店經理的工作總結

時間：2023-04-17 12:41:32 總結我要投稿

店經理的工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的店經理的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店經理的工作總結

店經理的工作總結1

　　今年上半年我調至理財經理的崗位上，仔細學習業務學問，不斷提高自身專業素養，嚴格根據支行和部門的有關要求，仔細做好本職工作，在部門領導和同事們的關切、幫助下，取得了肯定的成果，現將工作的詳細狀況總結如下：

　　一、酷愛本職工作，進一步提高工作水平

　　“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從生疏到熟識，漸漸的喜愛自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，仔細遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，深化挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶仔細登記工作日志，細心做好探望記錄，剛好記載客戶看法和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。

　　二、學習專業學問，進一步提高專業水平

　　作為基層服務人員，我們干脆面對客戶，我們的專業技能和學問水平干脆關系到客戶的滿足度，理論學問的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參與單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持主動主動的學習專業學問，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟識工作流程，不斷提高自身的'工作實力，在詳細的工作中，漸漸的形成了清楚的工作思路，確保了工作的順當完成。

　　三、規范服務用語，進一步提高服務水平

　　我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規范自己，仔細遵守規范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確仔細的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范，為客戶提高規范、優質的理財服務。

　　四、主動推介營銷，進一步提高自身貢獻率

　　作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創建條件滿意。在與客戶溝通的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　在今后的工作中，我將接著做好本職工作，總結閱歷教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱忱感染客戶，用友情聯系客戶，主動化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業化、特性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續、健康、快速發展。

店經理的工作總結2

　　時間如梭，轉瞬間xx年已經結束，新的一年起先了，很感謝來自于公司領導和同事對我的關切及工作上賜予的支持和協作，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責：聘請與培訓這兩個人力資源模塊的工作，現對工作總結如下：

　　一、工作總結

　　1、聘請為了保證人員的剛好到崗，提高聘請員工層次，人力資源部與前三大聘請網站建立了良好的合作關系。

　　聘請工作是人事工作的一個重要內容，需考慮公司的聘請本，各部門的用人要求。在聘請工作中，權衡應聘人員的學歷背景、工作背景、穩定程度等方面的因素，對應聘人員進行初步簡歷甄選與面試，舉薦給公司的用人部門，經用人部門面試考核后入職。

　　xx年度勝利聘請36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩定程度相對比較高，目前，xx崗位、xx崗位、xx崗位人員已成為公司核心員工。

　　2、培訓新員工入職是了解“不以規則，不成方圓”，入職后，仔細學習并深化理解公司的各項規章制度，不僅規范自已的.行為，在聘請新人后，賜予宣講和指導。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個集體，讓新員工入職后有劇烈的歸屬感。

　　人力資源部與各部門負責人溝通，支配本年度培訓課程表，提高員工業務水平，共舉辦培訓20場，培訓約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓滿足度為92%。

　　二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：

　　1、培訓：

　　(1)培訓課時不夠，目前培訓周期為二周一

　　(2)培訓質量有待提高，培訓后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進方法，加強內部中工作培訓，以業務學問為主，管理學問和職業素能為輔;

　　(3)分公司培訓，總、分公司之間多溝通，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關培訓;

　　(4)采納其它技術手段，引用外腦，聘請專業人士來為大家做培訓。

　　2、員工關系：

　　(1)這個明年新的工作模塊，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少;人力資源部協同總裁辦多組織公司聯誼、競賽等其它活動，提升企業形象，表達公司對員工的關愛之情，聯絡員工之間的感情，增加企業凝合力;

　　(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務;

　　(3)做好與離職員工的面談記錄，限制人員流失數量。

　　以上是xx年工作狀況的匯總，希望領導賜予指導，本人會接著努力，爭取更大的進步。有幸成為xx公司的人，是我的驕傲，情愿與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。

店經理的工作總結3

　　在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的親密協作下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅決，經過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

　　一、思想方面

　　重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅決志向信念、與中心保持一樣的重要前提，一年來，本人能以主動的看法仔細學習和領悟中心的路途和各項方針政策，剛好把思想相識統一到中心的精神上來，并以此指導個人的言行。主動參與學校及黨支部開展的各種學習活動。重新相識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難心情，增加進取意識，為把我校建設成為高水平的學校要有主子翁責任感。做一名行動上合格、思想上合格的共產黨員。

　　二、工作方面

　　本學期我接著負責綜合統計，機要，信訪、安排生育、外事等工作，在工作中我本著“剛好、精確、平安、保密”的工作作風，仔細完成統計報表任務，統計數據2600多項，平常能較精確地為校領導及有關部門供應數據。在做好綜合統計工作的同時，每周到上級主管部門取文件累計達800多份，能剛好把上級文件精神帶回學校，使校領導能剛好的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業老師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時能夠主動主動幫助其他同志共同做好辦公室工作。

　　三、存在差距

　　1、未能堅固樹立為教職工服務的意識。很少想到應當為教學一線廣闊師生做些什么。

　　2、工作方面存在著不夠扎實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在焦急于求進的心情接到任務后有時首先想到是怎樣盡快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時須要完成，在任務重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創新意識不強，對有關的業務學問探討少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限于部門領導布置什么做什么，產生的新想法也只是停于心動而無行動的狀態。

　　四、努力方向

　　1、加強理論學習，平常要側重學習高校理論，使自己盡快適應學校的發展。勇于實踐，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”;同時努力培育自己，要具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的'思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　2、進一步增加宗旨意識和大局觀念。堅固樹立為教學一線服務的思想。發揚吃苦耐勞精神。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種工作環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

　　總之，在以后的工作中我會克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。

店經理的工作總結4

　　從我第一天到興業銀行永定門支行，到今日我已經工作一個多月了，從起先時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛起先時，我覺得日子過得很慢很累，常常覺得很乏累，每天來上班有種受到煎熬的感覺，經常感到很辛苦，卻毫無收獲。

　　但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。

　　當客戶坐到我的面前我不再心虛或是驚慌，我已經可以用特別輕松的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一竅不通了，在我們起先對外正式營業的前夕，我花了大量的時間在熟識業務上面，我學習了許多基礎的業務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，須要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了肯定的了解并從中總結出一些要點，向不熟識興業銀行業務的客戶解說，例如，在興業銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續費打折或全免的實惠待遇。當我這樣向客戶作出說明和說明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非常興奮。

　　如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事漸漸的相互熟悉起來，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。

　　我發自內心的酷愛我的.崗位，因為這個崗位特別適合我，由于我的性格比較熱忱而溫柔，所以當顧客提出問題時，我能很耐性的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶須要的究竟是什么?在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務學問量也得到了提高而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。

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