供水站年度工作總結（通用10篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的供水站年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　供水站年度工作總結 1

　　20xx年水務工作站在鄉黨委、政府及縣局業務主管部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照鄉黨委、政府及縣局的目標任務，牢固樹立全面協調可持續發展觀，通過各有關部門的能力協作和全鄉各族人民的共同努力，各項目標任務順利完成。

　　一、20xx年度工作總結

　　1、農田水利

　　20xx年度完成了縣局安排項目投資25萬元的岔河村三家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農田水利和基礎設施建設，做好一庫兩壩的'農水調配，協助中山水庫的測設工作，測設煙水工程管網工程四件，管網長68960米。

　　2、人畜飲水

　　組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區人畜飲水工程，測設實施了xx村xx一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規劃設計xx村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統計上報了全鄉農村飲水不安全項目，全年全鄉飲水工程共建水池18個，蓄水量184m3，架設管道長11.8公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬元。

　　3、抗旱防洪工作

　　根據墨江哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結合我鄉的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃，成立了搶險應急隊伍，明確了抗旱防汛應預案，對本鄉一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，遵循新時期中央水利工作方針和可持續發展的治水思路，按照縣、鄉的總體部置，以農田水利建設為重點，以解決農村飲水安全為突破口，繼續搞好農村小型水利工程體制改革工作，認真學習實踐科學發展觀活動，實施好水資源開發、防洪保安、洪水安全、水資源保護等工作，加強機關飲水的管理工作及農村安全飲水建設工作，深入扎實的開展農田水利基本建設，加大全鄉的法律法規宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調配工作，協助好中山水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉黨委、鄉人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務，為水利事業建康發展服務

　　供水站年度工作總結 2

　　一年來，水務站在xx水務局和xx鎮黨委、政府的正確領導下，在局屬各站所的精心指導下和各村的大力支持配合下，認真履行工作職責，發揚“獻身、負責、求實”的水利行業精神，緊緊圍繞年初制定的水利建設目標任務，以促進全鎮水利基礎設施上臺階為目標，從解決灌排難度入手，大力宣傳《水法》、《防洪法》等法律法規，工作有計劃有重點有秩序的開展，通過一年來的共同努力，圓滿完成了各項目標任務和重點工作，現將我站全年的工作簡述如下：

　　一、加強業務技能學習，遵守各項規章制度

　　組織站上人員積極參加局里組織的各類培訓和每月一次的業務學習，不斷提高工作人員的業務知識和工作技能，自覺遵守各項規章制度。

　　二、切實抓好灌溉管理工作，確保灌溉安全平穩

　　一是深入村隊廣泛宣傳水情，大力調整種植結構，壓縮水稻面積。強力推行“一把鍬”淌水制，輪灌制，抓好用水高峰期及重點、難點區域的灌水工作，加大對高口高地及波浪渠系的管理力度。有效解決了上下游爭水的矛盾，放棄節假日休息，積極與灌水單位協調，并督促各農民用水協會組織好灌溉工作，有效解決了灌溉秩序，實現了全年無水事糾紛、無上訪事件發生的良好局面，維護了農村社會穩定。

　　二是積極解決灌排中隨時出現的矛盾問題，對南環路建設等城市、道路、綠化工程等建設中出現的新矛盾，努力做到不上交、不推諉、隨時發生及時協調解決。

　　三是積極協調上報征地后灌溉面積的核減工作，共核減城市建設征地灌溉面積1062·43畝，減少水費支出7·8萬元。

　　四是節水效果明顯，全年引水量由去年的1911萬立方減少到了1632萬立方，較上年度少引水279萬立方，節水率達到14·6%，水費下降率11·3%。實現了節水增效的目標。

　　三、扎實抓好農田水利基本建設夯實農業基礎

　　從6月份就開始著手制定了《xx鎮20xx--20xx年農田水利建設規劃》和《xx鎮20xx年秋季農田水利建設實施方案》，規劃既體現了實際又突出了特點，既科學合理又切合實際，為高標準搞好秋季農建工作提供了科學依據。在營造農建論氛圍上下功夫，在各村主要路口、重點地段、田間地頭懸掛標語橫幅120多條，編寫宣傳簡報39期；通過各類媒體進行宣傳報道，在《吳忠日報》、利通黨建網等主流媒體發表8篇。以打造重點片區為重點，全面提升農建整體水平。重點片區采取統一放線，機械開挖，人員整修，提高了溝、渠、路整治的質量和標準。堅持做到：統一規劃、統一標準、統一放線、統一施工、統一監督、統一驗收“六統一”，確保溝、渠、田、林、路、莊綜合整治。

