電力運維個人年度工作總結范文（精選12篇）
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。我們該怎么去寫工作總結呢？以下是小編收集整理的電力運維個人年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電力運維個人年度工作總結 1
今年以來，我縣供電企業認真貫徹縣委、縣“兩個確保、兩個確保”工作要求，以“兩個確保”為目標，圍繞全年目標任務，全縣供電企業緊緊圍繞農網改造工作，強化措施，狠抓管理，狠抓工作落實，各項生產和各項事業都有了新的發展。現將我縣供電企業供電營業執照、供電營業執照及電力設施保護資質申報工作總結如下。
一、完善管理體系，確保年度任務完成。
供電企業是生產經營的直接單位，企業的正常運轉是企業的生命線，是企業持續穩定發展的關鍵，為此，縣供電局把供電營業執照、電力設施保護資質申報工作列入縣局的重點工作，專門召開了供電局年度工作會議，就供電營業執照審驗和認定工作，安排部署了各項年度任務的落實工作，成立了由副局長和各鄉鎮供電所主要負責人任組長的專項工作小組，并成立專項工作小組，明確了工作職責，制定下發了《供電企業電力設施保護資質申報實施辦法》，對各鄉鎮供電所年度工作任務進行了分解、責任到人，實行“一把手”負責制，對各鄉鎮供電所年度工作任務完成情況進行檢查考核，將考核結果及時上報縣局。同時，各鄉鎮供電所也相繼制定了年度工作計劃，把供電企業年度工作任務落實情況、完成情況、經營形勢等統計匯報給各鄉鎮供電所。全縣各單位均成立了專項工作組，明確了任務。
二、加強技術培訓，確保年度任務完成。
各鄉鎮供電所根據實際情況，制定出適合本行業的培訓計劃，積極培訓各類電力生產操作人員。一是縣局統一組織全縣供電營業所電力工業技術人員，參加省市電力公司舉辦的.培訓班，提高了供電營業人員的業務技能。二是對各鄉鎮供電所的技術人員進行電力知識及安全生產法和職業危害的知識培訓，并組織電力專業人員參加省市培訓，提高了各鄉鎮供電所業務人員的業務水平和安全生產意識。三是縣局專門聘請縣局業務科的同志對各鄉鎮供電所業務人員進行業務培訓，進行電力營業所技術操作培訓。
三、加強檢查，確保任務完成。
1、各鄉鎮供電所按照縣和縣供電所的部署，認真開展“兩大工程”安全隱患排查治理，確保安全無事故
2、加強對全縣電網設施、設備的檢查，確保各鄉鎮供電所在安全生產、經營工作中做到“兩不誤”（即：全年安全無事故，電網設施設備運行正常，設備安全穩定運行，電網質量達到國家標準）
3、縣局對所轄10個鄉鎮供電所安全生產、經營工作進行了檢查，確保各鄉鎮供電所全年安全生產、經營任務完成。
四、強化督查，確保企業年度任務完成。
供電所加強了對各鄉鎮供電所年度工作進行督查，并及時匯報各鄉鎮供電所的工作情況及完成任務的原因，確實做到了年底實行目標管理，有效的規避了各鄉鎮供電所安全隱患。全年共查出安全隱患30余項，其中：“兩大工程”安全隱患10項，“兩大工程”安全隱患10項，“兩大工程”安全隱患12項；“兩大工程”安全隱患15項，“兩大工程”安全隱患9項。全年未發生一起重大安全責任事故，為安全生產和經營工作的順利進行提供了有效的安全保障。
電力運維個人年度工作總結 2
20xx年，我公司在XX電力集團和縣委、縣政府的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司制定的工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心、以安全生產為基礎、以市場為導向、以改革促發展、以發展促效益、以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將一年來的工作總結
一、20xx年各項生產經營指標及重點工程完成情況：
1、累計完成供電量1.92億kw.h，完成年計劃的120xx同比增加3970.42萬kw.h，增長率為26.3%；售電量為1.84億kw.h，完成年計劃的122%，同比增加3700.13萬kw.h，增長率為27.3%。
2、綜合線損率為4.06%，同比下降0.74個百分點。
3、累計實現銷售收入7786萬元；上繳稅金594萬元；實現利潤114萬元；電費回收率達100%；應繳電費當年結付率為100%。職工工資增長率為19%。
4、甘城110kv輸變電工程：計劃投資1180萬元。截止目前，站內設備安裝完畢，進入調試階段，架設110線路3.29公里。(該工程由XX局負責施工和資金管理)。
5、35kv工程：計劃投資844萬元，實際完成投資473.3萬元，完成四通35kv變電站工程，架設35kv線路9.1公里。
6、10kv工程：計劃投資612.3萬元，實際完成投資413.83萬元，完成新建與改造10kv線路52公里。
7、低壓改造工程：計劃投資151萬元，完成投資54.23萬元，改造戶數2786戶，改造臺區64個，架設低壓線路70公里。
8、投資13.65萬元，全部完成光纖通訊工程。
9、投資589.69萬元，完成5個供電所供電營業廳和多經辦公樓的建設。能取得以上成績主要得益于：
一是農網改造的全面結束，供電質量、可靠性的進一步提高和同網同價的實行，促進了電力消費的增長；
二是狠抓了分類電價的執行工作，使電價結構更趨合理，有效地避免了因電價下調帶來的不利因素；
三是強化了財務管理在企業管理的核心作用，進一步加大財務內審力度，嚴格執行逆向成本管理制度，使企業成本有所降低；
四是充分利用現代化管理工具，電費收取和業擴報裝全面實現微機化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”；
五是開展優質服務成效明顯，達到了“以服務贏市場引增量”的目的；
六是電力通道的有效清理，線損管理的加強，使損耗進一步降低；
七是供用電秩序整頓工作收效明顯；
八是爭取政策出臺了《供電安裝服務收費標準》，較好地解決了優質服務與無償服務之間的矛盾，進一步拓寬了公司收入渠道。
二、安全生產形勢平穩：
