岛国片免费在线观看/色综合久久伊人/欧美精品免费在线/无码精品人妻一区二区三区老牛/亚瑟国产精品久久/97精品国产一区二区三区四区/国 产 黄 色 大 片/国产乱老熟视频网88av/国产精品av一区二区/亚洲a在线播放/亚洲粉嫩/天天综合网日日夜夜/日日摸日日操/国产激情在线观看/欧美黑人与白人精品a片/精品国产一区二区三区不卡蜜臂/色之久久/国产色婷婷精品综合在线播放

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-14 19:11:39 總結(jié) 我要投稿

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)【熱】

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的酒店領(lǐng)班工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)【熱】

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好:

  xxx生態(tài)酒店從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

  做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的`角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責(zé)是:

  1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。

  2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。

  3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

  4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。

  5、每日開(kāi)好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。

  6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

  我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn),過(guò)去的成績(jī)以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

  第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

  第二、樹(shù)立以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的,是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。

  第三、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂(lè)業(yè),作風(fēng)正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,請(qǐng)各位審議!

  謝謝大家!

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)2

  酒店領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但_對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名酒店領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

  一、日常管理工作

  在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重,上一年多次接待了_的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

  三、存在的問(wèn)題

  一年來(lái),本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:我畢竟到_工作才一年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細(xì),如在查房上,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。自己的理論水平還不太高。

  四、下一年的工作計(jì)劃

  積極認(rèn)真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),努力做到二次進(jìn)房檢查。

  在接下來(lái)的日子里,我要努力改正自己的缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將接近尾聲。回憶這一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是“甘苦與共”。下面是這一年來(lái)我對(duì)自己工作的總結(jié): 餐飲部服務(wù)員

  20xx年8月23日,我剛剛畢業(yè)走出大學(xué)校園。以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份來(lái)到上海這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作。沒(méi)有想象中的那么容易,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),最后我來(lái)到了XXX酒店,成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。一下是我作為一名餐廳服務(wù)員,對(duì)于自身工作的'總結(jié):

  做的好的地方

  1.能夠很快適應(yīng)崗位工作,而且可以融洽的和同事相處,完成相應(yīng)的客情接待,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

  2.能夠與客人交流,請(qǐng)客人填寫(xiě)“賓客意見(jiàn)反饋表”,幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平。例如:認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜?哪個(gè)客人對(duì)菜肴有什么特殊要求?哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。

  3.可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會(huì)及時(shí)詢問(wèn)同事或領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)客服務(wù)中遇到力所不及的事情會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。

  4.能夠正確認(rèn)識(shí)并對(duì)待自己的錯(cuò)誤,在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò),知錯(cuò)就改。

  5.可以主動(dòng)想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。

  6.做事認(rèn)真、細(xì)心。對(duì)于自己的分內(nèi)事情一定會(huì)仔細(xì)完成。

  7.能夠很好的帶領(lǐng)新人,讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識(shí),獨(dú)立完成一檔客情接待。

  做的不足的地方

  1.不夠膽大,靈活。遇到突發(fā)事件不會(huì)靈活變通,只會(huì)一味的尋求別人的幫助。

  2.團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí),不會(huì)默契的去和同事合作,只會(huì)自己一個(gè)人單干。

  3.與賓客溝通不夠大方,說(shuō)話不夠利落。

  餐廳領(lǐng)班

  20xx年9月經(jīng)過(guò)自己的努力和同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)。我通過(guò)了餐廳領(lǐng)班及主管、經(jīng)理的觀察,正式晉升為一名餐廳領(lǐng)班。下面是我在這段時(shí)間里對(duì)于自己作為一名餐廳領(lǐng)班,對(duì)于自身工作的總結(jié): 做的好的地方

  1.作為一名剛剛晉升上來(lái)的領(lǐng)班,我能夠認(rèn)真對(duì)待這一角色的轉(zhuǎn)變,一如既往的對(duì)待工作,保持良好的工作態(tài)度。

  2.作為一名新人,在和另一位領(lǐng)班共同管理包房事情時(shí),能夠很好的輔助她,幫她一同做好包房客情接待,物資盤(pán)點(diǎn)及保管。

  3.能夠很好的帶領(lǐng)包房其他服務(wù)員做好相關(guān)服務(wù)工作,督促傳菜人員做好相應(yīng)的餐前準(zhǔn)備工作及每日值班工作。

  4.在客情空檔時(shí),安排好當(dāng)班員工做好每日衛(wèi)生工作及相關(guān)計(jì)劃衛(wèi)生工作。

  5.作為餐飲部酒水管理人員,認(rèn)真做好每日酒水報(bào)表及酒水補(bǔ)倉(cāng)工作。

  做的不足的地方

  1.沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班與服務(wù)員的差別,很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己依舊停留在一名優(yōu)秀服務(wù)員的層面,沒(méi)有充分發(fā)揮領(lǐng)班的作用。

  2.缺乏作為一名領(lǐng)班該有的威信,管理方式不到位,管理強(qiáng)度還有待加強(qiáng),太于人性化。

  3.在員工禮節(jié)禮貌方面要求不夠嚴(yán)格。

  4.服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不夠細(xì)致。沒(méi)有很好的帶領(lǐng)員工做好服務(wù)工作,提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

  5.員工節(jié)約意識(shí)薄弱。

  針對(duì)以上五點(diǎn)不足的地方,我對(duì)于20xx年自身的工作計(jì)劃如下:

  1.認(rèn)真監(jiān)督員工,嚴(yán)格按照餐飲部最新員工考核制度督促員工做好相應(yīng)工作。一旦發(fā)現(xiàn)有員工違反相關(guān)考核項(xiàng)目,根據(jù)相應(yīng)分?jǐn)?shù)扣除。

  2.多向其他領(lǐng)班學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身管理能力,充分發(fā)揮自身作用,在每天的重復(fù)工作中找到突破點(diǎn),提升自己。

  3.加強(qiáng)員工禮節(jié)禮貌方面的培訓(xùn),讓員工抱著積極的心態(tài)面對(duì)每天重復(fù)的工作。

  4.利用員工聚餐或是聊天的方式,了解員工的心理動(dòng)態(tài),鼓勵(lì)員工努力上進(jìn),不斷提升自己。

  5.加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí),減少相關(guān)消耗品的回收工作。例如:餐后收尾是可以回收的牙簽、火柴第一時(shí)間回收利用。

  6.加強(qiáng)酒水管理工作,定期檢查酒水的保質(zhì)期。對(duì)快要過(guò)期但無(wú)法出售的酒水,第一時(shí)間與倉(cāng)管聯(lián)系,看能否返還給供應(yīng)商等。杜絕過(guò)期酒水飲料。

  7.加強(qiáng)對(duì)員工酒水、飲料及菜肴知識(shí)的培訓(xùn),讓員工第一時(shí)間了解相關(guān)新菜、酒水飲料,以便很好的向客人做推薦和介紹。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)3

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求。整合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放。齊、無(wú)傾斜。

  7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  9、建立餐廳案例收。制度,減少顧客投訴幾率,收。餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收。的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的`重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)動(dòng)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),目的是調(diào)動(dòng)新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和。解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

  3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

  四、20xx年工作計(jì)劃

  1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。

  2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想

  3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

  4、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。

  5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

  五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

  1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

  2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

  3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

  4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項(xiàng)安全管理。

  5、開(kāi)展多渠道宣傳,促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,增加會(huì)員率。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)4

  XX酒店客房部下半年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門(mén)要求,在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫忙下完成了各項(xiàng)工作,在取得了必須的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足:

  亮點(diǎn)之處:

  一、培訓(xùn)方面

  1、每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,提升了員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度。

  2、集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,根據(jù)部門(mén)的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表,安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核。

  3、每一天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn),提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的潛質(zhì)。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量。

  4、針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專(zhuān)題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的狀況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)刻以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

  5、房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn),從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次,透過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。

  二、管理方面

  1、上半年以來(lái)住客率高,個(gè)性是在三、四月份,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn),互幫互助,完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開(kāi)始,將7—9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

  2、上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定,1—5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門(mén)考核指標(biāo),并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的狀況;在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù),獲得了賓客一向好評(píng)。個(gè)性是在今年,網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升,對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力,個(gè)性是8#樓的整體硬件水平不足,我們透過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的'滿意度,贏得了良好的口碑;在2月份和5月份,8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)號(hào),是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

  3、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展,對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的狀況,崗位制定了專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,雖然一開(kāi)始遇到了必須的阻力,但是透過(guò)不斷的宣導(dǎo),最終還是得到了各位員工的明白。

  4、崗位的銷(xiāo)售意識(shí)不斷增強(qiáng),1—5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元,超額完成了部門(mén)的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷(xiāo)售意識(shí)有較大進(jìn)步,

  5、常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行,對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn),獲得了賓客的一致好評(píng),對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專(zhuān)用的洗發(fā)沐浴,增加專(zhuān)門(mén)的鼠標(biāo)墊,為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人帶給個(gè)性服務(wù),節(jié)假日為客人帶給特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,透過(guò)我們的不斷發(fā)奮,使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

  三、接待服務(wù)方面

  1、順利完成各個(gè)黃金周的接待工作,各個(gè)崗位密切配合,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,同時(shí)也積累了必須的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);

  2、5月份以來(lái)福廈動(dòng)車(chē)的開(kāi)通,給我們帶來(lái)了較大的客流,透過(guò)一段時(shí)刻的接待工作,崗位針對(duì)動(dòng)車(chē)客戶梳理并制定了一份動(dòng)車(chē)客戶接待小結(jié)和思路,為下階段的工作帶給了指導(dǎo);

  3、政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn),上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同時(shí)用心推銷(xiāo)酒店的房餐和其他賣(mài)品,增加了收入;同時(shí)用心協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,完成各批次的會(huì)議接待工作。

  4、崗位針對(duì)不一樣的接待工作均提前做好預(yù)案工作,以基本構(gòu)成慣例,取得了良好效果;

  5、對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新,增加酒店產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

  四、團(tuán)隊(duì)和人員方面

  1、關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的推行,消息祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng),獲得了員工的一致認(rèn)可,提高了員工的滿意度;

  2、組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì),在工作的同時(shí)讓身心得到了放松,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力;

  3、每月召開(kāi)月度質(zhì)檢分析會(huì),分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì),起到了必須的激勵(lì)作用;

  4、在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上,逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度,使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組,獎(jiǎng)罰分明,以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);

  5、人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表,上半年已培養(yǎng)了四位員工,兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

  不足:

  1、崗位人員不足,員工工作量大,使之各位員工存在必須的怨言和誤解,在工作量安排上存在必須壓力,同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展,是上半年以來(lái)主要應(yīng)對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn);

  2、培訓(xùn)效果不盡人意,二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定,員工理解度不高,同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位,培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工用心性不高,覺(jué)得是剩余的不樂(lè)意參加的狀況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足,形式仍然比較單一;

  3、衛(wèi)生質(zhì)量下降,存在OK房不OK,住客房衛(wèi)生也不能保證的狀況。員工操作馬虎,同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位,導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降,在部門(mén)的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;

  3、專(zhuān)業(yè)度不高,規(guī)范操作屢次被部門(mén)質(zhì)檢,班組執(zhí)行力有待加強(qiáng),管理者現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)不夠,員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生,總是存在自以為是的思想,導(dǎo)致了多起的客人投訴;

  4、員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài),需要管理者的督導(dǎo)和檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做的狀況屢次發(fā)生;由于個(gè)別員工不識(shí)字以及有些員工怕麻煩,還存在留言條不帶給的狀況,;

  5、員工合理化推薦創(chuàng)新不足,大家參與的用心性不高,目前還沒(méi)有員工提的合理化推薦被采納;

  6、明查工作仍然準(zhǔn)備不足,預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng),安排不到位,存在較多問(wèn)題,將我們的問(wèn)題暴露在了集團(tuán)層面,影響了酒店的聲譽(yù);

  7、個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),影響了崗位工作的開(kāi)展,對(duì)其他員工也造成了惡劣的影響。

  在下半年,我崗位仍然會(huì)繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門(mén)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,針對(duì)上半年存在的問(wèn)題進(jìn)行以下思路的調(diào)整:

  1、著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲力度,針對(duì)每一天的質(zhì)檢狀況進(jìn)行張榜公示,做到有獎(jiǎng)有罰,構(gòu)成每個(gè)班組和每位員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),讓大家有必須的壓力,化壓力為動(dòng)力;

  2、每月開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)和評(píng)比,對(duì)做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時(shí)也對(duì)班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比,對(duì)于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)到領(lǐng)班個(gè)人;

  3、繼續(xù)做好專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查,提高專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量;

  4、做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn),后備人才的提拔和培養(yǎng),化解人員壓力;

  5、開(kāi)展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,提高服務(wù)技能;

  6、對(duì)新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn),除了一對(duì)一的“師徒制”以外還要對(duì)他們進(jìn)行階段性的專(zhuān)題培訓(xùn),如解決問(wèn)題的潛質(zhì),服務(wù)意識(shí)的提升等,起到檢驗(yàn)跟班效果和增進(jìn)溝通和了解的機(jī)會(huì);

  7、設(shè)立崗位教練,對(duì)適合的人員進(jìn)行考核,由人力部或部門(mén)頒發(fā)證書(shū),對(duì)熟練員工起到激勵(lì)作用的同時(shí)也能提高他們帶新員工的潛質(zhì);

  8、對(duì)明查知識(shí)的學(xué)習(xí)分解到每周,做到定期消化,能夠化解必須的壓力;

  9、繼續(xù)做好500問(wèn)和案例的培訓(xùn),透過(guò)不一樣的機(jī)會(huì)和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,提高員工的意識(shí)和潛質(zhì);

  10、繼續(xù)做好關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的執(zhí)行,提高員工的滿意度,針對(duì)崗位不一樣年齡層次的員工分別召開(kāi)座談,了解他們的心聲;同時(shí)在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)上做到創(chuàng)新,做到吸引員工。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)5

  xx酒店客房部下半年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門(mén)要求,在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫忙下完成了各項(xiàng)工作,在取得了必須的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足:

  亮點(diǎn)之處:

  一、培訓(xùn)方面

  1、每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,提升了員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度。

  2、集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,根據(jù)部門(mén)的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表,安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核。

  3、每一天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn),提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的潛質(zhì)。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量。

  4、針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專(zhuān)題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的狀況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。針對(duì)一段時(shí)刻以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

  5、房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn),從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次,通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。

  二、管理方面

  1、上半年以來(lái)住客率高,個(gè)性是在三、四月份,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn),互幫互助,完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開(kāi)始,將7—9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

  2、上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定,1—5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門(mén)考核指標(biāo),并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的狀況。在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù),獲得了賓客一向好評(píng)。個(gè)性是在今年,網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升,對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力,個(gè)性是8#樓的整體硬件水平不足,我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度,贏得了良好的口碑。在2月份和5月份,8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)號(hào),是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

  3、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展,對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的狀況,崗位制定了專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃,雖然一開(kāi)始遇到了必須的阻力,但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo),最終還是得到了各位員工的明白。

  4、崗位的銷(xiāo)售意識(shí)不斷增強(qiáng),1—5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元,超額完成了部門(mén)的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷(xiāo)售意識(shí)有較大進(jìn)步,

  5、常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行,對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn),獲得了賓客的一致好評(píng),對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專(zhuān)用的洗發(fā)沐浴,增加專(zhuān)門(mén)的鼠標(biāo)墊,為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人帶給個(gè)性服務(wù),節(jié)假日為客人帶給特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,通過(guò)我們的不斷發(fā)奮,使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

  三、接待服務(wù)方面

  1、順利完成各個(gè)黃金周的接待工作,各個(gè)崗位密切配合,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,同時(shí)也積累了必須的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)。

  2、5月份以來(lái)福廈動(dòng)車(chē)的開(kāi)通,給我們帶來(lái)了較大的客流,通過(guò)一段時(shí)刻的接待工作,崗位針對(duì)動(dòng)車(chē)客戶梳理并制定了一份動(dòng)車(chē)客戶接待小結(jié)和思路,為下階段的工作帶給了指導(dǎo)。

  3、政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn),上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同時(shí)用心推銷(xiāo)酒店的房餐和其他賣(mài)品,增加了收入。同時(shí)用心協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,完成各批次的會(huì)議接待工作。

  4、崗位針對(duì)不一樣的接待工作均提前做好預(yù)案工作,以基本構(gòu)成慣例,取得了良好效果。

  5、對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新,增加酒店產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

  四、團(tuán)隊(duì)和人員方面

  1、關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的推行,消息祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng),獲得了員工的一致認(rèn)可,提高了員工的滿意度。

  2、組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì),在工作的同時(shí)讓身心得到了放松,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。

  3、每月召開(kāi)月度質(zhì)檢分析會(huì),分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì),起到了必須的激勵(lì)作用。

  4、在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上,逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度,使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組,獎(jiǎng)罰分明,以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)。

  5、人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表,上半年已培養(yǎng)了四位員工,兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

  不足:

  1、崗位人員不足,員工工作量大,使之各位員工存在必須的怨言和誤解,在工作量安排上存在必須壓力,同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展,是上半年以來(lái)主要應(yīng)對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

  2、培訓(xùn)效果不盡人意,二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定,員工理解度不高,同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位,培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工用心性不高,覺(jué)得是剩余的不樂(lè)意參加的狀況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足,形式仍然比較單一。

  3、衛(wèi)生質(zhì)量下降,存在OK房不OK,住客房衛(wèi)生也不能保證的狀況。員工操作馬虎,同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位,導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降,在部門(mén)的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。

  3、專(zhuān)業(yè)度不高,規(guī)范操作屢次被部門(mén)質(zhì)檢,班組執(zhí)行力有待加強(qiáng),管理者現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)不夠,員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生,總是存在自以為是的思想,導(dǎo)致了多起的客人投訴。

  4、員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài),需要管理者的督導(dǎo)和檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做的狀況屢次發(fā)生。由于個(gè)別員工不識(shí)字以及有些員工怕麻煩,還存在留言條不帶給的狀況,。

  5、員工合理化推薦創(chuàng)新不足,大家參與的'用心性不高,目前還沒(méi)有員工提的合理化推薦被采納。

  6、明查工作仍然準(zhǔn)備不足,預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng),安排不到位,存在較多問(wèn)題,將我們的問(wèn)題暴露在了集團(tuán)層面,影響了酒店的聲譽(yù)。

  7、個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),影響了崗位工作的開(kāi)展,對(duì)其他員工也造成了惡劣的影響。