　　全鎮累計投工投勞14·2萬個工日，動用機械468臺次，拆遷違章建筑16處3500平方米，清挖支斗農溝331條139·56公里、清淤渠道593條250公里，整修農路351條325公里，建設小畦田120xx畝，調檔整田120畝。落實項目砌護支渠1條1·4公里、斗渠7條2·45公里、農渠31條12·85公里，配套各類建筑物401座，新建泵房1座。機械清淤xx溝10·3公里，機械清淤農溝28條14·5公里，拉運清理土方8027方，高標準、高質量超額完成了計劃任務，達到了“全面覆蓋，不留死角”的既定目標，在“規模、組織、投入、標準、質量和成效”六個方面實現了新的突破。

　　四、認真落實重點工程建設任務，提高工程建設質量標準

　　完成了20xx年小農水項目砌護渠道13條7.8公里的協調和監督任務，對20xx年小農水項目進行了完善，配套xx溝建筑物18座。完成財政獎補“一事一議”項目砌護xx渠中、下段2100米，配套各類建筑物151座；完成財政獎補“一事一議”項目改造xx渠8隊揚水泵房翻建泵房1間、渡槽1座、砌護渠道550米。完成財政獎補“一事一議”項目xx村農渠砌護850米，配套建筑物11座。完成財政農資補貼項目砌護xx村農渠13條4.3公里，砌護xx村xx路北農渠6條1.8公里。

　　工程建設中，我們認真監督工程質量，實行技術人員全程技術服務，嚴格按照技術規范要求施工。有力保障了工程建設的進度和質量，高質量、高標準的圓滿完成了全年各類工程建設任務，使全鎮農業基礎設施得到了進一步的改善，為灌排暢通奠定了堅實的基礎。

　　五、科學管理，促進村級農民用水協會健康發展

　　加強對村級農民用水協會的'管理，建立規范的協會財務管理賬冊。水費收繳實現分收統管，徹底杜絕了搭車收費現象。在返還款的使用上，實現協會申報、水務站預決算、工程審核的新模式。將返還款的80%用于工程維修，真正實現取之于民、用之于民。“村用、鎮管、縣監督”的管理模式得到了良性發展。

　　六、堅持以防為主，確保安全度汛

　　按照上級防指和鎮領導對防汛工作的要求，嚴格落實各項措施，堅持“防重于搶”的原則，立足本職做好工作。

　　一是做好防汛工程汛前檢查維修；

　　二是進一步修訂和完善了防汛搶險應急預案，編報防汛搶險應急隊伍，進一步落實防汛責任制。

　　三是制定鎮政府及各村防汛搶險值班制度，落實值班人員，堅持24小時防汛值班，及時記錄天氣預報，雨水情信息和接收上級文件、指示，做好上傳下達。

　　七、深入開展政風行風評議、切實轉變工作作風

　　在局民主評議政風行風工作領導小組辦公室的指導下，廣泛宣傳、廣辟渠道、廣納群言，分階段、分步驟、扎實有序地開展了民主評議政風行風工作。成立了民主評議政風行風工作領導小組，制定了《水務站民主評議政風行風工作實施方案》。公開了服務承諾，公布了監督電話，聘請了6名政風行風評議監督員。通過民主評議政風行風工作的開展，我站工作人員的工作作風得到了切實的轉變，工作效率有了進一步的提高。

　　總結一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還與領導的期望和群眾的要求有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續發揚“獻身、負責、求實”的水利行業精神，以創建一流站所為目標，努力開創我鎮水利工作新局面。

　　供水站年度工作總結 3

　　20xx年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領導下，以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區九屆七次全會精神，認真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學發展觀活動，以“安全、高效、優質、禮貌”供水為目標，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐“三個代表”重要思想，“三個禮貌”建設取得了顯著成果。

　　一、以人為本，狠抓隊伍建設

　　1.內強素質，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”建立活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部務必在三個禮貌建設中起表率作用。

　　2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策。對公司的經營方針發展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子群眾討論決定。建立和健全制度，落實職責。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程職責書》。

　　3.繼續設立北流市自來水公司市民素質教育學校，成立了相應的'工作領導小組，制定了《市自來水公司20xx年學習培訓計劃》與《市自來水公司20xx年學習培訓計劃實施方案》，規定周二、周五為公司全體干部職工學習時間，印發了學習資料1000多份。舉辦了學習“四項監督制度”培訓班，開辦了一期學習“四項監督制度”宣傳專欄。