一年來，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建立健全了安全管理體系和監察體系，完善了各級安全生產責任制，充分發揮以經理、所長為首的行政保證體系、以書記為首的思想保證體系、以總工為首的'技術保證體系、以工會為核心的群眾保證體系、以分管副職為首的管理保證體系和安全監督體系的作用，達到安全管理立體化的要求，順利實現了“雙零”目標。
一是大力開展創無違章企業和反習慣性違章活動，明確專人對安全生產工作中的“三會”、“兩票三制”、現場的“三交一查”等制度的落實情況進行監督、檢查，嚴肅保障安全的各項保證措施、監督措施，進一步增強了干部職工的安全生產意識。
二是以開展電力系統安全生產大檢查活動為契機，投入資金近xx元，對系統部分設備進行了技術改造和維護,使公司設備完好率達98%以上。
同時，公司還定期或不定期地開展安全檢查，及時整改安全隱患，確保了設備的安全健康運行。先后對全縣農業排灌電力設施進行了大檢查；完成了全縣35千伏和10千伏輸配電線路、設備及全縣238個村的高、低壓安全檢查和評價工作；重點完成了三座35kv變電站的預試檢修工作。截止目前，全公司共辦理工作票210份，執行操作票418份，兩票開票率100%，合格率100%；
三是有聲有色地開展用電安全宣傳活動。
利用各種媒體進行廣泛宣傳，全年共出動安全宣傳車600多臺次，制作和刷寫宣傳標語XX多條，宣傳橫幅近300條，張貼宣傳畫40000多張。
四是完成電力設施保護和線路通道清理工作，將電力設施保護工作成功地納入各級各部門綜合治理考核內容；
五是切實抓好消防安全工作。
今年以來公司共投入消防專項資金30余萬元，對消防器材進行了維修和更換，確保了生產現場、辦公場所及生活區的消防安全；
六是認真抓好交通安全，嚴格實行“準駕制”，有力地杜絕了交通事故的發生。
七是采取集中學習和安規考試等方式，對公司廣大干部職工進行安全教育和培訓，截止目前組織全體干部職工參加的安規考試1次，合格率100%；同縣安全生產監督局聯合舉辦全體干部職工(含農電工)參加的電工作業資格認證培訓班，全體人員順利通過；嚴格落實崗前安全培訓制度。今年，對新上崗的9名人員進行了崗前安全技能培訓，合格率100%。
三、規范化管理成效明顯：
今年，公司緊緊圍繞“規范”二字，堅持“早安排，早動員，早啟動”、“分兵把守，分塊負責”和“因地制宜，量力而行，注重實效”的總體思路，以突出抓好企業財務和供用電市場整頓為重點，按照“五個到位”的要求，投入資金652萬元加強軟硬件建設，經過近一年的努力，基本實現了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查，工作秩序明顯規范、工作質量和效率明顯提高、企業形象明顯提升、企業效益明顯好轉。
一是管理基礎更加堅實。較好解決了設備完好率低、隱患較多，環境“臟、亂、差”，管理體系不健全，工作職責不夠明確等問題，有力地夯實了公司各項工作的管理基礎；
二是全員素質進一步提高。“人人皆形象，事事關效益”的規范化管理理念深入人心，規范化管理的意識逐漸增強，干部職工的綜合素質有了新的提高；
三是“兩項整頓”工作成效明顯。
在財務整頓工作上，通過開展自查摸底、全面整頓和自查驗收等具體工作，使公司財務管理制度更趨完善，財務組織機構更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準確和有效，資金管理更為規范。在供用電秩序整頓方面，公司以維護正常的供用電秩序、促進電力市場規范化、法制化為目標，采取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費等行為， 進一步建立起規范的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件51起，追補電費xx元，收取滯納金xx元，查處破壞和盜竊電力設施案件8起，有效打擊和震懾了違法犯罪分子。
四、全面完成農網改造“回頭看”工作，城網改造順利啟動。
我公司把“回頭看”工作作為一項重中之重的工作來抓，多次召開領導班子成員和全體中層干部參加的專門會議，認真傳達學習省、市公司有關開展回頭看工作的文件精神，成立了經理任組長，班子其他成員為副組長的一二期網改回頭看工作領導小組和全體中層干部為成員的7個專業核查小組，實行現任領導負責制，各主管經理每人分管一個專業小組，每人負責一個供電所。嚴格按照網改驗收目錄，制定了自查到排工序及形象進度，對存在的問題進行認真整改：對個別不規范的工程檔案資料和財務帳目進行了整理完善。
電力運維個人年度工作總結 3
20xx年，xx電力企業工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產經營任務。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：
1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開展
廠部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王xx、工會主席郭xx為副組長的班組建設領導小組，成立了以5個職能部門相關人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領導為組長，班組長為成員的班組建設領導小組，班組長直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實責任，實現管理到位。我們結合企業改革、發展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《丹江口水力發電廠班組建設管理規定》，從安全生產、文明生產、基礎管理、文明創建、民主管理5個方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標。保衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進行考核，從班組建設、班組活動、勞動紀律、安全生產、綜合治理、計劃生育、環境衛生等細化指標考核結果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個人工作業績相結合，與班組管理和創新相結合，形成了工作中比、學、趕、超的良好勢態。
