服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)1
我已經(jīng)從事銷售工作將近三年了，這段時(shí)間并不十分順?biāo)臁Ｎ覐囊粋�(gè)銷售助理開(kāi)始，一路上遇到各種困難，但是我一直在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。當(dāng)我初來(lái)乍到公司時(shí)，我很茫然，不知道自己是否有能力堅(jiān)持這一份銷售工作。但是走得越遠(yuǎn)我越清楚，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了自己的方向——堅(jiān)持不懈，不論未來(lái)只論當(dāng)下。這是我堅(jiān)定的初心和勇氣，也是我在服裝銷售道路上的歷練。
回顧今年，我們整個(gè)銷售部門都很辛苦，其他部門同樣如此。有時(shí)候我真的堅(jiān)持不下去了，但是我知道，全世界都有那么多人像我一樣承受過(guò)一樣的痛苦和難關(guān)，我也絕對(duì)可以做到。今年，我不僅在工作上遇到瓶頸，生活中也遇到了很多麻煩。我與我的另一半關(guān)系瀕臨破裂，家庭陷入困境，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一大壓力。
銷售工作壓力大，家庭危機(jī)難以承受，有時(shí)候讓我不知道該如何處理，如果兩者兼顧都做不好，只顧及一方的話，我的損失也是巨大的。因此，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
在度過(guò)一段最低谷的日子后，下半年我開(kāi)始迎來(lái)光明。我的生活逐漸好起來(lái)，銷售工作也變得出色了。雖然我是一個(gè)銷售老手，但我有一個(gè)缺點(diǎn)，就是我的自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈，有時(shí)候不愿聽(tīng)取他人的`建議，這導(dǎo)致了一些不良后果。今年給了我很多收獲，也教會(huì)了我很多，但不管怎樣，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)都是成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段。我的成熟和果斷化身一夜之間，不再像以前那樣猶豫不決，而是變得果敢自信，開(kāi)始邁向行事果決的自我。
過(guò)去的歲月已經(jīng)成為回憶，進(jìn)入未來(lái)，我會(huì)制定更好的計(jì)劃，并重塑自我形象。在銷售事業(yè)方面，我有許多空間可以發(fā)展，也有大把的機(jī)會(huì)可以爭(zhēng)取和發(fā)掘。我會(huì)抱著積極的心態(tài)，為將來(lái)樹立目標(biāo)，培養(yǎng)期望。激勵(lì)自己不斷前行，不斷探索，不斷突破。感謝努力的自己，我期待更加優(yōu)秀的未來(lái)，以無(wú)畏的熱情和勇氣踏上新的旅程！
服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)2
十一月已過(guò)，我通過(guò)不斷努力工作并經(jīng)驗(yàn)的積累，感覺(jué)到自己需要對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，以吸取教訓(xùn)，提高自己的能力和信心，將來(lái)做得更好。下面是我對(duì)上個(gè)月的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。
我在11月1日來(lái)到了勁霸男裝專賣店工作，之前我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏男裝行業(yè)的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。為了融入勁霸男裝銷售團(tuán)隊(duì)，我從零開(kāi)始學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和市場(chǎng)摸索。每當(dāng)遇到銷售或服裝方面的難題，我會(huì)向店長(zhǎng)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，一起解決問(wèn)題。針對(duì)一些難纏的客戶，我會(huì)研究針對(duì)性的策略來(lái)取得良好的效果。
這個(gè)月，我已經(jīng)可以清晰而準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)客戶所提出的各種問(wèn)題，并且與客戶之間也建立了良好的溝通。由此我能夠更好地了解市場(chǎng)需求和市場(chǎng)情況。同時(shí)，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的能力和銷售水平。不過(guò)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，我對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售的了解還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握不夠熟練，不能很清晰地向客戶解釋，同時(shí)我不能快速地拿出很好的解決方式。在與客戶的溝通過(guò)程中，我過(guò)分地依賴和相信了客戶。
如果你搜索服裝，你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的容量一直很大，消費(fèi)者也日益注重服裝的精神層面需求而不再僅僅是保暖。用數(shù)學(xué)概括，市場(chǎng)容量根據(jù)不同的定位可以被劃分為很多個(gè)區(qū)間，而服裝營(yíng)銷員在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)該如何推銷呢？下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧：
在銷售過(guò)程中，服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給客人并加以說(shuō)明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣。推薦服裝的方法有：