　　4.營造寬松的學習環境，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。

　　5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%。

　　二、深入學習實踐科學發展觀，不斷提高供水服務理念

　　1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐科學發展觀活動，通過組織學習討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識，增強了服務意識和職責感。

　　2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強抄表收費；再者，加強對機關、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業等用水戶的檢查。

　　三、常抓安全生產，防止安全事故發生

　　長期以來，公司就十分重視安全生產工作，成立了安全生產工作領導小組，全面落實安全生產的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發，公司各領導高度重視，高度警惕，切實加強領導，全面防范安全事故發生。

　　供水站年度工作總結 4

　　xx鎮農村飲水工作在上級水務部門的正確領導和關心支持下，堅持以鄧小平理論、科學發展觀為指導，落實工作責任，認真抓好飲水安全工作，打好飲水安全攻堅戰，使農村居民用上了干凈、放心的飲用水，現將片xx鎮農村飲水安全工作目標完成情況自查如下：

　　一、組織管理

　　1、建立健全了飲水安全工作領導小組和制定了xx鎮農村飲水安全工作計劃，明確了“一把手”負總責，把飲水安全建設納入議事日程，建立健全領導機構，成立工作領導小組，并制定了各項工作制度，年內召開專題分析研究農村飲水安全工作會議。

　　2、認真做好群眾工作，上下齊心做好農村安全飲水管理工作。

　　二、工作開展情況

　　1、加強源頭監管。嚴格控制項目審批關，對可能影響水源地安全的項目實行限批、慎批、拒批，禁止在飲用水水源地保護區內審批可能造成水源污染的工業、農業、商業及服務業等項目。推行農業無害化、有機化生產。

　　2、按時間節點做好脫貧攻堅農村安全飲水工作，全鎮226戶貧困戶都解決了安全飲水，做好飲水達標認定書完善報送。

　　3、是加強監管監測。進一步加大對飲用水源地的環境監管力度，采取定期檢查與不定期檢查相結合的方式，對水源地的水質情況進行實時監控，及時掌握水質變化趨勢，一旦發現水質異常情況，迅速查找原因并及時報告，確保妥善處置。定期對飲用水源地的水質進行監測，全面掌握水源水質變化情況。

　　4、是建立健全應急機制。制定飲用水源地突發性水污染事故應急預案，建立銜接水源地應急預案體系。建立預警系統全面提升水源地環境應急管理水平，著力提高水源地應急保障能力，及時處置飲用水突發環境事件，以保障飲用水源的安全。

　　5、是加大宣傳和監督力度。充分利用培訓會、安全大檢查等方式，向社會公眾大力宣傳飲用水水源地保護工作的意義，曝光影響水源地安全的不法排污行為，提高公眾的飲用水水源保護意識。實行環境污染有獎舉報制度，暢通投訴渠道，鼓勵和引導社會公眾積極參與打擊水源地保護區內的各類環境違法行為。

　　6、積極開展農村供水水費收繳工作。20xx年，xx鎮西川村水廠和雙河村供水站都進行了收費，西川水廠為縣清思堰管理。雙河供水站由雙河村管理，目前已收繳水費8200元，其中學校、醫院、企業收繳5000元，老百姓生活用水收繳3200元。所收取水費部分用于村集體經濟，部分支付供水站管理費用，部分維持日常運轉。

　　三、存在問題

　　1、農村安全飲水還應加強監督管理。

　　2、宣傳力度還應加強。

　　3、部分群眾收費難

　　四、下一步工作計劃

　　1、加強飲用水源保護

　　保障飲水安全，首先要保護好飲用水源，水源保護要與水質處理相結合。要按照《飲用水水源保護區污染防治管理條例》的要求，劃定供水水源保護區，加強水源地周邊環境的保護，防止污染，防止超采地下水造成飲用水源水量不足或水質不達標。建立社會化的水質監測服務體系，對供水水質進行監測，提供水質檢測服務，完善供水水質保障體系。

　　2、加大宣傳力度

　　為提高廣大群眾的認識和調動參與的`積極性，使飲水安全工程擴大影響，要召開動員會和張貼宣傳標語等多種形式，對飲水安全工作進行全方位的宣傳報道。通過宣傳，讓社會各界都關注、關心并參與飲水安全工作，讓人們普遍認識到飲水安全是關系到自己和子孫后代生活質量和生活環境的大事，從而激發廣大群眾的參與熱情，保證我鄉農村飲水安全工作的順利進行。

