例賠償公司損失。

　　22、客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失或造成客

　　戶流失，除按照21條規定執行外，情節嚴重的給予轉崗。

　　23、合同條文不縝密，填寫錯誤，造成合同糾紛或造成客戶流失，按照22條規定執行。

　　24、合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨，造成客戶不滿和投訴的罰款100300元。

　　3、計劃管理

　　31在接到訂單時首先要評審一下供貨期，如是新產品、數量較大或是急需的產品，業務員要結合生產和運輸時間綜合考慮，如不能按期供貨需先和廠家協商供貨節奏和供貨時間，必要時可由公司給對方回函答復供貨期。

　　32每月27日前必須把下月需求計劃傳回綜合管理科，需求計劃可下零部件準備計劃，總成生產計劃可以周計劃和臨時計劃為準。

　　33周計劃是生產部門安排生產的主要依據，業務員應準確把握主機廠下周計劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。未傳者每次罰款50元。

　　34臨時計劃雖然作為周計劃或月計劃的補充，但臨時計劃不能過多，如臨時計劃數量大（或供貨數量大）且在月計劃里沒有體現的，供貨時間將很難保證。原則上每個片區每月不得超出三個臨時計劃（新產品計劃例外）。

　　35如因業務員對定單時間（產品種類）審核不力或是計劃管理不力造成生產混亂而延誤供貨的，將給予每次50100元的考核。

　　36根據所在區域的市場形勢對半年度和下年度的市場走勢進行判斷預測，并在5月中旬向公司提交個人下半年度銷售預測計劃，在11月上旬根據預測向公司提交下年度的工作計劃及銷售計劃、費用計劃。

　　4、庫存管理

　　41負責所在區域產品入庫的核對。

　　42負責所在區域庫存產品的保管。認真保管在庫產品，經常核對庫存，做到日清月結，堆放整齊，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符。

　　43負責月度及年度在庫產品及物資的期末盤點工作。每月必須將所在區域的庫存數傳回公司，不傳則罰款50元。在月度盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，按程序辦理調整賬目手續。如年末庫存出現差錯，則給予20xx以上的考核，同時要將問題解決。

　　5、市場信息收集整理

　　51對于領導安排的或個人開發新市場時要做好市場調研，并及時提交書面市場調研報告供公司決策。沒有提交報告的每次罰款100元。

　　52做好客戶管理，做好所在區域的業務資料收集、整理、信息反饋工作，并根據內容要求形成書面報告于每月5日前傳回公司（市場突發事件要及時匯報）。信息內容包括：客戶當月生產、銷售量（適用我公司產品的平臺），客戶所生產/銷售的產品結構情況；客戶下月生產/銷售計劃數；我公司產品所占的份額；我公司產品在客戶的質量問題或客戶的反應；客戶產品開發動態；客戶的'年度計劃調整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司決策。每一次沒做罰款100元。

　　市場管理各項工作中存在的困難及問題要及時提交書面材料，便于公司及時處理或調整營銷策略。

　　53及時了解新業務拓展（或市場）的情形和動向，并據此采取必要的措施和對策，對業務進展方面的缺陷或障礙應及早處置，對有疑問或需要公司支援時，應及向公司匯報，以便公司做出決策。

　　6、組織紀律

　　61駐外的業務員原則上兩個月回公司一次（五

　　一、國慶、春節節假日除外）如遇特殊情況，請示公司領導同意后方可回公司，回公司后必須向公司領導匯報前期工作情況。

　　62要求遵守公司各項規章制度，每兩個月提出或實施一項工作改善，對公司臨時要求的工作不得推諉，要行動迅速、按時圓滿完成，同時對部門月工作計劃中負責的工作任務要按時完成。有一次違規按公司制度執行考核（不低于20xx。