1、推薦時(shí)要有信心。服裝營(yíng)業(yè)員在向客人推薦服裝時(shí)，本身需要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2、適合客人的推薦。當(dāng)向客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4、配合商品的特征。不同種類的服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
1、將話題聚焦在商品上。在向顧客推介服裝時(shí)，要盡最大努力將話題引向服裝，同時(shí)要注意觀察顧客對(duì)服裝的反應(yīng)，以便能夠適時(shí)推銷。
2、詳細(xì)介紹各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客介紹和推薦服裝時(shí)，要比較不同種類的服裝，準(zhǔn)確說(shuō)明它們的優(yōu)點(diǎn)。
3、重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售的目的是要有針對(duì)性。針對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、品質(zhì)、價(jià)格等各因素，要因人而異，真正使顧客從“比較”心理過(guò)渡到“信任”，最終實(shí)現(xiàn)銷售成功。在極短時(shí)間內(nèi)建立起購(gòu)買信任，是銷售過(guò)程中極為重要的一環(huán)。重點(diǎn)銷售有以下幾個(gè)原則：
1) 從4w著手。了解購(gòu)買服裝的時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象和目的，可以有利于促成銷售的成功。
2) 簡(jiǎn)潔明了。在向顧客介紹服裝特性時(shí)，要使用簡(jiǎn)潔清晰、條理分明的語(yǔ)言。重要的特性優(yōu)點(diǎn)要首先介紹，其余特點(diǎn)可以逐步展開(kāi)。
3) 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況隨機(jī)應(yīng)變，不要只說(shuō)一些簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言，如“這件衣服好”，“這件衣服非常適合你”。要因人而異，采用不同的推銷方式進(jìn)行介紹。
4) 掌握潮流趨勢(shì)。銷售員要了解時(shí)尚的趨勢(shì)，向顧客介紹服裝符合當(dāng)前流行趨勢(shì)。
在我為銷售員進(jìn)行服裝銷售培訓(xùn)時(shí)，提醒他們不僅要將服裝展示給顧客，還要因顧客情況推薦具體的服裝，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。
上海馬克西姆服飾有限公司，是由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)注冊(cè)成立的公司。馬克西姆公司在歐洲頗具商業(yè)信譽(yù)，在中國(guó)已經(jīng)擁有1000多家加盟專賣店，其30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，采用歐洲時(shí)尚設(shè)計(jì)與中國(guó)手工藝的結(jié)合，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷全球。
意大利啄木鳥品牌是一個(gè)源于原始森林故事的著名服飾品牌，由蒙得利家族在意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙德利家族——南美洲原始森林的衛(wèi)士
蒙德利家族是羅馬時(shí)裝屆的一家服飾世家，以其獨(dú)具一格、巧奪天工的設(shè)計(jì)和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格聞名，為世界各地消費(fèi)者所青睞和信賴。以“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性為核心，將高素質(zhì)和實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融，成為一家高貴而不失時(shí)尚體面的多元化品牌。
蒙德利先生是一位野生動(dòng)物專家和愛(ài)好者，他將南美洲原始森林的衛(wèi)士——啄木鳥作為了品牌商標(biāo)，在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他借此表達(dá)高尚生活之品味和世界一流之氣派。蒙德利家族為之傾注了全部的靈感和智慧，并出品了高雅之男、女、童裝及飾物，深得世界各地消費(fèi)者的喜愛(ài)。
作為一名營(yíng)業(yè)員，推薦購(gòu)買的技巧很重要。除了將服裝展示給顧客并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起其購(gòu)買的興趣。首先要注意推薦時(shí)要有信心，只有營(yíng)業(yè)員本身有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。推薦時(shí)要注重顧客的需求和偏好，了解顧客的身材、氣質(zhì)、風(fēng)格等，為其推薦適合的服裝，并同時(shí)讓顧客嘗試搭配不同的服飾進(jìn)行試穿，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買決心。在售后服務(wù)中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)關(guān)注顧客的反饋，盡力為顧客提供滿意的服務(wù)和解決問(wèn)題的方法。
早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞。公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥服飾（香港）國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾（蘇州）有限公司，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，并組織落實(shí)全國(guó)各地專賣店加盟。其產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目，包括第25類服裝、第24類床上用品和第18類皮件，已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)分別為：1939467、1939469、1992832和xx782。