　　3、繼續加大水費收取力度，保障供水站順利運行。

　　供水站年度工作總結 5

　　20xx年，在縣愛衛辦的指導支持下，在公司干部職工的共同努力下，緊緊圍繞創建國家衛生縣城總體要求，以改善人居環境，提高職工生活質量為目標，樂觀開展愛國衛生工作。自來水公司作為服務性“窗口”企業，始終把愛國衛生工作放在首位，實行統一領導，同步規劃，統籌支配，有力地促進了我縣供水事業邁出新的步伐，取得了肯定的成效�，F總結如下：

　　一、加強領導班子建設，提高企業的分散力

　　一是堅持以十八大精神為指導，進一步提高了領導班子的謀略水平，樂觀探究新時期政治思想工作的新方法、新路子，仔細學習企業現代管理學問，廉潔自律，嚴謹求實，銳意進取，把公司領導班子建設成為一支頑強的企業領導核心。

　　二是抓好作風建設，外塑企業形象，進一步加強行風建設和職工道德訓練，重點抓好窗口部門的優質服務，轉變工作作風，嚴格執行廉潔奉公、“八不準”等各項廉政建設制度，做到辦事公正，透亮 、廉潔、高效，提高了服務質量和辦事效率，對外塑造了企業的良好形象。

　　二、強化目標管理，再創愛國衛生佳績

　　1、扎實有效地開展了衛生單位、衛生庭院、衛生家庭、衛生個人的創建活動。通過檢查五好家庭的住戶達到了80%以上，衛生家庭已達到90%以上。

　　2、公司辦公區、生產區已劃分包干，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛生清掃制度，門前實行了三包，主要公共場所設立了保潔員，做到了辦公室內的物品擺放整齊、規范，門窗潔凈，室外衛生干凈，無死角，通過每一次檢查，包干區都符合要求。

　　3、根據創衛要求和責任制，制定了創衛的詳細措施和管理方法，對各項工作進行分降落實到人，實行定區域、定領導、定人員、定任務、定責任的“五定”責任制，重點整治了生產區、辦公區的`綠化草地。樂觀組織廣闊職工，開展除“四害”活動，指定專人負責，建立健全除“四害”制度，把常常性與突出性除“四害”工作有機結合起來，將“四害”密度掌握在國家標準之內。

　　4、樂觀開展了掌握吸煙的宣揚，在公司辦公樓的公共場所、會議室等地設立了衛生標牌和控煙標志，使公司職工不吸煙率達到了70%以上。

　　三、存在的問題

　　1、職工的衛生意識要進一步加強，亂扔紙屑、煙頭的現象還是存在。

　　2、有部分單位沒有按公司要求進行打掃衛生，每周一清掃公共場地不準時。

　　四、明年的準備

　　加強愛國衛生工作的宣揚。利用職工大會、中層干部會和宣揚欄等多宣揚渠道，廣泛宣揚愛國衛生運動的重要意義，引導公司廣闊干部職工自覺維護環境衛生，樂觀參加環境衛生治理，形成人人參加愛國衛生運動的良好局面。

　　供水站年度工作總結 6

　　20xx年是公司創立發展的關鍵之年，自來水公司在公司領導的正確領導下，以科學發展觀為統領，以優質供水為主線，在保鄣供水、優質服務、經濟效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協力，共同努力，合理調配，確保供水安全，現將20xx年主要工作情況總結如下：

　　一、自20xx年12月25日至20xx年11月24日，總供水量為2414869m,日均供水量7230m，與去年同期相比，總供水量增加 596755m，日均供水量增加1803 m，鹽酸用量10.677 噸，氯酸鈉用量4986.96噸，消毒總成本0.012元/m，聚合氯化鋁用量110.63噸，預處理成本0.022元/m，加藥總成本0.034元/ m，凈水劑投加量45.8g/ m,凈水劑投加量減少1.6g/ m，鹽酸、氯酸鈉總用量為6.5g/ m，比去年同期平均少投加0.54g/ m，加藥總成本比去年減少0.001元/ m。

　　二、今年為保證設備的正常運行，我們克服種種困難，不斷在實踐中摸索維修經驗，定時定期對各生產車間設備進行檢修和養護，特別是在節假日及供水高峰期我們把檢修工作做在前頭，對于磨損較大的設備在不影響供水的情況下及時維修和更換，確保了全年不間斷安全供水，設備正常運轉率達100%。定期對絮凝劑計量泵東西池投加量進行測量比對，確保投加量的均衡，并且經常對發生器計量泵投加量的大小進行測量，以掌握藥量投加量的大小，并且保證投加量比例的大小，達到最佳反應效率，確保濾前加氯預氧化的效果，同時保證出廠水余氯合格。這樣既防止藥物投加比例不均而造成的浪費，同時最大程度的保證出廠水的合格的情況下減少加藥量。今年我們對加藥間的兩臺凈水劑計量泵都進行了維修，對2#發生器返廠維修，同時對發生器上四臺計量泵也進行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。

