農行員工年終個人總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的農行員工年終個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

農行員工年終個人總結1

　　從20xx年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：

　　一、思想方面

　　我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的`發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。

　　在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，

　　以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

　　二、工作方面

　　在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　三、學習方面

　　作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

　　我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

農行員工年終個人總結2

　　20xx年，我剛畢業步入社會，成為了一名真正的幼師，在我工作的第一個學期的開始，我接受了些小朋友們還沒上過小班，就直接步入了我們中二班，現在回想起剛開學，一進班里，就是他們那凄厲的哭鬧聲，那時候我害怕，想逃避，可是如果當時我逃避了，就沒有了現在的我，現在的中二班也將會是另一個模樣吧！那我也就會失去了和這群可愛的小朋友相識相處相知的機會了，幸好那時候我們都堅持下來了，你看，現在我們中二班的小朋友和開學的時候是不是成長了很多啊？在這學期里，我和他們一起成長，每天，我和他們相處的時間多過家人，他們也是，在幼兒園里，他們就像我的孩子，我們就像他們的媽媽，他們的生活起居和我們有著密切的聯系；就因為這些聯系，我們發現了我們在教學中的不足。缺點等等，讓我們有機會改進，而小朋友也得到了較全面的發展！在快過去的這個學期里，我的總結如下：

　　一、保育工作

　　經過開學時的一段時間的了解，我們在和幼兒的相處中首先進行個別的關注和幫助：

　　（1）對進餐慢。挑食的幼兒，我們進行獎勵鼓勵（效果不錯）。

　　（2）對不講衛生，沒剪指甲，書包雜亂，亂扔紙屑、垃圾，飯前便后不洗手的幼兒，我們都有及時教育他，并要求改進；對總是屢教不改的幼兒，我們堅持在每次盥洗時進行跟蹤觀察，使其改正；對講衛生及改正的幼兒獎勵表揚（這些提高幼兒的衛生習慣意識，我們還利用課余時間進行逐個檢查）。

　　（3）對生活自理能力差的小朋友，我們會鼓勵他學一些簡單生活技能，如：上廁所后要把自己的衣服整理好，自己擦臉，自己整理書包等；對安全方面，我們會教給幼兒各種方面的自我保護意識，如：不能攀爬一些高的'物體，不能在走廊等一些地方快跑，不能吞食一些異物及將異物塞進鼻子耳朵等地方等等（幼兒的生活自理能力我們進行各方面的培養以及傳授一些簡單安全保護意識）。

　　二、教育教學工作

　　（1）在課余生活，課堂上我們培養了幼兒的傾聽能力，做到了傾聽其表達，傾聽其所言，傾聽其所想，這加強了小朋友之間的交流能力及與他人的相處能力。

　　（2）在游戲。課余生活中提高幼兒之間的合作意識，學會了相互合作。配合。交流，增強幼兒之間的友誼。

　　（3）在課余生活學會了如入園時主動向老師問好、主動與別人打招呼，以及簡單的基本禮貌用語“謝謝，不用謝，對不起，沒關系等等”。

　　三、家長工作

　　本學期我們忽略了家長的工作，各項工作都未能及時進行，這影響了很多項工作的進行，教師與家長互動效果直接影響我們班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。針對這些，我們下學期將會把家長工作的作為重點，一定要取得了較好的效果。

　　四、自身評價：

　　在這學期里，我與小朋友一起成長，我發現了自己的不足，我將會加強自身的訓練，注重對孩子能力的培養，提高自身隨機教育的能力，在教學上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步。

　　時間在轉，人在變，時間會一去不回，我們也會在這行業中從稚嫩到成熟，人不是一成不變的，物也一樣；生活，不能總是壓抑，孩子，更不能被人。生活壓抑，所以我們要讓我們的生活充滿歡聲笑語，才能讓孩子在生活中快樂的成長；社會在發展，時代在前進，我們要作有責任感的教育工作者，要用自己高度的敏感性和自覺性，做好我們的工作。