  在下半年,我崗位仍然會(huì)繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門(mén)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,針對(duì)上半年存在的問(wèn)題進(jìn)行以下思路的調(diào)整:

  1、著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲力度,針對(duì)每一天的質(zhì)檢狀況進(jìn)行張榜公示,做到有獎(jiǎng)有罰,構(gòu)成每個(gè)班組和每位員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),讓大家有必須的壓力,化壓力為動(dòng)力。

  2、每月開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)和評(píng)比,對(duì)做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以此提高衛(wèi)生質(zhì)量。同時(shí)也對(duì)班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比,對(duì)于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)到領(lǐng)班個(gè)人。

  3、繼續(xù)做好專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查,提高專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量。

  4、做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn),后備人才的提拔和培養(yǎng),化解人員壓力。

  5、開(kāi)展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,提高服務(wù)技能。

  6、對(duì)新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn),除了一對(duì)一的“師徒制”以外還要對(duì)他們進(jìn)行階段性的專(zhuān)題培訓(xùn),如解決問(wèn)題的潛質(zhì),服務(wù)意識(shí)的提升等,起到檢驗(yàn)跟班效果和增進(jìn)溝通和了解的機(jī)會(huì)。

  7、設(shè)立崗位教練,對(duì)適合的人員進(jìn)行考核,由人力部或部門(mén)頒發(fā)證書(shū),對(duì)熟練員工起到激勵(lì)作用的同時(shí)也能提高他們帶新員工的潛質(zhì)。

  8、對(duì)明查知識(shí)的學(xué)習(xí)分解到每周,做到定期消化,能夠化解必須的壓力。

  9、繼續(xù)做好500問(wèn)和案例的培訓(xùn),通過(guò)不一樣的機(jī)會(huì)和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,提高員工的意識(shí)和潛質(zhì)。

  10、繼續(xù)做好關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的執(zhí)行,提高員工的滿意度,針對(duì)崗位不一樣年齡層次的員工分別召開(kāi)座談,了解他們的心聲。同時(shí)在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)上做到創(chuàng)新,做到吸引員工。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)6

  回顧這一年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、日常管理工作

  樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重,上一年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的'提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

  三、存在的問(wèn)題

  一年來(lái),本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一、我畢竟到xx工作才一年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì),如在查房上,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。第三、自己的理論水平還不太高。

  四、下一年的工作計(jì)劃

  1、積極認(rèn)真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

  4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

  6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),努力做到二次進(jìn)房檢查。

  在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)7

  我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

  一、語(yǔ)言能力

  語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

  服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

  人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

  二、交際能力

  酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  三、觀察能力

  服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén),服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

  能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的'部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

  四、記憶能力

  在服務(wù)過(guò)程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

  五、應(yīng)變能力

  服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)8

  半年的時(shí)間就像是在鐵道上飛馳的列車(chē),前一秒還在眼前,但眨眼間,就只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到車(chē)尾了。盡管時(shí)間過(guò)的飛快,但它呼嘯而過(guò)的經(jīng)歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來(lái)也一樣,作為xxx酒店的一名員工領(lǐng)班,我在這段時(shí)間來(lái)也同樣收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

  如今,盡管半年的時(shí)間的時(shí)間迅速的就溜走了,但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此,我在這將這上半年來(lái)的個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

  一、個(gè)人的情況

  上半年年來(lái),作為員工領(lǐng)班。在個(gè)人的方面我一直在加強(qiáng)自身管理,也在不斷的學(xué)習(xí)和了解中進(jìn)步了許多。隨著酒店全年計(jì)劃在這段時(shí)間的推進(jìn),酒店在各個(gè)方面都有了顯著的上升。但對(duì)我們而言最為相關(guān)的,就是對(duì)于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來(lái),作為領(lǐng)班,我自然是義不容辭的最先開(kāi)始了自我的強(qiáng)化和學(xué)習(xí)。并且,通過(guò)之后的培訓(xùn),我們?nèi)w員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進(jìn)步。

  當(dāng)然,除了在酒店的培訓(xùn)外,我還經(jīng)常利用自我的空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí),通過(guò)對(duì)工作中各種細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和管理,不斷的加強(qiáng)我們部門(mén)的工作能力。

  二、管理方面

  作為領(lǐng)班,除了自身的工作,除了對(duì)自身的管理,對(duì)其他員工的管理也是非常重要的。在這半來(lái),我謹(jǐn)遵部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),在員工的要求和管理上嚴(yán)格的執(zhí)行。不僅加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn),更對(duì)工作出現(xiàn)問(wèn)題的員工進(jìn)行嚴(yán)格的教導(dǎo)。

  隨著這半年的結(jié)束,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,我們已經(jīng)形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀集體。并且,通過(guò)培訓(xùn)的強(qiáng)化,我們?cè)诙Y儀和工作方面都有了很大的進(jìn)步,為酒店的提升帶來(lái)的很大的幫助。

  三、自我的'反省

  回顧這半年來(lái)的情況我作為一名領(lǐng)班,在這半年來(lái)也有很多顧慮不周的地方,盡管沒(méi)有造成太大的影響,但也確實(shí)不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發(fā)展中,為了酒店的進(jìn)步,我們?cè)趥(gè)中還要更加的細(xì)心,更加的努力做好自身的工作才行!

  為此,在下半年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己,并通過(guò)自身的努力為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!

  做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。

  25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,時(shí)(自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視,餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)9

  從我擔(dān)任酒店前臺(tái)職務(wù)到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年的時(shí)間了,通過(guò)工作中的表現(xiàn)讓我明白履行好前臺(tái)職責(zé)的重要性,因此這一年的工作中能夠圍繞著酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力,而且通過(guò)酒店工作的完成也讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于自己在工作中的進(jìn)步則讓我感到十分激動(dòng),但我也要正式前臺(tái)工作中的不足并努力將其改善才行,現(xiàn)對(duì)這一年完成的酒店前臺(tái)工作進(jìn)行以下總結(jié)。

  認(rèn)真接待進(jìn)入酒店的客戶并為對(duì)方提供幫助,無(wú)論客戶是否辦理酒店業(yè)務(wù)都要保持微笑服務(wù)才行,因此我會(huì)詢問(wèn)客戶的來(lái)意并盡力解決對(duì)方的問(wèn)題,無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)信息的講解還是后續(xù)的辦理工作都是很重要的,于是我便在前臺(tái)工作中嚴(yán)格要求自己并提升服務(wù)水平,而且我也會(huì)積極向同事請(qǐng)教從而改進(jìn)工作中的不足,這方面的努力則是為了在前臺(tái)工作中有著更好的表現(xiàn),思想上的積極性讓我對(duì)前臺(tái)工作的完成十分重視,由于前臺(tái)工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)從而讓我得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

  做好房卡的保管工作從而為客戶辦理入住服務(wù),由于酒店房間較多的緣故自然需要對(duì)房卡進(jìn)行嚴(yán)格保管,而且我還會(huì)對(duì)房卡做好標(biāo)記以便于能夠盡快找出所需的鑰匙,在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候則會(huì)核對(duì)好對(duì)方的身份,要求客戶出示證件以后再來(lái)為對(duì)方進(jìn)行登記,堅(jiān)持這方面的原則對(duì)于保障酒店安全是很重要的,考慮到客戶用餐方面的需求導(dǎo)致我也會(huì)向?qū)Ψ竭M(jìn)行詢問(wèn),向?qū)Ψ秸f(shuō)明酒店提供用餐的時(shí)間從而讓客戶了解這方面的信息,若是客戶有送餐上門(mén)的'需求也會(huì)安排服務(wù)員進(jìn)行處理。

  對(duì)電話來(lái)訪則會(huì)記錄好重要信息并反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)在前臺(tái)工作中會(huì)遇到客戶打電話預(yù)定房間的狀況,我會(huì)認(rèn)真幫助對(duì)方進(jìn)行預(yù)定并在下班前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,而且在交接班的時(shí)候也會(huì)向同事說(shuō)明值班期間的注意事項(xiàng),做好信息的交流以便于前臺(tái)工作能夠順利完成,而且在節(jié)假日的時(shí)候也會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)老客戶并向?qū)Ψ剿腿?wèn)候,當(dāng)客戶需要退房的時(shí)候則會(huì)認(rèn)真為對(duì)方進(jìn)行辦理,而且在收銀方面也會(huì)為客戶開(kāi)具發(fā)票以及退還押金,每個(gè)月末還會(huì)對(duì)酒店?duì)I業(yè)額進(jìn)行分析并在統(tǒng)計(jì)后交給領(lǐng)導(dǎo)。

  能夠做好前臺(tái)工作自然得益于平時(shí)在工作中的努力,因此我會(huì)繼續(xù)履行好前臺(tái)職責(zé)并為酒店發(fā)展而努力,希望能夠始終秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并更好地完成自身工作。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)10

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:

  本人是餐飲部西餐廳領(lǐng)班xxx,20xx年是一個(gè)不平凡的年度,在餐飲部領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)間的無(wú)微不至的相互關(guān)照下,作為一個(gè)西餐廳領(lǐng)班,我?guī)ьI(lǐng)西餐廳員工基本上完成了餐廳的接待工作。我本人也得到了去餐飲部其他部門(mén)交叉培訓(xùn)的經(jīng)歷,使我的各方面能力得到了鍛煉。真心的感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng),但是在一些細(xì)節(jié)上面還存在許多不足,需要自己不斷的改進(jìn)和完善。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作述職如下:

  (一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況:

  首先,人員管理方面。20xx年上半年,我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作,我深深地明白,餐飲主要是以服務(wù)為核心,員工的素質(zhì)高低,直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化,因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開(kāi)班前會(huì)時(shí),向每位員工傳達(dá),使員工知道自己該做什么,怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度,來(lái)激勵(lì)員工,使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

  20xx年下半年由于工作需要,我調(diào)離中餐廳來(lái)到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班,面對(duì)陌生的環(huán)境,如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱(chēng)謂我最迫切的問(wèn)題,管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中,我努力的了解每位員工的特點(diǎn),盡量部署員工他們合適的工作,與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》,讓每個(gè)人每天都有事做,快樂(lè)主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情。閑暇時(shí)間,我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài),在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想,激勵(lì)他們努力上進(jìn)。

  其次,日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召,做好培訓(xùn)工作,良好的執(zhí)行力來(lái)源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作,對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì)。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享,在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí),掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外,積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的`工作,根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門(mén)培訓(xùn),以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們

  本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念,設(shè)計(jì)一些情景演示,使培訓(xùn)更加生動(dòng)。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。

  最后,降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念,從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面,做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況,是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜,客人未用過(guò)以及掉落地上的牙簽等回收,工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì),誰(shuí)破損誰(shuí)簽字。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度,我?guī)ьI(lǐng)每日專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。

  (二)工作中存在的問(wèn)題

  坦率的說(shuō),我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步,同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng),過(guò)于人性化、過(guò)于放松,對(duì)自己的要求還是不夠高,管理水平還有待提升。將來(lái),我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷提高自身的管理水平。

  20xx年,將是我在書(shū)院工作的最后一年,這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步,都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,離不開(kāi)同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝同事們對(duì)我的關(guān)心,大家辛苦了!

  酒店傳菜領(lǐng)班年度工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

  7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

  3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

  四、20xx年工作計(jì)劃

  1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。

  2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想

  3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)11

  歲月如梭,光陰似箭!我伴隨著西雅國(guó)際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長(zhǎng)了一年。西雅就像一個(gè)大家庭,聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作,團(tuán)結(jié)一心,希望能讓西雅在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天!工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的,作為西雅客房部基層管理人員的我,更應(yīng)該做好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃,才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃:

  1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門(mén)有新員工的注入,在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲,這些問(wèn)題的根源基本上都是未按工作程序操作,所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對(duì)他們做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和指導(dǎo),確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴,影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

  2、對(duì)上級(jí)安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級(jí),并做好檢查工作。看上去這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單很容易完成的工作,但往往在執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)現(xiàn)出問(wèn)題。作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。

  3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物,都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象,因此在平時(shí)的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。對(duì)不是我部門(mén)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作,如滅火器的'看管與更換,與其他各個(gè)部門(mén)緊密合作。

  4、留住回頭客和長(zhǎng)包房及發(fā)展新客源。

  (1)加大對(duì)客人的拜訪力度,對(duì)客人的意見(jiàn)進(jìn)行匯總總結(jié)。

  (2)提高服務(wù)質(zhì)量,提供一些個(gè)性化服務(wù),使客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。

  (3)與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合,如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。

  5、資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收,作為清洗用品,定時(shí)關(guān)燈開(kāi)燈,為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢(qián)!

  6、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我會(huì)抽出工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些理論知識(shí),逐步提高自身的能力與素質(zhì)。最后,愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里,更加團(tuán)結(jié)互愛(ài),共同書(shū)寫(xiě)西雅嶄新的篇章!

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的'心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

  3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

  四、xx年工作計(jì)劃

  1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。

  2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想

  3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

  4、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。

  5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

  五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

  1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

  2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

  3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

  4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項(xiàng)安全管理。

  5、開(kāi)展多渠道宣傳,促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,增加會(huì)員率。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)13

  回顧一這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、日常管理工作

  樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的'事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

  三,存在的問(wèn)題

  一半年來(lái),本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一、我畢竟到嘉海工作才半年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì),如在查房上,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。

  第三、自己的理論水平還不太高。

  四、下年的工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),努力做到二次進(jìn)房檢查。

  2、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

  3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  2、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

  5、積極認(rèn)真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。

  6、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)14

  人員情況離職3名入職4名保安部現(xiàn)有7人經(jīng)理1名主管2名保安員4名存在問(wèn)題保安部待遇偏低流動(dòng)率較大招聘難度較大。改進(jìn)方案發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行全員招聘二、消防工作1、邀請(qǐng)消防廠家對(duì)消防主機(jī)操作進(jìn)行了一次培訓(xùn)同時(shí)由消防廠家維修解決了6個(gè)主機(jī)送風(fēng)故障。2、對(duì)消防設(shè)施的數(shù)量進(jìn)行了一次統(tǒng)計(jì)。

  一、人員情況

  離職3名入職4名

  保安部現(xiàn)有7人經(jīng)理1名主管2名保安員4名

  存在問(wèn)題保安部待遇偏低流動(dòng)率較大招聘難度較大。

  改進(jìn)方案發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行全員招聘

  二、消防工作

  1、邀請(qǐng)消防廠家對(duì)消防主機(jī)操作進(jìn)行了一次培訓(xùn)同時(shí)由消防廠家維修解決了6個(gè)主機(jī)送風(fēng)故障。

  2、對(duì)消防設(shè)施的數(shù)量進(jìn)行了一次統(tǒng)計(jì)并計(jì)劃采購(gòu)未配備到位的消防器材。

  3、協(xié)同物業(yè)及酒店工程部對(duì)7—11樓噴淋水進(jìn)行了一次放水7—10樓已恢復(fù)正常。

  4、對(duì)安全出口指示燈進(jìn)行了一次檢查并督促工程部對(duì)出現(xiàn)故障的安全出品指示燈進(jìn)行維修。

  5、制定了夜班巡視工作流程加大了消防監(jiān)控中心夜間值班力度做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

  6、每日由值班主管在廚房下班后對(duì)天燃?xì)忾y門(mén)關(guān)閉的情況進(jìn)行一次檢查確保無(wú)漏氣情況。

  存在問(wèn)題

  10、11樓噴淋水總閥門(mén)雖已打開(kāi)但噴淋管道仍處于無(wú)水狀態(tài)。

  解決方案

  繼續(xù)與工程部及物業(yè)公司接洽處理噴淋管道無(wú)水問(wèn)題。

  三、治安工作

  保安部主管停放在監(jiān)控室門(mén)前的摩托車(chē)被盜竊。

  存在問(wèn)題

  保安主管安全意識(shí)不高未給車(chē)輛加裝有必要的防盜鎖

  同時(shí)保安員巡視力度不夠。

  解決方案

  加強(qiáng)安全防范制定更嚴(yán)密的巡視措施同時(shí)嚴(yán)格按《摩托車(chē)等車(chē)輛停放管理規(guī)定》執(zhí)行。

  四、日常工作

  1、9月份共開(kāi)展8課時(shí)的培訓(xùn)工作重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌等內(nèi)容并根據(jù)人員情況適當(dāng)開(kāi)展軍事訓(xùn)練。

  2、為更好地做好對(duì)客一站式服務(wù)部門(mén)還進(jìn)行了前臺(tái)房?jī)r(jià)、包廂分布等網(wǎng)客人常問(wèn)到的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)并要求員工熟記。

  3、思想教育工作為做好員工穩(wěn)定工作經(jīng)常與他們進(jìn)行一些交流但還是有少數(shù)員工對(duì)服務(wù)行業(yè)保安員的認(rèn)識(shí)有所誤差不能適應(yīng)星級(jí)酒店保安員的工作。

  4、管理工作加大了管理力度每天實(shí)施在崗監(jiān)督明確了崗位工作細(xì)節(jié)對(duì)犯過(guò)失的員工主要采取引導(dǎo)教育的辦法而不是一味地進(jìn)行處罰。

  5、與人力資源部共同對(duì)保安部人員進(jìn)行了一次核編。

  6、制定了主管職責(zé)分工和工作流程進(jìn)一步明確主管各自的工作責(zé)任通過(guò)半個(gè)月的帶班工作主管責(zé)任心有明顯的增強(qiáng)。

  7、保安員日常巡視中也多次發(fā)現(xiàn)安全隱患如火鍋城二樓窗戶無(wú)扣環(huán)、餐飲通道堵塞、廚師下班后未關(guān)閉閥門(mén)等為酒店安全經(jīng)營(yíng)提供了保障。

  8、為規(guī)范酒店的安全管理本月共下發(fā)《消防安全管理規(guī)定》、《物品放行管理規(guī)定》、《漏水緊急處置預(yù)案》、《摩托車(chē)等車(chē)輛管理規(guī)定》等相關(guān)制度進(jìn)一步細(xì)化安全管理標(biāo)準(zhǔn)做到安全管理有章可依、有證可查。

  存在問(wèn)題

  因人員較少部門(mén)的日常管理工作存在一定的盲區(qū)。

  解決辦法

  采取有效的工作分流辦法在人員緊缺的情況制定詳細(xì)的工作職責(zé)分工實(shí)行人員優(yōu)化組合。

  >酒店領(lǐng)班年終工作總結(jié)11

  我于20xx年元月來(lái)到大酒店工作,至今將近整整一年。驀然回首,感慨萬(wàn)千。一年來(lái),我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速,思想地方日臻成熟,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí),創(chuàng)新管理方法、辦法,加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,“舉一反三”的開(kāi)展自檢自查,努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺(jué)擁戴和支持酒店及部門(mén)的方針決策,積極引導(dǎo)員工的思想,貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。回顧20xx,我主要做了以下幾點(diǎn)工作:

  一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)努力適應(yīng)新環(huán)境。

  華天大酒店是一個(gè)精英濟(jì)濟(jì),精英云集的地方,面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn),我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各地方的知識(shí),爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有:

  1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

  2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),注意細(xì)節(jié),對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展研究,對(duì)客人的心理開(kāi)展揣摩。例如:安德里茲貴賓住店時(shí),我在首次服務(wù)后用小本子記下某個(gè)客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對(duì)服務(wù)。

  3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識(shí)。

  4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí),結(jié)合西餐廳情況,針對(duì)懷化客人的現(xiàn)實(shí)需求,開(kāi)展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。

  二、創(chuàng)新管理方法注重員工心理。

  初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題,管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面:

  1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。

  2、注重發(fā)揮員工的愛(ài)好和特長(zhǎng),盡量的部署員工以合適的工作,以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

  3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見(jiàn),采納合理建議。

  4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾,促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。

  三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。

  細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證,一些酒店工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”,但事實(shí)恰恰相反,酒店行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個(gè)人在這地方的做法是:

  1、通過(guò)注意客人的言談舉止,判斷其需要,開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),這里要注意的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。

  2、悉心服務(wù),每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

  3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意,無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的`習(xí)慣,于公于私都是有益的。

  4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完美”概念,絕對(duì)不能有“盡量”的思想,這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實(shí)的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!坦率的說(shuō),我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jī),同時(shí)也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng),過(guò)于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。

  20xx年,我所獲得的每一次進(jìn)步,每一份榮耀都離不開(kāi)酒店和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助,離不開(kāi)同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和厚愛(ài),感謝同事們對(duì)我的肯定和關(guān)心。回首往事,倍感歲月崢嶸;展望未來(lái),事業(yè)催人奮進(jìn)!新的年度,新的起點(diǎn),有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心,我一定再接再厲,勇攀高峰,不負(fù)眾望,為將xx華天打造成中國(guó)西南酒店業(yè)航母貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)15

  這個(gè)月來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的.履行領(lǐng)班職責(zé),美滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來(lái)收獲很多。

  1、協(xié)助部分經(jīng)理做好客房部的平常工作。

  2、做好考勤、簽到工作。

  3、公道安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

  4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)題目應(yīng)及時(shí)處理,有疑問(wèn)題目應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

  6、以身作責(zé),監(jiān)視、檢查樓層服務(wù)職員做好服務(wù)工作。

  7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

  8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

  固然有一定成績(jī),但是還有很多差距,應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作。

【酒店領(lǐng)班工作總結(jié)】相關(guān)文章:

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)04-30

酒店領(lǐng)班的工作總結(jié)10-28

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)08-05

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)12-29

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)06-08

酒店領(lǐng)班工作總結(jié)09-04

酒店領(lǐng)班的工作總結(jié)10-16

前臺(tái)領(lǐng)班工作總結(jié)酒店前臺(tái)領(lǐng)班的工作總結(jié)11-22

酒店收銀領(lǐng)班工作總結(jié)03-19

酒店樓層領(lǐng)班工作總結(jié)03-14

主站蜘蛛池模板: 又黄又爽又无遮挡免费的网站 | 又白又嫩毛又多15p 很色很爽很黄裸乳视频 | 日韩免费 | 亚洲精品久久国产精品 | 日韩一区不卡 | 国产欧精精久久久久久久 | 日韩国产欧美一区二区 | 华人永久免费 | 试看120分钟做受小视频 | 日韩久久一区二区三区 | 天堂av国产夫妇精品自在线 | 欧美黄色免费观看 | 午夜美女福利 | 无遮挡十八禁污污网站免费 | 国产97人妻人人做人碰人人爽 | 伊伊综合在线视频无码 | 三级黄色片在线观看 | 西西人体44www大胆无码 | 国产成人精品日本亚洲专区61 | 亚洲国产精品成人无码区 | 痉挛高潮喷水av无码免费 | 亚洲 欧美 清纯 校园 另类 | 人人妻人人爽人人做夜欢视频 | 国产精片| 亚洲视频免费 | 亚洲精品爆乳一区二区h | 亚洲粉嫩 | av噜噜噜 | 免费毛片一区二区三区久久久 | 国产色欲色欱www在线 | 精品国产成人一区二区三区 | 5858s亚洲色大成网站www | 中国女人内谢69xxxx免费视频 | 日韩中文人妻无码不卡 | 欧美日韩国产在线人成 | 理论片福利片 | 日日干夜夜爽 | 另类 亚洲 图片 激情 欧美 | 亚洲欧美日韩国产综合在线 | 激情国产av做激情国产爱 | 欧美色图亚洲色 | 亚洲变态另类天堂av手机版 | 超碰97人人做人人爱网站 | 天天夜碰日日摸日日澡性色av | 亚洲v欧美v日韩v国产v | 亚洲成熟女人毛毛耸耸多 | 性欧美乱束缚xxxx白浆 | 日韩精品一区在线播放 | 996热re视频精品视频这里 | 极品少妇粉嫩小泬v片可看 少妇一级淫片免费放正片 一级一毛片a级毛片 | 国产网红无码精品视频 | 欧美日韩中文字幕在线 | 欧美成人三级在线播放 | 神马影院午夜dy888 | 天天夜天天干 | 亚洲熟女少妇一区二区 | 出差上的少妇20p | 尤妮丝大尺度av在线播放 | 国产综合视频在线观看 | 欧美黄绝喷潮片 | 亚洲 欧美 小说 | 欧美xxxxxhd| 日本精品一二三 | 欧洲av影院 | 啪啪拍网站 | 午夜精品久久久久久久久久久久 | 成年人网站视频免费 | 国产乱子伦精品无码码专区 | 日本黄色免费视频 | 日韩精品一 | 中文日产码2023天美 | 久色国产 | 亚洲精品av中文字幕在线在线 | 四虎影视成人永久免费观看视频 | 韩国精品视频一区二区在线播放 | 国产精品亚洲一区二区三区喷水 | 毛茸茸熟妇张开腿呻吟 | 天天影视色综合 | 精品自拍一区 | 小色综合 | 葵司av在线 | 亚洲精品美女久久7777777 | 天天综合网7799精品 | 日韩在线一区二区三区免费视频 | 亚欧洲精品 | 青青av | 免费无码又爽又刺激高潮虎虎视频 | 亚洲欧美日韩国产一区 | 欧美成人三级在线视频 | 2020久久超碰国产精品最新 | 欧美三级在线播放线观看 | 深夜福利视频在线播放 | 国产精品国产三级国产密月 | 大香伊蕉日本一区二区 | 国产精品久久久久久久久久免 | 国产精品国产亚洲精品看不卡15 | 男女的隐私视频播放 | 国产黄在线观看免费观看软件 | 狠狠色噜噜狼狼狼色综合久 | 国产寡妇婬乱a毛片视频 | 国产成+人+综合+欧美亚洲 | 色视频www在线播放国产人成 | 国产永久av福利在线观看 | 亚洲欧洲日产国码韩国 | 亚洲精品视频在线 | 日本高清毛片中文视频 | 2019最新久久久视频精品 | 看全色黄大色黄女片18 | 最新国产麻豆aⅴ精品无码 性欧美videos做受 | www.亚洲色图 | 亚洲欧美国产日产综合不卡 | 午夜视频在线在免费 | 伊伊综合网 | 白浆影院 | 免费三级现频在线观看免费 | 一级免费在线 | 国产一级在线观看 | 性欧美丰满xxxx性 | 国产真人性做爰久久网站 | 成人精品一区二区三区在线观看 | www.一区| 日韩在线视频一区二区三区 | 中国女人黄色大片 | 日本五十路岳乱在线观看 | 久久九色综合九色99伊人 | 国产aⅴ精品一区二区三理论片 | 强奷乱码中文字幕熟女导航 | 免费观看激色视频网站 | 亚洲日韩成人无码 | 夜趣导航av国产 | 色欲av无码一区二区人妻 | 亚洲成av人综合在线观看 | 日韩视 | 真人抽搐一进一出gif | 四虎影视永久地址 | 欧美日韩在线视频免费观看 | 日韩中文字幕免费视频 | 自拍超碰在线 | 日韩区视频 | 超碰香蕉 | xxxx在线免费观看 | 蜜桃视频在线观看www社区 | 亚洲美女自拍偷拍 | 肉色欧美久久久久久久免费看 | 三级福利视频 | 成人毛片无码一区二区三区 | 国外av无码精品国产精品 | 午夜福利体验免费体验区 | 2014天堂网 | 国产av中文av无码av狼人 | 亚欧精品在线 | 法国伦理少妇愉情 | 亚洲一级二级片 | 午夜观看视频 | 黄色一级视频网 | 亚洲综合自拍网 | 久操国产在线 | 欧美性午夜视频观看 | 人人看人人射 | 色婷婷综合和线在线 | 国产亚洲精品资源在线26u | 尤物一区二区三区精品 | 黄网站在线播放 | 忘忧草社区中文字幕www | 久久综合色一综合色88欧美 | 国产一级黄色大片 | 青青青草国产费观看 | 中国精品少妇hd | 国产成人亚洲高清一区 | 美女污网站 | 沈阳熟女露脸对白视频 | av福利在线 | 日韩av片在线 | 亚洲成老女av人在线视 | 欧美日韩国产亚洲沙发 | 福利一区三区 | 青青青国产依人在线 | 成人在线国产 | 久久久久久久久久久中文字幕 | 国产精品久久久久久一区二区三区 | 久久精品国产亚洲夜色av网站 | 日本三级韩国三级三级a级按摩 | 日韩成人无码毛片一区二区 | 中文字幕av久久 | 日韩精品一区二区亚洲 | 日韩网站免费 | 一起草视频在线播放 | 99久久精品一区二区三区 | 亚洲国产精品999久久久婷婷 | 久草福利在线观看 | 国产女同疯狂作爱系列2 | 国产乱淫a∨片免费观看 | 女人高潮抽搐喷液30分钟视频 | 伊人久久青青草 | 国产福利在线 | 亚洲综合成人婷婷小说 | av av在线| 粉嫩萝控精品福利网站 | 国产精品麻豆va在线播放 | 爱射影院| 人妻无码第一区二区三区 | 嫩草院一区二区乱码 | 日韩精品一区二区午夜成人版 | 国产欧美综合视频 | 国产真人无遮挡作爱免费视频 | 男人天堂av片 | 思思久婷婷五月综合色啪 | 在线观看日本www | 欧美在线一区二区视频 | 国内大量偷窥精品视频 | 中文天堂最新版在线www | 亚洲国产精品久久久久4婷婷 | 一区二区不卡 | 揉少妇的双乳从后挺进视频 | 性色a∨人人爽网站hd | 久久永久免费人妻精品下载 | 人久久精品中文字幕无码小明47 | 久久天堂无码av网站 | 欧美性暴力变态xxxx | 波多野结衣av一区二区三区中文 | 午夜男女无遮掩免费视频 | 侵犯女教师一区二区三区 | x88av乱视频| 卡一卡二av | 亚洲精品视频在线观看免费 | 久久精品一品道久久精品 | 老女人任你躁久久久久久老妇 | 亚洲综合自拍网 | 亚洲综合另类小说色区色噜噜 | 亚洲国产成人私人影院tom | 第四色伊人 | 一级做a在线观看 | 538任你躁精品视频网免费 | 亚洲高清国产拍精品熟女 | 伊人久久大香线蕉av网站 | 台湾佬美性中文娱乐网 | 啊~我是sao货快cao我视频 | 4h虎影库永久 | 欧美精品亚洲 | vr成人片在线播放网站 | 色哟哟国产最新 | 亚洲另类欧美综合久久图片区 | 欧美日韩第一 | 成人丁香婷婷 | 人乳奶水videos喷奶水 | 国产又粗又猛又爽69xx | 国产92成人精品视频免费 | 中文字幕不卡av无码专线一本 | 人人澡人人添 | 久久99精品国产麻豆蜜芽 | 天堂av无码大芭蕉伊人av不卡 | 亚洲深深色噜噜狠狠爱网站 | 国产精品高潮呻吟久久av黑人 | 欧美40老熟妇色xxxxx | 无色网 | 97人妻碰碰视频免费上线 | 又爽又黄又无遮挡的视频在线观看 | 国产成人精品成人a在线观看 | 国产av国内精品jk制服 | 麻豆自媒体 一区 二区 | 丰满人妻妇伦又伦精品国产 | 久久亚洲精品综合国产仙踪林 | 99精品久久毛片a片 久草青青草 | 成人片黄网站a毛片免费观看 | 又色又爽又黄无遮挡的免费软件 | 国产a网 | 免费观看又色又爽又湿的软件 | 好男人在在线社区www在线影院 | 精品国产一区二区三区四区 | 男人添女人呻吟吃奶视频免费 | 国产一区二区三区在线观看视频 | 欧美偷拍第一页 | 加勒比色老久久综合网 | 日本最大色倩网站www | 亚洲va久久久噜噜噜久久4399 | 国产男女猛烈无遮挡免费视频网站 | 无码国产乱人伦偷精品视频 | 极品美女高潮呻吟国产剧情 | a级淫片一二三区在线播放 国产成人无码a区视频 | 一区二区国产精品视频 | 免费中文字幕日韩欧美 | 精品久久久久久久久亚洲 | 无码人妻品一区二区三区精99 | 国内女人喷潮完整视频 | 操www| 亚洲欧美性视频 | 国产精品亚洲片夜色在线 | 日本不卡免费在线 | 黄色在线免费网站 | 午夜精品久久久久99热蜜桃导演 | 国产成人无码免费视频在线 | 日本高清在线一区至六区不卡视频 | 国产精品国产对白熟妇 | 玖玖资源站无码专区 | 深夜福利在线视频 | 五月丁香啪啪激情综合色九色 | 色噜噜狠狠色综合网图区 | 91丨九色丨国产 | 中文字幕人妻被公上司喝醉在线 | 亚洲无限av | 男人添女人呻吟吃奶视频免费 | 免费看性视频xnxxcom | 日本熟妇美熟bbw | 欧美一二三四五区 | 一级一级一片免费 | 少妇三级全黄 | 色拍拍在线精品视频 | 国产91网 | 国产久99 | 久久久久人妻一区精品色欧美 | 老司机久久精品视频 | 国产精东天美av影业传媒 | 亚洲精品精华液一区二区 | 精品国色天香一卡2卡3卡 | 精品中文字幕在线播放 | 欧美视频专区一二在线观看 | 精品国产一区二区三区四区vr | 国产美女明星三级做爰 | 日韩精品射精管理在线观看 | 久久精品91 | 国产精品你懂的在线播放 | 午夜免费啪视频在线18 | 91橘梨纱中出体验在线观看 | 国产成人亚洲日韩欧美性 | 欧美一级专区免费大片 | av观看网| 国产欧美精品久久 | 国内精品伊人久久久久影院麻豆 | 97人妻熟女成人免费视频 | 亚洲一级片免费 | 久久精品这里只有精品 | 777久久久精品一区二区三区 | 午夜影院在线 | 亚洲最大中文字幕无码网站 | 黄色资源| 日本亚洲精品一区二区三区 | 精品国产免费一区二区三区演员表 | 亚洲国产日韩在线 | 久久www免费人成看片小草 | 亚洲激情久久久 | 嫩草影院永久入口 | 北条麻妃一二三区 | 亚洲高清国产av拍精品青青草原 | 久久精品国产久精国产果冻传媒 | 性色av极品无码专区亚洲 | 亚洲另类激情小说 | 在线永久无码不卡av | 久久男人av资源站 | 国产亚洲精品第一综合 | 欧美日批片 | 亚洲日韩中文第一精品 | 做性久久久久久 | 国产suv精品一区二区四区三区 | 天堂中文字幕免费一区 | 99久久久国产精品 | 中文字幕女教师julia视频 | 国产精品美女久久久久av爽李琼 | 国产这里有精品 | 黄色一级视频在线 | 日本超碰在线 | 伊人影视网 | 奇米精品视频一区二区三区 | 香蕉人人超人人超碰超国产 | 久久性色av亚洲电影 | 国产奶头好大揉着好爽视频 | 色很久综合 | 无码人妻丰满熟妇啪啪区日韩久久 | 日韩精品无码中文字幕电影 | 天干天干夜啦天干天干国产 | 亚洲精品第一国产综合野 | 亚洲日韩欧美在线无卡 | youjizzhd| 无码熟妇人妻av在线电影 | 青草视频网 | 国产精品99视频 | 国产又色又爽又刺激在线观看 | 久久av无码精品人妻系列果冻传媒 | 日韩精品在线免费观看视频 | 中文字幕一区二区三区乱码图片 | 在线观看成人年视频免费 | 丰满岳妇乱一区二区三区 | 艳妇臀荡乳欲伦交换在线看 | 夜夜春夜夜爽 | 成人黄色小视频 | 欧美高清一级 | 少妇一级淫免费放 | 色翁荡熄又大又硬又粗又 | 99激情视频 | 制服视频在线一区二区 | 亚洲欧美又粗又长久久久 | 亚洲熟女综合色一区二区三区 | 四虎4hu新地址入口2022 | 日韩av网站在线播放 | 久久久久亚洲波多野结衣 | 国产午夜毛片v一区二区三区 | 亚洲97在线 | 国产三级精品三级在线专区1 | 久久久久性 | 国产成人免费网站 | 欧美日韩一区二区在线观看 | 久久在线中文字幕 | 成人午夜看黄在线尤物成人 | 牲欲强的熟妇农村老妇女 | 欧美成人一二区 | 91久久天天躁狠狠躁夜夜 | 久久成人国产精品入口 | 免费一区二区三区四区 | 欧美精品videossex少妇 | 国产免费无遮挡吸乳视频下载 | 亚洲图区欧美 | 国产看黄网站 | 国产又粗又猛又爽69xx | 国产在线午夜卡精品影院 | 亚欧成人无码av在线播放 | 精品人妻无码一区二区三区抖音 | 免费刺激性视频大片区 | 亚洲精品无码成人网站 | 国内野外强奷在线视频 | 亚洲成av人在线观看网址 | 婷婷月色一区二区三区 | 玖玖资源站无码专区 | 97人伦色伦成人免费视频 | 欧美亚洲亚洲日韩在线影院 | 日本高清免费毛片久久 | 97视频入口免费观看 | 99精品国产一区二区 | 91久久99久91天天拍拍 | 亚洲人交乣女bbw | av激情亚洲男人的天堂国语 | 日本伊人色综合网 | 成人免费毛片入口 | 亚洲αⅴ无码乱码在线观看性色 | 乱淫av| 人人草视频在线观看 | 99热这里只有精品5 裸体丰满白嫩大尺度尤物 伊人亚洲天堂 | 国产a国产片国产 | 日韩精品久久久久久久的张开腿让 | 天干夜天干天天天爽2022 | 中文字幕 自拍偷拍 | 亚洲精品无码专区久久 | 温柔少妇的高潮呻吟 | 亚洲日本精品视频 | 情侣偷偷看的羞羞视频网站 | 日韩欧美中字 | 日韩少妇中文字幕 | 亚洲欧美综合在线中文 | 久久大香线蕉国产精品免费 | 国产边摸边吃奶叫床视频 | 日韩精品一区二区中文字幕 | 欧美黑人一区二区三区 | 精品国产一区二区三区忘忧草 | 亚洲精品1卡2卡三卡23卡 | 第一福利在线观看 | 人妻激情偷乱视频一区二区三区 | 国产午夜福利片1000无码 | 黄色av免费在线播放 | 思思久久久 | 六月婷婷在线视频 | 亚洲字幕在线观看 | 在线观看欧美一区 | 亚洲国产精品成人综合色 | 久草视频一区二区 | 成人麻豆精品激情视频在线观看 | 91丨九色丨91啦蝌蚪老版 | 欧美一区二区三区在线视频观看 | 4虎在线| 国语对白做受欧美 | 久久国内视频 | 97久人人做人人妻人人玩精品 | 精品久| 中文字幕无线码免费人妻 | 女人爽到高潮视频免费直播 | 中文字幕在线亚洲日韩6页 国产日日日 | 国产干干干| 夜夜高潮夜夜爽精品欧美做爰 | 日本理论视频 | 日本免费无遮挡吸乳视频中文字幕 | 国产三级一区 | 黄色网址在线播放 | 黑人大战日本人妻嗷嗷叫不卡视频 | 亚洲色精品vr一区二区三区 | 尤物国产在线精品一区 | 亚洲国产成人av网站 | 久久久久国产精品久久久久 | 精品福利在线观看 | 国产精品亚洲片夜色在线 | 美女免费网站在线观看 | 久久亚洲精选 | 亚洲欧美日韩综合久久久久久 | 一边摸一边抽搐一进一出视频 | 欧美三级啪啪 | 免费看国产成人无码a片 | 国产freexxxx性麻豆 | 性猛交富婆╳xxx乱大交天津 | 99久久免费看精品国产 | 国产免费不卡av | 国产精品久久久对白 | 欧美 日韩 国产一区 | 国产精品午夜在线观看体验区 | 欧美日韩亚洲一区二区 | 草裙社区精品视频三区免费看 | 人伦片无码中文字 | 国产好大好硬好爽免费视频 | 日本高清www视频在线观看 | 国产精品专区免费观看软件 | 日产一区三区三区高中清 | 无码高潮喷吹在线播放亚洲 | 99热这 | 国产一级做a爰片毛片 | 国产熟睡乱子伦视频在线观看 | 美女日日日 | 狠狠色噜狠狠狠狠 | 9l视频自拍九色9l视频 | 一本一久本久a久久精品综合 | 99精品在线视频播放 | 亚洲香蕉在线 | 91人人爽久久涩噜噜噜 | 丰满少妇xbxb毛片日本 | 国产suv精品一区二区62 | 人妻av无码系列专区移动可看 | 日日人人 | 色婷婷激情av | 日韩国产综合精选 | 在线看不卡av | 伊人蕉久影院 | 色乱码一区二区三区 | 亚洲最大成人网 色香蕉 | 丝袜一区二区三区在线播放 | 欧美日韩一二三 | 欧美黄色高清视频 | 少妇传媒 | 成年性午夜无码免费视频 | 99亚洲精品在线 | 自拍偷拍21p | 成年日韩片av在线网站 | 久久日本三级韩国三级 | 无码一区二区波多野播放搜索 | 日韩 精品 综合 丝袜 制服 | 哺乳溢出羽月希中文字幕 | 亚洲人成电影网站色www两男一女 | 亚洲精品久久久一区 | 成人毛片一区二区三区 | a毛片大片| 亚洲精品久久久 | 欧美四虎影院 | 国产精久久一区二区三区 | 1024手机在线看片你懂的 | 亚洲成人第一页 | 成人精品国产区在线观看 | 亚洲高清视频在线观看 | 欧美一区2区三区4区公司 | 久爱无码精品免费视频在线观看 | 国产毛片a高清日本在线 | 曰木性按摩xxⅹxxx视频 | 91色视频在线 | 色婷婷在线观看视频 | 在线看片免费人成视频大全 | 天天摸夜夜添狠狠添高潮出水 | 亚洲日本精品国产第一区二区 | xxxx少妇高潮毛片新婚之夜 | 丰满多毛少妇做爰视频 | 久草网视频 | 爆乳护士一区二区三区在线播放 | 久久人妻av一区二区软件 | 日本黄页网站免费大全 | 日本乳首の奶水 | 国产成人拍精品视频午夜网站 | 国产亚洲中字幕欧 | 冲田杏梨av一区二区三区 | 国产影音先锋 | 久草在线小说 | 国产一区观看 | 优优人体大尺大尺无毒不卡 | 