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企劃部年度工作總結范文（通用13篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的企劃部年度工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企劃部年度工作總結 1
一、工作回顧及總結
20xx年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經理和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、xx年度總結寫作；項目前期招商接待工作；協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協助專題片制作組完成制片工作；持續跟進并協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業xx及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧xx年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之于xx年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執行工作中細節關注不夠；專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于20xx年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、20xx年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的'知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
突破商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之后，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對于商業地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業地產方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發揮出各自的主觀能動性，為公司創造更大的價值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業中一步一步往前走。
企劃部年度工作總結 2
一.總的指導思想
企劃部的主要職責分三個方面：
一是企業內部文化的建設;
二是企業對外的宣傳形象構建;
三是產品品牌的建設和推廣。
首先對20xx年度的工作做總結，從而規劃20xx年度的工作綱要，確定為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
二.20xx年度總結(為什么做)
從公司整年的銷售產值來看，20xx年盈利狀況并不樂觀，公司投資與應該產生的效益沒有達成正比，說明在各個方面我們還是做得不夠，還需要進步和提高�？傮w來說，20xx年是我們公司嘗試的一年，吸收經驗的一年，由于沒有經驗，很多事情都處理得不完善，歸納總結主要有以下幾點：
1.目標不明確。公司之前沒有制定目標指導員工工作方向，以致大家覺得做又不是，不做又不是，不是不忙，又不是很忙，不是沒做，但是做了又不知道有什么用處的感覺。
2.計劃執行力度不夠。感覺變化太多，好不容易制定一個目標計劃，轉三頭兩天的又不同了，想法太多，專注力不夠，被擾亂的計劃和思維也很多，所以到最后就成了沒了計劃、沒了方向。
3.部門之間聯系不夠緊密。采購、市場、企劃三大部門應該更緊密聯系，對于市場決策、采購產品，企劃部應該介入，給予一定的建設性意見或者共同商討方案。
4.人員思緒不到位。再好的產品，再好的設計，如果沒有得到基層員工的支持和認真參與執行，也是枉然的。對于加強基層人員的培訓、管理和激勵制度，都需要加大。
5.解決問題的能力太慢。很多時候出現了問題或者比較緊急的事情，都不能馬上得到答復和處理，造成員工不是習慣了拖就是干急。
以上五點是我們無論公司到部門都存在的宏觀問題，至于微觀具體化到企劃部，這里先匯報在20xx年度的工作情況：
1.。企劃部對店鋪整體風格的定位布局首先了公司的整體形象，從公司對裝修成本的投入上看，公司在20xx年度對裝修這部分的重視還是比較多的，畢竟是新公司，對店鋪的總體風格和檔次的定位還是要先規劃的，這部分的前期規劃也是作為我們未來新一年里面對裝修風格或者成本的評估的基礎!就目前來說，我們店鋪檔次確實上去了，但是店鋪這種檔次與風格究竟能給我們帶來多少客戶和影響力呢?這個問題值得我們再深思!
2.平面設計。這一年的平面設計(包括POP、網站等)都是比較隨意的，因為還沒完全把握公司的`經營方向，也沒最終落實公司的最終檔次形象，所以沒有一個標準，以致時而簡潔時而花哨。
3.策劃推廣。過去一年企劃部以設計為主，策劃為輔，主要是完善美時美刻公司的對外形象、摸索經營線路為主，而在20xx年，我們有了一年的成功失敗經驗，今年便可以全力發展，20xx年是我們全力推廣的一年，因此轉變側重點是策劃為主，設計為輔!
總結過去，良好發展的要繼續保持，存在的問題要努力解決!
三.20xx年工作安排(做什么)
1.新一年的開始首先要提升公司整體形象和對品牌形象做包裝，以全新的面貌服務于新的客戶。根據公司的整體發展規劃，對年度品牌做重新審度或定位。開發新的營銷推廣渠道，為公司的發展奠定基礎。
2.確定新一年廣告核心推廣點以及營銷的側重點，制度全年促銷計劃;
3.制作好單店海報，保證零失誤!
4.做好區域性裝飾，季節性裝飾，氣氛布置。
5.與電子商務部建立起商城店鋪，從、促銷POP、策劃等各方面給予協助。
6.為外貿部新開發的禮品渠道項目提供可行性銷售推廣方案協助。
7.學習提高自己的管理水平。
三.具體事項細化劃分(怎么做)
作為一個部門的主管，站在公司長期發展的高度，結合行業和經濟發展的特征、現狀，為公司提供戰略規劃或與之相關的建議，激發創意，有效地運用手中有限的資源，選定制定可行方案，以推動公司的快速發展。作為企劃部的決策者和管理者，應當以完美配合達成公司年度銷售目標為最終戰略指向，制定。以下是具體要操作的事項職責細化：
文案方面：
1.根據上級的營銷策略，對各類廣告宣傳資料文案的擬定與實施，盡量避免干燥乏味的主題。根據市場行情及近期熱論話題撰寫我們的廣告軟文，引起消費者的注意。
2.時刻捕捉和分析行業的信息與動態，根據同行各項促銷活動的資料，來策劃我們的對應方案，提高市場競爭力和影響力。
3.把實踐作為學習，提升文案能力。研究同行的廣告軟文，對于適合我們來運用的主題，要加以轉化利用。
設計方面：
1.制定符合公司形象的設計標準，對風格定位，以后按照標準設計。
2.根據市場部或者相關部門的指令，在指定日期及時、按時的完成相關設計。
3.對于店鋪設計方面，要及時跟進裝修出圖、進場、維修等事項，并且尋找更適宜合作的工廠。
4.根據節日、季節等因素，提前做好店鋪陳列的設計方案，并購置相關陳列品。
5.協助電子商務部做好商城各項電子設計。
策劃方面：
1.對美時美刻的策劃和推廣，重新構寫各項文案，可建立現在比較流行的網易博客和新浪微博，構寫與發布關于企業新動態和宣傳的軟文，并更新到網站;
2.對主推美時美刻公司達諾品牌項目，企劃部需要配合以下兩項策劃：
(1)尋找可以合作的策劃公司，重新包裝達諾，制定全年推廣計劃!
(2)自己公司對達諾的協助策劃和推廣，比如：建立網易博客和新浪微博，構寫與發布關于達諾品牌新動態和宣傳軟文，包括在自己公司的網站和淘寶商城的特別推廣;
3.配合市場部的計劃和步伐，制定全年的促銷計劃，改變以往無預定計劃、促銷商品選擇不合理、促銷結束后評估不到位的'缺點，加強促銷活動計劃性，完善常年不斷的小型促銷活動——店內臨時促銷——時段促銷為架構的促銷體系，制作計劃表!
四.年度總規劃(我為公司做什么)
重點規劃企業擺脫在市場以價格競爭為主的銷售宣傳推廣方式，從以往的只會搞降價促銷活動策劃轉型為提升顧客對美時美刻及公司品牌產品的認知策劃，包裝、全線推廣，以求起到降低公司成本的效果，同時讓更多消費者懂得我們、并提升其心目中的檔次。這樣公司的品牌價值起來了，成本就降低了，利潤上升，對于擴大企業規模、擴張店面等等提供充足的資金空間。
對于商品采購、網絡營銷，企劃部要與市場部、電子商務部、采購部共同研究，由各部門主管共同決策。商品的款式、總類最終影響著店鋪的銷售命運，每個人喜歡的東西都不同，各有看法，采購部在新一年應接納更多不同層次的消費人群意見，最終才能制定好的采購標準。而網絡營銷更是市場潛力無限大，成本低、信息反饋快、信息面廣、交流方便、所產生的效益也無人能預估。20xx年要在這兩方面加大參與力度，并多學習同行經驗，取長補短。至于公司的新部門外貿部，明年計劃展會和禮品渠道開發項目，企劃部根據實際情況給予協助。
五.對公司的未來發展提出個人建議和對公司的期望
(1)關注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展的損失。獎勵激勵制度與語言不夠，老是重罰重批評的公司會影響員工心態!員工的成長過程需要關懷!