農行員工年終個人總結3

　　20xx年已經過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔任XX財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。

　　回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束。總結請大家評議，多提寶貴意見。

　　首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：

　　1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。

　　2、定期電話催促XX各項應收款，如可收回，及時處理安排。

　　3、堅持財務手續，嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。

　　4、日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發票。在收據上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的.時候，操作起來非常繁瑣。

　　所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細：團名(例如海南)，天數，人數，金額，客人姓名，出發日期，收款人。

　　這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。

　　5、回顧檢查自身的問題。我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。

　　在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。

　　在即將到來的20xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿xx酒店越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。

農行員工年終個人總結4

　　20xx學年已接近尾聲，縱觀過去的一年，我只是和每一位同事一樣，真誠地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，認認真真做事，踏踏實實做人。現就自己的工作做如下總結和回顧。

　　一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

　　在學校黨支部的領導和組織下，我積極參加每一次政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律。并時時處處以黨員的標準嚴格要求自己的言行。

　　1、我堅持認真地閱讀《人民教育》、《福建教育》、《小學數學教師》等雜志，還自費訂閱《小學數學教育》，積極上教育類網站，汲取先進的教育教學理論，吸收成功的教育教學經驗，探討教育教學工作中的得與失，從而快速提高自己的教育教學水平。

　　2、認真參加中心組的理論學習和政治學習，勤記勤摘理論學習筆記，與領導班子成員共同學習，相互配合，共同進步。

　　3、珍惜每次外出學習的機會，積極主動參與教研活動，本學期大的活動有去杭州參加“千人萬課”活動，聽課近30多節，通過對相關學科的學習與了解，促進本學科與其他學科之間的聯系與溝通，尋找教學規律，為培養學生的綜合素質打下了扎實的基礎。

　　4、在黨員與貧困學生結對活動中，我盡己所能，積極參與為貧困生獻愛心活動。與302班學生董詩愉長期結對，經常找其談心，關心她的學習虞生活，在今年六一還為她送上節日禮物。

　　二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。

　　把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。所以在平時的教學工作中我努力做到尊重、關愛、平等地看待每個學生，面向全體，尊重學生的意見和要求，對個別特殊學生正確地認識他們、研究他們。耐心細致地進行培優補差。同時尋求家長的配合。結合教材的學習內容，組織學生開展豐富多彩的實踐活動，讓學生們在活動中增才干，長知識，同時建立民主、平等、和諧的師生關系。

　　教學中注重了因材施教，有的'放矢，不盲目追求形式，合理進行教學設計，實現教學的化。在教學中面向全體學生，實施啟發、探索和討論式教學，指導學生主動學習，尊重和保護學生的學習自主性和積極性。在課堂上營造民主和諧的氛圍，讓孩子真正成為學習的主人。

　　向身邊的每一位老師學習，學習他們的經驗和教學技巧，甚至對一些細節進行模仿，汲取各家之長。堅持在課前做到兩問：一問教材，深刻鉆研教材寫好教案，理清教學重點和難點；二問自己，“準備好沒有，這堂課難點在哪里，怎樣突破，要教給學生什么？怎么上最有效。最后反思教學得失，寫好教后隨筆。在我一年的努力下，501班學生學習態度、學習習慣有了較大的進步，大多數學生能按時完成作業，數學成績也比以前有了較大進步。同時也贏得了家長們的信任和好評。

農行員工年終個人總結5

　　20xx年來，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體狀況，全年的工作總結如下：

　　一、20xx年順利完成的工作

　　1、以認真的態度積極參加xx市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、20xx年學習方面和個人修養和綜合素質的提升

　　1、認真學習財經方面的`各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　2、透過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　三、20xx年中仍然存在的不足

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　20xx年嚴格履行出納崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自我的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