中文字幕在线播放不卡 | 成人黄色在线网站 | 国产原创在线观看 | 亚洲乱码av中文一二区软件 | 一本大道av伊人久久综合 | 国产精品久久久久久一区二区 | 久久久久久曰本av免费免费 | 亚洲区免费 | 在线观看免费视频a | 丰满人妻的精油按摩做爰 | 精品久久国产综合婷婷五月 | 免费又黄又粗又爽大片69 | 日日草日日干 | 老司机久久99久久精品播放免费 | 天天狠狠 | 亚洲国产成人久久综合三区 | 欧美韩国国产 | 欧美精品一区二区久久婷婷 | 国产精品7777777 | 国产91极品白丝呻吟娇喘 | tube少妇高潮 | 国产精品久久久久婷婷二区次 | 国产在线视频91 | 伊人色综合一区二区三区影院视频 | 亚洲色图久久 | 97婷婷大伊香蕉精品视频 | 俺也去射| 色婷婷国产精品综合在线观看 | 黄色三级毛片 | 欧美成人性色xxxxxx | 好吊操这里有精品 | 国产乱人伦偷精品视频不卡 | 欧美成人天堂 | 日韩一级片av | 无码丰满少妇2在线观看 | 欧美aⅴ在线| 影音先锋人妻av中文字幕久久 | 无遮挡边吃奶边做刺激视频 | 精品国产一区二区三区四区在线 | 西西人体444www大胆无码视频 | 亚洲视频精品一区二区 | 国产精品96久久久久久久 | 久久国产精品免费专区 | 欧美整片在线 | 蜜桃麻豆www久久囤产精品 | 精品日韩欧美一区二区在线播放 | 超碰在线看 | 涩狠狠狠狠色 | 中文字幕日产每天更新40 | 成人性生交大片免费看视频hd | 激情五月婷婷色 | 国产亚洲精品a在线看 | www,四虎| 欧美日韩国产va另类 | 国产精品a国产精品a手机版 | 午夜福利影院私人爽爽 | 麻豆91茄子在线观看 | 欧美乱论 | 亚洲 欧美 日韩 综合aⅴ | 日本三不卡 | 国产欧美一区二区精品久久久 | 国产成人无码短视频 | 久热国产区二三四 | 欧美人妖一区二区 | 欧美性性性性性色大片免费的 | 秋霞电影网午夜鲁丝片无码 | 国产一区二区野外 | 国产精品免费麻豆入口 | 国产一区二区三区在线电影 | 日韩第一色 | 伊人网综合在线观看 | 国产猛男猛女无套av | 白白色免费在线视频 | 男女无套免费视频网站 | 91在线小视频 | 一本加勒比hezyo无码专区 | 午夜成人在线视频 | 国语国产精精品国产国语清晰对话 | 日韩欧美天堂 | 一级少妇淫高潮免费全看 | 少妇翘臀亚洲精品av图片 | 国产精品jizz在线观看麻豆 | 精品久久久久久无码中文字幕 | 在线观看国产精品一区 | 无码伊人久久大杳蕉中文无码 | 狠狠干免费视频 | 国产精品自在线拍亚洲另类 | 国产精品无码素人福利免费 | 乱辈干柴烈火小说 | 免费很黄无遮挡的视频 | 亚洲国产精品高清在线第1页 | 无码国产乱人伦偷精品视频 | 伦伦影院午夜理论片 | 亚洲精品偷拍 | 欧美亚洲日本一区二区三区 | 艳妇臀荡乳欲伦交换在线看 | 亚洲熟妇av综合网五月 | 欧美成妇人吹潮在线播放 | 亚洲福利视 | 天天干夜夜看 | 女女同性女同一区二区三区九色 | 国产亚洲精品无码专区 | 免费特级黄毛片 | 亚洲最大的成人网 | 四虎www永久在线精品 | 成人亚洲在线 | 在线观看日韩精品 | 一区二区三区在线 | 网站 | 亚洲免费人成在线视频观看 | 99精品视频九九精品视频 | 亚洲色婷婷久久精品av蜜桃 | 天天狠天天天天透在线 | 欧美性猛交xxxx乱大交极品 | 久久精品视频国产 | 7799精品视频天天看 | 人妻少妇精品视频无码综合 | 日韩在线三级 | 国产成人久久精品一区二区三区 | 亚洲欧美高清一区二区三区 | www视频免费在线观看 | 久本草在线中文字幕亚洲 | 亚洲国产精品视频一区 | 成色视频| 日韩黄色一级大片 | 国产精品久久久对白 | 男人天堂资源网 | 日本天堂在线观看 | 亚洲成年av天堂动漫网站 | 91尤物国产福利在线观看 | 日韩高清久久 | 99国产精品丝袜久久久久久 | 可乐操av| 欧美午夜精品久久久久久浪潮 | 国产精品xxxx喷水欧美 | 91亚洲精品在线观看 | 麻豆国产成人av在线播放 | 99riav国产精品 | 欧美日韩国产精品一区二区 | 亚洲色图1 | 女人舌吻男人茎视频 | 欧美精品日日鲁夜夜添 | 成人精品网 | 久久国产成人精品国产成人亚洲 | 久久午夜夜伦鲁鲁片不卡 | 黄色大片中文字幕 | 青青青国产在线视频 | 国产精品免费久久久久影院 | 日韩av三级在线观看 | 国产精品久久久网站 | 国产成人a在线视频免费 | 欧美人喂奶吃大乳哺乳 | 精品久久久免费视频 | 美女少妇翘臀啪啪呻吟网站 | 久久久美女 | 在线亚洲人成电影网站色www | 国语对白自产 | 日本黄色a视频 | 中文字幕免费在线视频 | 亚洲天堂视频网 | 中文字幕人妻被公上司喝醉在线 | 欧美日韩国产图片 | www.精品一区 | 国产人妖一区二区 | 成人无码看片在线观看免费 | 网站色 | 国产97色 | 曰批免费视频播放免费直播 | 女人下面流白浆的视频 | 亚洲欧洲自拍拍偷精品 美利坚 | 粉嫩aⅴ一区二区三区 | 天天撸天天操 | 国产东北农村女人av | 国产男女猛视频在线观看 | 国产精品国产成人国产三级 | 人人妻人人添人人爽欧美一区 | 人妻熟女一区二区aⅴ水野朝阳 | 久久久人体 | 欧美亚洲另类丝袜综合网 | 久艾草久久综合精品无码 | 人人搞人人干 | 少妇的丰满人妻hd高清 | 亚洲欧美第一 | 99久久精品免费看国产小宝寻花 | 亚洲欧美在线另类 | 国产性一交一伦一色一情 | 爱色成人网 | 色夜av在线 | 午夜性无码专区 | 久久久亚洲精品视频 | 激情综合站| 一区二区不卡视频在线观看 | 少妇大叫太大太爽受不了在线观看 | 亚洲欧美日韩国产综合v | 亚洲在线网站 | 少妇一级淫片免费放正片 | 亚洲一区高清 | 中文色网 | 久草精品视频在线看网站免费 | 久久处女视频 | 亚洲欧美日韩久久久久久 | 国产精品亚洲二区在线观看 | 换脸国产av一区二区三区 | 口爆吞精一区二区久久 | 国产毛a片久久久久无码 | 国产人伦视频 | 亚洲乱码一区av春药高潮 | 少妇富婆高级按摩出水高潮 | 噜噜噜久久亚洲精品国产品麻豆 | 日本www视频| 国产又黄又硬又湿又黄的视 | 亚洲国产精品第一区二区 | 亚洲中文字幕久久精品无码app | 精品无码国模私拍视频 | 啊啊啊快高潮了女超碰 | 亚洲国产一区在线观看 | 中文字幕无码中文字幕有码 | 国产亚洲精品久久久999 | 放荡闺蜜高h苏桃情事h | 精品人妻少妇一区二区三区不卡 | 色婷婷精品久久二区二区蜜臂av | 人与性动交bbbb | 九九热九九热 | 日韩特黄毛片 | 亚洲国产成人精品无码区一本 | 吃奶呻吟打开双腿做受在线视频 | 日本一区二区a√成人片 | 一区二区久久久久 | 亚洲逼图 | 色欲av永久无码精品无码 | 免费av黄色 | 在线看免费无码av天堂的 | 男人天堂亚洲天堂 | 日视频 | 一级二级三级毛片 | 另类综合二 | 98色花堂精品视频在线观看 | 欧美一区2区三区4区贰佰公司 | 欧美一区二区三区不卡 | 久久精品视频中文字幕 | 国产人无码a在线西瓜影音 成人免费一级 | 欧美不卡三区 | 超薄丝袜足j好爽在线观看 一区二区三区有限公司 | 国产成人18黄网站免费观看 | 手机看片福利日韩 | 操欧美美女 | 欧美疯狂做受xxxx | 亚洲午夜性猛春交xxxx | 日本大香伊蕉一区二区 | 在线免费观看日本视频 | 亚洲人人 | 午夜精品久久久久久不卡 | 国产午睡沙发被弄醒完整版 | 亚洲中亚洲字幕无线乱码 | 女兵的真人大毛片 | 天堂在线资源中文 | 成人免费无码大片a毛片抽搐色欲 | 97久久精品无码一区二区天美 | 国产av综合第一页 | 91视频久久久久久 | 成人无高清96免费 | 草草在线播放 | 久久久久久网址 | 国产成a人片在线观看视频 免费手机av | 日韩国产欧美一区二区三区 | 国产午夜精品免费一区二区三区 | 久久合合 | 少妇高潮大叫好爽欧美xx | 午夜性刺激免费看视频 | 尤物视频网站在线观看 | 久久99精品久久久久久9蜜桃 | 少妇精品噜噜噜噜噜av | 天天天天噜在线视频 | 国产亚洲精品成人av久久影院 | 久久精品免费一区二区喷潮 | 天干天干啦夜天干天2017 | 久久久爽爽爽美女图片 | 免费在线看黄色片 | 日本精品一区二区三区在线观看 | 另类ts人妖一区二区三区 | 欧美日韩精品区 | 亚洲免费黄色网址 | 国产欧美视频一区二区三区 | 999久久久| 九九热欧美 | 精品深夜av无码一区二区 | 青青草免费视频在线播放 | 久久夜色精品国产亚洲 | 天堂av在线免费观看 | 亚洲成年看片在线观看 | 国产9 9在线 | 中文 | 青青草国产免费久久久 | 日日夜夜狠狠爱 | av在线免费网址 | xxxx久久 | 国产jjizz女人多水 | 国产精品极品在线拍 | 婷婷五月深爱综合开心网 | 涩涩视屏 | 成av在线| 国产清纯白嫩初高生在线观看性色 | 国产午夜精品视频在线播放 | 看全色黄大色黄女片爽名优 | 制服丝袜人妻有码无码中文字幕 | 夜色资源www.999 | 国产麻豆一精品一男同 | 欧美猛男性猛交视频 | 亚洲综合一区二区三区无码 | 狠狠干五月 | 色偷偷888欧美精品久久久 | 国产无遮挡裸体美女视频 | 在线视频 一区 色 | 成视频年人黄网站免费视频 | 国产免国产免‘费 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇多毛网站 | 欧美成人三级 | 在线天堂网av | 99爱在线精品免费观看 | 国产成av人片久青草影院 | 最新在线精品国自产拍视频 | 日韩av手机在线播放 | 亚洲综合色区无码专区 | 免费女女同性av网站 | 一区二区天堂 | 国产二区视频在线观看 | 日本人妻伦在线中文字幕 | 中文字幕乱码在线人视频 | 国产精品免费久久久久软件 | 毛片免| 激情天堂网 | 国内a∨免费播放 | 亚洲日本精品国产第一区二区 | 国产精品免费看久久久无码 | 在线播放中文字幕 | 国产欧美日韩在线 | 中文字幕av片 | 少妇色欲网 | 性裸交a片一区二区三区 | 成人在线观看一区 | 内射老阿姨1区2区3区4区 | 中文字幕av手机版 | 男女真人后进式猛烈动态图视频 | 国产成人av性色在线影院色戒 | 亚洲一区在线日韩在线深爱 | 99国产精品久久久久久久久久久 | 夜夜草网 | 天堂久久天堂av色综合 | 免费女人裸体视频无遮挡免费网站 | 欧美日韩有码 | 一区二区在线免费 | av天堂午夜精品一区 | 少妇人妻大乳在线视频 | 东方影院av久久久久久 | 成在人线av无码免费高潮喷水 | 萌白酱一区二区 | 中文字幕精品亚洲字幕资源网 | 国产av熟女一区二区三区 | 四虎在线免费播放 | 成年无码aⅴ片在线观看 | 国产乱子伦视频大全亚瑟影院 | 欧美激情综合五月色丁香 | 看免费真人视频网站 | 久久91精品国产91久久小草 | 久久精品日产第一区二区三区乱码 | 亚洲精品久久久久一区二区 | 青草视频在线看 | 亚洲成aⅴ人在线电影 | 色视频一区二区 | 网友自拍露脸国语对白 | 91网站在线观看视频 | 天天做天天爱 | 视频一区二区三区免费 | 久久女同互慰一区二区三区 | 国产剧情av网站 | 亚洲 校园 欧美 国产 另类 | 久久久久久久久久久久久女国产乱 | 性 毛片 | 视频一区国产第一页 | 国产精品国产三级国产aⅴ9色 | 亚洲精品国产欧美在线观看 | 69午夜免费福利 | www.第四色 | 2021av视频| 久久九九精品国产综合喷水 | 四十五十老熟妇乱孑视频 | 日韩电影一区二区三区 | 人乳喂奶hd无中字 | 国内国内在线自偷第68页 | 97色伦午夜国产亚洲精品 | 超碰人人擦| 精品中文字幕在线播放 | 淫语在线观看 | 日韩av手机在线免费观看 | 亚洲第一黄色网址 | 鲁一鲁在线 | 国产偷国产偷亚洲清高孕妇 | 国产一区二区日韩 | 制服丝袜另类专区制服 | 欧美性猛交一区二区三区精品 | 国产又粗又猛又大爽又黄香借 | 国产一极内射視颍一 | 色一情一乱一伦一区二区三区四区 | 国产色视频一区二区三区qq号 | 脱岳裙子从后面挺进去在线观看 | 亚洲精品喷潮一区二区三区 | 亚洲大尺度网站 | 男人边吃奶边做呻吟免费视频 | 无码人妻久久久一区二区三区 | 国产女教师bbwbbwbbw | 黄色片网站免费在线观看 | 国产精品77777竹菊影视小说 | 国产小视频在线观看网站 | 潘金莲一级淫片aaaaa | 一本大道av伊人久久综合 | 天天色天天射天天操 | 国产成人片无码视频在线观看 | 国产欧美在线观看不卡 | 久章草在线精品视频免费观看 | 欧美日韩在线三区 | 中文字幕v亚洲日本在线电影 | 国产情侣草莓视频在线 | 欧美日韩大片在线观看 | 97狠狠| 久久精品蜜芽亚洲国产av | 深夜视频在线免费观看 | 亚洲男女一区二区三区 | 久久精精品久久久久噜噜 | 亚洲字幕av| 免费视频一二三区 | 国产又粗又猛又大爽老大爷 | 欧美成人播放 | 自拍 高清 日韩 欧美 另类 | 亚洲欧美日本中文字不卡 | 囯精品人妻无码一区二区三区99 | 国产毛片不卡野外视频 | 九九九九九九九伊人 | 欧美日韩不卡视频 | 少妇色欲网 | av网站国产 | 国产精品2区| 欧美做爰性生交视频 | 香蕉视频二区 | 99久久99久久免费精品小说 | 日本老妇人乱xxy | 欧美成人aaaaⅴ片在线看 | 性中文字幕 | 亚洲精品无码专区 | 国产作爱激烈叫床视频 | xxxx性xx另类ⅹ亚洲hd | 中文字幕人妻第一区 | 亚洲欧洲日产国无高清码图片 | 1000部精品久久久久久久久 | 亚洲激情成人网 | 男女啪啪高清无遮挡免费 | 亚洲丝袜天堂 | 国内少妇偷人精品免费 | 国精品无码人妻一区二区三区 | 亚洲特黄视频 | 成人一区二区三区久久精品嫩草 | 日韩精品一区二区在线播放 | 加勒比伊人网 | 亚洲激情自拍偷拍 | 少妇人妻邻居 | 亚洲码国产日韩欧美高潮在线播放 | 国产白嫩受无套呻吟 | 日韩一区二区三区免费视频 | 国产精久久一区二区三区 | 黄色高潮视频 | 久久久久人妻精品一区蜜桃网站 | 国模张文静啪啪私拍150p | 苍井空一区二区三区在线观看 | 丰满人妻翻云覆雨呻吟视频 | 日韩欧无码一区二区三区免费不卡 | 日韩国产丝袜人妻一二区 | 中国性老太hd大全69 | 97人妻碰碰碰久久久久禁片 | 大香伊在人线免97 | 99精品国产高清一区二区麻豆 | 欧美三日本三级三级在线播放 | 久草手机在线 | 欧美日韩xxxxx | 九九九免费视频 | 亚洲第一天堂 | 亚洲蜜桃v妇女 | 国产精品久久国产精品99盘 | 国产欧美日韩一区二区加勒比 | 国产一区二区无码蜜芽精品 | aa级黄色大片 | youjizz在线播放 | 深夜免费在线视频 | 国产精品久久久久无码av | 色999视频 | 国产一区自拍视频 | 午夜日韩在线 | 乱肉老太婆合集乱500小说 | 成人黄色性视频 | 亚洲国产成av人天堂无码 | 青草伊人久久 | 亚洲欧美一级久久精品国产特黄 | 老太婆性杂交视频 | 国产欧美123 | 自拍亚洲一区欧美另类 | 国产九九99久久99大香伊 | 国产精品久久久久久无码 | 国产成人美女裸体片免费看 | 毛片无码一区二区三区a片视频 | 色欲久久久天天天综合网 | 亚洲精品成人福利网站 | 色爽爽爽爽爽爽爽爽 | 国产女女精品视频久热视频 | 亚洲第一在线 | 久久久久久人妻一区精品 | 国产精品久久久久久av | 国产成人无码精品久久久免费 | 福利视频导航大全 | 久久影院午夜 | 免费的av网址 | 妇女性内射冈站hdwww000 | 精品九九视频 | 午夜dj高清免费观看视频 | 色就是色欧美视频 | 国产成人欧美一区二区三区八 | 在线免费91 | 无码无套少妇毛多69xxx | youjizz少妇| 91精品国产综合久久国产大片 | 精品av熟女一区二区偷窥海滩 | 久久人人射 | 狠狠的干性视频 | aaa少妇高潮大片免费看 | 日韩欧美国产高清91 | 亚洲午夜成人久久久久久 | 免费视频二区 | 啦啦啦www播放日本观看 | 午夜一二区 | 日本真人边吃奶边做爽动态图 | 草草在线视频 | 东京热无码国产精品 | 亚洲天堂狠狠干 | 亚洲 校园 欧美 国产 另类 | 日韩一区二区影院 | 午夜dv内射一区区 | 亚洲三级在线视频 | 少妇放荡的呻吟干柴烈火动漫 | 成人小视频在线免费观看 | 九色国产| 精品无码日韩一区二区三区不卡 | 久久精品免费一区二区三区 | jizz黑人与白人交 | 国产性xxxx18免费观看视频 | 中国黄色三级视频 | 欧美亚洲色图视频 | 亚洲国产一区二区精品无码 | 亚洲天堂手机在线观看 | 国产在线无码一区二区三区 | 亚洲综合网址 | 国产粉嫩嫩00在线正在播放 | 日本一区二区三区不卡免费 | 黄色小视频在线播放 | 99网曝精品视频久草 | 奇米影视888欧美在线观看 | 免费人成网视频在线观看 | 亚洲丰满少妇xxxxx高潮对白 | 欧洲精品一区二区三区久久 | 在线视频夫妻内射 | 国产高清在线精品一区不卡 | 中国少妇xxxx做受视频 | 午夜爽爽久久久毛片 | 欧美999| 午夜一区二区三区 | 亚洲午夜天堂 | 人妻少妇heyzo无码专区 | 精品国产麻豆免费人成网站 | 久久草在线观看视频 | 国产三级久久久 | 97精品国产一区二区三区 | 精品人妻无码一区二区三区换脸 | 国产十八禁啪啦拍无遮拦视频 | 日本一区二区三区久久久 | 国产成人av在线影院 | 无码人妻丰满熟妇区五十路在线 | 久久综合九九 | 亚洲v国产 | 久久综合区 | 国产国语在线播放视频 | 波多野结衣99 | 日韩精品视频在线观看一区二区三区 | 成人在线视频观看 | 黄色毛片一级 | 麻豆乱码国产一区二区三区 | 少妇下蹲下露大唇58 | 国产无夜激无码av毛片 | 中文字幕第10页 | 成人影院yy111111在线观看 | 欧美 日韩 国产一区 | 亚洲日韩欧洲无码av夜夜摸 | 7777久久亚洲中文字幕 | 楼下的房客 在线 | 久草视频在线免费播放 | 伊大人久久香线焦宗合一75大 | 成人亚洲精品久久久久 | 人妻一本久道久久综合久久鬼色 | 99久视频只有精品2019 | 国产欧美日韩综合精品一区二区 | 西西人体444www大胆无码视频 | 天堂在线中文网www 性做久久久久久免费观看 国产精品成av人在线视午夜片 | 日韩免费无码一区二区视频 | 亚洲成aⅴ人片在线观看 | 男女裸体下面进入的免费视频 | 日韩精品一二三四 | 国产精品沙发午睡系列 | 成人区精品一区二区 | 青青91| 