　　三、水質的好壞關系到水廠的信譽及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優質供水，我們不斷完善基礎設施，改進方法，努力提高供水質量，嚴格把好生產、供水安全關。在水質管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進行監測。在保證水質安全方面，嚴格把好涉水產品質量關，索取產品生產合格證，做好進藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴格遵守各項工藝的操作規程，根據濁度和進水量的變化適時調整藥劑量，認真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調節，嚴格把好質量關，堅持日測日報制，出廠水水質達到《國家生活飲用水衛生標準》。為了更好的過濾效果和本著節約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現保證出廠水控制在0.7以內，完全符合國家飲用水衛生標準，并根據衛生監督所要求盡量增加檢測項目，現試驗室新增12項檢測項目，現正在進藥試驗中，目前我們的檢測能力可達37項，并按要求在5月，8月，11月份根據衛生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進行比對，分析原因，總結經驗，保證優質供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設施作清洗、維護，每天保持池內及周圍環境衛生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優質、低消耗，把出廠水、管網末梢水濁度、余氯、細菌總數、大腸桿菌等控制在規定的范圍之內，保證了水質達標，使群眾放心，讓用戶滿意。

　　四、在供水過程中，我們注重生產工藝中各個環節的成本節約，今年的亮點是《普通快濾池水處理工藝改進與應用》項目獲得了山東黃河河務局應用技術類創新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻策，結合我們的實際工作共同提出了三個創新點：

　�。ㄒ唬�、在濾池進水槽兩側的底部，設計安裝了消能板，進水時水流先經消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結構，保持濾池的過濾能力，保證出水水質符合國家規定標準。

　�。ǘ�）、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調節程序，減少動作時間，縮短調節周期，使濾池水位保持在更小的范圍內，穩定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。

　�。ㄈ�）、在濾池排氣管的'基礎上設計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質。這樣我們通過對濾池的改造既節約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應的由于反沖次數和時間的減少也減少了用電量，同時根據供水流量的大小適時調整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節約用電量，盡可能的控制制水成本。

　　五、加強人員管理與培訓，隨著供水量的增加和人員的增加，我們更加注重人員管理與培訓，每個人必須熟悉整個工藝流程，能夠獨立完成進水的整個操作過程，我們打印了各個生產工藝操作規程，供大家學習，平時工作分工不分家，每個人盡量參加到水廠涉及到的各項工作中，對中控人員更是嚴格要求，要求他們熟練掌握自動、手動兩種操作方法，在今年8月份，自動化無法使用的情況下，他們完全采用手動操作，在工作中有高度的責任心，為保證濾池水位，他們十分鐘、半個小時就要到濾池查看，在自動化恢復正常的這段時間里認真的完成各項工作，保證了供水的正常進行。在日常工作中我們加強水廠人員的安全教育，合作精神，加強報警監控能力，發現問題及時匯報。

　　六、完善規章制度和數據資料，對各項數據盡可能的快速準確整理歸檔，為下一步工作打下基礎，提供可查可用的技術資料，目前我們水廠的數據資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質與用藥量曲線圖》、《涉水產品進藥記錄表》等。

　　七、下年工作任務：

　　1、繼續提高水質質量，進一步控制加藥成本和用電成本。

　　2、繼續做好設備的維修保養，確保設備正常運轉，力求做到更加優質安全供水。

　　3、加大管理力度，嚴格操作規程，加強安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發事件。

　　隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰。

　　20xx年11月24日

　　供水站年度工作總結 7

　　一年來，我公司在局黨委的正確領導下，以開展“轉方式、正風氣、提效能”活動為契機，堅持“優質供水，誠信服務”的服務宗旨，真抓實干，務實拼搏，經過全體職工的共同努力，圓滿完成了局黨委下達的各項目標任務，為我縣經濟建設、社會穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。現將全年工作總結如下：

　　一、主要任務完成情況

　　1、完成全年提水量360萬立方米，實現綜合收入321.3萬元。

　　2、上繳稅金28.9萬元，代征污水處理費61.9萬元。

　　3、足額上繳職工養老保險金和醫療保險金62萬元。

　　4、投資40余萬元，在三里莊、李莊、半坡、華府等區域鋪設DN63以上的新管網6454米，發展新用戶880戶；投資20余萬元在西小街、外郭莊等街區改造老化管網2300米，水表改造出戶238戶。