(2)“變化快于計劃”與“嚴格穩定地按計劃進行”這兩句話，公司更應該多關注后者。雖然說每天都可能有需要變化的事件或者突發事情去處理，但是每個部門的主管是有權力去衡量這件所謂的“突發事件和要變的事情”是不是真的這么急和是否真的有必要去改變，非要破壞原有計劃去執行，如果部門主管衡量過這些事情不是非要馬上放下手頭計劃去執行，或者其實變與不變差別不大的，或者變化之后對公司發展有什么看法的，我覺得公司應該先接聽部門主管處理意見先，如果抱著老是“變化快于計劃”去工作的話，試問計劃又有何用?今天做完這個計劃，明天又擔心要變了，工作效率能不低下嗎?
(3)在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去!服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。在市場競爭激烈的社會，作為企業想擁有一定的良性發展空間，除了產品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產品服務。這個提升產品服務可以體現在提升員工的服務意識，服務意識的提高，服務質量自然提高了。不過這種服務提升也有賴于公司對員工素質的挑選，工資待遇的刺激，公司的培訓，無論店員還是我們中層人員，只要做到比客戶更了解客戶，想生意不好都不行，想客戶不愛我們都不行。過往我們有開始關心，但是關心得不夠，未來新一年，我們應更多的關注!
(4)我希望公司要挖掘員工的真正才能，不要說公司覺得某員工能做他就一定能做，然后就把這件事情隨便扔給該員工去處理，可能這個員工可以做這些工作，但是不一定是該員工的強項，如果把一件某員工可以做但不是該員工強項的事情硬要該員工去做好，然后做不好就覺得該員工能力不夠，我覺得太膚淺了。其實每個員工入職的時候都該填寫一個對自己的定位、方向的入職，然后公司應根據員工自評的能力去協調和制作該員工的工作開展。不能武斷的以自己的直覺去制定員工的發展方向，令員工覺得做起事情很難開展很難做好，然后又挨批評了，更加沒信心!
企劃部年度工作總結 3
一、20xx年企劃工作思路
今年企劃的主要工作思路圍繞：有節過節，重大節假日：安排內外場的商家展銷活動，熱場旺場，創造經濟效益；無節造節，保持高度的市場敏感性，以展會經濟培養客戶定勢消費習慣，主動出擊，聯動各項社會資源，開展一系列造節活動，制造人氣效益。兩大主題展開。
二、20xx年企劃工作的主要內容
（一）20xx年全年大型活動主要包括：（略）
企劃工作的目的第一是銷售，第二是銷售，第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場訊息，掌握市場焦點，充分利用政府資源，社會活動資源，媒體資源，帶動各種展會經濟，組織公益推廣，拉動人氣。企劃設定xx廣場自己定位不僅僅是簡單的購物中心，消費場所，更多的是要扮演一個社會角色，成為一座城市的文化活動中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場，成為社會各界人士的信息交流平臺。
經過20xx年的一系列大型促銷活動，為廣場聚集人氣、營造商業氣氛、擴大萬達廣場在xx的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場前期運營的穩場、旺場的目的。在20xx年舉辦的活動所創下的影響力的基礎上，延續以文化為主題的營銷方法，20xx年活動的側重在兩個方面：1�；顒右跃窞闃藴�，即舉辦的每個活動都力求成為精品，因為經過20xx年的系列活動，為廣場凝聚了很高的人氣和知名度，而20xx年廣場所欠缺的是具有較強影響力和較高美譽度的大型系列活動；2.20xx年的活動，大部分的活動是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯的效果，但就客觀的角度來看，一個活動由單一組織來完成，所具備的人力、物力及財力都有限，沒有達到整合營銷的運作效果，20xx年企劃部工作的重點之一就是把有效調動了各主力店、商家的主動性，整合了主力店、商家的各種資源，達到了與廣場內各商家優良互動的效果，充分調動廣場自身主力店、商戶所具備的潛在資源。
�。ǘ┟襟w推廣
媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主，以電臺廣告、自有網絡平臺為重點，選擇2家重點報紙（xx晚報和東南商報）進行活動與促銷宣傳。
�。�1）電臺廣告：廣播在xx地區是發展較迅速的媒體，其低價優勢，隨著欄目發展的成熟，演變成為一個傳播信息的優良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長線的呼應。主要選擇：《經濟娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。
�。�2）報紙廣告：報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主，以彩色半版、整版及�？男问街鞔騲x當地主流報紙《xx晚報》、《東南商報》和《現代金報》。
�。ㄈ⿵V場內外氣氛包裝
20xx年的氣氛布置仍然延續"無限歡樂、情系萬達"主題思想，在不同的季節通過顏色、圖案、造型和材質等進行的詮釋與演繹。
春季氣氛包裝：
1、今年是萬達的品質年，如同追求精品活動的一樣，場內的氣氛布置也追求一種較高的.品質與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達金座春天。
2、今年廣場又舉辦了第二節風箏藝術節，雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風箏，但是，風箏節舉辦時不可或缺的主角——風箏，在整個場子里的布置仍然占據了大部分。今年風箏節的氣氛包裝，除了基本的風箏外，還兼具了"世博"這個主題，符合舉國上下共同期盼08世博會舉辦的大氣候，體現了廣場與時俱進。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題，整個氣氛布置可以延續到世博會舉辦的8月份，可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝：
1、20xx年是世博年，夏季氣氛包裝延續了風箏節期間的世博氣氛包裝，上已經提及，在此不贅述。
2、夏季氣氛包裝的另一個重點，將集中于長期以來的人氣不佳的運動區。為了彌補這一點，在運動區設計了一個系列具有動感的運動人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區域，促進這一區域的銷售。
冬季氣氛包裝：
以圣誕為主題，渲染整場的節日氛圍。一共7個項目：金座、銀座、一號門、二號門、三號門、一號門口圣誕樹、內飾圣誕樹，分別由三家競標而得，整體圣誕節的美陳設計基調是紫色。
企劃部年度工作總結 4
企劃部作為微軟技術俱樂部對內各部門間聯系的紐帶，對外與校內其他組織合作交流及與校外商家聯系的重要橋梁，在20xx-20xx年度中，傳承并創新部門特色活動，主要舉辦了微軟技術俱樂部全體成員大會，兩期“微軟說”系列節目，20xx年圣誕晚會以及“微軟夢工廠”系列活動之微軟文化周等活動，發揚優良傳統，并努力闡述企業文化與管理內涵，積極拓展部門活動空間。