2、以安全文明生產為中心，認真落實和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實效性
全廠完成了全年3個100天的安全生產任務，截至20xx年底全廠連續安全生產達4135天。各分場嚴格落實了安全生產責任制，與班組簽訂了安全生產責任書。各個班組認真落實“職業安全健康體系”和“質量體系”要求，堅持了每周的安全生產例會，認真執行了設備日常巡查制度、勞動防護管理等規章制度，同時根據安監部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產月”、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列安全生產保障活動，電一、起運、機修等單位組織學習了《電廠設備巡回檢查管理規定》、《電廠設備缺陷管理規定》、《電廠反習慣性違章管理規定》、《電廠安全生產職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的安全生產意識，確保了全廠設備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場大壩監測班工作點多面廣，工作環境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術檔案、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務。
3、規范班組記錄，加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規范，確定了班長工作日志、技術、安全工作記錄及技術檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學習與民主管理等5個內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專人負責記錄整理。全年我們進行了3次檢查，加強了基礎管理工作
4、以班組長為重點，加強了以班組為基礎的技術培訓管理
20xx年，我們著重抓好班組長的能力提升和培養。我們組織了班組長培訓班，聘請專業培訓機構就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓的心得和體會。同時，我們聯系了同行業的4個電廠，分2批組織班組長外出進行了學習和考察，學習了兄弟單位的先進經驗，開拓了班組長的視野。在此基礎上，我們組織了班組長培訓班座談會，交流了學習心得和體會，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。
各單位根據自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問講解和反事故演習，同時組織值班員參加廠部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發事件的實戰能力。電一分場結合實際工作，采取現場和集中針對性培訓，如5號機改造前開展5號發電機定子線棒安裝工藝、大型發電機安裝技術規范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發電機鐵損試驗等適應性崗位培訓；保衛中心創新班組方式，建立了“周四學習制”，他們確定每周四為學習日，領導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的`學習，既密切了干群關系，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
5、扎實有效推進精神文明建設和民主管理工作
全廠各班組較好的堅持了政治學習制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學習，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。
6、存在的問題和不足
由于前臺和后臺的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。
一是前方一線班組普遍開展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。
二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整；
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改。
電力運維個人年度工作總結 4
一、工作經驗
1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。
2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。
一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。
二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
二、工作中存在的不足與困難
1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，今后在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。