　　5、查處并糾正違章用水100余戶，挽回經濟損失3萬余元。

　　6、投入近10萬元免費維修漏點432處，維修及時率為100%，確保了管網總體壓力，管網壓力比去年同期供水壓力有所提高。

　　7、為市政、園林、綠化、消防、環衛提供用水36萬立方米。

　　8、按照上級有關政策，對縣城享受低保的700戶用水戶繼續實行污水處理費減半征收的優惠政策。

　　9、圓滿完成縣人大建議、政協提案辦理工作。

　　10、全年上報新聞信息24條，其中被**新聞采用2條，河南供水報采用3條，出簡報12期。

　　11、計劃生育無違規違紀現象；社會治安綜合治理無事故發生。

　　12、按時完成局黨委交辦的各項臨時性任務。

　　二、水廠項目建設情況

　　日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設。該項目主要包括2000噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構筑物，總投資2600萬元。預計明年9月份完工。

　　三、主要做法與體會

　�。ㄒ唬┘哟蠡�礎設施建設力度，促進供水事業健康發展

　　今年，我公司投資20多萬元在外郭莊、三里莊、西小街等街區更新主管網4000米；對縣工會家屬樓40余戶的供水管網進行了整體改造。改造過的區域，用水戶對水質、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里，管網就延伸到哪里，住宅小區建到哪里，管網就鋪到哪里”的目標。今年在半坡、李莊、建西巷等區域鋪設新管網2000米，總投資40余萬元。同時，根據縣城發展的需求在縣城南環公路鋪設DN110的供水管網，為縣工業園區及周邊居民、單位提供生產生活用水奠定基礎。該工程總長度為5400米，計劃總投資200萬元，截止11底已鋪設1800米。

　�。ǘ�）加強職工隊伍建設，全面提高職工素質

　　1、積極開展“轉正提”主題教育活動。今年8月份，按照局黨委的安排部署，我公司積極開展了“轉方式、正風氣、提效能”主題教育活動，號召廣大職工不斷加強自身修養，不斷提高業務技能，立足本職工作，扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來，共組織職工學習6期，要求公司中層以上人員撰寫學習心得60篇、學習筆記3萬字。

　　2、加強業務知識培訓，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業務素質，提升服務水平，公司把業務培訓作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學習制度，由公司領導及中層人員根據供水業務實際，結合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓班40期。為檢驗學習效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業務技能大比武活動，積極引導廣大職工練精湛技藝，做一流員工。通過比武，喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”，公司分別給予了物質及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業務技術大比武活動，在公司內形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍，進一步激發了廣大干部職工鉆業務、學技能的工作熱情，增強了公司的凝聚力和戰斗力，同時也為技術工人提供了展現自我才能的平臺，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。

　　4、強化服務樹形象。為更好地履行“優質供水，誠信服務”的服務宗旨，讓用戶用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務用戶。

　　一是積極參加“3.15”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通，在“3.15消費者權益日”來臨之際，公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設立咨詢臺，開展供水服務宣傳活動，宣傳的主要內容是供水法規、供水小常識及供水服務承諾等內容�；顒赢斕旃舱髑笥脩粢庖�3條，義務修漏2處，為群眾解答疑難問題4起,接受群眾咨詢30余次。通過此次宣傳活動，讓我們也清醒地認識到自身在服務工作中存在的一些不足，以便更好地改進服務質量，切實地做到讓消費者滿意。

　　二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風，今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動，在普查活動中義務為用戶擦表銹360塊，更換表芯220塊，修漏30處。冬季到來之即，公司及早著手，逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識，采購珍珠巖、鋸末2000斤、砂子50立方，保暖管200根，對二次增壓設備，裸露的供水設施實施保暖、防凍保護，確保冬季的`安全供水。

　　三是及時對供水設施進行保養、維護，更新，確保供水安全。截止目前，我公司免費維修漏點432處，維修、更換DN100以上供水閥門101個，確保供水設施的安全。

　　四是為讓用戶放心用水，公司規定把每日的水質檢測結果在公司供水網站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質日檢項目由原來的五項增加到七項。

　　五是增加收費點。為便民利民，公司根據居民繳費難的實際情況，今年4月份，在縣城內三皇廟街、清平街、西閣內街新增三處收費點。新增的收費點統一配置了電腦、打印機等設備，統一采用與公司收費大廳一致的收費系統、并與之同步的收費時間，實行嚴格的工作管理制度和服務承諾制度，通過運行，得到用戶的一致好評。