一、俱樂部成員大會
為了加深俱樂部新成員對微軟技術俱樂部的了解，促進俱樂部成員之間的相互認識，培養俱樂部“相親相愛一家人”意識，在學期初，企劃部負責籌劃了本學年首屆規模宏大的全體成員大會。 大會在6102教室舉行，俱樂部全體成員盡數參加，大會主要分為四個環節，包括主席團致辭，俱樂部各部門工作內容，基本建制，日常事務的介紹，俱樂部各部門才藝展示，成員交流。企劃部全體成員進行了充分的前期準備，包括教室借記、書寫策劃書、制作PPT、會場布置等，并在大會現場負責了迎賓，主持，組織簽到，秩序維持以及后期整理等工作。在此次成員大會的籌劃過程中，部內成員分工明確，兩位負責人組織有方，部門成員齊心協力，保證成員大會四個環節順利進行，首屆成員大會圓滿召開。
本次成員大會是企劃部在新學年組織的第一場活動，存在大會過程中成員緊張怯弱，做事不力的現象，但是通過本次大會，也使部內成員的活動組織能力、策劃書和活動總結整理能力等都得到初步的鍛煉。
二、“微軟說”系列節目
“微軟說”（We Really Talk）系列節目是企劃部為實現與校內社團聯系交流而舉辦的特色活動。企劃部舉辦的兩期“微軟說”節目，邀請到包括社聯主席在內的六個組織負責人，就社團建設，社團管理以及對社團新成員的培養等問題積極探討交流。
“微軟說”節目現場觀眾包括微軟技術俱樂部企劃部全體成員和其他部門的部分成員，以及各嘉賓所在組織的部分成員和微軟的`會員總計30人左右，在東區教室內舉行。節目中，主持人把握全場節奏，將企劃部成員集體準備的各種問題有條不紊的問出來，嘉賓們盡心盡力的作了全方位、寬領域、多層次的回答。此外，企劃部成員積極配合主持人問答，做好觀眾與嘉賓的互動，使得節目現場氣氛活躍，討論熱烈。
“微軟說”以訪談形式充分鍛煉了企劃部成員的口才，并發掘了部分成員的主持、活動組織以及與人交際等才能。但是，第一期“微軟說”因通知不到位，宣傳不盡職，使得觀眾未及時到場，節目被迫延期。企劃部成員進行深刻總結后，成功舉辦第二期“誒軟說”節目，取得了很好的成果。
三、20xx年圣誕晚會
為了在寒冷來襲之際給大家帶來溫暖，讓大家度過一個愉快的節日；同時搭建一個合作交流和才藝展示的平臺，發展協會成員的各方面素
質能力，微軟技術俱樂部與微博研究會合作舉辦了20xx年圣誕晚會。 此次圣誕晚會主要由微軟企劃部和微博活動部合作承辦，活動前期，兩部門對晚會的具體流程進行了詳細策劃和明確的分工，并分頭為晚會做好教室借記、物資準備、節目排練、游戲篩選等準備工作。 晚會于12月24日于6401教室正式舉行，兩社團計一百多人出席晚會現場。晚會主要包括兩社團主要負責人致辭、文藝節目與娛樂游戲穿插進行等環節，現場有精彩的PPT展示和歡快的圣誕音樂伴隨著節目和游戲的進行。晚會現場，企劃部成員主要負責PPT切換展示，游戲道具準備及布置，現場秩序維護，突發狀況處理，分發食品飲料等，穿梭忙碌于活動現場，并積極參與到游戲中，發揮引導作用。兩部門成員的通力配合保證了晚會基本順利進行。
晚會前期準備過程中，在教室借記、物資準備中都出現問題，一再調整策劃，致使時間延后；活動過程中物資丟失，致使主持人現場改變游戲規則才使得晚會順利進行。從遇到的這些問題中，我們認識到活動做好兩手準備，注重細節，完善工作要求的重要性。此外，合辦圣誕晚會加強了我們兩社團的相互了解，促進了社團間友誼，為今后進一步合作做好了鋪墊。
四、微軟文化周
1、“微軟情懷”培育活動
為了培育微軟技術俱樂部成員間的微軟情結，增強微軟成員間的凝聚力，培育成員對社團的歸屬感，我們企劃部在微軟文化周之際組織一場類似團輔，勝似團輔的素質拓展活動。
“微軟情懷”培育活動準備初期，企劃部成員在游戲選擇、場地選擇，、物資準備及獎項設置等方面做了充分的考慮，并認真借鑒了大學生職業素質拓展協會和心理協會的經驗，認真總結圣誕晚會中的教訓，最終決定在藝術中心多功能廳舉辦。
“微軟情懷“培育活動當天，企劃部成員提前四十分鐘到場進行現場布置和音響調試，之后俱樂部大部分成員到場參加了各項活動�；顒又校髣澆砍蓡T合理分工，分組扮演Helper的角色，充分發揮引導作用，讓大家盡快熟悉規則。我們在活動中準備了“心心相印”、“信任背摔”、“坐地起身”“釜底抽薪”等智力游戲、團隊游戲，在深情流暢的音樂氛圍下，通過玩游戲闡述俱樂部成員“相親相愛一家人“的理念，引導大家重視團隊間的信任與合作，培育微軟情懷�；顒舆^程中存在與社聯聯系不及時，音響調試遇阻及插座準備不足，以及部分成員遲到等問題，我們企劃部借此進一步總結經驗，完善自己辦活動的能力。但是，此次素質拓展活動使大家在游戲中感悟人生道理，體會俱樂部情懷，取得了不錯的效果。
2、《西雅圖未眠夜》放映會
為了豐富俱樂部成員課余生活，讓大家在校園里體會電影院的感覺。我們企劃部促成與影視欣賞協會的合作，舉辦《西雅圖未眠夜》放映會。
在與影視欣賞協會合作過程中，我們明確分工，企劃部主要負責放映會宣傳、場地借記和部分物資的采購。在放映會現場，首先開展有獎競答活動，調動大家的積極性，并借機宣傳微軟技術俱樂部的文化
背景和部門建制等�！段餮艌D未眠夜》放映會吸引了大批觀眾，同時提升了微軟與影協的知名度，圓滿成功。這也是微軟與影協合作的良好開端，將來還可以繼續做些電影放映會等活動。
3、微軟文化視頻拍攝
微軟技術俱樂部成立視頻小組來做視頻拍攝、剪輯等工作，值微軟文化周之際，企劃部全員攜視頻小組其他成員組織拍攝剪輯了展示微軟技術俱樂部文化氛圍的視頻。視頻主要包括俱樂部成員“神吐槽“、會員感受、校園雜記三個系列，從不同角度展示微軟技術俱樂部的文化底蘊以及微軟與同學們校園生活的密切關系。
這些系列視頻以廣告的角色向南航學子們展示了微軟技術俱樂部的文化風采，發揮了很好的效果。
此外，微軟企劃部在20xx-20xx年度還組織了對部內成員在策劃書書寫、PPT制作，Word文檔使用、職場禮儀等方面的培訓，加強了部門成員的硬實力，提高了部們整體素質。企劃部還組織多次部門出游、聚餐等活動，加強了部門成員的相互交流，深化了部門成員的友誼，為企劃部團結統一、整體戰斗打下堅實的基礎。
企劃部將在20xx-20xx年度發揚優良傳統，繼續闡述企業文化與交流的理念，促進企劃部以至俱樂部的整體發展。
企劃部年度工作總結 5
由于本人為新入職，對上一年度的工作沒有接觸，因此無法進行詳盡的總結，只有通過一些可查的數據，加上本人的分析進行簡單的總結。如分析有不足之處，希望大家提出意見，共同探討改進完善。
20XX年度總體銷售較20XX年下降了20.8%，原因應該從兩方面來分析：
一、客觀原因：
1.競爭對手的增加，吸引分散了一部分客流。
2.隨著內地經濟的發展，加上外出務工者觀念轉變，一部分人選擇往內地的城市發展，外出務工人員減少，導致我們的.消費群體數量有所下降。
3.用工成本增加，利潤下降。珠三角用工荒逐年加劇，招工難，留人難，人員配備不足影響銷售。（這也是零售服務行業普遍存在的問題）
二、主觀原因：
1.生鮮做的不夠完善，價格與質量跟市場沒有明顯的優勢，缺乏特色。宣傳、管理方面亦有所欠缺。無叫賣，銷售氣氛不夠熱烈無吸引力
2.促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠。