2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的.跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今后營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。
3、工作中存在的困難。在各項工作中，都能嚴格按照公司整體部署和客戶服務中心的總體安排進行，但在提高客戶滿意度方面存在一定困難。原因是，辦理電費業務的客戶交費、開票業務時間較集中，業擴工作量也不斷增加，營業廳提高客戶滿意度存在一定的難度。
三、工作思路
1、加強班組建設構建和諧團隊。以業務精湛、服務到位、宣傳及時、制度完善、人員和諧、客戶滿意為目標，繼續加強班組建設，構建和諧團隊。
（1）加大對工作人員的培訓力度。
（2）進一步加強與有業務往來的各班組、各供電所之間的溝通與聯系，履順業務關系，找出工作重點，使各項工作都能順利開展。
（3）對客戶繳納違約金產生的質疑做好解釋工作，避免投訴現象發生，做好預收電費的清退準備工作。
2、爭取優質服務工作取得新突破。繼續加強優質服務工作，發揮班組人員的專業特長，集思廣益，推出客戶滿意、行之有效的服務舉措，提升服務品質。加強班組管理、打造品牌服務形象，群策群力提高班組優質服務水平。
四、主要工作舉措
1、加強培訓，提高工作人員的業務技能和綜合素質
2、及時上報暫停用戶的復裝或銷戶的明細上報工作。
3、做好報竣資料的收集。
4、建立激勵機制和績效考核機制，增強員工的動力和干勁。
5、做好營業廳日常各項工作，配合其他處室、班組做好臨時性工作
電力運維個人年度工作總結 5
隨著新一年的悄悄到來，我們也已經走過了20xx年度。回頭看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：
一、安全生產方面：
1、全年出勤率xx%。
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。
4、全年發現設備缺陷180項，其中7月份發現的高備變壓開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作xx項，工作票xx張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規考試，參考率xx，成績優秀。
7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。
8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。
9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。
10、至年底班組安全生產天數已達5936天。
11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。
二、培訓方面：
1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規考試，參考率xx，成績優秀。
3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。
4、定期組織學習運規。
5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。
6、班組培訓出資格班長一名、專區一名、值班員兩名。
7、兩名人員參加了總廠組織的`“200mw機組電氣運行”培訓。
8、實現了年初的培訓計劃。
三、精神文明建設及民主管理方面：
1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿xx篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。
7、積極爭創總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設：
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。
1、認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟件記錄。
3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。
五、存在問題及采取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、措施：
1）加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
2）加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
電力運維個人年度工作總結 6
回首這走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發覺我們在不輕易間成熟了許多時光過的飛快，一年就要結束現將這一年來工作情況總結如下：
20xx年工作回顧
20xx年的工作已經結束了，可以說，在20xx年的工作中，我們檢修隊人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們電氣班的工作當然也不錯。這一年來，我們班組以“安全第一、預防為主”的工作方針為指引，在公司的正確領導下，全體職工齊心協力，狠抓班級各項管理，落實分級管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項檢修任務。20xx年我們電氣班共完成20余項重大、緊急缺陷消除和保護定檢，同時還處理過很多小的缺陷，也配合機械班完成多項大、小修工作，這一年中我們不斷的成長，不斷的進步，不斷的學習，可以說我們電氣班在工作中也做出了一點的成績，但是在工作我們同樣存在很多的問題，碰到很多難處，可我們總是積極的對工作中發現的問題進行整改，對工作中的難題進行學習、討論，從而來完善自我。