　　1下列那種表達方法是錯誤的？（B）

　　A、1號罐存油3000立方米。B、測量1號罐的油品高度為八米四二。C、測量1號罐的水高為13cm。D、油品重量為20xx噸。2計量加油機的最大允許誤差是（A）。

　　A、±03%B、±01%C、±02%D、±015%3量油尺的檢定周期不得超過（B）。A、2年

　　B、1年

　　C、半年

　　4根據GB/T892720xx標準，玻璃液體溫度計的重新校準周期應不超過（A）。A、2年

　　B、5年

　　C、半年

　　5臥式油罐和油罐汽車收輕油后，需穩油（A）才可進行計量。A、15分鐘

　　B、半小時

　　C、1小時

　　D、2小時

　　6若在量筒內油品的氣泡尚未逸散時讀取密度，則示值會B。A、偏大

　　B、偏小

　　C、不變

　　7測量油品密度時，計量溫度和試驗溫度應控制在（BC）范圍內？A、±1℃B、±2℃C、±3℃D、±5℃

　　8把由密度大于水的物質制成的空心小球，用一工具放到盛滿水的杯子的底部，使它全部浸沒，待工具提出水面后，小球的運動狀態是D。A小球上浮B小球靜止C小球懸浮D無法判斷

　　9sy05型石油密度計的分度值為（D），其最大允許誤差為（B）。

　　3333A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m10測量油品密度時，應估讀密度計讀數至（B）

　　333A、0001g/cmB、00001g/cmC、00005g/cm

　　三、多選題

　　1下列哪些數據屬于銷售企業計量數據（ABCD）

　　A、在油品經營活動中進、銷、運交接計量的實測數據和損溢數據。B、油庫內不同作業環節保管計量的實測數據和損溢數據。C、對油品的質量、安全計量檢測數據。D、對油品的環保監測、科研等計量檢測數據。2計量員的權力包括（CD）

　　A、拒絕違反計量規程及違反安全規定的操作，但可以不執行規范操作。B、拒絕使用超周期的計量器具，但可以使用規程之外的計量器具。C、拒絕出具虛假計量數據。

　　D、可對他人出具的計量數據提出質疑。

　　3計量員有以下哪些行為，要追究責任，給予行政處分，給企業造成較大損失的，可以訴諸法律部門解決（ABCDE）

　　A、使用不合格和超過檢定周期的計量器具，從事計量檢測。

　　B、計量器具使用維護不當，人為造成計量器具損壞或使其失掉應有準確度。C、違反計量操作規程進行計量及數據處理。

　　D、偽造計量數據，欺騙有關部門或給企業造成經濟損失，影響企業信譽。E、破壞計量的原始狀態，給解決計量糾紛帶來困難。4油品損溢數據從下列哪幾個方面確認（ABCDE全對）A、在油品貿易交接中的實測數據和損（溢）數據

　　B、在油庫保管過程中，不同計量作業方式的實測數據和損（溢）數據；C、加油站油品配送和零售過程的實測數據和損（溢）數據；D、油品物流過程統計報表中的損（溢）數據E、各級統計報表中的損（溢）數據。

　　5油品損（溢）核銷工作中有下列哪些行為之一的單位和個人，視情節嚴重給予批評教育、行政處分構成犯罪的報送司法機關處理。（ABCD）A、瞞報油品損（溢）原始數據、統計數據的單位和個人。B、涂改油品損（溢）原始數據、統計數據的單位和個人。

　　C、違反油品損（溢）核銷程序給企業成本核算、效益分析造成影響的單位和個人。D、違反油品損（溢）確認程序造成統計數據失準的單位個人。6計量人員主要職責包括（ABDE）

　　A、認真學習計量法律、法規，嚴格執行計量標準、操作規程和安全規定。

　　B、掌握本崗位計量器具配備規定和檢定周期，正確合理地使用計量器具和進行維護保養，妥善保管，使之保持良好的技術狀態。

　　C、堅持原則，嚴格計量監督和檢查，對違反計量法規和操作規程造成損失的單位和個人，無權查明原因，向上級計量主管部門及企業領導反映和提出處理意見。D、計量作業中發生非正常損、溢，應查明原因并及時上報。E、熟悉損（溢）處理及索賠業務。