3.商品價格沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。
4.會員積分返利制度缺乏足夠吸引力，會員門檻偏高。會員卡的宣傳、推廣等力度不夠。
5管理方面的問題。人員欠缺，管理不夠完善。
為了完成20xx的年度銷售目標，我們應該要從自身做起，認清、面對現實和社會形勢，了解熟悉競爭對手，改進提高自己，才能最終實現甚至超越我們的目標。下面是企劃部20xx年的工作計劃和展望：
1.完成日常的工作，賣場的氣氛布置，管理。進一步維護、改善、提升賣場的形象。
2.加強宣傳推廣，推出更豐富更有吸引力的促銷活動，進一步提升擴大商場的知名度。
3.加大對生鮮的宣傳力度，通過一系列的推廣活動，塑造低價生鮮的品牌效應，并著重突出自身特色。
4.進一步宣傳推廣會員制度，推出更豐富的會員活動，促進會員消費，提高會員的忠誠度，并吸收發展新會員。（建議降低加入會員門檻，提高返利力度）
5.和各部門緊密合作，共同做好賣場工作，努力達成銷售目標。
6.不斷發現和改進工作中的不足，總結經驗，不斷進取。
企劃部年度工作總結 6
20xx年上半年，企劃部在公司領導的悉心指導下，以提升企業效益為中心,狠抓實干，開拓進取，確保各項工作有序開展。我部門圍繞市場的規劃宣傳及營銷推廣為中心工作，掌握市場動態，整合資源，大膽創新，積極推進2013年底已擬定的20xx年各項工作計劃，希望能下半年更快捷、更高效的完善各項計劃，現將上半年工作匯總如下：
一、重要工作推進：
（一）我部門隨時關注南寧古玩市場的各種動態，也經常調查走訪其他古玩城的市場發展，就上半年調查出來的信息反饋南寧其他古玩城的大致情況如下：
經過兩年多的市場洗滌，南寧市與我古玩城真正形成直接競爭的市場為：唐人文化園、尚沃古玩城、中山路粵發花鳥市場、植物園南寧花鳥市場,而以上各市場都存在一些變數和不穩定因素。
唐人文化園雖然從規模和成熟度上形成了一定的氛圍，但一直存在著土地二次開發，規劃調整的不確定因素；尚沃古玩城因其內部管理等問題已基本上處于狀況，雖現還有60多戶堅守在其市場，但皆因是當時的租期是三年，押金兩萬元，無奈下履行合同到明年3月；中山路粵發花鳥市場6月1日前后到了新合同續簽的時期，租金漲幅有50%以上，因此有部分客戶處于搖擺和觀望狀態；植物園南寧花鳥市場以花鳥市場來帶動，中心廣場新開發的古玩主樓也招到一些會所型大戶，但還沒有真正吸引到一些南寧古玩界比較有影響力的商家。
因此20xx年對我古玩城充滿機會和挑戰的一年，也可以說是決定成敗的一年。
�。ǘ┫Ｍプ」磐媸袌龅囊恍C遇，積極推進15棟建筑的工作進程。
1、4月中旬制作好15棟招商手冊，并到南寧各古玩市場發放及上門拜訪；
2、因15棟前期施工設計圖紙調整和相關協調工作的影響，經我部強力推進于6月17日終于動土
開工；
3、積極完善招商的.各項準備工作。
（三）為了真正打造南寧最專業的古玩城，在吸引專業客戶的基礎上積極完善專業交易平臺的設計。
與美國DC設計事務所溝通重新規劃13棟四層會所，著力打造我古玩城的區別于其它市場最大亮點：專業的交易平臺，并可以成為我古玩城新的經濟增長點，現已到達施工圖設計階段，預計施工圖紙于7月中旬可以完成。
（四）主動爭取政府對我市場文化產業的支持和扶持。
1、我司2012年底榮獲了“XX市文化產業示范基地”稱號，繼而今年3月繼續申報“自治區級文化產業基地”稱號，為古玩城今后的發展及建設奠定更加穩定的基礎，獲得更多地政策支持和扶持。
2、今年5月份充分準備材料，積極申報20xx年文化產業示范基地專項資金，申報金額120萬元，一方面嘗試性依據政策為我市場爭取資金，另一方面通過此次申報為今后我市場的各項政府政策積累經驗。
3、7月2日下午，陪同市委宣傳部副部長XXX及市文化局科室人員來我司視察，評估我司申請文化專項資金所報項目。
二、其它工作
�。ㄒ唬┪也扛鶕�2013年底擬定的工作計劃提到的聯系各城市古玩市場建立信息平臺的想法，在20xx年開年便賦予了行動，積極收集各城市重點古玩城的聯系方式并電話拜訪，簡明來意達成一定的合作關系，資源共享。
�。ǘ┕磐娉�20xx年畫冊的重新設計及出版，聯系各公司設計師進行設計交流并提供設計初稿。
�。ㄈ┩晟剖袌鰞葟V告牌信息的更新及維護，并與各廣告公司、安裝公司保持聯系和良好關系。例如：13棟招商部辦公室墻面設計和安裝；3棟招商部辦公室15棟招商平面圖和門頭廣告牌的更新等。
�。ㄋ模┡浜细咝聟^城市管理局關于做好第十屆世界體操錦標賽活動，開展美麗南寧、美化市容市貌工作，市場內臨街或面向街道的鋪面門頭廣告牌都要嚴格按照城管局廣告牌設置要求進行整改。企劃部根據公司領導指示向高新區提交了一份申請保留市場內重要指示牌的函告，我部門根據批復進行整改工作。（總涉及的5塊廣告牌，其中：拆除的廣告牌有3塊，2號樓樓頂廣告整改后保留，1號樓東面樓頂廣告可保留。）
企劃部年度工作總結 7
時光如梭，轉眼20xx已逝，20xx悄然來臨，新的征程又將啟航�；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
20xx年是企業持續發力的一年，無論是門店數量還是團隊管理都有很大提升。截止到20xx年初全國授權門店達到400家，成為蝦火鍋行業最引人矚目的“黑馬”。伴隨著企業的不斷壯大，企劃部也得到長足的發展。
企劃部的發展
在20xx年初時，企劃部人員只有4人，只可以完成企業日常設計需求，并不能發揮出企劃部應有的價值。為了適應發展、改變現狀、提升門店的整體形象，企劃部在20xx年完成從美工到策劃的轉型。部門人員增加到8人，辦公地點增設至天津、鄭州，并建立子部門“平面設計組”和“新媒體運營組”，使企業線上形象、企業理念、品牌營銷、品牌文化都得到長足的發展。
全新成立的新媒體運營組承擔起了企業官平臺、企業官網、企業官博、區域微平臺、咨詢平臺、槐店小時光、加盟店平臺等線上社交平臺的維護，為品牌創造了一大批粉絲和忠實顧客。新媒體運營組在20xx年雖然發揮很大作用，但是也存在一定的不足，古人云：“知不足然后能自反也，知困然后能自強也�！卑l現不足反省才能得到更好的成長，為品牌和門店的發展保駕護航。
平面設計組是企劃部的重要組成部門部分，它代表企業形象維護、識別的創造能力，是品牌和門店發展不可缺失的組成部分。在完成日常工作之余，不斷進行培訓，提高設計組人員的營銷能力和專業技能。在過去的20xx年，企劃部共組織平面組技能提升培訓6次，內部設計評比4次，平面設計人員在季節顏色、版式控制、營銷知識和UI設計等方面得到很大的提升。
數據看企劃部20xx
企業內刊是企業理念和文化的傳承載體，是企業和加盟店建立信息紐帶的連接點。XX內刊自20xx年創刊以來已經發行23期了，其中20xx年發行11期，印刷25000份，發送加盟店約2860次，總計閱讀量350000次。在版式方面實現了從技術性到實用性的轉型，不僅可以通過報紙了解公司最新動態，而且可以了解到優秀門店運營策略。開設了全新版塊“運營技巧專版”“品牌營銷專版”“面對面-優秀加盟商專版”，通過一份簡單的內刊去引導區域門店良性發展。
假如把“XX內刊”比喻成企業內部的杠桿，那新增加的“XX號外”就是對外展示的平臺�！癤X號外”是季刊，每3個月刊發一期，A3紙張8p版式，自20xx年3月創刊以來，已經發行兩期，印刷6000張，分兩次發送到門店，總計閱讀量約60000次�！癤X號外”展示了公司最新發展動態和運營成果，讓進入槐店王婆大蝦就餐的`顧客了解到了品牌雄厚的發展實力。