20xx年我們電氣班發生了不小的變動，原班長因工作需要被調到了江城，可我們同時也吸收了很多的新鮮血液，新同事的加入給我們電氣班添加了新的活力、新的氣息，雖然他們都是才從校園中走出來，在很多方面都存在著不小的問題，可他們都在積極的學習和完善自己，不斷的用他們的青春活力感染我們，這我們相信我們電氣班以后可以做的更好，可以走的更遠。
安全一直是我們電氣開展工作的重點，這一年我們都煞費苦心狠抓安全，盡量讓每個班員深刻的認識到安全大于一切。
我們班一直在宣貫習慣性違章是安全生產的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一個長期的工作，是一個煩瑣的工作，是一個以人為本的工作。班組作為公司生產任務的最終實施者，班組安全的穩定是確保整體安全的基礎，在本年度各項工作中，我電氣班始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，堅持“安全第一，預防為主”的方針、堅持“關愛生命、以人為本”的原則，牢固豎立“違章不除，事故難絕”的宗旨，切實抓好人身安全控制。
班組明確要求工作負責人或監護人對違章沒有及時制止的，也視為違章，并對其進行一定的處罰。作業組其他成員也要互相監督，積極、主動地制止違章人員。同時要求班員認識到：制止違章是對違章者最大的關心和愛護，是對工作、對集體極其負責的表現。對違章者不僅進行考核，還要求在安全活動時進行檢查。通過大家說教，使違章者提高認識，改掉違章的不良行為，同時也使其他人受到教育。通過一系列行之有效的措施，增強了班組人員安全生產的責任感和憂患意識，同心同德，扎實工作，不斷提高安全管理水平切實抓好人身安全控制。
組織職工認真學習各種規章制度和安全業務知識，認真落實《安規》及《兩票實施細則》等電力規章制度，并在施工現場中嚴格執行，把安全生產置于可控制狀態，從而有力地保證了安全生產。為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以班長、安全員為中心，全員參與，班組每周堅持開展一次安全學習日活動，每月堅持召開不少于一次的'安全分析會，對每次施工作業中出現的不安全因素和上級下發的事故通報召開分析會，及時總結施工中的不安全因素和教訓，結合我們班的具體情況制定整改措施。例如：“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等安全理念在我們班組職工心中時常在回響。
特別是在秋檢活動中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，制定了一系列的活動計劃、措施、方案，做到了人員、時間、內容、記錄四落實。安全學習，形式多樣。扎實開展每月的安全學習活動，除學習有關文件和事故通報外，還結合班組的本月工作情況，抓住工作中的有不安全的苗頭，結合規程，組織討論，使大家都清楚地認識到可能發生事故的危害性，并對每期的典型的事故案例或發生在身邊的違章行為，進行分析、總結，并結合工作實際，開展討論，查找不安全因素。
通過對班組成員進行經常性教育，使全班人員認識到，安全意識是在經過多年的實踐和許多慘重的安全教訓中逐步積累形成的，安全無小事情，并能真正從小處著手，從大處著眼，從事故的隱患、萌芽狀態著手，防微杜漸，才是預防和避免事故發生的制勝法寶，消除了班組成員對違章的思想根源。堅持月度安全生產分析例會制度，堅持對所發生的事故、障礙、異常分析清楚，并制訂有針對性的防范措施。對當月的反違章工作進行全面的分析總結，找出存在的問題，明確下一步反違章工作的重點，以適應深入開展反違章工作的需要，逐步實現月違章“零”次數。通過召開安全分析例會，提高了班組成員的安全意識，促進了各項規程制度的有效落實。安全培訓，注重實效。
電力運維個人年度工作總結 7
20xx年變電檢修班在公司黨委的正確領導下，在運維檢修部指揮下，全體職工齊心協力，圓滿完成了設備檢修、事故搶險、班組建設等方面的工作。
①、大修技改完成情況：
1）完成了35kVxx站室外斷路器維修工程；
2）完成了35kVxx等4座變電站主變有載調壓開關維修工程；
3）完成了xx區供電公司110kVxx站10kV開關柜改造工程。
②節能降損計劃：6月14日—28日完成了110kVxx站更換#2電容器組工作
③安措計劃：按照絕緣工器具試驗周期，定期為各供電所、變電站及用戶的絕緣工器具進行了校驗，對不合格的絕緣工器具進行了剔除。
④變電站進行春檢、秋檢工作。20xx年春檢共檢修變電站3座，其中110kV變電站2座、35kV變電站1座。對停電設備進行全面清掃、檢修、消缺等工作，共檢修變壓器4臺、斷路器5臺、10kV開關柜54面、組合電器間隔5個，安裝35kV進線隔離刀閘一組，消除缺陷7處。20xx年秋檢共檢修變電站5座，其中110kV變電站3座、35kV變電站2座；共檢修變壓器8臺、斷路器12臺、隔離開關23組、開關柜75面；秋檢期間更換固堤站10kV開關柜22面，吳官莊站綜合自動化裝置1套。秋檢期間共消除變電缺陷和隱患16項。
⑤班組建設情況。積極整改資料，完善班組建設，順利通過市公司“星級班組建設”檢查，積極參加集團公司“創建先進班組爭創工人先鋒號”活動并申報“國網公司優秀班組”。
⑥完成了公司8篇文章的發表。
一、其他工作完成情況
①安全活動情況。
學習公司兩會精神，重點學習了《xx區供電公司“三個不發生”百日安全活動實施方案》，結合活動內容扎實做好各項安全措施，保證檢修工作安全。認真組織學習了國家電網公司、市公司下發的安全事故通報，根據事故性質，結合各自的崗位認真對號，深刻反思，吸取事故教訓，確保類似的事故不發生在我們身上。堅持組織召開周五安全例會，在例會上，針對一周的安全生產進行總結分析，指出違章狀況，在今后工作中改正。加強對施工現場的安全監督和各種危險點的布控，堅決杜絕一切習慣性違章，確保安全生產。
②培訓情況。