中文天堂在线最新版在线www | 欧美丰满大乳高跟鞋 | 狠狠干狠狠操 | 成人高潮片免费软件69视频 | 精品久久久999 | 52熟女露脸国语对白视频 | 国产重口老太和小伙乱 | 亚洲三级免费 | 特级免费毛片 | 北条麻妃一区二区三区四区五区 | 欧美精品一区视频 | 精品国产这么小也不放过 | 亚洲黄色av网站 | 射久久| 成人黄色免费大片 | 79年熟女大胆露脸啪啪对白p | 国产午夜亚洲精品不卡 | 亚洲愉拍二区一区三区 | 久久久精品中文字幕乱码18 | 国产最爽乱淫视频国语对白 | 色福利视频 | 无码国产偷倩在线播放老年人 | 欧美激情精品久久久久 | 在线观看国产精品乱码app | 豆国产97在线 | 亚洲 | 一本大道av伊人久久综合 | 午夜激情免费 | 久久久99精品成人片 | 欧美精品一区二区a片免费 欧美黑人性生活视频 | 四虎黄色影院 | 久久亚洲精品无码av | 少妇一级淫免费观看 | 国产亚洲一区二区三区 | 日韩经典一区 | 国产在线欧美日韩 | 国产精品手机在线播放 | 三级a午夜电影无码 | 亚洲五月花 | 777色狠狠一区二区三区 | 天堂av亚洲 | 激情 亚洲| 91精品国产高清91久久久久久 | 亚洲综合熟女久久久30p | 蜜臀av在线一区 | 日本久久久久久久久久加勒比 | 成人在线免费网址 | 中文字幕一区二区在线视频 | 沈阳熟女露脸对白视频 | 国产拍拍拍无码视频免费 | 日韩精品动漫一区二区三区 | 人人草av | 中国男女全黄大片 | 这里有精品视频 | 日本一大高清免费 | 美女裸体十八禁免费网站 | 精品欧美成人高清在线观看 | 欧美一级黄色片 | 中文字幕a片视频一区二区 成年无码av片在线 丝袜国产一区av在线观看 | 亚洲国产成人爱av在线播放 | aa在线| 国产成人精品必看 | 狠狠色噜噜狠狠狠777米奇 | av无遮挡| 无码人妻在线一区二区三区免费 | 黄色小视频网 | 亚洲精品无码乱码成人 | 91久久人澡人人添人人爽欧美 | 久久永久免费专区人妻精品 | 18禁无遮挡无码国产免费网站 | 全程露脸3p在线观看91 | 极品白嫩国产美女高潮在线观看 | 国产精品亚洲片在线 | 干干天天 | 亚洲国产v | 久久精品免费 | 一区二区三区无码高清视频 | 国产精品成人无码久久久 | 成人网站色52色在线观看 | 天天插天天爽 | 新毛片基地 | 夜夜穞天天穞狠狠穞 | 国内外精品激情刺激在线 | 欧亚乱熟女一区二区在线 | 中文字幕五区 | 国产中文视频 | 一级片成人| 亚洲精品毛片一区二区三区 | 爆乳一区二区三区无码 | 日本三级带日本三级带黄 | 精品视频麻豆入口 | 欧美品无码一区二区三区在线蜜桃 | 韩国 日本 亚洲 国产 不卡 | 美女啪啪无遮挡免费久久网站 | 国产α片免费观看在线人 | 粉嫩av一区二区三区免费野 | 永久毛片全免费福利网站 | 日本a级黄绝片a一级啪啪 | 成年无码av片在线 | 久热在线播放中文字幕 | 免费无遮挡在线观看网站 | 久久大香香蕉国产免费网动漫 | 欧美日本亚洲 | 日韩成人免费观看视频 | 四虎永久在线精品免费一区二 | 色翁荡熄又大又硬又粗又动态图 | 水蜜桃无码视频在线观看 | 18禁超污无遮挡无码免费动态图 | 成人一级毛片 | 婷婷国产 | 久久国产人妻一区二区免费 | 91伦理视频| x88av蜜桃臀一区二区 | www日日日 | 中文字幕亚洲欧美 | 日韩高清亚洲日韩精品一区二区三区 | 国产精品偷乱一区二区三区 | 亚洲日韩精品无码专区加勒比海 | 无码国产精品一区二区免费式影视 | 在线观看中文字幕第一页 | 亚洲国产福利 | 在线aⅴ亚洲中文字幕 | 把腿张开老子臊烂你多p视频 | 51啪影院| 中国少妇xxxx做受18 | 国产口爆吞精在线视频2020版 | 一二三四社区在线中文视频 | 综合亚洲另类欧美久久成人精品 | 精品久久久国产 | 无人乱码一区二区三区的观看模式 | 波多野结衣av在线观看 | 成年人免费在线看 | 高清国产精品人妻一区二区 | 亚洲成人在线网站 | 色吧五月婷婷 | 日韩欧美中文字幕在线播放 | 人与动性xxx视频 | 国产一区二区三区四区五区3d | 99久久精品国产欧美主题曲 | 无码国产精品高清免费 | 中文字幕亚洲精品一区 | 国产精品久久久久永久免费观看 | 国产乱淫av公 | 四虎国产精品免费观看视频优播 | 精品久久久bbbb人妻 | 亚洲国产精品日韩av不卡在线 | 成人一二三区 | 国产精品成人免费一区久久羞羞 | 亚洲午夜无码av毛片久久 | 麻豆av传媒蜜桃天美传媒 | 五月婷婷色 | 少妇丰满日韩偷拍欧美 | 四虎2019| 免费人成在线观看网站免费观看 | 98超碰在线 | 狠狠干伊人网 | 无码夜色一区二区三区 | 手机看片国产av无码 | 日本一卡精品视频免费 | 先锋影音一区二区三区 | 日产精品一区2区卡四卡二卡 | 免费精品国产自产拍在线观看图片 | 国产xxxxx在线观看免费 | 巨胸喷奶水www久久久免费动漫 | 黄色小视频网 | 色老99久久九九爱精品 | 午夜夫妻试看120国产 | 91亚洲精选 | 欧美,日韩,国产在线 | 国产精品一品二区三区的使用体验 | 国产在线拍揄自揄视频网站 | 欧美人与禽性猛交狂配 | 男女无遮挡猛进猛出 | 国内精品一区二区三区 | 欧美xxxxx性喷潮 | 亚洲精品欧美综合二区 | 国产精品亚洲精品日韩动图 | 亚洲视频免费 | 国产成人亚洲综合a∨ | 尹人成人网| 国模无码视频一区二区三区 | 人人爽人人爽人人片av免费 | 黄片毛片在线免费观看 | 欧美性性性性o00xx | 亚洲欧美一区二区三区日产 | 天堂www中文资源 | 四虎网址最新 | 超碰在线免费播放 | 国产人妖ts重口系列网站观看 | 浴室人妻的情欲hd三级 | 可以在线观看的av网站 | 国产在线无码精品电影网 | 欧美69囗交视频 | 太深太粗太大太猛太爽了视频 | 日韩av在线网 | 绯色av蜜臀一区二区中文字幕 | 啪一啪在线 | 强开少妇嫩苞又嫩又紧九色 | 日韩a片无码一区二区三区电影 | 男女真人后进式猛烈动态图视频 | 国产精成人品日日拍夜夜 | 成人久久大片91含羞草 | 精品99999| 狠狠干美女 | 成年人黄国产 | 天天操天天狠 | 国产精品人人做人人爽人人添 | 小12国产萝裸体视频福利 | 国产乱在线| 在线播放91先生175d奶少妇 | 日韩人妻无码中文字幕视频 | 中文字幕奈奈美抱公侵犯 | jizz99 | 一个人看的视频www在线 | 91嫩草影视 | 国产欧美va天堂在线电影 | 国内精品自在自线视频 | 国产suv精品一区二区 | 18禁无遮拦无码国产在线播放 | 国产系列第一页 | 国产一卡二卡四卡无卡免费 | 清纯校花高潮娇喘喷白浆 | 国产黄色精品视频 | 国产午夜无码视频在线观看 | 97se亚洲综合自在线尤物 | 亚洲中文无码人a∨在线导航 | 亚洲精品国产成人99久久6 | 老熟女乱之仑视频 | 四虎在线永久免费观看 | 日本国产在线观看 | 久久久久久久久艹 | 国产日韩在线视看高清视频手机 | 超清精品丝袜国产自在线拍 | 久久艹精品 | 天堂www中文在线 | 欧美午夜性春猛交xxxx按摩师 | 开心激情五月网 | 快射视频在线观看 | 国产日韩欧美不卡 | 国产碰在79香蕉人人澡人人看喊 | 伊人久在线 | 无套大战乌克兰白嫩美女 | 亚洲 欧美 日韩 国产综合 在线 | 久久国产色av免费看 | 天天天天操| 亚洲一区二区黄色 | 99国产揄拍国产精品人妻 | 久久久精品久久日韩一区 | 久久香蕉国产 | 色播影院性播影院私人影院 | 黄色片视频在线观看 | 国产猛男猛女无套av | 好硬好湿好爽再深一点动态图视频 | 国产精品永久免费 | 蜜臀久久99精品久久久酒店新书 | 老女人色黄大片 | 久久久久国产精品免费免费搜索 | 成人午夜在线 | 国产一区国产二区在线精品 | 色av影院 | 无码h黄肉动漫在线观看网站 | 日本性欧美 | 在线一区二区三区视频 | 肉色丝袜xxxxxxxxxxx | 精品国产乱码久久久久久夜深人妻 | 国产高h视频 | 国产免费久久精品国产传媒 | 中文字幕三区 | 欧美日韩一区二区三区视频 | 97香蕉久久国产在线观看 | 午夜精品久久久久久99热 | 宝贝腿开大点我添添公视频免费 | 亚洲福利视频一区二区 | 四虎永久在线精品国产馆v视影院 | 人人澡人人人人天天夜夜 | 美女高潮网站 | av色涩 | 国产三级理论 | 亚洲精品在线观看视频 | 午夜小网站 | 婷婷97| 2021最新久久久视精品爱 | 午夜爽爽爽男女免费观看麻豆国产 | 亚洲精品国产成人无码区a片 | 亚洲不卡免费视频 | 国产高清狼人香蕉在线 | 国产色片在线观看 | 国产日韩欧美亚洲精品中字 | 国产成人无码一区二区三区在线 | 我色综合| 天天玩天天干 | 国产精品欧美精品 | 少妇伦子伦情品无吗 | 狠狠色96视频 | 国产又粗又猛又爽视频上高潮69 | 奇米影音先锋 | 精品黑人一区二区三区 | 日本大尺度床戏揉捏胸 | 在线看片人成视频免费无遮挡 | 婷婷丁香狼人久久大香线蕉 | 久久综合婷婷丁香五月中文字幕 | 日韩欧美卡一卡二卡新区 | 亚洲电影在线观看 | 亚洲第一无码av无码专区 | 国产av一区二区三区日韩 | 成视频年人黄网站免费视频 | av网站免费看 | 成人.午夜影院 | 无码av中文一二三区 | 亚洲精品高清无码视频 | 120秒日本爱爱动态图 | 丁香网五月天 | 亚洲情欲网 | 乌克兰粉嫩xxx极品hd | 国产依人在线 | 成人丝袜激情一区二区 | 夜夜偷天天爽夜夜爱 | 2022国产日产欧产精品 | 亚洲 自拍 色综合图区av网站 | 国产成人精品a视频 | 天天做天天爱夜夜爽女人爽 | 亚洲成人久久久 | 高清国产mv视频在线观看 | 色偷偷偷久久伊人大杳蕉 | 另类激情在线 | 99热热久久这里只有精品68 | 亚洲自拍偷拍视频 | 日韩精品久久久久久久 | 国产欧美亚洲一区 | 久久综合色老色 | 日本在线a一区视频 | 欧美第一页在线观看 | 2017av在线 | 成人性生交大片勉费4 | 日韩欧美在线观看一区二区视频 | 日本天堂网在线 | 亚洲性无码一区二区三区 | 久久亚洲堂色噜噜av入口网站 | 91片黄在线观看动漫 | 伊人久久大香线蕉av最新午夜 | 福利片在线播放 | 国产成人精品一区二三区四区五区 | 日本在线观看免费 | 特级做a爰片毛片免费看无码 | 精品精品国产欧美在线小说区 | 久久久久午夜 | 国产黄a三级三级三级 | 无码h黄肉动漫在线观看 | 欧美,日韩,国产精品免费观看 | 天天做天天爱夜夜爽毛片l 打开每日更新在线观看 | 92福利1000集在线观看 视频 | 爱色成人网 | 四虎最新在线 | 99热播放| 在线影院av | 首页 综合国产 亚洲 丝袜日本 | 天天干天天操天天操 | 欧美成人片在线 | 激情无码人妻又粗又大 | 亚洲成人网页 | av夜夜| 国产在线一二区 | 亚洲人成电影在线天堂色 | 日本中文字幕一区二区 | 老熟女乱之仑视频 | 日韩好片一区二区在线看 | 91在线播放观看 | 真实国产熟睡乱子伦视频 | 性欧美丰满熟妇xxxx性久久久 | 最近中文字幕在线中文高清版 | 色偷偷中文字幕综合久久 | 国产又粗又黄又爽视频 | 亚洲色欧美在线影院 | 嫩草影院一区二区 | 天操夜夜操| 久久国产精品视频一区 | 伊人久久久久久久久久 | 中文字幕精品一二三四五六七八 | 国产富婆熟妇hd | 日本乱亲伦视频中文字幕 | 久在线观看福利视频 | 性zoz0交肉体 | 亚洲www色| 久久国产劲爆∧v内射-百度 | 日韩超碰 | 真实国产乱人伦在线视频播放 | 黄色资源在线播放 | www.xxx久久| 久久欧美亚洲另类专区91大神 | 久久婷婷丁香五月综合五 | 再深点灬舒服灬太大了网站 | av手机网站 | av观看网 | 欧美黄色小说视频 | 国内精品久久久久久久影视红豆 | 亚洲天堂一区在线观看 | 成人免费不卡视频 | 国精品无码一区二区三区在线a片 | 亚洲最大的成人网站 | 中国丰满人妻videoshd | 特一级黄色大片 | 超碰成人免费 | 欧美人妻aⅴ中文字幕 | 免费一级片网址 | 久久久久久婷 | 欧美在线免费观看视频 | 国产成人久久精品 | 少妇高潮太爽了在线视频 | 中日韩精品视频在线观看 | 久久精品久久精品久久39 | 黑人巨茎大战俄罗斯美女 | 亚洲伊人久久成人综合网 | 中文字幕久久综合久久88 | 国产成人亚洲综合色影视 | 欧美成人精品免费 | 99e热久久免费精品首页 | 国产精品久久免费观看spa | 欧美xxxxx少妇 | xxxx日本高清| av黄色国产 | 亚洲欧洲专线一区 | 99精品国产免费久久久久久按摩 | 91淫黄看大片 | 成人狠狠干 | 国产成人精品日本亚洲77上位 | 国产日韩在线视看第一页 | 尤物色综合欧美五月俺也去 | 国产69精品久久久久乱码 | 91麻豆欧美成人精品 | 国产在线观看精品一区二区三区 | 国产精品视频网站 | 国产欧美一区二区三区国产幕精品 | 四虎4hu永久免费深夜福利 | 亚洲午夜精品在线 | 国产农村妇女精品一区二区 | 手机在线永久免费观看av片 | 国产福利一区视频 | 国产精品sss | 亚洲精品国产福利 | 中国亚洲呦女专区 | 好爽又高潮了毛片 | 日本一卡二卡四卡无卡乱码视频免费 | 日本中文字幕在线免费观看 | 五月婷婷婷婷 | 制服丝袜亚洲中文欧美在线 | 成人性生交大片免费看- | 色婷婷在线播放 | 最新中文字幕免费看 | 四虎4hu永久免费网站影院 | 亚洲图片欧美在线看 | 午夜成人性爽爽免费视频 | 久久午夜夜伦鲁鲁片不卡 | 天堂网www在线资源最新版 | 人妻人人澡人人添人人爽人人玩 | 黄色网络在线观看 | 91国在线| 国产成人无码av在线播放dvd | 福利姬液液酱喷水 | 国产精品久久久久无码av色戒 | 亚洲一区二区观看 | 欧美综合在线激情专区 | 久久久久久久人妻无码中文字幕爆 | 久久婷婷热 | 青青草成人免费视频 | 手机看片日韩国产 | 亚洲日本欧美在线 | 好看的av| 日韩天堂视频 | 2021无码最新国产在线观看 | a级在线观看视频 | 激情六月丁香 | 久久精品2019中文字幕 | 久久久久亚洲精品乱码按摩 | 国产一级淫片a免费播放 | 无码av免费一区二区三区 | 日韩精品一区二区av在线观看 | 韩日a级片 | 日韩美 | 精品少妇一区二区三区日产乱码 | 国产又色又爽又黄好看的视频 | 伊人久色 | 成人黄色毛片 | 亚洲理论在线 | 97香蕉碰碰人人澡人人爱 | 日韩国产成人 | 最新系列国产专区|亚洲国产 | 亚洲精品国产精品久久99热 | 免费看成人午夜福利专区 | 国产高潮视频在线观看 | 国产精品爽爽v在线观看无码 | 亚洲国产精品成人综合久久久 | 六十熟妇乱子伦视频 | 久久久久久天堂 | 亚洲免费观看在线美女视频 | 四面虎影最新播放网址 | 97久久国产亚洲精品超碰热 | 国产黄视频在线观看 | 欧美成网站 | 日韩欧美xxxx | 5d肉蒲团之性战奶水欧美 | 中字无码av电影在线观看网站 | 精品无码一区二区三区水蜜桃 | 俺来也俺去啦久久综合网 | 插我舔内射18免费视频 | 久久久一本精品99久久精品66直播 | 亚洲色成人网站在线观看 | 日本啪啪网站永久免费 | 国产微拍无码精品一区 | 亚洲va在线va天堂xxxx | 国产午夜亚洲精品羞羞网站 | 夜夜添无码一区二区三区 | 国产色综合视频 | 五月婷婷丁香花 | 99男女国产精品免费视频 | 99精品视频在线看 | 99国产精品久久久久久久成人 | 亚洲精品视 | 欧美日韩在线观看一区二区 | 又摸又揉又黄又爽的视频 | 4虎最新 | 草草影院ccyy国产日本第一页 | 狠狠色丁香婷婷久久综合不卡 | 在线视频亚洲欧美 | 99一区二区三区 | 日韩欧美群交p内射捆绑 | 免费无码又黄又爽又刺激 | 亚洲看看 | 国色天香天天影院综合网 | 国产成人三级在线观看视频 | 久人久人久人久久久久人 | 欧洲精品码一区二区三区免费看 | 天堂在线91 | 涩涩视频网站 | 免费操片| 久久久久久久久久久久亚洲 | 偷拍福利视频一区二区三区 | 国产av永久无码精品网站 | 亚洲欧洲精品成人久久曰 | 国产男小鲜肉同志免费 | 久久精品区| 国产午夜羞羞小视频在线观看免费 | 少妇被粗大的猛烈xx动态图 | www.久久av.com| 狠狠躁日日躁夜夜躁老司机 | 久久香蕉成人免费大片 | 亚洲国产成人精品无码区四虎 | 五十路熟女丰满大屁股 | 成年女人毛片免费视频 | 精品国产乱码久久久久久1区2区 | 久久天天婷婷五月俺也去 | 国产欧美日本 | 久久丝袜脚交足免费播放导航 | 国产拍揄自揄免费观看 | yw免费看妹子超在线 | 深夜福利网站 | 免费人成在线观看成人片 | 天天操夜夜躁 | 国产精品国产三级国产普通话蜜臀 | 天堂俺去俺来也www色官网 | 国产成人精品免费视频app软件 | 亚洲人成电影网站在线观看 | 精品国产91洋老外米糕 | 一区二区中文字幕在线 | 亚洲女同在线 | 揄拍成人国产精品视频99 | 成人在线不卡视频 | 国产av一区二区三区人妻 | 国产乱xxxxx79国语对白 | 欧美伊人久久大香线蕉综合 | 久久久久亚洲精品天堂 | aa国产精品| 国内精品国内自产视频 | 中文字幕日韩一区二区三区不卡 | 亚洲αⅴ无码乱码在线观看性色 | 91麻豆精品国产91久久久更新时间 | 中文字字幕码一二三区的应用场景 | 亚洲专区在线 | 欧美成人h亚洲综合在线观看 | 亚洲国产午夜精品理论片妓女 | 日本中文字幕在线视频二区 | 香港三级澳门三级人妇99 | 亚洲精品久久久久久久观小说 | 丰满少妇大力进入av亚洲 | 午夜国产在线观看 | 亚洲欧美中文字幕在线一区 | 国产无av码在线观看 | 真人做受试看120分钟小视频 | 国产精品玩偶在线观看 | 99视频精品在线 | 国产九九在线视频 | 艳妇乳肉豪妇荡乳av | 国产无人区码一码二码三mba | 精品水蜜桃久久久久久久 | 欧美在线播放视频 | 国产吃奶在线观看 | 久久久成人999亚洲区美女 | 亚洲国产剧情中文视频在线 | 歪歪爽蜜臀av久久精品人人 | 秋霞久久久久久一区二区 | 欧洲专线一区二区三区 | 桃色播播| 青青青视频香蕉在线观看视频 | 国产国产成年年人免费看片 | 久久久精品久久久久久96 | 奇米国产 | 亚洲欧美中文日韩v在线观看 | 激情五月综合婷婷 | 综合免费视频 | 中国老女人内谢69xxxx视频 | 国产午夜精品视频在线播放 | 日韩一区在线视频 | 麻豆亚洲国产成人精品无码区 | 不卡中文字幕在线观看 | 久久青青草原国产毛片 | 亚洲天堂黄色 | 97毛片| 2021最新在线精品国自产拍视频 | 国产婷婷色一区二区三区在线 | 饥渴少妇做私密保健视频 | www.