為了增加與顧客實時互動的機會，把最新企業發展動向傳達給顧客，20xx年企劃部重點發展了線上營銷和品牌推廣，對企業官網、官博進行了日常維護和內容更新，維護企業線上的形象。為了更好推廣品牌，企劃部和招商部聯合行動，與第三方合作平臺——網總管進行合作，對品牌推廣和招商加盟進行全方位輻射，并建立招商部線推機制。在平臺運營方面展示如下:
槐店王婆大蝦:20xx年推廣微信鏈接150條，區域加盟店轉發約2258條，目前的粉絲是14061，轉化率有待提高，內容的組成由活動營銷、新店宣傳、企業文化、節慶段子、及時性消息等等(包括搞笑段子，趣圖等等);
槐店王婆咨詢平臺:20xx推廣活動營銷類微信鏈接275條，其中開業鏈接84條，粉絲數826，在內容上還是需要多探討，多做好的活動內容，有吸引力的內容，才能增加粉絲;
槐店小時光：自6月份申請平臺以來共推廣微信鏈接171條;針對門店運營策略進行推廣。
天津區域：作為專人負責平臺，平臺的發展成果顯著，建立區域聯動機制，為區域營銷的發展打下了堅實的基礎。自9月份專人接手后推送消息41條，公眾號總粉絲從447人提高至3692人，借助第三方制作并進行3次粉絲互動活動，更新完整的天津區域門店地圖(附導航)。
20xx年工作計劃
隨著企業的不斷快速發展，企劃部涉及的工作范圍不斷增加，在20xx年企劃部人員將超10人并建立管理階梯。通過“直營+加盟”的管理模式，拉動加盟店市場營銷和品牌營銷的快速發展。在店面形象維護方面，將會建立標準化模板，使每一個發展模塊中的.門店找到最適合的展現方式。
市場營銷與門店的發展息息相關。20xx年企劃部為了更好地建立營銷計劃，把全年市場營銷節點進行篩選，最終確定33個為槐店王婆大蝦全年市場營銷固定檔期。為了更好的區分活動等級和投入，細分為大型活動、中型活動、小型活動、微型活動四大類別。為了保證活動效果增加宣傳周期，企劃部特指定適用于槐店王婆大蝦門店使用營銷周期規劃圖，使加盟商提前做好活動準備和宣傳工作。
如果把20xx年企劃部工作的核心濃縮為8個字，再沒有比“居安思危，未雨綢繆”更合適的了。力爭把企劃部的日常工作做到有規劃、有周期、有目標、有步驟，建立市場營銷和品牌營銷系統，把一整年工作規劃好，建立高效流程和標準制作，最大限度上保證門店每一次活動銷售提升的機會!
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是槐店王婆大蝦在蝦火鍋行業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰斗已經開始，藍圖已繪，戰鼓已響，航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創造槐店王婆企業美好的明天。
企劃部年度工作總結 8
一、主要工作內容
1、完成xx網保險頻道欄目的初步改版方案。
2、完成xx網銀行頻道欄目的初步改版方案。
3、完成XX主要流程及簡訊的編寫。
4、完成XX廣告推廣方案的編寫。
5、完成xxx問題及xxx會員制度方案并討論。
二、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的工作及相關金融類、策劃類知識的學習，從而加深對網站建設、宣傳推廣的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行學習專業相關文章及項目推廣的閱讀，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
三、工作總結
�。�1）4月初進行xx網部分頻道的改版工作、制定了兩個頻道框架欄目。（中斷）
�。�2）4月中旬接手了XX會的工作、確定規模及工作方向。制定
了活動大致方案，策劃了版面欄目及銀企網上對接的流程。
�。�3）后續欄目版面大幅度修改、頁面欄目從新定位并大體敲定。
期間制定并討論了銀企接洽會的廣告方案。期間制定并討論了銀企廣告推廣計劃及方案。
�。�4）4月末聯合技術部。運營部、討論、討論完善申請及審查流程。
總結；
由于公司人員限制、及技術部工作項目任務。安排的任務沒有及時的工作協調。造成部門對項目認知不充分。責任不清晰。以后的工作需要及時的思考、整合資源、重點在協調部門工作安排、并反饋意見、落實并執行。提高工作效率。
四、五月工作計劃
�。�1）跟蹤xxx、確保xxx會線上各個環節的順利實施。
�。�2）根據xxx的進度的進行、根據效果及狀況隨時調整流程及欄目內容。
（3）跟蹤xxx的后續維護、服務開發工作。
（4）XX系統完善以后、開發征信系統的需求工作。
（5）完善XX網及XX系統會員相關工作。
�。�6）根據客戶及活動效果反饋、對XX網各個頻道進行細致的完
善與調整。
五、心得體會
1、專業，來自沉淀與思考
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。計劃、學習、實踐，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善，真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在于溝通與協作
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有共同的信念、才能有效的溝通。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的'團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，積極配合才能達到事半功倍的效果。這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃知識外，還需要了解宏觀市場、經濟政策、競爭對手、管理、協調、前期規劃、版面、方方面面。做好統籌、規劃、任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的企劃人來說，學習應該是永無止境的。
六、工作展望
策劃行業需要“厚積薄發，學而知新”的態度及理念。
1、策劃工作要既要站在全局的角度、又要抓好細節。在以后的工作中、在公司下達任務之后、首要應明確工作目標，提高工作效率，加強部門之間的團結合作，問題及時溝通協調，充分發揮集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，重點：對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進一步提高工作效率。
2、專業影響行業、專注創造價值、策劃人應該有“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”的思維和精神。有宏觀方向的把握能力、還應該有細節問題的執行。這是一門廣大的學科、是語言、思維、創意、知識累積的一門藝術。也許我們還馬上做不到一流的創意、但是努力做到一流的執行。
企劃部年度工作總結 9