為了加強工區職工的業務技能水平，在5月上旬，工區經過討論，確定了培訓的內容，制定了培訓計劃，到xx公司檢修班進行了學習，并請到外單位檢修經驗豐富的老師進行講座。檢修班全體職工利用無檢修任務的空余時間，對變電設備檢修高、中、低三冊的培訓內容進行了學習，并利用“每月一題”的方式，對大家的學習效果進行了考查。
2、創新成果情況
根據公司的統一安排，變電檢修班全體成員積極探索工作中存在的問題，認真總結工作中的創新方法，編制完成并在“全市群眾性質量管理活動經驗交流會”上成功發布了xxQC成果，獲xx市優秀質量管理成果二等獎，變電檢修班xxQC小組被評為xx市優秀質量管理小組。
在公司工會領導下完成了xx創新工作室的創建工作并順利通過市公司創新工作室綜合考評。創新工作室建與實訓室有機整合，使設備資源得到充分利用，得到了市公司考評組的好評。
二、主要收獲和體會
1、要加強全體人員的團結和向心力。
變電檢修班面臨施工人員少、年齡偏大的現實困難情況，但大家各負其責，齊心協力，互相幫助，團結的`像是一個大家庭，在大家的共同努力下，克服了種種困難，順利的完成了春秋檢、北海造田工程、業擴施工等工作，圓滿完成了公司布置的各項任務。
2、安全工作時刻不放松。
變電設備一旦出現問題，將直接影響正常供電，并且將會給人民群眾的日常生活帶來很大不便，我們必須堅持“膽戰心驚、如履薄冰”的思想，保持高度的警惕意識，搞好變電設備的檢修維護工作，使各項設備運行在良好狀態，為全區人民塑造一個安全穩定的用電環境。
三、存在問題和不足
1、部分員工知識技能層次偏低。
檢修人員的知識層次較低，普遍存在著憑經驗干活的問題，隨著新設備的投入，班內人員的技術、業務水平有待提高。同時對資料的整理相當困難，制約著班組管理工作的開展，在今后應繼續加強對員工業務知識與技能的培訓，提高員工的業務技能水平。
2、人員老化嚴重。
變電檢修班現有人員接近或超過50周歲的人員占大多數，特別是檢修班僅有幾名職工年齡在40歲以下，后備力量缺乏。建議公司充實一線力量。
四、20XX年工作打算及具體措施
1、變電站的建設工作。20XX年初將開展110kVxx電氣設備安裝工作。前期變電檢修班對xx站土建工程進度情況進行了現場勘查，并與各供貨商取得了聯系，確定了各設備到貨的大致日期，并根據以上信息制定了xx站電氣設備安裝工作倒排工期表。下一步檢修班將提前熟悉施工圖紙，做好人員、車輛、工器具、材料等準備工作，為xx站順利圓滿完成施工打下堅實基礎。
2、要在進一步搞好變電設備的檢修維護工作的同時，加強職工隊伍的素質建設，不斷提高職工的技術能力，為各項工作奠定良好基礎。
3、繼續加大班組建設力度，認真開展教育培訓活動，搞好班組技術培訓，同時采取走出去，請進來的辦法，加強與外部的經驗交流活動，進一步提高職工隊伍的技術素質，逐步實現班組精細化化管理。要在檢修班成為“集團公司先進班組”的基礎上，爭取達到“國網公司先進班組”的標準。
電力運維個人年度工作總結 8
在工作以來，我作為一名電廠運行人員，在單位領導的精心培育和教導下，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作。20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至松滋電廠工作。現將一年來的工作總結如下：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業余時間，及時休息并補充營養，經常戶外散步來調節心情和工作壓力；在上班時間，認真監盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程
自購其他汽輪機學習資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協調能力和處理事故能力
在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的'一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的`大小修。
四、積累工作經驗，發展綠色能源
在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩固發展壯大。于20xx年xx月xx日至電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現場。在松滋電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現場設備比較，進入施工現場熟悉系統設備，找出薄弱環節，制定計劃，各個擊破。
由于引進型機組與常規國產超高壓機組有所區別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找最佳的運行方式，努力做好松滋電廠投產前的生產準備工作。
電力運維個人年度工作總結 9
時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的進步。
第一，鞏固自身電力理論知識。
不恥下問是一切進步取得的前提和基礎。把在學校所學的電力知識運用到實際的工作當中，既可以加深對所學知識的印象，還可以與同事更深入地去探討電力線路存在的缺陷，分析線路存在的各種危險因素。
在工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老師傅，一個一個問題的解決，一個一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。許多還沒認識到的問題，我還要在實踐當中去不斷深入地理解，以一個戰斗者的姿態，迎接著各種全新的挑戰。