日日夜夜撸 | 亚洲 欧美 成人 自拍 高清 | 日本丰满熟妇bbxbbxhd | 成人午夜高潮免费视频在线观看 | 婷婷综合久久狠狠色99h | 午夜亚州 | 欧美国产日韩在线观看 | 不卡一卡二卡三乱码免费网站 | 毛片毛片毛片毛片毛片毛片毛片 | 99久久无色码中文字幕人妻蜜柚 | 国产高清japanese在线播放e | 男女作爱免费网站 | 欧美一进一出 | 69风韵老熟女口爆吞精 | 亚洲一级成人 | 欧美区一区 | 热热热久久久 | 日本做受高潮好舒服视频 | 深爱开心激情网 | 久久精品人成免费 | 日本精品毛片一区视频播 | 永久免费看mv网站入口亚洲 | 巩俐性三级播放 | 日日网站 | 亚洲成a人片77777群色 | av黄色一区 | 亚洲 另类 春色 国产 | 国产精品青青在线观看爽 | 国产挤奶水主播在线播放 | 91精品一区二区中文字幕 | 超碰97人人射妻 | 久久亚洲日韩av一区二区三区 | 国产一级免费观看 | 成年人小视频 | 国产午夜福利不卡在线观看 | 亚洲码专无区2022 | 成人黄视频 | 亚洲成av人片香蕉片 | 农村女人乱淫免费视频麻豆 | 久天啪天天久久99久孕妇 | 亚洲高清乱码午夜电影网制服 | 高潮喷水的毛片 | 精品一区二区av天堂 | 久久精品九九亚洲精品天堂 | 无码乱码天天更新 | 一级全黄裸体免费观看视频 | 少妇高潮喷水在线观看 | 噜噜噜av久久av苍井空 | 羞羞色院91精品网站 | 无码区a∨视频体验区30秒 | 亚洲地区天堂网 | 少妇被粗大的猛烈xx动态图 | 国产精品少妇酒店高潮 | 岛国av网址 | 亚洲精品xxxxx | 99久久国产露脸精品国产麻豆 | 欧美中文字幕一区二区 | 国产精品午夜性视频 | 亚洲日韩欧洲无码a∨夜夜 国产午夜免费福利 | 日本久久久久亚洲中字幕 | 午夜福利日本一区二区无码 | 中文字幕在线欧美 | 巨乳中文字幕在线观看 | 亚洲视频日韩视欧美视频 | 色婷婷五月综合丁香中文字幕 | 免费ā片在线观看 | 人人妻人人澡人人爽欧美精品 | 乱色熟女综合一区二区三区 | 99色| 日韩在线视频一区 | 中文字幕欧美久久日高清 | 毛片看看 | 少妇高潮惨叫久久麻豆传 | 性欢交69国产精品 | 欧美夜夜骑 | 日本视频在线观看免费 | 国产免费一区二区三区在线播放 | 999国内精品永久免费视频 | bb日韩美女预防毛片视频 | 亚洲九色 | 成人综合激情 | 亚洲区中文字幕 | 欧美综合天天夜夜久久 | 精品v亚洲v欧美v高清v | 成人性毛片 | 4虎tv在线永久观看 老司机久久精品最新免费 69天堂网 | 日本韩国欧美一区二区三区 | 亚洲乱妇 | 日日摸夜夜添狠狠添 | 人妻少妇无码中文幕久久 | 国产公开免费人成视频 | 国产 制服丝袜 动漫在线 | 9l视频自拍蝌蚪9l视频 | 欧美一区二区三区精品免费 | 午夜福利啪啪片 | 欧美性久久 | 国产欧美视频在线 | 久久香蕉综合色一综合色88 | 1024手机视频在线观看 | 国产精品va在线观看手机版hd | 国产白丝喷水娇喘视频 | 啪啪激情婷婷久久婷婷色五月 | 国产白丝无码视频在线观看 | 欧美精品网址 | 国产黄又黄 | 黄色日比视频 | 久久综合九色综合97婷婷 | 五十路亲子中出在线观看 | 午夜男女爽爽爽在线视频 | 免费人成视频网站在线18 | 日本 在线| 国内精自视频品一2区 | 荫蒂添的好舒服视频囗交 | 国产第99页 | 精品无码日韩国产不卡av | 色翁荡息又大又硬又粗视频 | 日日操视频 | 人妻少妇精品视频三区二区一区 | 亚洲视频国产一区 | 亚洲中文字幕无码av | 亚洲自拍成人 | 欧美性性享受在线观看 | 黄色av不卡 | 欧美亚洲日本国产黑白配 | 国产超碰女人任你爽 | aaa少妇高潮大片免费看 | 另类天堂 | 欧美成人免费在线 | 九九热精品免费视频 | 欧美一区二区三区性视频 | 午夜激情亚洲 | 免费看国产一级特黄aaaa大片 | 狠狠色丁香婷婷综合欧美 | 波多野结衣成人在线 | 欧美日本国产在线 | 永久黄网站色视频免费无下载 | 国产精品调教奴变态 | 久色阁| 婷婷激情综合色五月久久竹菊影视 | 国产精品白浆精子像水合集 | 日本久久视频 | 国产真实野战在线视频 | 日韩亚洲欧美中文高清 | 久久夜色撩人精品国产 | 国产中文视频 | av无码中文一区二区三区四区 | 精品国产天堂综合一区在线 | 成年美女黄网站色大免费全看 | 久草在在线 | 国产 | 欧洲野花视频天堂视频p | 国产69久久精品成人看动漫 | 大胸少妇午夜三级 | 国产98在线 | 免费, | 亚洲精品视频免费 | 久热在线观看视频 | 国产又爽又黄视频 | 久久久久久久久毛片精品 | 久久久精品99久久精品36亚 | 奷小罗莉在线观看国产 | 热热涩热热狠狠色香蕉综合 | 日韩国产欧美综合 | 麻豆精品传媒一二三区 | 拔萝卜视频在线观看高清版 | 日韩短视频| 三级视频在线 | 97伊人久久 | 亚洲一区爱区精品无码 | 日本妞丰满白嫩ass 欧美国产日韩在线观看成人 | 亚洲大成色www永久网站注册 | 久久久久久国产精品免费无码 | 成年动漫av网免费 | 久久网页 | 香蕉在线视频观看 | 日韩欧美在线观看视频网站 | 日本精品一区二区三区在线观看视频 | 成人久久久久久久久久久 | 无限国产资源 | 久久无码人妻影院 | 亚洲精品第一国产综合境外资源 | 97超碰碰碰 | 天天综合久久综合 | 欧美人与性动交a欧美精品 琪琪午夜伦埋影院77 | 久久久精品影视 | 日韩在线亚洲 | 久久久这里只有免费精品 | 国产最爽的av片在线观看 | 91黄色免费版 | 亚洲小少妇| 少妇真人直播免费视频 | 精品国产一区二区三区在线观看 | 日韩一区中文字幕 | 色一情一乱一伦一视频免费看 | 国产精品卡1卡2卡三卡四 | 国产麻花豆剧传媒精品mv在线 | 国产精品资源一区二区 | av天天有| 欧美黑人在线视频 | 国产美女视频免费观看网址 | 成人免费黄视频 | 亚在线观看免费视频入口 | 中文有码人妻字幕在线 | 色一欲一性一乱—区二区三区 | 熟女人妻av粗壮巨龙 | 无码人妻丰满熟妇片毛片 | 屁屁影院ccyy备用地址 | 亚洲人成伊人成综合网久久久 | 蜜臀av无码国产精品色午夜麻豆 | 国产免费又粗又猛又爽 | 欧美激情一区二区视频 | 99综合色| 国内国内在线自偷第68页 | 人人妻久久人人澡人人爽人人精品 | 久久在线精品 | av无码东京热亚洲男人的天堂 | 9l视频自拍九色9l视频大全 | 久久综合中文字幕 | 国产小视频在线观看网站 | 精品视频在线观看一区 | 无码区日韩特区永久免费系列 | www.第四色| 一色屋精品视频在线观看 | 国产精品久久一区二区三区 | 国产愉拍精品手机 | 亚洲成人精品在线观看 | 久久久成人一区二区免费影院 | 日韩免费无码一区二区三区 | 久久成人久久 | 在线视频三区 | xxxxx在线观看 | 女人扒开屁股爽桶30分钟 | 国产精品原创巨作av女教师 | 免费看又黄又爽又猛的视频 | 天天人人精品 | 伊人99| 在线观看91视频 | 日韩内射美女片在线观看网站 | 青青草好吊色 | 爱插综合网 | 欧美成va视频网站 | 窝窝午夜色视频国产精品破 | 中文字幕无码家庭乱欲 | 4hu在线| 国精品无码一区二区三区在线 | 日本在线观看中文字幕 | 欧美性大战xxxxx久久久 | 亚洲 制服丝袜 中文字幕 在线 | 日本久久精品一区二区三区 | 日本无遮挡边做边爱边摸 | 日韩精品久久久久久久软件91 | 狠狠色丁香久久婷婷综合图片 | 欧洲一区二区三区 | 99视频精品 | 天天摸夜夜摸爽爽狠狠婷婷97 | 毛片大全免费观看 | 蜜臀av午夜 | 久久国产精品视频一区 | 免费人成在线观看欧美精品 | 精品国产三级a∨在线观看 日本国产在线播放 | 中文字幕第一页第二页 | 亚洲精品aaa揭晓 | 色视频无码专区在线观看 | 狠狠色丁香久久综合频道日韩 | 好色婷婷 | 伊人天堂网 | 亚洲欧美综合视频 | 国产全肉乱妇杂乱视频 | 加勒比综合在线16p 妺妺窝人体色www看美女 | 中文字幕资源在线 | 亚洲精品国偷拍自产在线 | 黄色综合网站 | 最新国模无码国产在线视频 | 久久精品国产免费观看 | 日本一区二区三区网站 | 91精品一线二线三线 | 久久久婷婷五月亚洲97号色 | 一区二区日韩欧美 | 成人免费一级 | 无码av中文字幕免费放 | 日本不卡在线播放 | 国产欧美性 | 午夜av导航| 日本丰满少妇 | 波多野结衣一区二区三区高清 | 四虎黄色影库 | 在线精品国精品国产尤物 | 天天爱天天做久久狠狠做 | 亚洲最新无码中文字幕久久 | 高清国产在线 | 久章草这里只有精品 | 少妇久久久久久久 | 国产日产欧产精品精品ai | 啪一啪 | 日本黄视频在线观看 | 国产免费午夜福利片在线 | 欧美日韩成人一区二区在线观看 | 猫咪免费人成网站在线观看 | 99久久国产综合精品尤物酒店 | 亚洲国产综合人成综合网站 | 欧美日韩视频无码一区二区三 | 欧洲mv日韩mv国产 | 欧美黄视频网站 | 18禁黄无遮挡网站免费 | 在线视频免费观看一区 | 亚洲中文字幕无码av正片 | 18禁止观看强奷免费国产大片 | 久久成人免费播放网站 | 15p亚洲| 久久国产成人精品国产成人亚洲 | 亚洲国产精品综合久久网各 | 三个男人添一个女人p的视频 | 97久久日一线二线三线 | 四虎影库在线永久影院免费观看 | 亚洲成a人片在线视频 | 免费欧美一级 | 精品国产一区二区三区久久影院 | 四虎成人国产精品永久在线 | 亚洲图色av | 国产素人自拍 | 天堂一区二区mv在线观看 | 手机字幕在线中文乱码怎么解决 | 亚洲a∨精品一区二区三区下载 | 手机成人免费视频 | 成人美女黄网站色大免费的 | 人人爽人人澡人人人妻、百度 | 亚洲熟女av综合网五月 | 最近的中文字幕在线看视频 | 天天躁日日躁狠狠躁800凹凸 | 国产精品久久久久久免费免熟 | 亚洲99久久无色码中文字幕 | 真实国产精品vr专区 | 亚洲一区二区三区四区 | 免费国产污网站在线观看 | 一本大道东京热无码 | 亚洲成在人线免费视频 | 成人性生生活性生交5 | 午夜尤物禁止18点击进入 | 无码人妻啪啪一区二区 | 亚洲这里只有久热精品伊人 | 在线视频18在线视频4k | 国产无套粉嫩白浆在线 | 精品亚洲韩国一区二区三区 | 天天拍天天操 | 尤物av无码国产在线观看 | 无套内谢孕妇毛片免费看看 | 国产欧美大片 | 久久aⅴ国产欧美74aaa | 久热中文字幕在线精品观 | 久久久久成人精品无码中文字幕 | 又爽又黄又无遮挡的视频在线观看 | 白嫩丰满少妇xxxxx性 | 欧美天天综合网 | 欧美激情欧美激情在线五月 | 夜夜操网 | 一级黄色片子免费看 | 性色av无码一区二区三区人妻 | 2021亚洲国产成a在线 | а√天堂www在线а√天堂视频 | 免费视频日韩 | 久久久777| 国产日韩欧美三级 | 国产精品福利影院 | 中文字幕无码精品三级在线电影 | 影视先锋av资源噜噜 | 小说区 综合区 首页 | 欧美大胆性生话 | 婷婷丁香色综合狠狠色 | 国产做受视频在线观看 | 亚洲国产aⅴ精品一区二区 欧美疯狂性受xxxxx喷水 | 国产乱人伦中文无无码视频试看 | 亚洲精品国产精品色诱一区 | 亚洲精品乱拍国产一区二区三区 | 秋霞无码久久一区二区 | 亚洲热视频 | 一级免费在线 | 久久久精品日韩 | 曰本女人牲交全视频播放 | 日韩在线观看av | 国产免费福利 | 中文精品一区二区三区四区 | 欧美精品欧美精品系列 | 97在线播放 | 日韩久久一区二区三区 | 国产91丝袜在线播放动漫 | 久久日韩激情一区二区三区四区 | 他揉捏她两乳不停呻吟在线播放 | 国产无遮挡又黄又爽在线视频 | 国产成人啪免费观看软件 | 国内少妇情人精品av | 噜噜噜噜狠狠狠7777视频 | 日韩在线观看精品 | 亚洲高清久久 | 免费观看一级特黄特色大片 | 中文字幕无码视频手机免费看 | 欧美日韩亚洲成人 | 最新中文字幕在线视频 | 一本之道中文日本高清 | 国产在观线免费观看久久 | 亚洲涩涩图 | 国产裸体舞一区二区三区 | 国产精品乱 | 中文字幕av无码不卡免费 | 午夜无码区在线观看 | 日韩在线| 精品国产三级a∨在线观看 日本国产在线播放 | 天天干天天操天天碰 | 2020亚洲国产精品久久久 | 三上悠亚在线精品二区 | 精品国产一二 | 午夜成人性爽爽免费视频 | 国产图片区 | 国产xxxx69真实实拍 | 992tv成人免费视频 | 国产精品亚洲综合久久系列 | 中国黄色三级毛片 | 欧美日韩国产综合草草 | 久久久精品一区二区三区四季av | 影音先锋男人天堂 | 日本精品视频网站 | 操操日日 | 国产人成看黄久久久久久久久 | 国产精品videossex久久发布 | 国产一区色 | 久久精品久久国产 | 国产小仙女精品av揉 | 无遮挡十八禁污污网站在线观看 | 中文字幕被公侵犯的漂亮人妻 | 特级片毛片 | 亚洲色图狠狠干 | 看日本毛片 | 国模吧双双大尺度炮交gogo | 欧美一级大黄大黄大色毛片小说 | 99视频精品全部免费免费观看 | 国产成人小视频 | 日本高清在线观看 | 青青草这里只有精品 | 欧美 亚洲 日韩 中文2019 | 久久精品午夜 | av在线视屏| 曰欧一片内射vα在线影院 秋霞av在线 | 天天干天天要 | 人妻少妇精品专区性色av | 欧美成人伊人久久综合网 | 嫩b人妻精品一区二区三区 www国产精品内射 | 扒开双腿猛进入喷水高潮叫声 | 久久久久久久国产精品美女 | 四虎家庭影院 | 放荡的美妇在线播放 | 成人片黄网站a毛片免费 | 中国少妇翘臀啪啪无遮挡 | 99热1 | 久久综合国产精品 | 国产最爽的av片在线观看 | 香蕉av在线播放 | 亚洲欧美丝袜精品久久中文字幕 | 天天干夜夜艹 | 黄色激情视频小说 | 色一情一区二 | 伊人爱爱网 | 国产福利一区二区三区在线视频 | 亚洲 日本 欧洲 欧美 视频 | 人人妻人人玩人人澡人人爽 | 特级黄色大片 | av无码精品一区二区三区 | 99男女国产精品免费视频 | 午夜精品久久久久久99热小说 | 色窝窝色蝌蚪在线视频 | 亚洲第一精品在线观看 | 国产亚洲精品久久久久久无亚洲 | 天美传媒精品 | 一本大道久久a久久精二百 最近中文字幕在线免费观看 | 亚洲中文有码字幕日本第一页 | 成av人电影在线观看 | 夜色视频在线观看 | 99久久精品国产一区二区三区 | 国产色播av在线观看 | 亚洲欧美日韩三级 | 在线亚洲不卡 | 玩弄少妇人妻 | 久久永久免费专区人妻精品 | 免费观看又色又爽又黄的崩锅 | 粉嫩大学生无套内射无码卡视频 | 影音先锋久久久久av综合网成人 | 99er国产这里只有精品视频免费 | 综合久久五月 | 国产成人天天5g影院在线观看 | 波多野结衣一区二区三区在线观看 | 色综合天天综合欧美综合 | 日日撸夜夜操 | 日韩欧美群交p内射捆绑 | 无码中文字幕va精品影院 | 青青操在线免费观看 | 18禁黄无遮挡网站免费 | 天天干夜夜骑 | 国产白丝jk绑缚调教网站 | 中国极品少妇videossexhd 人人干夜夜 | 国产区日韩区欧美区 | 福利视频黄色 | 一本到在线观看视频 | 好爽好舒服要高潮了视频 | 日韩女同强女同hd | 中文字幕7777 | 精品久久久一二三区播放播放播放视频 | 又紧又黄的免费视频网站 | 黄又色又污又爽又高潮动态图 | 嫩草影院入口 | 欧美激情片在线观看 | 中文字幕在线免费播放 | 高清国产av一区二区三区 | 精品国产美女福到在线不卡 | 97久久久 | 国产超碰人人模人人爽人人添 | 亚洲精品夜夜夜 | 亚洲成国产人片在线观看 | 久久精品一区二区三区四区毛片 | 1024在线看片 | 欧美三级午夜理伦三级老人 | 精品一区二区三区在线成人 | 亚洲精品欧洲精品 | 四虎国产精品永久入口 | 国产三级a毛视频在线观看 免费黄色av网站 | 国产美女被遭强高潮免费网站 | 性欧美乱束缚xxxx白浆 | 欧美人禽杂交狂配免费看 | 欧美精品网址 | 中文字幕在线影视 | 国产美女遭强被高潮网站 | 国产精品亚洲一区二区三区在线 | 亚洲国产精品久久久久久久久久 | 国产精品高清不卡在线播放 | 碰超碰 | 欧美a在线视频 | 国产a v高清一区二区三区 | 国产大学生自拍视频 | 美女网站视频在线 | 精品亚洲视频在线观看 | 8av国产精品爽爽ⅴa在线观看 | 免费国产成版人视频app | 特级黄色毛片在放 | 国产乱子伦60女人的皮视频 | 国产精品久久久久久久免费观看 | 天天艹 | 色一欲一性一乱—区二区三区 | 国产亚洲xxxx在线播放 | 中老年熟妇激情啪啪大屁股 | 亚洲激情图片区 | 新婚之夜疯狂做爰视频一区二区 | 免费毛片一区二区三区久久久 | 中文精品视频 | 四虎海外永久 | 亚洲成人黄色影院 | 好吊妞这里都是精品 | 国产果冻豆传媒麻婆精东 | 日日碰狠狠添天天爽超碰97久久 | 国产成人牲交在线观看视频 | 亚洲国产成人久久一区www妖精 | 在线 | 麻豆国产传媒61国产免费 | 97夜夜澡人人爽人人喊中国片 | 欧美日韩第一页 | 免费手机av | 天天在线看无码av片 | 亚洲性生活视频 | 中文字幕一区二区三区有限公司 | 男女无套免费视频网站动漫 | 日韩av无码成人无码免费 | 欧美情趣视频 | 亚洲精品在看在线观看 | 国产欧美国日产在线播放 | 日韩欧美一区在线 | 国产精品99蜜臀久久不卡二区 | 欧美精品久久99 | 精品国产一区二区三区久久久蜜臀 | 羞羞的视频网站 | 野外做受又硬又粗又大视频 | 国产狂喷潮在线观看中文 | 国产一级片免费 | 狠狠色婷婷久久一区二区三区 | 欧美老熟妇乱子伦视频 | 精品蜜臀久久久久99网站 | 日本三级成本人网站 | 强睡邻居人妻中文字幕 | 久久久久国色a∨免费看 | 日韩福利影院 | 国产精品少妇酒店高潮 | 又硬又粗进去好爽免费 | 国产精品久久久久久久久免费相片 | 99热这里只有精品在线 | 超碰在线公开 | 2019一級特黃色毛片免費看 | 国产a线| 在线日本看片免费人成视久网 | 另类专区av | 白白色毛片 | 婷婷丁香激情 | 五月天婷婷网址 | 亚洲国产日韩在线 | 国产日韩欧美一区二区 | 中文字幕一区二区人妻性色 | av男人的天堂网 | 国产美女无遮挡网站 | 国产对白videos麻豆高潮 | 国产午夜鲁丝片av无码免费 | 凹凸成人精品亚洲精品密奴 | 欧美黑人欧美精品刺激 | 久久国产精品免费一区下载 | 日韩视频在线观看一区二区三区 | 在线观看特色大片免费网站 | 中文字幕在线视频免费 | 国产免费av网站 | 精品国产露脸久久av | 国产精品久久久一区二区三区网站 | aaaaa少妇高潮大片 | 日本视频免费在线 | 四虎影院永久在线观看 | 日本理伦片午夜理伦片 | 国产精品麻花传媒二三区别 | 亚洲精品久久久蜜臀av站长工具 | 国产精品久久久久久久久久免费看 | 99精品一级欧美片免费播放 | 成人午夜无码精品免费看 | 国产国产人免费人成免费视频 | 91av蝌蚪| 一个综合色| 亚洲欧美成人一区二区三区在线 | 91精品日产一二三区乱码 | 亚洲人成色77777 | 日本道中文字幕 | 娇小6一8小毛片 | 免费无遮挡无码永久视频 | 色婷婷综合久久久久中文字幕 | av男人天堂av| 日韩va亚洲va欧美va久久 | 国产97成人亚洲综合在线观看 | 久久99久国产精品黄毛片入口 | 久久精品国产亚洲七七 | 99热在线播放| 亚洲另类色图 | 欧美成人免费一区二区 | 久久精品国产视频在热 | 久久精品无码一区二区软件 | 亚州av综合色区无码一区 | 人妻少妇精品视频三区二区一区 | 亚洲国产精品久久精品成人网站 | 亚洲aⅴ天堂av天堂无码 | 亚洲午夜国产精品无码老牛影视 | 网禁国产you女网站 91美女图片黄在线观看 | 91精品国产高清一区二区三区蜜臀 | jizz一区二区三区 | 亚洲乱码中文字幕手机在线 | 国产精品久久久久久久久久大牛 | 98色花堂永久在线网站 | 黄色三级三级三级三级 | 日本乱理伦片在线观看中文 | 亚洲热妇热女久久精品 | 小雪好紧好滑好湿好爽视频 | 国产精品天干天干在线综合 | 在线你懂的 | 久久视频免费看 | 日产中文字幕在线观看 | 婷婷色五 | 18禁美女黄网站色大片在线 | 精品国产乱码久久久久久图片 | av手机网站| jizz内谢中国亚洲jizz | 操人在线观看 | 一边捏奶一边高潮视频 | 肥白大屁股bbwbbwhd | 亚洲黄视频在线观看 | 国产精品亲子乱子伦xxxx裸 | 无码国产精品一区二区免费式芒果 | 99香蕉网 | 国产成人福利av综合导航 | 91亚洲免费视频 | 国产人妻精品一区二区三首 | 丰满人妻无码专区视频 | 人与动性xxx视频 | 日本黄色的视频 | 国产天天骚 | 94久久国产乱子伦精品免费 | 精品人人妻人人澡人人爽人人 | 亚洲一区在线视频观看 | 人人人超碰 | 国产在线无码一区二区三区 | 97免费人做人爱在线看视频 | 国产精品原创av | www.