20xx年即將過去，在將近一年的時間中，我從對行業的陌生到一名設計師，再到一名管理人員，我是從沒管理經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業經驗和知識，為了迅速融入到這個行業中來，經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
我是去年十二月份來到公司的，到公司之后，在公司領導的指引下和同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學習行業知識、總結工作經驗，加強對客戶的了解和溝通，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
首先，我要說的是：我對我們公司發展是很有信心的，前景應該是美好的。公司給我們提供在工作環境和工作條件都比較不錯。我不能說我能給公司能創造多大多大效益，我只能說我會努力來回報公司的。我來公司也一年多時間了，從開始的不懂到現在的管理，確實經歷了很多，也拿到過以前不敢想的工資，我非常感謝公司給我這個學習、鍛煉的平臺，讓我找到了未來的發展方向。
其次，本人還有一些不成熟的建議看法，希望公司領導能看一下。
1、維護老客戶。
2、對于新客戶，一定要完全按照公司的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平。
首先是人員配置：
1、要有二名業務去做宣傳，去掃樓，把他們培養成比導購人員更厲害的銷售高手。他們是公司形象的代表，是品牌的名片。
2、店面有二名導購。導購的專業知識要培訓至熟練，再培養其對企業的認同感，對xx品牌的認同感。導購是客戶家里的合理購買安裝的心理導師，只需要給客戶一個建議，都可能會增加一項不小的營業額。不擅長溝通的導購要引導培訓其主動與客戶溝通，去了解客戶，以給客戶未來的安全感。只要一個階段客戶對我們認同了，肯定會給我們轉介紹。
3、店長和安裝管理需要一名，整個店面的正常經營和安裝應該是分開的，這樣分管會更加細致的處理好各項事務。店長能指引整個店面的形象和店柜的執行。安裝這塊也是非常重要的，牽扯到各項服務質量問題，對公司的形象也是重中之重，基于這樣的原因，工人的素質一定要提高。
其次是人員工資：
1、業務人員：底薪+提成。
2、導購人員；底薪+提成。
3、店長：底薪+提成。
4、安裝監理：底薪+提成。
再次是店面整體營銷：店面業績的好壞無外乎三個因素：進店率、成交率、服務。這三點若都能做到很好，營業額想少都難。關于如何做好這三點可做以下詮釋：
1、進店率：又分為三大點
�。�1）業務員專攻小區，同時配合著在小區里打的廣告。若是只有廣告沒有業務員，就像飛機轟炸過沒有步兵配合的清掃，只能略見成效而已。若只有業務員沒有廣告，就像步兵拿著小步槍攻打別人的堅實碉堡，非常不容易。業務員需要專業知識，需要溝通能力，需要到小區里的所有裝備。這些都是攻占小區必不可少的條件，小區做好了，進店率自然就相對提高了。
�。�2）如果想進店率更高那就必須要走渠道了，固定渠道就是讓別人定期介紹客戶。比如讓業務員跑設計師渠道，跑施工隊渠道，建立好合作關系。最后以至于能雙贏。這樣，進店率也能相應的提高。
�。�3）營銷策劃，活動時常舉行，不間斷的宣傳。戶外廣告的投入。這樣客戶源渠道不再單一，進店率會明顯提高。
2、成交率：
�。�1）導購人員、業務人員、店長的定期的`專業知識培訓，以及跟客戶溝通技巧的培訓。只有把這些練得爐火純青了，簽單會變得很自然。
（2）對意向客戶有步驟性的跟蹤回訪，直到單子的促成或徹底流失。把每一單都當做是第一單去做要做到盡力。有規劃性的努力了，簽單量也會自然而然的提高。
�。�3）大型的團購活動對于提高櫥柜店面的成交率是必不可少的。有個體性團購就是我們xx一個品牌自身做的團購活動，有團隊性的團購活動就是有很多個相同或不相同行業的品牌同時在一起或不在一起做的大型團購活動。只要在活動前，宣傳有力、宣傳到位、活動方案得當、意向咨詢客戶的備案做好；活動中，分配任務到人、環境布置妥當、活動步驟不亂、細節又能做好的話，一場活動下來簽單量能達到二三十單是很容易的。再加上店面上的、渠道上的成交量，成交率必然會得到相對性大幅度的提高。
3、服務：如果一個品牌的進店率高，成交率也高，可生意一直就平平更不提突飛猛進的勢頭，那一定就是服務沒有跟上。讓自己的顧客寒了心。一個店面的服務又分為：售前、售中、售后服務。
�。�1）售前服務：我們的員工要做到面帶微笑的詳細講解，倒一杯茶水給客戶驅寒或者解暑。特別是那種第一次了解某個事物的客戶，你給其的印象越深，越是你的準客戶。導購，一定要做到：面帶微笑、迎接客戶。送客戶走的`時候也要做到：微笑，走到門口三米外。
（2）售中服務：售中跟售前服務是密切相關的，你的售前服務號，售中相應的也會好。售中時，客戶不懂時要給其建議，怎樣更合理怎樣去做，以后客戶一定會感激你。會給你介紹很多很多的客戶也說不定。當所有售中該做的東西都做完的時候（錢也交完了）。要適當的送給客戶一個小禮品，他會覺著自己的與眾不同，因為你說只有他自己有這個禮物，是本人特意申請送給您的。他也會對你印象加深，介紹客戶給你更不在話下。
�。�3）售后服務：賣給客戶家的東西，出現什么問題了盡可能的解決。就是處理不好也要詳細說明�？蛻舨挪粫诒澈笳f我們什么。同一個客戶出的問題最好不過二次，否則肯定很麻煩。所以第二次的時候想盡辦法盡全力盡可能的給其修好。最重要的是：要建立一個完善的新老客戶檔案表�？梢越o老客戶發轉介紹卡，分為主卡、副卡（副卡上有序列號）。介紹成功有積分，積分到一定高度有豪華大禮（冰箱、全自動洗衣機、空調、液晶電視等）。假如一個新的店面，只有100個老客戶，若我們能成功維持好其中的10%客戶。那我們就相對來講又增加了一個渠道，進店率成交率都會相應的提高很多。以后客戶多了，渠道會更寬闊。做好服務是每個品牌所必須的。
最后是說下經營品牌的一點見解：xx的定位是中高端，所以我們賣的是一種理念，賣的是一種服務，賣的是一種感覺。營銷做的好，貴的產品也容易銷售。所有的業績我們只能靠自己努力，我更會全力以赴。說一百件事不如做一件事，還是實踐最重要；成功始于足下，生活同樣也是。
公司這個崗位好似是專為我而設立的，我能勝任。我的理想就在于此。
企劃部年度工作總結 10
靜靜的來到公司已經差不多1個月了，開始什么也不懂，百般的陌生。為了充實自己，逐漸的去了解，去學習。慢慢的也就基本了解了電子商務的操作模式和銷售模式。在前輩們的指教下，也學到了一定的電子商務的知識。在這碩大的網絡世界中，要求的一席之地，你必須要有一個身經百戰的團隊，在這個團對中，我扮演的角色就是一個企劃推廣專員。我的任務就是：
做淘寶商城常規的免費推廣資源（淘寶搜索引擎優化，淘寶幫派、江湖、論壇，淘寶VIP，組貨打折）
起初對這些東西是很陌生的`，經過指導，和自己去找視屏和帖子看，逐漸的也就知道了什么是常規的免費推廣資源。
在淘寶搜索引擎優化上，我學到了該如何的去挖掘有價值的熱搜關鍵詞，知道了該如何的去組寶貝的標題（寶貝標題=引導詞+搜索優化關鍵詞+寶貝屬性+其他）
在淘寶幫派和論壇上，有去細讀關于淘寶活動的一些規則。但是貌似還不怎么清楚，還需要請教前輩們！