第二，注重學習，不斷提高政治覺悟、思想水平和自身素質。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，從各個方面提高自己的`品德和素養，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。一年以來，我用滿腔熱情和積極、認真的態度，細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規范操作；平時生活中團結同事、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
其次，在工作學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，不斷提高自己的動手能力；把理論知識和操作結合起來，開闊視野，擴展思路，豐富自己，努力適應新形式、新任務對本職工的要求。
第三，勤于動筆，增強文采功底。
部門要求要有一定的文字表達能力，無論是寫報導還是寫自己的感受的文章，都要盡可能詳細、準確地表達出來，這樣才能保證向有關方面傳達反應準確信息。這對于不太會表達的我來說無疑是一個很大的挑戰，對一些工作的不了解，沒有寫過相關類型的材料，社會閱歷不豐富，等等這些都是我的困難。剛開始是老師傅下達任務說要寫新聞報導，起初懵懵懂懂，不知道該如何下手，通過一年的練習，我的語言組織表達能力有所提高，自覺地去關注部門的焦點，利用工作閑暇之余大量翻閱文件資料，細心揣摩，虛心學習老師傅的經驗、做法，不斷地提高自己的寫作能力。
電力運維個人年度工作總結 10
我現年45歲，是電力安監部安全監督專責人員。20xx年1月參加工作，20xx年3進修于電力職業技術學院發電廠及電力系統。20xx年到20xx在道真電力局安監部工作。我有良好的思想政治素質和職業道德素質，愛崗敬業，有奉獻精神；善于學習，熟悉崗位各項業務技能和理論知識，能夠認真履行職責，優質、高效地完成本崗位各項工作任務，工作業績優秀，遵紀守法，清正廉潔，文明服務。在年度考核中屢次被評為優秀工作人員，努力參加各項培訓并考取了、證書等等。
一、積極參加技術培訓，提高技術素質
1、積極參與局組織的學習“黨的十七大精神”、“開展文明執法教育和加強執行力建設活動”等政治思想教育活動，領會精神實質，提高政治思想素質。
2、加強與同事的經驗交流，提高專業人員技術水平。在我們電力局內部營造的良好學習氛圍的影響下，刻苦學習、鉆研技術，不斷提高專業人員技術水平。
3、在以自學為主的基礎上，堅持參加技術交流活動，努力提高自己的工作水平和技術攻關能力并積極參加培訓工作，全面提高電力安全方面的.專業水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實、做細
1、在工作中，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實安全生產“三個百分百”重視本質安全，努力創新，保證電力安全工作順利進行。
2、積極防范，做好風險管理。在工作中針對電網薄弱環節，不斷學習電網及設備事故應急處理預案、反復練習并總結分析，提高自身應急處置能力。
3、求真務實，切實做好安全檢查工作。定時開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領導和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質還是專業水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們！我覺得，一個人所取得的成績離不開團隊的力量和支持。我還覺得，一個人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻自己青春熱血，為樹立一名電力安全監督人員精益求精、文明服務的良好形象而努力。
電力運維個人年度工作總結 11
20xx年是電力不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現將公司20xx年的主要如下：
20xx年，我們把本錢管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業構造調整，大力進展煤炭企業整頓，使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢：一是進煤渠道與往年相比大幅度減少，從往年的幾十個礦減少到幾個礦，使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。
二是原煤產量銳減，造成企業生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業正常生產造成很大被動。
三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了xx%還多，使原煤本錢由過去的每月xx多萬上升到目前每月xx多萬，全年原煤本錢多支出近xx萬元，造成很大的資金缺口，使企業經營舉步維艱。
為此我們積極采取應對措施：
一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取鼓勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。
二是建立嚴格的原煤進廠管理監視機制，本著質優價廉的原則，從原煤的.考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環節都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤本錢降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比效勞”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的方法，將xx元以上的大宗物資采購、重大設備購置等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購本錢。同時，充分利用現有物資，減少庫存。