　�。ㄈ�）強化內部管理，提高經濟效益

　　為強化公司的內部管理，提高經濟效益，公司采取了多種措施來加強管理：

　　一是嚴格獎懲制度，認真落實處理問題限時制。若因工作不善，造成用戶投訴的，查實后，一律按規章制度嚴肅處理。對工作認真負責，按規定給予獎勵。全年公司共處罰違紀人員30余人次，罰款500余元，發放獎金4100元。通過嚴格的管理，職工的服務水平、工作效率有了根本性的轉變，全年各室（隊）任務完成均達到96%。

　　二是實行目標管理，強化目標責任。公司把全年的各項工作目標全部量化、層層分解，功效掛鉤，確保任務的完成。

　　三是對管網施工進行精細化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規定。對不合格的工程堅決返工，確保工程質量。

　　四是對抄表員實行“三率”（抄表率、準確率、回收率）考核，基本上杜絕了水費拖欠及人情水現象，水費回收率均在98%以上。

　　五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場，公司加大供水執法力度，嚴厲打擊“水耗子”，全年共查處違章用水100余處，挽回損失近3萬元。

　　六是降低管網漏損率。根據供水現狀，公司對公共供水管網進行了兩次“拉網式”的夜間查漏工作，共查出漏點33處，全部及時進行了修復。通過這些有效的管理，確保了各項工作的順利開展，公司經濟效益穩中有升。

　�。ㄋ模�、真情關愛職工，使職工愛公司如愛家。

　　為了讓職工愛崗敬業，團結互助，公司從各個方面關心職工。按照城建局的要求，公司于今年農歷二月二搬遷至新水廠辦公樓，為改善辦公條件，努力為職工提供良好的工作環境，公司為各科室安裝了空調，配備了微機、打印機，等辦公設備；在三·八婦女節、八·一建軍節、九·九老人節，公司又組織不同形式的座談會并發放了慰問品，全年共發放慰問品近300份；在“五一”節，組織全體職工進行了健康檢查；在國慶節前夕成功舉辦了第七屆業務技術大比武活動。通過這一系列活動的開展，增強廣大職工干事創業的積極性，推動了供水事業又好又快的發展。

　　二、存在問題

　　一年來，通過公司全體職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在一些不足：

　　1、個別同志工作的主動性、創造性還不強，還需進一步加強思想政治教育。

　　2、由于在供水管網建設上投資較大，公司資金缺額太大。

　　三、下步打算

　　針對工作中存在的問題和不足，結合全年工作目標任務，制定明年工作計劃：

　　1、完成全年提水360萬立方米，力爭實現經濟收入xx萬元。

　　2、繼續加大城市基礎設施建設投資力度，發展供水事業，在新建、改造供水管網的同時，發展新用戶戶，水表改造出戶戶。

　　3、加大對供水管網、閥門及泵站設備的保養維護工作，確保安全供水。

　　4、根據工作實際，開展3次供水大普查活動，發現供水工作中存在的問題，及時改進，更好的服務用戶。

　　5、對廣大職工繼續開展業務知識、職業道德、政策法規的學習培訓工作，全面提高職工整體素質。

　　6、做好水廠建設工作。

　　7、實現計劃生育無違紀，安全生產無事故發生。

　　8、完成局黨委交辦的各項臨時性任務。

　　供水站年度工作總結 8

　　20xx年轉瞬就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊急的工作中度過。不斷的進展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最平安放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，信任我們還是會連續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

　　一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

　　由于城市建設的不斷進展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年3月開頭加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

　　二、完善制度加強管理

　　1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特殊是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。

　　2、20xx年公司仔細貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的.落實，員工服務態度、工作質量有了根本的轉變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發大事，受到用戶的確定。

　　3、帶動工、青、婦仔細執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關懷職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設

　　公司不斷提高干部職工隊伍素養是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素養訓練放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必需在三個文明建設中起表率作用。

　　四、生產經營狀況

　　1、安裝工程：1—10月完成工程產值：110萬元。

　　2、修理服務站：全年總收入：238萬元，上門修理服務14余起，其中3小時外的修理工作50余起。

　　供水站年度工作總結 9

　　在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

　　在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新。

　　一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

　　由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從5月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

　　二、完善制度加強管理

　　1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。

　　2、公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。

　　3、帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設

　　公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的.，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

　　四、管網更新改造情況

　　1、改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區）供水主管。

　　2、改造高灘片區供水主管。

　　3、協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

　　五、存在問題

　　1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

　　2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。

　　3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。

　　4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

　　在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為縣城的發展做出自己的貢獻！

　　供水站年度工作總結 10

　　一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰略目標和服務于上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，立足全市經濟發展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優化供水服務工作為出發點，以開展“發展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優化服務環境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優質服務水平，對內細化企業管理，扎實穩定地開展安全生產，有力地促進了企業的科學發展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業宜游現代化區域中心城市提供了良好的供用水環境，。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元；新增用戶2919戶，現用戶總量達73500戶；敷設管線14.97公里，現供水管線達到263公里；搶修及時率和抄表準確率99%；水質綜合合格率達到99.95%。