在組貨上，有參與2.14情人節的情人節套裝組貨打折活動。在這次活動中，學到了在怎樣運用活動的形式消化一些滯銷款。套餐的形式，可以刺激消費者的購買欲望，同時活動的舉辦，也會帶來一定的流量。有流量，有貨源，有客服的完美服務，就此產生了銷售。
接著在2月10幾號，參加了上新活動，親眼看著一件件衣服在大家的努力下，從現實中放到了官方旗艦店，看起來是多么的簡單�？墒�，這個過程是多么的辛苦（前期，準備產品前往廈門拍照。接著處理照片，編寫寶貝描述。期間有幫忙處理寶貝圖片，有做寶貝描述。在這次活動中，學到了。一件商品是如何用現實轉為網絡銷售的。知道了寶貝的上傳步驟。和上傳寶貝的相關軟件，比如淘寶助理，京東上傳圖片工具，拍拍助理。）
接著有參與了這次的訂貨會的前期的照片采集工作，知道了攝影的一些初步知識，知道了該如何去打攝影燈，但是還是皮毛，還需加強學習。接著就是加班幫忙處理在訂貨會采集照片的后期工作，第一次加班，蠻辛苦，但是還是學到了東西！期間，從工作中也感覺到了期間還是有蠻多不懂的，比如淘金幣活動的申請，直通車要做什么樣的推廣計劃？這些都蠻模糊的，主要是沒有切身去體驗，所以這方面，還得向前輩虛心請教。
這就是我對這段時間做的一個簡單的工作總結。
PS：個人對旗艦店的一些建議：個人覺得，需要留住新客戶，應當采取一些措施來留住他們，比如實行VIP，他帶人進來購買產品，他的朋友購買了多少，予以多少折扣的代金券予以獎勵引進人的那個人。個人覺得，我們可以用一些小的噱頭，去吸引他們的目光，讓他們感覺，自己是來買東西，同時也可以除了東西以外還可以得到什么意外的東西。這樣他就會覺得，這里有其他店面不一樣的經營理念。以上觀點，系自己的一個拙見。
企劃部年度工作總結 11
一、總的指導思想
始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務去做，對原來的企業基礎工作采取的方針是：調整、鞏固、充實、提高；對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節簡的指導思想。
二、工作總結
企劃部的工作是從20XX年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后，企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的：一是天倫集團公司總部；二是大連營銷中心。
（一）完成天倫公司及領導交辦的各項文字綜合工作
主要有以下幾項：
1、關于天倫公司企業簡介的調整、充實和完善；已形成兩種方案（精簡版和詳細介紹版）；（2000余字）
2、擬寫企業法人創業歷程和修訂企業法人簡介（1800字、圖片）；，
3、關于天倫海參基本宣傳資料撰寫，形成宣傳稿；（3500字）
4、關于天倫公司企業管理獎懲制度的起草（1200字）；
5、完成天倫公司審報大連名牌企業滿意度材料籌備和遞交工作；
6、配合企業iso9000認證工作的有關材料的起草；（1500字）
7、起草了《大連天倫水產公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》（27700字）；
8、起草了《大連天倫水產公司雜交海參項目開發的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉；（2700字）
9、關于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告；（12200字）
10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產品的審報文件；
11、起草民營企業創新情況調查工作中關于天倫公司的自主創新路程報送材料；
12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言；
13、配合多家新聞單位擬稿：如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創鹽水海參填補國內深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結盟的人》等6篇新聞稿；
14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿；
15、配合產品開發部門，
�、偻瓿甥}水海參生產標準及公司其它系列海參產品生產文號、產品標簽的報審工作；
②完成企業產品的條形碼報批工作（1個主項20個子項）；
�、坜r業部無公害農產品標簽申訂工作；
16、對公司網站進行調整、充實、提高和推廣工作：
①起草了大連天倫水產有限公司網站改進方案；
�、趯W站域名和中文網址進行全面調整，重新注冊了網絡實名——“長海縣海參”和通用網址——“大連海參”；
�、蹖揪W站圖片、文字說明、欄目設制全面調整和更換；
�。ǘ@公司新產品開發和營銷工作做好企業產品包裝設計、廣告宣傳工作
主要有以下幾項：
1、公司總部和酒店樓頂大字的.設計和組織安裝；
2、組織了大連十家廣告公司進行企業產品包裝設計競標工作，形成產品標識和五項產品內外設計稿和多項包裝小稿、標識的設計，最后北大廣告公司設計的`“天倫”方案被采用；
3、天倫吉祥物設計與推廣；
4、配合營銷工作搞好市場調研，形成《調研報告》一份；
5、組織印刷包裝公司競標生產包裝系列
組織大連十二家印刷包裝公司進行企業產品的包裝盒生產制造競標工作，形成精品盒樣品和簡裝盒樣品；以及產品包裝產品內外多項包裝小稿；采取貨比三家的方法基本確定了生產廠家；具體產品有五項：
�、俑珊ⅲǖ珊望}干）精品盒；
②天倫鹽水海參包裝系列（鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒）；
�、埯}漬和半干海參包裝（一斤和二斤裝藍盒）；橢圓罐頭瓶貼（藍色、紅色）；
�、芴靷惣词澈ⅲt盒、小塑料袋）；
�、菔痔岽盗校堉拼笫痔岽�、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋）；
6、廣告設計系列
已完成編寫天倫海參文化和產品說明書、產品簡介；結合大連地方《企業年鑒》征定工作設計企業和產品對外宣傳專頁，配合企業新產品上市和招商及時推出宣傳單：
�、倨髽I簡介宣傳樣本；
�、诋a品三折頁宣傳單；
�、劢M織產品照系列；
④組織星海會展產品宣傳展示；
⑤落實車體廣告（出租車，公共汽車車帖廣告）；
⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列；
�、�167個中高檔小區戶外廣告宣傳板設計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期發布；優惠卡、貴賓卡、會員卡設計制做；年歷設計與制做；
⑧電視臺廣告片的制做與播出
形成企業形象廣告5秒和10秒片各一套；天倫海參產地廣告片5秒和10秒各一套；《天倫海參》八分鐘專題片；以上廣告片分別在大連一套天氣預報；大連四套七點、七點半15秒廣告；大連五套《今天吃什么？》欄目分別播出。
�、崤浜咸靷惛鲗Ｙu店季節、節日活動設計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。