回顧過(guò)去的xx年，新的一年已經(jīng)展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人素質(zhì)，為顧客提供更好的服務(wù)，讓他們?cè)谄放浦g選擇蒙德利家族的時(shí)尚品牌成為理所當(dāng)然的選擇。
2、顧客口味推薦。在給顧客推薦商品并加以說(shuō)明時(shí)，應(yīng)該根據(jù)顧客的實(shí)際口味和客觀條件，選擇推薦那些最適合他們的`服裝款式。
3、手勢(shì)配合顧客推薦。與顧客溝通推薦信息時(shí)，可以運(yùn)用手勢(shì)互動(dòng)來(lái)幫助顧客更好地理解和選購(gòu)服裝。
4、突出商品特色。每種類型的服裝都有各自的特色，例如功能，設(shè)計(jì)和品質(zhì)，向顧客推薦服裝時(shí)，可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其特征。
5、把話題集中在服裝上。在向顧客推薦服裝時(shí)，應(yīng)該積極創(chuàng)造話題并將矛盾引導(dǎo)到服裝上，同時(shí)密切關(guān)注顧客對(duì)商品的反應(yīng)，及時(shí)促成銷售。
6、準(zhǔn)確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。向顧客說(shuō)明和推薦服裝時(shí)，應(yīng)比較不同種類的服裝，在準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，給出專業(yè)的建議。
其次，要注意重點(diǎn)銷售技巧。重點(diǎn)銷售需要根據(jù)具體情況進(jìn)行差異化處理。在商品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量和價(jià)格等方面，可以根據(jù)不同的人群，使得消費(fèi)者從比較到信念，從而實(shí)現(xiàn)銷售。
重點(diǎn)銷售需要注意以下原則：
1、針對(duì)4W的銷售策略。需要根據(jù)消費(fèi)者的穿著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象和目的等因素，進(jìn)行有效的購(gòu)買建議，提高銷售成功率。
2、以簡(jiǎn)短為主要原則。在向消費(fèi)者介紹服裝特點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容易于理解。需要優(yōu)先介紹服裝最重要的特點(diǎn)，然后再逐步深入介紹其他方面。
3、具體表現(xiàn)。銷售員需要因人而異，根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可以使用簡(jiǎn)單的宣傳語(yǔ)言，例如“這件衣服非常好”或“這是你最合適的衣服”。需要根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，提供不同的介紹和推薦。
4、掌握時(shí)尚動(dòng)態(tài)。銷售員需要緊跟時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚趨勢(shì)，向消費(fèi)者介紹與時(shí)尚相符的服裝款式。
以上是本人在服裝銷售工作中的小小心得，未來(lái)我將制定優(yōu)秀的工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求最大程度地實(shí)現(xiàn)服裝銷售的最佳效果。
服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)3
最近我們的業(yè)績(jī)急劇下滑，盡管現(xiàn)在正處于抹胸內(nèi)衣的銷售淡季，但我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然通過(guò)采取價(jià)格戰(zhàn)和依靠自身知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得市場(chǎng)份額。對(duì)于我們的門店能否盈利而言，商圈內(nèi)門店的選址至關(guān)重要，專賣品牌的實(shí)體店在眾多服裝品牌中展現(xiàn)出其獨(dú)特親和力，其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)以及舒適整潔的環(huán)境深受現(xiàn)代消費(fèi)者喜愛(ài)。通過(guò)這種經(jīng)營(yíng)模式，我們不僅擴(kuò)大了品牌的知名度，也提升了銷售額。然而，市場(chǎng)上還存在著多種經(jīng)營(yíng)模式，其中一些商家在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，一些則以稍高的批發(fā)價(jià)格出售商品。針對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)情況，我們得出以下總結(jié)：
基本情況：我們所處的區(qū)域?yàn)閤x轄區(qū)，面積29.88平方公里，常住人口為7.2萬(wàn)人。于xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。這里還是“草根工業(yè)”的發(fā)源地。目前，該區(qū)域正在全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，以及進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，隨著這些項(xiàng)目的完成，這里的商貿(mào)業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，目前已有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量達(dá)到了5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)到了700萬(wàn)元。主要產(chǎn)業(yè)包括化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6個(gè)領(lǐng)域。