　　二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成

　　XX市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于2009年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現已承擔全市政府機關、企事業單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。

　　三、千方百計確保安全優質供水

　　1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩定工作。今年是新中國成立74周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨大代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、維穩定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。

　　一是著力強調在繼續做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。

　　二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛力量，夜間保衛人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。

　　三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷優化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發現問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。

　　2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。

　　一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。

　　二是為滿足邊遠地段高峰供水季節的用水需求，公司本著早規劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。

　　三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。

　　四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。

　　3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—2006《生活飲用水衛生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd 七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。

　　四、供水經營管理實現增收降耗

　　一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業績穩步提升。

　　二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規范用水計量；科學合理組織生產調度，確保正常供水，節約制水成本；抓好設備管理，年度大修、月度保養工作穩步有續開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量；抓好業務培訓，水廠多次組織員工進行業務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點；進一步規范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現了生產資料采購的'控管；在實行材料統一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節能降耗取得了顯著成績。

　　三是加大管網探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并維修漏點15處，有效遏制了管網水跑、冒、滴、漏現象；

　　四是加大力度，規范用水性質，組織精干力量，對城區水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規范用水戶性質近30余戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網漏失，而且減少了不良用水事件發生。

　　五、拓展服務內涵，優化企業形象

　　公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始于用戶追求，終于用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，優化企業形象。

　　1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創建省文明行業示范點作為一項重要工作來抓，創建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，并專門下發文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。

　　一是為深入推進機關效能建設，扎實做好發展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務質量，結合窗口服務行業工作特點，按照發展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務人員的素質，展示優秀員工的形象，達到優化企業服務形象，對用戶優質、高效、貼心服務的目的。

　　二是廣泛征求意見、持續改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區域內的用戶全面進行上門征求意見，對水表、管網進行普查，并送上便民聯系卡，用水服務指南等資料，加強與企業用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。

　　2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業網點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網站進行公司實名注冊，不定期的發布與人們群眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責在線交流，用戶隨時可在網站上發帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。

　　通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發性應急搶修、冰凍災害天氣、計劃施工停水等，同時利用電視、廣播以及網絡發布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩定公開。

　　3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業形象。今年以來公司加大了企業信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發表宣傳文章25篇，全年印刷并發放宣傳資料1000余份，大力進行用水和節水知識宣傳；在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節水報》上發表宣傳文章6篇;在上饒之窗網回復網民關于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業服務形象。

　　六、20XX年工作工作思路

　　20XX年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨大代會已明確“建設宜居、宜業、宜游的現代化區域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。

　　——指導思想：

　　始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發展觀為總攬，以“創先爭優活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業務，開辟增收產業，全面建設“水質優、服務好、效益高，環境美”省內一流服務型企業。

　　——主要工作措施：

　　（一）生產目標

　　全年著力抓好供水主業，實現“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現供水量、銷售收入、水費回收率穩步增長。

　�。ǘ�）“借力”中心新區，做強城東水廠

　　我市正強勢推進中心新區建設，這也必將是我市供水事業實現跨越發展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩步有序推進公司整體搬遷工作，并力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區乃至全省前列的高標準現代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區的大建設和大發展提供堅實的供水保障。

　�。ㄈ�）“致力”規范管理，重拳整治供用水市場

　　規范整治用水市場，嚴格規范用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高�！惫芫W的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規范、有序、健康的供用水市場，把供水主業做實做強。

　�。ㄋ模�“著力”發展三產，提高企業經濟效益

　　一手抓主業，一手抓三產，把“副業當主業抓”，兩手并重，兩輪齊驅，一如既往地用最優質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業做大做強。

　　（五）“全力”保障供水，強化安全質量意識

　　在城區面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20XX年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制；同時，科學謀劃好高層用戶的供水規劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。

　�。�六）“給力”隊伍建設，優化供水服務

　　以“創先爭優”為抓手，大力開展文明創建，狠抓隊伍建設。充分發揚黨員的先鋒模范作用，培育干部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍；同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業文化，不斷提高干部職工的整體素質。以優良的供水服務，展示供水人的風采。

　　20XX年是為我公司轉型發展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協力謀發展，以務實的工作作風，積極的從業態度，科學的管理手段，扎扎實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業！

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