　　7同一油品，當其溫度升高時，體積會（A）；溫度降低時，（D）。

　　A．體積會變大，密度會變小，VCF值會變小。B體積會不變，密度不變，VCF值不變。C體積會變大，密度會變小，VCF值會變大。D體積會變小，密度會變大，VCF值會變大。E體積會變大，密度會變小，VCF值會不變。

　　8sy02型石油密度計的分度值為（DA），其最大允許誤差為（A）。A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m

　　9量油尺是在20xx標定的，所以當不在20xx使用時，示值就會產生誤差，當高于20xx使用時，示值會C，當低于20xx使用時，示值會B。A、不變

　　B、偏大

　　C、偏小10加油機應有銘牌，銘牌上應注明：（ABCDEFGHI）。

　　A、制造廠名B、制造年月C、流量范圍D、最大允許誤差E、電源電壓F、防爆合格證編號G、最小被測量H、CMC標志及編號I、出廠編號

　　四、判斷題

　　1加油機出廠檢定后，可等效為首檢，現場安裝后可直接投運。（×）

　　2強制檢定是由地市級以上計量行政部門指定的法定計量檢定機構，對強制檢定的計量器具實行的定點定期檢定。（√）

　　3測量輕質油的計量溫度時，保溫盒在靜止狀態下，應在規定的油層內至少停留5分鐘。

　　333

　　3（×10分鐘）

　　4在盤點臥罐時只要讓罐內油高度和上次盤點時保持一致，就可基本上避免因臥罐容積表不準或傾斜等問題引起的體積誤差。（√）

　　5使用SY05型石油密度計仍讀取液體上彎月面與密度計干管相切處的刻度。（×）6加油機檢定時，介質的最高溫度不應高于30℃，最低溫度時介質不應有凝固現象。（×）

　　7在實際測量條件下對同一量進行測量，當測量次數無限增加時，相應的隨機誤差的算術平均值將趨于零。（√）

　　8某貯罐收油后進行驗收，第一次測量油高219XXm，第二次測量油高219XXm，則該罐收油后油高為219XXm。（×）

　　9計量員在企業生產經營活動中占有重要地位，應向管理部門提供進、銷、運交接計量的實測數據和損溢數據。（√）

　　10加氣機檢定周期一般不超過1年。（×）

　　五、簡答題

　　1加油站油品損耗檢查流程？答：（1）查看加油站油品分罐帳中的每天損耗大小的規律及累計損耗的變化規律，查看每天損耗與進油情況和銷售情況的關系；

　　（2）查看油庫發貨的配送單據，查看運輸損耗是否異常。如有超耗，是否索賠及賠付款的去向；

　　（3）檢查加油機的誤差，到底是正誤差還是負誤差，確認油站是否多發油或少發油及其數量；（4）測量臥罐內的油溫，查看油罐車到站時計量油溫，并與油庫發油溫度進行比較分析，確認是否存在油庫發油溫度和銷售溫度不同而引起虛假損耗以及虛假損耗的數量。

　　（5）測量臥罐內的水高，并查看加油站油品分罐帳中的水高變化。有油罐液位儀的，可根據液位儀的測漏記錄判斷是否存在漏油現象；沒有液位儀的，可根據損耗異常、水位變化及油罐的使用年限，考慮油罐漏油的可能性。

　　（6）查看量油尺、量水尺、標準罐等計量器具的準確性，檢查液位儀示值與手工計量結果是否一致；

　　（7）分析臥式油罐容積表的準確性，確認是否存在因容積表不準而引起的虛假損耗及其數量。

　　2簡述量油尺、密度計、溫度計、加油機、加氣機、臥式油罐、油罐車的檢定周期？答：（1）量油尺一般為半年，最長不超過1年；（2）溫度計最長不超過1年；

　　（3）密度計一般為1年，最長不超過2年；（4）加油機一般為半年，經調整后的為3個月；（5）加氣機為半年；（6）臥式油罐為4年；

　　（7）油罐車初檢1年，復檢2年。

　　3某加油站（B類地區）從某油庫購買90#汽油10000L，油庫流量表讀數10000L，在油庫罐車計量數9990L，罐車內油溫260℃，加油站距油庫45km，到加油站后，罐車計量數9980L，罐車內油溫250℃，加油站卸油的地下罐內存油2100L，罐內油溫210℃，卸完油后，罐內存油計量數為120xxL，油溫240℃，次日早上交班時油罐內存油計量數為119XXL，油溫220xx卸車后至交班時，無加油。請列出各種損耗，判斷不明原因損耗最有可能是什么？