7、各專賣店設計與裝潢：
�、僦猩郊覙犯９裨O計與裝潢；
�、谏硡^西安路專賣店設計與裝潢；
③西安路麥凱樂專柜設計與裝潢；
�、芪鲘彉焚弻９裨O計與裝潢；
�、萦颜x商城專柜設計與裝潢；
�、蕹标枌９裣盗性O計；
⑦哈爾濱專柜系列設計；，
三、經驗與教訓
經驗主要是一條：市場化運作是降低成本，提高效率的最佳途經。
教訓主要有：
1、對成本殺的太低，很難出好的產品；
2、注意宣傳的真實性
企劃部年度工作總結 12
近幾年中，市場上涌現了許多參差不齊的地板品牌，“張、王、李、趙”各頌千秋。讓大家眼花繚亂。但是沒有幾個品牌真正的能夠造出屬于我們中國人的地板。菲爾豪林地板距面世已經11載，致力于技術研發和戰略創新，貴族般的檔次、堅固的質量保證、在地板行業率顯鋒芒，并一路領航。
它以獨特的花色、及其惠民的價位迅速占領市場。先后研發出強化復合地板界4TS工藝：“藍盾防水工藝、圓弧倒角工藝、手工鏤銑工藝、UV噴淋工藝”；多層實木復合領域更顯卓越，推出6S工藝：“純手工手刮、拉絲浮雕技術、純手工著色，彩繪技術、環保型原生態斑結植入法、水溶性植物蛋白膠、面層德國堅弗紫外光水晶，高保真高美觀高耐磨、基材生物滅菌軟化工藝”。
菲爾豪林地板先后被評為：中國地板十大品牌、中國品牌500強、全國30家市場放心品牌、中國地板行業低碳環保領先品牌、中國著名品牌、中國優質產品、中國十環認證產品。它不僅僅與圣象、德爾、大自然、揚子、安信等品牌位居十大品牌的行列，為地板界帶來陽光。并且歷時2年耗資百萬，成功研發出藍盾防水技術，應用該技術制造的菲爾豪林系列地板，擁有目前行業中最為領先的木地板防潮、防水、滅醛抗菌優勢。新一代菲爾豪林地板企口處使用原生植物精油（生物蠟樹脂）為主的自然防水封閉涂層，經立體靜電噴涂，附著力極強，且能使涂層自然滲入地板基材纖維，從而有效隔絕外部水份對木地板的侵害，全面抑制了有害細菌的滋長，同事起到鎖住基材內微量游離甲醛逃逸的顯著作用。
購買過木地板的業主有所感受，一線品牌和二線品牌相比較，一線品牌最顯著的特點是環保、耐用、花色清晰度高、服務優質；低端木地板的特點是：基材像紙漿、外觀渾濁、甲醛超標、一次性服務；價位方面：低端木地板活動價、非活動價毫無差別、都是100元以下、由于總代或廠家實力問題，從而導致價位很難統一。高端的出國活動促銷特惠期間，廠家會直接規定一些特惠事項，從而才有了真正意義上的特惠；高端品牌木地板：以新穎、時尚、高端的花色及品牌實力和優質的售前、售中、售后服務，成為行業領航及標兵；目前市場上的一線品牌不斷的開拓創新技術研發，出現一系列先進的`工藝革命如：相比之下如今市面上的圓弧倒角比以往市場的.V型槽口更為科學，不僅杜絕了地板邊角磨白的現象，而且更易打理。以高美觀、高立體效果，應得了廣大消費者的親睞。
面對一個品牌，有的人盲目、有的人理性。選擇一個品牌也是選擇一種生活方式，也就是一種生活態度。選擇品牌首先要看廠家的實力是否是大廠家、大集團。現在市面上的地板品牌不計其數，但是有實力、高品質產品的品牌屈指可數。小作坊、小渠道的品牌也是五花八門。國內知名的木地板生產基地武漢、常州等生產的木地板是我們可靠的選擇，不僅因為它們擁有悠久的木地板文化歷史，更為顯著的特點是它們品質一流品牌實力雄厚。它們針對下級代理的選擇也相當嚴格，選擇擁有雄厚綜合實力的代理商是它們的唯一選擇。這樣為一個品牌在空白區域的注入及發展做出了一個明智的選擇。任何一個大品牌的標志不僅僅是因為它擁有多少知名的榮譽證書，最重要的是它擁有完善的管理制度、優質的物品品質及完善的售前、售中、售后服務。
菲爾豪林地板為了您的明天，我們一如既往、堅守誠信，精益求精；為了我們的明天，我們一絲不茍、認真做事，本分做人；為了永葆至尊至上的品質，我們策馬揚鞭，勇攀高峰。
企劃部年度工作總結 13
20xx年，在公司領導的正確領導和部署下，企劃部領導班子和所有員工各司其職、團結努力，頂住了工作壓力加大、員工調整等壓力，較好的完成了20xx年的各項工作，現總結如下：
一、主要工作情況
(一)、和統計工作
1、完成了各生產單位、部室20xx年度經營目標完成情況和20xx年度經營目標簽訂工作。
2、完成了公司機構調整，并對部室職責、考核指標和做出修訂。
3、完成月度考核工作，修訂相關考核規定。
4、制訂、修訂相關制度。根據經營形勢需要，主要出臺了以下……
5、生產管理咨詢。去年我公司與達成了管理咨詢協議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢小組來我公司調研，目前已完成。
6、盡職調查工作。19年企劃部牽頭配合盡職調查事宜，做了大量細致的信息、匯總、整理工作。
7、轉讓事宜。19年，企劃部牽頭就轉讓事宜與相關單位進行了多次協商和研討。
8、搬遷改造相關項目進度跟蹤。
9、組織召開多次加強管理討論會。
10、組織管理服務隊走訪各子(分)公司、分廠。
11、完成產品報產、質檢流程調研工作。
12、根據新統計法的要求，及時、準確報送各項統計報表。
13、完成省統計局的統計普查工作。
14、20xx年底，組織公司相關部門的統計員參加市統計局的年報會學習。
(二)、項目管理和規劃工作
1、以國家重大項目工程、重點行業領域急需裝備為依托，在2019年度申報的。
2、組織完成了的申報和籌劃工作。組織協調技術中心、工藝部、行業協會等相關單位，成立申報工作組，多次組織和邀請華科大院士、專家對初步方案進行點評、預審，完成了建設方案和申報書的編寫工作。
3、兩化融合項目的籌劃工作。
4、免退稅工作。
5、科技成果轉化項目。
6、申報全國第四批“創新型企業試點”。
7、組織各相關單位及部門，完成了公司“十二五”規劃的編制工作(初稿、征求稿)，為繼續抓好和用好我公司發展的重要戰略機遇、促進公司穩定發展提供指導性文件。
8、配合上級領導部門完成各項調研工作。
(三)、招標和土地管理工作
1、整體搬遷項目招標工作
2、建設項目手續辦理工作
3、老廠的土地管理工作
二、工作中存在的問題
1、年內，涉及到相關部室的亟待解決的工作較多，企劃部對重要問題進行了跟蹤，并取得了一定的`實效，例如天車、技改設備、老廠區拆遷等。但是跟蹤的力度須進一步加強，同時需擴大跟蹤范圍。
2、項目申報和管理工作有待進一步規范。我公司在項目管理方面經驗不足，管理意識較薄弱，未建立適用的項目管理規章制度，因此項目申報和管理工作未能規范化、制度化。
3、國家科技重大項目項目(課題)務必建立完善、規范的成本核算制度，建立專賬，實行專人和歸口管理。
三、20xx年度工作計劃
(一)、企業管理和統計工作
1、以跟蹤考核為手段，以公司領導、生產一線關注的亟待解決的問題為工作內容，努力提升部室執行力。
2、繼續對公司相關管理流程進行調研，并提出建議，以優化公司管理流程，提升公司管理水平。
3、由于統計工作一直是公司的薄弱環節，為強化統計管理和改進統計工作。明年將結合國家統計法及公司現狀，適時出臺新的統計管理制度和相關。
4、強化統計基礎、力求質量提高;重抓統計總量、勤于經濟測算;好搞生產服務、為領導決策提供可靠依據。
(二)、項目管理和規劃工作
關注行業動態，組織相關人員進行廣泛調研，推動企業并購工作。
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