国产在线视频 | 亚洲一区二区观看 | 亚洲 日本 欧美 中文字幕 | 亚洲人成网站18禁止久久影院 | 欧美精品另类 | av一二三| 人妻无码第一区二区三区 | 又粗又硬大战丰满少妇 | 中文不卡av | 成人综合色在线一区二区 | 亚洲国产成人av在线观看 | av片一区二区三区 | 色噜噜狠狠一区二区三区狼国成人 | 99精品国产一区二区 | 妓女妓女一区二区三区在线观看 | 日韩欧美视频一区二区三区 | 91国内真实乱 | 久久人体 | 欧美牲交视频免费观看 | 国产亚洲精品久久77777 | 色悠久久久久久久综合 | 18国产免费视频 | 亚洲aaaa级特黄毛片 | 中文字幕乱视频 | 超薄丝袜足j好爽在线观看 一区二区三区有限公司 | 丁香婷婷六月 | 国产在线观看黄 | 一区二区三区乱码在线 | 中文 | 国产成人啪精品 | 无码人妻丝袜在线视频 | 美日韩中文字幕 | 日韩美在线观看 | 国产精品毛片大码女人 | 亚洲欧美综合在线观看 | 国产高清在线男人的天堂 | 免费午夜拔丝袜www在线看 | 黑巨人与欧美精品一区 | 国产不卡精品视频男人的天堂 | 1024精品久久久久久久久 | 天海翼一区二区三区高清在线观看 | 亚洲中文字幕国产综合 | 亚洲黄色小视频在线观看 | 国产香线蕉手机视频在线观看 | 无码大潮喷水在线观看 | 欧美日韩中文在线字幕视频 | 亚洲成a人片77777kkkk | 黑人玩弄出轨人妻松雪 | 国产无遮挡又黄又爽免费视频 | 中文字幕一区二区三区视频 | 五月综合在线观看 | 久久精品亚洲综合专区 | 亚洲一区观看 | 爱情岛论坛自拍亚洲品质极速福利 | 九九免费精品视频 | 中文字幕丰满人伦在线 | 国产成人午夜在线视频极速观看 | 欧美视频一二三 | 久久人妻少妇偷人精品综合桃色 | 无遮挡国产高潮视频免费观看 | 亚洲欲色欲香天天综合网 | 国产又黄又湿无遮挡免费视频 | 日日橹狠狠爱欧美二区免费 | 国产精品成人3p一区二区三区 | 久久久精品久久久久 | 国产亚洲日韩在线一区二区三区 | 日本国产一级片 | 国产av午夜精品一区二区入口 | 欧美日韩综合 | 丁香一区二区三区 | 欧美香蕉视频 | 中文字幕高清一区 | 久久理伦片琪琪电影院 | 亚洲制服有码在线丝袜 | jizz国产免费 | 72成人网| 波多野结衣潮喷视频无码42 | 亚洲a∨无码一区二区 | 伊人天天干 | 97久久日一线二线三线 | 日韩欧美高清在线 | 亚洲精品图区 | 无码8090精品久久一区 | 这里有精品 | 国产又色又爽无遮挡免费动态图 | 好紧好爽好深再快点av在线 | 91av福利视频 | 小泽玛莉亚一区二区视频在线 | 毛片的网站 | 激情国产一区二区三区四区 | 中文字幕乱码熟妇五十中出色欲 | www.9999av| 亚洲精品国产一区二区三区在线观看 | 天堂…在线最新版在线 | 久久久国产一区二区三区四区小说 | 狠狠爱天天干 | 综合av第一页 | 天堂网www资源在线 女同久久另类69精品国产 | 欧美日韩一区二区三区在线观看免 | 黄色工厂这里只有精品 | 国产午夜福利伦理300 | 日韩欧美精品 | 国产在线播放一区 | 国产无毛av | а√天堂资源8在线官网 | 中文字幕日韩精品亚洲一区小树林 | 激情偷乱人伦小说视频 | 免费午夜无码18禁无码影视 | 看成年全黄大色黄大片 | 999久久欧美人妻一区二区 | 一本到中文无码av在线精品 | av成人免费在线 | 69sex久久精品国产麻豆 | 免费无码h肉动漫在线观看 中日韩无砖码一线二线 | 人成亚洲 | 国产在线xxxx| 亚洲国产一二三区 | 亚洲天堂资源在线 | 亚洲精品国产精品乱码不卡√香蕉 | 黄瓜污视频在线观看 | 欧美另类视频 | 国产又黄又爽胸又大免费视频 | 精品视频福利 | 强奷漂亮少妇高潮伦理 | 亚洲精品永久在线 | 可以看毛片的网站 | 日本成人黄色 | 日本精品久久久久久草草 | 日韩性网站 | 五月婷婷之综合激情 | 亚洲欧洲日韩av在线观看 | 四色av网站入口 | 国产中文字幕网 | 亚洲一区无码中文字幕乱码 | 成人久久精品一区二区三区 | 亚洲韩国在线 | 久久伊人精品一区二区三区 | www国产精品内射老师 | 中文在线免费视频 | 日本老熟妇乱 | 成人免费无码不卡毛片视频 | 亚洲国产日韩在线 | 天天综合天天操 | 免费福利在线视频 | 色八区人妻在线视频免费 | 爽爽爽av| 99热门精品一区二区三区无码 | 国产精品亚洲一区二区z | 超碰97在线资源 | 特级国产午夜理论不卡 | 国产黑丝一区二区 | 国产亚洲视频中文字幕97精品 | 性欧美精品| 亚洲狠狠做深爱婷婷影院 | 美女18禁一区二区三区视频 | 91美女视频在线 | 人人狠狠综合久久亚洲爱咲 | 另类欧美日韩 | 136微拍宅男导航在线 | 国产人妻人伦精品婷婷 | 日本精品中文字幕 | 99久热在线精品996热是什么 | 无码日韩精品一区二区三区免费 | 成人国产精品一区二区网站 | 欧美日韩国产精品爽爽 | 超碰色偷偷男人的天堂 | 国产字幕侵犯亲女 | 日韩国产精品久久久久久亚洲 | 宅男撸66国产精品 | 超碰97在线免费观看 | av在线操 | 外国av在线 | 亚洲一本大道av久在线播放 | 风韵犹存丰满大屁股熟妇 | 天天爱天天色 | 91精品国产自产精品男人的天堂 | 黄色一级大片网站 | 性无码免费一区二区三区在线网站 | 看免费黄色毛片 | 欧美一区二区久久 | 岛国av免费在线 | 永久555www成人免费 | 中文字幕亚洲精品乱码 | 欧美精品日韩少妇 | 啪啪后入内射日韩 | 国产又爽又黄又无遮挡的激情视频 | 欧美一及片 | 日本人妻人人人澡人人爽 | 色欲人妻aaaaaaa无码 | 日本免费一区二区三区四区 | 俄罗斯丰满熟妇hd | 韩国一区二区三区在线观看 | 无码人妻丝袜视频在线播免费 | 国产精品久久久久久久久久久杏吧 | 国产偷国产偷亚州清高app | 夜夜骑夜夜骑 | 久久成人免费 | 国产精品成人网 | 91精品无人区麻豆乱码1区2区介绍 | 亚洲精品成人 | 亚州欧洲日韩精品 | 国产免费久久精品99久久 | 青青视频在线免费观看 | 性无码免费一区二区三区在线网站 | 中文字幕精品在线观看 | 天天干天天看 | 黄色一级视频 | 国产精品美女久久久久久久网站 | 中文乱码在线中文字幕中文乱码 | 秋霞最新高清无码鲁丝片 | 护士的小嫩嫩好紧好爽 | 国产精品久久久久久吹潮 | 国产精品18久久久久久久网站 | 天堂网在线最新版www | 天天躁日日躁aaaa视频 | 丝袜老师办公室里做好紧好爽 | 日韩人妻无码精品—专区 | 久久精品免费国产 | 亚洲精品黄色片 | 欧美日激情日韩精品嗯 | 色综合久久中文综合网 | 久久久无码精品一区二区三区蜜桃 | 免费无码又爽又刺激毛片 | 国产精品尤物麻豆一区二区三区 | 午夜无码免费福利视频网址 | 日韩中出在线 | 日韩内射美女片在线观看网站 | 午夜少妇性色淫片特黄 | 国产日韩欧美综合在线 | 日韩在线大片 | 四虎国产精品免费久久5151 | 国产成人亚洲综合图区 | 宅男lu666噜噜噜在线观看 | 亚洲中文字幕无码乱线久久视 | 久久久久久久久久久影院 | 久久精品国产亚洲77777 | 亚洲日韩精品无码一区二区三区 | 欧美黑人与白人精品a片 | 蜜臀av性久久久久蜜臀aⅴ麻豆 | 国产一区二区三区在线观看免费 | 日韩人妻无码精品—专区 | 精品国产乱码 | 天天干,天天爽 | 亚洲日产无码中文字幕 | 超碰一区 | 天堂va蜜桃| 女同久久另类99精品蜜臀 | 99热国产在线观看 | 亚洲国产色婷婷 | 国产精品人人妻人人爽 | 黑人一区二区三区 | 欧美色亚洲色 | 99精品产国品一二三产区 | 九九视频精品在线观看 | 亚洲国产欧美日韩另类 | 日韩高清在线中文字带字幕 | 亚洲成人第一 | 97夜夜澡人人爽人人模人人喊 | 成 人片 黄 色 大 片 | 蜜桃黄色网 | 一本大道道香蕉a又又又 | 亚洲一区av在线 | 欧美一级特黄aa大片 | 自慰小少妇毛又多又黑流白浆 | 国产亚洲一区二区三区在线观看 | 成人国产一区二区 | 亚洲国产成人精品无码区在线网站 | 韩国19禁主播深夜福利视频 | 亚洲熟妇av一区二区三区下载 | 成年片色大黄全免费网站久久高潮 | 人与动物黄色大片 | 丰满人妻一区二区三区无码av | 青青青青国产免费线在线观看 | 国内外精品激情刺激在线 | 久久精品国产免费一区 | 国产在线综合网 | 亚洲综合无码av一区二区三区 | 三上悠亚毛片 | 最近日本免费观看高清视频 | 精品三级久久久久电影我网 | 精品福利视频一区二区三区 | 嫩草官网| 国产av一区二区三区人妻 | 国产成人精品一区二区三区免费 | 精品极品三大极久久久久 | 国产美女在线精品免费观看 | 成人日韩欧美 | 人妻被按摩师玩弄到潮喷 | 精品人妻少妇一区二区三区在线 | www.久久爽 | 婷婷色色狠狠爱 | 久久久精品99| 天天干天天草 | 99免费在线播放99久久免费 | 国产成人a亚洲精v品无码 | 91色伦| 伊人精品网 | 波多野结衣av中文字幕 | 国产成人一区二区三区在线观看 | 国产精品一区二区av片 | 色avav色avav爱av亚洲 | 日本精品婷婷久久爽一下 | 中文字幕天堂av | 国产深夜福利视频在线 | 成人国产午夜在线观看 | 手机永久免费av在线播放 | 五月婷婷六月婷婷 | 西西4444www大胆无码 | 亚州欧美 | 国产无遮挡无码视频免费软件 | 一区二区三区四区产品乱码在线观看 | 欧美一二区 | 少妇极品熟妇人妻200片 | 欧美成人在线免费观看 | 熟女少妇a性色生活片毛片 玩弄丰满少妇xxxxx性多毛 | 一二三四区无产乱码1000集 | 亚洲乱亚洲乱妇18p 亚洲国产精品激情综合图片 | 黑人猛挺进小莹的体内视频 | 小小拗女性bbwxxxx国产 | 9999人体做爰大胆视频摄影 | 欧美丰满熟妇hdxx | 国产这里只有精品 | 最新国产乱人伦偷精品免费网站 | 少妇偷乱偷乱视频在线 | 少妇娇喘呻吟出水好深一区二区 | 国产精品尤物 | 日韩精品人妻系列无码专区 | 日本乱亲伦视频中文字幕 | 色婷婷天堂| 五月天色片 | 欧美日本特级婬片视频 | 四虎网站 | 欧美日韩1 | 国产精品午夜福利视频234区 | 一本色道av | 又爽又大又黄a级毛片在线视频 | 日本少妇人妻xxxxx18免费 | 六月激情婷婷 | 少妇影院| 久久久久国产亚洲日本 | 国内精品自产拍在线观看 | 久久久久国产精品人妻aⅴ免费 | 天天射天天搞 | 成人性生交大片免费看vr | 国产sm调教折磨视频 | 国产精品久久久天天影视香蕉 | 久久疯狂做爰xxxⅹ高潮直播 | 成人高清视频在线 | 亚洲gv天堂无码男同在线观看 | 国产精品久久久久久久久久久免费 | 国产成人一区二区三区影院动漫 | 欧美日韩和欧美的一区二区 | 国产精品美女久久久久aⅴ国产馆 | 亚洲国产精品无码7777一线 | 成人免费xxxxx在线视频 | 日本少妇人妻xxxxx18 | 天天操夜夜操免费视频 | 亚欧av在线 | 日本a∨视频 | 国产精品成人午夜电影 | 国产999精品久久久 中文字幕在线成人 | 日韩一区二区三区欧美 | 男女视频一区二区 | 免费精品无码av片在线观看 | 国产剧情麻豆女教师在线观看 | 国产视频a区 | www.色天使 | 日韩mv欧美mv国产精品 | 免费能看的黄色片 | 日本在线视频观看 | 黑人30厘米少妇高潮全部进入 | 美女91网站| 欧美性区| 国产a小视频 | 99久久99久久精品国产片果冻 | 男女黄色网 | 亚洲国产精品久久精品怡红院 | a一级黄色网 | 91日韩 | av在线无码专区一区 | 免费观看黄a片在线观看 | 一本一道波多野结衣av一区 | 不卡av免费观看 | 蜜臀avcom| 人妻丝袜av中文系列先锋影音 | 人妻丰满熟妇av无码区不卡 | 国产成人亚洲综合色婷婷 | 亚洲精品在线视频观看 | 欧美精品第一页 | 国产女人18毛片水真多18精品 | 亚洲免费成人 | 日本色网站| 91在线视频 | 91果冻制片厂天美传媒画质好 | 欧美人与动牲交片免费 | 久久综合九色欧美综合狠狠 | 久久99综合| 131美女mm爱做爽爽爽视频 | 蜜桃视频一区二区 | 99热最新在线 | 国产综合人综合 | 成人爽a毛片免费 | 亚洲精品无码午夜福利理论片 | 国产精品久久久久久麻豆一区 | 爽爽精品dvd蜜桃成熟时电影院 | 在线天天干 | 欧美激情性生活 | 秋霞影院午夜丰满少妇在线视频 | 国产一卡2卡3卡4卡网站免费 | 台湾亚洲精品一区二区tv | 2019午夜三级网站理论 | 一本大道综合伊人精品热热 | 女装男の子av在线播放 | 一区二区三区在线免费观看视频 | 久久精品国产福利国产秒拍 | 国产成人精品一区二三区在线观看 | 狂野欧美xxxx韩国少妇 | 五月婷婷婷婷 | 亚洲乱人伦 | 熟女俱乐部五十路六十路 | 亚洲国产精品成人综合色 | 免费看久久妇女高潮a | 天天躁日日躁狠狠躁日日躁 | 秋霞无码久久久精品交换 | 黄色在线视频网址 | 亚洲青青操 | 成人黄色毛片 | 国产精品人人妻人人爽麻豆 | 午夜福利电影无码专区 | 人人看人人干 | 无码人妻一区二区三区四区av | 好大好猛好爽好深视频免费 | 人妻少妇精品视中文字幕国语 | 天天爱天天爽 | 欧美黑人与白人精品a片 | 国产又爽又大又黄a片另类软件 | 欧美成人一区二区三区高清 | 欧美野性肉体狂欢大派对 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠88 | 农村野战三级做爰 | 曰本女人牲交全视频免费播放 | 69热国产视频| 色欲av无码无在线观看 | 中文字幕乱码亚洲精品一区 | 国产粗语刺激对白性视频 | 午夜免费福利小视频 | 国产视频a | 国产黄a三级三级看三级 | 强行从后面挺进人妻 | 天天干天天碰 | av大片免费 | 在线观看日本国产成人免费 | 91黄瓜视频| 国产精品一区二区亚瑟不卡 | 久久亚洲春色中文字幕久久久 | 99re国产在线 | 欧美激情亚洲一区 | 丰满人妻熟妇乱又伦精品劲 | 亚洲日本一区二区一本一道 | 久久免费少妇高潮久久精品99 | 黄色一级片国产 | 人人揉揉揉香蕉大免费 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠777米奇小说 | 精品视频久久久久久 | 国产精品视频免费观看 | 特级a级毛片 | 男女吃奶做爰猛烈紧视频 | 免费aa毛片| 人人妻人人澡人人爽国产 | 亚洲精品av一区在线观看 | 久久国产精品2020免费 | 骚虎视频在线观看 | 亚洲成a人片在线观看无码下载 | 亚洲中文字幕乱码av波多ji | 永久精品网站 | 四虎成人精品无码永久在线 | 国产一区二区网站 | 国产在线拍小情侣国产拍拍偷 | 撕开奶罩揉吮奶头视频 | 亚州av网 | 国产97色在线 | 美洲 | gogo人体少妇上爽下爽 | 日本精品久久久久久久久久 | 欧美日韩亚洲tv不卡久久 | 911精品国产一区二区在线 | 精品久久久久av免费观看 | 99国精品午夜福利视频不卡99 | 成人性欧美丨区二区三区 | 国产精品av久久久久久久久久 | 国产在线高潮 | 日产精品卡2卡三卡乱码网站 | 伊人久久大香线蕉av不变影院 | 无人视频在线观看免费播放软件 | 国产精品一二三区成毛片视频 | 青青国产在线 | 搡8o老女人老妇人老熟 | 国内自拍99热 | 午夜无码成人免费视频 | 亚洲国产成人精品一区刚刚 | 国产又白又嫩又爽又黄 | 国产极品jk白丝喷白浆图片 | 亚洲国产一线二线三线 | 久久久国产精品无码免费专区 | 性色欲情网站iwww九文堂 | 欧美日韩精品免费 | 国产成人精品午夜二三区波多野 | 日韩a片无码一区二区三区电影 | 欧美老妇胖老太xxxxx | 欧美激情aaa | 亚洲人成色7777在线观看 | 亚洲国产成人久久综合下载 | 久久久久久久人妻无码中文字幕爆 | 欧洲成人午夜免费大片 |