　　原發損耗：100009990=10升

　　額定運輸損耗：9990X001%=1升運輸溫差損耗：（2625）X00012X9990=12升119XX=3升（溢余）

　　接卸損耗：9980（120xx2100）=40升扣除（2524）X00012X9980=12升實際接卸損耗：4012=28升

　　保管損耗：120xx119XX=50升扣除溫差（2422）X0.0012X120xx=29升實際保管損耗：5029=21升

　　接卸損耗中溫差引起的損耗應該是（2521）X00012還是（2524）X00012呢？不太對吧解原發損耗=100009990=10升

　　溫差引起的體積變化=2526×00012×9990=119XX運輸損耗=9990119XX980=19XX定額運輸損耗=999011900001%=1升運輸超耗=19XX=099升

　　接卸損耗=120xx21009980=40升

　　進油地罐內油品溫差引起的體積變化=25—24×00012×9980+21—24×00012×2100=442升

　　實際接卸損耗=9980（120xx2100）442=3558升儲發損耗=120xx119XX=50升

　　罐內儲過程中溫差引起的體積變化=2224×00012×120xx=2890升次日早晨實際存油=120xx2890=120xx10升實際儲發損耗=120xx10119XX=2110升

　　不明損耗原因分析

　　1、運輸超耗099升。

　　3、接卸損耗除去溫差變化，接卸損耗為3558升，有可能罐車內余油未卸凈。

　　4、除去溫差引起的變化，地罐儲發損耗為2110升，可能地罐滲漏

　　5、有可能容積表在某刻度對應的數值隨高度變化不準確。等等等（僅作參考，不一定全對哈）

　　4某石油分公司某經營點發生重大火災傷亡事故，當天17時30分，經營點承包人宋某從某公司提取一車10000L90#汽油，卸車時違反規定擅自打開油罐卸油口的鐵鎖，未計量罐內余油即開始卸油，隨后宋某及司機等人全部離現場到營業室吃西瓜休息，卸油過程中無人監護，18時50分，宋發現油罐冒油，即讓司機關閉油罐車閥門，自己和王某女臨時工用鐵桶、鐵盆、塑料盒等器具回收溢油，在此過程中，油氣發生爆燃引發火災，司機報警后將油罐車開離經營點，事故中王某當場燒死，在站內玩耍的一名2歲男孩，一名4歲女孩及宋夫婦燒成重傷，宋夫婦搶救無效死亡。事故主要原因有哪些？答：（1）未配備專兼職計量員，不按規定在作業前對儲油罐進行計量是導致溢油事故的直接原因；

　　（2）卸油現場無人，導致整個卸油過程中無人對油罐車卸油，儲油罐進油情況監控；（3）未按規定在卸油現場放置消防器材；

　　（4）缺乏安全常識，回收溢油使用易生產火花的鐵盒，鐵桶等器具最終引燃油氣，發生事故；

　　（5）現場管理不到位，無關人員隨便進入加油站，擴大傷亡范圍。5加油機防作弊檢查電氣部分應該檢查哪些內容？

　　答：主板鉛封或者其他密封措施是否完好；傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物；傳感器鉛封是否完好；加油機鍵盤是否有拆裝過的跡象；檢查過程中是否發生斷電現象。

移動片區經理工作總結8

　　20xx年我的工作發生變化的一年。前2個月擔任營業中心副主任，35月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔任經理職務。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓

　　，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把營銷中心的工作做得更出色。

　　一、機構改革，機遇與挑戰并存。

　　規模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構設臵已不能滿足龐大客戶群體對移動服務的需求，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經理，與此同時，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰。

　　1、構建一支高水平的戰斗隊伍是成立營銷中心的當務之急，而農村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經建立了一支具有戰斗力的團隊。

　　2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在06年里建立了《員工行為規范》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規范》、《渠道規范》等一系列規章制度，為xx營銷中心制定了標準，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓，從人的角度讓員工愿意學習，愿意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。

　　3、機構改革導致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區以來，不少片區的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時開展工作不予配合。xx片區也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區經理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓，且在公司率先對轄區代理商發資源，為代理商節約了時間，節約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面；對公司提高效益奠定了基礎。同時緩解了代理商同公司的矛盾。

　　二、創造銷售業績、提高人員素質。

　　在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經理我做到了以公司領導的指導方針為核心，圍繞市場部所下發的KPI指標開展工作。盡管公司指標多、指標重，但是公司領導層多次到xx營銷中心指導工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的做好片區工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。

　　06年6月以來，累計完成收入1835萬，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰目標；著力發展村級客戶服務店，實行渠道到村，建設二級渠道53個，解決了農民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業務宣傳效果，有價值凈增用戶324戶，離目標還有很大差距，所以20xx年我們將調整工作思路，把工作重點放到塣大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到xx營銷中心指導工作，盡管在鄉鎮是以神州行品牌為主流的局面，xx營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰目標；在農村推廣農信通產品上，xx營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但xx營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區提供了經驗；

　　服務與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需

　　要及時妥善的處理，xx營銷中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發生，無一次因投訴扣分事件。

　　營業廳也是實行一流的標準化服務，xx營銷中心營業員的性格都比較內向，在溝通能力上較弱，針對這一現象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶進行外呼，這樣以來，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業務。

　　三、加強學習，自律自重。

　　一年以來，自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質，時時提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權謀私，不貪圖小便宜，沒有出現任何違反廉政規定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，能自覺發揮領導帶頭作用，主動學習企業管理和銷售技巧方面的知識，并運用到自己的管理工作當中去。把事業和工作放在首位，認真負責，扎實肯干，努力將自己從經驗管理提高到科學管理的層面上去。

　　四、安全無小事，細節做安全。

　　安全工作是企業生存和發展的保障，成立中心以來，xx

　　xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網；對大門加了鏈條鎖；要求員工養成人走斷電的安全用電習慣；大多客戶經理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較

　　少的時段，大大降低了交通安全事故的發生；對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛人員限速駕駛，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態度；營業廳嚴格按照SOx要求對現金及資源進行管理；客戶經理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發生；工號做到專人專用，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴格要求員工對公司相關政策保密并簽訂保密協議，防止商業機密泄露事件發生。

　　五、存在的.不足。

　　銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強。進行嚴格的、全面的現代企業管理，提高整體戰斗能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。個人修養和管理能力上也還需要完善和提高。

　　六、新的開始，新的挑戰。

　　去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心塣大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。

　　20xx年，在人員管理方面繼續以人性化管理模式，做好隊伍的內部關系管理，以績效為核心實行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態面對工作，努力為移動事業做出他們該有的貢獻。繼續發展和塣大各級渠道，規范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個春天”，煥發出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強了服務工作的力度，讓我明白了服務對企業長足發展的重要意義，農歷新年將至，農村外出打工民工紛紛返鄉，也對我們的服務工作提出了更新和更高的要求，我們將實行客戶經理片區負責制，客戶經理轄區內所有代理點的服務工作都納入客戶經理績效考核中去，這也促使客戶經理平時的渠道維護和培訓工作的踏實完成。公司的資源應合理的運用，20xx年應改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點。關鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業的重組讓我們不得不在20xx年將目光集中在電信座機上，新的一年，新的開始，始終把運營收入、用戶發展和公司利潤作為經營活動的重心，我將突出重點，協調工作，努力完成任務，帶領xx營銷中心走向成熟、走向塣大。

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