農行員工年終個人總結6

　　時光飛逝，轉眼一個學期的工作又近尾聲。在領導的指導下，年段的統籌安排下，在各任課老師的協調及班主任的支持下，我順利地完成了本學期的教學教育工作。為了更好地安排下學期工作，追求更理想的教學成果，我對本學期的工作做了以下總結。

　　一、堅持政治學習，提高個人政治修養。

　　作為新時代的青年教師，我們有必要堅持學習，堅持黨的領導，以堅定的理念來提高自我，與時俱進，貫徹科學發展觀。為了提高個人的認識水平，適應新形勢下的教育工作，我自覺加強理論學習，認真貫徹黨的“三個代表”重要思想，在思想政治上提高自我;擁護黨的.領導，熱愛黨的教育事業;同時，注重學生的思想政治教育，將德育放在各項教育教學工作的首位，致力于培養德、智均衡發展的現代化人才。

　　二、致力于教學研究，爭創教學成果。

　　在本學期的教學工作中，我總結了前一年的工作經驗，從中獲取信息，揚長避短，改進工作方法。本學期，我致力于教學工作，從基礎做起，踏實工作，爭創優秀的教學成果。我主要從以下幾方面做起：

　　1、面向所有學生，夯實基礎知識。本屆學生基礎較為薄弱，經過一年多的高中學習后，學生逐漸向兩極發展。部分學生出現了厭學心理或者有放棄的傾向。針對這種情況，和學生時常地做溝通、多鼓勵表揚、幫其樹立信心就顯得格外地重要。而具體做法就是在平時的教學工作中落實基礎知識，時不時地為學生補缺補漏，經常地、反復地回顧所學知識，溫故而知新。從簡入手，學生能夠接受，學習起來自然更有信心也更有興趣了。

　　2、關注考試，落實培優工作。本學期因會考的關系，學生的精力在不同程度上都有所分散。為了培養學習氛圍及競爭意識，我在本學期開展了培優工作。學生參與的熱情較高，也帶動了班級學習英語的氣氛。我的培優工作主要是針對語法，這也是原于學生的語法基礎相對薄弱。我們借用的教材是《英語語法實踐指南》一書。先是系統地回顧一些語法知識，然后通過大量的練習(尤其是高考真題)幫助學生加深理解。足夠的練習量可以幫助學生掌握知識點，培養做題的感覺及技巧，對應試還是有較大幫助的。我們今后面臨的高考壓力很大，因此我們有必要提前做好準備。對于基礎較好的學生，培優的效果是顯著的。

　　3、抓細節，培養良好的學習習慣。學生有時難免缺少自覺性，因而作為老師，我們有必要時常督促學生，幫助學生養成良好的學習習慣。在課堂上，我都會盡量地留一些時間讓學生做一些練習。這些練習有些是口頭上的，有些是書面作業。而學生做題時，我會將做題技巧貫徹其中，引導學生進行思考。在課堂外，我充分利用早讀課的時間，要求學生記憶單詞、朗讀課文或者做聽力。一學期下來，聽、說、讀、寫各方面都能得到鍛煉。

　　這學期應當是辛苦的一學期，我們在會考的壓力下督促學生學習、進取。然而也這因為如此，這學期我個人收獲了許多。隨著教學經驗的逐步累積，我在教學上能夠更好地結合學生的實際，關注到學生的實際認知水平及接受程度。在課堂上也能夠根據學生不同的反映對教學做出調整及改進。當然，我也意識到自身仍有一些不足之出。例如，對于個別厭學情緒嚴重的學生，我仍無法很好地對其進行引導或督促。在后進生的指導方面我做得還不夠，這在下學期的工作中要特別注意。

農行員工年終個人總結7

　　各項工作基本告一段落了，在這我簡要的總結一下我在這一年里的工作情況。由于人事的調動，8月底我從赤崗支行調到了南洲支行，在領導和各位同事的幫助和關懷下，我很快地適應了本支行的工作。