所在商圈分析：我們所在的商圈內(nèi)同行男裝銷售點(diǎn)分布較為集中。由于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的舊觀念和收入水平的限制，他們對(duì)消費(fèi)日趨節(jié)儉。該區(qū)域輻射帶的住宅區(qū)主要由婦女、老年人和兒童構(gòu)成，其消費(fèi)需求偏低，甚至寧愿購(gòu)買較為便宜的服裝或其他產(chǎn)品。不過(guò)，更年輕的消費(fèi)群體更喜歡新穎別致的物品，因此我們的店鋪可以針對(duì)這些人群進(jìn)行定位，吸引一些喜歡購(gòu)買品牌產(chǎn)品、或者喜歡閑逛的消費(fèi)者。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：我們將0-19歲和50歲以上的人口定義為儲(chǔ)蓄群體，20-50歲的人群則被視為消費(fèi)群體。通過(guò)參考統(tǒng)計(jì)局的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們得出結(jié)論：25-29歲和35-45歲的消費(fèi)者具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求。
農(nóng)村和城市消費(fèi)差異及服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，導(dǎo)致農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民，即使是農(nóng)村中的'高收入人群的衣著支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群。這表明“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。
紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程大致都會(huì)經(jīng)歷制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。服裝市場(chǎng)潛力巨大，有增長(zhǎng)空間。然而，目前夏裝漸趨飽和，許多商家紛紛采取價(jià)格促銷活動(dòng)，造成一定程度的沖擊。
就競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析而言，cabben相對(duì)于wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，近期也是處于比較蕭條狀態(tài)。美特斯邦威所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄。兩者都有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但cabben在價(jià)格方面不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，美特斯邦威則通過(guò)部分折扣和優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者。
然而，美特斯邦威也存在不足之處。周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚，廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰。牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，需要改進(jìn)。
綜上，農(nóng)村和城市消費(fèi)差異仍然存在，服裝市場(chǎng)需求大小和居民消費(fèi)特征對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝市場(chǎng)中，要注重找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和喜好，并從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、營(yíng)銷等多方面來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
4、相比其他品牌，cabben也面臨著同樣的市場(chǎng)形勢(shì)，但是它擁有著相對(duì)穩(wěn)定的顧客群，這得益于品牌信任度的提升。
解決方案：
一、切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成工作。
積極爭(zhēng)取完成區(qū)域銷售任務(wù)，努力滿足銷售任務(wù)中的各項(xiàng)要求，同時(shí)積極收集市場(chǎng)信息，及時(shí)歸納上報(bào)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感，并完成其他工作。
二、明確任務(wù)目標(biāo)，積極主動(dòng)
積極了解標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭(zhēng)取提前完成任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)積極思考并補(bǔ)充完善任務(wù)要求。
三、重視員工關(guān)系，注重員工管理，穩(wěn)定員工情緒，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格下滑的形勢(shì)下，應(yīng)認(rèn)真考慮并綜合市場(chǎng)行情信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)，應(yīng)充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技巧，加強(qiáng)理論知識(shí)的把握，以提高自我綜合素質(zhì)。
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