第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節約增效意識。同時，還積極開展增收節支、修舊利廢活動。
第四，在財務管理上：
一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；
二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有方案，確保的資金平衡；
三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。
安全是電力企業永恒的主題，是企業開展的根底與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產責任落實到位。
逐級簽訂了，并健全了廠、車間、班組三級安全網。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。
第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣闊職工的安全意識和自我保護意識。
在工作中，嚴格執行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監視約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。
第三，加大安全教育宣傳力度。
通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。
運行管理的好壞，對電廠來說至關重要，它對機組能否穩定安全經濟運行及節能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產管理科室從明確責任入手，理清思路逐月對各運行單位進展考核，做到獎罰清楚。各生產車間那么要對自己的經濟指標每月進展一次分析，值長室每月進展一次匯總，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進展討論，拿出詳細措施，專人負責落實。
當然，在生產中只抓運行管理只是一個方面，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發現問題及時匯報并催促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率xx%。輔助設備消缺率x%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現場了解設備狀況，檢查設備檢修質量。
要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯系實際”的培訓原那么，落實各項培訓方案。全年共完成職工崗位培訓人次，技術問答題，培訓率xx%，合格率xx%，通過強化培訓，職工的整體素質明顯提高。
管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的，為此，我公司將加強內部管理列入工作重點：
一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業內部整體水平，把企業內部經濟責任制與目標本錢管理有機結合起來，全面建立起量化的責任目標體系。我公司制定下發了xx等等一系列相應的制度、措施，充分調動了各部門各單位加強本錢管理的積極性。
二是夯實企業根底管理工作，加強安全生產和現場管理。我公司針對過去根底管理中存在的一些薄弱環節，對企業管理體系進展了改革，重點強化了以生產現場管理為核心內容的根底管理工作，強化安全意識，加強現場檢查，對改進和提高生產現場管理水平提出了新的要求。
電力運維個人年度工作總結 12
今年，本部門工作在公司領導的英明領導和全體員工的密切配合下，勝利完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅上升，安裝調試合格率達到百分之百，隨著公司各項業務的長足發展，預計明年總體的安裝任務還會穩定增長。
回顧安裝公司去年的整體工作，我們的安裝人員在客服語言交流、協調等遇到諸多困難后，以飽滿熱誠的工作服務態度和愛崗敬業精神，得到了國內外客戶的積極認可。但客戶表示，我們公司的產品質量、零配件的加工材質及精度有一定差距，引發了不少投訴，同時還增加了售后服務的工作難度及相關費用。
因此，請公司采購部在零配件的選購方面，尤其是材質與加工精度方面提高工作質量。這將確保我們能夠更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今后的正常運行。同時，這也將極大減少售后服務的工作難度，并節約大量因質量問題產生的開支。
20xx年質量管理目標及工作措施
一、提高管理標準方面：
1、加強部門iso9001培訓：學習質量保證體系，重溫工作程序和流程和各崗位職責規范。
2、強化安裝質量管理意識，認真做好安裝質量跟蹤及反饋。
3、進行安裝人員的`安調技能的測試，提高全方位業務能力，樹立安裝公司良好的窗口形象。
二、提供優質服務：
1、對客戶的要求及反映的問題，第一時間采用電話或直接派人協助解決，并做好處理記錄，明確責任到人。
2、對產品質量問題及時做登記，并迅速通報，以最短的反應時間、最快的工作效率，盡全力讓客戶滿意。
3、做好定期回訪調研工作，無論是保修期內外，讓我們的客戶百分百滿意。
三、確保工作準確無誤：
1、根據依據公司安裝要求，調試驗收報告合格率達100。
2、加強行為思想學習，人為質量事故為零。
3、配合各部門做好售后服務。按照iso9001質量保證體系要求，嚴格支持性文件的各項、遵守程序文件要求，力爭20xx年安裝調試合格率為百分之百，客戶投訴率趨向于零。
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