　　1、思想道德方面。

　　本人能夠認真學習有關金融法律、法規，學習有關中國農業銀行業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。關心時事和國家大事，增加自己的視野和政治理論。對國家的金融經濟政策和我行的規章制度都能認真地遵守。認別真偽，不斷地提高自身觀察和分析能力。

　　2、工作表現和業務水平。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真地去對待每一項工作任務。在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的`進步。平時能夠認真負責并盡力高標準高質量地完成上級安排的各項任務，不計較個人得失。我認為自己的業務水平和各項技能都要不斷地提高。現在的業務推陳出新，我要熟悉了解農行的每一種新產品及各項新的業務，以便幫助顧客有效地解決有關的疑難問題。

　　3、服務意識和業績方面。

　　我對我個人在農行工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，南洲支行是城南支行業務量比較多的網點之一。因此這樣的工作環境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業績和內控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業務上取得了良好的成績。在20xx年本人的業績考核情況如下：基金銷售約470萬元，代理保險約67萬元，貸記卡12張，網銀15個。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

農行員工年終個人總結8

　　我自xxx年10月9號來公司以來，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，雖然只有4個月的時間，但是讓我學到很多東西，了解很多，收獲很多，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結

　　首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。

　　幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。

　　回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。

　　在這里學到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

　　我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市XX年銷售業績更加興旺!

　　20xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

　　現將有關情況總結如下：

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……

　　我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦積極，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的'答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

　　總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　XX年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

農行員工年終個人總結9

　　今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：

　　一、今年主要的工作情況

　　（一）注重自身學習，提高自身綜合素質。

　　我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。

　　1、以鄧小平理論和＂三個代表＂重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀和學習領悟黨紀法規、廉政建設有關規定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，按照＂八榮八恥＂要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關注各級政府政治經濟工作會議，領悟會議精神，為住房公積金的發展積極的獻言獻策。

　　2、以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄x族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規定，認真學習專業知識，提升自己的業務宣傳水平和辦理業務的能力，熟練操作＂新居住房公積金管理信息系統＂，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基礎。

　　（二）政策規章聯系工作實際，恪盡職守。

　　工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。

　　1、嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業務辦理情況進行掌控，以便發現問題，及時進行處理并及時入檔；協助審核提取、償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發生，并及時將憑證確認進賬。

　　2、根據《xxx族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的咨詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統。

　　3、根據出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。

　　4、嚴格執行財經紀律和各項財務制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監督。

　　5、虛心求教于楚雄州點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統的維護工作。及時做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收；并確保服務器安全，未發生過系統人為故障。

　　6、按時完成領導日常交辦的其它事項。

　　（三）加強自身作風建設，嚴于律己。

　　這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，自覺與xx形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力；我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和（會計）職業道德規范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：

　　1、切實轉變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的國情和時代發展的要求，認真對比反思自己與＂八榮八恥＂要求的差距，發揚好高尚的'道德風格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養不純。

　　2、切實轉變學習作風，讀書患不多，思義患不明。按照＂八榮八恥＂社會主義榮辱觀，我始終把學習作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優化自身知識結構，提高思維能力和決策能力。

　　3、切實轉變工作作風，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干；勤勉敬業，狠抓落實；崇尚科學，掌握科學方法，把握事物規律，結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業的工作態度干好本職工作。

　　4、切實轉變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。＂歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢＂，我注重培養積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節問題上防微杜漸，自覺抵制各種x，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。

　　二、工作中存在的問題

　　（一）學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題；

　　（二）太墨守成規，不能把規章更好的結合實際，工作中缺乏一定的靈活性。

　　三、今后努力的方向

　　已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進取。

　　在新的一年里，我將：

　　（一）深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發展觀來分析問題、解決問題；

　　（二）一如繼往的遵守各項規章制度，繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識；

　　（三）增強工作的預見性、創新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。

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